農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結1
20xx年度職工培訓工作，緊緊圍繞公司“標準化工作落實(shí)年活動(dòng)”，從確保水質(zhì)達標、安全穩定生產(chǎn)、提升營(yíng)銷(xiāo)管理、重點(diǎn)項目建設、設備工藝改造、降低產(chǎn)銷(xiāo)差等主要任務(wù)出發(fā)，直面時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰，在公司領(lǐng)導親自指導和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質(zhì)和創(chuàng )新能力、推進(jìn)公司各項工作有效落實(shí)為宗旨，全面完成本年度培訓計劃�，F就培訓工作總結如下：
一、培訓開(kāi)展情況：
本年度開(kāi)展培訓21大類(lèi)，112項，累計培訓8867人次，1128課時(shí)，培訓覆蓋率100%。主要培訓內容包括：
1、思想政治素質(zhì)培訓
圍繞公司“標準化工作落實(shí)年”活動(dòng)，結合唐山市精神文明建設要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻精神，全員思想政治素質(zhì)得到提升。同時(shí)，我處開(kāi)展“每周一題”模式，由宣傳部等專(zhuān)業(yè)處室提供時(shí)事新聞和專(zhuān)業(yè)評論，作為輔助培訓材料發(fā)放給各單位，目前已發(fā)放18期，得到基層單位和專(zhuān)業(yè)處室的普遍歡迎。全年共培訓1588人次，256.5課時(shí)。
2、標準化培訓
標準化培訓是培訓工作的重點(diǎn)之一，與公司“標準化工作落實(shí)年活動(dòng)”及“社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)創(chuàng )建工作”保持同步。本年度進(jìn)一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學(xué)習，細化“國標試點(diǎn)創(chuàng )建工作”培訓計劃，強化了“標準化”培訓工作的督導與考核。尤其是在基層考核方面，自國標試點(diǎn)創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，每月進(jìn)行筆試抽查考試，結合口頭考核鍛煉口語(yǔ)表述能力，要求達到工作標準“懂得透、記得牢、說(shuō)得清、用得對”的水平。全年共培訓1425人次，88課時(shí)。
3、設備改造項目培訓
針對公司本年度設備改造項目，充分發(fā)揮相關(guān)處室服務(wù)基層職能，結合“請進(jìn)來(lái)”的培訓模式，多角度、全方位的開(kāi)展培訓，為新設備投產(chǎn)掃清技術(shù)障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統項目，設備廠(chǎng)家人員、安監處從各水廠(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜的對加氯新工藝、新設備進(jìn)行了全面講解，提高了水廠(chǎng)干部職工對于新設備的適應能力，為平穩過(guò)渡打好了基礎。目前各項改造共培訓67人次，19課時(shí)。
4、培智引智工程
“走出去”與“請進(jìn)來(lái)”相結合，從生產(chǎn)單位設備維修保養，到原水水質(zhì)的保護，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全方位。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項突出困難與問(wèn)題開(kāi)拓了思路。共培訓268人次，69課時(shí)。
5、工程師講堂
發(fā)揮公司中高級職稱(chēng)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。強化專(zhuān)業(yè)處室服務(wù)基層職能，就本部門(mén)或基層單位具體要求進(jìn)行隨時(shí)性靈活講授。形成了公司內部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò )，為解決很多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題營(yíng)造了專(zhuān)業(yè)化氛圍，基層職工的專(zhuān)業(yè)理論層次進(jìn)一步提高。共培訓939人次，247.5課時(shí)。
6、師徒傳幫帶
經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習與實(shí)踐，徒弟們的職業(yè)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，已經(jīng)有足夠的信心和實(shí)力成為師傅們的合格接班人。在活動(dòng)開(kāi)展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進(jìn)行了20xx年階段性考核，成績(jì)全部合格。本年度共培訓92人次，44課時(shí)。
7、安全知識培訓
安全知識培訓，是公司一直堅持不懈的重點(diǎn)培訓之一。本年度以貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》為總綱，組織了安全生產(chǎn)知識競賽等大型活動(dòng)，進(jìn)行了消防安保、司機及兼職司機安全生產(chǎn)等培訓課程，各生產(chǎn)單位分別開(kāi)展了“百日安全供水考核”、“安全生產(chǎn)雙想培訓”等活動(dòng)，在強化安全意識，提高安全素養的同時(shí)，著(zhù)重細節的安全管理知識培訓，為安全生產(chǎn)保駕護航。共培訓1289人次，26課時(shí)。
8、突發(fā)事故和應急處理培訓
各生產(chǎn)單位高度重視，根據以往工作經(jīng)驗和公司現階段生產(chǎn)環(huán)境，緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，針對季節性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進(jìn)廠(chǎng)和防汛等多項應急演練。提升了生產(chǎn)單位全體干部職工的應急處置能力。共培訓109人次，16課時(shí)。
9、特殊工種培訓
本年度完成了148人的《特種作業(yè)操作證》培訓與考核工作。并為各生產(chǎn)單位的維修電工、焊工兩個(gè)崗位職工申報辦理了《國家職業(yè)資格證書(shū)》。進(jìn)一步加強職工隊伍建設，規范了特殊工種職業(yè)技能管理。外培148人次，20課時(shí)。
10、崗位練兵和技能比武
