【精品】醫院工作計劃范文匯編六篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的醫院工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院工作計劃 篇1
根據11年的經(jīng)營(yíng)形式，對11年做如下打算：
一、全年任務(wù)指標的確定
根據11年經(jīng)營(yíng)形式及現有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定11年總經(jīng)營(yíng)指標400萬(wàn)。具體分解如下：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(咨詢(xún)部)200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)絡(luò )部)100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(醫護部)60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(市場(chǎng)部)40萬(wàn)
圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。
3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
(1)轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。
(2)提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。
(3)加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。
5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。
三、建立規范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責
1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。
2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。20xx最新11年醫院工作計劃20xx最新11年醫院工作計劃。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無(wú)能力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對各部門(mén)現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，同時(shí)制定培訓計劃和編寫(xiě)培訓課件，突出思維。
2、著(zhù)重加強咨詢(xún)師隊伍建設，通過(guò)外請高資歷咨詢(xún)老師培訓、內部自我學(xué)習總結經(jīng)驗等多途徑來(lái)努力提高咨詢(xún)師的'咨詢(xún)能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動(dòng)員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件�？偨Y過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái)，在新的一年里隨著(zhù)以上計劃的逐步實(shí)施，希望各部門(mén)、各個(gè)人按照11年計劃認真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
醫院工作計劃 篇2
從不斷地學(xué)習，培訓、降低投訴事件的發(fā)生兩點(diǎn)為自己制定了工作計劃。一員復始，萬(wàn)象更新。根據客戶(hù)服務(wù)部的現狀，特制定年客戶(hù)服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對開(kāi)展管理，所以除了完成醫院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門(mén)承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時(shí)對各科當班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評意見(jiàn)。規定各科組長(cháng)每間隔1小時(shí)對1樓門(mén)診的隊員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項工作。
(3)制定培訓計劃，定期對員工開(kāi)展一系列技能培訓。時(shí)間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開(kāi)展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫生的情況。
強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習《與客戶(hù)的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
六月份：將對部門(mén)隊員開(kāi)展強化營(yíng)銷(xiāo)管理，上一堂《醫院內部營(yíng)銷(xiāo)》的知識講座。讓客服人員加深對營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認識。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營(yíng)銷(xiāo)技能。將對隊員開(kāi)展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的`言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導，樹(shù)立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細節都做好，以達到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(cháng)。請企劃部與加強溝通。
