行政部的年度的工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的行政部的年度的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政部的年度的工作總結1
20xx年馬上就要結束了，行政部作為公司的后勤保障部門(mén)，在過(guò)去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著(zhù)，當然也存在著(zhù)困難和不足。
一、現先將行政部20xx年的日常工作做一下總結：
�。ㄒ唬�、公司車(chē)輛的管理：嚴格按照公司的《車(chē)輛管理制度》進(jìn)行管理，建立各車(chē)輛的行駛記錄、加油記錄并每月進(jìn)行匯總，建立各車(chē)輛審車(chē)、維修、保養、保險的檔案。公示各部門(mén)的用車(chē)情況，使各部門(mén)負責人能很好的了解本部門(mén)的用車(chē)清況，從而能夠合理控制，節約使用，能夠更好的配置公司的資源。
�。ǘ┺k公用品的發(fā)放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄。各部門(mén)辦公設備的配置、保養和維修。保證各部門(mén)的通訊和網(wǎng)絡(luò )暢通。
�。ㄈ┮幷轮贫�、規定、細則、流程等的修改和完善，以及有效的通知和傳播。近期已將公司新的規章制度制定出來(lái)，下一步就需要推廣和推動(dòng)。
�。ㄋ模┕靖黜棔�(huì )議的組織、策劃和召開(kāi)。
�。ㄎ澹┕镜奈镔Y采購，因公司沒(méi)有采購部所以除了工程上的采購外，其余各部門(mén)所需物品都是由行政部進(jìn)行采購的。在采購過(guò)程中我們秉著(zhù)“貨比三家”的原則，盡量采購物美價(jià)廉的商品，“會(huì )花錢(qián)就等于賺錢(qián)”行政部不是生產(chǎn)部門(mén)，不能給公司帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的“利潤”，但是我們仍然是能夠給公司“盈利的”。節約也是“盈利”。
�。┕潭ㄙY產(chǎn)和物資臺賬的建立和管理。由于前期的物資登記太過(guò)混亂，而且物資的轉移、報廢、借出都不能很好的進(jìn)行顯示和跟蹤�，F已經(jīng)將各部門(mén)的物資重新進(jìn)行登記，下一步要認真做好物資的登記和保管工作，各部門(mén)之間的物資轉移和報廢要嚴格按相關(guān)制度執行。
�。ㄆ撸﹩T工行為規范監督、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。
�。ò耍┰�(yáng)物業(yè)工作。行政部是從10月份接管原陽(yáng)項目的物業(yè)工作的，以前物業(yè)遺留的問(wèn)題很多，業(yè)主對物業(yè)的意見(jiàn)相當大。需要整改的地方很多，因為缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才，所以物業(yè)的工作沒(méi)有突破性的改善。但現在對業(yè)主的服務(wù)和反映問(wèn)題的解決速度和程度都有了很大的改善，和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和。明年將進(jìn)一步從服務(wù)水平上的提高來(lái)彰顯物業(yè)工作改善。
�。ň牛┕镜母鞣N臨時(shí)性工作。
二、存在的困難與不足
(一)困難：
1.行政部較頻繁的人員流動(dòng)，帶來(lái)工作不連續的問(wèn)題。
1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷，如：工作交接的不完善，各項記錄的不完善，沒(méi)有電子檔案。需要重新建立完善各項記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。2)辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。
2.負面影響延續的問(wèn)題。
1)行政部前期沒(méi)能進(jìn)行系統的管理。
2)以前遺留的不良的工作作風(fēng)，還有陰影。
3.公司的階段性發(fā)展帶來(lái)的整體認識偏差及重視程度不足的問(wèn)題。
1)各方面還是更習慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來(lái)對待，還不習慣其履行考核等管理職能。
2)公司目前所處的階段，有規范管理的必要性，但這種必要性還沒(méi)有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無(wú)的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。
4.現行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發(fā)的.問(wèn)題。例如：工資福利制度的改革、財務(wù)報銷(xiāo)制度的改革等。
(二)不足：
1.行政部現有人員契合崗位的需要尚有距離。特別是物業(yè)部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。
2.團隊建設、內部管理尚有不足。
1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門(mén)的范圍)、事務(wù)性強，需要部門(mén)員工普遍做到一專(zhuān)多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強，但還需進(jìn)一步加強。
2)行政部?jì)炔抗芾�，如�?chē)輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。
3.責任心、責任感有待進(jìn)一步加強。
1)行政部工作“即時(shí)重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點(diǎn)。
2)部門(mén)內個(gè)別崗位尚存在熟悉工作、轉變角色等問(wèn)題，加之年齡結構普遍偏低，責任意識的培養將是長(cháng)期的工作。
4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。
1)目前部門(mén)個(gè)別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責任心的問(wèn)題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問(wèn)題。
2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門(mén)員工普遍悟性較強，且大部分均有上進(jìn)心。
三、小結
行政部在公司安排的任何工作中一定要首當其沖。困難是存在的，現實(shí)的，難免的;我們的不足也是顯而易見(jiàn)的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過(guò)程中整體提升!
