團隊管理心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，從而不斷地豐富我們的思想。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的團隊管理心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
團隊管理心得體會(huì )1
20xx年10月12日下午在XX街道辦事處四樓會(huì )議室，社區全體工作人員參加了xxx市xx團隊管理創(chuàng )新輔導講座，講課的老師是由xxx公司請來(lái)的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授，通過(guò)此次講座，我對提升管理能力，提升團隊執行力感觸頗深。通過(guò)這次講座學(xué)到了很多，我從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：
一、我的三點(diǎn)感受
一是我街道為了提高我們社區的干部的管理能力，員工團隊精神、執行能力，給我們創(chuàng )造了這么好的一次學(xué)習機會(huì )。
二是在聽(tīng)取了龐老師的講座后，感觸頗深，在對社區的管理方面以及對上級部門(mén)提出的工作的執行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區，怎樣才能更好的完成上級部門(mén)提出的任務(wù)！
三是在以后的工作中，對社區的管理方面有了明確的.目標，對街道和上級部門(mén)提出的任務(wù)有了好的工作方法及計劃。
二、講座中最有影響的三句話(huà)
第一句是：目標、工作、任務(wù)自上而下分解，措施自下而上提交。讓我了解了，如何更好的將上級部門(mén)的惠民政策傳達給居民群眾，又如何將社情民意上報至上級部門(mén)！
第二句是：態(tài)度不等于結果，苦勞不等于結果，職責不等于結果。讓我體會(huì )到，在工作中盲目的付出并不等于回報，要看清楚努力方向，再用良好的態(tài)度把目標變成結果。
第三句是：遇到問(wèn)題說(shuō)明能力不足，遇到障礙說(shuō)明方法不對。讓我領(lǐng)會(huì )到，在以后的工作中，遇到問(wèn)題多想想解決的方式方法，換個(gè)角度考慮問(wèn)題，以找出合適的處理方式。
三、對自己的改進(jìn)措施
一、提高自己及社區工作人員的執行力。龐老師說(shuō)中國不缺乏執行的戰略家。也就是說(shuō)再好的工作思路和工作方案，如果沒(méi)有好的執行也就沒(méi)有好的結果。所以，在今后的社區工作中，第一步就要提高我們的執行力。
二、提高自己的管理能理。通過(guò)龐老師對管理方法的講解，把所學(xué)到的用在社區的管理工作中，更好的解決如何干，怎么干的問(wèn)題。
三、提高溝通能力。遇事多遇上級領(lǐng)導溝通，了解領(lǐng)導所要的目的，更好的完成任務(wù)。社區工作中多與工作人員溝通，更好的達成目的，以避免“走彎路”，“白費力”的現象。
四、對組織的三個(gè)建議
一是進(jìn)一步完善我街道社區的規章制度。龐老師說(shuō)：影響制度執行因素是制度設計不合理，制度不完善。所以我們要完善我們的制度，這樣我們才能更好的按章程辦事，按制度辦事。
二是希望街道能多多舉辦類(lèi)似的豐富多彩的活動(dòng)來(lái)提高社區干部的管理能力，提高工作人員的執行能力，提高我們的團隊協(xié)作能力，提高工作人員的整體素質(zhì)。
三是加大社區活動(dòng)場(chǎng)地建設，因為我社區辦公面積有限，活動(dòng)場(chǎng)地不足，很多活動(dòng)因場(chǎng)地有限無(wú)法實(shí)現，大大的局限了一些活動(dòng)。
團隊管理心得體會(huì )2
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團隊的建設與管理》培訓課程后，我感觸很深。xx總言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)形象的表達與我們工作、生活、學(xué)習有機的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來(lái)無(wú)窮信心和勇氣，而且給我帶來(lái)深刻的思考與啟迪。
一、優(yōu)秀團隊應該有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標以及為了實(shí)現目標而制定的.計劃。在整個(gè)團隊中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、文化教育、家庭教育的不同，導致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應該正確引導團隊中每個(gè)人的思想和團隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個(gè)團隊每個(gè)人只有分工不同，沒(méi)有輕重不同，都應該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長(cháng)，團結協(xié)作，共同努力創(chuàng )造好的成績(jì)。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個(gè)團隊健康的基本標準，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓，也是上級關(guān)心員工善于聽(tīng)取每個(gè)員工意見(jiàn)和建議的良好途徑，部門(mén)之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設，建立健全規章制度，有助于團隊實(shí)現規范化管理，促進(jìn)團隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，同時(shí)完善的制度可以保護職工的合法權益，能夠滿(mǎn)足職工公平感的需要，合理規范權利、義務(wù)和責任，使每一位都可以預測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團隊的目標和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標達成相結合，激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來(lái)創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，所以激勵的行為要和績(jì)效掛鉤，而且團隊績(jì)效必須與個(gè)人績(jì)效掛鉤，激勵應因人而異，合理設置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應用正激勵和負激勵，制定適合于團隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調整機制，使激勵原則成為打造高效團隊建設的強心劑。
最后，希望我們通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，提高自身素質(zhì)，提升團隊能力，真正打造一支狼性團隊，實(shí)現我們xxxx公司的愿景!