(2)做好門(mén)診各科室協(xié)調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(cháng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會(huì )，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫院的服務(wù)做得更好!
(4)根據員工身體素質(zhì)情況，可請醫院領(lǐng)導對所有員工開(kāi)展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t院保安部培訓。
建議：
1、醫院對所有員工開(kāi)展5s管理培訓。
2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
醫院工作計劃 篇3
成績(jì)僅代表過(guò)去，工作中仍有諸多不足，在20___新一年的工作中，我們決心揚長(cháng)避短，做到以下幾點(diǎn)：
1、積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，結合本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，抓好專(zhuān)業(yè)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。
2、進(jìn)藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進(jìn)，專(zhuān)人負責，保障臨床用藥供應。
3、加強工作責任心，做到藥品分類(lèi)定位存放，發(fā)藥時(shí)做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生。
4、借一甲評審東風(fēng)，完善執行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化。
5、做好藥品效期管理，堅持先進(jìn)先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時(shí)與臨床科室溝通，努力減少過(guò)期現象發(fā)生，減少醫院流動(dòng)資產(chǎn)損失。
6、做為窗口科室，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫院的'一份子，我們深知個(gè)人形象很大程度上即代表醫院整體形象，所以我們必須時(shí)刻注意個(gè)人形象，廉潔自律，注意工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，爭取做到病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。
7、提高安全管理意識，藥房是醫院流動(dòng)資產(chǎn)集散地，我們要時(shí)刻做好科室內安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。
8、最后，向領(lǐng)導申請增設住院藥房�；谀壳拔以喊l(fā)展現狀，西藥房在使用面積和結構合理性上顯得不協(xié)調、不配套，在上午十一點(diǎn)顯現門(mén)診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長(cháng)期醫囑取藥瞬間集中現象，做不到分時(shí)合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量，請領(lǐng)導決策。
總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：“所謂成功，就是簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情用心做！”在此，請領(lǐng)導和同事們相信，對于西藥房這樣既單一、重復又瑣碎、繁重的工作，我們一定會(huì )堅持、努力、用心做好！謝謝大家！
醫院工作計劃 篇4
人們又將迎來(lái)新的兔年。XX年度醫院財務(wù)運行情況良好，瞬間虎年又將過(guò)去。預計本年度總收入達2。4億元、總收支結余達1100萬(wàn)元。從這一收支結余結果看，醫院自從藥品政策、醫療價(jià)格政策、醫保定額結算三大政策影響以來(lái)，第一年突破收支結余1000萬(wàn)元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會(huì )和分管院長(cháng)直接領(lǐng)導下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會(huì )計核算、會(huì )計監督、績(jì)效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好XX年度財務(wù)各項工作，現總結如下：
一、XX年度主要工作回顧
科學(xué)合理安排資金，1做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”原則。保證醫療活動(dòng)日常正常運行，保證每月人員經(jīng)費的按時(shí)發(fā)放；二是有約付款，對藥品、衛生資料等應付款推遲2—3個(gè)月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；三是對于當月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。
分別采用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學(xué)化、合理化，2預算管理工作更趨于科學(xué)化：根據市財政局編制度文件精神和醫院總體工作目標。整個(gè)醫院經(jīng)濟運行中特別是控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用�？偸罩ьA算符合率達到預期的工作目標。
