團隊管理心得體會(huì )(15篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的團隊管理心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
團隊管理心得體會(huì )1
昨日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營(yíng)。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶(hù)外拓展更是讓我們親身體會(huì )到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團隊、管理、責任、執行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個(gè)問(wèn)題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)讓我們自己學(xué)習，而要公司出錢(qián)去外地參加7天的培訓？回來(lái)后我有了問(wèn)題的答案，只有親身參與和體會(huì )才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對能參加的員工來(lái)說(shuō)是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結。
在這次培訓中我們35人分成了7個(gè)組，通過(guò)平時(shí)的表現、回答問(wèn)題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來(lái)評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績(jì)，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說(shuō)我們團隊中的任何一個(gè)人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過(guò)積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過(guò)程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過(guò)錯誤、有過(guò)不同的意見(jiàn)，但是每次在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下大家都融入了團隊，為了共同的目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：1。沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團隊。2。我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。3。要有包容之心。人人都會(huì )犯錯誤，隊友犯錯不應只是埋怨和指責，應該幫助和鼓勵，同時(shí)給他建議正確的方法。4。確定團隊目標，完成自己的目標。5。團隊凝聚力。每個(gè)人都要維護自己的團隊，任何一個(gè)人的錯誤都會(huì )給團隊帶來(lái)?yè)p失。6。有效的溝通。7。分享。
有效的管理系統能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設過(guò)程中通過(guò)組織框圖、崗位規程和組織手冊等手段讓組織系統規范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統，能提高團隊的執行力。
在戶(hù)外拓展訓練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個(gè)項目了。當我們團隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時(shí)，我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過(guò)。如何在沒(méi)有任何工具的情況下，在規定的時(shí)間內，讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生，這就是我們面臨的難題。這個(gè)時(shí)候，需要我們有人自我犧牲來(lái)充當底座來(lái)搭成人梯。在不能說(shuō)話(huà)的情況下，我們幾位體格強壯的男生站出來(lái)，用他們的身軀和肩膀搭成了一座結實(shí)的人梯，先上去幾個(gè)臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。一個(gè)個(gè)隊友在其他隊友們的幫助下翻越過(guò)墻壁，在一層人梯不夠高的情況下，隊友們自動(dòng)的又搭成了二層人梯，經(jīng)過(guò)幾番波折，終于最后只剩下了最后一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著(zhù)，底下的隊友也夠不著(zhù)，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只能默默的看著(zhù)上面的隊友們。最后我們只能從來(lái)一次，有了第一次的經(jīng)驗，第二次我們重新計劃安排，時(shí)間一秒秒的過(guò)去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊友全部過(guò)關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上，這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著(zhù)他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的'手和腰，經(jīng)過(guò)一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來(lái)了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過(guò)程中，我們沒(méi)有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來(lái)幫助其他的隊友，在下面的人梯沒(méi)有人護腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項目，當我踩著(zhù)隊友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當我站在上面向上面拉人看著(zhù)一雙雙伸上來(lái)的手時(shí)，我真真切切的體會(huì )到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì )到團隊、隊友、自己的責任和價(jià)值。這個(gè)項目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項工作往往一個(gè)人是無(wú)法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著(zhù)你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會(huì )在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內團隊凝聚力訓練營(yíng)的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執行力、愛(ài)。通過(guò)讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì )了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì )有無(wú)窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì )死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會(huì )有人因為你受到傷害和處罰。執行力指的是員工貫徹上級的戰略意圖，完成預定目標。在一個(gè)團隊里所有成員都能把上級的命令認真執行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執行力是一個(gè)系統、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執行力。執行力是企業(yè)良好運營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛(ài)”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì )錯過(guò)和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開(kāi)自己，太在乎自己，到后來(lái)回憶以往總會(huì )留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì )留下遺憾。
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
團隊管理心得體會(huì )2
正確處理團隊成員的關(guān)系，采用適合的團隊管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職;有利于整個(gè)團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng )造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長(cháng)，在互助中不斷進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的.團隊合作，我們總結如下管理心得：
1.目標統一，職能分散
每個(gè)項目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力�？紤]到我們現有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊時(shí)，隊員的選擇各有傾向，如創(chuàng )新能力強的同學(xué)主要負責軟件編程，動(dòng)手能力強的同學(xué)主要負責硬件構建，邏輯能力強的同學(xué)主要負責論文設計，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設計成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強交流，相互信任
交流不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設計靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò )、解除誤會(huì )的有效途徑。前期工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿(mǎn)情緒的現象。經(jīng)過(guò)大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團隊精神。