團隊管理心得體會(huì )3
從管理四個(gè)人的團隊到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區配合參與到矩陣式管理結構中，這其中經(jīng)歷了不長(cháng)不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著(zhù)不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來(lái)沒(méi)有那么清晰的發(fā)現著(zhù)一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無(wú)窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過(guò)，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來(lái)之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無(wú)論什么困難，有這個(gè)團隊在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團隊的過(guò)程就是一個(gè)愛(ài)玉的玉工發(fā)現、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛(ài)他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團隊精神、發(fā)揮團隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺(jué)。這句話(huà)看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，似乎是在說(shuō)教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現了一些"不經(jīng)意"的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著(zhù)員工的眼睛、用眼角瞟對方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽(tīng)懂了嗎?還有甚者會(huì )忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話(huà)，同時(shí)配合用手指頭指著(zhù)員工等肢體語(yǔ)言。而反觀(guān)員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續沖突頻繁發(fā)生，而當事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結為八零后現象，心太高，聽(tīng)不進(jìn)建議和意見(jiàn)，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，
雙重損失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當作一次重要的面試來(lái)準備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習娛樂(lè )圈的偶像們，在粉絲面前一定要認真、努力，保護好他們對你的崇拜，不辜負掉這份信任。
尊重=授權+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權還要教他學(xué)會(huì )用權。充分授權誠然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì )是很大的。
對授權人授之以漁，教會(huì )他運用自己手中的權利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(cháng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì )崩潰，可以根據不同員工的資質(zhì)給予不同的.授權和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表;也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jì)也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續的對其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導致這個(gè)員工最后變的非常偏執，無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見(jiàn)，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯覺(jué)會(huì )讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì )相對執著(zhù)一些，如果不善加引導讓這種錯覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì )把執著(zhù)改造成固執，從而使他喪失了傾聽(tīng)的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導就比指揮強
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著(zhù)被認真測量和規劃過(guò)的線(xiàn)路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮、沒(méi)有機會(huì )展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細的把每個(gè)操作步驟都規定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心，還可以調動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì )更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規劃過(guò)程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個(gè)錯誤，一些管理者可能會(huì )在第一時(shí)間表現出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開(kāi)始斥責，其實(shí)這是大忌。這樣的表現只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認真的總結失敗教訓了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯誤發(fā)生的原因，(比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯誤給其他部門(mén)造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續兩個(gè)部門(mén)的合作是必無(wú)裨益的。處理完畢后，并不代表就結束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類(lèi)似錯誤的流程補丁，
團隊管理心得體會(huì )4
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理：
首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向，以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù)，短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%，長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標，是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓：
隊員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的；培訓也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的`指示做事，待他將老客戶(hù)資源用完，業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降，這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài)，甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整，最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jì)，他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造：
團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負相交流；第三、主管要將自己樹(shù)為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明：
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的個(gè)人目標獎，再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎，是當眾現金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì )讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團隊管理心得體會(huì )5
什么叫團隊？團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。
首先，為什么要組建一支團隊？團隊擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標，有著(zhù)一套完整的規劃及工作流程，并在工作過(guò)程中不斷的積累經(jīng)驗，使之取得重大的成果。以上種種決定了團隊的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設不起長(cháng)城的，但并不是每支團隊都有能力創(chuàng )建長(cháng)城，主要體現在團隊的組成及領(lǐng)導，目標方向和團隊規模的`確定，人員能力要求及任務(wù)分工確認，還有人員培訓等。當你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團隊。
讓團隊里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團隊的重點(diǎn)。團隊必須是和諧的，這就要求隊員們有著(zhù)共同的方向，能團結一致、齊心協(xié)力的去完成這項任務(wù)，良好的溝通能力是解決復雜問(wèn)題的金鑰匙，隊員在和諧的工作氛圍中使用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團隊領(lǐng)導是環(huán)境氛圍的創(chuàng )建者，在這里，他必須承擔起相應的職責，形成一套行之有效的規范，并合理的調配人員，能對決策做出果斷的判斷，在你把團隊當成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團隊隊員心目中得到肯定及敬佩。
團隊是基于不同基礎的人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不相同，便會(huì )產(chǎn)生截然不同的結局，如意見(jiàn)分岐、理解錯誤、分門(mén)結派、以及個(gè)人矛盾都有可能導致團隊的目標方向偏移，這就要求領(lǐng)導者要擁有協(xié)調并處理矛盾的能力，除此以外領(lǐng)導者還要懂得正視自己的過(guò)失，檢討自身的不足，能使用正確的方法化解團隊中的內部問(wèn)題，并要學(xué)會(huì )運用恰當的績(jì)效考核來(lái)激發(fā)隊員的工作熱情。
領(lǐng)導團隊是一門(mén)藝術(shù)，并沒(méi)有一個(gè)固定的公式可遵循，團隊不能光在這里用三言?xún)烧Z(yǔ)就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細心觀(guān)察、勤奮學(xué)習耕種技術(shù)才能結出豐厚的果實(shí)。
團隊管理心得體會(huì )6
銷(xiāo)售團隊管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團隊架構。對于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向;但一直剛剛組建的年強銷(xiāo)售團隊，即使領(lǐng)導者再強，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結果中雙向把控才能有結果!