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
行政部的年度的工作總結2
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
步入20xx年度下半年，行政人事部作為代表處的一個(gè)職能管理部門(mén)，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過(guò)轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成績(jì)。因我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近三個(gè)月的工作情況進(jìn)行總結匯報。
一、思想建設
思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門(mén)繼續在統一認識上下功夫。在近幾個(gè)月中，我們部門(mén)強化了員工對部門(mén)職能的認識，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強化員工“用心服務(wù)”的理念。
行政人事部作為協(xié)調部門(mén)，處在一個(gè)承上啟下的位置，它的職能、作用和特點(diǎn)決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀(guān)念，統一了思想，我們能夠凝聚起全部門(mén)的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹(shù)立起我們部門(mén)的'良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車(chē)輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規范，在實(shí)際工作中應用管理。
2、證照辦理
近幾個(gè)月以來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，設立的河南****投資有限公司并進(jìn)行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產(chǎn)公司、河南**投資擔保有限公司的營(yíng)業(yè)執照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱(chēng)核準和變更、河南**投資擔保有限公的變更等等，通過(guò)一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基礎
3、人員招聘
隨著(zhù)企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規范化管理的需要，各部門(mén)和公司對人才的需要成為一個(gè)迫切的問(wèn)題，近期通過(guò)新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作，及時(shí)為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會(huì )通過(guò)各種途徑拓寬招聘渠道，滿(mǎn)足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒(méi)有專(zhuān)職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續辦理方面，我們依然嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進(jìn)行補充和整理，并且認真核實(shí)資料，保證員工人事資料的真實(shí)情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對離職員工和轉正員工填寫(xiě)書(shū)面申請，通過(guò)所在部門(mén)、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔，做好統計，做到有據可查，依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個(gè)展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類(lèi)郵件、報刊，電話(huà)轉接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門(mén)的文件打印和資料整理等工作，為各部門(mén)提供了便利;同時(shí)還負責接待公司的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)人員的引領(lǐng)介紹安排工作，同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門(mén)和客戶(hù)的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導辦公室和公共區域的衛生保潔，結合實(shí)際情況，從原來(lái)的每天打掃一次，到現在的每?jì)商煊杀嵓写驋咭淮�，保潔沒(méi)有打掃的時(shí)間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導辦公室和公共區域進(jìn)行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛生工作，同時(shí)也節省了費用。
3、美化環(huán)境
作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，我們一直在關(guān)注和探索著(zhù)怎樣為員工創(chuàng )造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門(mén)多次更換花卉。根據不同季節，我們及時(shí)對代表處的觀(guān)賞性花卉進(jìn)行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購
對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見(jiàn)，從大多數人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買(mǎi)高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買(mǎi)時(shí)，本著(zhù)“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則，既為員工購買(mǎi)到合適用品，又在最大程度上節省公司開(kāi)支。對于突然急需而辦公室沒(méi)有庫存的特殊用品，我們會(huì )馬上到市場(chǎng)上購買(mǎi)，力爭做到不影響工作。
5、會(huì )議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類(lèi)重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務(wù)到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪(fǎng)，我們都會(huì )提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時(shí)部分客人飛機晚點(diǎn)，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒(méi)有任何怨言，受到客人的交口稱(chēng)贊。
6月份公司戰略研討會(huì )的召開(kāi)，時(shí)間緊、任務(wù)重，同時(shí)也是我公司第一次接待如此高規格的會(huì )議，大部分工作人員都沒(méi)有工作經(jīng)驗，但我部門(mén)在代表處其它部門(mén)的協(xié)助下，圓滿(mǎn)完成了會(huì )議接待任務(wù)，受到了與會(huì )專(zhuān)家和公司領(lǐng)導的一致好評。
6、車(chē)輛管理
公司業(yè)務(wù)量增多，車(chē)輛使用頻繁，車(chē)輛費用也相應增高，平均車(chē)輛每天都要去登封一趟，所以我們及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排，同時(shí)也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車(chē)都做好記錄。
四、問(wèn)題回顧
雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著(zhù)許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì )在總結經(jīng)驗的基礎上對這些問(wèn)題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中步步提高。
五、未來(lái)展望
下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jì)，為公司員工提供更加滿(mǎn)意，更加周到細致的服務(wù)。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會(huì )在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿(mǎn)意的答卷。
行政部的年度的工作總結3
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。我公司今年6月開(kāi)始運轉，各項管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著(zhù)裝、資產(chǎn)管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè )等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì )的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的.問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、20xx年工作打算
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