本年度公司工會(huì )開(kāi)展了水泵工技能比武，增進(jìn)了各生產(chǎn)單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學(xué)習氣氛。各生產(chǎn)單位也在開(kāi)展安全生產(chǎn)知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動(dòng)的同時(shí)，以各種靈活形式進(jìn)行了技能比賽，統計時(shí)未重復計算。共培訓76人次，5課時(shí)。
11、水廠(chǎng)混崗培訓
進(jìn)一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結合水廠(chǎng)設備實(shí)際運行的具體操作步驟，講求細節，并在處理突發(fā)情況時(shí)，捋順操作邏輯。共培訓67人次，13課時(shí)。
12、生產(chǎn)崗位技能培訓
由各單位根據培訓計劃安排，從知識水平、技術(shù)能力和熟練程度入手，進(jìn)行針對性培訓。結合公司考核評價(jià)機制，確保了培訓效果。因加氯設備工藝改造，較側重于加氯崗位技能培訓。共培訓319人次，46課時(shí)。
13、水質(zhì)檢驗工培訓
主要針對二級化驗室加強水質(zhì)檢測能力的培訓。因目前水質(zhì)問(wèn)題比較突出，該項培訓進(jìn)一步加強。在考核方面，采用筆試與盲樣檢驗相結合的方式。通過(guò)培訓，將本年度各水廠(chǎng)的水質(zhì)檢測經(jīng)驗共享，從實(shí)際出發(fā)，提升化驗員技能水平。共培訓15人次，9課時(shí)。
14、水廠(chǎng)主要設備知識培訓
為加強水廠(chǎng)設備管理提供了技術(shù)保障，同時(shí)為設備檔案建設工作服務(wù)。直面水廠(chǎng)設備新老不一，圖紙參數資料不全，各水廠(chǎng)管理程序各異等困難，從專(zhuān)門(mén)負責人員入手進(jìn)行培訓，努力提升管理水平。共培訓61人次，7課時(shí)。
15、職能處室管理培訓
各職能處室結合實(shí)際工作情況，制定學(xué)習計劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、自身建設等方面培訓，并在此基礎上發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，深入基層、主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展應對各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的專(zhuān)項培訓。在這種多層次培訓工作中，處室人員業(yè)務(wù)能力不斷提升。共培訓1469人次，224.5課時(shí)。
16、新職工培訓
新職工和轉崗職工的崗前培訓及考核。通過(guò)培訓，使新職工和轉崗職工迅速進(jìn)入狀態(tài)，達到崗位技能標準要求。共培訓25人次，25課時(shí)。
17、辦公自動(dòng)化技能培訓
主要針對辦公軟件在日常生產(chǎn)中的應用方法進(jìn)行培訓，提高工作效率。同時(shí)為公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能涉及的辦公程序進(jìn)行培訓，提升全體干部職工對于新技術(shù)的理解能力。共培訓21人次，2課時(shí)。
18、供水宣傳工作專(zhuān)項培訓
隨著(zhù)新聞媒體的快速發(fā)展，自媒體等宣傳模式的進(jìn)步，如何正確的應對媒體，尤其是在突發(fā)事件中如何搶占宣傳高地，正確的引導社會(huì )輿論，已成為擺在我們面前的現實(shí)問(wèn)題。本年度，宣傳部開(kāi)展了“媒體應對與突發(fā)事件”專(zhuān)項培訓，用大量實(shí)例講解了正確的工作方法。同時(shí)，也對微信平臺等內容作出指導，樹(shù)立公司良好形象。共培訓60人次，2.5課時(shí)。
19、普法教育培訓
法制建設、普法教育是市局系統本年度重點(diǎn)工作之一，公司也本著(zhù)依法治企的宗旨，加強了培訓考核力度。法規處與各單位密切結合、深入基層，針對生產(chǎn)、生活實(shí)際情況開(kāi)展培訓。全面提升公司廣大干部職工的法律意識。共培訓234人次，5課時(shí)。
20、班組長(cháng)培訓
班組長(cháng)，是基層管理的一線(xiàn)操手，是公司各項生產(chǎn)管理的直接執行者。各單位根據培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長(cháng)們的管理能力。共培訓7人次，3課時(shí)。
21、其他培訓
此外，為增強企業(yè)凝聚力，強化職工團隊協(xié)調配合能力，以運動(dòng)會(huì )、趣味活動(dòng)等形式開(kāi)展，共培訓588人次�；顒�(dòng)效果顯著(zhù)，加強了職工歸屬感。
二、培訓工作中的主要做法
1、統攬全局、協(xié)調部署
培訓工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體布局，服從和服務(wù)于公司各項重點(diǎn)工作�！皹藴驶ぷ髀鋵�(shí)年”活動(dòng)、“轉腦子、轉作風(fēng)、轉方式”解放思想大討論活動(dòng)、設備改造、水質(zhì)問(wèn)題等重點(diǎn)工作，均根據公司部署安排相應培訓，為公司各項活動(dòng)的順利展開(kāi)提供保障。同時(shí)根據各項工作的需要，與各單位密切溝通，調整培訓形式和規模，達到為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的總體目標。
2、加強督導、主動(dòng)服務(wù)
進(jìn)一步加強了培訓督導工作，每月安排工作人員參加各單位培訓，了解培訓內容，收集培訓需求，并對培訓現場(chǎng)氛圍、考核評價(jià)等情況進(jìn)行匯總，同時(shí)提出培訓要求，現場(chǎng)研討培訓方式方法。及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中突發(fā)的實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調安排相關(guān)職能處室進(jìn)行針對性培訓，保障實(shí)際工作中的技術(shù)技能支持，切實(shí)做到按需培訓、按需服務(wù)。
3、靈活考核、確保質(zhì)量
培訓工作采用“全覆蓋”考核模式。在形式上既有筆試答題，也有現場(chǎng)口試、實(shí)際操作測試;時(shí)間上既有按計劃進(jìn)行的季度、年度考核，也有督導過(guò)程中隨機抽查考核;規模上既有公司集中考核，也有以水廠(chǎng)或班組為單位的考核。確保每項培訓都有相應適合的考核，檢驗培訓效果，確保培訓質(zhì)量。同時(shí)也督促職工進(jìn)行反復記憶，深入理解。
4、綜合評價(jià)、深挖潛力
公司培訓工作建立了雙向考核評價(jià)機制，每項培訓過(guò)后，除了考核受訓者，也要收集職工對培訓講師的評價(jià)，以及對培訓的內容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見(jiàn)，并形成書(shū)面形式記錄在案，用以研討改進(jìn)措施。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學(xué)水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。
