酒店銷(xiāo)售崗位職責(精選15篇)
在生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的酒店銷(xiāo)售崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷(xiāo)售崗位職責1
1、擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團隊和散客銷(xiāo)售目標；
2、監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計劃目標；
3、與會(huì )議相關(guān)部門(mén)溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持；
4、在部門(mén)年度預算內，推行銷(xiāo)售計劃；
5、保存有潛力客戶(hù)的'資料；
6、制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng)，收集每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔；
7、以周銷(xiāo)售計劃為基礎，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況，和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。
酒店銷(xiāo)售崗位職責2
職責：
1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊，高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作；
2、負責高星酒店的'后期運營(yíng)工作；
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問(wèn)題；
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區域代理商的維護。
任職要求：
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力；
3、思維敏捷，有良好的團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；
5、能適應短期國內出差。
酒店銷(xiāo)售崗位職責3
職責：
1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，完成每月銷(xiāo)售任務(wù)；
2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道，維護客情關(guān)系；
3、熟悉各大電商平臺運營(yíng)，實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶(hù)資源；
3、極強的執行力，能夠適應一定工作壓力和強度；
4、一定的'自律性，能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成；
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷(xiāo)售崗位職責4
1、掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
�。�1）完成項目主管下達的銷(xiāo)售指標任務(wù)，工作上對現場(chǎng)銷(xiāo)售主管負責；
�。�2）按程序熱情、積極、規范的作好現場(chǎng)客戶(hù)接待工作，通過(guò)良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑；
�。�3）銷(xiāo)售成交，催收費用，完成銷(xiāo)售收入指標；
�。�4）對于客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調公司各相關(guān)部門(mén)給予處理解決，實(shí)行首問(wèn)負責制；
�。�5）對已經(jīng)辦理手續的客戶(hù)定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)存在的問(wèn)題；
�。�6）負責各自的`銷(xiāo)售統計及客戶(hù)分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統計匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶(hù)服務(wù)部作好各項客戶(hù)服務(wù)工作及成交客戶(hù)上報歸檔上報工作；
�。�8）負責銷(xiāo)售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì )簽并轉交經(jīng)理；
銷(xiāo)售員工作內容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過(guò)qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買(mǎi)家信息。
2、聯(lián)系賣(mài)家確認房屋信息的準確度，以及房?jì)r(jià)。
3、聯(lián)系買(mǎi)家了解買(mǎi)家對戶(hù)型、價(jià)格的要求。
4、匹配合適的買(mǎi)家以及賣(mài)家，進(jìn)行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區的有購房需求或賣(mài)房需求的客戶(hù)向上級匯報，成交之后付相應報酬。
6、每天按時(shí)上下班。
7、試用期內無(wú)業(yè)績(jì)要求（試用期三個(gè)月），三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)自動(dòng)離職，三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)但表現優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個(gè)月，試用期后每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責5
1.根據酒店營(yíng)運制定的銷(xiāo)售計劃，具體執行爭取商務(wù)、散客的'銷(xiāo)售工作。
2.掌握本地區商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期制定部門(mén)銷(xiāo)售調研報告。
3.研究市場(chǎng)，預測商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，做好促銷(xiāo)計劃。
4.制定、修改和審核有關(guān)報價(jià)信、合同及推銷(xiāo)信件。認真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。
5.負責客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作。
6.定期進(jìn)出銷(xiāo)售計劃中所負責部分的執行情況報告，并對計劃執行中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)。
7.按計劃走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
酒店銷(xiāo)售崗位職責6
1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略及銷(xiāo)售目標，編制銷(xiāo)售計劃，完成店鋪的銷(xiāo)售任務(wù)
2、KPI數據的總結與分析；
3、全面掌握市場(chǎng)的變化，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結構的.變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進(jìn)。
5、了解和發(fā)掘客戶(hù)，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。
