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銀行社會(huì )實(shí)踐報告15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的銀行社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告1
平常我們都是被父母百般呵護，泡在“大糖罐”里長(cháng)大的“小糖果”，今天，我們終于能脫胎換骨，沖出父母的懷抱，去體驗集體生活的滋味了。
一大早，我們迫不及待地拉著(zhù)大包小包來(lái)到學(xué)校，到了八點(diǎn)四十分，我們懷著(zhù)激動(dòng)的心情，乘著(zhù)巴士車(chē)經(jīng)過(guò)“長(cháng)途跋涉”終于來(lái)到了目的地———倉三區平安行動(dòng)基地。
接待我們的是一位年齡大約在30左右，中等身材，有著(zhù)一只高挺的鼻子，一雙銳利的眼睛的聞教官。
聞教官帶我們來(lái)到女生宿舍，我的`宿舍號碼是131，這是一間6個(gè)人的宿舍，宿舍干凈而整潔，出乎我的意料之外。
接著(zhù)，我將要在這里度過(guò)兩天兩夜。明天會(huì )是怎樣的呢？
銀行社會(huì )實(shí)踐報告2
學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)：
開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表，可根據客戶(hù)的資金量選擇 一卡通 普通卡或 一卡通 金卡或 金葵花 卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證一卡通 親自到柜臺辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請文件數字證書(shū)，也可以申請移動(dòng)數字證書(shū)(優(yōu)KEY)，客戶(hù)只需在柜臺開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
現金轉匯�，F金轉帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫(xiě)�？缧袘顚�(xiě)。按收款方來(lái)分，可劃分為對私和對公的.轉匯，對私應填寫(xiě)。對公則應填寫(xiě)現金單。
存取現金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著(zhù)本人身份證，填寫(xiě)。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機上提款。
卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶(hù)內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
銀結通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉帳。
認識各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：
低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現金業(yè)務(wù)。
高柜服務(wù)范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結通服務(wù)窗口。
貴賓室服務(wù)范圍：對開(kāi)通了招商銀行 金葵花 卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。
外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結算資金明細賬，通過(guò)銀證轉賬實(shí)行客戶(hù)交易結算資金的定向劃轉，對客戶(hù)交易結算資金進(jìn)行監管并對客戶(hù)交易結算資金總額與明細賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監控客戶(hù)交易結算資金安全。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告3
實(shí)踐目的：
xxx
實(shí)踐時(shí)間：
20xx.8.-20xx.8.23
實(shí)踐單位：
郵政儲蓄銀行
郵政儲蓄銀行簡(jiǎn)介
郵政儲蓄銀行自1986年恢復開(kāi)辦以來(lái)，截止20xx年已建成掩蓋全國城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)。經(jīng)過(guò)20xx年的進(jìn)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù);以國內、國際匯兌、轉帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、供應個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開(kāi)，信用卡勝利發(fā)行。
實(shí)踐的主要工作內容
來(lái)到郵政儲蓄銀行，我開(kāi)頭學(xué)習了銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)。會(huì )計部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。主要是票據業(yè)務(wù)，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，假如電子核鑒系統通過(guò)的話(huà)就可以辦理相應的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍;再看大小寫(xiě)金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，假如有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得留意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。負責記賬的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前預備，科目日結單，日總賬表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)頭一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，依據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對賬;打印流水軋差，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋賬。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
實(shí)踐心得與收獲
通過(guò)這次的實(shí)踐，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會(huì )計的的流程，核算程序供應了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于高校本科生，就是因為他們的動(dòng)手力量要比本科生強。從這次實(shí)踐中，我體會(huì )到，假如將我們在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)同學(xué)具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我學(xué)習與實(shí)踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個(gè)方面。
首先，我覺(jué)得我們應當轉變思想觀(guān)念，擺正學(xué)習與工作的態(tài)度。對于處于校內學(xué)習中的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)際生活中詳細的實(shí)際工作離我們好像還比較遙遠，我們只能通過(guò)書(shū)本學(xué)習和把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，這樣理論與實(shí)際嚴峻的脫節。許多實(shí)際工作中會(huì )遇到的問(wèn)題與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，并不是書(shū)本上都能提到的。再者，還處于同學(xué)狀態(tài)的.我們還不能很好的處理一個(gè)同學(xué)與銀行職員角色的轉變，銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，需要銀行的職員主動(dòng)樂(lè )觀(guān)熱忱的為客戶(hù)供應詳細的客戶(hù)。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉變，在工作上沒(méi)有職員主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的敏銳性和主動(dòng)服務(wù)的意識，處于比較被動(dòng)的意識，而且相當部分的人對銀行的工作有著(zhù)或多或少的誤會(huì )，這都需要在實(shí)踐工作區了解和改進(jìn)。
其次,在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。在一天的工作之前，要進(jìn)行班前檢查。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的平安檢查無(wú)誤后，同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日平安檢查記錄簿》。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)的鑰匙和110布控撤防都必需實(shí)行雙人分管，當日當班人員提前至少半個(gè)小時(shí)到達營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。值班的工作人員在進(jìn)入大門(mén)之前，首先檢查門(mén)、窗、鎖具有無(wú)特別狀況，無(wú)誤后，打開(kāi)大門(mén)，開(kāi)啟照明電源。查看防盜報警裝置無(wú)特別后進(jìn)行撤防;觀(guān)看營(yíng)業(yè)大廳內有無(wú)擔心全跡象。平安員開(kāi)啟監控設備時(shí)，要查看電視監控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監控畫(huà)面是否清楚;存儲時(shí)間是否完整。檢查完畢后，同時(shí)登記《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所每日平安檢查記錄簿》。打開(kāi)營(yíng)業(yè)聯(lián)動(dòng)門(mén)，檢查各消防器材和外置電器線(xiàn)路是否正常。在一切都正常后，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)及柜員簽到，打開(kāi)終端，輸入,然后輸入密碼進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入,輸入規律終端號后,經(jīng)A級柜員授權，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到和柜員簽到。之后進(jìn)行柜員尾箱移交清點(diǎn)，現金和重空調撥、重要物品交接工作，再依據實(shí)際業(yè)務(wù)需要，由指定柜員將各類(lèi)工前報表下載打印，將現金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調整印章日期到當前營(yíng)業(yè)日，檢查設備(點(diǎn)鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開(kāi)頭預備營(yíng)業(yè)。假如沒(méi)有完成當天應當完成的工作,那職員必需得加班，假如是不當心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà),那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。一天的營(yíng)業(yè)之后，也要進(jìn)行細致仔細的整理工作，賬務(wù)核對工作等，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)的平安措施后才能結束一天的工作。這些繁復又很細節性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒(méi)有很強的責任性和工作意識，是很難很好的完成的。