團隊管理心得體會(huì )3
從單打獨斗到并肩作戰再到團體作戰，踏上工作崗位一年來(lái)，筆者實(shí)現了這樣的初級轉變。筆者忽然深深地感覺(jué)到，自身已然不是最初的獨立戰斗，而是逐步走向了團隊合作，并且這種團隊合作在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團隊管理的一些心得體會(huì )，這歸結起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創(chuàng )新。
一、追求務(wù)實(shí)
筆者認為，在一個(gè)團隊之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對每一位團隊成員還是對整個(gè)團隊而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結果必然會(huì )導致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶(hù)期望，更有甚者，則會(huì )與項目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現狀，繼而把握好項目的實(shí)際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現。這里所提到的實(shí)現并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現，而是相對寬泛的項目實(shí)現。項目的實(shí)現至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現，就是要求我們能夠在項目質(zhì)量上下功夫，嚴格把控好項目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對于項目團隊而言是至關(guān)重要的，因為一個(gè)團隊是否注重實(shí)效，會(huì )直接或間接地影響著(zhù)項目質(zhì)量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個(gè)共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團隊成員身上的，項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會(huì )影響項目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項目的代碼實(shí)現也會(huì )影響項目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY（Don’t Repeat Yourself）原則，盡量運用正交性原則，注意每一個(gè)細節，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統變得更加靈活、更易于理解、更易于調試、測試和維護。
此外，無(wú)論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員，都不應該打腫臉充胖子，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項目的目標和進(jìn)度應該首當其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時(shí)請教旁人（當然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來(lái)都是團隊開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節，而有效的溝通能夠促進(jìn)團隊各項工作的順利開(kāi)展，繼而提高團隊生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團隊工作當中，可以采用哪些方式來(lái)確保團隊交流與溝通的順暢呢？結合筆者的工作實(shí)際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì )議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。
對于定期會(huì )議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現的問(wèn)題。當然，這個(gè)定期會(huì )議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結束，而每一次的會(huì )議時(shí)長(cháng)也是靈活可變的。
問(wèn)題討論常常是針對開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì )議”的形式針對問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺，要么得到了圓滿(mǎn)的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動(dòng)下，團隊的整體作戰能力得到了顯著(zhù)提高。
三、適當激勵
激勵，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話(huà)題，恰恰相反，它是構成領(lǐng)導力不可或缺的一部分。對于一個(gè)團隊而言，沒(méi)有好的激勵機制，更會(huì )直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個(gè)團隊的負責人，在適當的時(shí)機進(jìn)行適當的激勵，往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠是其中一個(gè)值得關(guān)注的話(huà)題。用到團隊中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發(fā)自?xún)刃牡�，而不應該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì )了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì )了怎樣去激勵他人。
接著(zhù)就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓，但并未受過(guò)項目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓。于是，幫助他們盡快成長(cháng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據他們的實(shí)際情況設計并制定了相對合理的計劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開(kāi)發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個(gè)團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的.。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個(gè)個(gè)的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過(guò)清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會(huì )從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然，還包括物質(zhì)層面的。激勵機制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì )存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。
四、合理組織
組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個(gè)團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會(huì )造成項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風(fēng)險就愈大。職責分工又會(huì )牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責分工便無(wú)從談起。這就要求項目團隊能夠根據實(shí)際的項目，清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據團隊成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。
當然，在開(kāi)始正式的團隊開(kāi)發(fā)之前，團隊成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規范、編碼規范等等。這樣做，不僅能夠統一協(xié)調團隊的開(kāi)發(fā)工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎。
此外，對于團隊的負責人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務(wù)于團隊工作的順利開(kāi)展。
團隊管理心得體會(huì )4
一、關(guān)于團隊組織建設
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊!在團隊組織中人事相宜、人崗匹配是組織建設的關(guān)健，劉老師通過(guò)“豬拱地、猴爬樹(shù)”的案例，清楚講解崗位需求必須匹配人員的能力，在團隊中，注重人與人之間的協(xié)調，要考慮人的性格、性質(zhì)、互補的需求。讓每個(gè)崗位事事有人做，人人有事做，人員的能力有一些是具備的，有一些是通過(guò)有效的指導、培訓出來(lái)的。
二、關(guān)于目標計劃
在組織中，目標管理就是在共同的目標下讓人員團結，齊心協(xié)力完成目標。方法是：
1.主管與部屬共同協(xié)調具體的工作目標。
2.主管放手讓部屬努力完成既定目標。
3.形成目標管理與自我控制。在過(guò)程中注意小成就的激勵，要高效就一定要限定目標完成的時(shí)間，與團隊成員討論工作目標的有效流程，讓成員參與式的管理，善于運用肢體動(dòng)作表達等溝通方式。
三、關(guān)于科學(xué)決策
科學(xué)決策的`根本是實(shí)事求是，決策的依據要實(shí)在，決策的方案要實(shí)際，決策的結果要實(shí)惠�？茖W(xué)決策的思維路徑為：界定問(wèn)題-決策準備-擺正心態(tài)-羅列方案-分析評估-作出決定-計劃執行-檢討成效。做決策認真思考，一旦做了決策就要大力推進(jìn)，要有效，爭取大部人的支持!
