保險業(yè)務(wù)崗位職責通用15篇
在現在的社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的保險業(yè)務(wù)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
保險業(yè)務(wù)崗位職責1
1、 提供專(zhuān)業(yè)的崗前帶薪培訓，完善培訓流程；
2、為客戶(hù)提供關(guān)于保險業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)以及客戶(hù)信息的及時(shí)變更、理賠服務(wù)等；
3、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)；
4、建立和拓展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，以探索新的`業(yè)務(wù)幾率；
5、愿意從基層做起，以管理干部為基礎和基本目標，作為中國人壽將來(lái)的管理者為培養條件；
6、跟隨公司安排，借助公司強大良好的發(fā)展平臺進(jìn)行會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及團隊管理。
保險業(yè)務(wù)崗位職責2
1、負責客戶(hù)保險資料的.整理和歸納；
2、熟悉公司運營(yíng)的產(chǎn)品、給意向客戶(hù)進(jìn)行推薦保險方案、解決異議處理、報價(jià)等售后服務(wù)；
3、維護客戶(hù)關(guān)系、管理客戶(hù)檔案；服從領(lǐng)導安排；
4、通過(guò)多種形式開(kāi)展業(yè)務(wù)、公司的保險產(chǎn)品種類(lèi)多，比如：財產(chǎn)保險、車(chē)險、員工意外險、雇主險、貨物綜合險、物流責任險、壽險等；
5、熟悉展業(yè)流程；積極參加公司產(chǎn)品培訓；
保險業(yè)務(wù)崗位職責3
1、人壽保險，如健康、意外、養老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、團體意外險等;
2、財產(chǎn)保險，如車(chē)險、設備險、家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險，企業(yè)年金等;
3.從事客戶(hù)咨詢(xún)，市場(chǎng)調查，新產(chǎn)品銷(xiāo)售及客戶(hù)售后服務(wù)(續期收費，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等)等工作。
4、根據客戶(hù)自身的財產(chǎn)規模、生活質(zhì)量、預期收益目標和風(fēng)險承受能力等有關(guān)信息，為客戶(hù)制定一套符合個(gè)人特征的理財建議方案，確�？蛻�(hù)財務(wù)獨立和金融安全;
保險業(yè)務(wù)崗位職責4
1、發(fā)展與保險機構、救援機構的`業(yè)務(wù)合作;
2、維護現有客戶(hù)關(guān)系、進(jìn)行業(yè)務(wù)深入合作;
3、熟知公司產(chǎn)品并分析市場(chǎng)信息,針對保險部分產(chǎn)品制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃,管理并達成團隊及個(gè)人的銷(xiāo)售目標;
4、負責產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展和渠道的開(kāi)發(fā)和建立,實(shí)施與監控。
保險業(yè)務(wù)崗位職責5
1、負責公司的各種金融產(chǎn)品的`代理銷(xiāo)售；
2、積極參加公司的各種活動(dòng)、學(xué)習，并嚴格遵守公司的管理制度；
3、根據市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，設定方案來(lái)提升發(fā)展；
4、做好投保、續保、出險、理賠登記，防止過(guò)期。
保險業(yè)務(wù)崗位職責6
職位描述:
1、為社會(huì )各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規劃及財務(wù)風(fēng)險管理規劃;
2、為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的規劃;
3、協(xié)助客戶(hù)分析財務(wù)狀況,并制定全套保險/理財方案;
4、協(xié)助上級主管管理營(yíng)銷(xiāo)團隊,按照公司的'標準組建業(yè)務(wù)團隊,管理、督導、培訓、激勵隊伍;
5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現家庭和單位理財目標(如理財投資、意外&健康家庭風(fēng)險管理、養老及子女教育金規劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內外稅費合理規避)。
保險業(yè)務(wù)崗位職責7
1、建立/保持/發(fā)展與其他部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系;
2、制定自己每天的'工作計劃，具體到當日電話(huà)有效呼出量、目標客戶(hù)成交臺次;
3、按時(shí)間節點(diǎn)向客戶(hù)推送續保短信，并致電邀約到店成交;