20xx年，行政管理部在公司領(lǐng)導的指導下，在后勤保障、行政協(xié)調、制度建設等方面發(fā)揮了應有的作用，全力支持并保障了公司一線(xiàn)部門(mén)的工作開(kāi)展，為提高公司效益創(chuàng )造了穩定的內在條件。在后勤服務(wù)保障、辦公環(huán)境管理、安全保衛、車(chē)輛管理、飯堂管理、宿舍管理等方面較好地執行了公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，取得了一定的效果，同時(shí)也存在著(zhù)許多需要繼續改進(jìn)的問(wèn)題。為了進(jìn)一步總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現將20xx年工作總結如下：
一、對公司各部門(mén)工作支持和配合
根據工作需要，及時(shí)協(xié)調做好后勤保障工作，全力做好用車(chē)調配工作，及時(shí)保障了銷(xiāo)售公司、財務(wù)部及其他部門(mén)的外勤用車(chē);在工程收尾階段，配合生產(chǎn)系統做好各項物資的調配，及時(shí)保障生產(chǎn)系統各員工順利開(kāi)展工作。另在飯堂飯菜供應、辦公區安全保衛、員工宿舍管理等方面都及時(shí)的進(jìn)行了具體的部署和跟進(jìn)，針對辦公管理區重點(diǎn)施工部位如：監控室、保安崗亭、大廳接待區等都安排專(zhuān)人進(jìn)行值班巡查。做到了及時(shí)巡查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
二、制度建設方面
抓好基礎工作，實(shí)行規范管理，全面提高工作質(zhì)量。本年度在調研實(shí)踐的基礎上，將有關(guān)規章制度進(jìn)行了梳理、修改和完善，使相關(guān)制度更加健全，并逐步得以完善。順利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車(chē)輛管理制度》等制度的匯編整理工作。與此同時(shí)在制度執行上注重抓好貫徹落實(shí)，力爭把工作做到實(shí)處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。
三、日常行政管理工作
20xx年行政管理部日常開(kāi)展的具體工作事項有：
1、日常公文辦理工作在文件起草、文書(shū)處理、文件批轉、公文流轉、上傳下達、會(huì )議安排等方面都及時(shí)保障了其實(shí)效性和準確性。相關(guān)涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等文字工作;承辦了辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要;承接了省、地區及縣級領(lǐng)導的來(lái)訪(fǎng)和指導檢查工作，做到了及時(shí)傳達和準時(shí)下發(fā)、協(xié)助督導，貫徹了公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神(截至目前為止此項工作進(jìn)展順利，已形成了規范化的操作流程，行政管理部對經(jīng)手文書(shū)的行文格式、流轉程序進(jìn)行了嚴格把關(guān)，在做好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工作的有效開(kāi)展和落實(shí))。
2、文件歸檔管理工作規范公文檔案管理，提高公文的辦理質(zhì)量及效率：及時(shí)完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工作,積極有效地對公司收發(fā)文工作進(jìn)行落實(shí)。2x11年收文：93份，發(fā)文：110份，會(huì )議紀要：19份;目前公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時(shí)對公司資料進(jìn)行了匯編、匯總;調整、完善了各類(lèi)檔案的歸檔管理工作，做好了公司資料的歸檔工作。
3、資產(chǎn)管理工作抓好公司財產(chǎn)、辦公用品的管理和配置，做好各類(lèi)財產(chǎn)設帳登記，定期盤(pán)查工作;出臺了相關(guān)的管理規定，制訂完善了固定資產(chǎn)登記臺帳(年中會(huì )同財務(wù)部對固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，做到了帳物相符);應各部門(mén)需求及時(shí)購入辦公設備、辦公用品，做好相應領(lǐng)用登記手續，對資產(chǎn)使用情況進(jìn)行準確的實(shí)時(shí)跟蹤。妥善管理和配置了公司財產(chǎn)、辦公用品，做好各類(lèi)財產(chǎn)設帳登記、盤(pán)點(diǎn)工作。
4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作(如：應急采購、領(lǐng)用等事項)，至今為止基本都做到了事事有著(zhù)落，做到了日常臺賬的及時(shí)總結和數據積累(如：日常采購數據、工具、文具領(lǐng)用數據等等)。
四、后勤保障管理方面
1、食堂管理：隨著(zhù)10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，就食堂的原材料采買(mǎi)把控工作做了進(jìn)一步的調整和跟進(jìn)，衛生管理通過(guò)進(jìn)一步的強化管理做到了落實(shí)責任人和定期抽查抽檢;及時(shí)做好飯堂餐具登記及內部人員用餐登記、伙食費用統計;餐廳運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內;每位食堂工作人員每年都進(jìn)行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛生許可證。為了讓員工們吃得更營(yíng)養，更健康，更科學(xué)合理，就飯菜質(zhì)量和口味征求意見(jiàn)，不斷地嘗試改進(jìn)，增加了花樣和特色，如：早點(diǎn)的豆漿、油條，晚上的面條等。倉庫所有物品全部上架，按類(lèi)擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，保證庫存物品不過(guò)期，不變質(zhì)，做到了杜絕浪費和及時(shí)調配。
2、安全保衛管理
加強日常安全巡檢和巡檢監督管理，注重消防安全保衛措施管理，落實(shí)責任到人，各施其責。定期進(jìn)行消防與保衛設施檢查，確保辦公場(chǎng)所的安全;全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監控等消防安全保衛應急預案。重點(diǎn)部位安排了24小時(shí)值班制度，確保信息暢通和及時(shí)。通過(guò)制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工作進(jìn)一步落實(shí)。做好經(jīng)常性的安全檢查和出入登記管理。
行政部的年度的工作總結4
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)引導下，在兄弟部門(mén)的協(xié)助配合下，XX年的各項工作得以正常開(kāi)展，但在工作開(kāi)展中沒(méi)有明顯的提升和創(chuàng )新；XX年對于我來(lái)說(shuō)是學(xué)習成長(cháng)積累的一年，XX依然是學(xué)習成長(cháng)的一年，在工作中得有創(chuàng )新和提升，但為更好的制定XX年度工作計劃，特對XX年工作進(jìn)行總結：
一、XX年度工作任務(wù)
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1、制度的完善與執行——現有制度結合實(shí)際進(jìn)行修訂，提升獎勵部分的比例同時(shí)提升處罰尺度（所有的獎勵和處罰均只在《員工獎懲制度》中體現）；對制度的執行情況記錄在案懲罰的款項用于獎勵。
2、安全（安防、工傷、員工糾紛、資料）——除對安全制度進(jìn)行灌輸培訓外，實(shí)行安全連帶責任制，日常樹(shù)立安全標兵并給予一定的獎勵，做好安全常識培訓并做好相關(guān)記錄，提高全員安全防范意識。生產(chǎn)基地的外圍監控設施須裝置，尤其是重點(diǎn)部位（庫房、重點(diǎn)機器崗位、圍墻一線(xiàn)）配備必要的安防設施、設備。
3、企業(yè)文化建設——除日常團隊建設、文娛活動(dòng)、生日聚會(huì )外，另增加學(xué)習項目，建議利用每周至少一晚上時(shí)間進(jìn)行學(xué)習（學(xué)習范圍不限只要內容積極健康）并在員工大會(huì )上分享學(xué)習內容，對積極參與學(xué)習并取得成效的給予獎勵；可在年底評選時(shí)增加一個(gè)學(xué)習標兵。
4、接待——規范接待用語(yǔ)、禮儀，規范接待流程實(shí)行首問(wèn)責任制并在公司推行文明禮貌。
5、車(chē)輛管理——除現在實(shí)行的里程登記外，增加車(chē)輛交接書(shū)面手續，若因自身原因導致交通事故、車(chē)輛擦掛傷由自己負責處理。
6、“5e6s”目視化管理工作——公司統一采購書(shū)籍《目視精細化管理》、《6s精益推行手冊（實(shí)戰圖解精華版）》、《細節決定成敗》、《責任勝于能力》等相關(guān)學(xué)習教材，從理論到實(shí)踐，并結合公司的實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理制度與措施，提高公司的精益化運營(yíng)管理。公司現采用月度檢查評分與管理人員績(jì)效掛鉤起到一定的作用；XX年將采取不但和相關(guān)管理人員掛鉤而且實(shí)地與所屬“6s”人員按照《員工獎懲制度》進(jìn)行處罰，以加強“6s”的貫徹力度，達到預期效果。
�。ǘ┤肆Y源：
1、招聘——現采用網(wǎng)絡(luò )和現場(chǎng)招聘渠道，期間采取過(guò)內部人員介紹，給予介紹費的做法，效果還可以，其實(shí)針對一線(xiàn)員工采取內部介紹的效果可取，建議明年可以一直使用，但是前提是介紹人和被介紹人必須同時(shí)在公司就職滿(mǎn)三個(gè)月、半年、一年才能夠領(lǐng)取介紹費，以穩定員工隊伍。
2、開(kāi)發(fā)培訓——公司以前的培訓都是是為了應對工作而進(jìn)行，自XX年起，公司的培訓正式納入工作日程，每月至少一次培訓（新員工入職培訓會(huì )每月一次由辦公室主持相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導參加、專(zhuān)題培訓會(huì )由辦公室造計劃總經(jīng)理審批后由相關(guān)部門(mén)執行、管理培訓會(huì )由辦公室造計劃總經(jīng)理審批由相關(guān)責任人落實(shí)、技能培訓可采用外聘和個(gè)別人員外訓）
3、勞動(dòng)關(guān)系—————成立工會(huì )，以工會(huì )名義與公司簽訂集體勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系并公示，并為部分一線(xiàn)員工購買(mǎi)南部社�；蜓a助新農保所需部分費用，以此降低公司用工風(fēng)險。
