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殯儀館工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的殯儀館工作總結，希望對大家有所幫助。
殯儀館工作總結1
20xx年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設施，積極穩妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的學(xué)習教育活動(dòng)，努力培養干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實(shí)責任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎服務(wù)設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進(jìn)一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車(chē)二臺，使殯儀車(chē)的服務(wù)達到二十四小時(shí)、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會(huì )。通過(guò)添加新車(chē)及車(chē)體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì )效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩步增長(cháng)，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿(mǎn)足了喪主的需求。三是通過(guò)對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意。通過(guò)對營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對食堂和餐廳及暖氣等設施的`改造，解除了職工工作生活的后顧之憂(yōu)。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實(shí)施，有效節省了開(kāi)支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，在區局領(lǐng)導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì )事務(wù)科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時(shí)掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線(xiàn)重特大火車(chē)相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問(wèn)題
1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。
2、喪葬用品銷(xiāo)售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì )效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟效益。
20xx年工作打算
本著(zhù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，20xx年計劃著(zhù)重做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌娐毠り犖榻ㄔO。
一是開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。
�。ǘ╅_(kāi)展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿(mǎn)完成，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著(zhù)殯儀服務(wù)設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿(mǎn)足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開(kāi)展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹(shù)木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。
3、隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿(mǎn)足各個(gè)層次的喪主的需求，計劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門(mén)規范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。
殯儀館工作總結2
兩年了，我從一名對殯葬一無(wú)所知的青年，成長(cháng)為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經(jīng)歷的，所學(xué)到的，都成為了我為百姓服務(wù)的職業(yè)技能。而細數過(guò)往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個(gè)評價(jià)。 起初來(lái)殯儀館工作的時(shí)候，跟著(zhù)老同志學(xué)習技能，一心想把自己的綜合素質(zhì)提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿(mǎn)干勁，一絲不茍的。那時(shí)候工作中的熱情，對待喪戶(hù)禮貌，理解，誠心與熱心，是內心中迸發(fā)的力量，是滿(mǎn)腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環(huán)境，也被一點(diǎn)點(diǎn)的感染著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。
而隨著(zhù)時(shí)間慢慢推移，自己學(xué)到了更多手藝，突然間迷失了自己，無(wú)知的認為工作就是這么一回事，已經(jīng)沒(méi)有什么值得能夠再去提高，自己已經(jīng)能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著(zhù)老同志的一些陋習，不知不覺(jué)中淪為了懶散對待工作的一份子，學(xué)到技能的同時(shí)，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內心的角落里。
而在今年初，館領(lǐng)導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業(yè)技能，學(xué)習更多的知識。也正是在那短短的一個(gè)月時(shí)間里，我正視了自己，正視
了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我帶來(lái)的巨大沖擊，讓我得以懸崖勒馬，不會(huì )一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態(tài)中走出來(lái)，再也不會(huì )坐井觀(guān)天，沾沾自喜。
鐵一樣的事實(shí)擺在我的眼前，面對更加專(zhuān)業(yè)，無(wú)論從服務(wù)的軟件與硬件都完全將我的工作經(jīng)驗甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客戶(hù)的熱情，他們的職業(yè)操守，他們的相互協(xié)作精神，他們嫻熟的職業(yè)技能，還有他們的上進(jìn)心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢(mèng)中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學(xué)習，是時(shí)候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個(gè)月的學(xué)習時(shí)間吧！