四、關(guān)于教育訓練
在組織管理中，管理者要做教練式的領(lǐng)導，讓下屬有更多發(fā)言機會(huì )，上司只負責點(diǎn)評與總結，讓下屬多思考，上司學(xué)會(huì )做提問(wèn)式領(lǐng)導，讓下屬邊做邊學(xué)，上司負責教導方法，給予下屬正面激勵，鼓勵其完善優(yōu)化。在與員工的溝通中要學(xué)會(huì )有效發(fā)問(wèn)、深度聆聽(tīng)，與員工積極反饋互動(dòng)，真誠、具體給予評價(jià)。
五、關(guān)于培訓技巧
從**老師的授課過(guò)程，學(xué)習到如何做好培訓老師的一些技巧：
1.走動(dòng)式教學(xué)，經(jīng)常走到學(xué)生中間去，近距離接觸學(xué)生，喊出學(xué)員的名字，因為培訓的時(shí)間比較長(cháng)，可拉回學(xué)員注意力;
2.增加互動(dòng)的環(huán)節(情景演練、提問(wèn)、表演等活躍氣氛)，視課程設計內容而定，容易引起學(xué)員的興趣和共嗚;
3.設組PK制，設立小獎品，讓學(xué)員有競爭意識，較積極參與回答問(wèn)題;
4.通過(guò)視頻的內容，使課程較為生動(dòng);5.演講表達方式可風(fēng)趣幽默，借題引入歷史趣聞;6.敬業(yè)、堅持，與學(xué)員打打“小暗語(yǔ)”等等。
團隊管理心得體會(huì )5
聽(tīng)完董事長(cháng)的講座，對我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開(kāi)朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題，今天終于找到答案。這里把我幾年來(lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流： 大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行，結果是不一樣的。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊執行一定會(huì )成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎。
我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理。
一、分公司團隊管理的方法有二：
1、 剛性管理（制度化管理）：
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴格的管理制度；
B、分工明確、責任到人；
要充分評估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗，他一定是流通部負責人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負責人；所以說(shuō)；人無(wú)完人 但一定是“用人之長(cháng)，棄人之短”。
C、權力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。
D、目標管理；
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門(mén)負責人檢查，行成慣例，例如；部門(mén)負責人每周五天輪流跟車(chē)下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴格的處罰規定，例如；會(huì )議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優(yōu)、提拔的機會(huì )，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長(cháng)是有好處的，但這對于已經(jīng)有良好職業(yè)素養的業(yè)務(wù)人員是基本素養。
2、 柔性管理（人性化管理）
我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福
這也是董事長(cháng)教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話(huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現人格魅力的最佳平臺。
B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的，我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現問(wèn)題的方法，同時(shí)培養他們解決問(wèn)題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì )逆向思維，這樣思路就會(huì )忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責任自己擔，榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業(yè)績(jì)有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會(huì )相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理
借董事長(cháng)的話(huà)：“我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷(xiāo)商思想的統一，對公司理念的認同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀(guān)念認同是第一、能力模型是其次。我認為經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、強化合同及方案的嚴肅性（體現公司規范，嚴格）
2、積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷(xiāo)商團隊激勵）
3、分公司分管人員一定要身先垂范（榜樣的作用）
4、求大同存小異（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的'勝利）
5、以利益換配合（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的勝利）
6、保持一定的距離 （樹(shù)立權威的技巧）
7、原則問(wèn)題不妥協(xié)（公正規范權威的樹(shù)立）
總之，與經(jīng)銷(xiāo)商相處本身就是一個(gè)博弈的過(guò)程，所以經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要掌握好“度”，因人而異、因時(shí)而動(dòng)，張弛有度、收縮自如。用十六字總結：動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。
以上都是團隊管理的“術(shù)”，而管理的“道”一定是建立一個(gè)共同的愿景，集團公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我們分公司也有一個(gè)短期的愿景，“20xx年成為蕪湖白酒市場(chǎng)大”。 我堅信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著(zhù)這個(gè)愿景去努力，我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業(yè)。
團隊管理心得體會(huì )6
3月6-8日，公司在泉州迎賓館舉行了“高效能團隊管理提升”的培訓，自己參加了這次培訓，短短的三天里，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創(chuàng )新、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊激勵等幾個(gè)方面，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練、游戲的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實(shí)，針對性性強，學(xué)習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始，因為他為我們今后的工作打開(kāi)了一個(gè)全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)此次培訓可以對我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習心得，主要有以下幾點(diǎn)：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時(shí)的工作中我們曾無(wú)數次提到團隊這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團隊真正的內涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )出做好一個(gè)高績(jì)效團隊應從哪幾方面突破，通過(guò)學(xué)習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結和諧的一個(gè)組織。制定計劃和目標，以目標為導向，實(shí)際工作當中緊盯目標，同時(shí)也使每個(gè)成員都有明確的目標，激發(fā)團隊每個(gè)成員的潛能。同樣的目標不同的多種多樣的解決辦法，合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)，當在團隊在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí)，組織討論運用頭腦風(fēng)暴法解決困難。當自己團隊內部出現問(wèn)題時(shí)，需要學(xué)會(huì )及時(shí)進(jìn)行協(xié)調和溝通。最后是自己的那份堅定的信念，督導老師、隊長(cháng)對所有成員的關(guān)心和愛(ài)護，通過(guò)幾天的想學(xué)習自己的感受高效團隊的管理過(guò)程并不是一件輕松的事，有時(shí)還會(huì )讓人感到無(wú)從下手，但是，一個(gè)團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過(guò)自己的觀(guān)察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個(gè)團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的`橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能去干好工作。