1、銷(xiāo)售團隊組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團隊工作會(huì )事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個(gè)團隊里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話(huà)說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷(xiāo)售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴(lài)的團隊關(guān)系。這一點(diǎn)相當重要，也是決定團隊以后走向哪里的基石。
2、團隊目標制訂：
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向，要根據方向隨時(shí)調整路線(xiàn)以確保方向的正確性。在一個(gè)團隊，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售團隊管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標的`實(shí)現。同樣，每個(gè)公司都會(huì )根據自己的實(shí)際情況設計不同的目標任務(wù)。對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標、回款目標等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團隊、每個(gè)人。在設計目標時(shí)要注意這幾點(diǎn)：
1，任務(wù)分清、目標到人;
2，切合實(shí)際、具體量化;
3，引導為主，勇于挑戰。(在這里要強調下，團隊領(lǐng)導者的表現影響著(zhù)團隊成員的表現，領(lǐng)導者沒(méi)有對目標堅定的執行力和挑戰的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔挑戰)通過(guò)對目標的分解，讓每個(gè)團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施銷(xiāo)售團隊管理和控制。
3、管理過(guò)程把控：
過(guò)程把控第一環(huán)，團隊規范。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，游戲沒(méi)有規則，所有人都可以按主觀(guān)做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團隊中缺乏規范更會(huì )引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì )造成困擾、混亂、也會(huì )引起猜測、不信任，當然訂制度很容易，但是執行徹底則很困難。領(lǐng)導者必須有能力建立合理、有利于團隊的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。
過(guò)程把控第二環(huán)，監控指導。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話(huà)掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，我只要結果。當然，對于一個(gè)管全面，負責大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話(huà)無(wú)可厚非，因為這代表充分授權。但是作為一線(xiàn)管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團隊去說(shuō)這句話(huà)，我認為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標和任務(wù)。并對他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監控和指導，還要根據他們目標任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵和指導，加強優(yōu)勝劣汰。只有把細節和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團隊的發(fā)展。當然，監控不等于事無(wú)巨細，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì )出現抵觸反感情緒，又能有責任的落實(shí)每一項工作。按時(shí)按量超出預期的完成，從而形成良性循環(huán)。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會(huì )越來(lái)越高，反之嚴格管理下打敗仗，會(huì )衍生更多負能量。大家要有度的把控)
過(guò)程把控第三環(huán)，團隊執行力。打造"團隊執行鐵軍"首先要以身作則。執行力打造需要團隊文化的底蘊，當團隊文化呈現出執行力后，需要大膽的改造團隊。當遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì )遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當問(wèn)題嚴重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執行力都是空談。執行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團隊打造執行力步驟：認同(團隊執行力成為部門(mén)的一個(gè)標準化)--引導(從小事去要求，從習慣去引導)-要求(小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報制)-監督(執行力需要提升的要"約法三章")，決心是基石。只有高效執行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。 4 、總結和激勵
總結是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。 激勵，激勵是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì )有不同的需求。如果你能在恰當的時(shí)候滿(mǎn)足你下屬不同的需求，將能更大的調動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長(cháng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。
一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jì)等方面影響團隊，更要注重內在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望，目標;和諧，信賴(lài)的有戰斗力的團隊。
以上幾點(diǎn)，主要是在銷(xiāo)售管理實(shí)踐中摸索出來(lái)，僅屬于個(gè)人見(jiàn)解，銷(xiāo)售管理的路很長(cháng)，我們也一直在路上，通過(guò)不斷的探索，走出一條康莊大道。在這里，分享一本書(shū)給大家，(美)潘西羅(Pancero，J.)著(zhù)的《銷(xiāo)售團隊管理》，希望對大家有所啟示.
團隊管理心得體會(huì )7
聽(tīng)完董事長(cháng)的講座，對我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開(kāi)朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題，今天終于找到答案。這里把我幾年來(lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流： 大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來(lái)執行，結果是不一樣的。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊執行一定會(huì )成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎。
我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理。
一、分公司團隊管理的方法有二：
1、 剛性管理（制度化管理）：
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴格的管理制度；
B、分工明確、責任到人；
要充分評估好每個(gè)人的`能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗，他一定是流通部負責人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負責人；所以說(shuō)；人無(wú)完人 但一定是“用人之長(cháng)，棄人之短”。
C、權力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。
D、目標管理；
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。這主要有部門(mén)負責人檢查，行成慣例，例如；部門(mén)負責人每周五天輪流跟車(chē)下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴格的處罰規定，例如；會(huì )議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優(yōu)、提拔的機會(huì )，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長(cháng)是有好處的，但這對于已經(jīng)有良好職業(yè)素養的業(yè)務(wù)人員是基本素養。
