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金融消費者權益日活動(dòng)簡(jiǎn)報
在生活、工作和學(xué)習中，簡(jiǎn)報的使用頻率呈上升趨勢，簡(jiǎn)報的寫(xiě)作既不同于文字作品，也不同于評論文章。一般簡(jiǎn)報是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的金融消費者權益日活動(dòng)簡(jiǎn)報，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
金融消費者權益日活動(dòng)簡(jiǎn)報1
為構建和諧金融消費環(huán)境，切實(shí)增強金融消費者維權意識，3月15日，xx銀行組織全轄12個(gè)支行同步開(kāi)展了以“權利·責任·風(fēng)險”為主題的宣傳教育活動(dòng)。
活動(dòng)當天，xx銀行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏上滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳放置“3.15金融消費者權益日”宣傳折頁(yè)，并在有條件的輪番網(wǎng)點(diǎn)播放自制宣傳片，充分營(yíng)造了“金融消費者權益保護日”宣傳氛圍。宣傳活動(dòng)分網(wǎng)點(diǎn)內外兩部分進(jìn)行，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，并用通俗易懂的語(yǔ)言向廣大客戶(hù)普及金融知識，接受公眾咨詢(xún)，引導金融消費者理性投資；室外宣傳人員現場(chǎng)向行人分發(fā)“金融消費者權益日”宣傳手冊，積極向過(guò)往群眾講解電信詐騙慣用手段，征信、反假幣、反洗錢(qián)、防范和打擊非法集資知識，以及金融消費者權益保護法有關(guān)條款，向客戶(hù)告知了xx銀行投訴受理方法、處理流程，切實(shí)增強了金融消費者自我保護意識，暢通了金融消費者維護自身合法權益渠道。
此次宣傳活動(dòng)是xx銀行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的一次具體表現和生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步密切了xx銀行與金融消費者之間的.關(guān)系，促進(jìn)了金融知識的進(jìn)一步普及和客戶(hù)觀(guān)念的有效轉變，切實(shí)提升了廣大群眾的金融知識水平和保障自身合法權益的能力，增強了消費者信心。xx銀行將以此次活動(dòng)為契機，進(jìn)一步加強對金融消費者法定權利的宣傳，關(guān)心關(guān)注金融消費者實(shí)際需求，努力為金融消費者提供更為優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
金融消費者權益日活動(dòng)簡(jiǎn)報2
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、xx市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為xx客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心、周密部署。
�。�1）為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
�。�2）全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本；嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；
五、認真做好客戶(hù)的'投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
金融消費者權益日活動(dòng)簡(jiǎn)報3
為進(jìn)一步提升消費者的自我保護意識和風(fēng)險責任意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，宣傳金融消費者權益保護的相關(guān)知識，市金融辦聯(lián)合x(chóng)xxx市分行在轄內開(kāi)展了3.15“金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
一是做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和郵政代理網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)播放金融消保動(dòng)漫宣傳，告知消費者金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務(wù)；滾動(dòng)播放“加強金融消費者風(fēng)險責任意識提升風(fēng)險識別能力”“充分保障金融消費者八項法定權利依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”“暢通維權渠道保護金融消費者合法權益”等活動(dòng)主題標語(yǔ)，公布95580咨詢(xún)投訴電話(huà)。同時(shí)，充分利用基層網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)零距離接觸的優(yōu)勢，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放展臺，由宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料，xx縣支行向消費者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析消費者維權途徑，提高社會(huì )公眾的風(fēng)險防范能力，以及宣傳有效保護銀行卡信息安全的手段，培養社會(huì )公眾安全支付習慣；定遠縣支行向金融消費者發(fā)放《“金融消費者權益日”宣傳手冊（20xx）》，解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)，宣傳其依法享有的六項權利，引導其依法、理性維護權益，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。
二是自主開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)。3.15當天，各支行按照當地人行和銀行業(yè)協(xié)會(huì )的部署，在人群集中地點(diǎn)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，如市銀行協(xié)會(huì )組織成員單位在xx廣場(chǎng)開(kāi)展以“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”為主題的宣傳活動(dòng)，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺，懸掛“依法保護消費者合法權益構建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標語(yǔ)，擺放宣傳手冊供過(guò)往群眾閱讀；xx市支行積極響應人民銀行的號召，會(huì )同當地機關(guān)單位、國有企業(yè)、銀行在世紀廣場(chǎng)擺臺設點(diǎn)，開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，支行工作人員通過(guò)通俗易懂的話(huà)語(yǔ)、生動(dòng)的`案例講解向廣大群眾宣講現代金融、法律知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)，增強其對電信詐騙等犯罪的警惕性。
此外，各支行還根據活動(dòng)方案的要求，重點(diǎn)在農村地區和縣城人流量較大的地區開(kāi)展現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)，如xx縣支行深入xx村，利用信貸員到村里開(kāi)推介會(huì )的契機，向村民發(fā)放宣傳折頁(yè)，現場(chǎng)講解消費者權益保護案例，提高村民的維權意識，直觀(guān)地了解金融知識；天長(cháng)市支行工作人員進(jìn)駐人流量集中的xx小區，設立戶(hù)外金融知識普及宣傳臺，擺放電信詐騙風(fēng)險防范、反假幣知識、強化信用體系建設以及構建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料，向過(guò)往公眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導、疑問(wèn)解答及投訴和建議接收等活動(dòng)；鳳陽(yáng)縣支行結合網(wǎng)絡(luò )上影響較廣的“xx事件”，走進(jìn)xx學(xué)院，通過(guò)在校園內分發(fā)宣傳單冊，向同學(xué)們講解防范電信詐騙犯罪的相關(guān)知識，揭露常見(jiàn)的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學(xué)生們多掌握一些公安機關(guān)、媒體發(fā)布的防騙技巧，配合公安機關(guān)共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。
三是運用微信渠道進(jìn)行宣傳。市分行通過(guò)微信公眾號推送“315金融消費者權益保護日：電信詐騙揭秘”，并號召職工在微信朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳，增強金融消費者風(fēng)險識別能力，謹防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，保護好個(gè)人信息和資金安全。
本次活動(dòng)的有效開(kāi)展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶(hù)熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了金融消費者的信心；同時(shí)也進(jìn)一步了解了公眾的金融需求，樹(shù)立了竭誠為客戶(hù)服務(wù)的品牌形象，有助于銀行業(yè)為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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