置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結1
首先為集團，地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里，會(huì )不斷發(fā)展和壯大，更加體現地產(chǎn)的強大生命力，作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工，我感到由衷的欣慰，更加堅信當初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個(gè)團隊是正確的。
作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)陌生。感謝給予我這平臺，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任感，服務(wù)意識和職業(yè)道德。在這五個(gè)月月里我非常慚愧一套房子也沒(méi)成交，我知道我有很多不足之處：
1，溝通及表達能力需要不斷提高
2，專(zhuān)業(yè)知識提升和個(gè)人學(xué)習還需要不斷加強。
由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎學(xué)起，雖然困難很多，但是學(xué)習的理念是相通的。所以除了自己短時(shí)間內惡補，還需要領(lǐng)導與同事的教導和督促。
在這五個(gè)月里我收獲最大的應該是明白了團隊的重要性，在當今社會(huì )中，個(gè)人能力越來(lái)越微不足道了，離開(kāi)了團隊個(gè)人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個(gè)團結的團隊!加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎，是我要學(xué)習的當務(wù)之急!
銷(xiāo)售人員其實(shí)就是客戶(hù)和公司之間的媒介。作為銷(xiāo)售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶(hù)，同時(shí)也將客戶(hù)提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。
在銷(xiāo)售中，最重要的應該是把握客戶(hù)的心理，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖。真正的客戶(hù)從他的眼神能看出來(lái)，說(shuō)上幾句話(huà)就能確認。能用一種知覺(jué)去發(fā)掘客戶(hù)的真實(shí)需求。在銷(xiāo)售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤(pán)，而是傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據客戶(hù)的需要，幫他們選擇最能滿(mǎn)足他們需要的房屋類(lèi)型。
在銷(xiāo)售中有時(shí)客戶(hù)會(huì )說(shuō)某某樓盤(pán)好，在此時(shí)千萬(wàn)不要反駁他，也許他身邊的人就在那里買(mǎi)的，你去反駁有可能就會(huì )丟掉一個(gè)客戶(hù)甚至更多客戶(hù)。我們應該肯定她的說(shuō)法，但是更應該說(shuō)出我們樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，讓他們自己去衡量。他既然來(lái)看我們的樓盤(pán)說(shuō)明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭取給他最合理的建議，讓他覺(jué)得我們的樓盤(pán)確實(shí)是他需要的。
都說(shuō)愛(ài)在哪里，家就在哪里，是的，有家的感覺(jué)是一言難盡，有了一個(gè)房子的家才是最有安全感，最幸福的。這就是我我們應該讓客戶(hù)所堅定的信心!
怎樣才能做到這些呢?
(一) 不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的`出真心假意，得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二) 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三) 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
(四) 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，通常他們會(huì )把他的新房介紹給他身邊的人，并動(dòng)員他們到我們這買(mǎi)房子。親友相近，相互有個(gè)照應，這是人之常情。
最后，地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度，通過(guò)多看，多學(xué)，多練來(lái)提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結2
xx月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一月中的工作情況。
我是xx月有幸被xx顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓。于3月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位�；厥走^(guò)去的一月，內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員，我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì )了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的'效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起：
1.對不同客戶(hù)的分析，客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。
2.銷(xiāo)售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現在項目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì )堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結3
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人生的第一份工作，就是來(lái)到合富錦繡這個(gè)大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度去對待、去努力。
并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛(ài)這個(gè)團隊、熱愛(ài)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)以及熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)。從學(xué)校踏入社會(huì )，體會(huì )到社會(huì )的現實(shí)與工作競爭壓力，雖然剛開(kāi)始不習慣，但在領(lǐng)導及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個(gè)團隊，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jì)時(shí)，我也發(fā)現了自身的問(wèn)題與不足：
1.業(yè)務(wù)培訓后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結及吸收。雖然每周例會(huì )及部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，領(lǐng)導為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒(méi)有深入應用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問(wèn)題沒(méi)有隨機應變的解決方式。
2.業(yè)務(wù)知識沒(méi)能熟知及最大化的應用，對談客流程沒(méi)有做到細化。
3.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實(shí)戰談客經(jīng)驗。許多銷(xiāo)售技巧都沒(méi)有熟練掌握，也由于平時(shí)雖然培訓次數多但對練少，使得談客并沒(méi)有完善，沒(méi)有經(jīng)驗的積累，就沒(méi)有成功。
4.沒(méi)有形成一種良好的工作習慣。在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練，但由于自身沒(méi)有良好的工作習慣，讓每次的部門(mén)培訓沒(méi)能充分有效的在談客中發(fā)揮。
5.在處理客戶(hù)關(guān)系時(shí)較欠缺。也許是初入社會(huì )，尤其是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，與不同客戶(hù)之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶(hù)維系工作不夠完善。明年，公司的銷(xiāo)售任務(wù)會(huì )更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4.5億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。
但我相信，我會(huì )將壓力轉為動(dòng)力，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達的任務(wù)，也爭取做好每一個(gè)細節，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長(cháng)的更快走得更遠。同時(shí)我對自己的要求如下：
1.提高工作主動(dòng)性及工作熱情，說(shuō)到做到，做事干脆果斷。銷(xiāo)售是看結果的，注重第一時(shí)間的成交，一切的工作都要以成交為目的'。
2.把握更多的機會(huì )來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強平時(shí)的業(yè)務(wù)知識總結及客戶(hù)成交與未成交的分析工作。
3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動(dòng)的一致，有著(zhù)很強的團隊的凝聚力會(huì )做出更好的成績(jì)。
4.作為一位新員工，要學(xué)習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣，將項目銷(xiāo)冠作為榜樣，向他學(xué)習、向他請教。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結4
邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì )。學(xué)校為了把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，為適應今后的社會(huì )工作奠定基礎，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習。
由于對房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的，所以20xx年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實(shí)習。實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習的.內容有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)顧問(wèn)�，F在實(shí)習已經(jīng)結束，回頭總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。
它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎基本上達到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習體會(huì )。
xx地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。
后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
時(shí)間過(guò)的很快，近1年的實(shí)習工作已經(jīng)結束了，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。
因此，在以后是正式工作中，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)做鋪墊。
新的工作崗位意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結5
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結束，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，在這短短的半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導�，F已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一:重點(diǎn)突破;看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)措手不及到現在的得心應手。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二:亮點(diǎn)工作;
1良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶(hù)，耐心向客戶(hù)介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶(hù)倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意留下深刻印象。
2在接待過(guò)程中能夠靈活運用一些銷(xiāo)售技巧注意觀(guān)察。向領(lǐng)導和經(jīng)驗多的同事學(xué)習。在談話(huà)中挖掘出客戶(hù)心理所需，針對不同的客戶(hù)給予不同的分析和講解做到“會(huì )說(shuō)話(huà)”經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看房子讓客戶(hù)更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)購買(mǎi)信心做好與客戶(hù)的溝通對于意向不錯的客戶(hù)要及時(shí)跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶(hù)考慮，使客戶(hù)的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷(xiāo)售;適當的時(shí)候逼定是使客戶(hù)盡快成交。
3積極配合營(yíng)銷(xiāo)部的所有活動(dòng)，與同事團結協(xié)作樂(lè )觀(guān)面對，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴大營(yíng)銷(xiāo)部的來(lái)訪(fǎng)量，根據市場(chǎng)分析選擇持續性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應不錯的小區，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
存在差距、困難及不足總結
半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習
1)有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)對于這種客戶(hù)可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心才會(huì )有更多信任。
2)對客戶(hù)關(guān)切不夠有一些客戶(hù)需要銷(xiāo)售人員的.時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權，所以以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要求加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
20xx年自己的工作思路
做好以下幾個(gè)方面的工作。
(一)尋找有實(shí)力客戶(hù)以擴大銷(xiāo)售渠道。
(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結6
似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實(shí)自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷(xiāo)能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學(xué)習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著(zhù)一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入xx發(fā)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在xx有做過(guò)三級市場(chǎng)，對xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的.不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。
記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就可以接客戶(hù)了，由半知半解的我到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著(zhù)自己接待客戶(hù)。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有一定的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。接著(zhù)，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售24套，轉介成交5套�？偨痤~19491369。5萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”！
20xx年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結7
20xx年即將逝去，20xx年即將到來(lái)，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里，20___年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。
在即將過(guò)去的20xx年里，我一共售房xx套左右，總金額達xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達到xx多萬(wàn)，連續xx次獲得月銷(xiāo)售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的'受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：
1、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求，了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的'房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結9
回顧即將過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘，好奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心缺缺，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明的道路。
進(jìn)公司已有兩個(gè)月，對于理財顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)單，即需要對行情的了解，也需要對客戶(hù)有耐心，同時(shí)還需要溝通技巧。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習的方法，工作的態(tài)度，對待客戶(hù)的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的`感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也看到了我的業(yè)績(jì)還狠不理想，之中也存在著(zhù)諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正確的時(shí)間觀(guān)，總以為時(shí)間還有很多，
第二、工作還不夠積極主動(dòng)，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動(dòng)，只要等著(zhù)領(lǐng)導安排，自己認真完成就好。但現在做為理財顧問(wèn)，我需要自己去開(kāi)拓客戶(hù)，需要自己更加積極主動(dòng)。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無(wú)論是客戶(hù)溝通能力，還是市場(chǎng)分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
第一、凡是預則立，不預則廢，合理的規劃有利于接下來(lái)工作的順利張開(kāi)，因此我要先認真做好接下來(lái)3個(gè)月的計劃，并按計劃實(shí)行。趕緊把之間浪費的時(shí)間補回去。