6、貨品陳列建議與監督，人員培訓與培養。
7、收集客戶(hù)資料，能夠獨立承擔業(yè)務(wù)的運營(yíng)狀況。
8、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責7
1、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。
2、負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的'投訴（對本人的投訴除外）。
4、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責8
1、根據酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標；
2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格；
3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息；
4、積極地參加酒店舉辦的'各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
5、利用關(guān)工技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責9
1. 依照銷(xiāo)售計劃根據各自的市場(chǎng)執行相應的銷(xiāo)售活動(dòng)。
2. 積極地參與完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達到銷(xiāo)售預算做出貢獻。
3. 緊密的跟進(jìn)所負責的.客戶(hù)的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會(huì )務(wù)相關(guān)的生意。
4. 在銷(xiāo)售總監的直接批準下對主要市場(chǎng)的地區制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃，對一些特別地區的市場(chǎng)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售總監匯報潛在市場(chǎng)客戶(hù)的需求范圍。
5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶(hù)及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì )務(wù)等，并定期向銷(xiāo)售總監匯報
酒店銷(xiāo)售崗位職責10
餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財務(wù)管理的重要環(huán)節之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財務(wù)核算奠定良好的基礎。其工作內容主要包括：
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1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監督執行，并編排報表。
2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉金交接手續，并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。
3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據，檢查帳單及收據是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據辦理退回手續，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監督執行。
4、檢查電腦系統的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對或時(shí)間不準時(shí)，應及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。
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1、當服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺時(shí)，收銀員應首先檢查點(diǎn)菜單上人數、臺叼是滯記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員，服務(wù)咒開(kāi)點(diǎn)菜單一式四聯(lián)，第一聯(lián)給收銀員錄入電腦、第二聯(lián)廚房、第三聯(lián)傳菜、第四聯(lián)服務(wù)員，酒水單：第一聯(lián)吧臺留存，第二聯(lián)收銀員，第三聯(lián)服務(wù)員。
2、收銀員收到點(diǎn)用單和酒水單后應在單據上簽字并及時(shí)準確的錄入電腦。點(diǎn)菜單的號碼不要錄入，以便審核。若沒(méi)有收銀員簽字，廚房有權拒絕出菜品。
3、收銀員需熟記各類(lèi)菜式的編碼。
4、如遇沒(méi)有電腦名稱(chēng)的菜品或酒水，應先問(wèn)其價(jià)格，再錄入電腦作臨時(shí)加菜，并記錄在交—班本上。
5、遇到客人退菜或退酒水，應讓服務(wù)員開(kāi)退單并由餐枯主管級以上人員簽字，方可操作。
6、如收銀員操作失誤造成退菜或酒水，應由收銀主管級以上人員簽字，方可操作。
7、以上兩種情況原因須在帳單上注明。
8、當點(diǎn)菜單人數、臺號記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單叼碼輸入電腦內，收銀機將自動(dòng)編制該帳單號，待客人結帳時(shí)使用；然后將客人人數、臺號以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。
�。ㄈ┙Y帳工作流程
1、餐廳結帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2、客人要求結帳時(shí)，收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單，請客人簽字認可，然后憑帳單與客人結帳。
3、客人結帳現付的，廳面人員應將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員帳結后，將第二聯(lián)結帳單交回客人，第一聯(lián)結帳單則留存收銀員。
4、客人結帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。
�。�1）、客房掛帳：如客人要求掛入房帳內，首先請客人出示房卡，查看該房間客人可掛帳余額。若賓客在總臺帳戶(hù)內的余額的所消費金額內，總臺收銀員可以辦理掛帳并報明收銀員姓名，客人房號及消費金額，如可掛帳應請客人在帳單上簽字認可。
�。�2）、外來(lái)掛帳：與酒店有協(xié)議可結外來(lái)掛帳的，必須按協(xié)議所規定的有效簽單人簽字方可掛帳；如無(wú)協(xié)議客人要求掛帳的、必須請經(jīng)理級以上人員簽字做擔保方可。
5、收銀員必須保證每一筆帳單都以帳單暫結狀態(tài)，請客人結賬，請客人看一下帳單消費金額是否正確，并詢(xún)問(wèn)客人付款方式是滯需要開(kāi)發(fā)票。
6、讓客人在結帳單簽字確認。
7、結帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡（或者廳面管理人員給予客人打折）要求折時(shí)，廳面人員應將優(yōu)惠卡（或者管理人員簽名）和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。
8、作廢或修改帳單時(shí)應由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調整原因，并簽上姓名，在由廳面管理人員證實(shí)后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員關(guān)財務(wù)部審計審核。
9、由于種種原因，客人需要滯后結帳的，須先請廳面管理人員認可擔保，然后將其轉入財務(wù)部應收賬款。
