人員培訓心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編幫大家整理的人員培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
人員培訓心得體會(huì )1
首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營(yíng)銷(xiāo)鍛造實(shí)戰培訓，經(jīng)過(guò)老師深入淺出的授業(yè)解惑，我感到受益良多，也對自己今后從事銷(xiāo)售工作有了更進(jìn)一步的認識，對提升銷(xiāo)售自信心和技巧也有極大的幫助，現把此次培訓心得歸納為以下幾點(diǎn)：
1、預熱：作為一名銀行從業(yè)人員首先說(shuō)話(huà)以及服務(wù)都要真誠，將心比心，不要一開(kāi)口談產(chǎn)品，記住我們永遠不是客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的說(shuō)服者，人與人之間的交往，總是有一個(gè)陌生、認識到接受的過(guò)程，一開(kāi)口就談產(chǎn)品會(huì )讓客戶(hù)在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶(hù)感興趣的話(huà)題為切入點(diǎn)做深入交流，客戶(hù)接受你了，認可你了，自然會(huì )接著(zhù)和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不斷學(xué)習，提升自己的`知識面，做到一個(gè)行走的百科全書(shū)。
2、跟進(jìn)：在營(yíng)銷(xiāo)邀約過(guò)程中給一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)的理由，要傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，了解客戶(hù)的所思所想，要明確我們能夠給客戶(hù)提供怎樣的服務(wù)，當客戶(hù)無(wú)意購買(mǎi)我行產(chǎn)品時(shí)，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。
通過(guò)培訓，我從中學(xué)到了很多干貨，也認識到自己很多不足之處，在實(shí)際的工作中會(huì )沿用老師的授課內容并強化知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步鞏固我們“賣(mài)知識”而不是“賣(mài)產(chǎn)品”的專(zhuān)業(yè)形象，在營(yíng)銷(xiāo)的道路上不斷前行。
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為了讓新錄用的我們對于自己的工作崗位和整個(gè)社會(huì )形態(tài)有一個(gè)全面的認識，更快的適應和融入到新的工作和生活，我市人才中心特別開(kāi)展了為期三天的新錄用員工培訓。這次培訓涉及的范圍非常廣泛，包括了政府如何通過(guò)公共管理來(lái)提供社會(huì )秩序、我國的宏觀(guān)安全形勢、我市近些年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況以及今后的發(fā)展目標、事業(yè)單位的人事管理、職稱(chēng)管理制度以及其他的制度規范等各個(gè)方面，在培訓接近尾聲的時(shí)候，還特意安排我們進(jìn)行了一天的'拓展訓練。課程內容豐富且與實(shí)際工作緊密聯(lián)系，授課方式輕松，在短短的三天時(shí)間里，我抓住這次機會(huì )，認真學(xué)習知識，從中汲取營(yíng)養，為勝任以后的工作積極武裝自己，打下良好的基礎。三天的培訓課程給了我很大的啟發(fā)，我認為在今后的工作和生活中需要從以下三個(gè)方面做起：
一、 求真務(wù)實(shí)，本分敬業(yè)
俗話(huà)說(shuō)，干一行就應當愛(ài)一行，鉆一行。我學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，雖然說(shuō)在校以及之前的工作經(jīng)驗讓我面對新工作時(shí)得心應手，但是我不能因此而驕傲，更應該踏實(shí)務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本分，并向老同志們學(xué)習。對于會(huì )計這個(gè)特殊的崗位，我必須要做到誠信客觀(guān)與謹慎真實(shí)，并且結合現代化發(fā)展的要求，努力鉆研，精通所有的會(huì )計軟件，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)。
二、 統一思想，不斷提高自身素質(zhì)
認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。學(xué)習新知識，新技能，迅速適應現在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個(gè)前輩學(xué)習，加強理論知識學(xué)習，切實(shí)提高自身工作能力和水平，增強研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，緊跟現代化發(fā)展的步伐。
三、 重視團隊協(xié)作，開(kāi)拓自我
在一天的拓展訓練中，我獲益頗深。每一個(gè)比賽項目中，大家都從迷茫到確定，從分散到團結，從大意到專(zhuān)注，充分體會(huì )到了團隊協(xié)作的力量，它是能夠戰勝一切的。在工作生活中也是這樣，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對某件事獨到的見(jiàn)解和看法，如果能把這些都能有效結合起來(lái)，那對于工作的展開(kāi)是十分有幫助的。拓展訓練還帶給我們的體驗是，你永遠不知道自己的極限在哪，能夠做到哪些你認為不可能完成的任務(wù)。所以在以后的工作生活中，我不能說(shuō)這個(gè)我做不了那個(gè)我有困難，不到最后時(shí)刻是不能放棄的，關(guān)鍵的時(shí)候就是要逼自己一把，才能超越自我。
三天的培訓課程雖然短暫，但是我感受頗多，收獲很大。許多所講的內容都需要我在今后的工作和生活中慢慢體會(huì )和消化吸收。授課老師們談到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是我今后工作中需要不斷努力和完善的方面。三天的崗前培訓雖然很快結束了，但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面。在今后的工作中，我將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開(kāi)拓創(chuàng )新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負領(lǐng)導的關(guān)心、不辜負組織的教育和培養，為我的會(huì )計崗位、為現代化發(fā)展作出自己應有的貢獻。
