電子商務(wù)行業(yè)的調查報告

電子商務(wù)行業(yè)的調查報告2篇

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電子商務(wù)行業(yè)的調查報告1

　　1.中國電子商務(wù)崗位薪資標準

　　1.1不同區域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況

　　薪資高反映人才供求平均度。

　　沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大�？傮w來(lái)看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個(gè)現象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專(zhuān)業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類(lèi)中層管理人員月均收入在增長(cháng)趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實(shí)戰經(jīng)驗和管理才能的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求空間較大。

　　1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況

　　從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣(mài)家收入增長(cháng)幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著(zhù)就業(yè)年限的增加，C2C 賣(mài)家及人員的月均收入增長(cháng)較快，個(gè)人財富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對于C2C 賣(mài)家來(lái)說(shuō)，由于對銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3

　　年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知

　　識障礙后快速結束磨合期，在3～5 年時(shí)會(huì )在業(yè)務(wù)體系相對穩定的階段會(huì )出現一個(gè)大幅度高速成長(cháng)。有些網(wǎng)商會(huì )聘用1～2 個(gè)人來(lái)幫助分攤銷(xiāo)售、網(wǎng)站維護、客戶(hù)服務(wù)等工作。多數C2C 賣(mài)家發(fā)展到5 年左右會(huì )遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴大經(jīng)營(yíng)規模、減少客戶(hù)投訴、提高信用等級等級多問(wèn)題。當這些問(wèn)題一一解決之后，C2C 賣(mài)家便會(huì )迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴張。

　　1.3不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況

　　企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長(cháng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長(cháng)趨勢；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(cháng)，而成為高層之后薪資增長(cháng)減緩。這可能與收入結構有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的.薪資的個(gè)人所得的比例較少，但個(gè)人總體所得的增長(cháng)空間仍然很大。

　　1.4電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員收入水平增長(cháng)趨勢

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來(lái)收入差距擴大化。

　　在比較發(fā)達的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)

　　行交叉分析發(fā)現，從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3～5 年的學(xué)習和成長(cháng)晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優(yōu)勢。

　　三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現狀及發(fā)展方向

　　1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現狀

　　概念定義

　　總監及以上級別：總監，一般為某項領(lǐng)域的第一監管人，

　　在企業(yè)中也是高層管

　　理人員。指既擔對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區別�？偙O及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。

　　經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責是經(jīng)營(yíng)與管理，是指對自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規劃，制定相應的戰略目標和發(fā)展規劃，與自己的部下一起，通過(guò)切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現。

　　主管級別：對經(jīng)理負責，在部門(mén)內有主持管理職能，掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專(zhuān)用人員。

　　1.1全行業(yè)現狀

　　1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。

　　1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復合型電子商務(wù)人才，其中對專(zhuān)業(yè)人才的要求極高。當職位空缺與社會(huì )供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。

　　1.1.3中國企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì )提供情況不容樂(lè )觀(guān)，需求滿(mǎn)足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。

　　1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿(mǎn)足率僅達到19%。

　　1.1.5電子商務(wù)類(lèi)崗位分類(lèi)

　　經(jīng)對多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪(fǎng)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)對從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內部的崗位分類(lèi)給出以下參考：

　　電子商務(wù)助理/專(zhuān)員；

　　電子商務(wù)主管；

　　電子商務(wù)經(jīng)理；

　　電子商務(wù)銷(xiāo)售；

　　電子商務(wù)工程師。

　　電子商務(wù)行業(yè)區域人才需求類(lèi)型

　　擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、貿易實(shí)操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生應者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗社會(huì )人群；本科、高職/高專(zhuān)、中專(zhuān)/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。

電子商務(wù)行業(yè)的調查報告2

　　一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，在世界范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現消費者在線(xiàn)購物、在線(xiàn)交易和商家之間在線(xiàn)電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運作模式。

　　根據參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類(lèi)：B2B、B2C、B2G和C2C。

　　電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著(zhù)密切的關(guān)系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(cháng)期、穩定期和成熟期五個(gè)階段。根據中國電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監測數據和國家統計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調查結果，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì )電子商務(wù)交易達到16.39萬(wàn)億元，同比增長(cháng)59.4%。

