金融消費者權益日活動(dòng)總結（通用18篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的金融消費者權益日活動(dòng)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 1
3月15日，國際消費者權益日到來(lái)之際，杭口鎮小學(xué)組織學(xué)生開(kāi)展了“3.15消費者權益日”活動(dòng)。
3月15日上午，杭口中小政教處組織升旗儀式，學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會(huì )誠信與維權”國旗下的講話(huà)。隨后，李夢(mèng)霞主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進(jìn)行真假貨品的對比，如何識別“三無(wú)”產(chǎn)品，過(guò)期產(chǎn)品，現場(chǎng)學(xué)習如何購物，引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費過(guò)程中遇到的疑問(wèn)當場(chǎng)提出來(lái)，政教處方春霞主任進(jìn)行了指導，告訴同學(xué)們如何合理消費，文明消費。
同時(shí)全鎮開(kāi)展了3.15消費者權益日主題班會(huì )，班主任們給學(xué)生講解消費維權和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如何正確選購合格、放心的商品，并提出了“三個(gè)不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買(mǎi)無(wú)安全標志食品、不到無(wú)證無(wú)照攤點(diǎn)購買(mǎi)食品。
班會(huì )課上，同學(xué)們還結合學(xué)到的知識，繪制了圖文并茂的`手抄報，維權意識植入每個(gè)學(xué)生的心中。
活動(dòng)的開(kāi)展培養了學(xué)生科學(xué)的消費習慣和文明的消費方式，學(xué)校倡導學(xué)生把學(xué)到的消費維權知識傳達給家長(cháng)、鄰居、親朋好友，為營(yíng)造和諧的消費市場(chǎng)環(huán)境盡一份責任。維護消費者權益是全社會(huì )共同的責任。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 2
按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導小組下發(fā)的關(guān)于轉發(fā)《關(guān)于轉發(fā)＜關(guān)于20xx年3.15期間開(kāi)展“金融消費者權益”活動(dòng)的通知＞的通知》的通知文件要求，鎮認真貫徹落實(shí)文件精神，積極部署，現將活動(dòng)總結如下：
一、高度重視，精心組織
為開(kāi)展好“3·15金融消費者權益日”活動(dòng)，鎮領(lǐng)導高度重視，于3月18日組織召開(kāi)了金融消費者權益保護宣傳工作會(huì )議。會(huì )議從宣傳材料準備、宣傳地點(diǎn)選擇、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。通過(guò)開(kāi)展“權利·責任·風(fēng)險—倡導理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險”的活動(dòng)，協(xié)助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。
二、集中宣傳，做大聲勢
組織信用社做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。通過(guò)LED顯示頻，電子屏幕滾動(dòng)播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險"等"3.15金融消費者權益日"活動(dòng)主題，并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。
設置"3.15"宣傳專(zhuān)區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺、在醒目位置公示投訴電話(huà)。宣教人員向轄區群眾發(fā)放宣傳材料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，向消費者普及信息披露、營(yíng)銷(xiāo)禁止、格式條款和個(gè)人信息保護等相關(guān)知識，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，強化消費者風(fēng)險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。
“3.15”宣傳活動(dòng)讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任；了解了我鎮投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權意識，同時(shí)也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問(wèn)題及建議
此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲鹑谙M權益保護存在認識上的不足
隨著(zhù)金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動(dòng)，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
