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MSN 和QQ，一次精彩的戰略碰撞
序幕
2005年9月13日，微軟 “專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員大會(huì )”(PDC)開(kāi)幕，MSN的API被開(kāi)放，新的Web開(kāi)發(fā)平臺被公布，一直處在低調和醞釀中的開(kāi)放式MSN平臺構想成為現實(shí)，看似一個(gè)并不十分特殊的決定，卻轟轟烈烈的拉開(kāi)了微軟新一輪全球戰略 行動(dòng)的序幕。
背景
熟悉開(kāi)發(fā)的人們都知道什么是應用編程接口(ApplicationProgramming
Interface)，簡(jiǎn)稱(chēng)API，可以簡(jiǎn)單理解為連接程序各部分之間的橋梁。API如果被開(kāi)放，就意味著(zhù)所有的開(kāi)發(fā)人員都可以參與到程序的改進(jìn)與擴展工作中來(lái)。那么，API被開(kāi)放的意義何在?舉個(gè)例子，我們把Windows看做一個(gè)最常見(jiàn)的軟件，如果API完全被封閉，那么我們天天使用的Windows操作系統就只能裝在特定的計算機硬件中，并且只能使用幾種簡(jiǎn)單的功能，其他所有的應用軟件都無(wú)法安裝。在手機都能夠自由下載游戲的今天，封閉性的平臺顯然是我們所不能接受的。正因為Windows是相對開(kāi)放的系統，才有了種類(lèi)繁多的軟件、繽紛多彩的游戲、甚至層出不窮的各種設備支持，也正是基于平臺的開(kāi)放性，造就了微軟帝國的崛起、家用電腦的普及、以及信息時(shí)代的到來(lái)。
接下來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下本文的主角：
微軟的MSN，是MicroSoftNet的簡(jiǎn)稱(chēng)，是集即時(shí)通訊工具(MSNMessenger)、郵件(Homail)、個(gè)人空間(MSNSpace)、搜索、資訊、影視、娛樂(lè )、學(xué)習等內容于一身的綜合性網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺。MSNMeesenger是全球最為普及的免費通訊工具，主要定位在即時(shí)溝通和商務(wù)應用領(lǐng)域;Hotmail是全球注冊用戶(hù)最多的個(gè)人郵箱，絕大多數都是免費用戶(hù);MSN網(wǎng)站全球排名第二;借助Windows操作系統的普及，MSN也逐漸成為全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中的一艘巨型航母。
騰訊 QQ，新一代中國人耳熟能詳的一個(gè)響亮名字，從上個(gè)世紀末的OICQ一款聊天工具，逐漸發(fā)展成為以QQ通訊軟件為核心，全方位提供網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )和資訊的大型互動(dòng)平臺，主要用戶(hù)集中在年輕人中，并且也在努力向企業(yè)級應用服務(wù)邁進(jìn)，目前網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量全球排名第十二位，當仁不讓地占據著(zhù)本土通訊娛樂(lè )軟件的第一把交椅。
引言
微軟的此次行動(dòng)，戰場(chǎng)不在中國，而在全球，主要對手是近日令其頗為頭疼的Google，在微軟眼中，騰訊只不過(guò)是一個(gè)次要對手，而在國人的眼中，騰訊卻肩負起捍衛本土通訊軟件生存空間的使命。不言而喻，攻守雙方的地位已經(jīng)昭然若揭。
從企業(yè)管理和人力資源的角度，也許我們并不關(guān)注日新月異的產(chǎn)品、科技。但是，我們稍加思索就能發(fā)現，一個(gè)令人拍案叫絕的經(jīng)典好戲正在悄悄上演，一堂有關(guān)戰略的實(shí)戰教學(xué)課隨之展開(kāi)。
戰略，是主動(dòng)地思考和堅決地執行
回顧一下兩位巨人的歷史。