4、按工作流程給客戶(hù)辦理續保手續及后期的服務(wù);
5、及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋跟蹤過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題,以便于制定應對政策;
6、及時(shí)續保資料錄入系統并確保數據的準確性;
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。
保險業(yè)務(wù)崗位職責8
1、發(fā)展與保險機構、救援機構的`業(yè)務(wù)合作;
2、維護現有客戶(hù)關(guān)系、進(jìn)行業(yè)務(wù)深入合作;
3、熟知公司產(chǎn)品并分析市場(chǎng)信息,針對保險部分產(chǎn)品制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃,管理并達成團隊及個(gè)人的銷(xiāo)售目標;
4、負責產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展和渠道的開(kāi)發(fā)和建立,實(shí)施與監控。
保險業(yè)務(wù)崗位職責9
負責為客戶(hù)提供保險行業(yè)it建設的前瞻性業(yè)務(wù)咨詢(xún);
負責根據客戶(hù)需求編寫(xiě)保險行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案,負責行業(yè)產(chǎn)品的.業(yè)務(wù)規劃;
負責與客戶(hù)溝通進(jìn)行項目的需求收集、調研,通過(guò)業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)建模形成需求調研報告,組織評審確認業(yè)務(wù)需求范圍;
負責將業(yè)務(wù)需求轉化為系統需求,通過(guò)需求分析建立系統功能模型、設計系統原型界面,從而確定需求邊界,形成系統需求規格說(shuō)明書(shū);
負責體系結構規劃、主要接口、數據庫概念模型設計;
負責對研發(fā)、測試人員進(jìn)行需求規格設計交底,確保產(chǎn)品團隊中各成員角色對需求及設計有充分的理解;
負責配合開(kāi)發(fā)經(jīng)理指導開(kāi)發(fā)人員按照設計文檔完成開(kāi)發(fā),協(xié)助解決編碼過(guò)程中遇到的設計實(shí)現難題;
協(xié)助解決項目執行階段遇到的個(gè)性化需求,給出合理化建議方案。
保險業(yè)務(wù)崗位職責10
1.負責客戶(hù)的拜訪(fǎng)、溝通、談判、評估、簽約及關(guān)系維護;
2.負責項目談判、項目評審,跟進(jìn)合同簽訂、保后管理等事宜;
3.根據合作企業(yè)實(shí)際需求及資產(chǎn)情況,設計金融保險方案;
4.完成團隊公司分配的既定業(yè)務(wù)指標;
5.積極拓展保理或融資租賃業(yè)務(wù)合作機構。
保險業(yè)務(wù)崗位職責11
1、負責提供給客戶(hù)和保險公司事故車(chē)的報價(jià);
2、負責與保險公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判;
3、負責與服務(wù)顧問(wèn)之間的'交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;
4、在事故車(chē)完工3天之前負責通知保險公司和客戶(hù)。
1、管理報案全流程的流轉,案件各項指標的報表數據統計、分析;
2、團隊每日的工作數據統計、業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)和追蹤、督導;
3、用戶(hù)檔案管理、歸類(lèi)、整理和保管;
4、部門(mén)領(lǐng)導交代的其他重要工作。
保險業(yè)務(wù)崗位職責12
一、崗位標識信息
崗位名稱(chēng)：保險推銷(xiāo)員
銷(xiāo)售主管隸屬部門(mén)：業(yè)務(wù)部
崗位職級：——
直接上級：業(yè)務(wù)部部長(cháng)
直接下級：無(wú)
二、崗位工作概述
保險推銷(xiāo)和服務(wù)，信息反饋，執行上級領(lǐng)導的銷(xiāo)售計劃，解決產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程出現的所有問(wèn)題，回收貨款，公司與客戶(hù)溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶(hù)利益的創(chuàng )造者，公司發(fā)展的推動(dòng)者。
三、工作職責與任務(wù)
�。ㄒ唬⿲�(shí)戰銷(xiāo)售
1．遵照公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作出努力；
2．在部長(cháng)的帶領(lǐng)下完成個(gè)人與部門(mén)當月銷(xiāo)售目標任務(wù)；
3．依照公司制定的銷(xiāo)售人員工作標準開(kāi)展工作，維護公司利益與形象；
4．以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開(kāi)展工作，努力保證每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )議的到會(huì )人數與質(zhì)量；