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20xx年3月27日，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不同尋常的日子。根據黑龍江省地方稅務(wù)局稽查局的統一安排，我榮幸地來(lái)到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)骨干培訓班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿(mǎn)激情的日子里，來(lái)自黑龍江地稅系統稽查戰線(xiàn)上的48名學(xué)員集聚在一起，開(kāi)始了一段難忘的培訓學(xué)習生活。學(xué)院嚴格甚至嚴厲的教學(xué)管理制度讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書(shū)館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁(yè)和教學(xué)頻道，各種體育活動(dòng)場(chǎng)館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓共安排了五個(gè)方面培訓內容，培訓方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行授課。老師們豐富的授課內容，引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言，討論、互動(dòng)、實(shí)際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴謹的`治學(xué)態(tài)度令人感動(dòng)。授課老師一邊在稅務(wù)部門(mén)實(shí)踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實(shí)踐性很強，真正把稅務(wù)稽查理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽(tīng)而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時(shí)使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時(shí)間內更新了知識結構，提升了理論高度。
濃厚的學(xué)習氛圍令人感動(dòng)。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習機會(huì )。所有的學(xué)員在思想上和行動(dòng)上都自覺(jué)地完全“脫產(chǎn)”，轉變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴格遵守各項學(xué)習制度。沒(méi)有遲到，沒(méi)有早退，大家認真地聽(tīng)、詳細地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學(xué)習，難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習氛圍中，增長(cháng)了知識，交流了經(jīng)驗，促進(jìn)了工作，增進(jìn)了友誼。
在揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動(dòng)、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語(yǔ)重心長(cháng)的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著(zhù)我們不斷前進(jìn)。通過(guò)學(xué)習，今后我們要進(jìn)一步在學(xué)習理論上下苦功夫;在解決實(shí)際問(wèn)題上練真本領(lǐng);在開(kāi)拓創(chuàng )新上力求新突破。善于帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，用學(xué)到的理論去指導實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹(shù)立長(cháng)期學(xué)習、終身學(xué)習的理念，把學(xué)習作為一種態(tài)度、一種責任、一種追求、一種境界，切實(shí)通過(guò)學(xué)習提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識應用到實(shí)際工作中去。
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學(xué)習班上，臺領(lǐng)導及各個(gè)部門(mén)主任的講話(huà)精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養更好。臺長(cháng)的講話(huà)顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺領(lǐng)導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會(huì )。機會(huì )是社會(huì )給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機會(huì )，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個(gè)人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿(mǎn)激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習收獲也會(huì )更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會(huì )呢，我也曾彷徨過(guò)。幸運的是，自身現在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程，享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習，工作實(shí)踐的學(xué)習，同事之間的學(xué)習，把這三者結合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，必須做好充分準備，把學(xué)習當作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習的.態(tài)度。
珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著(zhù)，心里想著(zhù)的。以前曾經(jīng)覺(jué)得做電視很膚淺，在臺里的實(shí)習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無(wú)不受著(zhù)電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng )造者和傳播者，肩負著(zhù)歷史和社會(huì )的責任，必須樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。只有這樣，通過(guò)畫(huà)面所表達的價(jià)值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門(mén)，意味著(zhù)自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開(kāi)始轉折。當我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛入快車(chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現目標的真正法寶。
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在金融危機情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執行力”的系統企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué)。