很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，3完成起草完善綜合目標責任工作：醫院綜合目標責任方案實(shí)施細則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭。院務(wù)委員會(huì )決定對醫院綜合目標責任制實(shí)施細則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據院務(wù)委員會(huì )具體的要求，對開(kāi)始執行的醫院綜合目標實(shí)施方案細則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務(wù)委員會(huì )研究后付諸實(shí)施。
撰寫(xiě)每季全面的財務(wù)與預算執行情況分析演講，4按三甲醫院規范撰寫(xiě)財務(wù)演講：根據浙江省醫院評審規范要求。針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應的措施與建議供領(lǐng)導參考。依據變化因素較大支出科目還進(jìn)行了專(zhuān)題分析演講。如醫院管理費用、百元衛材消耗專(zhuān)題分析演講。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導決策作為依據。所撰寫(xiě)的全面財務(wù)與預算分析演講符合省醫院評審規范要求。
進(jìn)行會(huì )計核算與會(huì )計監督工作，5依據財政法規做好會(huì )計核算工作：根據《會(huì )計法》醫院財務(wù)制度》醫院會(huì )計制度》等法律法規和醫院財務(wù)管理制度。按上級主管部門(mén)規定的要求完成全年會(huì )計核算工作任務(wù)。根據財務(wù)科考核小組每季度考核結果看，使用會(huì )計科目正確率符合規定要求。
較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，6依據資金結算法規做好資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》銀行結算制度》和醫院財務(wù)管理制度。根據財務(wù)科考核小組季度考核結果看，所料理資金收付手續的正確符合規定的要求。
計算資料翔實(shí)，7完成全年績(jì)效工資核算和利息效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績(jì)效工資核算任務(wù)。根據內控要求。計算無(wú)誤，符合管理目標要求。每季度撰寫(xiě)《利息效益分析》演講，從中找出管理中的缺乏之處，提出減少利息支出的建議；編制核算科室同比收支結余對比分析演講供領(lǐng)導院周會(huì )上通報，使核算科室心里有數，為核算科室進(jìn)一步做好增收節支工作提供了翔實(shí)的信息。
財務(wù)科專(zhuān)門(mén)設置收支臺帳，8做好醫院與婺城區婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫院與婦保院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作。核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認真細仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。預測本結算年度內醫院將會(huì )獲得100余萬(wàn)的純利潤，將成為醫院獲得更多收支結余的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
財務(wù)科參與省衛生廳舉辦的醫院管理培訓班》兩次；全體財務(wù)人員參與了市財政局舉辦的財務(wù)人員繼續教育培訓班》一次；財務(wù)科本級舉辦了加強內部控制管理》財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習班，9加強財務(wù)人員培訓工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導的重視下。通過(guò)各類(lèi)培訓的學(xué)習，進(jìn)一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的`落實(shí)。
善于總結管理經(jīng)驗，10積極撰寫(xiě)論文：本年度財務(wù)科通過(guò)醫院財務(wù)管理內控制度的進(jìn)一步貫徹執行。撰寫(xiě)了醫療機構全利息核算中存在問(wèn)題與對策》醫院實(shí)行全面預算的方法與體會(huì )》績(jì)效評價(jià)法律法規建設的思考》等3篇論文在省級財會(huì )、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過(guò)總結撰寫(xiě)論文，一方面提高寫(xiě)作理論水平；一方面提高了會(huì )計核算、會(huì )計內控專(zhuān)業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結提高綜合素質(zhì)的氛圍。
財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進(jìn)行考核。從考核結果看，11進(jìn)一步加強內部考核工作：依據醫院財務(wù)管理制度和考核職責。各崗位人員責任性更強、崗位職責落實(shí)更到位，醫院財務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財務(wù)內控管理工作又上了一個(gè)新臺階。