于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收獲最大化，過(guò)往工作上的難題，經(jīng)過(guò)師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運用，看著(zhù)一天天進(jìn)步的自己，內心無(wú)比充實(shí)，在此也向曾經(jīng)教導過(guò)我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒(méi)有你們的教導，便不可能有今天的我。
培訓歸來(lái)，我的業(yè)務(wù)洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館里能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過(guò)程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的`明天添磚加瓦，絕不辜負領(lǐng)導對我期望。
目前就我個(gè)人而言，我想，讓自己多干點(diǎn)實(shí)事，更多的在工作中做好領(lǐng)導的幫手，讓自己成為一個(gè)領(lǐng)導覺(jué)得放心，靠得住的一名員工。與此同時(shí)，我需要更多的協(xié)作同事，讓集體的力量發(fā)揮出更強大的優(yōu)勢，充分的利用人力資源，分享工作經(jīng)驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經(jīng)，在今后的工作過(guò)程中嚴格執行《行風(fēng)三十條》，以館工作制度為前提，充分發(fā)揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹(shù)立良好的工作榜樣。
今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經(jīng)典誦讀》的職工業(yè)余活動(dòng)。此次，也是與更多的職工進(jìn)行一個(gè)文化的交流，在工作以外的領(lǐng)域展示自己，全面的提高自己的綜合素質(zhì)。這次比賽我僅取得了第五名的成績(jì)，我對自己的表現并不滿(mǎn)意，希望在以后，有更多的機會(huì )，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績(jì)，為六合殯儀館爭得更高的榮譽(yù)。
至此，我對自己的評價(jià)只是合格，并不能算得上優(yōu)秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進(jìn)步才不會(huì )退步。希望領(lǐng)導能給我更多的機會(huì )，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。
殯儀館工作總結3
一、殯儀服務(wù)工作有序開(kāi)展。
1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬(wàn)元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。
2、進(jìn)一步規范殯葬服務(wù)行為。嚴格按照物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規定收取費用，對所有的殯葬服務(wù)項目以及喪葬用品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行明碼標價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過(guò)程中，由喪戶(hù)根據殯儀服務(wù)項目單，自行選擇服務(wù)項目。對一些需要面議的服務(wù)項目，做好與喪戶(hù)之間的溝通協(xié)調，不誤導消費，不欺騙喪戶(hù)。加強服務(wù)的標準化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
整頓和規范各鄉鎮靈車(chē)駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開(kāi)靈車(chē)駕駛員會(huì )議，不定期地對其安全、衛生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對喪戶(hù)的上門(mén)服務(wù)工作。
配合局社會(huì )事務(wù)科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領(lǐng)導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領(lǐng)導干部到縣區兄弟單位進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。
三、加大基礎設施建設的.資金投入。
對房屋、停車(chē)場(chǎng)等陳舊的殯葬設施進(jìn)行修整維護。通過(guò)低價(jià)中標的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐，計劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺。對告別大廳、收費大廳進(jìn)行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進(jìn)行內部職工承包對外營(yíng)業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒(méi)有安全做保證的工作不能接，沒(méi)有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門(mén)的安全隱患排查工作，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，總結安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
殯儀館工作總結4
為深化事業(yè)單位人事制度改革，建立崗位設管理制度，實(shí)現單位人事管理的科學(xué)化、規范化和制度化，根據人事部《事業(yè)單位崗位設管理試行辦法》（國人發(fā)[20xx]70號、《實(shí)施意見(jiàn)》（國人部發(fā)[20xx]87號），人力資源和社會(huì )保障部、民政部關(guān)于印發(fā)民政事業(yè)單位崗位設管理指導意見(jiàn)的通知、（人社部發(fā)[20xx]84號）、四川省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)四川省事業(yè)單位崗位設管理實(shí)施意見(jiàn)的通知》（川辦法[20xx]19號）和《綿陽(yáng)市事業(yè)單位崗位設管理實(shí)施細則》的文件精神，按照市民政局的具體要求，結合市殯儀館實(shí)際情況，單位統籌安排，科學(xué)制定《市殯儀館崗位設實(shí)施方案》，精心組織實(shí)施，歷時(shí)一年，較順利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，現有1人無(wú)法進(jìn)入相應的等級崗位，崗位聘用工作停滯，現將此項工作的開(kāi)展情況匯報如下：
一、聘任情況
我館共有編制數30人，核準各種崗位總數30個(gè)、在編在職職工人數26人。由于曾明錫同志為正縣級轉業(yè)干部，該同志在市委組織部的檔案里最高任職文件為花園干休所所長(cháng)（副縣級），應進(jìn)入管理其他崗位5級，而市殯儀館核
準的崗位最高設為7級，經(jīng)與其本人協(xié)商，不同意進(jìn)入7級崗位，現聘任工作停滯。正常聘任情況應如下：
1、管理崗位聘任8人（其中擔負領(lǐng)導職責的七級職員1人，八級職員2人，擔負其他管理任務(wù)七級職員2人，八級職員1人，九級職員3人；
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位聘任0人。
3、工勤崗位聘任18人（其中二級2人、三級7人、四級7人，五級2人）。
二、高度重視確保工作順利開(kāi)展