我認為公司舉辦類(lèi)似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠的例子吧：和是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀(guān)點(diǎn)。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位的經(jīng)濟學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的.新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強調執行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執行力，但長(cháng)期則需要加強企業(yè)文化建設。實(shí)際上根據關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本、聚焦。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以后，最主要的任務(wù)是加強執行力建設，強調“結果導向”、“贏(yíng)在執行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見(jiàn)，與企業(yè)的實(shí)際情況結合起來(lái)。海爾的張瑞敏針對管理書(shū)籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書(shū)籍看得太多了，就會(huì )像吃減肥藥一樣，沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠是對的�！�
需要注意的是，隨著(zhù)時(shí)代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師認為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著(zhù)幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長(cháng)做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無(wú)“人”則“止”。管理最終是圍繞著(zhù)人展開(kāi)的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因為一個(gè)企業(yè)真正的財富其實(shí)就是它的員工。
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進(jìn)入我們公司工作需要先進(jìn)行培訓，才會(huì )下到崗位上去工作，而在這次的培訓當中，我也是得到很多收獲，更加的了解我這個(gè)客服工作是如此進(jìn)行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部門(mén)同事去進(jìn)行配合。就這次客服入職的一個(gè)培訓我也有一些心得體會(huì )來(lái)分享下。
做客服最重要的一個(gè)就是服務(wù)的態(tài)度，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，很多事情都是做不好的，特別是我們客服的工作，如果對客戶(hù)的態(tài)度不好，其實(shí)你說(shuō)的再如何有道理，客戶(hù)也是不會(huì )理會(huì )的，而且我們客服在跟客戶(hù)打交道的時(shí)候也是首先要禮貌，要有服務(wù)的態(tài)度，無(wú)論客戶(hù)是有理由的，還是沒(méi)理由的，或者是刁難，或者是生氣罵人，我們都是需要有好的服務(wù)態(tài)度去給他們服務(wù)，這次的培訓也是重點(diǎn)講了這個(gè)，讓我更加明白在工作中服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要性是很大的。
同時(shí)要做好客服的工作也是要有耐心，有時(shí)候客戶(hù)會(huì )著(zhù)急，會(huì )生氣，會(huì )說(shuō)一些不好聽(tīng)的話(huà)，但是我們也是要耐心的`去解決，而不能著(zhù)急，同時(shí)也是不能跟著(zhù)客戶(hù)的情緒在走，如果跟著(zhù)客戶(hù)的情緒去走的話(huà)，那么我們也是無(wú)法解決問(wèn)題的，必須冷靜理性的去解決，而且必須要有耐心，有些客戶(hù)比較難解決，會(huì )拖很長(cháng)的時(shí)間，這時(shí)候就是需要我們很有耐心的一個(gè)個(gè)解決問(wèn)題了。
要做好客服，同時(shí)也是需要我們去控制自己的情緒，客戶(hù)的情緒是我們很難控制的，而且有時(shí)候也是會(huì )爆發(fā)，讓我們根本無(wú)法預知，而這時(shí)候我們自己的情緒就很重要，像客戶(hù)有時(shí)候罵人，我們不能回罵，而且要冷靜的去分析問(wèn)題，找到解決的辦法，可以說(shuō)客服的工作不好做，而且也是會(huì )在工作中受氣，但只要自己努力，把情緒控制好，那么也是能夠做好這份工作的。
除了這些，培訓里也是講到了我們公司的一個(gè)發(fā)展歷程，讓我們更加了解我們的工作，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品，也是熟悉了我們客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么樣的，這些培訓讓我能更加有信心下到崗位去工作了。當然我也是知道這只是最基礎的培訓，還有很多方面是我還需要去學(xué)習，要在今后的工作當中去努力進(jìn)步的，客服的工作我也是準備好了下到崗位，我想我一定可以做好這份工作的。
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按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學(xué)習，在老師的講授和輔導下，學(xué)習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，李部長(cháng)著(zhù)重闡述了學(xué)習培訓的目的和意義。通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的`思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟實(shí)力的重要標志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都應該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì )發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
人員培訓心得體會(huì )8
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。個(gè)人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì )珍惜與感恩。光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己是那樣的`快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì )這樣走下去，我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )!