三、取得的經(jīng)驗
1、內容準
本年度培訓實(shí)施意見(jiàn)是建立在20xx年底的培訓需求收集，和公司20xx年重點(diǎn)工作計劃基礎上，直接針對各單位實(shí)際工作、實(shí)際問(wèn)題，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的原則開(kāi)展培訓。比如法規處服務(wù)基層，到營(yíng)業(yè)處和稽查處開(kāi)展培訓，就是針對一些出現在日常工作中的現實(shí)矛盾。內容實(shí)用性強，充分發(fā)揮了培訓工作的現實(shí)作用，為公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了技術(shù)支持。同時(shí)，內容的`準確也使培訓現場(chǎng)氣氛更加活躍，培訓效果更加明顯。
2、模式靈
培訓模式更加豐富，不再拘泥于傳統大型課堂式教育，而是根據培訓內容靈活選用培訓模式。一些針對性較強，涉及范圍小的培訓內容，多采用生產(chǎn)現場(chǎng)教學(xué)、小組授課。甚至是在設備旁一邊工作一邊教學(xué)。比如本年度的次氯酸鈉投加系統培訓，各水廠(chǎng)情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問(wèn)題上概括培訓。各水廠(chǎng)加氯崗位單獨組織培訓，雖然場(chǎng)次多、人數少，但課程更加精細，在日常操作設備旁授課，理解更加直觀(guān)。每場(chǎng)培訓人數相對減少，培訓講師能夠更好的與參訓者互動(dòng)，內容更加細致，效果也進(jìn)一步增強。
3、考核緊
考核是檢驗培訓效果的直接手段，也是激勵職工努力學(xué)習的加壓式方法。通過(guò)考核，也可以發(fā)現培訓工作中的薄弱環(huán)節，為整體工作的調整提供依據。通過(guò)閉環(huán)式考核評價(jià)機制，培訓質(zhì)量進(jìn)一步提高，提升了培訓效率。從供水行業(yè)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，重復性的考核也有利于職工反復記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓必考，已成為培訓工作的重點(diǎn)原則之一。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年度是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發(fā)揮出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輔助效能的一年。培訓工作真正融入了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節，幾乎無(wú)處不在。為提升公司整體人力資源素質(zhì)，直面困難與挑戰，尋求創(chuàng )新與發(fā)展做出了貢獻。
四、存在的問(wèn)題
20xx年度，職工培訓工作取得了一些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題。主要是：
1、專(zhuān)業(yè)理論培訓較弱
與針對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題的培訓不同，專(zhuān)業(yè)理論培訓需要的投入大、時(shí)間長(cháng)、見(jiàn)效慢，因此在基層培訓工作中，多采用職工自學(xué)形式，培訓進(jìn)度參差不齊，培訓效果難以衡量。
2、培訓交流不足
公司各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)工藝不同，各職能處室的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域各異，培訓工作上的相互交流、相互促進(jìn)較少。一般是處室服務(wù)基層的單方向培訓，并未建立雙向培訓交流機制。水廠(chǎng)之間以及處室之間的交流也存在客觀(guān)困難，公司通用培訓項目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓側重點(diǎn)及重視程度不同，導致培訓效果不平衡，培訓質(zhì)量有差距的現象。
3、外培師資素質(zhì)參差不齊
從設備廠(chǎng)家聘請的培訓講師，有的介紹產(chǎn)品比介紹工藝多，講解設備時(shí)對某些要點(diǎn)故意略過(guò)，甚至以商業(yè)機密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設備廠(chǎng)家提供的培訓講師本身業(yè)務(wù)能力有限，無(wú)法解答受訓人員問(wèn)題。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結2
xx年，我局信訪(fǎng)工作在農牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實(shí)強化完善我所信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農牧民群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)農村牧區的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用，現將我所信訪(fǎng)工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項重要工作內容，更是了解，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪(fǎng)室具體人員負責。
為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》，在農牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)訪(fǎng)的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。
隨著(zhù) xx頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的《農業(yè)信訪(fǎng)規定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習，并結合新的《信訪(fǎng)條例》對《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)。
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì )議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的'專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強。