2、 柔性管理（人性化管理）
我認為同事在工作時(shí)間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團隊管理者應該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福
這也是董事長(cháng)教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話(huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現人格魅力的最佳平臺。
B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長(cháng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長(cháng)、成熟起來(lái)的，我認為平時(shí)多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現問(wèn)題的方法，同時(shí)培養他們解決問(wèn)題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì )逆向思維，這樣思路就會(huì )忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責任自己擔，榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業(yè)績(jì)有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會(huì )相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理
借董事長(cháng)的話(huà)：“我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷(xiāo)商思想的統一，對公司理念的認同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀(guān)念認同是第一、能力模型是其次。我認為經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、強化合同及方案的嚴肅性（體現公司規范，嚴格）
2、積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷(xiāo)商團隊激勵）
3、分公司分管人員一定要身先垂范（榜樣的作用）
4、求大同存小異（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的勝利）
5、以利益換配合（局部的妥協(xié)為換來(lái)戰略的勝利）
6、保持一定的距離 （樹(shù)立權威的技巧）
7、原則問(wèn)題不妥協(xié)（公正規范權威的樹(shù)立）
總之，與經(jīng)銷(xiāo)商相處本身就是一個(gè)博弈的過(guò)程，所以經(jīng)銷(xiāo)商管理一定要掌握好“度”，因人而異、因時(shí)而動(dòng)，張弛有度、收縮自如。用十六字總結：動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。
以上都是團隊管理的“術(shù)”，而管理的“道”一定是建立一個(gè)共同的愿景，集團公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我們分公司也有一個(gè)短期的愿景，“20xx年成為蕪湖白酒市場(chǎng)大”。 我堅信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著(zhù)這個(gè)愿景去努力，我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業(yè)。
團隊管理心得體會(huì )8
首先，在團隊管理中真正的領(lǐng)導首先應該體會(huì )到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個(gè)基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè )。這樣才能真正贏(yíng)得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著(zhù)因為自己是領(lǐng)導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團隊中，千萬(wàn)不能指責一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個(gè)"笨"字傷害的是個(gè)人對他自己一生的評價(jià)。天生我材必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應該注意的是發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領(lǐng)導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì )威脅到自己的領(lǐng)導地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè )于分享不僅能讓團隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強大。團隊也會(huì )因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節搞得最復雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因為其不穩定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團圓或戀人相聚�；蛟S團隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì )自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì )如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領(lǐng)導分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領(lǐng)導為當天的'工作做點(diǎn)評，結果誰(shuí)做的好，表?yè)P，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結果就是領(lǐng)導每天都在想著(zhù)明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當這個(gè)領(lǐng)導的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現了。因為他不能顧及到每個(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì )心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì )叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì )變化的�？蛻�(hù)的臨時(shí)變卦會(huì )讓原有的工作計劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
我認為領(lǐng)導要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì )自己計劃自己的員工，學(xué)會(huì )以結果為導向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領(lǐng)導要教會(huì )團隊具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計劃，看似浪費時(shí)間，但是你卻省去了為他們如何計劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會(huì )努力實(shí)現來(lái)!
團隊管理心得體會(huì )9
轉眼時(shí)間很快，三年半的時(shí)間就這么過(guò)去了，對于我來(lái)講，這是個(gè)非常黃金的季節，也是人生很重要的基礎階段，從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團隊去戰斗，不知道這個(gè)對于同齡人來(lái)講，我到底是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過(guò)我依舊對銷(xiāo)售這條路激情不斷，對未來(lái)的發(fā)展依舊很向往，向往著(zhù)那么商海的奮斗和努力，我想這個(gè)就是我的命，停不下來(lái)的命，都必須在這條路道上繼續的披荊斬棘。一路走來(lái)，似乎應該讓自己做一些沉淀和總價(jià)，走過(guò)了三年半，來(lái)總結一些關(guān)于銷(xiāo)售的和銷(xiāo)售團隊的事情。
對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊來(lái)講，有太多的東西需要我們去挖掘和努力，一個(gè)團隊的開(kāi)始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說(shuō)是一個(gè)團隊的性格，一個(gè)團隊的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團隊帶頭人的性格，無(wú)論是好的壞的都會(huì )被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團隊的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標，平時(shí)做銷(xiāo)售我們經(jīng)常會(huì )講到目標、目標，今天講的這個(gè)目標和你銷(xiāo)售目標可能會(huì )有一定的差距，團隊的目標是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái)，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數要增加幾個(gè)人等大方向的目標，這個(gè)目標確定下來(lái)后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現給他們，這樣才能讓大家覺(jué)得跟著(zhù)你還有很長(cháng)的路可以走。