人員培訓心得體會(huì )9
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執行力”的系統企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué)。
我認為公司舉辦類(lèi)似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過(guò)學(xué)習得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠的.例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀(guān)點(diǎn)。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著(zhù)名的經(jīng)濟學(xué)家就曾說(shuō)過(guò)：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強調執行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執行力，但長(cháng)期則需要加強企業(yè)文化建設。實(shí)際上根據波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以后，最主要的任務(wù)是加強執行力建設，強調“結果導向”、“贏(yíng)在執行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見(jiàn)，與企業(yè)的實(shí)際情況結合起來(lái)。海爾的張瑞敏針對管理書(shū)籍太多、太濫的情況時(shí)說(shuō)：“管理書(shū)籍看得太多了，就會(huì )像吃減肥藥一樣，沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠是對的�！�
需要注意的是，隨著(zhù)時(shí)代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著(zhù)幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長(cháng)做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無(wú)“人”則“止”。管理最終是圍繞著(zhù)人展開(kāi)的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因為一個(gè)企業(yè)真正的財富其實(shí)就是它的員工。
人員培訓心得體會(huì )10
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，穿著(zhù)正裝坐在沒(méi)有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂(lè )的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導也一直有意無(wú)意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”)來(lái)說(shuō)，我認為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì )困惑、在難題面前會(huì )顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團隊的工作，還使自己對工作不再滿(mǎn)腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著(zhù)正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)!
當把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話(huà)說(shuō)就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話(huà)技術(shù)，發(fā)現問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導對方意識到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話(huà)：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶(hù)，正向地引導某個(gè)人，確定工作目標，積極地聆聽(tīng)、鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對話(huà)都以一個(gè)重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì )把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢(mèng)想。而對于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì )的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會(huì )有或多或少的'影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著(zhù)的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
人員培訓心得體會(huì )11
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(cháng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀百悅的工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習，商場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì )向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的'時(shí)間里，自己一直保持著(zhù)對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì )無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算是對自己的一個(gè)吧。
在這段工作期間內，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內聊天、嬉戲，這樣會(huì )讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
人員培訓心得體會(huì )12
培訓雖短，但給我的學(xué)習軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來(lái)，我認真聆聽(tīng)了老師就強化財務(wù)管理、嚴守財務(wù)紀律等方面作的重要講話(huà)以及財務(wù)資深專(zhuān)家所做的關(guān)于基礎會(huì )計知識的行政違法處罰條例等會(huì )計知識的講解，增強了我的財務(wù)應用能力，受益匪淺。