微軟，已然成為帝國。昔日，對人類(lèi)影響深遠的蘋(píng)果、網(wǎng)景，都逐漸在微軟的光輝下湮滅了顏色，即使人們極不情愿地不斷升級自己的電腦，也曾經(jīng)努力感慨著(zhù)蘋(píng)果的魅力和網(wǎng)景的技術(shù)，但是殘酷的競爭讓微軟笑到了最后�；叵氘敵�，比爾蓋茨曾經(jīng)作出了一個(gè)極具前瞻性的決定用操作系統來(lái)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)微軟的時(shí)代;同時(shí)，圖形化編程工具VisualStudio使無(wú)數開(kāi)發(fā)人員成為Windows的追隨者，所有人都在為Windows平臺添磚加瓦，電腦從此走進(jìn)家庭。蘋(píng)果，作為昔日電腦的代名詞，那個(gè)年代已經(jīng)徹底失寵;Office辦公軟件的不斷完善，最終成為全球辦公室的統一標準，Lotus只有讓路，最終把產(chǎn)品重點(diǎn)放到了服務(wù)器平臺上;豐富的Internet應用開(kāi)創(chuàng )了微軟在21世紀新的精彩，一片爭議聲中，網(wǎng)景已經(jīng)成為歷史，而微軟的目光不僅僅是瀏覽器，還有影視、娛樂(lè )、幾乎電腦世界中的一切……我們欽佩微軟的野心，更欽佩微軟的戰略實(shí)施，一個(gè)個(gè)清晰的足跡，使近十年的微軟的發(fā)展史，幾乎就成了全人類(lèi)信息技術(shù)的發(fā)展史。微軟的戰略很清晰，就是先要成為一切計算機軟件的基本載體，然后在自己建立的平臺上吃掉所有對手。
騰訊，在那個(gè)充斥了互聯(lián)網(wǎng)泡沫年代，也始終有著(zhù)非常明確的定位。走出了ICQ的陰影之后，用“通訊工具娛樂(lè )化”的基本策略，緊緊抓住了年輕人的心，讓可愛(ài)的小企鵝出現在無(wú)數計算機中，盡管安全問(wèn)題風(fēng)波不斷、贏(yíng)利手段令人不滿(mǎn)，但是事實(shí)勝于雄辯，騰訊的收益令所有競爭對手眼紅不已。在中國今天的年輕群體中，手機、郵箱、QQ號已經(jīng)成為必備的三大聯(lián)絡(luò )方式，由此也可見(jiàn)騰訊對于中國網(wǎng)民的影響之大。
不難看出，兩個(gè)成功品牌的成長(cháng)過(guò)程有一點(diǎn)十分類(lèi)似，就是戰略定位的明確和戰略實(shí)施的堅決。在企業(yè)發(fā)展初期，一個(gè)簡(jiǎn)單明確的戰略定位十分重要。我們承認比爾蓋茨和馬化騰都具備高人一籌的眼光和敏銳的洞察力，但這不是成功的唯一。假如微軟一開(kāi)始不是從操作系統起步，假如騰訊一開(kāi)始也不是從通訊軟件著(zhù)手，或許他們今天同樣會(huì )獲得成功。因為微軟和騰訊都不是用投機的方式起步的，也并非抓住了一個(gè)別人都想不到的意外機遇，當年蘋(píng)果和ICQ的極度繁榮證明了那不是一個(gè)真空的年代，我們相信兩個(gè)領(lǐng)導者都是經(jīng)過(guò)主動(dòng)地思考，選擇了一個(gè)適合的定位，然后開(kāi)始一步步與對手周旋的。在行業(yè)發(fā)展十分成熟的今天，我們不可能期望用一個(gè)想法或一個(gè)概念來(lái)鑄就成功，這是不現實(shí)的，然而機遇卻是隨處不在的，關(guān)鍵只是在于能夠找到一個(gè)適合自己的方式來(lái)加入游戲。洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我放在沙漠中，只要有商隊出現，我就能重新變成億萬(wàn)富翁!”這就是一個(gè)成功企業(yè)家的境界，相信機會(huì )無(wú)處不在，相信自己的智慧和能力能夠抓住機會(huì )。
戰略這個(gè)概念，其實(shí)并不復雜，關(guān)鍵在于，一旦制訂就要堅決執行�？系禄目谔栂氡卮蠹叶加浀�，“Wedochickenright”，在這個(gè)戰略下，即使再大的誘惑，肯德基也不會(huì )去染手其他領(lǐng)域;沃爾瑪的“每日低價(jià)”策略，使它的每一個(gè)環(huán)節都非常重視成本的控制;戴爾用“直銷(xiāo)”的方式確立了自己的競爭優(yōu)勢……相比之下，搜狐定位不清晰、執行不堅決，當它再度想拿起搜索業(yè)務(wù)時(shí)，百度已經(jīng)上市，品牌受挫，如今只得落在媒體資訊和電信增值服務(wù)的定位上。無(wú)獨有偶，TCL用狗熊掰棒子的方式舉步維艱，八十年代末，當諾基亞放棄所有其他業(yè)務(wù)專(zhuān)注于電信發(fā)展的時(shí)候，TCL放棄了通訊設備相關(guān)業(yè)務(wù)，轉投其他領(lǐng)域，后又進(jìn)入家電領(lǐng)域，試想如果TCL堅持下來(lái)的話(huà)，也許華為不會(huì )存在，就連諾基亞也許都不會(huì )贏(yíng)得這么輕松。