我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，xx等8位牧民上訪(fǎng)到自治區所，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向xx市草原監理所發(fā)出了轉辦通知單。
5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門(mén)培訓了當地的技術(shù)人員，xx鄉鎮對草場(chǎng)做了精確劃定并對非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對此表示滿(mǎn)意。旗委旗政府制定了《xx清理非牧人員占用草場(chǎng)和規范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權流轉辦法》，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，清理和規范工作進(jìn)展順利。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
我所信訪(fǎng)工作面對的上訪(fǎng)人員絕大部分是農牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。
我所規定， 對于農牧民上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會(huì )告知農牧民應該到哪里尋求幫助。
中心批示由我所進(jìn)行調查，并依法處理。我所向xx市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿(mǎn)意和放心。xx年，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。
其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補償問(wèn)題6起，非農占草場(chǎng)1起。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。
今年4月，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《xx》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現行的法律法規進(jìn)行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當地政府多方協(xié)調努力，把農業(yè)部草原監理中心調查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。
四、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳
為了加強對廣大農牧民的信訪(fǎng)宣傳教育，增強農牧民依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。xx年，我所跟xx廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規宣傳月活動(dòng)，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規以及信訪(fǎng)條例，公布了咨詢(xún)、舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，設立咨詢(xún)點(diǎn)，講解《信訪(fǎng)條例》，通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農牧民知道了找誰(shuí)上訪(fǎng)，如何上訪(fǎng)，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務(wù)，加深了對國家草原法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了農牧民的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。
總之，通過(guò)加強領(lǐng)導，完善制度，規范機制，我所的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在，我所信訪(fǎng)工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，做好信訪(fǎng)工作。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結3
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項重要工作內容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪(fǎng)室具體人員負責。
為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》，在農牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)訪(fǎng)的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。隨著(zhù)xx頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的《農業(yè)信訪(fǎng)規定》的發(fā)布，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習，并結合新的《信訪(fǎng)條例》對《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的'意愿，體現的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì )議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強。
我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區所，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發(fā)出了轉辦通知單。
5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門(mén)培訓了當地的技術(shù)人員，蘇木鄉鎮對草場(chǎng)做了精確劃定并對非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對此表示滿(mǎn)意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權流轉辦法》，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，清理和規范工作進(jìn)展順利。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