這次財務(wù)人員學(xué)習培訓讓我進(jìn)一步了解了會(huì )計條例、會(huì )計基礎知識、會(huì )計法等內容。特別是會(huì )計師事務(wù)所注冊會(huì )計師對會(huì )計基礎知識的講解，通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言使我們財務(wù)工作者從中學(xué)到了很多。她說(shuō)到：“現在的進(jìn)步和變化中，我們的`財務(wù)知識、條例以及會(huì )計法規也在不斷的健全和修改中，作為當前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會(huì )計法規，扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好，讓我們時(shí)刻牢記財務(wù)工作的重要性”，我深感責任重大，需要學(xué)習更新的地方還很多。
具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、 提高思想認識，堅定職業(yè)操守
作為檢察系統的一名財務(wù)工作人員，不光是要有精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，而且更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)榮譽(yù)，不然什么事情都做不好。雖然我從事財務(wù)工作也將近十五年了，平時(shí)也沒(méi)想那么多，通過(guò)這次培訓，對我的思想也是一次觸動(dòng)，因此，我認為在會(huì )計工作中應當遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹的工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能
學(xué)會(huì )了很多記賬方法，作為當前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會(huì )計法規，扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專(zhuān)業(yè)技能，對會(huì )計記賬分錄等等都己掌握，但現在政府收支分類(lèi)在改革，記賬方式也在改變，所以需要學(xué)習更新的地方還很多。因此，在今后工作中，我應當熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規、，并結合會(huì )計工作進(jìn)行廣泛宣傳，保證所提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。
三、工作努力奮進(jìn)，爭做行家里手
現代社會(huì )是知識競爭的年代，“誰(shuí)擁有了知識，誰(shuí)就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。這次培訓就給了我們一個(gè)非常好的學(xué)習平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，做到依法辦事、愛(ài)崗敬業(yè)、搞好服務(wù)、正確處理好國家、集體和個(gè)人的利益。時(shí)刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場(chǎng)和態(tài)度，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人。爭取做好本院的“內當家”，為單位的財務(wù)管理做出應有的貢獻。
兩天時(shí)間有限，培訓課上不可能講得太多、太具體，但我將根據這些精髓發(fā)散性學(xué)習，相信會(huì )對我今后的工作大有裨益。
人員培訓心得體會(huì )13
因為自己在企業(yè)雖不是專(zhuān)職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)�！懊�(zhù)勢頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統學(xué)習、掌握更多培訓的技能技巧、開(kāi)闊培訓視野的時(shí)候了。當然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
三個(gè)被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個(gè)計劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實(shí)上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓項目，制定、實(shí)施培訓計劃，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓總體計劃、開(kāi)發(fā)培訓項目、開(kāi)發(fā)培訓課程、開(kāi)發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現代教育培訓技術(shù)應用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動(dòng)培訓師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過(guò)這幾天的'系統學(xué)習，知識豐富并具實(shí)戰經(jīng)驗的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織、充分運用各種現代教學(xué)設備的能力;學(xué)習能力強，能不斷更新知識和觀(guān)念，特別需要有調動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
人員培訓心得體會(huì )14
我有幸參加了為期5天的四川省基層農技人員培訓班學(xué)習。5天的培訓讓我仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代的校園生活，每一天都很充實(shí)，很快樂(lè )，并受益匪淺。幾天來(lái)，從教學(xué)培訓內容的精心編排，到農技專(zhuān)家和老師們的言傳身教和悉心輔導，無(wú)不體現了學(xué)校對本期基層農技人員培訓的高度重視和親切栽培，使學(xué)員們始終保持高度的熱情和積極性投入培訓，端正態(tài)度，自覺(jué)學(xué)習，上課認真做好筆記，下課相互交流和溝通，緊緊抓住這次難得的培訓機會(huì )，千方百計增加農業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和能力，形成了學(xué)習培訓的良好氛圍。通過(guò)這次學(xué)習培訓，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、知識面不斷拓展，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。