施院長(cháng)親自帶領(lǐng)下，12積極完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦工作任務(wù)：1積極參與申報成立婺城區人民醫院和婺城區綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起。早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長(cháng)到市政府、婺城區政府相關(guān)職能部門(mén)積極申報婺城區人民醫院的積極參與婺城區綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬(wàn)元。2受院長(cháng)委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫療費糾紛案，婺城區人民法院（婺民一初字第1298號民事判決，院敗訴。并判決本院支付醫療費用和其他費用計5萬(wàn)余元。財務(wù)科認真從判決書(shū)中找疑點(diǎn)，向施院長(cháng)作了匯報后。施院長(cháng)指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據的監定報告》違法監定，不具法律效力，不能作為定案依據；一審判決適用法律不當；大法高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽(yù)影響。
二、存在缺乏方面
但是所考核的內容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內容方法，1財務(wù)科本級內部考核工作有待完善：內部考核工作雖然一年比一年加強。使考核工作又上一個(gè)臺階。
從管理上規范了管理模式，2食堂財務(wù)相關(guān)內控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理。符合省廳規范管理的要求。但對食堂庫存物資盤(pán)點(diǎn)考核工作做得力度還不夠；職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒(méi)有歸屬食堂財務(wù)人員擔任，不符合內控管理的要求。新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
已將面臨青黃不接的局面，3財務(wù)科人才梯隊建設單�。壕湍壳柏攧�(wù)主要骨干現狀而言。如不加緊招進(jìn)財會(huì )本科畢業(yè)生加以培養，過(guò)若干年后將嚴重影響會(huì )計核算、會(huì )計監督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會(huì )計核算、會(huì )計監督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩步的培養財務(wù)人員已是迫在眉睫了擬在新的一年里招進(jìn)浙江財院或浙商大財會(huì )本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養。
不對之處請批評指正。XX年財務(wù)科工作思路具體見(jiàn)另報《XX年財務(wù)科工作目標》以上是財務(wù)科XX年度主要工作的總結。
醫院工作計劃 篇5
為進(jìn)一步推動(dòng)醫院文化宣傳建設工作，擴大醫院在社會(huì )上的影響，塑造醫院的良好形象，認真做好醫院在醫療技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量及醫院管理等方面的宣傳工作至關(guān)重要。為了將醫院的各項工作所帶來(lái)的變化及時(shí)展示到社會(huì )各界，特結合醫院具體工作制定本方案。
一、指導思想
堅持正確的輿論導向，緊緊圍繞黨的路線(xiàn)、方針、政策，圍繞醫院工作思路，促進(jìn)醫院發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好輿論宣傳作用，為醫院與社會(huì )的溝通交流搭建一個(gè)良好的平臺。
二、組織領(lǐng)導
為確保醫院宣傳工作順利開(kāi)展并取得實(shí)效，醫院成立宣傳工作領(lǐng)導小組，負責此項工作的組織領(lǐng)導和監督管理。
為保證責任到人，措施到位，各科室主任、護士長(cháng)是科室宣傳工作的第一責任人，要切實(shí)加強對科室宣傳工作的組織領(lǐng)導，按照宣傳工作實(shí)施方案認真抓好落實(shí)。
三、工作目標
（一）、對醫療、護理臨床工作進(jìn)行宣傳。
1、做好對專(zhuān)科特色的宣傳。大力宣傳醫療專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人，擴大專(zhuān)科技術(shù)及專(zhuān)家在本地區的影響力。
2、做好新項目、新技術(shù)的宣傳。
3、做好對援博專(zhuān)家的宣傳。將專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及援博專(zhuān)家傳幫帶情況通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳。
4、做好“住院醫師規范化培訓”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的宣傳。
5、做好遠程會(huì )診及遠程教育的宣傳。
（二）、做好“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的宣傳。
結合醫院開(kāi)展的“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動(dòng)、“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)，大力宣傳醫德醫風(fēng)及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，將科室產(chǎn)生的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、行業(yè)標兵，以正面形象進(jìn)行大力宣傳。
（三）、做好義診及結對幫扶及送溫暖活動(dòng)的宣傳。
在“全國愛(ài)耳日”、“三八婦女節”、“全國防治結核病日”、“世界衛生日”、“世界哮喘日”、“護士節”、“愛(ài)眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節日開(kāi)展的義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳，對醫院開(kāi)展的醫療下鄉、結對幫扶等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
（四）、做好“一合兩�！被菝裾叩男麄�。
