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沃爾瑪成功的十大要素
對于一個(gè)創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，向成功的企業(yè)以及成功的人學(xué)習文章是非常重要的環(huán)節，因為你可以從中學(xué)到他們成功與失敗的文章，從而讓自己避開(kāi)失敗提高自己的創(chuàng )業(yè)成功率。曾聽(tīng)到有人稱(chēng)之為“廢話(huà)”，而沃爾瑪天天都在強調并貫徹實(shí)施。這恐怕就是為什么沃爾瑪可以登上五百強榜首的要素之一。
第一，必須忠于你的事業(yè)。只有熱愛(ài)工作，才會(huì )盡自己所能，把工作做到最好。并且可以通過(guò)對工作的熱情，感染身邊的每個(gè)人，也提高他們的效率。
第二，必須與員工分享利潤。對待員工要象對待伙伴一樣，這樣員工也會(huì )把企業(yè)當成自己的合伙人。視同仁為伙伴，同仁也會(huì )以你為伙伴，大家一起工作的成績(jì)將起乎你所能想象的，你仍然可以保持你對公司的控制力，但是你的行為要象是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導者。
第三，要不斷地激勵員工，但不能只靠金錢(qián)，必須想一些新的有趣的辦法比如設計一些有挑戰性的目標來(lái)激勵員工，同事鼓勵競爭，并進(jìn)行評分。
第四， 感激同仁對公司的貢獻。我們喜歡經(jīng)常聽(tīng)到感激的話(huà)，尤其是我們做了足以自豪的事之后。任何東西都無(wú)法取代幾句適時(shí)的真心感激話(huà)。
第五，必須感激員工為公司做的每一件事。沃爾瑪會(huì )經(jīng)常在適當的時(shí)機感激員工作出的貢獻。沃爾瑪認為，不管你是什么國家、什么背景、什么宗教信仰，當有人贊賞你的工作表現，你一定會(huì )感到非常高興。
第六，提倡要慶祝每一次成功，而且要在失敗中尋找樂(lè )趣。無(wú)論什么時(shí)候都要充滿(mǎn)激情，要在工作中尋找樂(lè )趣。經(jīng)松行事，你周?chē)娜艘矔?huì )跟著(zhù)輕松，做事要有趣，表現你的熱心。
第七，必須聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。尤其在零售業(yè)，最了解信息的往往是最基層的員工。所以，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)非常重要。你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來(lái)。
第八，必須超出顧客的期望。這是沃爾瑪一貫的努力方向。只要做到這一點(diǎn)，就可以不斷地吸引顧客光顧，使銷(xiāo)售額不斷提高。滿(mǎn)足顧客和要求，并且再多加一點(diǎn)點(diǎn)，讓顧客知道你很感激他們，對顧客做錯了事，要誠心道歉，不可以找借口，我在第一但沃爾瑪的牌子上就寫(xiě)著(zhù)："保證滿(mǎn)意"，現在還是這么寫(xiě)著(zhù)，它確實(shí)令我們與人不同。
第九，必須比競爭對手更加節約成本。必須嚴格地控制開(kāi)銷(xiāo)，控制損耗。既然“天天平價(jià)”是沃爾瑪對顧客的不變承諾，那為了實(shí)現這一承諾，就必須要有低成本。如果你經(jīng)營(yíng)沒(méi)有效率，即使你很聰明，仍然做不好事業(yè)。
第十，必須逆流而上、另辟蹊徑，不要墨守成規。如果每個(gè)人都走同一條路，那么選擇不同的方向，就可以找到自己的優(yōu)勢。但是有許多同事會(huì )告訴你走錯路了，這點(diǎn)要有心理準備。
原作者：神一樣的我
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