通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我對現代農業(yè)信息化技術(shù)推廣應用、互聯(lián)網(wǎng)普及、現代農業(yè)知識和科普文章寫(xiě)作等方面的理解和認識，學(xué)習儲備了一定的農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息、現代農業(yè)知識，掌握了科普文章寫(xiě)作的標準和技巧，為下一步的工作與學(xué)習打下了良好基礎。
二、培訓意義重大，及時(shí)有效地查漏補缺。
通過(guò)學(xué)習，我發(fā)現平時(shí)知識儲備甚少，經(jīng)驗積累不夠，從而深切地認識到這次學(xué)習培訓的意義重大，責任重大。在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，新知識、新科技更新速度很快，自己需要掌握的知識還有很多很多。因此，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習和提高業(yè)務(wù)技能已經(jīng)迫在眉睫。我的家鄉樂(lè )山市犍為縣是丘陵地貌的農業(yè)大縣，農業(yè)科技推廣和應用對于維護農村穩定、加快農業(yè)發(fā)展、增加農民收入等方面具有重要意義。作為一名基層農技推廣人員，我深感把新知識、新技術(shù)、新成果、新信息、新觀(guān)念，通過(guò)試驗、示范、培訓、交流、引導、咨詢(xún)等方法傳播給農民朋友，使命重大，責任重大。必須加強自身學(xué)習，及時(shí)有效地查漏補缺，不斷更新知識庫。從某種意義上說(shuō)，基層農技推廣任重道遠，學(xué)習是勢在必行之事。
三、群策群力，信息互通共享形成合力。
雖然這次培訓學(xué)習的時(shí)間很短，但是學(xué)員們團結奮進(jìn)，互相幫助，齊心協(xié)力，使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì )到思想上同心，知識上互補，能力上增值，性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大凝聚力和戰斗力�，F代社會(huì )是一個(gè)信息化的社會(huì )，知識和信息每天都在不斷的更新?lián)Q代，改變著(zhù)人們的生活方式、思維方式與工作方式。在這個(gè)競爭激烈社會(huì )大環(huán)境下，大量的工作都需要團隊共同協(xié)作完成。在群體、群策、群力的共同努力下，才能高效率地圓滿(mǎn)完成任務(wù)。因此，在今后的學(xué)習中，我要不斷向老師們請教，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，借助團隊的力量把工作做得更好。
這次培訓是我的工作生涯中非常難得的機遇，我倍感珍惜。它不僅使我的農業(yè)科技知識進(jìn)一步豐富和充實(shí)，理論水平得以提高，而且也使我從中找到了自身的差距，為我明確了努力的方向，更教會(huì )了我要勤于思考，開(kāi)動(dòng)腦筋，立足于本職工作，勤奮學(xué)習，把學(xué)到的知識和本領(lǐng)運用到今后的工作和學(xué)習中，為犍為縣現代農業(yè)發(fā)展和新農村建設、加強“三農”工作等發(fā)揮自己應有的作用。
新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了大局眼光和戰略思維，增強了黨性修養。
二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習過(guò)程中，本人始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，認真做好讀書(shū)筆記，收到了很好的效果。
二、主要收獲
一是改善了理論知識結構。授課的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在畜牧獸醫系統有一定影響的專(zhuān)家學(xué)者，他們全面系統地講解了現代畜牧獸醫技術(shù)發(fā)展趨勢及應用、現代畜牧獸醫技術(shù)推廣服務(wù)方法與技巧、現代信息技術(shù)在農業(yè)上的應用、畜牧業(yè)機械化的現狀及發(fā)展趨勢等，使我們開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使我們的理論基礎、實(shí)踐知識有了進(jìn)一步提高，并增強了我們對學(xué)習重要性和迫切性的認識，提高了個(gè)人素質(zhì)。
二是加強了學(xué)習的'必要性、重要性和緊迫性。通過(guò)此次培訓，使我認識到21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
三是牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的思想。通過(guò)這次全省基層農技服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識的全面學(xué)習，使我更加堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。立足本職、扎實(shí)工作，在今后的畜牧推廣工作中，要更加深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝我的頭腦，貫徹落實(shí)“加強領(lǐng)導、密切配合、依靠科學(xué)、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預防為主、防重于治”的動(dòng)物保護方針，全面推進(jìn)我區畜牧業(yè)的可持續發(fā)展，為牧業(yè)增效、農民增收搞好服務(wù)。
經(jīng)過(guò)這次在省里的集中學(xué)習，不僅使我在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀(guān)、世界觀(guān)有了深刻的變化。我將以此次全省基層農技人員培訓學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀(guān)去指導工作實(shí)踐，積極創(chuàng )新，勤奮工作，為荊州區經(jīng)濟和畜牧業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
人員培訓心得體會(huì )15
前幾天，我們醫院對中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了教授的講話(huà)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些體會(huì )介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的`工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(hù)(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用pdca(計劃、執行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：一是有完善的規劃(會(huì )前充分準備)，二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認識和體會(huì )，請同志們指正。
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