首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過(guò)程中去，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。
二是隊長(cháng)要做好服務(wù)，這是團隊建設的核心內容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，感覺(jué)高高在上發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個(gè)團隊的力量去完成，而不是靠某個(gè)人來(lái)完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會(huì )產(chǎn)生各種沖突，甚至會(huì )出現強烈的暴躁情緒，所以團隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調整好各自心態(tài)和準確的角色定位，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)度、工作目標與對應的其他團隊達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的實(shí)現。
四、提高團隊的執行力
通過(guò)穿電網(wǎng)的游戲總結：要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮不同同學(xué)的各項優(yōu)勢，并根據實(shí)際情況提供對應的崗位，使其優(yōu)勢資源充分得到發(fā)揮。二是要可以授權的時(shí)候我們可以充分的授權。對于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺(jué)得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實(shí)執行力。
總之，要建立一支高效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個(gè)人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動(dòng)團隊每一個(gè)人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會(huì )為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團隊
團隊管理心得體會(huì )7
什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領(lǐng)導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話(huà)說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關(guān)系能力，抓住關(guān)鍵的團隊管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng )造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長(cháng)，在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊來(lái)完成，成功率就會(huì )相對高，而一個(gè)成功的團隊，不是指的個(gè)人能力，而是整體能力，總結下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn)：
1、目標統一，職能分散
每個(gè)項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創(chuàng )新能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的策劃，動(dòng)手能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的展開(kāi)，邏輯能力強的同學(xué)主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。
2、加強交流，相互信任
交流不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò )、解除誤會(huì )的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿(mǎn)情緒的現象。經(jīng)過(guò)大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼，強化了團隊協(xié)作力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團隊精神。
3、個(gè)人態(tài)度，團隊精神
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個(gè)有凝聚力，有戰斗力的團隊，團隊中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人，一個(gè)好的團隊領(lǐng)導人，會(huì )在適合適當的時(shí)機進(jìn)行適當的激勵，這樣往往能讓這個(gè)團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因為一個(gè)成功的團隊，必須要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人能力，為了整個(gè)團隊的有序、高效的發(fā)展，也為了團隊合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。
一個(gè)成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來(lái)的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓：隊員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗的'、二是無(wú)經(jīng)驗的；培訓也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造：
團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘；
其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流；
第三、主管要將自己樹(shù)為標兵；
第四、主管要幫助員工完成目標；
第五、要將目標作為團隊的使命；
第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎，最好是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì )，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團隊管理心得體會(huì )8
什么叫團隊？團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。
首先，為什么要組建一支團隊？團隊擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標，有著(zhù)一套完整的規劃及工作流程，并在工作過(guò)程中不斷的積累經(jīng)驗，使之取得重大的成果。以上種種決定了團隊的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設不起長(cháng)城的，但并不是每支團隊都有能力創(chuàng )建長(cháng)城，主要體現在團隊的組成及領(lǐng)導，目標方向和團隊規模的確定，人員能力要求及任務(wù)分工確認，還有人員培訓等。當你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的'團隊。
讓團隊里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團隊的重點(diǎn)。團隊必須是和諧的，這就要求隊員們有著(zhù)共同的方向，能團結一致、齊心協(xié)力的去完成這項任務(wù)，良好的溝通能力是解決復雜問(wèn)題的金鑰匙，隊員在和諧的工作氛圍中使用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團隊領(lǐng)導是環(huán)境氛圍的創(chuàng )建者，在這里，他必須承擔起相應的職責，形成一套行之有效的規范，并合理的調配人員，能對決策做出果斷的判斷，在你把團隊當成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團隊隊員心目中得到肯定及敬佩。