我館為確保此項工作順利開(kāi)展，首先，在全館職工大會(huì )上認真學(xué)習省市有關(guān)文件精神，確保精神吃透、標準吃透。目的是統一思想，明確目標。把崗位設管理工作當作事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織人員扎扎實(shí)實(shí)做好實(shí)施工作。讓全體干部職工明白崗位設，以崗定人是大勢所趨，是社會(huì )發(fā)展的必然，是推崗位績(jì)效工資，調動(dòng)干部職工工作積極性，多勞多得，優(yōu)勞酬的具體體現，以調動(dòng)廣大干部職工積極性為目的的一項工作。其次，為確保此項工作的連貫性和一致性，單位制定了工作程序。
三、分階段，按步驟有序開(kāi)展
我館為確保工作有序開(kāi)展，一是成立了工作領(lǐng)導小組，先后出臺《崗位設方案》和《崗位設實(shí)施方案》，確保工作公平公正。二是依據《崗位設計實(shí)施方案》，召開(kāi)職工大會(huì )按照德勤績(jì)能的原則，初步擬定《崗位聘任實(shí)施方案》，在擬定方案時(shí)我們既考慮公平公正，又考慮其可操作性，對參加工作時(shí)間長(cháng)且工作突出的同志優(yōu)先考慮，以確保工作順利進(jìn)展。三是民主公開(kāi)。我館在聘任方案初步形成后及時(shí)提交職工大會(huì )討論，根據職工討論的意見(jiàn)建議，領(lǐng)導小組對方案進(jìn)行修改、補充和完善，在統一思想，統一認識的基礎上，提交職工大會(huì )通過(guò)。四是嚴格審核。我館對已申請聘任工勤崗位等級進(jìn)行嚴格審核，特別對提供的資料必須是原件，逐一查驗，確保資格審查工作的`嚴謹、嚴密。然后上報至人事部門(mén)審核通過(guò)。五是公示。在全體干部職工對各層次崗位無(wú)異議的前提下，對最終結果進(jìn)行公示。六是總結上報。
四、崗位設置管理工作存在的問(wèn)題
文件規定與實(shí)際需要存在很大差異，殯儀館工作性質(zhì)特殊，不同于一般的事業(yè)單位，崗位設操作遇到了困難。
1、殯儀館的工勤崗位如火化、整容整形、汽車(chē)駕駛、殯儀服務(wù)策劃等業(yè)務(wù)操作技能相對較強，人員相對固定，如按照文件規定比例確定崗位職數，將會(huì )嚴重限制在崗位工作時(shí)間長(cháng)、資歷較老的部分同志的發(fā)展空間，其工作積極性和待遇方面將受到影響。就目前情況看，殯儀館現有工勤人員18名，核準為16名，其中技師2名，高級工7名，中級工7名，初級工2名。技師平均年齡50歲，高級工年齡平均45。3歲，中級工平均年齡41。8歲，如果按文件要求比例確定職數，工勤人員已經(jīng)超員，且各級別崗位均已滿(mǎn)員，無(wú)升級的空間和機會(huì )。
2、管理崗位按編制設與實(shí)際職務(wù)存在很大差別，主要是軍轉干部，我單位現有正縣級轉業(yè)干部1名（曾明錫），而單位核準的最高管理級別是七級，其本人無(wú)法進(jìn)入相應的等級，與該同志協(xié)商后不同意進(jìn)入七級崗位，現單位的崗位聘用批復無(wú)法領(lǐng)取，聘用工作停滯不前。
五、加強事業(yè)單位崗位
設置管理工作的意見(jiàn)和建議崗位設是崗位管理的重要環(huán)節，是順利實(shí)施崗位管理、實(shí)現人員由身份管理向崗位管理轉變、逐步打破職務(wù)終身制的前提和基礎。針對我館崗位管理工作現狀，我們認為今后一個(gè)時(shí)期的崗們設管理工作應注意以下幾方面的工作。
1、應臨時(shí)設五級崗位，讓老同志進(jìn)入相應崗位等級，否則可能會(huì )影響該同志的績(jì)效和退休待遇，待該同志退休后，將五級崗位恢復至七級崗位。
2、大力宣傳，營(yíng)造良好的改革氛圍。通過(guò)培訓會(huì )、座談會(huì )、媒體宣傳等形式，大力宣傳崗位設工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營(yíng)造良好的改革氛圍，取得干部職工的認同和參與，讓?shí)徫辉O工作引起員工的關(guān)心和支持。
3、把好三類(lèi)崗位職數和結構比例設關(guān)。崗位設應根據功能、職責任務(wù)和工作需要，依據工作性質(zhì)、規模大小、效益高低、發(fā)展潛力等要素來(lái)綜合考慮，因事設崗，防止和避免因人設崗。
殯儀館工作總結5
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：
(一)殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會(huì )xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的`遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。
(三)圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報電話(huà)xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;
殯儀館工作總結6
在市民政局的正確領(lǐng)導下，在局各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務(wù)，為下半年各項工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開(kāi)展情況作如下總結：
一、xx年工作回顧
(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無(wú)人員減免殯儀服務(wù)費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務(wù)。
(二)加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。
為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍，我們始終按照科學(xué)發(fā)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng )服務(wù)品牌不松懈。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、抓學(xué)習，著(zhù)力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規范;
2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實(shí)干精神。嚴格執行24小時(shí)值班制度，教育全體人員切實(shí)正確認識責任、熱心服務(wù)群眾，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。
3、抓服務(wù)質(zhì)量，不斷提升全館人員的服務(wù)態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語(yǔ)與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來(lái)有應聲，問(wèn)有答聲，去有送聲;做到接待服務(wù)細心，引導服務(wù)貼心，管理服務(wù)用心，解決問(wèn)題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務(wù)中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明服務(wù)成為每位殯儀職工的自覺(jué)行動(dòng)。
4、抓活動(dòng)載體落實(shí)，不斷提高活動(dòng)開(kāi)展的有效性。積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分利用“行風(fēng)建設月”、“學(xué)習黨的十七屆五中全會(huì )精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動(dòng)的開(kāi)展，打造有本館特色的活動(dòng)形式。