對于選擇人員的問(wèn)題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的.真是想法，要了解他們內心的真是世界，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷(xiāo)啟動(dòng)，也就意味著(zhù)第二天要打節點(diǎn)了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現有個(gè)主管和組員竟然一起沒(méi)來(lái)，這樣很相應士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的，后面團隊的框架出來(lái)，你自己就會(huì )輕松很多了，有些兄弟就會(huì )問(wèn)，那選人是什么標準。我據覺(jué)得，首先你必須看的爽，無(wú)論是從外貌、內才等你都必須要看的舒服起來(lái)，其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀(guān)原因，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣(mài)、那個(gè)老板不好等這種主觀(guān)的原因，如果是，建議就好了，這種人很會(huì )找借口的。第三、大概了解一些應試人員的學(xué)習態(tài)度，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺(jué)得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團隊，不過(guò)長(cháng)久來(lái)看沒(méi)有融入的話(huà)，絕對不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個(gè)機構做過(guò)調查，一個(gè)團隊的人員能留下來(lái)，最直接的影響原因是這個(gè)團隊主管的個(gè)人能力起著(zhù)決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說(shuō)做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺(jué)得你不行，不給你人了，另外一個(gè)種是公司還在考驗你或者你需要在純業(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái)，不要太著(zhù)急的去晉升，而應該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì )來(lái)的。同時(shí)、我覺(jué)得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員還是銷(xiāo)售管理，都應該要深刻的記住"學(xué)習"兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習，也許你出去逛街看到別人在推銷(xiāo)，我經(jīng)常會(huì )湊過(guò)去，學(xué)習人家是怎么做的，有個(gè)大師說(shuō)得好：人生就是一場(chǎng)大型的講座，如果你不懂得學(xué)習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結，有總結了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人，馬云說(shuō)過(guò)：給你一群笨蛋不是你的錯，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問(wèn)題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天，經(jīng)常會(huì )提到人員留不住的問(wèn)題，我覺(jué)得一個(gè)人新人給你，不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導，更需要你對他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規劃，特別是業(yè)務(wù)的開(kāi)始，很難很苦，你要怎么去規劃他的生涯，或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺(jué)得你有水準，因為三年后也許他會(huì )成為你，他看到未來(lái)的自己如果是很沒(méi)有水準的話(huà)，相信他是不會(huì )跟著(zhù)你的。這個(gè)我建議可以適當的看一些視頻，很多大師對業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規劃都說(shuō)的很好，如果你覺(jué)得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長(cháng)久的。
第五、關(guān)于威信的樹(shù)立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說(shuō)令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會(huì )讓團隊進(jìn)入一種"家人"的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會(huì )被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感，有很多這種書(shū)籍和培訓也許都會(huì )講到這個(gè)，不過(guò)我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始。
最后，是關(guān)于關(guān)于團隊的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個(gè)人的團隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團隊經(jīng)費全部由一個(gè)人來(lái)管理，叫做cfo，比如團隊中有個(gè)人close很厲害，我們封他為"殺手"當然一些團隊經(jīng)常做的，必須團隊聚餐，集體活動(dòng)等這些都是應該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰斗力。當然，作為團隊的帶頭人，你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見(jiàn)的下屬保持好個(gè)人關(guān)系，這些都會(huì )影響到你后期做什么決策，是否大家會(huì )推進(jìn)，是否回去執行都有很大的關(guān)系。
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管理者有義務(wù)和責任為員工搭建起一個(gè)良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個(gè)環(huán)境干凈、整潔、充滿(mǎn)了平等、真誠、樂(lè )趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著(zhù)風(fēng)去飛翔。
好的團隊氣氛可以事半功倍，壓抑的氛圍只能讓大家更多的去抱怨和不合作；我發(fā)現很多管理者都特別不愿意跟員工聊天，要么開(kāi)口就是工作，實(shí)際上每個(gè)員工心中都非�？释压ぷ髯龊�，渴望得到認可，所以不要首先假設大家都是想來(lái)混，想來(lái)偷懶的
講講故事、做做游戲，其實(shí)工作也可以很美好；
這里簡(jiǎn)單做幾個(gè)游戲的介紹—。
A、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個(gè)TEAM的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于TEAM中一個(gè)同事的問(wèn)題，讓這個(gè)同事拿紙寫(xiě)答案，另一個(gè)在題板上寫(xiě)。比如跟女朋友是在怎么認識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿(mǎn)分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
B、這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會(huì )，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結果沒(méi)想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
廣播�。骸肚Ч乓粔�(mèng)》通過(guò)講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執著(zhù)精神。感言：有夢(mèng)想就了不起，不惜生命實(shí)現夢(mèng)想更加了不起！
電影：《東京審判》簡(jiǎn)述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權審判戰爭罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無(wú)數人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無(wú)畏的執著(zhù)！