團隊是基于不同基礎的人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不相同，便會(huì )產(chǎn)生截然不同的結局，如意見(jiàn)分岐、理解錯誤、分門(mén)結派、以及個(gè)人矛盾都有可能導致團隊的目標方向偏移，這就要求領(lǐng)導者要擁有協(xié)調并處理矛盾的能力，除此以外領(lǐng)導者還要懂得正視自己的過(guò)失，檢討自身的不足，能使用正確的方法化解團隊中的內部問(wèn)題，并要學(xué)會(huì )運用恰當的績(jì)效考核來(lái)激發(fā)隊員的工作熱情。
領(lǐng)導團隊是一門(mén)藝術(shù)，并沒(méi)有一個(gè)固定的公式可遵循，團隊不能光在這里用三言?xún)烧Z(yǔ)就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細心觀(guān)察、勤奮學(xué)習耕種技術(shù)才能結出豐厚的果實(shí)。
團隊管理心得體會(huì )9
20xx年10月12日下午在XX街道辦事處四樓會(huì )議室，社區全體工作人員參加了xxx市xx團隊管理創(chuàng )新輔導講座，講課的老師是由xxx公司請來(lái)的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授，通過(guò)此次講座，我對提升管理能力，提升團隊執行力感觸頗深。通過(guò)這次講座學(xué)到了很多，我從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：
一、我的三點(diǎn)感受
一是我街道為了提高我們社區的干部的管理能力，員工團隊精神、執行能力，給我們創(chuàng )造了這么好的一次學(xué)習機會(huì )。
二是在聽(tīng)取了龐老師的講座后，感觸頗深，在對社區的管理方面以及對上級部門(mén)提出的工作的執行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區，怎樣才能更好的完成上級部門(mén)提出的任務(wù)！
三是在以后的工作中，對社區的管理方面有了明確的目標，對街道和上級部門(mén)提出的任務(wù)有了好的工作方法及計劃。
二、講座中最有影響的`三句話(huà)
第一句是：目標、工作、任務(wù)自上而下分解，措施自下而上提交。讓我了解了，如何更好的將上級部門(mén)的惠民政策傳達給居民群眾，又如何將社情民意上報至上級部門(mén)！
第二句是：態(tài)度不等于結果，苦勞不等于結果，職責不等于結果。讓我體會(huì )到，在工作中盲目的付出并不等于回報，要看清楚努力方向，再用良好的態(tài)度把目標變成結果。
第三句是：遇到問(wèn)題說(shuō)明能力不足，遇到障礙說(shuō)明方法不對。讓我領(lǐng)會(huì )到，在以后的工作中，遇到問(wèn)題多想想解決的方式方法，換個(gè)角度考慮問(wèn)題，以找出合適的處理方式。
三、對自己的改進(jìn)措施
一、提高自己及社區工作人員的執行力。龐老師說(shuō)中國不缺乏執行的戰略家。也就是說(shuō)再好的工作思路和工作方案，如果沒(méi)有好的執行也就沒(méi)有好的結果。所以，在今后的社區工作中，第一步就要提高我們的執行力。
二、提高自己的管理能理。通過(guò)龐老師對管理方法的講解，把所學(xué)到的用在社區的管理工作中，更好的解決如何干，怎么干的問(wèn)題。
三、提高溝通能力。遇事多遇上級領(lǐng)導溝通，了解領(lǐng)導所要的目的，更好的完成任務(wù)。社區工作中多與工作人員溝通，更好的達成目的，以避免“走彎路”，“白費力”的現象。
四、對組織的三個(gè)建議
一是進(jìn)一步完善我街道社區的規章制度。龐老師說(shuō)：影響制度執行因素是制度設計不合理，制度不完善。所以我們要完善我們的制度，這樣我們才能更好的按章程辦事，按制度辦事。
二是希望街道能多多舉辦類(lèi)似的豐富多彩的活動(dòng)來(lái)提高社區干部的管理能力，提高工作人員的執行能力，提高我們的團隊協(xié)作能力，提高工作人員的整體素質(zhì)。
三是加大社區活動(dòng)場(chǎng)地建設，因為我社區辦公面積有限，活動(dòng)場(chǎng)地不足，很多活動(dòng)因場(chǎng)地有限無(wú)法實(shí)現，大大的局限了一些活動(dòng)。
團隊管理心得體會(huì )10
一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng )建一支高績(jì)效的團隊，管理層應該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導成員多為集體考慮問(wèn)題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對成員取得成績(jì)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。針對現狀建議采取這些作法：
1、不論是部門(mén)會(huì )議還是全體會(huì )議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì )者交流體會(huì )或意見(jiàn)的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應給予正確的引導，并將交流時(shí)的核心問(wèn)題記錄，能夠當場(chǎng)講明的應從速，不能及時(shí)解決的待會(huì )議之后以書(shū)面形式答復或者在下次會(huì )議中著(zhù)重提出。
2、對于提出問(wèn)題或者意見(jiàn)的成員，要進(jìn)行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見(jiàn)，暫不論其意見(jiàn)的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團隊的現狀，對于公會(huì )的各個(gè)方面存在疑問(wèn)或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì )其中一員的自覺(jué)。管理者面對這種情況，應該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導成員為集體考慮問(wèn)題。鍛煉成員的全局觀(guān)，從一個(gè)部門(mén)的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、成員取得成績(jì)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。
二、團隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會(huì )蕩然無(wú)存。許多無(wú)知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動(dòng)力。
因此，從創(chuàng )建公司的形象系統，到鼓勵各部門(mén)、各項目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化，都會(huì )對團隊的創(chuàng )造力產(chǎn)生積極的、深遠的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì )清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團隊的人，才能真正成為一個(gè)團隊成員。如果做到了這一點(diǎn)，成員們就能根據條件的需要，迅速行動(dòng)起來(lái)，而不須要有人下命令。換言之，團隊成員能根據工作的需要自發(fā)的作出反應，采取適當的行動(dòng)來(lái)完成團隊的目標。
所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設定具有挑戰性的團隊目標
主管人員的職責是勵整個(gè)團隊向總體目標努力，而不是強調個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì )起到領(lǐng)頭羊的作用；然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設定一個(gè)具有挑戰性的目標，并鼓勵每一個(gè)位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現這個(gè)目標時(shí)，這種目標就會(huì )集中遠公德注意力，一些內部的.小矛盾也就往往消彌于無(wú)形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì )譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。
五、正確的績(jì)效評估
一個(gè)卓有成效的績(jì)效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時(shí)評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jì)效評估，首先是希望通過(guò)對員工的考核，判斷他們是否稱(chēng)職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學(xué)性，這就是績(jì)效評估的評核性；其次是希望通過(guò)績(jì)效評估，幫助員工找出自己績(jì)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱(chēng)作績(jì)效評估的發(fā)展性。
與績(jì)效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團隊員工績(jì)效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無(wú)論是金錢(qián)報酬或者非金錢(qián)報酬，其目的應該在于激發(fā)員工的創(chuàng )造力和團隊合作精神。