5．定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，做好客戶(hù)維護與服務(wù)，及時(shí)跟蹤客戶(hù)需求變化；
6．嚴格按照規定收取貨款；
7．負責客戶(hù)接待，銷(xiāo)售簽單，談單及解答客戶(hù)咨詢(xún)；
8．深入理解公司相應的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達出來(lái)；
9．保證公司指定的通訊工具在工作時(shí)間內的暢通性；
10．如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶(hù)，以便公司政策的執行、新品的推廣等；
11．準時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì )議，遵守會(huì )議秩序。銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。
�。ǘ┬畔⒎答�
1．每天下班前對于每天的家訪(fǎng)工作進(jìn)行記錄與總結，制定出后續的跟進(jìn)計劃；
2．每天下班前向部長(cháng)匯報工作情況，就工作中從在的問(wèn)題提出指導請求；
3．為自己的客戶(hù)建立具體詳細的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；
4．就工作中客戶(hù)所提的超越自己回答權限的問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)反映，并及時(shí)將結果反饋給客戶(hù)；
�。ㄈ﹫绦杏媱�
1．無(wú)條件服從上級領(lǐng)導的任務(wù)分派并迅速執行；
2．與其他員工團結協(xié)作努力完成任務(wù)；
3．保證每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )議的參會(huì )人數與質(zhì)量，為實(shí)現每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )議的目標而努力；
4．努力完成每月銷(xiāo)售目標。
�。ㄋ模┙鉀Q銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題
1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的所有疑問(wèn)；
2．面對銷(xiāo)售過(guò)程中自己無(wú)法回答或者不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向部長(cháng)反映；
3．認真聽(tīng)取客戶(hù)投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷(xiāo)售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結果及時(shí)報與銷(xiāo)售內勤備案，以免客戶(hù)再次追訴。
�。ㄎ澹┗厥肇浛�
1．按時(shí)回收貨款，避免死賬，壞賬的出現；
2．根據客戶(hù)的具體情況制定合適的`收款方案；
3．客戶(hù)因特殊情況不能按時(shí)還款者，服務(wù)代表應及時(shí)向公司說(shuō)明情況并得出解決方案。
�。┚S護公司利益與形象
1．保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實(shí)肯干；
2．嚴格按照公司指定的銷(xiāo)售員工作規范開(kāi)展工作，樹(shù)立良好的公司形象；
3．開(kāi)展工作已維護公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
四、工作績(jì)效標準
�。ㄒ唬┬畔贤皶r(shí)準確，失誤率為零；
�。ǘ┛蛻�(hù)（包括公司內部）沒(méi)有對所提供服務(wù)投訴；
�。ㄈ┛蛻�(hù)反饋在2小時(shí)內傳遞到售后服務(wù)部，并對問(wèn)題處理全過(guò)程有監控，沒(méi)有
客戶(hù)再次投訴；
�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷(xiāo)售指標，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)被開(kāi)發(fā)；
�。ㄎ澹](méi)有呆賬或死賬發(fā)生；
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系
1．監督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長(cháng)的指示和監督；
2．所施監督：其他同類(lèi)產(chǎn)品與公司的營(yíng)銷(xiāo)情況；
3．合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
1．在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；
六、崗位工作權限
�。ㄒ唬⿲蛻�(hù)以下訂單、重復訂單的確認權；
�。ǘ⿲蛻�(hù)消費能力評價(jià)的建議權。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規定的時(shí)間內工作，因工作需要有時(shí)需要加班。