4、先進(jìn)和優(yōu)秀的塑造——對公司年度評選的先進(jìn)和優(yōu)秀除在大會(huì )上進(jìn)行表彰和給予獎勵外，對連續三年被評為先進(jìn)、優(yōu)秀的員工給出公司其他的權利（旅游、培訓、帶隊、分享經(jīng)驗）以發(fā)揮其積極作用；對年度評選的和培養的先進(jìn)、優(yōu)秀標兵進(jìn)行深入培養，以自身的值得學(xué)習和推廣的實(shí)例在早會(huì )上和全體員工分享并由總經(jīng)理親自主持。本年度增設單項個(gè)人先進(jìn)（管理標兵、節能標兵、技術(shù)舵手、文明禮貌標兵、衛生標兵、安全標兵等）
5、用人機制——公司目前的后勤管理人員體系龐大，個(gè)別崗位人員勝任能力確需提升（思想意識、專(zhuān)業(yè)技能、文化素質(zhì)），本年度建立一套符合公司的招聘、面試、培訓、上崗、考核轉正、辭退的'流程，這樣就需要公司通過(guò)培訓來(lái)提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)并為公司以后的發(fā)展培養后備人員。
6、績(jì)效考核——現在公司實(shí)行的扣分制和連續三月達標升一級工資，可轉變?yōu)槊吭逻M(jìn)行升級（按照每月考核分值對應的比例基數核算發(fā)放績(jì)效工資）原本考核工資基數不變。這樣能夠讓參加考核人員在最短的時(shí)間內見(jiàn)到效益，提高工作積極性；而年終的績(jì)效可參考月平均績(jì)效發(fā)放（讓參加績(jì)效人員自己爭取個(gè)人最終的獎金）。月績(jì)效數據的收集由專(zhuān)人收集、處理可避免包庇、遺漏和不公平。對月度績(jì)效得分底的人員進(jìn)行面談，促其提升，連續三月均屬最低的進(jìn)行輪崗或降級。
二、XX年度工作中存在的問(wèn)題：
1、工作方法無(wú)創(chuàng )新，存在工作效率無(wú)明顯提升；
2、溝通不及時(shí)，不能夠準確領(lǐng)會(huì )意愿；
3、定位和工作方向與實(shí)際存在了差異（理論不能夠完全結合實(shí)際來(lái)運用）；
4、執行力不夠強；
5、業(yè)務(wù)接觸面狹窄。
三、工作中存在以上問(wèn)題究其原因分析：
1、思想意識中創(chuàng )新和提升發(fā)展意識不強，具體實(shí)踐操作意識不強，導致出現有想法無(wú)實(shí)踐的空想。
2、與下級、平級溝通有時(shí)會(huì )出現過(guò)于激進(jìn)，而與上級溝通次數太少，意識中存在級別差異，未能夠放開(kāi)工作性質(zhì)的溝通，導致領(lǐng)會(huì )意愿存在差異，事情最終結果不如人意。
3、在上半年的書(shū)本理論學(xué)習中，理論高于實(shí)踐的操作，導致于自己的職業(yè)定位和公司實(shí)際情況產(chǎn)生分離，在下半年的工作中得以糾正。
4、由于對上級的意圖領(lǐng)會(huì )不到位，溝通不及時(shí)，導致事情的結果不如意，反應出執行力不強。
5、作為自身綜合素質(zhì)的提升，在后期明顯感覺(jué)到業(yè)務(wù)的涉及面很窄，對與本職工作相關(guān)的知識了解掌握的很少，導致工作具有片面性。
行政部的年度的工作總結5
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達18課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達16課時(shí)。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏(yíng)突破》、王鴿老師《團隊溝通》）兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的'軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。
同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場(chǎng)知名度；12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費滿(mǎn)100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費，增加酒店營(yíng)業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
20xx行政部年度工作總結二20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政部的年度的工作總結6
20xx年，是極不平凡的一年，這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年。在公司工作的這一年里，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，在公司同事的幫助下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
1、做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案的管理等工作的清晰明確，嚴格規范。
2、做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的'公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉。
3、做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。
4、成功組織了天然氣基礎知識的培訓課、員工健康體檢、集團年會(huì )節目籌劃等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，并且受到了一致好評。
5、行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，一年來(lái)，我從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，并在工作中不斷熟練辦公軟件的應用，學(xué)習公文的寫(xiě)作模式和規范，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
三、認真履行職責。
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境、辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，合理安排員工衛生值日表，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作，并按時(shí)做好員工考勤記錄。
四、存在的不足：
過(guò)去的一年，盡管取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、很少組織豐富多彩的員工集體活動(dòng)，沒(méi)有讓員工得到更好的放松。
以上就是我本年度的工作總結，好的方面一定要繼續發(fā)揚，不足的地方爭取在下一年度完善。
五、20xx年度工作計劃：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已經(jīng)到來(lái)。在新的一年里，行政部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高全體人員的綜合素質(zhì)，組織開(kāi)展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性。
2、繼續做好公司重要資料的整理存檔工作，能做到一目了然，并且嚴守公司秘密。
3、有機會(huì )盡量多的組織員工集體活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的親密感和團結性，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
行政部的年度的工作總結7
20xx年，行政管理部在公司高管的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司“擴總量、增效益”的首要目標，深入貫徹落實(shí)公司的各項規章制度，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，逐步提升服務(wù)水平，提高工作標準，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，確保了迎淮檢查、水務(wù)論壇、創(chuàng )城驗收等一系列活動(dòng)的順利完成�，F將行政管理部全年工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識提升服務(wù)水平
行政管理部作為綜合服務(wù)部門(mén)，為更好地貼近基層、服務(wù)基層，今年6月份，專(zhuān)門(mén)向公司各單位、部門(mén)發(fā)放了《工作征求意見(jiàn)書(shū)》，并將征集的21條建議和意見(jiàn)進(jìn)行匯總，召集部門(mén)員工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行探討，對提出的意見(jiàn)和建議認真整改落實(shí)。
行政管理部工作繁雜，點(diǎn)多面廣，為將各項工作落到實(shí)處，加強本部門(mén)內部的信息交溝通，避免工作疏漏，行政管理部在公司常規月總結、計劃的基礎上，結合本部門(mén)工作實(shí)際執行周總結、計劃制度，同時(shí)堅持每日早例會(huì )制度，對正在進(jìn)行的工作進(jìn)行督導和安排，對已經(jīng)完成的工作進(jìn)行分析點(diǎn)評，讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促進(jìn)了工作的'順利開(kāi)展。目前，部門(mén)員工在工作效率、執行力等方面得到了顯著(zhù)提高。一年來(lái)，行政管理部共組織公司各種會(huì )議60余次，接待參觀(guān)考察40余次，接收上級文件100余份，印制公司文件280余份，處理傳真500余份，復印材料8000余份，發(fā)放辦公用品1500余件，安排車(chē)輛5000余次，后勤維修160余次，認真做好服務(wù)和后勤保障工作。從泗水務(wù)虛會(huì )、迎淮檢查到水務(wù)論壇、創(chuàng )城驗收等一系列活動(dòng)的相繼開(kāi)展，行政管理部全體員工高標準、嚴要求，周密組織，合理安排，從車(chē)輛安排到后勤服務(wù)都爭取、人員證書(shū)
公司整理公司四樓檔案室，完善資質(zhì)管理使用規范，配合完成公司榮譽(yù)的申報維護工作，完成公司201年軟件企業(yè)年審；完成公司20xx年高新技術(shù)企業(yè)計劃項目申報工作保管公司資質(zhì)人員證書(shū)。