(三)工程開(kāi)工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線(xiàn)路的改造情況：為了切實(shí)解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問(wèn)題，市局領(lǐng)導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個(gè)環(huán)節中可能出現的困難進(jìn)行了指導和分析，以為我館排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線(xiàn)路改造工程的及時(shí)開(kāi)工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線(xiàn)路改造工程已完成高壓線(xiàn)路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場(chǎng)和調試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的`報告》。
“殯儀工作無(wú)小事，牽連千萬(wàn)家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項制度的落實(shí)，主要在規范職工的言談舉止和行為規范，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個(gè)科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個(gè)人進(jìn)行嚴肅處理。
二、存在的不足
半年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面有時(shí)抓的不緊，因為我館工作任務(wù)重、壓力大，導致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的緊密結合。
二是由于我館服務(wù)工作的特殊性，深入調查研究的時(shí)間仍需進(jìn)一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，重實(shí)際，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，更好地發(fā)揮社會(huì )文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建設還需進(jìn)一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建設一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實(shí)現基礎設施改擴建工程的順利開(kāi)展
1、保質(zhì)保量保時(shí)地完成配電房和所有用電線(xiàn)路的改造工作;
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實(shí)現動(dòng)土開(kāi)工建設。
(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的服務(wù)標準，做好各自職責范圍內的服務(wù)工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng )建工作。全面落實(shí)殯葬服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)內容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監督“六公開(kāi)”制度，實(shí)行“陽(yáng)光服務(wù)”;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風(fēng)監督員，為規范服務(wù)創(chuàng )造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來(lái)的新成果，讓群眾目睹服務(wù)環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會(huì )優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的新溫暖。
(三)加強學(xué)習型單位建設，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
(四)認真研究和跟蹤殯葬市場(chǎng)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結合實(shí)際，適時(shí)推出新的服務(wù)項目。同時(shí)，不斷加強和改進(jìn)自身服務(wù)水平，樹(shù)立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的社會(huì )服務(wù)形象。
殯儀館工作總結7
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：
(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會(huì )次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的'預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話(huà)余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;
殯儀館工作總結8
從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至xx月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學(xué)習情況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在出現問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平時(shí)的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養知識，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設情況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的`個(gè)人能力和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無(wú)止境；
四、根據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員及時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒
較激動(dòng)，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。
后期工作計劃：
1、根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、根據車(chē)間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
殯儀館工作總結9
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、 設備操作和設備學(xué)習情況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在出現問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平時(shí)的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養知識，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設情況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的`建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人能力和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無(wú)止境；
四、根據公司衛生區域管理要求，我部門(mén)認真組織人員及時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒
較激動(dòng)，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。
后期工作計劃：
1、 根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，