最終，在工作之中要始終保持一顆熱忱的心態(tài)，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動(dòng)的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告4
寒假期間，我到**省**市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入思考的問(wèn)題。 第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高，根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
寒假期間，我到**省**市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入
思考的問(wèn)題。
第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高，根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來(lái)，國有企業(yè)改革過(guò)程中，銀行受前幾年的影響，不敢過(guò)多的放款，呆壞賬率過(guò)高，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng )造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是保險的核心，核心受阻，必然抑制保險部門(mén)的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢(xún)機構對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問(wèn)題自然解決，職工有錢(qián)了，消費自然旺盛起來(lái)，擴大內需自然容易解決了，經(jīng)濟增長(cháng)率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營(yíng)企業(yè)貸款很難實(shí)施，隨著(zhù)住房抵押貸款、買(mǎi)車(chē)抵押貸款的進(jìn)行，住房、買(mǎi)車(chē)貸款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說(shuō)過(guò)當物權超過(guò)債權，在貸款人無(wú)能力償還貸款時(shí)，銀行有權對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買(mǎi)車(chē)貸款迅速增大會(huì )是很自然的.事情，對于與保險、汽車(chē)、鋼鐵、保險相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大的根本問(wèn)題，因為畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營(yíng)企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來(lái)未必可行：
1、江浙地區有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個(gè)人信譽(yù)度較高，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說(shuō)。
2、在微觀(guān)經(jīng)濟四大要素中，勞動(dòng)、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說(shuō)，在決定某項貸款時(shí)，到底誰(shuí)更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到一定規模有向上擴張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢？可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高，但是江浙地區不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō)，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多�！皽刂菽Ｊ健�、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設計一些切實(shí)可行的定量分析。
上例中，如建立一套符合中國現實(shí)情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來(lái)的評估，企業(yè)家個(gè)人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結合起來(lái)的評比的在套類(lèi)似西方發(fā)達國家的評比參數，而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧 。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告5
一．活動(dòng)基本概況
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì )，增加社會(huì )閱歷和社會(huì )經(jīng)驗的良好契機，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì )實(shí)踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應學(xué)校號召，本人以個(gè)人為單位，進(jìn)行了預就業(yè)社會(huì )實(shí)踐，在中國銀行開(kāi)展了為期14天的崗位見(jiàn)習活動(dòng)，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，如綜合業(yè)務(wù)處理，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強社會(huì )適應能力，為下一步學(xué)習就業(yè)樹(shù)立正確的觀(guān)念和目標。
二．接收單位及簡(jiǎn)介
全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
中國銀行于20xx年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞"資本充足、內控嚴密、運營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進(jìn)一步完善公司治理機制，加強風(fēng)險管理和內控體系建設，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，穩步推進(jìn)股份制改造工作。
中國銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng )新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對個(gè)人客戶(hù)的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內外融資等資金運營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機構業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認可和贊譽(yù)。
本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽(yáng)支行，業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話(huà)銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏，和良好的學(xué)習氛圍，為當地的主要金融機構之一，對地區經(jīng)濟發(fā)展有重要推動(dòng)作用。
三．實(shí)踐目的
�。ㄒ唬┩卣箤�(zhuān)業(yè)知識
中國銀行萊陽(yáng)市支行業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，通過(guò)為期14天的崗位見(jiàn)習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過(guò)程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識，為大二即將學(xué)習的課程內容打下基礎，同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，培養經(jīng)濟思維。
�。ǘ┨岣呗殬I(yè)素養
通過(guò)對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉換作風(fēng)，調整自我角色，以銀行的行為規范來(lái)要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責的敬業(yè)精神，增強自己的責任心，對崗
位負責，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念。
�。ㄈ┰鰪娚鐣�(huì )適應能力
首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。
第二，增強學(xué)習意識，轉變學(xué)習方式，學(xué)會(huì )從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會(huì )自主學(xué)習，為日后的大學(xué)學(xué)習，工作生活創(chuàng )造財富。
四．實(shí)踐安排概況。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月25日——8月7日
活動(dòng)地點(diǎn)：中國銀行
活動(dòng)安排： 1.適應單位x境，并學(xué)習基本業(yè)務(wù)等
2.學(xué)習國際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。
3.了解會(huì )計業(yè)務(wù)
五．具體內容：
�。ㄒ唬┗緲I(yè)務(wù)
1.開(kāi)戶(hù)
開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請表， 若開(kāi)戶(hù)人請代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的'，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請表。
2.辦理網(wǎng)上銀行
開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。
3.現金轉匯
現金轉帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。
4.卡內結匯、轉帳
有外幣現匯或現鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶(hù)內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