�。ǘ┙鹑跇I(yè)信息安全宣傳不夠到位
金融業(yè)信息安全的'宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來(lái)越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時(shí)的工作中，我鎮對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關(guān)建議及下一步措施
在今后的工作中，將持續推進(jìn)金融消費者權益保護工作，建立健全完善長(cháng)效工作機制，繼續提高對自身的要求，提升全鎮群眾的維權意識，引導強化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
�。ㄒ唬⿵娀鹑谙M權益保護意識，提高服務(wù)水平
進(jìn)一步加強廣大干群的教育培訓，樹(shù)立維護金融消費者權益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì )責任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權益保護問(wèn)題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護金融消費者權益
把消費者權益保護工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實(shí)現全鎮全方位的管理機制。
結合各種消費者權益保護活動(dòng)，認真組織各部門(mén)、各崗位、各類(lèi)人員中開(kāi)展個(gè)人金融信息保護專(zhuān)項自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規、規章和規范性文件的規定，依法合規收集、保存、使用和對外提供個(gè)人金融信息等方面。通過(guò)自查，使全行內部權限管理規范，責任落實(shí)明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動(dòng)中，加大對社會(huì )公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 3
此次活動(dòng)意在加深投資者的權益意識，宣導多渠道的溝通和服務(wù)方式，以幫助投資者了解自身相關(guān)權益以及穩健地應對大環(huán)境下的各種不確定、不穩定因素。在三月上旬，我們通過(guò)官方微信向廣大客戶(hù)推送了兩篇相關(guān)文章，分別題為《宣導投資者權益 構建和諧投資環(huán)境(上篇)》 和《宣導投資者權益 構建和諧投資環(huán)境(下篇)》。
首篇文章概述了行業(yè)相關(guān)法規、海銀會(huì )員權益、合格投資者具備條件、募集期注意事項、私募基金管理人義務(wù)、風(fēng)險須知等，以讓投資者多維度地了解自身權益和相關(guān)行業(yè)規范，為后續的理財投資行為提供借鑒和參考。尾篇文章則探討到了通過(guò)哪些創(chuàng )新舉措可以為投資者營(yíng)造和諧、穩定的投資環(huán)境，內容簡(jiǎn)要闡述了行業(yè)監管機構在此方面做出的相關(guān)強力舉措以及我司為保障客戶(hù)權益而建立的各項自律機制和服務(wù)體系。
為呼應“3·15”國際消費者權益日的到來(lái)以及秉承真誠服務(wù)的理念，我們特別推出了“3月15日當天投資者權益專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)”活動(dòng)。先期的預熱短信以及官微通知的發(fā)布已讓廣大客戶(hù)紛紛提前和預約，故3月15日當天共接到50多通的客戶(hù)來(lái)電。從早上9點(diǎn)08分開(kāi)始，客服中心的6條熱線(xiàn)坐席就響鈴不斷，鈴聲清脆而悅耳、和諧而洋溢。
客戶(hù)熱情的來(lái)電、坐席真切的解答，不斷交流著(zhù)彼此的想法、訴說(shuō)著(zhù)彼此的感受。其中，有詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品投向;有咨詢(xún)公司戰略、披露方式，等等，我們紛紛做出了相應的解答，也告知了相關(guān)信息的查詢(xún)渠道。同時(shí)，面對部分客戶(hù)提出的'優(yōu)質(zhì)建議，我們也將虛心采納并即刻制定針對性的改善方案，希望在不久，可以讓廣大客戶(hù)看到多個(gè)明顯改變，而這個(gè)改變就是出自于您的寶貴建議。
除此之外，最令我們欣慰的是部分客戶(hù)來(lái)電表示對于前期官微推送的兩篇文章受益匪淺，不僅增加了理財方面的權益知識，也了解到了我們全面而高效的服務(wù)模式。在此，也特別恭喜10位被抽取成為幸運來(lái)電的客戶(hù)，小小饋贈正在朝您奔去!(名單已分別公布至您的專(zhuān)屬理財師，如有疑問(wèn)，歡迎撥打全國客服熱線(xiàn))
此次海銀財富“3·15”客戶(hù)權益日活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束，在此特別感謝廣大客戶(hù)一直以來(lái)對我們海銀的信任和肯定以及給予我們的支持和理解!也非常歡迎新老客戶(hù)積極來(lái)電及時(shí)了解我們海銀的最新進(jìn)展以及不斷更新的服務(wù)方式!我們也會(huì )同步地通過(guò)各種渠道將信息或內容及時(shí)地發(fā)布出去。同時(shí)，我們也將攜手行業(yè)精尖團隊建立持續合作關(guān)系，并對自身進(jìn)行不斷升級，以更加專(zhuān)業(yè)、更加嚴謹的姿態(tài)為投資者保駕護航!