八、崗位工作環(huán)境
根據工作內容要求選擇公司辦公或者走訪(fǎng)客戶(hù)。
九、知識及教育水平要求
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識；
�。ǘ┊a(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識；
�。ㄈ�；經(jīng)濟合同知識；
�。ㄋ模┬睦韺W(xué)知識；
�。ㄎ澹┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦煜す井a(chǎn)品各方面的信息；
�。ǘ┚邆淞己玫娜穗H交往能力、溝通能力；
�。ㄈ┹^強的領(lǐng)導能力；
�。ㄋ模⿲κ袌�(chǎng)有敏銳的觀(guān)察力；
�。ㄎ澹┚邆鋸姶蟮目蛻�(hù)分析能力。
十一、工作經(jīng)驗要求
大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度，經(jīng)管類(lèi)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng )新精神；忠于公司，無(wú)特殊性別與年齡要求。
保險業(yè)務(wù)崗位職責13
1、負責國內及海外保險產(chǎn)品銷(xiāo)售,開(kāi)拓,服務(wù)高凈值客戶(hù)及內部理財師團隊;
2、了解和掌握國內及海外保險產(chǎn)品,完成指定的業(yè)績(jì)指標;
3、通過(guò)公司的`專(zhuān)業(yè)化培訓,服務(wù)客戶(hù)及內部理財師團隊,根據客戶(hù)的需求,為中高端客戶(hù)群體提供專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式咨詢(xún)和理財服務(wù);
4、通過(guò)對客戶(hù)的綜合理財需求分析,說(shuō)明客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶(hù)提供投資建議;
5、負責與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、維護客戶(hù)關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
保險業(yè)務(wù)崗位職責14
1、維系現有客戶(hù)，掌握團隊工作進(jìn)度和方向，策劃組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)及公關(guān)事件及執行方案；
2、制定年、季度度傳播策略方案，審核、撰寫(xiě)相關(guān)稿件，項目總結報告等；
3、品牌策略及新品發(fā)行計劃、品牌及產(chǎn)品廣告傳播策略；
4、廣告表現及媒介投放分析；
5、監控工作質(zhì)量，與目前所服務(wù)部分客戶(hù)對接，溝通日常工作內容，及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化，提供專(zhuān)業(yè)化的.解決方案；
6、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務(wù)的拓展。
保險業(yè)務(wù)崗位職責15
1、 保險主管：
�、� 對本專(zhuān)營(yíng)店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控
團隊建設：確定本店保險服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進(jìn)行培訓；
流程建設：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規范的要求，晚上本店保險業(yè)務(wù)各項工作流程；
目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jì)目標并監督達成； 內部協(xié)調：協(xié)調新保、續保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；
業(yè)務(wù)總結與改善：定期對新保、續保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統計分析并制定改善對策；
爭議處理：受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調處理。
�、曝撠熛驏|風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋
聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的各項通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；
報表反饋：審核保險業(yè)務(wù)各項報表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。
�、秦撠煂�(zhuān)營(yíng)店與合作保險公司之間的各項協(xié)調工作
聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的`聯(lián)系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；