第二、虛心求教。做為一個(gè)新員工，我要向領(lǐng)導學(xué)習，向老學(xué)習，向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，首先學(xué)習客戶(hù)溝通技巧，和客戶(hù)維護，取其之長(cháng)，補己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認真做好客戶(hù)維護。作為理財顧問(wèn)，客戶(hù)是我們一切工作開(kāi)展的核心，在接下的時(shí)間，我會(huì )讓真的做好客戶(hù)私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶(hù)有用的信息，加以整理歸類(lèi)。主動(dòng)聯(lián)系溝通客戶(hù)，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶(hù)，可能他們有些人因為暫時(shí)資金緊張，或年底事情忙，暫時(shí)不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù)，因此對于有潛力的客戶(hù)，我要坐好及時(shí)的跟進(jìn)。
第四、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶(hù)的最主要來(lái)源。做銀行渠道維護時(shí)，首先先要認清銀行的需求，同時(shí)注重技巧。像我剛開(kāi)始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶(hù)就會(huì )源源不斷的介紹過(guò)來(lái)�？墒强蛻�(hù)是自己的，不是開(kāi)了個(gè)戶(hù)就完成任務(wù)，對銀行來(lái)說(shuō)聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來(lái)說(shuō)這才剛開(kāi)始，更重要的是后續的開(kāi)發(fā)維護。因此我要合理的安排時(shí)間，平衡銀行與客戶(hù)之間的時(shí)間分配。
在接下來(lái)的20xx年，我會(huì )在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現有的資源，更進(jìn)一步擴大對客戶(hù)的積累和維護。同時(shí)加強對分析能力的學(xué)習和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結五
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過(guò)三級市場(chǎng)，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。
記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就可以接客戶(hù)了，由半知半解的我到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著(zhù)自己接待客戶(hù)。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有一定的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。接著(zhù)，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售24套，轉介成交5套�？偨痤~19491369、5萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”！
下半年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名新員工，剛來(lái)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的'專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使銷(xiāo)售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎。
由于公司成立的時(shí)間不長(cháng)，工作量較大，面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結11
年終歲末，在20xx年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)為公司的案場(chǎng)經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導。幾年來(lái)，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來(lái)的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經(jīng)驗，提高自己。
一、工作內容
20xx年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)學(xué)習了解新產(chǎn)品
為了公司下一步的銷(xiāo)售計劃，我精心的學(xué)習新產(chǎn)品，了解與前幾期的區別及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌，心中有數。
(二)學(xué)習房地產(chǎn)的相關(guān)政策
房地產(chǎn)政策的學(xué)習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶(hù)進(jìn)行交流，所以我通過(guò)瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。
(三)認真做好蓄客準備
結合公司特殊的銷(xiāo)售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶(hù)建立良好的關(guān)系，接待、拜訪(fǎng)老客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，另一方面通過(guò)老客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)一步拓展潛在的客戶(hù)資源，為新產(chǎn)品的銷(xiāo)售打下堅實(shí)的基礎。
(四)分析競爭對手
對競爭對手的產(chǎn)品、銷(xiāo)售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場(chǎng)信息。我通過(guò)關(guān)注競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化，探索更好的銷(xiāo)售方式。
二、工作回顧
(一)角色的轉變
20xx年，在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售了一棟四千萬(wàn)的別墅。與此同時(shí)，我開(kāi)始擔任案場(chǎng)經(jīng)理，負責案場(chǎng)管理，新的工作職位，工作的內容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷(xiāo)售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉變，更重要的是一個(gè)責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問(wèn)題;要摒棄一個(gè)人的思維模式，帶領(lǐng)著(zhù)一個(gè)團隊。面對這些問(wèn)題及挑戰，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好，我沒(méi)有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會(huì )也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領(lǐng)團隊，踏踏實(shí)實(shí)的把這份工作做好。
(二)團隊凝聚力的培養
剛剛步入管理層，如何進(jìn)行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來(lái)。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會(huì )與同事進(jìn)行溝通交流，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息，分析同事遇到的困難，及時(shí)進(jìn)行疏導交流。另外，創(chuàng )建和諧的團隊文化，培養員工的團隊精神。在工作中，不要計較個(gè)人的得失，以實(shí)現團隊的目標為最終目標，每一個(gè)工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。
(三)重新分配客戶(hù)資料
對客戶(hù)的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析，再重新進(jìn)行了分配。收集的內容包括夠買(mǎi)群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。
(四)強化后期產(chǎn)品的學(xué)習
帶領(lǐng)團隊對后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習，要求每個(gè)員工都后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu)。此外，還帶領(lǐng)團隊學(xué)習相關(guān)的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務(wù)知識。
(五)做好售后服務(wù)
負責別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤，且基本完成。
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)工作總結20xx及20xx工作計劃
(一)發(fā)展規劃
展望20xx年，回首過(guò)去的一年，我要對自己做到以下要求：
1、進(jìn)一步提高自己的.案場(chǎng)經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。
2、及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，按照公司要求履行自己的職責。
3、做好客戶(hù)的維護與管理，保證銷(xiāo)售工作的正�；�。
4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。
5、提高團隊的凝聚力和執行力，提高團隊成員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、努力學(xué)習策劃推廣方面的技能，給項目銷(xiāo)售提供更好的可行性銷(xiāo)售方案。
(二)個(gè)人計劃
為了將對自己的要求落到實(shí)處，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計劃：