繼“3·15”客戶(hù)權益日活動(dòng)之后，接下來(lái)我們還將推出一系列的類(lèi)似活動(dòng)，以增強客戶(hù)的主人翁意識、提升客戶(hù)體驗、為客戶(hù)營(yíng)造舒心、貼心、放心的投資氛圍。同時(shí)，我們也希望能有更多的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，因為海銀的成長(cháng)離不開(kāi)你們的支持，離不開(kāi)你們的鼓勵，更離不開(kāi)你們真心真意的“聲音”!我們將繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢、整合優(yōu)質(zhì)資源、建立健全服務(wù)機制，努力為廣大的海銀客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)!
金融消費者權益日活動(dòng)總結 4
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開(kāi)展了"3·15金融消費者"宣傳教育活動(dòng)�，F將其活動(dòng)總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展"3·15"金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)的.通知》和活動(dòng)方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開(kāi)展形式多樣的"3·15金融消費者權益日"主題宣傳活動(dòng)。
二、加強國家政策法規和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高全行員工金融消費者保護服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費者權益保護辦公室及時(shí)將消費者權益保護相關(guān)知識通過(guò)金融服務(wù)園地轉發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習《新消費者權益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的基本權利；學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項；學(xué)習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)辦法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 5
為了切實(shí)開(kāi)展好“315”國際消費者權益日活動(dòng)，揚子衛浴領(lǐng)導積極組織動(dòng)員，根據有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標。積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3.15，開(kāi)心歡樂(lè )購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各
活動(dòng)當天，消費者們絡(luò )繹不絕的前來(lái)參觀(guān)、了解、購買(mǎi)產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信315，開(kāi)心歡樂(lè )購”，讓消費者們消費在陽(yáng)光下！
通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，真是實(shí)現了揚子衛浴“誠信3.15，開(kāi)心歡樂(lè )購”的目的，通過(guò)公司上下的'努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì )用戶(hù)的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽(yù)，更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對揚子衛浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚子衛浴的長(cháng)期發(fā)展路途中。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 6
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的xx年維權活動(dòng)主題，由xx市消費者委員會(huì )、xx學(xué)院、xx論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動(dòng)于3月15日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是3.15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到xx作為晚會(huì )嘉賓，還進(jìn)行了條理式的`講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會(huì )員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續朝著(zhù)服務(wù)會(huì )員的方向前進(jìn)。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 7
為提高學(xué)生消費維權的能力，培養健康安全的消費意識，近日，煙臺市牟平區海德小學(xué)開(kāi)展了“3.15”消費者權益日主題教育�；顒�(dòng)舉行了升旗儀式、主題班會(huì )、大手拉小手等一系列活動(dòng)，教育學(xué)生從小樹(shù)立法律意識，利用法律手段保護自身合法權益。
通過(guò)升旗儀式，學(xué)生了解了“3.15”國際消費者權益日的來(lái)歷、消費者權益保護法的相關(guān)內容以及消費者投訴電話(huà)為12315。
隨后，各班召開(kāi)主題班會(huì )，班主任從生活中常見(jiàn)的`食品安全入手，向學(xué)生們介紹了“3.15”的相關(guān)知識。購買(mǎi)食物時(shí)，要看清食品安全標志，不要購買(mǎi)“三無(wú)”食品。在日常消費中，發(fā)現假冒偽劣商品，要及時(shí)向工商、消協(xié)等部門(mén)舉報。
海德小學(xué)還舉辦了小手牽大手活動(dòng)，發(fā)放《致家長(cháng)一封信》，讓學(xué)生將“3.15”消費者權益日的相關(guān)知識講給自己的父母聽(tīng)，向更多人宣傳消費維權知識，讓消費維權教育真正走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)每一個(gè)家庭。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 8
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理條例》實(shí)施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對此次活動(dòng)總結如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報告的用途、查詢(xún)方式等信息。對市民的'問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語(yǔ)，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門(mén)象山社區、新會(huì )城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪(fǎng)、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調查等方式積極開(kāi)展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動(dòng)，郵儲銀行江門(mén)分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權意識，營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 9
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3。15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的'質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 10
3月15日是國際消費者權益日，小學(xué)生作為消費者中的弱勢群體，消費知識缺乏，消費維權觀(guān)念淡薄。為了讓學(xué)生從小提升維權意識以及對商品真偽、優(yōu)劣的辨別能力，培養科學(xué)的`消費觀(guān)念和健康消費習慣，3月15日上午，綿陽(yáng)市江油市彰明小學(xué)開(kāi)展了“3.15消費者權益日”主題教育。
少先隊輔導員利用課間操時(shí)間為同學(xué)們講解有關(guān)食品安全消費的相關(guān)內容。她結合生活實(shí)際，從辨假識假、食品安全、消費維權等三方面進(jìn)行詳細講解，引導同學(xué)們關(guān)注食品安全問(wèn)題，掌握消費維權知識，自覺(jué)抵制“三無(wú)”商品。
