3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結

時(shí)間:2024-08-20 17:13:43 總結范文 我要投稿
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3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編幫大家整理的3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結,歡迎大家分享。

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結1

  為了切實(shí)開(kāi)展好“3。15”國際消費者權益日活動(dòng),揚子衛浴領(lǐng)導積極組織動(dòng)員,根據有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標。積極組織動(dòng)員,通過(guò)多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳,力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3。15,開(kāi)心歡樂(lè )購,揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各活動(dòng)當天,消費者們絡(luò )繹不絕的前來(lái)參觀(guān)、了解、購買(mǎi)產(chǎn)品,我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑,做到“誠信3。15,開(kāi)心歡樂(lè )購”,讓消費者們消費在陽(yáng)光下!

  通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展,真是實(shí)現了揚子衛浴“誠信3。15,開(kāi)心歡樂(lè )購”的目的',通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會(huì )用戶(hù)的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽(yù),更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對揚子衛浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)作用,“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚子衛浴的長(cháng)期發(fā)展路途中。

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結2

  XX縣工商局、消費者協(xié)會(huì )緊緊圍繞"消費與民生"年主題,按照自治區、XX市工商局和消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展20xx年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的安排部署,集中開(kāi)展了"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),F將活動(dòng)情況總結如下:

  一、精心組織籌劃,大力宣傳主題,營(yíng)造輿論聲勢

  首先,接到自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2011年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的通知》后,XX縣工商局領(lǐng)導班子帶頭學(xué)習文件精神,及時(shí)召集各科所長(cháng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,研究部署了"3·15"活動(dòng)內容,制定了活動(dòng)方案,明確了活動(dòng)的時(shí)間,提出了具體的目標和要求,細化了責任分工,為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎。其次,各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì )組織干部職工認真學(xué)習"消費與民生"年主題宣傳提綱,明確活動(dòng)主題涵義、指導思想、真正目的,增強了全體干部職工營(yíng)造安全、放心、和諧消費環(huán)境,維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次,各工商所、消協(xié)分會(huì )積極行動(dòng)起來(lái),深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區、學(xué)校、城鎮社區、街道和農村集市重點(diǎn)宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主要內容、涵義,為廣大企業(yè)員工、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、農民群眾、學(xué)生、社區群眾展示打假治劣成果,介紹識別真假商品知識,為扎實(shí)有效的開(kāi)展"3·15"活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。

  二、完善制度,建章立制,嚴格規范農資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為

  為了確保全縣農資商品的使用安全,打擊假劣農資坑農害農的不法行為,積極服務(wù)"三農",推進(jìn)新農村建設,我局專(zhuān)門(mén)成立了"紅盾護農"行動(dòng)領(lǐng)導小組,制定下發(fā)了《中寧工商局2011年"紅盾護農"行動(dòng)實(shí)施方案》;充分利用有線(xiàn)電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式,大力營(yíng)造農資市場(chǎng)輿論氛圍;嚴把農資經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨關(guān),對農資商品實(shí)行抽檢、備案。截止目前,共備案化肥42個(gè)品種,抽樣送檢化肥27個(gè)品種,督促指導2家種子批發(fā)企業(yè)設立了種子留樣專(zhuān)柜,對12個(gè)批次不同品種的種子進(jìn)行了留樣備查;積極支持引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng),實(shí)行統一配送,確保了上市農資商品的質(zhì)量;完善農資市場(chǎng)長(cháng)效監管機制,在農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶(hù)農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了《農資商品質(zhì)量安全責任書(shū)》,并對農資產(chǎn)品購進(jìn)、倉儲、銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行全程跟蹤監督;充分發(fā)揮農村12315消費維權網(wǎng)絡(luò )的作用,及時(shí)與各村信息員(聯(lián)絡(luò )員)溝通信息,切實(shí)快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛,從而保證了農民利益。

  三、采取有力措施,大力開(kāi)展"產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治"活動(dòng)

  自2月份,我局加大了對農村食品市場(chǎng)的監管,嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為,檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1520戶(hù)(次),取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶(hù),查處各類(lèi)違法違章案件1件;沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個(gè)大類(lèi)22個(gè)品種5公斤。