　　據中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道，20xx年1—8月，中國電子商務(wù)交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(cháng)36.5%。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量的逐漸擴大和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規模呈現出快速發(fā)展的趨勢。近年來(lái)，各級政府出臺了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　中國的電子商務(wù)“xx ”規劃發(fā)展目標是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購買(mǎi)和網(wǎng)上銷(xiāo)售分別占購買(mǎi)和銷(xiāo)售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化供應鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額的9%以上。

　　二、行業(yè)進(jìn)入壁壘

　　1、人才壁壘

　　電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗豐富。傳統企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓等服務(wù)，正是基于此。對于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內聚集和構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)結構合理的人才團隊，并始終保證人才團隊的穩定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

　　2、技術(shù)性貿易壁壘

　　電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內容和模式隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺客戶(hù)管理、店鋪建設、軟件開(kāi)發(fā)與應用、數據分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶(hù)提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續有效的、技術(shù)門(mén)檻高的R&D創(chuàng )新體系。

　　3、品牌影響力壁壘

　　電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標準是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(cháng)，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據和標準。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗將成為一個(gè)重要標準。隨著(zhù)行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì )出現一些具有相應規模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

　　三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

　�。ㄒ唬┯绊懶袠I(yè)發(fā)展的有利因素

　　1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出，應鼓勵生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線(xiàn)零售，并積極開(kāi)發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規劃納入xx計劃范圍，加強政策引導和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái)，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規范力度。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎設施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。隨著(zhù)三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用將在擴大消費群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　3、近十年來(lái)，國內GDP年均增長(cháng)率達到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結構的調整導致GDP增速有所下降，但總體來(lái)說(shuō)，國民經(jīng)濟增長(cháng)是趨穩的。目前，中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主要目標是穩定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。

　　宏觀(guān)經(jīng)濟的長(cháng)期改善將有助于提高中國的人均GDP水平。隨著(zhù)人均收入水平的提高，國民消費將進(jìn)一步升級，表現在人們的消費觀(guān)念和習慣、消費能力、消費對象、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò )購物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )零售的快速發(fā)展。

　�。ǘ�）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

　　1、社會(huì )信用體系不完善

　　在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險，不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會(huì )監督。不完善的社會(huì )信用體系會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

　　2、物流業(yè)發(fā)展滯后

　　中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長(cháng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術(shù)的轉化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險特征

　　1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會(huì )給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級技術(shù)，可能會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導致業(yè)務(wù)數據處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統安全性差等風(fēng)險，可能會(huì )給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。

　　2、市場(chǎng)競爭加劇的風(fēng)險

　　在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的.市場(chǎng)前景可能會(huì )吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會(huì )在初期采取一些不正常的競爭手段，這必然會(huì )加劇行業(yè)的競爭態(tài)勢。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場(chǎng)競爭的風(fēng)險，這將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

　　3、配套法律法規不完善的風(fēng)險

　　雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(cháng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規仍處于建設期，相關(guān)法律法規不完善，如網(wǎng)上交易的權利義務(wù)規定不明確，缺乏專(zhuān)門(mén)的法律來(lái)規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現問(wèn)題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規體系不完善，會(huì )導致行業(yè)發(fā)展出現一定程度的風(fēng)險，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

　　4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險

　　由于電子商務(wù)交易的規模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　5、信用風(fēng)險

　　在社會(huì )信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時(shí)、準確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì )對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶(hù)流失，從而導致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險也可以轉化為涉及各方的風(fēng)險。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）行業(yè)的周期性、區域性和季節性特征

　�。�1）周期性

　　電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統零售業(yè)，近年來(lái)保持了強勁的增長(cháng)態(tài)勢，沒(méi)有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒(méi)有凸顯出來(lái)。

　�。�2）區域性

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口基礎和結構、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢(xún)提供的“20xx年網(wǎng)購市場(chǎng)距離測量數據”顯示，電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區，沿海一線(xiàn)城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區復合年增長(cháng)率最高，消費群體正在向三四線(xiàn)城市延伸。隨著(zhù)區域經(jīng)濟發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區域性將不再明顯。

　�。�3）季節性

　　電商行業(yè)銷(xiāo)售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒(méi)有明顯的季節性，但在“五一節”“十一”“春節”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加，行業(yè)會(huì )出現銷(xiāo)售高峰現象。

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