酒店主管的崗位職責(15篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的酒店主管的崗位職責，歡迎大家分享。
酒店主管的崗位職責1
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設施的功能，處于完好狀態(tài)。
2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計劃分析制定部門(mén)，完成。
3.使客房達到___出租率，獲取___的客房收入。
4.督導下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時(shí)調整工作部署。
5.保持良好的'客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
酒店主管的崗位職責2
要求：
1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語(yǔ)，熟知酒店賓客服務(wù)指南內容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問(wèn)必答。
2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。
3．工作時(shí)間內，無(wú)條件服從領(lǐng)導的工作安排及各種指令。
4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無(wú)關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內容。
5．按照崗位負責的區域檢查安全情況，發(fā)現各種隱患（監督員工執行店紀、店規），及時(shí)、主動(dòng)、準確、果斷的處理問(wèn)題并記錄向上級報告。
崗位職責：
1.主管職責：查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類(lèi)問(wèn)題及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。
3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。
4.檢查警衛崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現的安全服務(wù)投訴。
5.負責管理日常工作和警力的臨時(shí)調整。（調整范圍包括：開(kāi)啟客用保險箱、換崗、臨時(shí)加崗）
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊點(diǎn)名，傳達酒店各種活動(dòng)，車(chē)輛安排，分配崗位，檢查設備。
8.了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領(lǐng)導房間號。VIP專(zhuān)梯情況，安排到FCC領(lǐng)鑰匙通知工程部值班室，檢查專(zhuān)梯后雙方簽字確認。
9.了解大堂外車(chē)輛情況，大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛按巡視路線(xiàn)檢查死角。
10.了解酒店宴會(huì )廳布展情況, 宴會(huì )會(huì )議進(jìn)行30分鐘前進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查, 發(fā)現問(wèn)題按事件處理程序執行。
11.檢查對講機，解碼器，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報鑰匙存放數，打開(kāi)門(mén)情況及解碼器、電梯寇罩，酥園牌。BSP輸入、發(fā)送情況。
12.無(wú)特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔，不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺(jué)和其他違紀行為。
13.及時(shí)報告夜間治安問(wèn)題和員工違紀問(wèn)題的處理。
14.遇重大治安、消防問(wèn)題或難解決的問(wèn)題，必須及時(shí)報保安部經(jīng)理，采取相應的處理策略。
15.外圍巡查要確保良好的秩序，檢查、記錄夜停社會(huì )車(chē)的'情況。尤其是晚上排隊的出租車(chē)司機，要確保在其車(chē)內，不得發(fā)生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發(fā)生治安問(wèn)題。 16.檢查警衛遲到早退情況記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書(shū)處填表。 17.認真完成公安機關(guān)的查控工作，發(fā)現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。 18.早班主管檢查常白班使用對講機后發(fā)放警衛使用，中班主管檢查白班使用對講機數量，有無(wú)損壞收回后檢查。 19.對講機存檢查室內，由中班主管轉交夜班主管保管。會(huì )議加崗前30分鐘由主管找設備保管員準備好對講機，并進(jìn)行保管，交接。 20.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會(huì )”
七知：
1.知道酒店各種應急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。
2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。
3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。
4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。
5.知道酒店賓客服務(wù)指南內容。
6.知道酒店會(huì )客登記手續及各種證件的使用范圍。
7.知道酒店各部門(mén)負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。
一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。
一會(huì )：會(huì )使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)與賓客進(jìn)行一般對話(huà)和溝通。
酒店主管的崗位職責3
1、對客服部各類(lèi)檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
2、對金茂大廈車(chē)位進(jìn)行統計和發(fā)放，并辦理車(chē)位申請、注銷(xiāo)和延期報批流程。
3、對各類(lèi)有償服務(wù)合同進(jìn)行系統錄入、到期提醒。
4、編寫(xiě)本部門(mén)各類(lèi)會(huì )議紀要及其他文書(shū)工作。
5、臨時(shí)接待部門(mén)訪(fǎng)客及接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。
6、領(lǐng)導交待的其它臨時(shí)工作。
酒店主管的崗位職責4
1、全面主持區域餐飲店鋪的運營(yíng)管理工作；
2、根據營(yíng)業(yè)目標制定業(yè)績(jì)分配指標，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績(jì)；
3、對員工、下屬進(jìn)行銷(xiāo)售技能/服務(wù)培訓；
4、落實(shí)執行公司有關(guān)管理規章，建立團隊的'良好氛圍；
5、負責商場(chǎng)員工招募、激勵和人才發(fā)展工作；
6、管理員工、客戶(hù)投訴處理及相關(guān)政府部門(mén)溝通處理；
7、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常管理事務(wù)；
酒店主管的崗位職責5
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；
