【熱】銷(xiāo)售文員崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編收集整理的銷(xiāo)售文員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售文員崗位職責1
1、案場(chǎng)數據統計、來(lái)訪(fǎng)和成交臺賬，客戶(hù)挖掘資料整理；
2、每周來(lái)訪(fǎng)數量、合作資源客戶(hù)報備、來(lái)訪(fǎng)、成交明細；
4、負責周邊競品項目信息收集；
5、負責到訪(fǎng)客戶(hù)與案場(chǎng)銷(xiāo)售對接，促成成交；
6、領(lǐng)導交代的其他工作。
銷(xiāo)售文員崗位職責2
銷(xiāo)售文員是整理客戶(hù)資料、考勤、復印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷(xiāo)售部財務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷(xiāo)售文員的要求也不一樣。銷(xiāo)售文員的'工作內容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷(xiāo)售文員崗位職責是：
1、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區域）相關(guān)業(yè)務(wù)員
2、主要職責
A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B．負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
C．負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
D．負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
E．負責促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。
F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售文員崗位職責3
職責：
1、配合銷(xiāo)售接收客戶(hù)咨詢(xún)和客戶(hù)訂單，及時(shí)登記處理；
2、負責銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全發(fā)出，并跟蹤產(chǎn)品到貨情況；
3、協(xié)助財務(wù)與客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)對賬業(yè)務(wù)，了解應收貨款回款情況，交由銷(xiāo)售處理逾期未付貨款；
4、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理和保管工作；
5、完成公司、部門(mén)負責人交代的其他事項。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)，光學(xué)、電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、做事積極、細心踏實(shí)，責任心強；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
銷(xiāo)售文員崗位職責4
1、能夠正確使用客服系統，了解常用系統操作，郵件、知識庫、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應用系統。
2、能夠理解服務(wù)的含義，表達同理心，能站在客戶(hù)角度思考;
3、能夠聽(tīng)取用戶(hù)的`聲音和意見(jiàn)，并能夠準確獲取信息，提供解決方案;
4、普通話(huà)標準，具備溝通能力，表達觀(guān)點(diǎn)和闡述問(wèn)題的能力;
5、一定的書(shū)寫(xiě)能力，能夠清晰記錄工單內容;
6、較低打字速度-每分鐘45字以上，準確率達到95%以上;
7、基本掌握產(chǎn)品知識和流程知識。
銷(xiāo)售文員崗位職責5
1、依照公司的銷(xiāo)售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規定，做好銷(xiāo)售合同、營(yíng)銷(xiāo)文件等資料的整理工作，并對各種資料進(jìn)行分類(lèi)匯總、建立賬冊并歸檔保存;
2、對公司的客戶(hù)資料、訂單、說(shuō)明書(shū)等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護，確保資料的完整性、準確性;
3、整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數據資料，協(xié)助部門(mén)做好年度、季度、月度的銷(xiāo)售計劃，并對數據進(jìn)行分析;
4、定期收集及匯總銷(xiāo)售工作人員的工作報告、資金預算、銷(xiāo)售報表、應收款項等等數據資料，并進(jìn)行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級領(lǐng)導咨詢(xún)銷(xiāo)售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報，并按照要求上報上級;
5、協(xié)助做好市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護工作，整理客戶(hù)信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶(hù)傳達公司的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單;
6、銷(xiāo)售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶(hù)的訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財務(wù)部門(mén)、倉庫部門(mén)等人員，跟蹤產(chǎn)品的.生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶(hù)、銷(xiāo)售人員溝通反映;
7、對客戶(hù)的意見(jiàn)及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理
8、幫助銷(xiāo)售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書(shū)、授權書(shū)、投標資料等等文件;
9、做好辦公室物品的申購及管理工作，根據公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會(huì )用品、單據、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;
10、做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
銷(xiāo)售文員崗位職責6
1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話(huà)、消費信息等。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
3.負責經(jīng)理辦公室的清潔衛生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛生，定期進(jìn)行打掃。
4.做好各項部門(mén)會(huì )議紀要。
5.負責部門(mén)公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責部門(mén)傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
9.做好部門(mén)費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應領(lǐng)導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司的傭金對賬工作、每個(gè)月銷(xiāo)售員外聯(lián)報表統計表、月底綜合考評表統計、各項對應工資表統計、部門(mén)獎勵表格的制作。
11.負責各個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司的'預訂、價(jià)格房間的調整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
13.接受其他臨時(shí)工作。
14.作為部門(mén)的質(zhì)檢員，對部門(mén)的規章制度予以貫徹和執行，對部門(mén)人員進(jìn)行紀律考評、日常銷(xiāo)售工作的監督等。