�。ǘ﹪H業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
1.個(gè)人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。
主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。
2.個(gè)人結售匯業(yè)務(wù)。
包括結匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù)，個(gè)人財產(chǎn)對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業(yè)務(wù)。
3.個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù)。
由境內商業(yè)銀行代售，由境外銀行或專(zhuān)門(mén)金融機構印制，以發(fā)行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。
4.個(gè)人境外匯款，境內劃轉業(yè)務(wù)。
個(gè)人境外匯款依據賬戶(hù)性質(zhì)，如境內個(gè)人和境外個(gè)人，儲蓄戶(hù)和現鈔戶(hù)的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時(shí)收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業(yè)務(wù)分類(lèi)。
�。ㄈ⿻�(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示
付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
六．實(shí)踐成績(jì)成果
�。ㄒ唬﹫A滿(mǎn)完成預期活動(dòng)目標
首先，通過(guò)14天的見(jiàn)習活動(dòng)，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務(wù)，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習，拓寬了視野。
其次，受銀行員工敬業(yè)精神的感染，在實(shí)習期間遵規守紀，加強了責任心，增強了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規范方面的認識
第三，積極配合銀行員工工作的開(kāi)展，通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶(hù)之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。
�。ǘ�)實(shí)踐中的問(wèn)題及建議
該銀行為當地的主要金融機構之一，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足，客戶(hù)滯留等待時(shí)間長(cháng)，進(jìn)而引起顧客不滿(mǎn)，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著(zhù)銀行服務(wù)水平的提高。
建議：1增加自助設備，減輕柜面壓力。
2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。
3.增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分散客戶(hù)量
4.增開(kāi)業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。
七．心得體會(huì )
在這14天的見(jiàn)習活動(dòng)中，學(xué)習是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會(huì )的講堂，沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時(shí)如金，銀行員工每天忙于各自負責的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉為主動(dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習。
身邊每個(gè)人的身上都有值得自己學(xué)習的地方，見(jiàn)習，不僅要用眼睛見(jiàn)，更要用心習，學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習待人接物的方式方法，學(xué)習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀(guān)察、最激動(dòng)的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習，用一雙渴求知識的眼睛審視周?chē)娜撕褪�，發(fā)現有不懂的問(wèn)題，及時(shí)記錄下來(lái)，找準空閑時(shí)機虛心求教，主動(dòng)求知，這樣學(xué)來(lái)的知識才真正是自己的。掌握自主學(xué)
習的方法，培養自主學(xué)習的精神，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識，這才是大學(xué)生應當具備的求學(xué)精神！
銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習到的東西就有很強的實(shí)用性，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。只有將知識應用于實(shí)踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應未來(lái)的社會(huì )競爭，才能為社會(huì )做出更大的貢獻。
銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣，但是由于細致的分工，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個(gè)環(huán)節出錯都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失。從票據的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著(zhù)責任。14天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
在這幾天的實(shí)習活動(dòng)中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹的堅守在自己的崗位，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，毫無(wú)怨言。
總結這14天見(jiàn)習的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動(dòng)中的不足：
自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進(jìn)步，但仍比較欠缺，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見(jiàn)習時(shí)間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒(méi)有了解，因此，需要學(xué)習的內容依舊較多。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告6
在Xx農商行見(jiàn)習了只有短短一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。其中包含了不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。
我見(jiàn)習的地方是Xx農村商業(yè)銀行，可以說(shuō)這是一家在Xx效益最好的銀行。Xx農村商業(yè)銀行股份有限公司，是經(jīng)中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )批準的合法金融機構，于20xx年4月2日由原Xx市農村信用合作聯(lián)社改制組建而成。公司實(shí)行民主管理，對各支行按照“統一法人、授權經(jīng)營(yíng)”的原則實(shí)行統一管理，是具有獨立法人資格的地方性金融企業(yè)。全行下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部，36個(gè)支行，現有在崗員工485人。
此次見(jiàn)習活動(dòng)從理論培訓到實(shí)地研究，最后將大家分布在各個(gè)支行進(jìn)行為期一個(gè)月的見(jiàn)習。學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習的過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。我有信心在接下來(lái)的學(xué)習中將一個(gè)有一個(gè)的難關(guān)攻破。此次見(jiàn)習的職務(wù)是銀行的大堂經(jīng)理，主要有以下幾點(diǎn)：第一，引導客戶(hù)按次序辦理業(yè)務(wù)做到銀行里都井井有條，第二，指導客戶(hù)填寫(xiě)各種憑條和單據，第三，解答客戶(hù)的問(wèn)題。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，避免出現客戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候才知道需要提前填單，并及時(shí)引導客戶(hù)到相應的窗口辦理。
此次見(jiàn)習活動(dòng)我覺(jué)得我收獲最多的就是人與人溝通的方式上，過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得和他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)與他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性的向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
從此次見(jiàn)習活動(dòng)中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的`。雖然這次見(jiàn)習的業(yè)務(wù)都是比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是這讓我更清楚了解這些業(yè)務(wù)的流程。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與見(jiàn)習的真正目的。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告7
一、實(shí)習的總體情況
我所在的實(shí)習單位是中國建設銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔任一名銷(xiāo)售人員，主要是通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式向客戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，而每天成功開(kāi)卡的數量是體現自己業(yè)績(jì)的重要依據，自身對于建行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)的反應能力以及對營(yíng)銷(xiāo)技巧的把握無(wú)疑是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
二、實(shí)習的具體內容
1、龍卡信用卡基礎知識培訓
要成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習龍卡信用卡知識。培訓內容和需要掌握的基本知識如下：
�、偈裁词驱埧ㄐ庞每�?