2、協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進(jìn)行培訓，對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，組織學(xué)習和輔導收銀員掌握有關(guān)的財會(huì )知識和金融知識，加強收銀員的外語(yǔ)及結帳等方面的基本訓練；
3、負責收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營(yíng)業(yè)狀況，對收銀員的班次進(jìn)行靈活調整；
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的`穿戴情況；
5、負責班組的組織指揮的協(xié)調工作，及時(shí)正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達的任務(wù)，保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點(diǎn)以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯；
6、負責現場(chǎng)監督、指導各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)協(xié)調，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；
7、檢查、考核收銀人員的工作情況，提出對收銀員的獎懲意見(jiàn)，最大限度地調動(dòng)、發(fā)揮班組人員的工作積極性；
8、配合會(huì )計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況，及時(shí)跟蹤；
9、對突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后，按照規定的權限金額予以處理，事后上報財務(wù)經(jīng)理。
10、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店主管的崗位職責6
崗位職責:
1、負責酒店全盤(pán)賬務(wù)的處理及公司各往來(lái)賬務(wù)的核對;
2、獨立負責稅務(wù)關(guān)系的處理,維護好與稅務(wù)專(zhuān)管關(guān)系及報稅處理;
3、編制各類(lèi)報表(資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表);
4、負責日常費用報銷(xiāo)等單據的核對、年度匯算清潔表的制作及酒店內各物品的管理和各盤(pán)點(diǎn)表的制作;
5、組織資金回收、定期進(jìn)行財產(chǎn)、物資和材料的盤(pán)點(diǎn)工作。
職位要求:
1、會(huì )計專(zhuān)業(yè)(或相關(guān)專(zhuān)業(yè)),統招本科學(xué)歷,有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)者優(yōu)先;
2、熟悉國家財經(jīng)法律、法規、方針、政策和制度,掌握酒店行業(yè)的財務(wù)知識,熟練使用金蝶財務(wù)軟件;
3、五年以上酒店、快消、零售或商業(yè)行業(yè)會(huì )計從業(yè)經(jīng)驗;三年以上四星級酒店財務(wù)會(huì )計工作經(jīng)驗,能獨立處理稅務(wù)關(guān)系和全盤(pán)賬務(wù);
4、良好的組織與協(xié)調能力,良好的`對內、對外溝通與交流能力,能正確處理財務(wù)會(huì )計管理中的各種問(wèn)題;
5、堅持原則、廉潔奉公。
酒店主管的崗位職責7
1、根據部門(mén)制定的銷(xiāo)售政策，具體執行對所負責市場(chǎng)渠道拓展及產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2、根據公司的整體銷(xiāo)售計劃，結合管轄市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出具體的促銷(xiāo)計劃和切實(shí)可行的配額方案。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好酒店的'銷(xiāo)售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。
4、每月向主管匯報當月的銷(xiāo)售情況并提出下月的工作計劃。
酒店主管的崗位職責8
1、根據績(jì)效目標帶領(lǐng)團隊提升業(yè)績(jì)，保證團隊高效運轉。
2、關(guān)注員工業(yè)績(jì)和狀態(tài)，給予員工業(yè)務(wù)指導和資源支持，保證團隊氛圍積極向上，保持團隊穩定。
3、負責制定客服服務(wù)規范和制度、優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)和工作流程，并與其他部門(mén)做好溝通，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
4、針客戶(hù)訴求和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，提升用戶(hù)服務(wù)體驗。
酒店主管的崗位職責9
1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監提交書(shū)面報告。
3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的.宣傳推廣計劃，呈報市場(chǎng)部總監審批后執行。
6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，以適應市場(chǎng)的變化。
8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門(mén)，按照規定要求接待好VIP客人。
10、定期根據市場(chǎng)信息向市場(chǎng)部總監提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，呈交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監逐級向上審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。
酒店主管的崗位職責10
職責:
1、組織完成項目調研，項目需求分析，項目計劃編制，項目資源協(xié)調，項目過(guò)程管控，項目上線(xiàn)切換等工作;
2、組織完成功能說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，系統測試工作;
3、組織完成SAP系統知識傳遞和內部培訓工作(團隊內部，關(guān)鍵用戶(hù));
4、組織完成SAP系統的開(kāi)發(fā)和運維工作;
5、組織完成項目團隊人員管理，團隊成員學(xué)習提升工作;
6、上級交付的其他任務(wù)。
任職資格:
1、5年以上實(shí)施顧問(wèn)經(jīng)驗，3個(gè)以上完整項目實(shí)施經(jīng)驗，具有制造業(yè)實(shí)施經(jīng)驗;
2、熟悉SAP系統五大模塊(SD，MM，PP，WM，FICO)操作，至少能獨立實(shí)施一個(gè)模塊(任選)，FICO模塊優(yōu)先，有項目管理經(jīng)驗，MES系統集成經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有良好的.溝通能力與團隊合作能力，能夠承受壓力;
4、強烈的責任感、進(jìn)取精神、良好的專(zhuān)業(yè)操守和為人正直;
酒店主管的崗位職責11
1、日常業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶(hù)管理、客戶(hù)池建立、銷(xiāo)售數據建立、銷(xiāo)售合同、回款。
2、完成各項銷(xiāo)售指標；建立銷(xiāo)售計劃。
3、完善各項銷(xiāo)售流程，收集同行業(yè)信息，建立行業(yè)分析報告。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各項銷(xiāo)售指標，完成銷(xiāo)售小組銷(xiāo)售指標。
5、協(xié)助銷(xiāo)售團隊新人入職培訓、產(chǎn)品培訓、銷(xiāo)售進(jìn)階性培訓。