團隊管理心得體會(huì )11
銷(xiāo)售隊伍是“步兵”，他們分散在各個(gè)戰場(chǎng)上，需要與各種其他的兵種配合作戰，所以他們不但要單兵素質(zhì)強，還需要有很強的協(xié)助能力，很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點(diǎn)，這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同，但是有很多的知識是相通的原因。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強的活計，需要很強的銷(xiāo)售技巧，這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理，以及怎么協(xié)調各個(gè)銷(xiāo)售團隊的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員，到時(shí)候有興趣，我單獨拿一篇來(lái)寫(xiě)吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書(shū)店看下，其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是，題目類(lèi)似這樣的書(shū)：《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過(guò)的，但是樸素的經(jīng)驗還是可以借鑒的。
銷(xiāo)售團隊的管理，在我看來(lái)，就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務(wù)”、“流程”。當然，除了這三個(gè)方面外，其實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理還需要很多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關(guān)懷呀，激勵呀等等很多方面，但是，剛才說(shuō)的這三塊內容，是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊伍協(xié)調發(fā)展的三個(gè)柱子，非常重要。
先說(shuō)下“人事”，其實(shí)，銷(xiāo)售團隊有兩部分人組成，一部分是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，另外一部分是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員，其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦，比如助理人員，財務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團隊最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi)，這兩類(lèi)人的人事非常重要。一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷(xiāo)售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊�？偛咳蚊饽�，就會(huì )降低分公司管理的隨意性，對于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問(wèn)題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動(dòng)靈活，但是對于分公司或者辦事處的領(lǐng)導有更高的要求。
不論是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線(xiàn)人員的問(wèn)題相對還比較簡(jiǎn)單，其實(shí)難的更多的是對于銷(xiāo)售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源很多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個(gè)問(wèn)題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動(dòng)一下，或者說(shuō)，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個(gè)問(wèn)題，很棘手的，有的公司認為，成了地頭蛇沒(méi)什么不好，他們在當地做事容易，也有的公司任務(wù)，成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題，要經(jīng)常的調動(dòng)，當然，這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問(wèn)題，其實(shí)是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的上傳下達者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。
再說(shuō)下“財務(wù)”，錢(qián)是銷(xiāo)售隊伍的資源，也是他們創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線(xiàn)非常非常重要，一條線(xiàn)是銷(xiāo)售團隊的工資，銷(xiāo)售團隊的日常經(jīng)費;另外一條線(xiàn)就是他們的營(yíng)業(yè)額，就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當然，后者目前基本上問(wèn)題不大，現在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)離開(kāi)了，現錢(qián)交易的時(shí)代，一般是一個(gè)合同，電子打賬，錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷(xiāo)售團隊的工資以及日常經(jīng)費。銷(xiāo)售團隊的工資，同樣的也會(huì )比較簡(jiǎn)單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的'錢(qián)就是日常經(jīng)費以及活動(dòng)經(jīng)費了。很多公司要求分公司，或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián)，然后回公司報銷(xiāo)，這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷(xiāo)售員更是苦不堪言，從公司的角度來(lái)說(shuō)，是控制了風(fēng)險，但是從一線(xiàn)的戰斗力來(lái)說(shuō)，這樣會(huì )極大的損害執行力，一線(xiàn)銷(xiāo)售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢(qián)，也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來(lái)銷(xiāo)賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風(fēng)險，這些錢(qián)去了哪里呢?最后以什么形式報銷(xiāo)呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報銷(xiāo)呢?等等問(wèn)題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復雜，需要審慎的處理才行。
最后說(shuō)下“流程”，一個(gè)銷(xiāo)售團隊有了人，也有了經(jīng)費，那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jì)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會(huì )有自己的一套套路，如果全國每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員，那就有32*50個(gè)做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對于總部下放的任何任務(wù)或者指標，必須對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過(guò)程中難免會(huì )走樣，但是整體上就會(huì )比較有規范可循，做事效率也會(huì )大大的提升，這樣一個(gè)銷(xiāo)售團隊，才會(huì )具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多公司都做的不夠好，經(jīng)常說(shuō)，就要發(fā)揮一線(xiàn)的自我能動(dòng)性，或者說(shuō)，一線(xiàn)的情況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實(shí)很簡(jiǎn)單，讓一線(xiàn)分公司的人做嘛，他們對于一線(xiàn)的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經(jīng)常下到一線(xiàn)的嘛，總之，要實(shí)現流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走，只是會(huì )要求比較高，需要的時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)而已。
團隊管理心得體會(huì )12
