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“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結1
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì )化平臺優(yōu)勢，適應經(jīng)濟新常態(tài)和維權新特點(diǎn)，凝聚社會(huì )各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢、正能量的維權行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權資源與社會(huì )維權資源的有效整合，積極構建企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實(shí)代表者、消費潮流的科學(xué)倡導者、消費者權益的`堅定維護者。這是今天中國消費者協(xié)會(huì )在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費”座談會(huì )上，國家工商總局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)馬正其講到的。
會(huì )上，中國消費者協(xié)會(huì )常宇秘書(shū)長(cháng)通報了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國消協(xié)組織依法維權，全面履行八項職責所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著(zhù)重解決廣大消費者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì )發(fā)布了《20xx年全國消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統計分析》和《20xx年旅游消費維權報告》。據介紹，20xx年度，全國消費者協(xié)會(huì )投訴與咨詢(xún)信息系統共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達成調解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。20xx年全國消費者協(xié)會(huì )受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì )上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統適用新修改的《消法》辦理的《購買(mǎi)1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護消費者權益是全社會(huì )的共同責任。落實(shí)《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監督，需要全社會(huì )和廣大消費者的共同努力，只有社會(huì )共治才能更有效維護消費者的合法權益。
國家質(zhì)檢總局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張沁榮，國家旅游局副局長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)吳文學(xué)等領(lǐng)導到會(huì )并講話(huà)。人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì )。中國旅游協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì )。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結2
為開(kāi)展好“3·15國際消費者權益日”系列紀念活動(dòng)，宣傳“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”年主題，進(jìn)一步提升全系統消費維權工作水平。2月28日，省工商局組織召開(kāi)了紀念“3·15國際消費者權益日”暨新《消保條例》實(shí)施一周年座談會(huì )。會(huì )上，為北大荒電子商務(wù)集團有限公司、黑龍江省大農電子商務(wù)有限責任公司、黑龍江農墾快易安食品電子商貿有限公司、大興安嶺北極鄂倫春生物工程有限責任公司等四個(gè)省內電商第三方交易平臺頒發(fā)了12315網(wǎng)絡(luò )消費維權服務(wù)站牌匾，交流了消費維權工作經(jīng)驗，總結了20xx年消費維權重點(diǎn)工作完成情況，對開(kāi)展全省放心消費創(chuàng )建試點(diǎn)工作以及20xx年消費維權重點(diǎn)任務(wù)目標考核工作進(jìn)行了部署。
會(huì )議指出，20xx年全系統大力宣傳貫徹新《消保條例》等法律法規，強化流通領(lǐng)域商品監管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權，加強12315體系建設，創(chuàng )新消費維權工作機制，消費維權執法環(huán)境得到改善，消費市場(chǎng)秩序得到規范，解決消費糾紛能力和工作水平得到提升。
會(huì )議要求，20xx年消費維權工作，要按照省委省政府和國家工商總局的部署要求，以新發(fā)展理念為指引，全面落實(shí)國務(wù)院《“十三五”市場(chǎng)監管規劃》和國家工商總局《“十三五”時(shí)期消費者權益保護工作規劃》精神，做好“3·15”系列紀念宣傳活動(dòng)，加大消費教育引導工作力度。強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權，加大監管執法力度，切實(shí)維護消費市場(chǎng)秩序。加大12315體系建設力度，提升消費維權工作效能，努力營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。完善消費維權工作機制，積極推進(jìn)消費維權社會(huì )共治，更好地服務(wù)全省經(jīng)濟平穩健康發(fā)展。全省各市(地)，省墾區，綏芬河、撫遠市工商和市場(chǎng)監督管理局，亞布滑雪旅游度假區工商分局分管消保工作領(lǐng)導、消保部門(mén)負責人、12315中心主任以及省內部分電商第三方交易平臺負責人參加了會(huì )議。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結3
3月1日，四平市“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )在市工商局召開(kāi)。會(huì )議總結了20xx年全市執法維權工作，安排部署20xx年主要工作。
會(huì )議指出，20xx年，全市工商和市場(chǎng)監管部門(mén)將消費維權作為重要使命，圍繞“新消費我做主”年主題，以《消費者權益保護法》實(shí)施為主線(xiàn)，完善《消費者權益保護法》配套法規，強化流通領(lǐng)域商品監管，加快推進(jìn)12315體系建設，積極推進(jìn)消費權益社會(huì )共治等，種種舉措使侵害消費者權益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類(lèi)信息3334件，其中咨詢(xún)2696件,投訴476件，舉報162件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失116.53萬(wàn)元。
會(huì )議要求，20xx年，要緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò )誠信、消費無(wú)憂(yōu)”年主題，引導社會(huì )輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò )消費熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟誠信建設;廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關(guān)法律法規關(guān)于網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護規定，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)消費信心，營(yíng)造良好的消費氛圍。要加強對網(wǎng)絡(luò )交易商品和服務(wù)社會(huì )監督，結合相關(guān)節日、“雙11”等重要時(shí)間節點(diǎn)，針對網(wǎng)絡(luò )維權難點(diǎn)領(lǐng)域，持續開(kāi)展消費體察、服務(wù)評議、調查點(diǎn)評、比較試驗、披露曝光等活動(dòng)，督促網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)者加強自律;創(chuàng )新投訴受理方式，大力探索網(wǎng)絡(luò )商品消費、服務(wù)消費等領(lǐng)域的'消費糾紛快速解決機制，通過(guò)搭建和暢通電話(huà)、微信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，方便消費者投訴與咨詢(xún)，提升消費維權效能;大力開(kāi)展壟斷和不正當競爭整治，凈化農資市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)消費環(huán)境，打擊合同欺詐和廣告違法行為，深入開(kāi)展流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量監管，營(yíng)造和諧消費環(huán)境和氛圍。
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