辦公用品采購、領(lǐng)用，打印機、復印機使用維護保養公司倡導無(wú)紙化辦公，規范公司辦公用品采購領(lǐng)用使員工養成節約的好習慣，采用自己在網(wǎng)上購買(mǎi)硒鼓，學(xué)習自己更換硒鼓更換碳粉，大大降低了辦公耗材的費用。
承擔公司支部黨建工作。
協(xié)助我公司黨支部領(lǐng)導做好黨員的統計和發(fā)展工作，做好黨員的轉接工作。積極開(kāi)展黨員學(xué)習工作，開(kāi)展各種形式的文娛活動(dòng)，開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用，使黨員在發(fā)展方面做出了重要貢獻。
二、工作中存在的不足：
1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細致，有時(shí)需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。
3、今年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，工作能力、端正工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自身價(jià)值得到更好體現，爭取為公司做出更多貢獻。
行政部的年度的工作總結8
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)XX年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、 XX年的工作回顧。
1. 辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。 細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén) ，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2. 憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3. 加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的'職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3. 強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
4. 配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
二、 新年展望和目標。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。XX年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
行政部的年度的工作總結9
20xx年，人事行政部在公司領(lǐng)導的部署、支持及各部門(mén)的配合、監督下，緊緊圍繞管理、監督、服務(wù)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮部門(mén)承上啟下、協(xié)調各方的中心樞紐作用，在為公司各部門(mén)輸送人才、做好服務(wù)的前提下，堅持履行人事行政部的各項職能，加強人力資源、行政工作的管理和執行力度，為公司各部門(mén)提供有力后勤保障�，F將20xx年的工作情況匯報如下：
第一部分20xx年工作總結及工作亮點(diǎn)
一、人力資源管理方面：
人力資源管理是人事行政部一項很重要的工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng )造的源泉和發(fā)展的基礎。在20xx年，隨著(zhù)公司新項目的拓展，員工的招聘、穩定和激勵都成為了人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事管理工作緊隨著(zhù)公司發(fā)展，細化了部門(mén)內部分工及專(zhuān)人專(zhuān)職，積極進(jìn)行人事管理工作的建立、健全和完善。
1、加強人才招聘引進(jìn)，滿(mǎn)足各崗位人員需求。
20xx年由于物價(jià)上漲等原因，使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁，招聘難度加大，人力成本大幅增加的難題，人事行政部在盡可能節約人力成本的前提下，積極拓展招聘渠道，較為合理地配置人力資源，將人事招聘與配置工作做到滿(mǎn)足需求，使人盡其才，才盡其用。
為了保證公司運營(yíng)所需人才的及時(shí)到位，人事行政部采取多元化招聘手段進(jìn)行人員招募，自6月份開(kāi)始，共計參加現場(chǎng)招聘會(huì )12場(chǎng)。公司現有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站4個(gè)，日常聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站7個(gè)，同時(shí)，我們還采取了內部員工引薦的方式和行業(yè)、人力資源QQ群的平臺進(jìn)行招聘渠道的拓寬。
20xx年人事行政部累積收到/搜索有效應聘資料350余份、面試人員202人次，各部門(mén)/項目入職員工187人，其中管理人員18人，基本滿(mǎn)足公司對人才的需求。為了使公司人員招聘與配置有據可依，年中，人事行政部對公司各部門(mén)編制人數進(jìn)行了梳理和明確，公司目前人員編制及實(shí)際在職人員情況如下表：
表略
從要求應聘者對面試簡(jiǎn)歷的規范填寫(xiě)、面試評價(jià)、關(guān)鍵崗位人員入職前的背景調查等，并做好日招聘登記，隨時(shí)掌握招聘進(jìn)度及數量。另外，為了及時(shí)了解項目人員動(dòng)態(tài)，人事行政部與各項目明確固定的時(shí)間，將人員的入、離、調職等的異動(dòng)情況及時(shí)報送，以做到心中有數，便于及時(shí)對項目人員進(jìn)行補充和調配。
2、創(chuàng )建公平競爭的工作環(huán)境和平臺，加強員工培訓。
企業(yè)對員工的培訓不僅能夠提高員工的技能，而且能夠滿(mǎn)足員工實(shí)現自我價(jià)值的心理需要，使其更積極主動(dòng)地完成工作目標，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。對于員工培訓，公司一直非常重視。今年，公司各項目從工作開(kāi)展實(shí)際需要出發(fā)，定期對不同層面、不同部門(mén)的員工進(jìn)行崗位職責、公司制度、在崗知識、操作技能等的培訓，共計完成培訓課時(shí)200余個(gè)。另外，本著(zhù)提高管理人員綜合管理能力的目的，公司人事行政部組織管理層人員進(jìn)行了《做企業(yè)的主人》、收費管理、考勤管理、品質(zhì)運行文件、員工手冊、財務(wù)制度等培訓，培訓的形式也呈多樣化，授課式、探討式、實(shí)操式，在一定程度上調動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度。
3、加強員工關(guān)系管理，提高員工認同感、凝聚力。
上半年，公司各項目勞動(dòng)合同簽訂不及時(shí)、甚至未簽訂的情況仍然存在。為了進(jìn)一步明確用工雙方的權利和義務(wù)，避免出現勞動(dòng)糾紛，我部有針對性的通知各項目補簽，并再次明確簽訂的標準和要求，現公司勞動(dòng)合同簽訂率達100%。另外，對于各部門(mén)員工所反映的勞動(dòng)用工方面的問(wèn)題，人事行政部積極了解情況，給予員工解釋和解答，避免勞動(dòng)爭議，樹(shù)立公司良好形象。
4、薪酬與福利
為了滿(mǎn)足公司戰略發(fā)展的要求，配合組織結構調整，完善內部分配機制，提高企業(yè)競爭力，更好的激勵員工，公司上半年對原有的薪酬體系進(jìn)行了調整。此次調資本著(zhù)逐級別上升的原則，基層以上管理人員的工資在原有的基礎上提高了10%。同時(shí)，為了進(jìn)一步激勵員工，使員工的薪酬與可量化業(yè)績(jì)掛鉤，公司對基層管理人員以上的員工實(shí)施季度績(jì)效考核制度，并對績(jì)效工資比例進(jìn)行了提高，更大程度地將激勵機制融于企業(yè)目標和個(gè)人業(yè)績(jì)的聯(lián)系之中。公司推行的績(jì)效考核系統包括財務(wù)指標、運營(yíng)及品質(zhì)管理指標、制度、團隊建設和企業(yè)文化以及任務(wù)績(jì)效幾個(gè)方面的內容，每項考核指標均有直接歸口部門(mén)通過(guò)數據收集和分析，客觀(guān)地給予分數。比如財務(wù)指標，財務(wù)部通過(guò)各項目收費完成率、多種經(jīng)營(yíng)、成本控制和歷史欠費率四個(gè)方面的實(shí)際和目標完成比計算出分數；品質(zhì)部通過(guò)每次品質(zhì)月檢和夜查等情況，對項目管理運行的各個(gè)方面的指標進(jìn)行統計，做為每個(gè)季度考核分項指標的數據來(lái)源；人事行政部通過(guò)對各項目員工培訓、流失率、員工談心等人力資源數據進(jìn)行比對分析給出分數。
1）總的來(lái)講，績(jì)效考核各項指標分數的來(lái)源有憑有據，受人為控制因素較小，在一定層面上保證考核是公平公正開(kāi)展的。
2）人事行政部按照公司的各項新酬和福利政策，對員工的社保和節假日福利，積極落實(shí)，以提高員工士氣。除按時(shí)完成各項新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作。每月按時(shí)繳納員工社保，截止12月，公司繳納社保人員共計137人。落實(shí)了“春節”、“三八婦女節”和“中秋節”等重大節日的員工福利，提高員工的工作積極性。
3）組織進(jìn)行了年度綜合考評及評優(yōu)，并根據考評結果對各部門(mén)優(yōu)秀員工及管理人員進(jìn)行了獎勵。
4）本年度入職新員工較多，人事行政部為了增強員工歸屬感，組織多項文化活動(dòng)，如“元宵節燈謎活動(dòng)”、“三人籃球賽活動(dòng)”、“紅歌歌唱比賽活動(dòng)”、“圣誕晚會(huì )”等，豐富了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度。
二、行政管理方面：
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的行政辦公管理、車(chē)輛管理、及物業(yè)管理等，完善、督促和實(shí)施公司的各項規章制度，同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜，是承上啟下、協(xié)調各方的重要工作。
1、規范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系。