并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、 根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗
位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、 根據車(chē)間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
福泉市殯儀館：徐樹(shù)林
殯儀館工作總結10
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學(xué)習情況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在出現問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平時(shí)的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養知識，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設情況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人能力和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無(wú)止境；
四、根據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員及時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的`臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動(dòng)，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。
后期工作計劃：
1、根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、根據車(chē)間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
殯儀館工作總結11
為切實(shí)做好我館安全生產(chǎn)工作,根據市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強督查,扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，取得了一定成效，現將我館自查情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高責任意識
我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導，我館成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導小組：由吳樂(lè )森主任擔任組長(cháng)，書(shū)記倪建華擔任副組長(cháng)，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)的指導和組織實(shí)施。通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責任層層落實(shí)。
二、精心組織，分階段落實(shí)
安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實(shí)。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實(shí)處，我館分階段落實(shí)并制定了具體措施狠抓落實(shí)：
一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀(guān)看安全生產(chǎn)教育警示片活動(dòng)，使全館明確安全生產(chǎn)工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時(shí)，安全工作做到逢會(huì )必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進(jìn)行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產(chǎn)的堅固防線(xiàn)。通過(guò)教育，全體人員的'防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時(shí)刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。
二是建章立制，層層抓好落實(shí)。通過(guò)建立健全的安全生產(chǎn)規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領(lǐng)導責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領(lǐng)導責任。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。
三、加強安全檢查，提高整治力度
為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專(zhuān)項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問(wèn)題做到即時(shí)整改，不留后患。
行動(dòng)中，我館針對季節性易發(fā)和突發(fā)事故的特點(diǎn)，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導帶頭組織各班組負責人重點(diǎn)檢查了殯儀車(chē)輛、工地施工現場(chǎng)、火化車(chē)間的冷凍設備、火化爐運轉情況，油庫、服務(wù)大廳、觀(guān)瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機房等場(chǎng)所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統的靈敏程度，門(mén)衛執勤人員履行職責情況。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整改措施和責任，實(shí)現了源頭防范和長(cháng)效管理。
四、今后安全生產(chǎn)工作打算
一是繼續加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規學(xué)習，進(jìn)一步提高全館人員的安全意識。二是繼續加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，明確職責，落實(shí)責任，建立健全各項安全規章制度，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類(lèi)應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線(xiàn)，始終從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實(shí)現單位安全秩序井然、和諧穩定的安全工作目標。
殯儀館工作總結12
20xx年度上半年，我館在區民政局的正確領(lǐng)導下，圍繞殯改工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機。堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，全面完成了各項工作任務(wù)，現就上半年工作總結如下：
�。ㄒ唬└黜棜浽岱⻊�(wù)工作成績(jì)優(yōu)異，社會(huì )效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng )新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為x家喪戶(hù)提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾x萬(wàn)余人/次，無(wú)一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無(wú)名遺體x具，費用支出x萬(wàn)多元。投入x萬(wàn)元對現有禮廳進(jìn)行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續進(jìn)行中，獲得社會(huì )一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意率保持在x%以上。