我所信訪(fǎng)工作面對的上訪(fǎng)人員絕大部分是農牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。
我所規定，對于農牧民上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會(huì )告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。
中心批示由我所進(jìn)行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿(mǎn)意和放心�！�，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。
其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補償問(wèn)題6起，非農占草場(chǎng)1起。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè )當“地主”》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現行的法律法規進(jìn)行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當地政府多方協(xié)調努力，把農業(yè)部草原監理中心調查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結4
一、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的`工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運期間信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，從奧運會(huì )開(kāi)幕之際到殘奧會(huì )結束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。
(三)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)0517-86805810.接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。
二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(二)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通，本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結5
20xx年已經(jīng)走過(guò)，回首20xx年農業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開(kāi)展工作！
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實(shí)現群眾民主權利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩固黨的執政基礎有著(zhù)十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的`觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通，本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(三)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)******.接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。
(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。
(五)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著(zhù)很多的不足之處，不過(guò)相信隨著(zhù)工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì )逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會(huì )做的更好，只是現實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì )做的更好！
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結6
今年來(lái)，我們在區委、區政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的具體幫助指導下，堅持信訪(fǎng)工作“分級負責、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩定。今年，我們共接待辦理群眾信訪(fǎng)案件42起，全部按期辦結，且辦結率和滿(mǎn)意率都達100%�，F將有關(guān)情況，總結如下：
一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制
農業(yè)局領(lǐng)導班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室各負其責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責任制的全面實(shí)施。一是主要領(lǐng)導親自抓信訪(fǎng)工作。局黨組書(shū)、局長(cháng)朱良水同志多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪(fǎng)工作。辦公室對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶(hù)舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。經(jīng)我局、蕭山區農業(yè)局和杭州市農業(yè)局關(guān)執法人員共同現場(chǎng)踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)鑒定后，多次召集肥料廠(chǎng)商、經(jīng)營(yíng)商、種植大戶(hù)協(xié)商，為農戶(hù)追回損失10萬(wàn)元。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)調處理，及時(shí)解決了農戶(hù)上訪(fǎng)問(wèn)題。三是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作，我們都能自覺(jué)按照職能分工，認真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的'作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農民群眾的信訪(fǎng)工作。