1）完善制度管理，加強管控力度。修訂和細化制度如《辦公用品管理制度》、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》、《公司印章管理制度》、《車(chē)輛管理制度》等，細化管理細節并明確責任，加強執行力度。
2）加強辦公用品管理，降低成本。人事行政部加強對辦公用品的管理，規范流程并嚴格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進(jìn)行改變，每個(gè)部門(mén)設立專(zhuān)門(mén)的辦公用品領(lǐng)用人員、對各部門(mén)使用辦公用品進(jìn)行控制和監督，對打印機、傳真機等辦公設備的進(jìn)行專(zhuān)人維護。
3）制度規范化，辦公無(wú)紙化，提高辦公效率。修訂了《公司印章管理制度》，指定專(zhuān)人對印章進(jìn)行管理，規范用印使用流程，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來(lái)嚴重的影響，降低公司風(fēng)險。20xx年下半年啟用OA辦公系統后，無(wú)紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率。
2、細化車(chē)輛管理、物業(yè)管理、快遞管理，做好后勤保障。
1）完善車(chē)輛管理制度，統一車(chē)輛管理。自20xx年5月車(chē)輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇，人事行政部在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，將車(chē)輛統一安排、統一調配、統一管理，科學(xué)合理的安排車(chē)輛行程，使車(chē)輛高效率運行，并將車(chē)輛管理工作精細化和制度化，修訂了《車(chē)輛管理制度》，建立車(chē)輛專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負責制，保證了車(chē)輛調度、管理、維修、年檢和保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。截止目前公司公務(wù)車(chē)輛x保養費用x元，使用油量金額：x元，總油耗：x升。
3）加強了物業(yè)管理，做好后勤保障。設立行政專(zhuān)員負責公司水電暖的等基礎服務(wù)工作及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問(wèn)題，保證公司的正常辦公。
3）對高新辦公區的快遞發(fā)放設立專(zhuān)人登記和管理并做好費用控制，為銷(xiāo)售做好服務(wù)支持。
4）20xx年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實(shí)驗室”等殊榮，項目獎勵資金126萬(wàn)，下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮，并接待了省工信廳、市工信委等政府部門(mén)的項目檢查工作，匯報了企業(yè)各項目進(jìn)展情況，提高了企業(yè)聲譽(yù)并樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
第二部分20xx年工作規劃及工作建議
一、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展。
20xx年，我部將加大各崗位的招聘力度，規范招聘流程，通過(guò)多渠道進(jìn)行缺崗人員的'招聘，及時(shí)補充人才，提高招聘的效果；保持長(cháng)期招聘渠道暢通，做好人才信息的儲備；加強與各部門(mén)員工的溝通，了解、預測員工流動(dòng)，做好人才調配工作。
二、努力搭建合理的薪酬福利體系。
對于公司來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)危機，人心渙散，所以不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。
1）在公司各項績(jì)效政策的實(shí)踐中，人事行政部計劃通過(guò)對崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規范月度的基礎考核，不斷完善績(jì)效考核政策，加強計劃與過(guò)程控制，加強會(huì )議紀要的執行，強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，同時(shí)，對同行業(yè)的薪資水平加強信息了解，為領(lǐng)導提供決策依據。
2）建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。
3）充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
三、搭建內訓機制，完善培訓體系。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養人才的責任。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。每個(gè)人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培訓目標。人事部將根據各部門(mén)的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個(gè)人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。
四、制度剛性執行
公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒(méi)有剛性執行，這樣制度也就失去了應有的威力，制度的失效都是從具體人和具體事開(kāi)始的，如果某人因為是“誰(shuí)的人”就可以有錯不糾，那么制度就開(kāi)始失效了。所以，我們最需要的可能是一個(gè)關(guān)于執行制度的制度。
如何做到制度的剛性執行，首先管理者要常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒(méi)有做好表率等等，俗話(huà)說(shuō)：己身不正，雖令不行。所以今后出了問(wèn)題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執行力，必須在每個(gè)方案出臺時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
行政部的年度的工作總結10
行政部為公司綜合管理部門(mén)，對領(lǐng)導負責，為員工服務(wù)，主要職責如下：
一、處理日常工作。
1.公司訂餐管理；如需訂餐及時(shí)向領(lǐng)導核實(shí)，安排訂餐地點(diǎn)與時(shí)間并詳細記錄。
2.報刊管理及分發(fā)：每天早上公司各部門(mén)的將在行政進(jìn)行統一的分配，各部門(mén)的人員可以自己來(lái)領(lǐng)取本部門(mén)的報刊。
3. 總結：每日工作總結及每周的周總結；通知及文件的下達下發(fā)工作：隨時(shí)出臺政策及通知等公司文件發(fā)放及管理；對公司要發(fā)放的文件進(jìn)行備份以及及時(shí)的發(fā)放。
4.單據報銷(xiāo)：每周填報計劃，整理單據，對于外來(lái)賬務(wù)如訂餐餐費及公司走訪(fǎng)拿用禮品等進(jìn)行核實(shí)，整理，報銷(xiāo)，留下記錄。
5.萬(wàn)網(wǎng)管理：對于國際，國內中文域名及通用網(wǎng)址等進(jìn)行搜索注冊及備案，隨時(shí)關(guān)注即將到期的域名等的續費，以及隨時(shí)按照客戶(hù)需求的進(jìn)行域名解析及查詢(xún)工作；
6.公司注冊及變更：新公司的核名、登記以及營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證與稅務(wù)登記證的辦理；公章的刻制以及老公司的營(yíng)業(yè)執照，組織機構代碼證，稅務(wù)登記證的變更工作。
7.物品采購：隨時(shí)補充日常辦公用品以及采購各部門(mén)所需物資。
8.線(xiàn)索獎領(lǐng)�。喊凑沼浾卟拷o的新聞線(xiàn)索核實(shí)后支付給提供線(xiàn)索的人相應的費用。
二、會(huì )議及文件相關(guān)工作。
1.會(huì )務(wù)秘書(shū)工作：負責組織召開(kāi)公司辦公例會(huì )及其他大型會(huì )議，做好會(huì )議室的安排及準備等會(huì )務(wù)工作并進(jìn)行會(huì )議記錄做好會(huì )議的秘書(shū)工作。
2.會(huì )議傳達：制作會(huì )議文件下發(fā)并督促會(huì )議文件的落實(shí)。
三、做好保管工作。
1.文件歸檔：負責公司文件的起草、審核、打印、下發(fā)以及其他重要文件的歸檔、保管；
2.證件保管：負責公司各類(lèi)證件的保管和使用，對于公司相應證件的使用情況做好記錄。定期檢查各公司營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證等的證件日期，去工商、質(zhì)監、稅務(wù)等進(jìn)行年檢工作。
3.公章使用管理：審核蓋章條件及資質(zhì)，面詢(xún)或電詢(xún)領(lǐng)導意見(jiàn)，留下相關(guān)證明資料；（要求做登記時(shí)，要寫(xiě)要求所有上刊證明，播出證明等與業(yè)務(wù)相關(guān)的由出版簽字，發(fā)票一類(lèi)財務(wù)相關(guān)的由財務(wù)簽字，然后馮總簽字才可以蓋章，馮總不在的情況下可以電話(huà)咨詢(xún)后補簽。）
4.鑰匙保管：對于公司各部門(mén)的鑰匙使用情況做好記錄，進(jìn)行統一管理，使用完畢需馬上歸還，以免影響別人的使用。
5.公司飲用水管理：公司的飲用水將進(jìn)行統一管理，各部門(mén)自行換水并做好相應記錄，以便及時(shí)補充水源。
四、制定及貫徹行政管理規章制度。
1.發(fā)文制度：各部門(mén)嚴格按照格式標準要求，進(jìn)行申批后由行政部統一下發(fā)。
2.接待用餐制度：對于公司的相應的接待用餐嚴按照人數及標準進(jìn)行申請，并請示領(lǐng)導審批后由行政部進(jìn)行訂餐。
3.用電安全通知：節前一律嚴格按照標準進(jìn)行用電安全檢查，對違反安全的行為一律按規定處罰，造成公司損失的重罰，并且承擔相應的責任。
4.固話(huà)管理制度：取消長(cháng)途通話(huà)功能，各部門(mén)主任負責監督使用情況。
五、負責公司固定資產(chǎn)及辦公用品的管理。
1.固定資產(chǎn)：對于固定資產(chǎn)的`移交等進(jìn)行相應的記錄備案管理。
2.辦公用品：監管辦公用品及設備的保管、發(fā)放、管理、調配，做好相應記錄。