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團隊的建設與管理》培訓課程后，我感觸很深。xx總言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)形象的表達與我們工作、生活、學(xué)習有機的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來(lái)無(wú)窮信心和勇氣，而且給我帶來(lái)深刻的思考與啟迪。
一、優(yōu)秀團隊應該有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標以及為了實(shí)現目標而制定的計劃。在整個(gè)團隊中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、文化教育、家庭教育的不同，導致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應該正確引導團隊中每個(gè)人的思想和團隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個(gè)團隊每個(gè)人只有分工不同，沒(méi)有輕重不同，都應該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長(cháng)，團結協(xié)作，共同努力創(chuàng )造好的成績(jì)。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個(gè)團隊健康的基本標準，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓，也是上級關(guān)心員工善于聽(tīng)取每個(gè)員工意見(jiàn)和建議的良好途徑，部門(mén)之間的'互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設，建立健全規章制度，有助于團隊實(shí)現規范化管理，促進(jìn)團隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，同時(shí)完善的制度可以保護職工的合法權益，能夠滿(mǎn)足職工公平感的需要，合理規范權利、義務(wù)和責任，使每一位都可以預測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團隊的目標和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標達成相結合，激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來(lái)創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，所以激勵的行為要和績(jì)效掛鉤，而且團隊績(jì)效必須與個(gè)人績(jì)效掛鉤，激勵應因人而異，合理設置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應用正激勵和負激勵，制定適合于團隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調整機制，使激勵原則成為打造高效團隊建設的強心劑。
最后，希望我們通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，提高自身素質(zhì)，提升團隊能力，真正打造一支狼性團隊，實(shí)現我們xxxx公司的愿景!
團隊管理心得體會(huì )13
一良性管理造就電話(huà)銷(xiāo)售團隊的良性習慣
在企業(yè)良性管理中，對員工的管理尤為重要，制度的管理無(wú)法從根本上去達成制定者預期的目標，因為一個(gè)制度的生成必然跟隨著(zhù)缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無(wú)法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現制度下的良性管理，必須體現領(lǐng)導者對制度的解讀能力，在領(lǐng)導者的引導下，實(shí)現員工的自我管理。
在新人見(jiàn)面會(huì )時(shí)我會(huì )告訴新人們應該遵守的最基本的道德準則和行為規范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強行的規范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規范內量身制定合適員工自身的制度規范，如果有的員工在某一專(zhuān)長(cháng)上有所優(yōu)勢而在另一方面處于劣勢時(shí)，可適當放寬對其的限制，在一個(gè)團隊中取平均值而達到取長(cháng)補短的效用，為每位員工劃定他們在團隊效應中應做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應工作并逐步彌補不足實(shí)現工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強調一個(gè)工作行為準則的底線(xiàn)，即不可逾越的部分，使員工認識到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴即權威，如果觸犯就是對其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團隊中的分量，會(huì )使其對自己的工作有更高的要求，并可隨著(zhù)員工逐步進(jìn)步而修改對其限制，最終實(shí)現員工自身的自我管理。
在強調了遵守規章制度之后，我也會(huì )給予新人們充分的鼓勵，幫助他們樹(shù)立自信心。對于電話(huà)銀行的職業(yè)前景，給予我的認知。并將我在這一行中近年來(lái)的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標，說(shuō)服新人相信我的目標是值得投入的。用管理者經(jīng)驗去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹(shù)立其職業(yè)生涯對自身要求的目標，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團隊的工作熱情。
二為電話(huà)銷(xiāo)售團隊制定期冀邁進(jìn)的共同目標
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問(wèn)題。單位的績(jì)效制定，電話(huà)數量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的'聯(lián)系，都需要我們能為他們設身處地的著(zhù)想，為他們規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景計劃書(shū)。
在上線(xiàn)前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強調的是對自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對待工作、客戶(hù)、問(wèn)題、上級的態(tài)度：
1、對待工作，必須是一絲不茍、認真負責的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對工作不負責任就是對自己不負責任，在工作中要保護自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀律和考勤。
2、對待客戶(hù)，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問(wèn)題的積淀，是客戶(hù)愿意讓我們幫助他們解決問(wèn)題的第一關(guān)鍵。我會(huì )在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話(huà)都必須熱情飽滿(mǎn)，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。
3、對待問(wèn)題，不怕麻煩，不怕?lián)熑�，但要用心思考，要聰明。剛開(kāi)始的時(shí)候，必須不懂就問(wèn)，練習多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺。做錯事敢于承認，但也要善于解決。一旦發(fā)現錯誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì )盡心盡力地幫助他們解決問(wèn)題。
4、對待上級，二字服從。有意見(jiàn)可以提出，但首先是服從，先解決問(wèn)題再事后提出異議。
三盡力創(chuàng )造出一個(gè)良好的電話(huà)銷(xiāo)售團隊氛圍
最初帶領(lǐng)他們上線(xiàn)時(shí)，我的做法是，幫他們準備一份電話(huà)稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請問(wèn)有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請您稍等，這個(gè)我需要詳細幫您查一下，請您別掛電話(huà)可以嗎”、“您反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，我們會(huì )向上級部門(mén)反映，也請您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì )把這些平日里累計的便于臨時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題的語(yǔ)錄擬成電話(huà)稿，在新人剛開(kāi)始上線(xiàn)，說(shuō)話(huà)緊張的時(shí)候教他們形成習慣性的通話(huà)模式，讓他們快速進(jìn)入角色。