選擇一種適合自己的生存方式，拒絕誘惑并堅持下去，是取得成功的前提。
戰略，是被動(dòng)的抉擇和果斷地放棄
微軟和騰訊的成功，印證了明晰的戰略是取得成功的第一步。但是，我們的故事似乎才剛剛開(kāi)始。讓我們回到本文的最初，再來(lái)看看這次微軟與騰訊的交手，畢竟，兩個(gè)昔日成功的巨人終于開(kāi)始面對面了，盡管我們并不知道將來(lái)會(huì )是怎樣，但是我們相信，真正成功的只能有一個(gè)，這就是殘酷的競爭。
早年間，微軟對中國即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域的忽視，使得騰訊QQ、網(wǎng)易PoPo、新浪UC、雅虎通等一系列IM(即時(shí)通訊工具)軟件如雨后春筍般林立在市場(chǎng)上，一度讓很多人眼花繚亂。當微軟渡過(guò)了反壟斷案的一絲困苦之后，面對Google的崛起，帝國反擊戰終于打響了。在國內市場(chǎng)份額上，騰訊有4億用戶(hù)，遠超過(guò)MSNMesseneer的1.8億，雅虎通的注冊用戶(hù)1.2億，網(wǎng)易泡泡注冊用戶(hù)1500萬(wàn)，GoogleTalk雖是后起之秀，但是憑借優(yōu)秀的技術(shù)和友好的界面，自問(wèn)世之日起就好評如潮。如果說(shuō)微軟在全球范圍內面對Google的挑戰力保城池不失，那么在國內，微軟的目標就在于搶奪騰訊的霸主地位，從而限制Google的發(fā)展。微軟公司正在采取的措施表明，它正在認真地思考如何以更有利于客戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員而不是它本身的方式解決開(kāi)發(fā)問(wèn)題，因此當MSN的API即將開(kāi)放的消息一發(fā)出，我們看到無(wú)數開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)摩拳擦掌，準備在新的開(kāi)放平臺上施展一番，我們也相信這種情形將最終導致每一個(gè)MSN用戶(hù)都可以享受到更加豐富多彩的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，就如同我們在Windows平臺上可以享受全世界軟件廠(chǎng)商的智慧結晶一樣。
然而，騰訊做出了一個(gè)完全相反的決定。當微軟將平臺開(kāi)放的同時(shí)，騰訊采用的是更為封閉的策略，馬化騰一面炮轟微軟MSN捆綁，一面明確反對即時(shí)通訊軟件之間的互聯(lián)互通，不但繼續封閉QQ的API和通訊協(xié)議，在起訴為騰訊QQ開(kāi)發(fā)協(xié)助插件的著(zhù)名中國程序開(kāi)發(fā)團隊“木子版QQ”作者木子工作室之后，還下重手封殺倍受歡迎的Skype魔法表情開(kāi)發(fā)者。
炮轟微軟 的捆綁策略，只是一種公關(guān)手段，由騰訊 提出來(lái)，諷刺意味十足，畢竟騰訊的QQ也是捆綁的高手，瀏覽器、郵箱、網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、商務(wù)溝通工具、聊天室、音樂(lè )播放器等等，更有甚者，只要裝了騰訊的QQ，就不能使用系統自帶的瀏覽器，在網(wǎng)民的不斷聲討下，騰訊才決定從2006年起取消QQ中TT和TM的捆綁策略，而現在這個(gè)時(shí)候打擊微軟的捆綁策略，頗有一種自損三千的魄力。
封閉，才是現階段騰訊的真正策略。盡管網(wǎng)上噓聲一片，有的說(shuō)騰訊“閉關(guān)鎖國”，有的說(shuō)馬化騰“目光短淺”，但筆者并不完全同意這種觀(guān)點(diǎn)。從戰略 的角度上來(lái)看，騰訊正在做出一種被動(dòng)的選擇，選擇的結果是由客觀(guān)狀況所決定的。微軟的目的在于圈地，在于占據平臺優(yōu)勢;而騰訊一直在已經(jīng)成熟的客戶(hù)群體中忙碌地掙錢(qián)。無(wú)論是在技術(shù)實(shí)力上，還是平臺應用的廣度，騰訊與微軟還存在較大的差距。騰訊的產(chǎn)品定位在年輕人的娛樂(lè )功能上，而微軟則希望將MSN如同Windows一樣遍布到人類(lèi)生活的每一個(gè)角落。騰訊的客戶(hù)群體已經(jīng)很難擴大，甚至很多原來(lái)的忠實(shí)客戶(hù)紛紛轉投微軟的MSN麾下。而微軟似乎才剛剛起
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