3.固話(huà)及手機管理:做好統計和管理工作，對于需要更換的固話(huà)等及時(shí)進(jìn)行維修。
六、各項相關(guān)數據的統計匯總工作。
1.加油對賬及匯總：每月單據匯總分配到濱化及三角洲兩個(gè)公司并且直接到分配到個(gè)人，報給財務(wù)；
2.員工福利統計及發(fā)放：節假日抵頂物資的發(fā)放及分配統計；
3.公司話(huà)費統計：每個(gè)月話(huà)費按照單子分配到發(fā)行，三角洲及濱化發(fā)給相應的人，扣出相應話(huà)費，做好固話(huà)及手機的話(huà)費的分配報到財務(wù)。（副卡報名已經(jīng)截止，經(jīng)研究決定每人限用2張，沒(méi)有辦理的以后不再辦理，沒(méi)有來(lái)行政登記的將直接關(guān)停。）
七、對于公司抵頂物資的各項管理工作。
1.物資的核價(jià)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，淘寶，電話(huà)和實(shí)地等多種手段達到盡量準確的核價(jià)標準；
2.及時(shí)清點(diǎn)庫存：引導所有物資的搬運入庫工作，認真清點(diǎn)，做好記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)。
3.出入庫：嚴格按照制度及批示管理出入庫工作，以避免疏漏。
八、公司車(chē)輛使用工作。
1.車(chē)輛管理：負責公司小車(chē)的調度和管理，按照申請及時(shí)調派或協(xié)調；
2.對各公司車(chē)輛的證照辦理、年審及車(chē)輛安全進(jìn)行統籌管理。
九、綜合協(xié)調工作。
1.綜合工作：負責公司行政事務(wù)的承上啟下、內外聯(lián)系、綜合協(xié)調工作，做好辦公室有關(guān)行政接待事務(wù),做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待及重要客人接待工作。
2.協(xié)調工作:盡量在不影響員工本職工作的情況下進(jìn)行人員調配,做好與濱化的對接工作，如紙杯、文件夾、文件袋等物資借用及與濱化辦公室及其他部門(mén)的聯(lián)系以及相關(guān)問(wèn)題的查詢(xún)；
3.對外接洽工作：與開(kāi)發(fā)區工商局等相關(guān)聯(lián)系部門(mén)的走動(dòng)，維護好關(guān)系，以便于工作的順利進(jìn)行。
十、對公司后勤服務(wù)進(jìn)行統籌管理。
1.安保管理：消防及車(chē)輛停放等的監督；
2. 領(lǐng)導租房事宜：淄博來(lái)的領(lǐng)導們的房租續費，水電費，物業(yè)管理費，以及問(wèn)題處理等；
3.公司基建管理：房屋維修申請及安排等其他基建工作；
4.員工活動(dòng)安排：與人資共同組織相關(guān)的員工活動(dòng)，以調節工作節奏，調動(dòng)大家的積極性；
5.辦公環(huán)境的管理：每周四對于各部門(mén)衛生進(jìn)行統一的檢查。每天早上及時(shí)打掃領(lǐng)導的辦公室。
6.公司水電暖管理：對于水電暖氣空調等以及其他辦公設施等損壞的找相應的部門(mén)及時(shí)維修。
十一、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
行政部重點(diǎn)工作：
�。�1）制度落實(shí)（同步做好溝通解釋工作）——2月28號；
�。�2）人才逐步引進(jìn)（由各部門(mén)上報用人需求表交行政部）；
�。�3）人才培養，全程跟蹤（培訓計劃2月28號落實(shí)）；
�。�4）協(xié)助公司各部門(mén)開(kāi)展工作；
�。�5）解決好員工私人問(wèn)題；
�。�6）二級資質(zhì)（2月28號上報）；
�。�7）公司相關(guān)資質(zhì)申請、辦理、完成；
�。�8）企業(yè)文化的建設及培訓計劃、完成（馬安琪、邢晨負責）
�。�9）找準企業(yè)核心競爭力；
20xx年2月19日
行政部的年度的工作總結11
我自擔任行政辦公室副主任一職以來(lái)，始終堅持服從以校長(cháng)為核心的領(lǐng)導，始終堅持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，本著(zhù)虛心、踏實(shí)、勤奮的學(xué)習態(tài)度，在多位領(lǐng)導的關(guān)心、助和指導下，在辦公室同志們的支持和配合下，已經(jīng)對辦公室主任工作有了進(jìn)一步的了解和認識。
一、對辦公室主任的工作職責有了一些切身的體會(huì )，并積極開(kāi)展工作
1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工會(huì )、學(xué)校行政會(huì )等會(huì )前做好各項準備工作，會(huì )中做好會(huì )議記錄，會(huì )后做好保密和及時(shí)歸檔。
2、認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報。做好各種文件的收發(fā)和復印工作，及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，做到了文件轉接有登記。
3、與其他同志一起做好辦公室電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、會(huì )議通知的接報和轉報工作，完成各項統計報表的上報工作，如教職工工資調整統計表等。
4、解決和安排上級單位布置的工作，做到重問(wèn)題及時(shí)上報。
5、做好學(xué)校印章的管理和使用工作。每次蓋章前都慎重審查，實(shí)事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實(shí)，避免造成不良后果和對學(xué)校產(chǎn)生不利影響。
6、做好學(xué)校教職工出差派車(chē)工作、職工津貼、學(xué)校接待的審檢和簽字工作。
7、做好學(xué)校的接待工作。
8、做好學(xué)校增編、用編、上編和下編的工作。
9、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
10、完成評優(yōu)相關(guān)工作，如評選骨干教師的制表、統計、填寫(xiě)資料及上報工作。
11、協(xié)助其他處室、工會(huì )開(kāi)展各種工作。
辦公室工作多且細，而且需要隨叫隨到，包括節假日，但是我仍然時(shí)刻做好著(zhù)心理準備，決不辜負領(lǐng)導對我的.信任。
二、思想態(tài)度
我還積極主動(dòng)地閱讀、學(xué)習辦公室保存的的以往的文件和資料，時(shí)刻做好接受新工作挑戰的準備。同時(shí)，我加強自身的理論學(xué)習，認真學(xué)習了上級下發(fā)的各類(lèi)文件，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己的洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為學(xué)校服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
三、存在的問(wèn)題
1、主要是作為辦公室副主任，作為領(lǐng)導的參謀助手作用還不能充分發(fā)揮，現階段我只能盡全力做好領(lǐng)導安排的各項工作，在工作中不斷總結和積累經(jīng)驗，而要做到為校長(cháng)排憂(yōu)解難，對遇到的問(wèn)題提出有用的參考意見(jiàn)和建議，這一點(diǎn)還心有余而力不足。
2、與其他科室的交流溝通不夠，對學(xué)校行政工作的整體認識比較欠缺，部門(mén)間的協(xié)作還需進(jìn)一步加強。
四、思考總結
1、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志和意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。
2、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
3、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也懇請領(lǐng)導對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能更加完善。
行政部的年度的工作總結12
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2010年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處：
一、計劃性不強
計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。
三、培訓不夠系統
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
自我評價(jià)
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合
我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的'高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績(jì)的同時(shí)，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規定明確的時(shí)間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門(mén)情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類(lèi)招聘會(huì )，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備，并對現有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動(dòng)的流程和考核機制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績(jì)。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問(wèn)題而定。
時(shí)間很快，20xx年眼看著(zhù)就要過(guò)去了。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作;以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。
一、安全保衛工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無(wú)問(wèn)題;響應XX市政府號召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