告訴新人遇到客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì )在旁陪同，和他們一起去解決問(wèn)題，以此來(lái)增強他們的信心并調動(dòng)他們的工作熱情。對新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現他們存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。
在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強度帶來(lái)的消極情緒，使其在一個(gè)嚴肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。
為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正、民主平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。調節一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團隊從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jì)上容忍他們無(wú)法創(chuàng )造更多的價(jià)值，因為在他們逐步的磨合中，可以用這個(gè)團隊自身的特點(diǎn)，去創(chuàng )造其他團隊所無(wú)法擁有的優(yōu)勢，并借此優(yōu)勢來(lái)達到團隊效益的最大化。
四作為電話(huà)銷(xiāo)售團隊管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規劃
把握自己的權利和義務(wù)，公司領(lǐng)導對自己的期望以及組員對自己的期望。作為下級，必須準確地了解領(lǐng)導的指示。上級的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準確把握主干的前提下，在自身的權限內去靈活操作團隊事物以提高工作效益，達到管理事半功倍，并以此總結在管理與工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，將意見(jiàn)實(shí)時(shí)呈報上級以避免整個(gè)單位因此而帶來(lái)的損失，實(shí)現在管理逐步完善，內部?jì)?yōu)化的目的。
了解組員對組長(cháng)的期望：
1、辦事要公道。獎罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、對員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì )滿(mǎn)意你。
3、目標明確是做領(lǐng)導的一個(gè)最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者，必須準確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì )出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。
5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導，因為主管的及時(shí)指導就是對組員的關(guān)注和培訓。
團隊管理心得體會(huì )14
我很榮幸的參加了關(guān)于高績(jì)效團隊建設與管理的培訓活動(dòng)，本次培訓雖然時(shí)間不長(cháng)，卻讓我受益匪淺。通過(guò)這次團隊建設與管理方面的學(xué)習，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責任感，我想我們每一位農村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習生活中，秉承著(zhù)團隊的精神：團結、朝氣、奉獻??共同學(xué)習，共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓的一些心得。 首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如說(shuō)：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的`手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無(wú)所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少沖突，增強合力。
然后是服務(wù)，這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團隊，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。
再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)有效的肯定，最不濟也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團隊成員的意見(jiàn)并給予充分、有效、適當的授權，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵作用要來(lái)的強烈和持久的多�！笆繛橹赫咚馈�，雖然沒(méi)必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認可，及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P就顯得很重要了，那代表著(zhù)認知、肯定和認同。
最后，就是個(gè)目標問(wèn)題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清晰的目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。
我堅信，通過(guò)這次活動(dòng)，我們每一位農村信用社的成員，都會(huì )心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng )造性。共同創(chuàng )造山西信合輝煌的明天！
團隊管理心得體會(huì )15
最近在準備研發(fā)部門(mén)內部的管理崗位培訓，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉型管理也快兩年了，這段時(shí)間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。
我們老板經(jīng)常說(shuō)三年改變一個(gè)人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時(shí)候的我也是這樣，總覺(jué)得懷才不遇，實(shí)際上是不知道蘑菇效應�；叵胱约旱倪^(guò)去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細說(shuō)明。
如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過(guò)硬，有熱情，積極上進(jìn)，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著(zhù)，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒(méi)辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說(shuō)了，只要背景夠硬。
在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者，一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習優(yōu)秀的習慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當然每個(gè)人的活著(zhù)的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的`人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。
要正確的認識自己，沒(méi)有比較就沒(méi)有傷害，我們老板常說(shuō)不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優(yōu)秀的人等著(zhù)你超越。曾經(jīng)我覺(jué)得自己是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書(shū)是起步，我現在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個(gè)數據說(shuō)中國人均看書(shū)一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來(lái)的，我們都還得繼續努力。如果你說(shuō)這不是你想要的生活，你活著(zhù)是為了享受生活，那只能說(shuō)道不同不相為謀。但是大多數人還得靠努力成功。
說(shuō)了這么多還沒(méi)開(kāi)始說(shuō)管理，其實(shí)我覺(jué)得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習，認真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習，隨便去了解。
其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到，盡的努力。
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