6、銷(xiāo)售手冊、指南，銷(xiāo)售制度的建議和優(yōu)化。
7、完成公司與領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
酒店主管的`崗位職責12
1、酒店保安主管崗位職責
1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導下進(jìn)行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務(wù)和臨時(shí)授權的其他職責。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。
4、協(xié)助酒店各部門(mén)建立健全安全保衛組織，培訓各部門(mén)的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門(mén)的執行情況。發(fā)現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時(shí)處理。
7、每天和前臺聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓。
9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。
10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。
11、負責檢查會(huì )客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問(wèn)題。
2、酒店保安主管崗位職責
一、保安主管在保安工作上負有具體的責任。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導及教導各保安員工作。
三、制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。
四、執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
五、主持保安工作會(huì )議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓下屬及各部門(mén)員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時(shí)向行政部經(jīng)理反映租戶(hù)的意見(jiàn)及投訴。
九、與部門(mén)經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應急措施。
十、須認識周?chē)h(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監控的重點(diǎn)，以便執行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。
十二、加強與所屬管轄警區的警民關(guān)系，以便日后執行工作。
十三、對重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監控中心記錄本，報告記
錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡(luò )信號，電話(huà)號碼，對講機號碼。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況。
十七、不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀現象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關(guān)保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
3、酒店保安主管崗位職責
1.協(xié)助保安主管做好酒店的安全工作，督促檢查各部門(mén)安全管理規章制度的貫徹落實(shí)情
況，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議并向保安主管匯報，并負責對酒店員工的安全教育、培訓、宣傳工作、治安知識、安全意識及法制觀(guān)念的教育。
2.協(xié)助保安主管督導檢查本部門(mén)各崗位保安員做好各項工作，保安主管外勤或休假時(shí)，受保安主管委托代理其職權;
3.協(xié)助保安主管檢查酒店各要害部位，重點(diǎn)部位安全情況，確定酒店各要害部位的安全;
4.遵照保安主管的工作安排，組織做好酒店安全培訓工作，提高員工的素質(zhì);
5.處理當值期間的各種治安問(wèn)題;
6.根據保安主管的工作安排，督促各部門(mén)落實(shí)安全管理崗位責任制;
7.負責本部門(mén)督導檢查和培訓各部門(mén)的安全防火知識;
8.對酒店治安保衛工作等不夠嚴密和完善的地方，向保安主管提出建議，使其完善安全保衛工作;
9.熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會(huì )治安情況及其對酒店的影響，對治安要有敏感性，積極主動(dòng)地做好治安保衛工作，防患于未然;
10.善于處理突發(fā)事件，在危急情況下能夠沉著(zhù)冷靜，善于調解、處理，使危急事件能夠得到迅速妥善的解決;
11.協(xié)助保安主管策劃重大節日、重要接待任務(wù)的安全保衛工作，屆時(shí)一定要在酒店內值班，進(jìn)行督導;
12.積極配合公安部門(mén)調查和偵破酒店內發(fā)生的各類(lèi)案件;
13.檢查內部的儀容儀表，檢查他們履行安全保衛工作職責的情況;
14.檢查酒店大堂前的安全情況，維持正常秩序保持車(chē)道暢通;
15.檢查酒店各區域的安全情況，注意酒店和客人、員工的安全;
16.開(kāi)好班前班后會(huì )，做好交接班工作;
17.寫(xiě)好安全日志，向保安主管報告酒店治安情況和本部工作情況;
18.深夜后要加強巡查，加倍警惕，做到萬(wàn)無(wú)一失;
19.熟悉治安保衛業(yè)務(wù)，掌握酒店治安工作的規律;
20.對賓客要有禮貌，語(yǔ)言親切，無(wú)論是干預或勸解，態(tài)度要和藹，表現得有教養，維護酒店聲譽(yù)及形象;
21.對工作要有高度的事業(yè)心、責任感和職業(yè)敏感性，忠于職守;
22.執行保安經(jīng)理按酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。
23.熟悉酒店的防火、滅火設施設備的操作方法及有關(guān)知識;嚴格執行國家有關(guān)消防法律法規，作好酒店的防火知識和消防培訓教育工作;
24.責制定酒店消防安全管理條規，制定防火、滅火疏散預案及年度工作計劃;
25.助各部門(mén)制定防火安全計劃，并檢查酒店各部門(mén)對防火管理制度的落實(shí)情況;
26.參與酒店定期的消防安全檢查工作;
27.完成上級交辦的`其他工作。
4、酒店保安部主管崗位職責
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向部門(mén)經(jīng)理負責；
2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；
3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實(shí)，指導開(kāi)展群眾性安全防范工作；
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問(wèn)題，并負責分管本部員工的培訓和考核；
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進(jìn)的見(jiàn)習保安員，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；
6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。
5、酒店當值保安主管崗位職責
1、檢查保安員工履行崗位職責情況。
2、檢查公司大門(mén)前及大堂安全情況。
3、檢查公司公共場(chǎng)所的安全情況。
4、檢查公司宿舍樓層、環(huán)境的安全情況。
5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后的安全檢查。