1、20xx年再系統培訓房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，要求置業(yè)顧問(wèn)對每次培訓的內容做到深刻理解，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問(wèn)談判水平。
3、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調控政策，以及未來(lái)區域發(fā)展動(dòng)向，充分監督做好一線(xiàn)市場(chǎng)調研工作。
4、深化每日早會(huì )、晚會(huì )的方式內容，精確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
5、匯聚集體聰明，充分調動(dòng)本部門(mén)人員的積極性，針對目標房源提出銷(xiāo)售辦法，并將方案與策劃部商議執行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動(dòng)團隊積極性的一些活動(dòng)，增加團隊之間的協(xié)作力。
8、指定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理，執行目標確立到個(gè)人，明確分工和責任，使銷(xiāo)售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售工作上的一切相關(guān)事務(wù)，事無(wú)巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。
這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶(hù)架好溝通的橋梁，為客戶(hù)做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團隊的銷(xiāo)售額，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛(ài)，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結12
時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡。
至今為止，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jì)xx萬(wàn)元�，F在工作調動(dòng)，到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。
總結過(guò)去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶(hù)約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應積極追蹤xx共享上的客戶(hù)出來(lái)看房，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng )造成交的'機會(huì )。有時(shí)候，對置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開(kāi)導，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統一，置業(yè)顧問(wèn)對店面經(jīng)理事務(wù)執行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結13
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在xx經(jīng)理和X主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個(gè)月中我的總結如下：
1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后，X經(jīng)理和X主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在X客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會(huì )信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理xx售后事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)X經(jīng)理和X主管的.開(kāi)導我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的意思；
每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好！
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶(hù)后，總結在接待過(guò)程中的不足并加以改正；
在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細心、用心；
加強自己的信心，積極工作；
加強自己說(shuō)話(huà)的內涵，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；
遇到問(wèn)題，馬上解決。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結14
似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實(shí)自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的`推銷(xiāo)能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學(xué)習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
公司秉著(zhù)“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著(zhù)一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始，我想我應努力做到：
�。�1）加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
�。�2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
�。�3）自身工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
四、回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望！
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結15
20xx年對x州，對樓市，對xx地產(chǎn)，還有對我，都是布滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而酷愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這布滿(mǎn)希望的新一年里，我勢必全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶(hù)業(yè)主客戶(hù)提供溫馨、放心、貼心、仔細周到的售后全進(jìn)程跟蹤服務(wù)。為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后實(shí)在少不了下功夫，也用了很多時(shí)間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻非常的多，銷(xiāo)售知識永久是個(gè)無(wú)敵深淵。也正由于如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。之前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售職員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭取提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。榮幸的是我們具有一個(gè)成熟xxx的`銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部分迅速提升自己20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作總結20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作總結。俗語(yǔ)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的營(yíng)養。
在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達xxx萬(wàn)元左右。同時(shí)，在平常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習和對經(jīng)驗的歸納，總結出很多新的銷(xiāo)售技能和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永久是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去展開(kāi)我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)。
20xx年工作目標以下：
一;對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在具有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體取得客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結合。
四;今年對自己有以下要求：
(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到10個(gè)潛伏客戶(hù)。
(2)一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
(3)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
(4)對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有虔誠的客戶(hù)。在有些題目上要和客戶(hù)是思想上一致。
(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學(xué)習更好的方式方法。
(6)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)工作總結工作總結。給客戶(hù)一好印象，為公司建(20xx年鄉鎮工作總結報告)立更好的形象。
(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是唯一無(wú)二的。具有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
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