合作協(xié)調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統籌協(xié)調。
2、 承保組長(cháng)
�、� 新車(chē)承保業(yè)務(wù)管理
新車(chē)保險業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)進(jìn)行認證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶(hù)投保認證保險業(yè)務(wù)；
新車(chē)保險戰敗管理：監督銷(xiāo)售顧問(wèn)執行新車(chē)保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對應客戶(hù)名單提交保險主管，每月總結新車(chē)戰敗原因并向保險主管提交改善方案；
審核新車(chē)投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車(chē)投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。
3、 理賠組長(cháng)
�、� 理賠業(yè)務(wù)管理
保險事故車(chē)返廠(chǎng)管理：督導24小時(shí)熱線(xiàn)人員的工作（包括以專(zhuān)業(yè)形象接聽(tīng)出險電話(huà)、記錄出險信息并跟進(jìn)客戶(hù)回店維修），每月對保險事故車(chē)的返廠(chǎng)情況（包括返廠(chǎng)業(yè)務(wù)提升情況及出險客戶(hù)未返廠(chǎng)情況）進(jìn)行書(shū)面總結并提交保險主管； 理賠資金安全管理：指導并監督保險接車(chē)員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠
電子動(dòng)態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。
�、� 受理理賠投訴
受理客戶(hù)及合作保險公司對本店車(chē)險理賠工作的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調處理；對于超權限投訴，及時(shí)向上級匯報。
4、 續保專(zhuān)員
�、� 負責達成續保業(yè)務(wù)目標
續�？傤~（輛數、金額）目標
續保率目標
�、� 續保戰敗總結
每月總結續保戰敗原因并向保險主管提交改善方案
5、 出單員
�、� 核算保費，現場(chǎng)快速出單及代管保單
核算保費：核算并及時(shí)更新各車(chē)型各車(chē)險種的保費，提交給續保專(zhuān)員、銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行報價(jià)；
現場(chǎng)快速出具保險單
負責代管保單
�、� 承保電子檔案的錄入
負責按本手冊的要求在“新車(chē)承保電子檔案”中及時(shí)錄入承保記錄，并按時(shí)提交保險主管審核。
�、� 管理《承保臺帳》并負責承保結算
按出單順序登記《承保臺帳》
監督保費繳交情況，對于保費繳交不全（以《承保臺帳》的簽名為準）的，不予交付保單；
簡(jiǎn)單承保優(yōu)惠是否符合公司規定，對于不符合公司規定的業(yè)務(wù)不予交付保單； 每月打印結算清單并同財務(wù)部出納對帳，跟進(jìn)保費結算情況；
跟進(jìn)合作保險公司的保險代理費支付。
6、24小時(shí)出險咨詢(xún)人員
接聽(tīng)24小時(shí)出險咨詢(xún)熱線(xiàn)，對客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、熱情的出險咨詢(xún)指引； 協(xié)調保險公司查勘員（或本店代查勘員）及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)查勘；
跟進(jìn)出險客戶(hù)的后續處理情況，跟蹤回店維修；
按本手冊要求登記出險咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)和跟進(jìn)情況（包括是否回店維修、未回店原因）
7、 保險接車(chē)員
接待事故車(chē)輛并對定損、維修事宜進(jìn)行協(xié)調安排；
準確核算事故車(chē)輛費用組成，并在事故車(chē)輛離店前，確�？蛻�(hù)已經(jīng)繳納了自負部
分的款項，并對保險公司最終回款的準確性負責；
整理理賠資料并將資料移交給索賠員；
對于沒(méi)法賠案，均按本手冊的要求將相關(guān)信息登記入理賠手工臺帳； 負責應退客戶(hù)款項的退款工作。
8、 索賠員
審核保險接車(chē)員移交的賠案，并錄入理賠電子動(dòng)態(tài)表；
向保險公司遞交賠案并跟進(jìn)回款工作
與財務(wù)核對回款記錄，并按本手冊要求在理賠電子動(dòng)態(tài)表進(jìn)行及時(shí)更新
每月對新發(fā)生的退案、逾期未回款案進(jìn)行分析，向理賠組長(cháng)提交書(shū)面分析報告（含改善建議）。
9、 代查勘人員
接受合作保險公司的委托，按照保險公司的要求，對一部分汽車(chē)保險事故進(jìn)行現場(chǎng)查勘
確保代查勘車(chē)輛回店維修
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