人才：蒙牛奔跑的驅動(dòng)

人才：蒙牛奔跑的驅動(dòng)

沒(méi)有人才的質(zhì)量，就沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量

蒙牛的很多做法還不夠成熟，但我仍然愿意與大家分享我們在人力資源管理方面的做法。

蒙牛集團成立于1999年，從起初的1300萬(wàn)資金發(fā)展到現在的80億資產(chǎn)，全國生產(chǎn)能力600萬(wàn)噸，生產(chǎn)加工基地50個(gè)，可以說(shuō)遍布全國，其中主要生產(chǎn)基地集中在15個(gè)省。公司成立那年，我們的銷(xiāo)售收入是3000多萬(wàn)，到08年銷(xiāo)售收入達到239個(gè)億，雖然發(fā)展速度很快，但從管理上講，我們還是小學(xué)生。

從人力資源管理方面，我們的第一個(gè)特色，是蒙牛的人才觀(guān)。我們認為，沒(méi)有人才的質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人品的好壞。

什么是人才呢？我們有一個(gè)“三合”概念，人才就是在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、找到合適的人選。即使再高的學(xué)歷，但是來(lái)我們企業(yè)未必能完全適應。蒙牛用人，一是用事業(yè)留人。成立十年來(lái)，蒙牛確確實(shí)實(shí)能夠大膽使用年輕的干部，我們早期提拔起來(lái)的廠(chǎng)長(cháng)，年齡只有20多歲，06年我們管理層的平均年齡只有27、28歲左右，他們伴隨著(zhù)企業(yè)共同成長(cháng)，現在他們大多已經(jīng)走上了領(lǐng)導崗位；二是用感情留人。蒙牛的管理人員上上下下都保持了很好的關(guān)系，在蒙牛，只允許上級給下級送禮、請下級吃飯，反之就是受賄，即使領(lǐng)導家辦喜事也不能收任何禮物，但是還都得請客；三是用優(yōu)厚的待遇留人。在整個(gè)中國的乳品行業(yè)當中，蒙牛的工資和待遇是比較高的，我們認為，既然你已經(jīng)在從事這個(gè)崗位，那么你就是合適的人，待遇方面就給得很高，但同時(shí)對你業(yè)績(jì)方面的要求也非常嚴格，如果達不到業(yè)績(jì)的話(huà)，收入是會(huì )受到影響的。

執行力，來(lái)自全面的績(jì)效管理體系

蒙牛這幾年的發(fā)展很快，政策原因、市場(chǎng)原因和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)等原因，是蒙牛甚至中國乳業(yè)這幾年出現超快增長(cháng)速度的重要因素。我們在企業(yè)內部管理方面的改進(jìn)也是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的重要力量。在人力資源管理方面，我們績(jì)效考核制度具有一定的特色，所以蒙牛的執行力強；在管理上，我們可能有些復雜，但是這樣的做法也保證了我們將考核做得非常詳細，而且可操作性強。我們從海爾學(xué)到了OEC管理，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們結合自身的情況在有些方面比海爾做的更復雜，在蒙牛發(fā)展的初期和擴張階段，這些績(jì)效考核的方法起到了很大的作用。當時(shí)企業(yè)處于起步階段，人才說(shuō)供不應求，只好大量的提拔年輕人，這時(shí)最需要嚴格的制度，我們每建一個(gè)新的工廠(chǎng)，整個(gè)工廠(chǎng)的制度和流程都是拷貝的，只要你在蒙牛干過(guò)，你就很容易入手。這種做法使我們在很短的時(shí)間內實(shí)現了生產(chǎn)基地的迅速擴張。

至于招聘，我們也有一套成熟的制度。我們的行政人員從事管理方面工作，因此，對于每個(gè)行政崗位的招聘都很謹慎，每招一個(gè)行政人員都需要十個(gè)人左右共同關(guān)注，對應聘的人員進(jìn)行評價(jià)和選拔，多年來(lái)我們一直這樣做。我當年來(lái)蒙牛的時(shí)候，也經(jīng)歷了這樣的程序，當然，如果招聘一些中高層人員更復雜一些，還有專(zhuān)門(mén)專(zhuān)家組進(jìn)行綜合評價(jià)的工作。

文化決定未來(lái)