龍卡信用卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個(gè)賬戶(hù)，在境內外都可以使用，持卡人可在信用額度內“先消費、后還款”，消費交易最長(cháng)享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信用卡。龍卡信用卡境內交易記入人民幣賬戶(hù)，境外交易記入美元賬戶(hù)，其中通過(guò)中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的境外交易，均視同境內交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶(hù)，適用于接受銀聯(lián)卡的場(chǎng)所。
�、邶埧ㄐ庞每ㄓ卸嗌俜N類(lèi)?
目前，建行發(fā)行的龍卡信用卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬(wàn)事達卡)和銀聯(lián)(China Union Pay)，每種品牌按申請人的信用狀況不同又分為普通卡和金卡，按發(fā)卡對象不同分為個(gè)人卡和商務(wù)卡，個(gè)人卡又分為主卡和附屬卡。
�、鄢Ｓ眯g(shù)語(yǔ)
交易日：持卡人實(shí)際用卡消費、取現、還款等交易日期。
銀行記賬日：發(fā)卡銀行將交易款項或費用記入持卡人賬戶(hù)的日期。
到期還款日：發(fā)卡銀行規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。
免息還款期：針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時(shí)間為銀行記賬日至還款日期間，最長(cháng)50天，最短20天。(透支取現交易不享受免息待遇)
信用額度： 發(fā)卡銀行根據持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費、取現的最高限額，持卡人在卡片有效期內可循環(huán)使用，提供較多的財力證明有助于申請更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)
�、荦埧ㄐ庞每ㄓ心男┨攸c(diǎn)?
良好的品牌形象：調查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認同度占第一位。
境內消費密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內消費密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼)。當選擇了消費使用密碼，同時(shí)又希望小額交易或指定金額內部使用密碼，只需要致電到建行24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)提出申請，即可享受此項服務(wù)。
網(wǎng)上銀行服務(wù)：只要登錄，開(kāi)卡，余額查詢(xún)，賬單查詢(xún)，購匯還款等功能均在龍卡信用卡網(wǎng)上銀行實(shí)現。
此外，還有買(mǎi)機票送航意險;全球特惠商戶(hù);特色分期付款等特色。
�、莩钟袃蓮堃陨现骺�，該如何還款?
如持卡人同時(shí)擁有多張主卡，還款時(shí)請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。
�、捱�款方式
建行提供以下六大類(lèi)還款方式，客戶(hù)可根據需要自行選擇：網(wǎng)點(diǎn)還款、ATM轉賬還款、約定賬戶(hù)還款、CDM現金還款、網(wǎng)上購匯還款。
(以上是關(guān)于龍卡信用卡總體知識的培訓，用時(shí)兩個(gè)小時(shí)，只要求熟記以回答客戶(hù)的疑問(wèn))
下面是關(guān)于建行信用卡知識的專(zhuān)業(yè)性培訓，歷時(shí)兩天，要求熟記并靈活運用：
(1) 龍卡汽車(chē)卡
建行的龍卡汽車(chē)卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時(shí)也是一張專(zhuān)為私家車(chē)主量身訂造的信用卡，由于建行這張汽車(chē)卡與其他的信用卡有不一樣的增值服務(wù)，所以當你成功辦卡后，你就可以享受到建行VIP柜臺優(yōu)先服務(wù)資格，而汽車(chē)卡每年至需要兩百元的年費，你就可以享受到價(jià)值750元的洗車(chē)服務(wù)，每周一次免費洗車(chē)，全年共50次，而你的消費積分滿(mǎn)1000分還可以?xún)稉Q一升97#汽油，如果你有中國石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節省五分錢(qián)的'優(yōu)惠。
(2) 名城龍卡
這張卡是佛山市政府批準，中國建設銀行獨家發(fā)行的國際標準信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標志性建筑、風(fēng)景或圖案作為卡面設計主元素，設計推出兼嶺南傳統文化與新時(shí)代城市精神的系列產(chǎn)品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和基本增值權益外，還享有到佛山市多處景點(diǎn)旅游門(mén)票的折扣優(yōu)惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚，還有年費優(yōu)惠，只要每年刷卡消費三次，不限金額，可免年費。
(3) 標準龍卡
這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標志，具有全球通用，國內首推“境內消費密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還有年費優(yōu)惠，只要每年消費三次，不限金額，可免年費。
(4)香港旅游卡
這張卡在建行信用卡的基礎上，可享受到在香港旅游消費超過(guò)1800家的商戶(hù)優(yōu)惠，刷卡獲4倍銀聯(lián)積分，同時(shí)也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還享有年費優(yōu)惠，每年消費三次，不限金額，可免年費。
(4) 興華龍卡
建行這興華龍卡兼備龍卡的金融功能和興華商場(chǎng)的VIP會(huì )員卡功能，在興華商場(chǎng)刷卡購物可享受會(huì )員折扣優(yōu)惠。興華商場(chǎng)及建設銀行提供的雙重積分獎勵，并可參加興華商場(chǎng)和建設銀行聯(lián)合舉辦的專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，更多尊貴，更多便利，更多優(yōu)惠。
以上五種卡鐘是我本次實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)的主要卡種，其中最主要向客戶(hù)推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡和香港旅游卡。我們通過(guò)對基礎知識學(xué)習掌握后再在信用卡中心觀(guān)察老同事是如何營(yíng)銷(xiāo)信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習有經(jīng)驗的同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
2、上崗前的考核
�、� 考核前的準備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)以及技巧后，我迎來(lái)了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來(lái)到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓課，看有經(jīng)驗的同事推銷(xiāo)，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習有關(guān)的信用卡知識，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營(yíng)銷(xiāo)建行的信用卡。此外，因為我是要進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當我的客戶(hù)，讓他們當我的客戶(hù)，通過(guò)打電話(huà)給他們，然后向他們推銷(xiāo)我的信用卡，通過(guò)這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，為考核做了充分準備。
�、诳己耍嚎己说姆绞绞峭ㄟ^(guò)電話(huà)的形式把信用卡直銷(xiāo)團隊的經(jīng)理當成自己的客戶(hù)，向他推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡，要注意自己說(shuō)話(huà)的禮貌，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，還有對于卡特點(diǎn)解說(shuō)的清晰度，還有應對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題的反應能力等等各方面的問(wèn)題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說(shuō)的內容說(shuō)完，對客戶(hù)提出問(wèn)題基本能答出，但存在語(yǔ)速稍快，語(yǔ)氣過(guò)于溫柔，有點(diǎn)緊張等問(wèn)題;后來(lái)我請教有經(jīng)驗的同事并對著(zhù)同事練習，經(jīng)過(guò)一天的努力再重新考核，結果基本可以，終于通過(guò)。
3、正式上班
�、� 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練