大力宣傳“一日清單”制度，對醫療收費標準實(shí)行公開(kāi)，讓百姓心中有本明白帳，讓病人明明白白看病。
（五）加強對醫院文化生活的宣傳
對醫院舉辦的迎新春聯(lián)歡晚會(huì )、慶�！叭恕眿D女節、“五一”勞動(dòng)節、“五四”青年節、“5·12”國際護士節等節日開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)及醫院文化、醫院精神對外進(jìn)行宣傳。
（六）加強對“120”應急管理及應急能力的宣傳。
大力宣傳我院對突發(fā)公共衛生事件的應急能力。對“120”出診搶救急危重癥病人的過(guò)程及搶救成功率進(jìn)行有效宣傳。
四、年度工作計劃
1、《州醫院創(chuàng )“三甲”工作簡(jiǎn)報》每周一期，力爭與醫院創(chuàng )建工作緊密結合，及時(shí)反映創(chuàng )三甲的動(dòng)態(tài)，通報全院職工目前的創(chuàng )建工作重點(diǎn)和共同的問(wèn)題；記錄創(chuàng )建工作的痕跡，注重影像資料的收集和及時(shí)發(fā)表；針對創(chuàng )建條款進(jìn)行持續改進(jìn)的報道；對全院職工進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)。要求相關(guān)部門(mén)、職能科室、臨床醫技科室、后勤和團體機構及時(shí)供稿，比如創(chuàng )建辦、院辦、醫務(wù)科、門(mén)診部、護理部、信息科、手術(shù)室、急診科、公共事務(wù)部等等至少每月2篇。促使全院職工全員參與，共同關(guān)心創(chuàng )建工作。組織舉辦兩期醫院通訊員學(xué)習班，召開(kāi)兩次通訊員座談會(huì )，加強通訊員間的溝通交流，對表現突出的通訊員給以表彰和獎勵，也是醫院考察提拔干部的重要方面。
2、《質(zhì)控通訊》每月一期，以詳實(shí)的數據說(shuō)話(huà)，逐步完善數據和報表內容，關(guān)鍵在于數據能夠反映出醫療質(zhì)量有無(wú)持續改進(jìn)的趨勢，患者安全目標是否落實(shí)，醫院管理監控指標是否逐步優(yōu)化。
3、《博爾塔拉報》發(fā)表醫學(xué)新知類(lèi)科普知識文章力爭每周1篇，重點(diǎn)介紹醫院的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，如心血管照影檢查、外周介入治療、鉬靶、骨密度測定、產(chǎn)科圍產(chǎn)期產(chǎn)檢、婦科預防保健知識，特別應該強調定期健康體檢的'重要性，合理安排體檢項目和體檢要求等等。
4、《政府網(wǎng)州醫院專(zhuān)欄》實(shí)時(shí)更新，每周更新兩條新的內容。安排專(zhuān)人負責政府網(wǎng)的網(wǎng)管工作，保證州領(lǐng)導及時(shí)掌握州醫院創(chuàng )建工作動(dòng)態(tài)。
5、每半年編輯一期彩色院刊雜志，發(fā)送州黨委政府領(lǐng)導，讓州領(lǐng)導了解醫院的工作情況。
6、宣傳科積極主動(dòng)與新聞單位聯(lián)系，協(xié)助記者有深度有重點(diǎn)的報道醫院新亮點(diǎn)、新項目。在博州、博樂(lè )市電視臺、博爾塔拉報等傳統新聞媒體，以《州醫院新聞動(dòng)態(tài)》為主進(jìn)行軟廣告宣傳。特別是：門(mén)診大樓落成典禮、武漢協(xié)和醫院院長(cháng)帶團訪(fǎng)問(wèn)、綜合住院大樓開(kāi)工、院感知識競賽、醫護技能大賽的現場(chǎng)報道等等新聞宣傳，爭取在湖北省和新疆自治區級別的媒體上進(jìn)行報道。
繼續與博樂(lè )市電視臺合辦州醫院專(zhuān)家“保健知識欄目”，對訪(fǎng)談和健康教育節目要高度重視，做好做精。
7、安排醫療專(zhuān)家到博州黨校開(kāi)展健康知識講座，編輯醫院院報，每月一期，將院報改版成彩色，定期向疆內、2縣1市及鄉鎮場(chǎng)220多個(gè)行政、企事業(yè)單位，郵寄報紙。宣傳擴大醫院的影響力，提高醫院的聲譽(yù)。
8、改進(jìn)醫院平面宣傳工作，包括院區的外墻廣告、醫院櫥窗、醫院畫(huà)冊、醫院文化手冊、醫院宣傳圖片展、創(chuàng )三甲宣傳版面工作、宣傳標語(yǔ)、會(huì )標等等。改進(jìn)掛牌行醫工作，按照有關(guān)規定，認真執行掛牌行醫。
9、行評宣傳與管理
定期召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )，半年一次。針對住院患者、門(mén)診患者、急診患者、康復患者發(fā)放調查表進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，走訪(fǎng)各單位的工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調查，對出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，向臨床科室發(fā)放對醫技科室滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表，并征求患者、社會(huì )各界人士對我院及臨床科室的意見(jiàn)和建議。對行評過(guò)程和結果進(jìn)行宣傳報道。
10、投訴與公共關(guān)系危機管理
主要做好內部職工的全員教育與宣傳鼓動(dòng)，提倡每個(gè)職工都是宣傳員，主動(dòng)維護州醫院的形象與口碑。認真對待投訴，及時(shí)消除不良影響。針對發(fā)生醫療糾紛等群體性的事件時(shí)，院領(lǐng)導及時(shí)出面掌控局面，全面動(dòng)員醫院維穩力量，及時(shí)向公安部門(mén)報警，向公眾澄清事實(shí)，減少可能的負面影響。
11、樹(shù)立名醫典型，鼓勵醫德醫術(shù)皆?xún)?yōu)秀的專(zhuān)家成為名醫，宣傳名醫和打造知名科室品牌，用榜樣的力量，鼓勵全體職工奮發(fā)向上。
12、上報醫院信息。將醫院的醫療信息及時(shí)上報上級部門(mén)，讓上級領(lǐng)導及時(shí)了解和掌握我院各項工作的開(kāi)展情況。
五、具體實(shí)施及責任分工
1、制作設計櫥窗宣傳欄、活動(dòng)展板、各式標牌，規范院內的宣傳欄、展示牌及照片的拍攝、歸檔。
