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行政前臺工作總結
以下是小編整理的關(guān)于行政前臺工作總結范文，歡迎閱讀參考。
自-----加入---公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。
在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。
在領(lǐng)導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng) 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將一年的工作 總結如下：
一、日常工作方面 1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái) 訪(fǎng)人員等。
剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。
效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。
現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得 當。
爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻 要求自己。
同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。
行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。
當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解 到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。
在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。
在工作過(guò)程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。
這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。
溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。
在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。
當一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。
總是花費時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí) 的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。
因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。
這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。
不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。
無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。
這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。
這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。
我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都 做好。
二、加強自身技能和素養方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。
我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習， 培養自己的各項能力。
目前，我通過(guò)---學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關(guān)內容。
財務(wù)會(huì )計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的知 識。
通過(guò)這些學(xué)習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會(huì )參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì )悉心學(xué)習，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。
工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
在服務(wù) 支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí) 的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。
招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。
(2)執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。
這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。
還有其他 一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì )在 20Xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺工作總結【2】
20xx 已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近 9 個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng) 銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有 其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。
在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和 同事的關(guān)心幫助下， 順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)， 現將 20xx 年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作 1、前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來(lái)， 從 我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計接待用戶(hù)達 600 人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。
復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏。
如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。
前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請 購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。
打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。
辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。
如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi) 關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn) 題求助電信局解決等。
總之，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續跟蹤直至車(chē)票送到公 司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。
對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在 OA 上 發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕 17 個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi) 的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有 37 本; 其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規 定簽名登記。
3、考勤統計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統 計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。
在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足 1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有 一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃 1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題， 準確地轉接電話(huà); 或者在力所能及的范圍內， 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲， 20xx 迎 20xx， 辭 現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!
行政前臺工作總結【3】
行政部前臺試用期工作總結 在行政部從事前臺三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結如下： 1 認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作; 2 做好每月的考勤工作; 3 做好倉庫的管理工作; 4 做好公司的檔案管理工作; 5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作; 6 協(xié)助做好招聘工作; 7 完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí) 有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。
服務(wù)態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。
接電話(huà)時(shí), 也 要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。
盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強禮儀知 識學(xué)習;加強與公司各部門(mén)的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內 容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題, 準確地轉接電 話(huà)。
如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì )提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題, 同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公 司作宣傳。
努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門(mén)面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛生, 讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我希望做得更好!
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