歷經(jīng)一周左右的培訓考核，終于可以正式上崗，向來(lái)自各個(gè)地區，多數是在佛山市內工作的有一定經(jīng)濟能力的客戶(hù)推銷(xiāo)建行的信用卡。按捺著(zhù)激動(dòng)的心情，拿起電話(huà)撥通第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，電話(huà)一接通，電話(huà)那頭傳來(lái)“喂”的一聲，我一激動(dòng)，忘記我們只能說(shuō)你好不能說(shuō)喂，我也跟著(zhù)喂了一聲……猛然意識到錯誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著(zhù)有點(diǎn)顫抖地往下說(shuō)：“你好，我是中國建設銀行的客戶(hù)代表，工號9432，請問(wèn)您是╳先生嗎?”當回答說(shuō)是的時(shí)候，我就接著(zhù)推銷(xiāo)我的信用卡，當我剛說(shuō)： “先生，您好!現在中國建設銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車(chē)卡的用戶(hù)……”話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，那個(gè)人就不耐煩地說(shuō)：“我什么卡都有，不要再打過(guò)來(lái)�！闭f(shuō)完就掛我電話(huà)。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事立即安慰我說(shuō)：“社會(huì )上什么人都有，不是每一個(gè)人都會(huì )跟你客氣禮貌，更何況你是打電話(huà)去打擾別人去推銷(xiāo)你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過(guò)來(lái)的，畢竟社會(huì )上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過(guò)你的推銷(xiāo)對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營(yíng)銷(xiāo)一張卡。所以這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，要有一個(gè)鍛煉的過(guò)程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過(guò)不了就干不好推銷(xiāo)這一行�！� 通過(guò)大姐的一番教導，我頓時(shí)茅塞頓開(kāi)，是的，這才是開(kāi)始，自己辛苦了一星期多才能有的開(kāi)始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開(kāi)始了第二個(gè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)：您好，我是中國建設銀行的客戶(hù)代表，工號……幾天下來(lái)，我遇到一說(shuō)是建行打來(lái)就掛我電話(huà)的客戶(hù)，有聽(tīng)完我說(shuō)完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說(shuō)不要掛我電話(huà)的客戶(hù)，有忙音的，有無(wú)法接通的，有現在忙再聯(lián)系的;還遇到一個(gè)一說(shuō)你是建行打來(lái)的就說(shuō)要投訴建行的，當時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗的同事馬上過(guò)來(lái)幫我解了圍，還教會(huì )了我處理這種事情的方法：先是要穩定客戶(hù)的情緒，再問(wèn)清楚要投訴的原因，再記下客戶(hù)的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報經(jīng)理處理。雖然沒(méi)有面對面接觸各種各樣的人，但是通過(guò)電話(huà)的溝通，應對各種客戶(hù)，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應變能力等等。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告8
寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入思考的問(wèn)題。
第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高，根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的借款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
近幾年來(lái)，國有企業(yè)改革過(guò)程中，銀行受前幾年的影響，不敢過(guò)多的放款，呆壞賬率過(guò)高，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用借款，信用貨幣創(chuàng )造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門(mén)的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑒一些企業(yè)改革成功的.經(jīng)驗，也可以聘請專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢(xún)機構對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問(wèn)題自然解決，職工有錢(qián)了，消費自然旺盛起來(lái)，擴大內需自然容易解決了，經(jīng)濟增長(cháng)率自然提高了，銀行的借款自然能還上。
第二：私營(yíng)企業(yè)借款很難實(shí)施，隨著(zhù)住房抵押借款、買(mǎi)車(chē)抵押借款的進(jìn)行，住房、買(mǎi)車(chē)借款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說(shuō)過(guò)當物權超過(guò)債權，在借款人無(wú)能力償還借款時(shí)，銀行有權對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大借款力度，積極放貸，我國住房、買(mǎi)車(chē)借款迅速增大會(huì )是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車(chē)、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。
但是，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大的根本問(wèn)題，因為畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營(yíng)企業(yè)借款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來(lái)未必可行：
1、江浙地區有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個(gè)人信譽(yù)度較高，銀行的信用借款可以及時(shí)還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說(shuō)。
2、在微觀(guān)經(jīng)濟四大要素中，勞動(dòng)、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說(shuō)，在決定某項借款時(shí)，到底誰(shuí)更具有才能呢？
只有企業(yè)發(fā)展到一定規模有向上擴張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢？
可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高，但是江浙地區不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō)，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多。
“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設計一些切實(shí)可行的定量分析，上例中，如建立一套符合中國現實(shí)情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來(lái)的評估，企業(yè)家個(gè)人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結合起來(lái)的評比的在套類(lèi)似西方發(fā)達國家的評比參數
而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧！
銀行社會(huì )實(shí)踐報告9
寒假期間，我到xx省xx市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入思考的問(wèn)題。 第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高，根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
寒假期間，我到xx省xx市工商銀行進(jìn)行了實(shí)踐，發(fā)現了一些引入思考的問(wèn)題。
第一：銀行的呆、壞賬率過(guò)高
根據巴塞爾協(xié)議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來(lái)的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來(lái)，國有企業(yè)改革過(guò)程中，銀行受前幾年的影響，不敢過(guò)多的放款，呆壞賬率過(guò)高，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng )造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門(mén)的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的'是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢(xún)機構對企業(yè)進(jìn)行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問(wèn)題自然解決，職工有錢(qián)了，消費自然旺盛起來(lái)，擴大內需自然容易解決了，經(jīng)濟增長(cháng)率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營(yíng)企業(yè)貸款很難實(shí)施