通過(guò)此次3·15活動(dòng)，不僅讓學(xué)生了解了有關(guān)食品安全消費的相關(guān)內容，還培養了他們正確的消費觀(guān)，學(xué)會(huì )了維護自己的合法權益。
金融消費者權益日活動(dòng)總結 11
為深入宣傳《消費者權益保護法》和消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的對美好生活需要求，市市場(chǎng)監督管理局、市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
1、開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
2、開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
3、作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的'示范帶動(dòng)作用。
4、分析通報消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、報刊專(zhuān)版，民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開(kāi)展x年第一批“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
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在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動(dòng)在蘿崗街道文化廣場(chǎng)(主會(huì )場(chǎng))開(kāi)幕，現場(chǎng)宣傳消費維權知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動(dòng)還在夏港、東區、永和、聯(lián)和、九龍鎮等地設立分會(huì )場(chǎng)。
活動(dòng)由區政府主辦，區消委會(huì )、工商分局承辦，區法院等17個(gè)職能部門(mén)和單位，區內19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動(dòng)的主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實(shí)施1周年及將于今年3月15日頒布實(shí)施的.《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動(dòng)宣傳了消費維權的法律法規，展示了全區各職能部門(mén)消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經(jīng)營(yíng)企業(yè)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高誠信、守法經(jīng)營(yíng)意識。
當天，區工商分局、質(zhì)監局等單位在主會(huì )場(chǎng)搭起了服務(wù)咨詢(xún)臺，開(kāi)展法律宣傳、有獎問(wèn)答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等互動(dòng)活動(dòng)。當天活動(dòng)現場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料近萬(wàn)份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢(xún)近146人次。
據悉，去年區消委會(huì )及下屬七個(gè)分會(huì )共處理各類(lèi)申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近160萬(wàn)元，組織開(kāi)展了“放心消費商店”和“消費者滿(mǎn)意店檔”評選活動(dòng)。
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在“3·15”消費者權益日來(lái)臨之際，司法所積極開(kāi)展3·15消費維權法治活動(dòng)，以預防和減少經(jīng)營(yíng)者與消費者矛盾糾紛，切實(shí)維護消費者的合法權益。主要活動(dòng)總結如下：
一、各部門(mén)聯(lián)動(dòng)宣傳消費者權益保護法律法規。聯(lián)合鎮工商、綜治辦、食品安全等部門(mén)在xx鎮主要干道設置法治宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，由工作人員為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)，耐心細致地解答群眾提出的在消費過(guò)程中遭遇質(zhì)量問(wèn)題、商家的.霸王條款，同時(shí)向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，并向過(guò)往群眾發(fā)放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規。
二、制作《誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》，通過(guò)讓商家簽訂倡議書(shū)的形式來(lái)引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區內的店鋪、餐飲店、小賣(mài)部、等商鋪發(fā)放倡議書(shū)。倡議書(shū)倡議各商家要樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價(jià)格欺詐、不強買(mǎi)強賣(mài)等行為，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權益維護開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長(cháng)帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門(mén)，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎扎實(shí)的調解員對糾紛進(jìn)行調解；三是對調解成功的案件做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取當事人對調解工作的意見(jiàn)和建議，對調解不成的案件及時(shí)告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門(mén)。
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xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費產(chǎn)品3.15專(zhuān)項打假行動(dòng)的緊急通知》（國質(zhì)檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度3.15專(zhuān)項執法打假行動(dòng)，現將工作作如下總結：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專(zhuān)項打假行動(dòng)，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專(zhuān)項打假行動(dòng)作為今年“3.15國際消費者權益日活動(dòng)”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專(zhuān)項打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對于此次專(zhuān)項打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進(jìn)行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的`違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項行動(dòng)中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時(shí)上報州局。
我局此次專(zhuān)項檢查，出動(dòng)了4車(chē)次、16人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內有一些銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現重大案件。
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我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動(dòng)主題，在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng)，并取得十分顯著(zhù)的效果�，F將我市“315”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會(huì )3、15活動(dòng)通知下發(fā)后，市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉發(fā)了省消委《關(guān)于轉發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年主題和“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣（區）消委會(huì )（指導站），要求廣泛動(dòng)員、及早部署，確保3、15各項工作落到實(shí)處。市消委會(huì )會(huì )同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“315”消費維權宣傳活動(dòng)執行方案。