一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門(mén)對農民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。如，東江圍墾承包大戶(hù)XXX等24位農戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過(guò)磷酸鈣肥害事件，要求農業(yè)主管部門(mén)幫助協(xié)商解決。為此，我們會(huì )同XX區農業(yè)局、XX街道農業(yè)科、富民綠色農業(yè)公司、XX墾種場(chǎng)、各種植大戶(hù)、肥料經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現場(chǎng)調查、鑒定、協(xié)商補償等，最終補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬(wàn)元。及時(shí)處理了農民反映的問(wèn)題，避免了他們重復上訪(fǎng)，維護了農民群眾的切身利益和社會(huì )穩定。
三、認真負責，穩妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結7
穩定是改革發(fā)展的前提和基礎。20xx年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領(lǐng)導下，主動(dòng)加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，堅持把信訪(fǎng)工作當做全局的重點(diǎn)工作來(lái)抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪(fǎng)工作的被動(dòng)局面，為維護部門(mén)穩定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
一、20xx年度信訪(fǎng)工作情況
1、重視問(wèn)題，自我加壓，切實(shí)增強做好信訪(fǎng)穩定工作的責任感
農業(yè)部門(mén)越級上訪(fǎng)問(wèn)題由來(lái)已久。多年來(lái)，農業(yè)局為加強信訪(fǎng)穩定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門(mén)內部穩定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，局黨委、局委會(huì )要求各分管領(lǐng)導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門(mén)為己任，圍繞農業(yè)部門(mén)改革發(fā)展穩定的工作大局，進(jìn)一步強化全局意識，切實(shí)增強信訪(fǎng)穩控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問(wèn)題和實(shí)際困難，千方百計把問(wèn)題解決在局內、縣內，努力把越級上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統內無(wú)赴省進(jìn)京越級上訪(fǎng)等現象出現，全力維護農業(yè)部門(mén)穩定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯(lián)動(dòng)，未雨綢寥，全面開(kāi)展矛盾和不穩定因素的集中排查力量
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門(mén)上訪(fǎng)人員主要有四種類(lèi)型，即上訪(fǎng)老戶(hù)xx、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉鎮農技推廣人員。為爭取信訪(fǎng)穩定工作的主動(dòng)性，縣農業(yè)局整體聯(lián)動(dòng)，關(guān)口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領(lǐng)導和二級單位根據維穩工作責任制等要求，切實(shí)擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩定因素進(jìn)行全面排查，真正對信訪(fǎng)穩控工作做到底數清、動(dòng)向準、情況明，按照“一個(gè)問(wèn)題、一位領(lǐng)導、一個(gè)專(zhuān)班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩定因素及時(shí)反饋給責任領(lǐng)導，落實(shí)到具體責任人。同時(shí)認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著(zhù)落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的`問(wèn)題，并對熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題高度重視，分析形勢，及時(shí)跟進(jìn)，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領(lǐng)導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )
經(jīng)農業(yè)局局黨委、局委會(huì )研究決定，20xx年度農業(yè)部門(mén)信訪(fǎng)工作由局長(cháng)xxtongzhi全面領(lǐng)導;副局長(cháng)xxtongzhi分別總牽頭、總協(xié)調;副局長(cháng)xxtongzhi牽頭負責鄉鎮農技推廣中心穩控工作;紀委書(shū)記xxtongzhi牽頭負責退休人員信訪(fǎng)穩控工作;總會(huì )計師xxtongzhi牽頭負責農業(yè)三場(chǎng)穩控工作;工會(huì )zhuxixxtongzhi牽頭負責種子公司內部穩定工作;副主任科員xxtongzhi牽頭負責xx的穩控工作。并分別組建穩控工作專(zhuān)班，前所未有的加強了農業(yè)部門(mén)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導力度和網(wǎng)絡(luò )建設。同時(shí)，農業(yè)局還進(jìn)一步嚴明信訪(fǎng)工作紀律，建立信訪(fǎng)工作責任追究辦法，強調穩控人員如因工作失職或工作不力導致穩控對象發(fā)生越級上訪(fǎng)和影響社會(huì )穩定的震動(dòng)性事件，將嚴格按照xx發(fā)[20xx]xx號文件規定，追究相關(guān)人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪(fǎng)重點(diǎn)對象在敏感時(shí)期和重大節日期間穩控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪(fǎng)工作實(shí)際和維穩工作責任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)維穩專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)下發(fā)信訪(fǎng)維穩專(zhuān)項文件，及時(shí)組建信訪(fǎng)工作專(zhuān)班，及時(shí)籌集信訪(fǎng)維穩專(zhuān)項經(jīng)費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進(jìn)京上訪(fǎng)人員較往年有所下降，全縣頭號上訪(fǎng)人員xx也得到有效穩控，全縣信訪(fǎng)工作多年來(lái)的嚴峻形勢因之大為緩和。