隨著(zhù)住房抵押貸款、買(mǎi)車(chē)抵押貸款的進(jìn)行，住房、買(mǎi)車(chē)貸款如火如荼地進(jìn)行，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說(shuō)過(guò)當物權超過(guò)債權，在貸款人無(wú)能力償還貸款時(shí)，銀行有權對抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買(mǎi)車(chē)貸款迅速增大會(huì )是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車(chē)、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大的根本問(wèn)題，因為畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營(yíng)企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來(lái)未必可行：
1、江浙地區有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個(gè)人信譽(yù)度較高，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說(shuō)。
2、在微觀(guān)經(jīng)濟四大要素中，勞動(dòng)、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說(shuō)，在決定某項貸款時(shí)，到底誰(shuí)更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到一定規模有向上擴張的趨勢時(shí)，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是，這種情況如何進(jìn)行界定的呢？可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高，但是江浙地區不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō)，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多。 “溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析，更重要的是設計一些切實(shí)可行的定量分析。
上例中，如建立一套符合中國現實(shí)情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來(lái)的評估，企業(yè)家個(gè)人才能的評估，企業(yè)家信譽(yù)的評估結合起來(lái)的評比的在套類(lèi)似西方發(fā)達國家的評比參數，而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧 。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告10
隨著(zhù)啟程回家的火車(chē)一聲長(cháng)鳴，為期22天的暑假實(shí)習生活暫時(shí)告一段落。從一開(kāi)始的手足無(wú)措到后來(lái)能夠比較嫻熟的處理老師交給我的工作。在這里感謝所以帶我的老師對我的耐心和細心的教導，感謝每一位老師讓我這個(gè)職場(chǎng)新手能夠步履蹣跚的步上正規。
從一開(kāi)始接到中國銀行的電話(huà)就一直激動(dòng)不已，非常感謝能夠有這樣的實(shí)習機會(huì )。帶著(zhù)緊張不安的心進(jìn)入個(gè)人金融部的辦公室。首先找到了負責老師，熟悉一下辦公室的環(huán)境以后。我被分到了房貸組也有了我的帶領(lǐng)老師。剛開(kāi)始著(zhù)手做事情的時(shí)候最怕的就是把老師交給的任務(wù)做錯，因為我知道在銀行工作是要求非常認真仔細的`。在實(shí)習的第二天，我終于接觸到工作最基礎的部分。整理資料，也許這個(gè)看起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情。而在整理資料的過(guò)程中需要細心才能做好。檢查客戶(hù)資料是否齊全、把客戶(hù)少填的部分補充完整、按照先后順序整理好才能更順暢的開(kāi)展后面的工作。房貸組平時(shí)的工作是很繁忙的，而我能做的就是盡量把老師交給我的工作做好，減輕一些負擔。接下來(lái)學(xué)到的是在與客戶(hù)就房貸具體事項談妥后出具的合同的補充，根據客戶(hù)提供的個(gè)人資料把合同補充完整。在課堂上我們也學(xué)過(guò)合同的重要性，合同中是不能有涂改否則作廢。而在補充合同中我也終于能將自己的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐相結合。合同中有許多金額的大小寫(xiě)。金額大寫(xiě)一定要規范，如果金額出錯將會(huì )給后來(lái)的貸款發(fā)放帶來(lái)麻煩。所有的工作都需要循序漸進(jìn)，了解一些基本工作后。接下來(lái)便學(xué)習了給合同蓋章，不得不說(shuō)的是蓋章是個(gè)“力氣活”。逐漸對工作能夠熟悉掌握的時(shí)候，老師交給我一些有“技術(shù)含量”的工作。比如在確定貸款之前的貸款人產(chǎn)權調查所需要出具的調查、對貸款人房產(chǎn)權力的確查簡(jiǎn)稱(chēng)“確權”、以及后來(lái)的房貸所需要查找的一些瑣碎的信息。
在實(shí)習中辦公室的老師讓我懂得了什么是責任，他們的認真負責值得每個(gè)人去學(xué)習。也讓我懂得了在實(shí)習中需要謙虛向老師學(xué)習，更重要的是對自己不懂的部分要跟前輩討教確認。不能自以為是。除此以外還要積極主動(dòng)的自我學(xué)習，只有自己積極主動(dòng)才能學(xué)到更多的知識。而在之后的實(shí)習中我也希望能夠學(xué)習到關(guān)于房貸很系統的知識能把我所學(xué)的零散的東西串聯(lián)起來(lái)。能夠在以后的社會(huì )實(shí)踐中在面對工作時(shí)能夠做到得心應手。同時(shí)自己需要充滿(mǎn)自信做好每一件事。再次感謝所以帶我的老師對我的耐心教導，以及在我工作出現失誤的時(shí)候的寬容和諒解。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告11
實(shí)踐時(shí)間：xx年x月x日xx年x月x日實(shí)踐內容：在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì )中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著(zhù)厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
一、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式
從商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(cháng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第六次會(huì )議通過(guò)了《關(guān)于修改中華人民共和國商業(yè)銀行法的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規定進(jìn)行了修改，規定商業(yè)銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構和企業(yè)投資，但國家另有規定的除外。
二、商業(yè)銀行的職能
1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著(zhù)貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng )造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng )造職能。
5.調節經(jīng)濟職能。
調節經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調劑社會(huì )各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀(guān)政策的指引下，實(shí)現經(jīng)濟結構，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外，商業(yè)銀行通過(guò)其在國際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調節本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
2.與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導。當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3.收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
4.調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如歸的感受。
四、心得體會(huì )