小說(shuō)：《父親的戰爭》滇緬戰役是一場(chǎng)很著(zhù)名但有不是很為人知的對日作戰歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過(guò)去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場(chǎng)戰爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類(lèi)在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰士的國家一定會(huì )自尊自強！
故事：《過(guò)雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來(lái)的另一次生命的機會(huì )。中國人民解放軍一路走來(lái)真是不容易，長(cháng)征使它完成了蛻變，憑著(zhù)一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類(lèi)極限的奇跡。而后三大戰役勢如破竹，一路走向天安門(mén)城樓，締造了共和國。感言：沒(méi)有夢(mèng)想，一切皆無(wú)可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍?zhuān)?0年大慶預演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛(ài)生活、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)家庭、熱愛(ài)工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂(lè )生活、快樂(lè )工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次BOSS，給員工機會(huì )讓他們發(fā)現自己的能力挖掘自己的夢(mèng)想。
基層員工的工作基本都是重復性的，超過(guò)三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會(huì )比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無(wú)法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現就是缺乏工作主動(dòng)性，得過(guò)且過(guò)。
能力相對優(yōu)秀的員工則會(huì )容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會(huì )，因為這樣不但會(huì )有更有挑戰的崗位，同樣也會(huì )有更有競爭力的.薪酬。
但這對于團隊就是最大的損失了。通常管理學(xué)上建議管理者能夠給予輪崗機會(huì )，但是由于企業(yè)大小、業(yè)務(wù)壓力多少等等因素影響，往往可實(shí)施性不是很大，所以管理者可以有意識的給每一個(gè)人都找幾次機會(huì )組織小型項目。團隊內部的小型項目還是有的，讓大家通過(guò)這些需要跟其他模塊的合作協(xié)調提高自己的溝通、組織能力，同時(shí)在與其他模塊的合作中了解他人的工作，對相互理解和今后的配合都很有好處。如果在這個(gè)過(guò)程中有個(gè)別員工脫穎而出，也是日后第二梯隊的考慮，一箭雙雕，何樂(lè )不為呢？
通過(guò)自己的努力，把大家團結在一起，當員工感覺(jué)是在跟戰友一起戰斗的時(shí)候，合作精神就會(huì )倍增，正向傳遞下去就會(huì )把這種感覺(jué)放大十倍甚至百倍
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個(gè)創(chuàng )新的思維就更好了。
團隊管理心得體會(huì )11
面對日趨激烈的競爭，企業(yè)是否擁有合格的銷(xiāo)售團隊已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件。而銷(xiāo)售團隊的領(lǐng)導者——銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任與否，將直接關(guān)系到銷(xiāo)售團隊的整體業(yè)績(jì)水平。 銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責是充分利用公司有限的資源，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成本年銷(xiāo)售目標，并為下一個(gè)年度打下堅實(shí)的基礎。任何一位"殺雞取卵"的銷(xiāo)售經(jīng)理都不可能會(huì )被優(yōu)秀的公司所重用。 銷(xiāo)售冠軍一定能夠成為銷(xiāo)售經(jīng)理嗎?答案是否定的。銷(xiāo)售經(jīng)理作為管理者，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是當然的，更重要的是還需具備三大能力，分別是實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)的能力、決策能力以及溝通能力。 實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)得靠銷(xiāo)售團隊，銷(xiāo)售經(jīng)理作為團隊的管理者，首先要了解銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)。
對于絕大多數銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論其本身性格如何，其在工作中都表現為外向的性格，他們大多熱情開(kāi)朗，執著(zhù)進(jìn)取，并希望通過(guò)銷(xiāo)售工作結識更多的朋友，積累更多的經(jīng)驗，獲得更多的收入。銷(xiāo)售人員大體可以劃分為三個(gè)級別：初級銷(xiāo)售人員是產(chǎn)品的推銷(xiāo)者，他們對產(chǎn)品的功能非常熟悉，關(guān)注的是客戶(hù)要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì )在價(jià)格上做不斷的讓步;中級銷(xiāo)售人員是解決方案的提供者，他們關(guān)注的是客戶(hù)為什么要買(mǎi)產(chǎn)品以及如何買(mǎi)，他們很少會(huì )因為價(jià)格問(wèn)題而丟失客戶(hù);高級銷(xiāo)售人員關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶(hù)建立起生死存亡的伙伴關(guān)系，他們往往為企業(yè)創(chuàng )造巨大的利潤空間。
任何一位銷(xiāo)售經(jīng)理肯定希望自己的銷(xiāo)售隊伍中有更多第一級別的銷(xiāo)售人員。然而高級別的銷(xiāo)售人員是很難從企業(yè)外面獲得的，即使獲得了也難于管理，試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷(xiāo)售人員愿意帶著(zhù)他的大客戶(hù)跳槽過(guò)來(lái)，你會(huì )重用他嗎?所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來(lái)的。 銷(xiāo)售經(jīng)理的職責之一就是成為內部的培訓師。 認識的一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是業(yè)績(jì)卻不理想，原因就是他總覺(jué)得部下做得不好，總是親自披掛上陣。久而久之，不僅自己累得不行，而且屬下也沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)。所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理一定是一個(gè)場(chǎng)外教練，不會(huì )什么事情都搶過(guò)來(lái)自己做。
作為培訓師，銷(xiāo)售經(jīng)理可以考慮從以下幾個(gè)方面培養你的銷(xiāo)售團隊。
1.人品方面的培養：隱瞞夸大事實(shí)的銷(xiāo)售人員絕對不可能成為成功者。先學(xué)會(huì )做人才是做好銷(xiāo)售的基礎。吃喝玩樂(lè )的銷(xiāo)售人員只是初級的銷(xiāo)售人員。
2.知識的培養：銷(xiāo)售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。
3.銷(xiāo)售技能方面的培養：包括專(zhuān)業(yè)禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。 4.管理技能方面的培養：例如管理自己的時(shí)間、管理銷(xiāo)售漏斗、管理重要客戶(hù)等。 僅是一個(gè)培訓師是不夠的，銷(xiāo)售經(jīng)理的另外一個(gè)職責就是一個(gè)管理者。銷(xiāo)售人員應該是企業(yè)中最難管理的，銷(xiāo)售經(jīng)理必須花一番大功夫在管理上。
作為管理者，銷(xiāo)售經(jīng)理特別要注意以下內容：
1.銷(xiāo)售指標的分配：銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)完成總會(huì )遵循"二八原則"，也就是80%的業(yè)績(jì)往往來(lái)自于20%的銷(xiāo)售人員。所以銷(xiāo)售指標的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。任務(wù)重的銷(xiāo)售人員應該能夠動(dòng)用更多的`資源，有更多的發(fā)展機會(huì )，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰(shuí)會(huì )愿意去承擔更重的銷(xiāo)售任務(wù)呢?