二、存在問(wèn)題
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時(shí)排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪(fǎng)人員所提要求農業(yè)部門(mén)無(wú)法解決答復。
3、由于人員和經(jīng)費不足，部分穩控措施難以全部落實(shí)，致使部門(mén)穩控對象赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。
三、20xx年信訪(fǎng)工作安排
1、提高認識，進(jìn)一步增強做好信訪(fǎng)工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步排查清理各類(lèi)不穩定因素和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
3、強化責任，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導包案責任制。
4、加強領(lǐng)導，統籌協(xié)調，建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制。
5、轉變作風(fēng)，嚴明紀律，切實(shí)維護信訪(fǎng)工作責任追究制的嚴肅性。
農業(yè)局信訪(fǎng)工作總結8
今年來(lái)，我們在區委、區政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的具體幫助指導下，堅持信訪(fǎng)工作“分級負責、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，依法解決問(wèn)題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩定。今年，我們共接待辦理群眾信訪(fǎng)案(事)件42起(其中：來(lái)訪(fǎng)9件、區長(cháng)公開(kāi)電話(huà)交辦單33件)，全部按期辦結，且辦結率和滿(mǎn)意率都達100�，F將有關(guān)情況，總結如下：
一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制
農業(yè)局領(lǐng)導班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室各負其責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責任制的全面實(shí)施。
一是主要領(lǐng)導親自抓信訪(fǎng)工作。局黨組書(shū)、局長(cháng)xxtongzhi多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并親自調查研究，親自督促檢查。
二是辦公室負責管理信訪(fǎng)工作。辦公室對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。
三是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作，我們都能自覺(jué)按照職能分工，認真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農民群眾的信訪(fǎng)工作。
一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門(mén)對農民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。及時(shí)處理了農民反映的問(wèn)題，避免了他們重復上訪(fǎng)，維護了農民群眾的切身利益和社會(huì )穩定。
三、認真負責，穩妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。
二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據現行農業(yè)農村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。
三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)系到新區城市化推進(jìn)的矛盾，信訪(fǎng)工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。
盡管如此，但我們對農民群眾的信訪(fǎng)案(事)件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作，以維護農村社會(huì )穩定。
一年來(lái)，我們在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的`努力，取得了一定的成績(jì)，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農民負擔信訪(fǎng)工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認認真真地做好農民群眾的信訪(fǎng)工作，力爭做到讓領(lǐng)導放心、群眾滿(mǎn)意。
二是進(jìn)一步做好涉農執法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作。
三是在受理和處理農民群眾反映問(wèn)題的基礎上，要善于發(fā)現和解決目前農村尚未暴露出來(lái)但客觀(guān)存在的一些潛在問(wèn)題，力爭使一些涉及“三農”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之，我們將認真學(xué)習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執政為民，努力做好農民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為維護我區的社會(huì )穩定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。
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