學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的`客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在商業(yè)銀行實(shí)習，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺(jué)到自己有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出美好的新章。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告12
短暫的銀行實(shí)習工作很快就結束了，在這次假期社會(huì )實(shí)踐中得到了很多的收獲，下面就這次銀行的實(shí)踐給大家報告如下：
一、銀行實(shí)習調查內容：
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì )，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應了這個(gè)小社會(huì )的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì )，適應社會(huì )是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì )的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐結束后，我于7月12日至7月28日在中國xx營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。
此次實(shí)習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗。 經(jīng)過(guò)在xx調查實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，我這次實(shí)習所涉及到的內容主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟的宏觀(guān)調控有了一些初步的認識。
二、了解國家宏觀(guān)調控的目標：
在這個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟機構核心的金融，無(wú)疑應當起到宏觀(guān)調控的杠桿作用。國家宏觀(guān)調控的目標是控制局部經(jīng)濟過(guò)熱，重在調整結構，長(cháng)期以來(lái)，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結果必然是追逐熱門(mén)行業(yè)，壘大戶(hù)等現象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀(guān)調控的難度。
銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的，這不僅需要銀行通過(guò)對宏觀(guān)調控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差，特別是依賴(lài)對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變，這種對銀行可以形成一個(gè)穩定的利潤來(lái)源，增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過(guò)有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來(lái)之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識。對政府，可以降低經(jīng)濟調控的難度，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀(guān)調控政策實(shí)驗中投鼠忌器現象的發(fā)生。
當然，銀行調整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強化對自身抗風(fēng)險能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規范運作，效益良好的企業(yè)手中，金融的穩定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續的支持。
三、收獲與體會(huì )：
俗話(huà)說(shuō)，千里之行，始于足下，這些基本的`業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
這半個(gè)月的實(shí)習，我認為對我今后走向社會(huì )祈禱了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司領(lǐng)導和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告13
本人系xx系班學(xué)生，現將本人暑期社會(huì )實(shí)踐報告如下：
回家在探望過(guò)親屬之后，我便開(kāi)始著(zhù)手尋找工作，拘束于行唐這個(gè)小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無(wú)收獲。所拜訪(fǎng)的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位甚至直接說(shuō)：“不找暑期工�！�
其實(shí)并不是我暑期工沒(méi)有這方面能力，也并不是公司單位沒(méi)有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺(jué)此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車(chē)來(lái)到縣城，繼續尋找工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí)，見(jiàn)有許多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會(huì )在這找一份工作，我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的交談(實(shí)為苦口婆心的糾纏)之后，經(jīng)理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)合即為大街小巷，城市農村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對社會(huì )交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂(lè )了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動(dòng)大的城市下手，幾天下來(lái)，毫無(wú)斬獲，這對我滿(mǎn)懷信心的工作勁頭，無(wú)異于晴天霹靂的打擊，拖著(zhù)疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長(cháng)此下去，就算自己不會(huì )被經(jīng)理炒掉，也會(huì )讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考，其實(shí)并不是自己無(wú)能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，以及社會(huì )交流能力的有限，導致自己沒(méi)有做出成績(jì)來(lái)，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶(hù)想要了解的業(yè)務(wù)內容，怎樣介紹才能讓客戶(hù)更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿(mǎn)懷信心的出發(fā)，繼續向縣城進(jìn)軍，可一天下來(lái)，還是無(wú)所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過(guò)的這個(gè)的哥們請教，交談后覺(jué)得或許是自己一開(kāi)始就想錯了，其實(shí)城市人口流動(dòng)雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢(qián)也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會(huì )有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù)，所以說(shuō)我應該向一直沒(méi)有到過(guò)的農村進(jìn)軍，這個(gè)業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來(lái)，他們還會(huì )易于接受我的講解。
入戶(hù)推廣畢竟是在家里說(shuō)，他們也可細下心來(lái)聽(tīng)我介紹，他們富余的錢(qián)都存在了銀行里，利息遠沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過(guò)我的一番講解和勸說(shuō)，他們對業(yè)務(wù)的賺錢(qián)前景有所了解以后，他們會(huì )有所心動(dòng)的。
清晨我塌車(chē)開(kāi)始向農村進(jìn)軍。今天下來(lái)，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話(huà)號碼，說(shuō)要考慮一下，考慮好了回給我電話(huà)，當然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續有電話(huà)打來(lái)，大部分還是要投資這個(gè)業(yè)務(wù)的',我當然欣然前往，做成了幾家客戶(hù)，心中甚是高興�？磥�(lái)，毛主席的“農村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統計業(yè)務(wù)員成績(jì)時(shí)，我也榜上有名，這無(wú)形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......