  四、中寧工商開(kāi)展紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽

  三月十四日,縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會(huì )結合紀念第29個(gè)"3·15"國際消費者權益日,在中寧中學(xué)會(huì )議室開(kāi)展了中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個(gè)方面的主題內容進(jìn)行三場(chǎng)辯論賽。通過(guò)這次中學(xué)生辯論賽,豐富了消費教育知識,認知社會(huì ),感恩社會(huì ),教育青少年敢于承擔社會(huì )責任,維護社會(huì )公平與正義,培養文明修身、加強道德教育、樹(shù)立理想信念、建立人文法治,提升中學(xué)生社會(huì )綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自身和教育的平臺,使中學(xué)生辯手機智犀利,默契配合,充分展現我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實(shí)、勵志、創(chuàng )新的良好精神風(fēng)貌。

  辯論賽設置紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎,辯論賽由專(zhuān)業(yè)老師現場(chǎng)打分評獎。通過(guò)中學(xué)生的精彩激烈辯論,中寧中學(xué)最終獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎,中寧一中獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽組織獎,6名中學(xué)生獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學(xué)生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉建斌同志作了致辭,縣政府副縣長(cháng)黃華作了重要講話(huà)。

  參加辯論賽的主要領(lǐng)導有縣委常委、縣政府副縣長(cháng)郭松華同志,縣人大副主任于占忠同志,縣政府副縣長(cháng)黃華同志,縣政協(xié)副主席龐立忠同志,XX市工商局黨組成員、副局長(cháng)同志?h委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導參加了辯論賽。

  參加觀(guān)看大賽的有縣工商局的40名執法人員,中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場(chǎng)精彩生動(dòng)、富有見(jiàn)解、思想新穎的辯論大賽,充分顯現了校園文化、工商文化,助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發(fā)展。

  五、以"3·15"國際消費者權益日為契機,開(kāi)展有聲有色的'宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

 。ㄒ唬┮"五進(jìn)"消費維權服務(wù)站為平臺,大力開(kāi)展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導,以推動(dòng)全民消費教育為突破點(diǎn),著(zhù)力引導消費維權工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變,圍繞消費理論、消費觀(guān)念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開(kāi)展全民消費教育工程,爭取各級黨委、政府領(lǐng)導的支持,提高對社會(huì )消費的重視程度,加強對消費教育、維權工作的領(lǐng)導和分類(lèi)指導,開(kāi)展"關(guān)愛(ài)消費者"、"情系消費者"等行動(dòng),建立相應的政策、體制和制度,逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會(huì )廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡(luò ),將我縣消費者權益保護工作推上一個(gè)新的發(fā)展臺階。XX縣工商局從3月1日開(kāi)始,針對消費維權服務(wù)站群體不同特點(diǎn),制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件,指定專(zhuān)人到消費維權服務(wù)站進(jìn)行講座。舉辦消費教育講座24場(chǎng)次,企業(yè)、商場(chǎng)、超市員工、市場(chǎng)管理人員共計1200余人聆聽(tīng)了講座,增強了企業(yè)保護消費者合法權益的自覺(jué)性。

 。ǘ┡e行紀念"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日上午,我局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛生、質(zhì)檢等行政執法部門(mén)和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場(chǎng)設立大型"消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日"宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)主會(huì )場(chǎng),城郊工商所在縣城枸杞市場(chǎng)、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場(chǎng)、長(cháng)山頭所在大戰場(chǎng)市場(chǎng)分別設分會(huì )場(chǎng),展開(kāi)大規模的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。共設立受理投訴臺5個(gè)、咨詢(xún)服務(wù)臺15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺24個(gè);設置擺放拱門(mén)13個(gè);懸掛橫幅80條;張貼標語(yǔ)162條;發(fā)放宣傳資料15000余份;接待咨詢(xún)群眾800余人次。宣傳咨詢(xún)活動(dòng)結束后,將收繳的54余個(gè)品種,價(jià)值2、45萬(wàn)元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農資產(chǎn)品予以了集中銷(xiāo)毀。

 。ㄈ┏浞职l(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用,及時(shí)受理和處理消費者申訴舉報,調解消費者糾紛,切實(shí)做好消費者權益保護工作。"3·15"活動(dòng)期間共接到消費者申訴20件,已調解23件;舉報3件,處理3件,為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天,按照區局要求認真做好了12315熱線(xiàn)值班,及時(shí)受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。

  通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng),有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主題,使廣大消費者、社會(huì )各界進(jìn)一步了解了"3·15國際消費者權益日"宣傳活動(dòng)的目的、意義,營(yíng)造了全社會(huì )共同維權、構建和諧的良好氛圍,更進(jìn)一步增強了廣大消費者的自我保護意識,樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象,為促進(jìn)消費者權益保護工作奠定了堅實(shí)的基礎。

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結3

  3.15國際消費者權益日主題活動(dòng)活動(dòng)總結

  第一部分:

  活動(dòng)目的與意義:

  從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規;顒(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機,圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題,通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識,希望能夠擴充同學(xué)們維權知識,方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映,及時(shí)幫助同學(xué)解決。

  第二部分:

  活動(dòng)過(guò)程:

 。ㄒ唬┣捌跍蕚洌

  1. 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集;

  2. 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目;

  3. 針對活動(dòng)所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng);

  4. 聯(lián)系校電臺,通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;

  5. 制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上;

  6. 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下,組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì ),通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。

 。ǘ┗顒(dòng)當天:

  1. 3月14日11:00至13:00 ,我們分別在一區,三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng),現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查,并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴;

  2. 3月14日19:00至21:00,我們于文1—404播放消費視頻,并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明,張海玓,王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。

 。ㄈ┖笃诨顒(dòng):

  1. 整理相關(guān)調查數據,采訪(fǎng)和投訴的`結果;

  2. 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,向他們反映并解決問(wèn)題;

  3. 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表,并通過(guò)校電臺在校

  內展示部門(mén)的成果。

  第三部分:

  活動(dòng)的自我評定:

 。ㄒ唬 值得肯定:

  1. 權益部的所有成員(分成各個(gè)小組),在活動(dòng)方案提出

  到實(shí)施的半個(gè)多月里,每個(gè)小組各司其職,協(xié)調工作,從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎;

  2. 我們定期召開(kāi)例會(huì ),每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)

  展,并商討接下來(lái)的工作安排;

  3. 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費,橫幅,獎品等,權益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;

  4. 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成;

  5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;

  6. 提供投訴平臺,使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映(總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題)。

  二)不足之處:

  1. 白天的活動(dòng):一區,三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳,導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥;

  2. 晚上的活動(dòng):

 、. 知識競答,猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多,沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì );

 、冢畬τ诂F場(chǎng)的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價(jià)格環(huán)節,現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂;

  3. 消費知識的宣傳力度不夠,

 。ㄈ 改進(jìn)措施:

  1. 細節之處盡量考慮到位周全,做到以不變應萬(wàn)變;

  2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

  第四部分:

  活動(dòng)意義:

  通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦,“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解,展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題,我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決,使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。

  此次“3.15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功,雖然還存在缺點(diǎn),但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn),增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺,相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好!

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結4

  為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題,推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展,我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng),內容豐富,形式多樣,聲勢浩大,取得了良好的社會(huì )效果,F總結報告如下:

  一、認真組織,精心部署,各級領(lǐng)導高度重視

  紀念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng),專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì ),對全區紀念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。

  為增強活動(dòng)效果,擴大社會(huì )影響,今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路,聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面,共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報,取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注,在開(kāi)展紀念活動(dòng)中,召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議,研究活動(dòng)方案,加強溝通協(xié)調,得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn),向消費者宣傳法律法規,為消費者提供消費知識,指導消費者科學(xué)合理消費,作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì ),工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村(城鄉結合部)“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查,把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管,優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。

  二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題,開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

  在今年紀念“3·15”活動(dòng)中,全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn),通過(guò)各種會(huì )議大講年主題,采取各種形式宣傳年主題,使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉,深入人心,推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。

 。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費服務(wù)狀況調查。

  為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動(dòng)主題的'精神,全面了解我區各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費服務(wù)的現狀,區消協(xié)于2月10日至2月28日對商場(chǎng)超區、餐飲、醫療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費服務(wù)開(kāi)展了一次較大規模的社會(huì )調查。調查采用問(wèn)卷式,共發(fā)放調查問(wèn)卷200份,來(lái)自機關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農村的消費者作為主要調查對象,問(wèn)卷回收率達到95%。從調查情況來(lái)看,此次調查結果比較客觀(guān)可信,本次調查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴,調查可操作性強,調查人員無(wú)法有偏見(jiàn),調查對象大多是對服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員,相對客觀(guān)公正;其次調查結果基本符合我區服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對調查結果專(zhuān)門(mén)召開(kāi)新聞通報會(huì )向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )和主管部門(mén)進(jìn)行通報,讓他們了解情況,加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協(xié)、區政府,并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外,科技工業(yè)園區對當地情況分別組織開(kāi)展了農村(城鄉結合部)消費服務(wù)狀況、食品消費服務(wù)調查活動(dòng)。