�。ǘ﹪栏駡绦形飪r(jià)政策，進(jìn)一步規范了殯葬服務(wù)行為，完善了工作制度，得到了喪戶(hù)一致稱(chēng)贊。嚴格執行物價(jià)政策，服務(wù)項目收費標準上墻公開(kāi)，喪戶(hù)按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用
品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規范服務(wù)行為，創(chuàng )新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規章制度，進(jìn)一步規范了殯葬服務(wù)行為；堅持實(shí)行以“公開(kāi)服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評議書(shū)，聘請行風(fēng)監督員”等方法主動(dòng)接受群眾監督”為內容的“四公開(kāi)一監督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個(gè)社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )、有一套規章制度、有一系列服務(wù)規范、有一個(gè)獎懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┞毠に枷胝谓逃蜆I(yè)務(wù)技能培訓的力度進(jìn)一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進(jìn)行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習。同時(shí)利用工作間隙，組織全館同志開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能培訓和交流，全館上下人人學(xué)先進(jìn)、人人爭先進(jìn)，加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)契機，大力加強全體干部職工的社會(huì )主義榮辱觀(guān)和職業(yè)道德教育，大力開(kāi)展“敬業(yè)、奉獻”活動(dòng)。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結構和服務(wù)技能得到進(jìn)一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。
�。ㄋ模﹫F結協(xié)作、厲行節約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時(shí)間義務(wù)參加集體勞動(dòng)，對老舊殯儀服務(wù)設施、設備進(jìn)行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價(jià)格大幅上漲的情況，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價(jià)格上漲等不利因素。做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。
�。ㄎ澹┬南蛋傩�，嚴格執行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩工作成績(jì)顯著(zhù)。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內經(jīng)費十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全年收殮、火化無(wú)名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來(lái)的各種社會(huì )矛盾，維護了社會(huì )穩定，因此，受到了有關(guān)部門(mén)和治喪群眾的普遍好評。
存在問(wèn)題：
1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高，現有提供服務(wù)的硬、軟件設施已經(jīng)跟不上社會(huì )發(fā)展的`步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問(wèn)題。
2、多年來(lái)喪葬用品銷(xiāo)售市場(chǎng)無(wú)人監管、市場(chǎng)混亂持續加劇、私人高價(jià)銷(xiāo)售喪葬用品、無(wú)質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會(huì )矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶(hù)，掛羊頭賣(mài)狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大。
下半年工作思路：
�。ㄒ唬├^續加強職工隊伍建設，人人創(chuàng )先人人爭優(yōu)。一繼續抓
好以“創(chuàng )先爭優(yōu)”為主要內容的社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和職業(yè)道德教育。開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的工會(huì )活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納工作目標。組織學(xué)習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養和崗位技能。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌，力爭兩個(gè)效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加一些文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；堅持實(shí)行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┘訌姲踩a(chǎn)管理，把綜治工作進(jìn)一步落到實(shí)處。一加強安全生產(chǎn)法律法規和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車(chē)輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書(shū)，層層分解，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。四以防為主、查防結合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)整改安全隱患。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項工作的順利完成。
殯儀館工作總結13
邗江殯儀館在主管部門(mén)的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開(kāi)展行風(fēng)建設，堅持以?xún)?yōu)質(zhì)、規范、高效服務(wù)于喪戶(hù)。取得了一定成績(jì)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、上半年工作目標任務(wù)完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬(wàn)元，同07年同期相比少收入1.3萬(wàn)元，主要原因是08年從元月份開(kāi)始取消對來(lái)館駕駛員的汽油補貼。