2.客戶(hù)的分配：誰(shuí)都希望能夠擁有好的客戶(hù)，所以在客戶(hù)分配時(shí)一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產(chǎn)糧的道理是一樣的。
3.壓力管理：包括建立一套收集潛在客戶(hù)最新信息的體系，保證公司能夠及時(shí)準確地得到所有客戶(hù)的信息。時(shí)間上和業(yè)績(jì)上的壓力，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)壓力是動(dòng)力的源泉。
4.有效激勵：對于銷(xiāo)售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠都看著(zhù)錢(qián)。實(shí)踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會(huì )，帶家屬的度假旅游等等。
5.授權：因人而異給予銷(xiāo)售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。
6.對銷(xiāo)售精英的管理：既然銷(xiāo)售中有"二八原則"，就更要求銷(xiāo)售經(jīng)理花更多的時(shí)間去關(guān)注他們，為他們設定職業(yè)生涯的發(fā)展規劃，保證他們的戰斗力持久不衰。 7.沖突的協(xié)調：下屬之間有可能因為各種原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是銷(xiāo)售經(jīng)理需要掌握的管理技能。 銷(xiāo)售經(jīng)理的第三個(gè)職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處;能夠很好地協(xié)調與其他部門(mén)之間的管理，特別是處理好銷(xiāo)售和服務(wù)這天生的一對矛盾;他不僅關(guān)注潛在的大客戶(hù)，而且關(guān)注已經(jīng)簽約的重要客戶(hù)，從他們那里可以得益良多。 最后一點(diǎn)千萬(wàn)要注意的是：你自己就是一面鏡子，銷(xiāo)售團隊中的所有人都在看著(zhù)你，你的一舉一動(dòng)都將直接影響到你的團隊。
團隊管理心得體會(huì )12
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領(lǐng)導首先應該體會(huì )到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個(gè)基礎上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè )。這樣才能真正贏(yíng)得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著(zhù)因為自己是領(lǐng)導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團隊中，千萬(wàn)不能指責一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個(gè)"笨"字傷害的是個(gè)人對他自己一生的評價(jià)。天生我材必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應該注意的是發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領(lǐng)導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì )威脅到自己的領(lǐng)導地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè )于分享不僅能讓團隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強大。團隊也會(huì )因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節搞得最復雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因為其不穩定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團圓或戀人相聚�；蛟S團隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì )自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì )如何計劃自己的工作。一般的'團隊都是每天一大早領(lǐng)導分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結束后，領(lǐng)導為當天的工作做點(diǎn)評，結果誰(shuí)做的好，表?yè)P，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結果就是領(lǐng)導每天都在想著(zhù)明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當這個(gè)領(lǐng)導的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現了。因為他不能顧及到每個(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì )心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì )叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì )變化的�？蛻�(hù)的臨時(shí)變卦會(huì )讓原有的工作計劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
我認為領(lǐng)導要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì )自己計劃自己的員工，學(xué)會(huì )以結果為導向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領(lǐng)導要教會(huì )團隊具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計劃，看似浪費時(shí)間，但是你卻省去了為他們如何計劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會(huì )努力實(shí)現來(lái).
團隊管理心得體會(huì )13
銷(xiāo)售團隊管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團隊架構。對于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向;但一直剛剛組建的年強銷(xiāo)售團隊，即使領(lǐng)導者再強，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結果中雙向把控才能有結果!
1、銷(xiāo)售團隊組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團隊工作會(huì )事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個(gè)團隊里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話(huà)說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷(xiāo)售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴(lài)的團隊關(guān)系。這一點(diǎn)相當重要，也是決定團隊以后走向哪里的基石。
2、團隊目標制訂：
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向，要根據方向隨時(shí)調整路線(xiàn)以確保方向的正確性。在一個(gè)團隊，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售團隊管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標的實(shí)現。同樣，每個(gè)公司都會(huì )根據自己的實(shí)際情況設計不同的目標任務(wù)。對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標、回款目標等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團隊、每個(gè)人。在設計目標時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1，任務(wù)分清、目標到人;2，切合實(shí)際、具體量化;3，引導為主，勇于挑戰。(在這里要強調下，團隊領(lǐng)導者的表現影響著(zhù)團隊成員的表現，領(lǐng)導者沒(méi)有對目標堅定的執行力和挑戰的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔挑戰)通過(guò)對目標的分解，讓每個(gè)團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施銷(xiāo)售團隊管理和控制。
3、管理過(guò)程把控：
過(guò)程把控第一環(huán)，團隊規范。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，游戲沒(méi)有規則，所有人都可以按主觀(guān)做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團隊中缺乏規范更會(huì )引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì )造成困擾、混亂、也會(huì )引起猜測、不信任，當然訂制度很容易，但是執行徹底則很困難。領(lǐng)導者必須有能力建立合理、有利于團隊的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。
過(guò)程把控第二環(huán)，監控指導。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話(huà)掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，我只要結果。當然，對于一個(gè)管全面，負責大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話(huà)無(wú)可厚非，因為這代表充分授權。但是作為一線(xiàn)管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團隊去說(shuō)這句話(huà)，我認為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標和任務(wù)。并對他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監控和指導，還要根據他們目標任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵和指導，加強優(yōu)勝劣汰。只有把細節和過(guò)程實(shí)施到位的`管理才可能促進(jìn)團隊的發(fā)展。當然，監控不等于事無(wú)巨細，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì )出現抵觸反感情緒，又能有責任的落實(shí)每一項工作。按時(shí)按量超出預期的完成，從而形成良性循環(huán)。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會(huì )越來(lái)越高，反之嚴格管理下打敗仗，會(huì )衍生更多負能量。大家要有度的把控)