二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩
1、召開(kāi)消費維權典型疑難案例分析研討會(huì )
為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會(huì )從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費案件進(jìn)行分析，在分析會(huì )上邀請市法院、市法制辦專(zhuān)業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。
2、開(kāi)展315消費維權志愿者征集活動(dòng)
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無(wú)私奉獻、助人為樂(lè )的社會(huì )主義精神文明，積極推動(dòng)社會(huì )各界人士關(guān)注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會(huì )按照《四川省保護消費者權益委員會(huì )“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會(huì )在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開(kāi)征集了一批符合條件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消費維權志愿者頒發(fā)了證書(shū)。
3、組織召開(kāi)年主題座談會(huì )
“315”活動(dòng)期間市、縣區消委會(huì )組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費我做主”年主題座談會(huì )，深化對年主題的理解和認識，在座談會(huì )上，學(xué)習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的`權利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。
4、活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì )反響好
3月15日市消委會(huì )會(huì )同市工商局在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3、15消費維權宣傳活動(dòng)現場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫院1家，通訊行業(yè)3家，商貿行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
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3·15國際消費者權益日已經(jīng)到來(lái)了，市工商局全面做好“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)籌備工作：
一、舉辦宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門(mén)和各級消委會(huì )，以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，在全市范圍設置1個(gè)主會(huì )場(chǎng)和12個(gè)分會(huì )場(chǎng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳普及法律法規知識，受理疑難問(wèn)題咨詢(xún)、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹(shù)立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時(shí)倡導經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二、發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費警示。
召開(kāi)信息通報會(huì )，向新聞媒體和社會(huì )公眾通報全市消委會(huì )系統投訴熱點(diǎn)。大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車(chē)的押金未退問(wèn)題、“校園貸”等問(wèn)題成為熱點(diǎn)。
三、加大消費糾紛調解力度。
通過(guò)制定落實(shí)12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識庫、加強與12345熱線(xiàn)中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結率和群眾滿(mǎn)意度。著(zhù)力創(chuàng )新機制加強消費糾紛調解。通過(guò)積極開(kāi)展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協(xié)調推進(jìn)群體性消費投訴處理等方式，著(zhù)力提高對新類(lèi)型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會(huì )和諧穩定。
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為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的20xx年維權活動(dòng)主題xx，由zz市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的315消費者權益日宣傳系列活動(dòng)于3月14、15日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是315晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到zz作為晚會(huì )嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的.目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會(huì )員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續朝著(zhù)服務(wù)會(huì )員的方向前進(jìn)。
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“3·15”國際消費者權益日到來(lái)之際，為廣泛集聚社會(huì )各界力量，促進(jìn)九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會(huì )圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權年主題，開(kāi)展七項活動(dòng)迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在公園開(kāi)展“3·15”國際消費者權益日現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)；
二、對去年創(chuàng )建活動(dòng)表現突出的申報“創(chuàng )建放心消費示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書(shū)；
三、是圍繞年主題開(kāi)展消費教育“進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區”，針對農村消費者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡(luò )消費等突出問(wèn)題，整合社會(huì )力量，通過(guò)“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉”廣泛開(kāi)展“品質(zhì)消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動(dòng)；
四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開(kāi)展調查和體驗活動(dòng)；
五、是利用中消協(xié)“i維權”App開(kāi)展農村消費維權志愿者招募活動(dòng)；
六、是在全市開(kāi)展“放心消費示范店”創(chuàng )建活動(dòng)；
七、是在全市開(kāi)展投訴和解對接工作，進(jìn)一步暢通消費維權渠道，程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實(shí)維護消費者合法權益。
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