2.消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。XX區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
3.食品安全
食品安全也由我部門(mén)的監管。一年來(lái)，我部在賓館各部門(mén)的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現存在三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期腐敗食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門(mén)學(xué)習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的學(xué)習改變隊員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使員工融入我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導。一年來(lái)保安部在執行職責同時(shí)，對賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表?yè)P、賓館的通報表?yè)P。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為賓館的一個(gè)職能部門(mén)在賓館我們還承擔著(zhù)一些日常工作。
1、區域衛生保持
保安部承擔著(zhù)全館外圍區域衛生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著(zhù)這一工作。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的在做。
2.地毯清洗
保安部承擔著(zhù)全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著(zhù)“全員參與、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部門(mén)地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬(wàn)平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養、修剪、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開(kāi)業(yè)，花草費用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問(wèn)題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數，將一些年限長(cháng)的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內部調整，用以降低費用。同時(shí)制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開(kāi)始試行，到2009年1月1日正式執行此辦法�；ú莨芾磙k法中確定了區域責任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與賓館創(chuàng )衛工作，除四害工作主要由我們來(lái)做。自元月份以來(lái)到現在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲(chóng)。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作
賓館各部門(mén)除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無(wú)形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪�、布置會(huì )議室、掛橫幅。貴賓樓開(kāi)業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強度大，保安人員隨叫隨到，連續幾天為貴賓樓開(kāi)業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少，遇到大型的宴會(huì )，保安部人員幫著(zhù)傳菜等等都充分體現了祥龍團隊團結的力量。
四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門(mén)工作執行力不強，要加強員工教育。
3、部門(mén)管理水平需要提高，以適應社會(huì )之發(fā)展趨勢。
4、部門(mén)工作離賓館領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立賓館形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
物業(yè)管理年度工作總結一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作 小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
行政部的年度的工作總結13
20xx年，在公司董事長(cháng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、資產(chǎn)檔案、合同檔案管理工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組建了指揮部食堂，制定了秋冬兩季菜單；行政部在待物接人、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作核心主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的.學(xué)習氛圍。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
行政部的年度的工作總結14
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。此刻就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作狀況
這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的`行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工群眾活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。
二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫忙，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在那里真心的謝謝他們對我的幫忙！
三、在工作中有成長(cháng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作潛力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的潛力。
在那里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫忙對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)！
行政部的年度的工作總結15
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)積極工作�，F將20xx工作情況作如下總結：
（一）、加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：各項規章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協(xié)會(huì )的溝通、突發(fā)事件防范匯編等；并對領(lǐng)導批示的公文、交辦的事項做到及時(shí)處理，從不拖拉；及時(shí)完成年度各種報表及總結；堅持精打細算的原則，減少行政辦公費；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議，做到會(huì )前有準備，會(huì )后有記錄，負責公司辦公用品的領(lǐng)用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
（二）、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、各部門(mén)、和員工滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的各項工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有總結，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清，就是我們對自己的要求�！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導來(lái)安排”的習慣。
三是在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的'工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。如：我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。
（三）、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
公司能否持續發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識，形成了良好的學(xué)習氛圍。
（四）強化內部管理與績(jì)效考核：配合公司完善各部門(mén)績(jì)效考核辦法。堅持個(gè)人收入與績(jì)效業(yè)績(jì)相結合。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結、執行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是公司宣傳力度有待加強。
五是繼續研究、完善績(jì)效考核工作，促使員工改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入現場(chǎng)，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
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