10、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷(xiāo)售部人員經(jīng)領(lǐng)導批準招待客戶(hù)時(shí)須使用內部帳單，帳單請領(lǐng)導簽字后按內部款待ENT結帳。
11、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結束后應做當班結帳；在本日營(yíng)業(yè)工作結束后，應做總班結帳。仔細核對當日的用餐情況及收入情況。
�。ㄋ模﹩�、總班結帳
在每班結束后，要做當班總結；在當日業(yè)務(wù)結束后，要做總班結帳。直接點(diǎn)擊“當、總班結帳”按鈕，電腦會(huì )自動(dòng)總結營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報表，根據所需，打印出報表。（當班繳款表、收入明細表）
�。ㄎ澹┌l(fā)票管理
1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo)，不得由他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)，核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號折開(kāi)，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內。
2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制（經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中要簽上姓名的全稱(chēng)），其客人消費單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面、如客人要求開(kāi)發(fā)票迅速準確按客人消費金額開(kāi)發(fā)票，交將所開(kāi)發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
3、核銷(xiāo)發(fā)票時(shí)發(fā)現存根聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號的，經(jīng)管人除要寫(xiě)上書(shū)面說(shuō)明書(shū)面通知附貼上，還要承擔由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。
4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面報告上報財務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報費由經(jīng)管人負責。收銀員必須保證每一筆帳單都以帳單暫結狀態(tài)，請客人結帳，請客人看一下帳單消費金額是否正確，并詢(xún)問(wèn)客人付款方式是否需要開(kāi)發(fā)票。
5、讓客人在結帳單簽字確認。
6、開(kāi)發(fā)票：如客人要求開(kāi)票，迅速準確按客人消費金額開(kāi)發(fā)票，交將所開(kāi)發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
�。┳鲝U帳單的管理
收銀員當班結束時(shí)對于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因。如事后發(fā)現有錯，但又查不到保存的帳單其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時(shí)還要追究銷(xiāo)毀單的原因。
�。ㄆ撸┈F金、支票、信用卡的收款程序
1、現金
1）收現金時(shí)應注意辨別真偽和幣面是否完整無(wú)損。
2）除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。
2、支票
收取支票應檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號和名稱(chēng)，印鑒完整清晰，并在背書(shū)留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà)。
3、信用卡
收授信用卡時(shí)，應先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內。
結帳前的巡臺服務(wù)
�。�1）撤果盤(pán)果叉：如客人用完后，就撤，沒(méi)用完則不撤。
�。�2）上送客茶：斟9分滿(mǎn)
�。�3）撤轉盤(pán)上物品，收桌面物品，此時(shí)桌面上只有香巾和香巾碟，茶杯和茶碟，同時(shí)把牙簽盒，打開(kāi)每位遞上由客人自取，桌面上還有煙灰缸及其墊碟，另外管理人員要通知輸單員把帳單核對好把帳單打出送到區域負責人手中備在客人的臺邊
結帳：
當客人要求結帳時(shí)，我們要馬上回應說(shuō)：“好的，您稍等，馬上幫您結帳。結帳時(shí)要雙腿并攏彎腰站在結帳人右手邊，面帶微笑雙手把打開(kāi)的買(mǎi)單夾遞到客人面前的桌面上，并用食指指著(zhù)所需結帳的金額說(shuō)：”先生（小姐），謝謝您一共是XXX錢(qián)，謝謝�！闭f(shuō)完后，退后一步，站直用眼角的余光留意客人是否己把錢(qián)點(diǎn)好。（不要盯著(zhù)客人的錢(qián)包看），客人點(diǎn)好錢(qián)后，我們要馬上接過(guò)來(lái)當著(zhù)客人的面把錢(qián)點(diǎn)清，并告訴客人說(shuō)：“謝謝您先生（小姐）一共收到您XXX錢(qián)，謝謝。請問(wèn)您需要發(fā)票嗎？”（如客人需要）說(shuō)：好的，您稍等一下，就可以了�！比缓笱杆倩氐娇腿说挠沂诌�，雙腿并攏彎腰面帶微笑，雙手把打開(kāi)的買(mǎi)單夾遞到客人面前的`桌面上說(shuō)：“謝謝您先生（小姐）這是您的發(fā)票和找回的錢(qián)。謝謝�！碑斂腿耸蘸煤罅⒓春仙腺I(mǎi)單夾彎腰退后一步，轉身離開(kāi)。（如用信用卡要索取密碼及簽名，如支票要核對公章是否清晰，有無(wú)過(guò)期，金額是否夠等。）
結帳后的服務(wù)：加茶水，換煙灰缸，在附近準備隨時(shí)送客。
送客：
當客人起身離開(kāi)時(shí)，我們要幫客人拉椅（雙手拉）并說(shuō)：“先生（小姐）請您帶好隨身物品，不要遺漏。謝謝，您慢走。歡迎下次光臨，再見(jiàn)。并幫助客人提著(zhù)打包的或大件的隨身物品送到電梯口。再次感謝客人的光臨，電梯門(mén)關(guān)合后馬上回到餐廳把餐椅擺好后擺好餐位站崗，準備下一次開(kāi)餐。
名星級酒店的收銀員與收銀管理人員，首先要對收銀這個(gè)崗位有一個(gè)清醒的認識。只有懂得收銀崗位的重要性才能從心里認真對待這個(gè)崗位的工作。在星級酒店，收銀崗位可以分布至不同的部門(mén)，但最常見(jiàn)的，也是最基本的收銀崗位要數總臺和餐飲部的收銀點(diǎn)了。但是不管收銀點(diǎn)設在什么地方，他們都有一個(gè)共同的特征，即均擔負著(zhù)賓客在酒店消費過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作，尤其是總臺收銀。因此，賓客在酒店的消費過(guò)程中能否最終實(shí)現乘興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，賓客在酒店里的消費過(guò)程能否畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，收銀崗位的工作質(zhì)量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。酒店服務(wù)是一個(gè)鏈條式的服務(wù)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節的問(wèn)題都會(huì )使整個(gè)服務(wù)過(guò)程受到極大的影響。100—1=0這一理念在總臺收銀處的工作過(guò)程提現的更為明顯。一旦這個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，前面所有部門(mén)的勞務(wù)全部白費。另外，酒店的經(jīng)營(yíng)收入能否準確無(wú)誤的被回收也完全取決于收銀崗位的工作。因此，我們必須高度重視這個(gè)崗位的工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責11