銷(xiāo)售文員崗位職責7
1、對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，對每個(gè)合同的登記，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的.統計表。
2、編制年度及月度工作計劃；匯總及總結各分公司的年、月資金回籠及資金使用情況；督促分公司的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用；
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對分公司反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
4、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報；
5、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實(shí)施管理；
6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應收帳款及其相關(guān)信息；
7、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售文員崗位職責8
1、根據銷(xiāo)售訂單制定銷(xiāo)售計劃，在ERP中完成下達并跟蹤其生產(chǎn)情況，將發(fā)貨計劃下至物流部門(mén)，跟蹤到貨情況。
2、與客戶(hù)核對銷(xiāo)售發(fā)貨情況并發(fā)票。
3、統計每日、每月銷(xiāo)售數據。對銷(xiāo)售團隊提交的市場(chǎng)信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區域、客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)，統計完成率及增長(cháng)率;
4、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司各業(yè)務(wù)員工作的監督管理;
5、負責銷(xiāo)售活動(dòng)的'方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果;
6、打印、復印各種文件、資料，做到及時(shí)、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤;
7、完成領(lǐng)導、公司交代的其他事項。
銷(xiāo)售文員崗位職責9
1、協(xié)助主管做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作;
2、根據產(chǎn)品進(jìn)行微信好友補單，拉升銷(xiāo)量，完成制定的補單任務(wù);
3、負責收集、整理、做好銷(xiāo)售的后臺支持;
4、完成主管或領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。
5、熟悉計算機操作，熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。
6、有較強的溝通協(xié)調能力、人際關(guān)系處理能力和組織能力。
7，負責發(fā)貼工作。
銷(xiāo)售文員崗位職責10
1、服務(wù)商務(wù)中心入駐會(huì )員，提高商務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量以及入駐會(huì )員的滿(mǎn)意度;
2、負責商務(wù)中心的內控工作，保障中心的催款、合同資料整理、對賬資料整理、續簽談判等工作有效展開(kāi);
3、開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道，引導新客戶(hù)簽約商務(wù)中心的'辦公室以及其他商務(wù)服務(wù)套餐，完成個(gè)人業(yè)績(jì)目標;
4、協(xié)助與其他相關(guān)職能部門(mén)的對接工作，有效完成各項工作;
5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導執行、開(kāi)展部門(mén)重點(diǎn)工作事項。
銷(xiāo)售文員崗位職責11
1、統計每日、每月銷(xiāo)售數據，市場(chǎng)門(mén)店。對銷(xiāo)售團隊提交的市場(chǎng)信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區域、客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)，統計完成率及增長(cháng)率;
2、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司各業(yè)務(wù)員工作的監督管理;
3、負責銷(xiāo)售活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果;
4、打印、復印各種文件、資料，做到及時(shí)、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤;
5、統計部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)等;
6、業(yè)務(wù)人員各類(lèi)報表的'催繳、整理，統計報表漏繳數據;
7、完成領(lǐng)導、公司交代的其他事項。
銷(xiāo)售文員崗位職責12
1、通過(guò)公司給的客戶(hù)資料信息,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
3、維護老客戶(hù)的.業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的潛力;
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
銷(xiāo)售文員崗位職責13
一、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理工作。
二、負責客戶(hù)的往來(lái)接待及產(chǎn)品的初步介紹。
三、負責園區所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、售后服務(wù)和聯(lián)系，并建立客戶(hù)資料。
四、負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理及管理。
五、負責所有銷(xiāo)售合同的管理和跟蹤。
六、定期電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)。
七、負責銷(xiāo)售產(chǎn)品的《訂貨單》和《出貨單》的`開(kāi)票和管理工作。
八、負責銷(xiāo)售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳。
九、每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》和《銷(xiāo)售月報表》，及對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的操作管理工作。
銷(xiāo)售文員崗位職責14
1、對銷(xiāo)售人員提交的.信息進(jìn)行整理、登記，回款統計，獎金核算。
2、負責公司銷(xiāo)售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監督管理;
3、負責按招標書(shū)的要求制作商務(wù)標書(shū);
4、對外文件的及時(shí)收發(fā)、轉發(fā)、存檔;
7、完成領(lǐng)導、公司交代的其他事項。
銷(xiāo)售文員崗位職責15
1、負責銷(xiāo)售中心的文案處理工作，做好各部門(mén)經(jīng)理的.后勤服務(wù)工作。
2、負責營(yíng)銷(xiāo)中心的生產(chǎn)、行政中心的聯(lián)系協(xié)調工作。
3、負責銷(xiāo)售中心的會(huì )議組織工作和會(huì )議記錄工作。
4、在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
5、負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
6、負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
8、負責促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。
9、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
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