過(guò)程把控第三環(huán)，團隊執行力。打造"團隊執行鐵軍"首先要以身作則。執行力打造需要團隊文化的底蘊，當團隊文化呈現出執行力后，需要大膽的改造團隊。當遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì )遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當問(wèn)題嚴重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執行力都是空談。執行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團隊打造執行力步驟：認同(團隊執行力成為部門(mén)的一個(gè)標準化)--引導(從小事去要求，從習慣去引導)-要求(小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報制)-監督(執行力需要提升的要"約法三章")，決心是基石。只有高效執行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。4、總結和激勵
總結是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì )有不同的需求。如果你能在恰當的時(shí)候滿(mǎn)足你下屬不同的需求，將能更大的調動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長(cháng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。
一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jì)等方面影響團隊，更要注重內在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望，目標;和諧，信賴(lài)的有戰斗力的團隊。
團隊管理心得體會(huì )14
通過(guò)對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設與管理》課程三個(gè)多小時(shí)的學(xué)習，讓我對團隊管理和建設又有了更深一步的理解，xx總用多個(gè)生動(dòng)的案例對講到的問(wèn)題點(diǎn)做了演示和總結，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、“羅輯思維”團隊的經(jīng)驗
羅輯思維是什么?開(kāi)始了本次的課程，“羅輯思維”是一個(gè)成功的團隊，在他們的團隊中，沒(méi)有考勤機、沒(méi)有層級區分、沒(méi)有部門(mén)、沒(méi)有年終獎。這么一個(gè)企業(yè)是怎么樣通過(guò)企業(yè)管理完成公司的整體運營(yíng)的，原來(lái)公司流通一種“節操幣”，能夠讓員工通過(guò)做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。
羅輯思維是個(gè)成功的團隊，我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類(lèi)似于游戲的管理模式，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們去學(xué)習。
二、團隊建設的溝通、協(xié)調、合作
一個(gè)成功的團隊必定有一套完善的管理模式，帶動(dòng)大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的`溝通、上下左右的協(xié)調，溝通、協(xié)調、合作是每個(gè)團隊建設的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動(dòng)大家朝著(zhù)良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會(huì )，心在一起叫團隊”
團隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會(huì )使工作變得更加順暢，不利的溝通則會(huì )帶來(lái)負面的影響，不利于團隊的發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)中有各種不同的團隊，擔任的職務(wù)、責任各不相同，發(fā)揮個(gè)人的長(cháng)處和優(yōu)勢，有效的做到資源共享，經(jīng)驗互補，程度的發(fā)揮團隊的能力，才能完成最終一致的目標。
三、打造狼性團隊
最后學(xué)習了打造狼性團隊的十大哲學(xué)，締造強大執行團隊離不開(kāi)團隊的個(gè)人，每個(gè)人都有他的長(cháng)處和短板，取長(cháng)補短，各盡所長(cháng)會(huì )讓團隊的能力得到強大的釋放，做好人員的儲備和激勵，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執行力的動(dòng)力。要獨具慧眼，有長(cháng)遠的發(fā)展意識，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化，文化是團隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續長(cháng)遠發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團隊會(huì )越變越強大，企業(yè)才會(huì )走的越來(lái)越遠。
以上是我對本次課程理解的三點(diǎn)體會(huì )，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執行團隊。
團隊管理心得體會(huì )15
一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng )建一支高績(jì)效的團隊，管理層應該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導成員多為集體考慮問(wèn)題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對成員取得成績(jì)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。<<<更多團隊管理 針對現狀建議采取這些作法：
1、不論是部門(mén)會(huì )議還是全體會(huì )議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì )者交流體會(huì )或意見(jiàn)的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應給予正確的引導，并將交流時(shí)的核心問(wèn)題記錄，能夠當場(chǎng)講明的應從速，不能及時(shí)解決的待會(huì )議之后以書(shū)面形式答復或者在下次會(huì )議中著(zhù)重提出。
2、對于提出問(wèn)題或者意見(jiàn)的成員，要進(jìn)行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見(jiàn)，暫不論其意見(jiàn)的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團隊的現狀，對于公會(huì )的各個(gè)方面存在疑問(wèn)或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì )其中一員的自覺(jué)。管理者面對這種情況，應該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導成員為集體考慮問(wèn)題。鍛煉成員的全局觀(guān)，從一個(gè)部門(mén)的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、成員取得成績(jì)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。
二、團隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會(huì )蕩然無(wú)存。許多無(wú)知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動(dòng)力。
因此，從創(chuàng )建公司的形象系統，到鼓勵各部門(mén)、各項目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化，都會(huì )對團隊的創(chuàng )造力產(chǎn)生積極的、深遠的`影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì )清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團隊的人，才能真正成為一個(gè)團隊成員。如果做到了這一
點(diǎn)，成員們就能根據條件的需要，迅速行動(dòng)起來(lái)，而不須要有人下命令。換言之，團隊成員能根據工作的需要自發(fā)的作出反應，采取適當的行動(dòng)來(lái)完成團隊的目標。
所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設定具有挑戰性的團隊目標
主管人員的職責是勵整個(gè)團隊向總體目標努力，而不是強調個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì )起到領(lǐng)頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設定一個(gè)具有挑戰性的目標，并鼓勵每一個(gè)位成員的團隊協(xié)作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現這個(gè)目標時(shí)，這種目標就會(huì )集中遠公德注意力，一些內部的小矛盾也就往往消彌于無(wú)形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì )譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。
五、正確的績(jì)效評估
一個(gè)卓有成效的績(jì)效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時(shí)評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jì)效評估，首先是希望通過(guò)對員工的考核，判斷他們是否稱(chēng)職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學(xué)性，這就是績(jì)效評估的評核性;其次是希望通過(guò)績(jì)效評估，幫助員工找出自己績(jì)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱(chēng)作績(jì)效評估的發(fā)展性。
與績(jì)效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團隊員工績(jì)效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無(wú)論是金錢(qián)報酬或者非金錢(qián)報酬，其目的應該在于激發(fā)員工的創(chuàng )造力和團隊合作精神。
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