汽車(chē)站檢票崗位職責

汽車(chē)站檢票崗位職責(5篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的汽車(chē)站檢票崗位職責，歡迎大家分享。

汽車(chē)站檢票崗位職責1

　一、熱愛(ài)本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規站紀。

　　二、堅持憑票進(jìn)站，一道旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、檢票前檢查車(chē)輛到位情況，嚴格清車(chē)清物，做好發(fā)運準備。

　　四、提前上車(chē)檢票，維護好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車(chē)。

　　五、檢票前按規定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車(chē)。

　　六、驗票跟車(chē)至出站口，嚴格按照車(chē)輛限載人數驗票，不驗超員票。

　　七、現場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫(xiě)結算單，當客票有誤時(shí)，應及時(shí)與主任、班長(cháng)，聯(lián)系處理并做好記錄。

　　八、協(xié)助做好安全工作，驗票結束后，確認無(wú)遺漏的乘客時(shí)，方可通知發(fā)車(chē)。

　　九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

汽車(chē)站檢票崗位職責2

　　一、儀容儀表、個(gè)人衛生

　�。�1）著(zhù)裝統一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

　�。�2）佩證上崗，位置統

　　一、端正。

　�。�3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(cháng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。

　�。�4）衛生較好，養成良好的個(gè)人衛生習慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。

　　二、服務(wù)態(tài)度，履行行為

　�。�1）牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責任感對待工作。

　�。�2）精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)準備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。

　�。�3）主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強烈的服務(wù)意識，熱心主動(dòng)向客人介紹景區景點(diǎn)情況和服務(wù)內容，當好客人參謀。

　�。�4）耐心細致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。

　�。�5）熟練運用普通話(huà)和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓誡式語(yǔ)言。

　�。�6）及時(shí)為有困難的'客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂(yōu)解難。

　�。�7）遇有特殊情況，能正確按照操作規程進(jìn)行自救，有序的疏導游客。

　　三、應禁止的不文明行為

　�。�1）不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。

　�。�2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。

　　四、職業(yè)紀律

　�。�1）準時(shí)上下班，不遲到、早退。

　�。�2）堅持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。

　�。�3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　�。�4）愛(ài)護設施，保持干凈整潔，工作臺無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區衛生。

　�。�5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　�。�6）積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現火情及時(shí)報告。

　�。�7）無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區聲譽(yù)的現象。

汽車(chē)站檢票崗位職責3

　　一、遵守國家法律法規及車(chē)站各項規章制度。

　　二、按時(shí)上崗，統一著(zhù)裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車(chē)大廳內旅客的'咨詢(xún)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車(chē)站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。

　　四、負責檢票、引導旅客乘車(chē)，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時(shí)準點(diǎn)發(fā)車(chē)，及時(shí)核查上車(chē)旅客人數，認真填寫(xiě)行車(chē)路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車(chē)輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規定不檢，客貨混裝車(chē)輛不檢，裝有危險物品車(chē)輛不檢。

　　六、清掃本區衛生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。

　　七、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。

汽車(chē)站檢票崗位職責4

　�。�1）堅守崗位，營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開(kāi)檢票處。如遇特殊情況請其他同事協(xié)助解決。

　�。�2）端正站姿，站立檢票位置。著(zhù)裝整潔，保持良好服務(wù)態(tài)度。隨身攜帶對講機。

　�。�3）每場(chǎng)電影開(kāi)映前5-10分鐘通知觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng)：“各位觀(guān)眾！歡迎光臨廣場(chǎng)影城，請觀(guān)看X廳XX：XX，《XX》的觀(guān)眾現在進(jìn)場(chǎng)。

　�。�4）接待每位入場(chǎng)觀(guān)眾，熟練運用規范語(yǔ)言“您好，歡迎光臨。請出示您的'票。

　�。�5）影城憑票入場(chǎng)，嚴禁無(wú)票人員入場(chǎng)。

　�。�6）檢票時(shí)注意核對電影票的時(shí)間、廳號。為觀(guān)眾指明相應方向。

　�。�7）持團體票或其它票、卡觀(guān)眾需兌換電腦票的請觀(guān)眾到票房?jì)稉Q；

　�。�8）自然地將電腦票從觀(guān)眾手中接過(guò)來(lái)，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。

　�。�9）如遇進(jìn)場(chǎng)時(shí)影片還未結束，提醒觀(guān)眾在休息區域稍侯，等清場(chǎng)后再進(jìn)入放映廳。

　�。�10）如遇盲目上來(lái)的顧客，禮貌地請客人到票房購票(向客人指明票房位置)，如有時(shí)間可簡(jiǎn)單地介紹上映的影片及放映時(shí)間。

　�。�11）1．2米以上兒童未購票，請其到票房補票，并用對講機通知票房。

　�。�12）切忌無(wú)理對待無(wú)票觀(guān)眾，忌與觀(guān)眾發(fā)生任何爭執。如發(fā)生爭執及時(shí)通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。

　�。�13）嚴禁工作人員未經(jīng)上級同意擅離職守或未在正確位置。

汽車(chē)站檢票崗位職責5

　　1、檢票員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規范服務(wù)用語(yǔ)。

　　2、按規定時(shí)間到達檢票口，按程序完成清車(chē)、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。

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