 。ǘ┱匍_(kāi)“消費與民生”年主題座談會(huì )。

  為了深入貫徹落實(shí)“消費與民生”年主題,區消協(xié)在“3·15”期間連續召開(kāi)了政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、直屬聯(lián)絡(luò )站工作人員座談會(huì ),會(huì )上宣傳“消費與民生”年主題,聽(tīng)取與會(huì )人員對當前消費服務(wù)的意見(jiàn)。區消協(xié)圍繞“消費與民生”召開(kāi)各種形式的座談會(huì ),圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進(jìn)行了暢談,各分會(huì )也分別召開(kāi)座談會(huì )宣講“消費與民生”年主題,探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動(dòng)。區消協(xié)在與各分會(huì )會(huì )長(cháng)、聯(lián)絡(luò )站長(cháng)進(jìn)行座談時(shí),介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn),布置“3·15”期間活動(dòng)任務(wù),探討如何進(jìn)一步改善當前消費服務(wù),維護消費者權益。這些座談會(huì )的召開(kāi)對宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。

 。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。

  3月15日前后,全區消協(xié)上下聯(lián)動(dòng),在當地主要城鎮、街道、社區開(kāi)展了“3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),把“3·15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當天,區消協(xié)會(huì )與其他區局會(huì )同,在步行街廣場(chǎng)舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區政府有關(guān)部門(mén)、部分行業(yè)協(xié)會(huì )、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區工商局的領(lǐng)導都親自參加了活動(dòng)。我們在活動(dòng)現場(chǎng)舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務(wù)調查,將現場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外,各消協(xié)分會(huì )結合“3·15”活動(dòng),進(jìn)一步建立健全消費維權網(wǎng)絡(luò ),重視發(fā)揮基層消費維權組織的作用,大力推進(jìn)消費維權工作向基層延伸。據統計,本次“3·15”活動(dòng)全區共設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)3個(gè),參加工作人員20余人次,發(fā)放宣傳資料1000余份,現場(chǎng)接受咨詢(xún)400余人次。

  三、積極開(kāi)展區場(chǎng)監督檢查活動(dòng),加大消費維權的力度

  全區消協(xié)普遍以“3·15”活動(dòng)為契機,緊密結合“消費與民生”年主題,抓住消費者反映的突出問(wèn)題,與有關(guān)執法部門(mén)配合,廣泛開(kāi)展了對商場(chǎng)超市的監督檢查。期間,全區共開(kāi)展商場(chǎng)超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點(diǎn),提醒消費者增強自身消費維權意識。此外,針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況,全區各級消協(xié)都積極采取措施,加大受理消費者投訴力度,確保消費者投訴得到及時(shí)有效處理。

  通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng),《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心,廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強,倡導規范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。

3.15國際消費者權益日活動(dòng)總結5

  為隆重紀念3.15國際消費者權益日,切實(shí)保護消費者的合法權益,xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求,以民生保障重點(diǎn)為導向,本著(zhù)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則,從3月1日開(kāi)始,在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng).現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下:

  我局以宣傳服務(wù)消費者,提升工商部門(mén)形象,促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨,及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則,明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn),并把具體工作責任落實(shí)到人,由分管局長(cháng)直接負責,狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的'有聲有色,形式多樣,富有實(shí)效,我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系,得到了他們的大力支持,為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎.

  一是關(guān)注消費安全,加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條,鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條.

  二是部門(mén)聯(lián)合,領(lǐng)導重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位,其中理事單位6家,企業(yè)6家.并設置了展臺,懸掛橫幅,為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視,并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún).

  三是形式多樣,主題顯明.活動(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺,消費者投訴受理臺,商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺,并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē),以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益,活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.

  四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng),我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾,主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù),以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.

  五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答,此活動(dòng)吸引了眾多消費者,他們踴躍答題,既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品,同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現場(chǎng)受理,群眾滿(mǎn)意.為認真做好消費者的投訴工作,消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所,制定了3月14日和3月15日兩天值班制度,安排專(zhuān)人實(shí)行了48小時(shí)值班,隨時(shí)接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應,快速處理.在“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē),現場(chǎng)受理消費者投訴,共受理投訴3起,正在調查中,咨詢(xún)500人次.七是嚴厲打擊,媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀,銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種,總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道.

  一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識,同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.

  二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng),設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺,發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.

  三是在xxxx鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間,發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份,現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.

  此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展,提高了廣大消費者依法維權的意識,同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面,服務(wù)社會(huì ),服務(wù)企業(yè),服務(wù)消費者的良好形象.提升12315的品牌效應,進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力,樹(shù)立工商執法,消費維權的良好形象和社會(huì )公信力,切實(shí)保護消費者的合法權益.

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