2、在電視臺、報社等媒體開(kāi)辟專(zhuān)家健康講座、專(zhuān)家訪(fǎng)談等欄目。與州黨校聯(lián)系健康講座。
3、及時(shí)上報醫院信息。將醫院的醫療信息及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
4、編輯印發(fā)報紙和期刊雜志，并發(fā)送州級有關(guān)領(lǐng)導。
5、及其更新醫院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站，提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。
6、各科室通訊員每月至少交1篇通訊稿件，并將此項工作納入醫院每月的質(zhì)控通報。
7、和護理工作有關(guān)的各項工作，如三級訓練、培訓、技能比賽、考試、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等。
8、由醫務(wù)科組織的遠程教育、遠程會(huì )診、住院醫師規范化培訓、考試、競賽及各種活動(dòng)等。
9、工會(huì )開(kāi)展的各項活動(dòng)及扶貧幫困活動(dòng)。
10、創(chuàng )建辦工作進(jìn)展情況。
11、安全保衛工作情況。
12、開(kāi)展的義診活動(dòng)。
13、視頻的釆集、歸檔。
14、醫院管理及院辦組織的各類(lèi)檢查及各級部門(mén)對我院工作的指導檢查。
15、藥品管理的宣傳
16、一合兩保工作
17、相關(guān)科室的新技術(shù)、新項目及工作動(dòng)態(tài)。
18、博爾塔拉報和我院院報上開(kāi)辟的健康知識欄目，各臨床科室副高以上職稱(chēng)的專(zhuān)科人員，每人全年不得少于兩篇科普文章。年度完成情況與年終評先評優(yōu)掛鉤。
19、建立獎勵機制。各科室完成宣傳報道任務(wù)情況同年終工作考評及評先評優(yōu)掛鉤。對完成宣傳報道任務(wù)的單位和個(gè)人，年終給予表彰。超額完成宣傳報道任務(wù)的，按醫院新聞報道獎勵辦法獎勵。
五、新聞報道獎勵辦法
1、被國家部委辦宣傳媒體刊用一篇獎勵100元。
2、被省級宣傳媒體采用一篇獎勵100元。
3、被博爾塔拉報和州、市電視臺采用一篇獎勵50元。
4、被州直各部門(mén)采用信息或簡(jiǎn)報每篇獎勵80元。
5、宣傳科工作人員在任務(wù)內的用稿不予獎勵，超任務(wù)按以上標準獎勵。
6、未完成宣傳報道任務(wù)的科室及個(gè)人，按以上相應獎勵標準質(zhì)控。
醫院工作計劃 篇6
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專(zhuān)人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務(wù)工作：
開(kāi)展了門(mén)診、住院患者電話(huà)預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專(zhuān)業(yè)科室均設置有門(mén)診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專(zhuān)家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無(wú)”患者能夠得到及時(shí)分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門(mén)診、病區均實(shí)現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢(xún)、打印服務(wù)；開(kāi)設了醫院網(wǎng)站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開(kāi)展利用微信平臺進(jìn)行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現住院全程服務(wù)工作：
患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議。
五、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過(guò)驗收。
六、規范診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開(kāi)展了22個(gè)病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫療收費價(jià)格公示，接收患者監督。
七、注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系：
院內有專(zhuān)人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專(zhuān)人處理醫療糾紛；加強與公安部門(mén)的`聯(lián)系，在院內開(kāi)展群防群治志愿者活動(dòng)。
存在問(wèn)題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開(kāi)展了電話(huà)預約，導致預約率偏低。
5、門(mén)診病歷仍為手工書(shū)寫(xiě)，尚未電子化。
6、尚無(wú)條件開(kāi)展社工及醫務(wù)人員心理咨詢(xún)工作。
7、未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫院信息化建設，逐步將門(mén)診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開(kāi)展預約診療服務(wù)，提高預約率，并逐步開(kāi)展分時(shí)段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學(xué)習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開(kāi)展未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
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