二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時(shí)兩個(gè)月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬(wàn)元，修建了120米長(cháng)，6米寬的瀝青路，使喪戶(hù)進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結合平安創(chuàng )建，狠抓安全措施落實(shí)，安全工作是一個(gè)單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會(huì )必講，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò )；成立了安全領(lǐng)導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長(cháng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開(kāi)展。
五、加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶(hù)，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng)，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺(jué)性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場(chǎng)競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的'同志艱苦創(chuàng )業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過(guò)的全是緊日子，現在殯儀館已經(jīng)改造結束，該是我們享受時(shí)候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng )新，在服務(wù)項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務(wù)。
下半年工作重點(diǎn)是：
1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬(wàn)元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領(lǐng)導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車(chē)駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶(hù)了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶(hù)選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。
2、在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習，實(shí)地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開(kāi)票處讓喪戶(hù)親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺、安樂(lè )缸、石碑等服務(wù)項目。
3、在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。
二、加強夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽(tīng)電話(huà)，單位領(lǐng)導以及駕駛員24小時(shí)開(kāi)通手機，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。
三、配齊人員，無(wú)論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場(chǎng)。
4、在內部管理上求規范。我館近幾年來(lái)，由于老同志不斷退居二線(xiàn)，新進(jìn)的同志多，對服務(wù)流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認真學(xué)，定時(shí)間進(jìn)行考核，通過(guò)考核，對不稱(chēng)職者，進(jìn)行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過(guò)多渠道學(xué)習，實(shí)際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏(yíng)的隊伍。
殯儀館工作總結14
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”是我工作的集中體現。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F將半年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結匯報如下：
一、半年工作情況
1、學(xué)習凈化，學(xué)以致用。一方面結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習了黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)有關(guān)會(huì )議、文件精神，著(zhù)重學(xué)習了為群眾排憂(yōu)解難的相關(guān)章節內容，通過(guò)學(xué)習、記筆記、寫(xiě)體會(huì )，深刻理解了黨的群眾路線(xiàn)的現實(shí)意義以及開(kāi)展活動(dòng)的`時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識到：工作過(guò)程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的一個(gè)重要體現；另一方面，結合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
2、虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)耐露际俏业膸煾�、前輩，他們有的入行多年，�?jīng)驗豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我提供
了學(xué)習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”；縫合時(shí)的內線(xiàn)外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規則飄逸，懷著(zhù)這樣的目標，我也在努力。
3、轉變作風(fēng)，提升形象。服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉變自己的工作作風(fēng)，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，達到喪主滿(mǎn)意，提升服務(wù)窗口形象。
4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著(zhù)裝等一系列規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同事、和善待人。
二、存在的不足
回顧半年的工作，自己在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來(lái)一定的被動(dòng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。
三、今后努力的方向
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注重收集各類(lèi)業(yè)務(wù)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。
殯葬市場(chǎng)的改革，預測著(zhù)我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，爭取把工作做得更好。
服務(wù)中心：XXX
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