6、配合其他部門(mén)處理各類(lèi)安全主面的事件。
7、每班記清永隸，向副經(jīng)理上呈事件處理報告。
8、經(jīng)理、副經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。
酒店主管的崗位職責13
崗位職責：
1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據酒店的經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
3、經(jīng)常深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓要求，提出可行性教學(xué)建議，并安排各部門(mén)指定年度、月度培訓計劃。
4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動(dòng)。
5、負責酒店年度、月度培訓計劃實(shí)施的組織、協(xié)調工作。
6、負責建立酒店培訓檔案。
7、負責動(dòng)員員工積極參與酒店組織的`各項崗位技能活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實(shí)施結果。崗位職責：
1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內質(zhì)量檢查及各部門(mén)工作進(jìn)行檢查、監督和協(xié)調。
2、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。
3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實(shí)施。
4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監督體系，收集賓客意見(jiàn)等。
5、到各服務(wù)工作現場(chǎng)檢查、監督、考核、調研工作，及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。
6、總結經(jīng)常出現的問(wèn)題，歸納成培訓材料。
7、獨立開(kāi)展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。
8、協(xié)助并監督各部門(mén)的技能培訓。
9、負責大廈評優(yōu)評先工作；
10、領(lǐng)導交辦的其它事項。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。
2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。
3、具有組織、協(xié)調工作的能力，以及解決、分析問(wèn)題的能力。
4、熟悉酒店各部門(mén)的工作職責、程序、標準。
5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。
1）本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；
�。�2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。
【工作職責】
�。�1）制訂、組織、落實(shí)酒店年度和月度培訓計劃；
�。�2）協(xié)助部門(mén)制訂培訓計劃，檢查計劃落實(shí)，跟蹤培訓過(guò)程，對培訓效果做出客觀(guān)評估，提出培訓新方案；
�。�3）拓展培訓渠道和培訓資源，開(kāi)發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；
�。�4）講授培訓課程，為內部培訓員提供咨詢(xún)和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；
�。�5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫(xiě)培訓評估報告；
�。�6）負責各類(lèi)在職培訓合同簽訂，培訓證書(shū)保管工作；
�。�7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；
�。�8）策劃、組織員工活動(dòng)，提高員工歸屬感；
�。�9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養工作；
�。�10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施；
�。�11）組織制定酒店各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，對其執行情況進(jìn)行監督；
�。�12）按照各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準與規范組織對酒店各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查；
�。�13）對酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導、糾偏和監督；
�。�14）落實(shí)各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強酒店的綜合競爭力；
�。�15）定期對酒店各部門(mén)的質(zhì)檢結果進(jìn)行總結匯報。
酒店主管的崗位職責14
1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。
2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現場(chǎng)管理、客訴管理。
3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，認真協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，落實(shí)每天的.工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正。
5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷。
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
3、具備現代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎；
4、對百貨營(yíng)運管理模式有系統的了解和實(shí)踐經(jīng)驗，對百貨營(yíng)運管理各模塊均有較深入的認識；
5、熟悉零售行業(yè)，對市場(chǎng)變化有敏銳的觀(guān)察力；
6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
7、有較強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領(lǐng)導能力，責任心強。
酒店主管的崗位職責15
1、擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團隊和散客銷(xiāo)售目標；
2、監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計劃目標；
3、與會(huì )議相關(guān)部門(mén)溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持；
4、在部門(mén)年度預算內，推行銷(xiāo)售計劃；
5、保存有潛力客戶(hù)的.資料；
6、制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng)，收集每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔；
7、以周銷(xiāo)售計劃為基礎，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況，和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。
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