1、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
2、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
4、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的.預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。
酒店銷(xiāo)售崗位職責12
1.計劃、組織對酒店新、老客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數和時(shí)間的安排。
2.用電話(huà)或其它通訊形式與新、老客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系。
3.開(kāi)發(fā)散客、團體、會(huì )議的新客戶(hù)。
4.開(kāi)展與國內、外旅行社和客戶(hù)的推銷(xiāo)性通訊，參加與酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動(dòng)。
5.分類(lèi)建立客戶(hù)銷(xiāo)售信息登記，存檔制度。
6.執行有關(guān)市場(chǎng)調查任務(wù)，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)上競爭者訂價(jià)等銷(xiāo)售策略的'推銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
7.及時(shí)回復顧客的信件、傳真和預訂。
8.密切與酒店各部門(mén)的合作，安排好客戶(hù)預定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動(dòng)。
9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門(mén)經(jīng)理編制銷(xiāo)售部每月工作報告，包括銷(xiāo)售工作動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)信息反饋和競爭者活動(dòng)，以及其他專(zhuān)項、專(zhuān)題工作報告。
10.善于發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作計劃的實(shí)施，及時(shí)溝通各銷(xiāo)售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶(hù)的促銷(xiāo)接待工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責13
1、根據本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計劃。
2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，以力爭達到所確定的銷(xiāo)售收入目標。
3、向高級銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競爭對手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。
4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶(hù)參觀(guān)飯店。
5、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò )和信函等方式與所轄區客戶(hù)保持高度聯(lián)系。
6、處理客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函。
7、協(xié)調安排自己所轄客戶(hù)在飯店的`大型活動(dòng)及VIP的接待工作。
8、隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的變化，分析原因并向高級銷(xiāo)售經(jīng)理提出建議與意見(jiàn)。
9、參加部門(mén)組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。
10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
11、熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。
13、按時(shí)完成銷(xiāo)售主管分派的工作。
14、對本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應對。
酒店銷(xiāo)售崗位職責14
1、負責市場(chǎng)調查，及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃；
2、走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率；
3、協(xié)調各部分之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作；
4、負責本部門(mén)的`日常銷(xiāo)售和管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員完成年度經(jīng)營(yíng)目標；
5、合理調配部門(mén)內部人員，調動(dòng)員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。
酒店銷(xiāo)售崗位職責15
一、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門(mén)年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報部門(mén)年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
四、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作，負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責安排部門(mén)員工的工作，檢查、指導部門(mén)員工的工作情況。
六、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。
九、負責審批部門(mén)員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門(mén)會(huì )議，及時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。
十二、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門(mén)年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。
十八、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售預測分析報告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
二十一、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作，負責對重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶(hù)的.預訂、接待工作。
二十四、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶(hù)投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
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