人力資源管理與企業(yè)的文化是分不開(kāi)的，這里我也想講一下蒙牛的文化。在企業(yè)文化中，我們有幾個(gè)理念。

品牌的98%是文化。企業(yè)為社會(huì )所做的一切努力，都是企業(yè)文化的全面體現，同時(shí)也塑造了企業(yè)的品牌。蒙牛向來(lái)提倡“大事有我”，如為抗擊非典捐款、為支援南方雪災捐款、為汶川地震捐款；再如為貧困山區孩子送牛奶等等。十年來(lái)蒙牛共為此類(lèi)事業(yè)投入了四個(gè)多億，這些同時(shí)也使我們品牌的美譽(yù)度得到了迅速提升。

經(jīng)營(yíng)的98%是人性。我們認為企業(yè)管理主要是管人。蒙牛多年來(lái)在管理人員的培養、教育方面做了很多的工作，確實(shí)做到了使平庸者優(yōu)秀，使優(yōu)秀者卓越，很多人成為了行業(yè)的佼佼者，蒙牛的管理人員一直被行業(yè)看好。

資源的98%是整合。這是蒙牛得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要指導思想。蒙牛在成立的時(shí)候只有1300萬(wàn)的資金，資金嚴重不足，蒙牛一方面整合一些經(jīng)營(yíng)不善的乳品企業(yè)，派出技術(shù)人員搞代加工，另一方面對一些必要的設備，先租后買(mǎi)。截至目前，所有為蒙牛服務(wù)的幾萬(wàn)輛汽車(chē)都是從社會(huì )租用的，我們所有的員工集體宿舍也都是租用的，這就做到了充分利用社會(huì )資源，來(lái)為企業(yè)服務(wù)。否則很難想象十年間用1300的資金搞成一個(gè)80多億元資產(chǎn)的企業(yè)。

矛盾的98%是誤會(huì )，這個(gè)大家都理解。

蒙牛文化的精髓就是跟自己較勁，當時(shí)�？値Я�10來(lái)個(gè)人，他們沒(méi)有很高的學(xué)歷，但是為什么能夠在這么短的時(shí)間內迅速做大做強，就是因為他們對自己的要求高，自己與自己較勁，成為行業(yè)的領(lǐng)頭人，這一點(diǎn)也是很多蒙牛人引以為豪的。

制度由領(lǐng)導帶頭的才能得以執行。蒙牛的管理非常嚴格。公司從下到上、從內到外，大家都嚴格遵守紀律，在制度的執行當中領(lǐng)導也一樣，犯了錯誤一樣考核。所以在蒙牛形成了一套從上到下百分之百執行公司的制度。三萬(wàn)多人的企業(yè)，如果沒(méi)有一套嚴格的制度，沒(méi)有領(lǐng)導班子帶頭執行，肯定很難管理。

蒙牛提倡用“文化凝聚人心、用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。我們的目標是，在2011年時(shí)進(jìn)入世界乳業(yè)二十強，這個(gè)目標在08年的時(shí)候就已經(jīng)實(shí)現了。但是在勞動(dòng)生產(chǎn)率方面與世界先進(jìn)水平還有一定差距，因此，我們近年來(lái)在管理的各個(gè)層面都進(jìn)行了一些流程優(yōu)化，同時(shí)也通過(guò)一些設備改造，節省了大量的人力，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。

人才是企業(yè)的核心競爭力

隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，我們也感覺(jué)到人才的壓力，因此，從07年開(kāi)始，我們加大了儲備干部的培養力度，同時(shí)我們也注意培養一些綜合性的人才。兩年來(lái)中人網(wǎng)幫助我們做了大量?jì)�備人才的培養工作。過(guò)去我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的培訓比較多，現在則培養一些具有綜合管理能力，可以在事業(yè)本部負責的人；過(guò)去的人才或是從生產(chǎn)部門(mén)或者是從銷(xiāo)售部門(mén)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)人才，現在我們通過(guò)輪崗和培訓等方式來(lái)培養綜合管理人才。

從我們集團總體的人力資源體系現狀來(lái)看，我們的薪酬體系、績(jì)效管理體系和培訓體系相對比較完善了。在培訓方面，我們有一系列的專(zhuān)業(yè)培訓、企業(yè)文化培訓以及綜合能力培訓等，我們也把一些管理人員送到外面，總裁級有七位在中歐學(xué)習。同時(shí)我們的干部管理體系，也正在建設中，需要在今后的工作當中繼續完善。企業(yè)發(fā)展到今天，雖然已經(jīng)處于行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)先地位，但是能否保持在今后的市場(chǎng)競爭中繼續領(lǐng)跑，與下一步人才的培養、儲備等，有很大的關(guān)系，現在我們的領(lǐng)導團隊都充分認識到這一點(diǎn)。



來(lái)源：《管理@人》