看著(zhù)桌上的工資，我知道它不僅僅是錢(qián)這么簡(jiǎn)單，它包含了我一個(gè)假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個(gè)假期的工作經(jīng)驗、交流經(jīng)驗以及我剛開(kāi)始找工作時(shí)的應聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢(mèng)想奮斗的路上，更好、更穩、的發(fā)展!
銀行社會(huì )實(shí)踐報告14
據學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將寒假實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一個(gè)系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國建設銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內地設有分支機構14,121家（20xx年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jì)π钽y行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)。中國建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，于20xx年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企業(yè)20xx強榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前五天，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
�。ǘ⿲W(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
大堂經(jīng)理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的'工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
1、解答客戶(hù)問(wèn)題。
2、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
3、維護大堂秩序。
4、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
�。ㄒ唬┨崆白龊媒巧D變的準備工作
完成角色轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。從學(xué)生轉變?yōu)樯鐣?huì )中負擔著(zhù)一定社會(huì )責任的公民，這個(gè)轉變有些巨大也有些突然。假如能提前適應、提前準備，那么將來(lái)一定能以一個(gè)更泰然的姿態(tài)迎接這一轉變的到來(lái)。對于社會(huì )資歷尚淺的我們來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的
重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。
�。ǘw會(huì )到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德
作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┡囵B了洞察力
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jì)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
四、推薦在銀行進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的原因
�。ㄒ唬┪磥�(lái)需求很大
隨著(zhù)銀行服務(wù)范圍的擴張，對私業(yè)務(wù)成為銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量的迅速增加，因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而，能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺，各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿建設銀行來(lái)講，全市幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數，如果加上其他商業(yè)銀行的上百上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)
銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習，通過(guò)假期的實(shí)習活動(dòng)，開(kāi)始為將來(lái)的職業(yè)生涯做準備。
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另外通過(guò)這段見(jiàn)習的經(jīng)歷，對有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望通過(guò)一些良好的見(jiàn)習機會(huì )，提供自己一次快速成長(cháng)的機會(huì )。
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不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅定目標，堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶(hù)提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。而一開(kāi)始面對客戶(hù)的時(shí)候也很緊張，別人盯著(zhù)自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，忙的時(shí)候，又會(huì )感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，帶領(lǐng)我的李老師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程中，老師不可能一直陪著(zhù)我，所以善于觀(guān)察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥猿帧本褪敲總�(gè)學(xué)員走向成功的基石。
五、小結
通過(guò)寒假這半個(gè)月的實(shí)踐，我不僅學(xué)習到了一些金融業(yè)的知識，而且為將來(lái)的畢業(yè)實(shí)習積累了信心，更重要的是，我學(xué)習到了作為銀行從業(yè)人員的應具有的基本素養和處事態(tài)度。我相信將來(lái)能夠學(xué)以致用，在畢業(yè)實(shí)習中做得更好。
銀行社會(huì )實(shí)踐報告15
根據學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐課程的安排，我于x年x月x日至x年x月x日到x市工商銀行x支行實(shí)習。在將近半個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、實(shí)習單位概況
�。ㄒ唬┕ど蹄y行基本情況
中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據國家的法律和法規，通過(guò)國內外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì )資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務(wù)。
中國工商銀行成立于x84年1月1日。作為中國資產(chǎn)規模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規模協(xié)調發(fā)展的軌道。x年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至x年末，工商銀行總資產(chǎn)x4，586.x億元左右，當前總市值x，344.70億元左右，居全球上市銀行之首。
工商銀行x支行國際業(yè)務(wù)在x地區勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見(jiàn)一斑。
�。ǘ┕ど蹄y行核心業(yè)務(wù)
工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期。中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行。代理兌付。承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯。售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調查。咨詢(xún)。見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款。貸款。結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款。外匯貸款。外匯匯款。外幣兌換；國際結算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。計劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，通過(guò)開(kāi)展理財。個(gè)人信貸。信用卡等業(yè)務(wù)，爭取。培育高端客戶(hù)，實(shí)現負債業(yè)務(wù)的增長(cháng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。
�。ㄈ┕ど蹄y行信豐支行組織結構
工商銀行信豐支行有六大部門(mén)。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導和監督，對下行使其對部門(mén)的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過(guò)全行六大職能部門(mén)實(shí)現，五大職能部門(mén)分別是運營(yíng)部。業(yè)務(wù)部。個(gè)人信貸部。財會(huì )部。辦公室。這六個(gè)部門(mén)分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責貸款投放。項目申報。評級�？蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)，授信及授信項下支用和內部管理。運營(yíng)部主要負責服務(wù)檢查。財務(wù)核算。檢查整改。營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)運管理。個(gè)人信貸部主要負責召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理月例會(huì )。走訪(fǎng)中介機構。業(yè)務(wù)收費項目自查。配合網(wǎng)點(diǎn)工作。公積金主城區管理。確定按揭貸款事項。財會(huì )部主要負責計劃考核。財務(wù)管理。稅務(wù)管理。成本費用管理。集中采購方面。價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責各個(gè)部門(mén)的協(xié)調統一。會(huì )議安排。郵件收發(fā)。日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國際結算占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我了解銀行的`業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結構較為多元化，有公司業(yè)務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)。資金業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。。我實(shí)習的主要是非現金結算柜臺業(yè)務(wù)，主要包括托收。結匯。信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。
�。ǘ⿲W(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的〝創(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工〞每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其N(xiāo)OVA系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的NOVA軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
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