行業(yè)調查報告（通用）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的行業(yè)調查報告，歡迎閱讀與收藏。
行業(yè)調查報告1
核心內容提要
市場(chǎng)規模（Market Size）
市場(chǎng)規模（Market Size），即市場(chǎng)容量，本報告里，指的是目標產(chǎn)品或行業(yè)的整體規模，通常用產(chǎn)值、產(chǎn)量、消費量、消費額等指標來(lái)體現市場(chǎng)規模。千訊咨詢(xún)對市場(chǎng)規模的研究，不僅要對過(guò)去五年的市場(chǎng)規模進(jìn)行調研摸底，同時(shí)還要對未來(lái)五年行業(yè)市場(chǎng)規模進(jìn)行預測分析，市場(chǎng)規模大小可能直接決定企業(yè)對新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的投資規模；此外，市場(chǎng)規模的同比增長(cháng)速度，能夠充分反應行業(yè)的成長(cháng)性，如果一個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)處在高速成長(cháng)期，是非常值得企業(yè)關(guān)注和投資的。本報告的第三章對商業(yè)制冷行業(yè)的市場(chǎng)規模和同比增速有非常詳細數據和文字描述。
消費結構
消費結構是指被消費的產(chǎn)品或服務(wù)的構成成份，本報告主要從三個(gè)角度來(lái)研究消費結構，即：產(chǎn)品結構、用戶(hù)結構、區域結構。
1、產(chǎn)品結構，主要研究各類(lèi)細分產(chǎn)品或服務(wù)的消費情況，以及細分產(chǎn)品或服務(wù)的規模在整個(gè)市場(chǎng)規模中的占比；
2、用戶(hù)結構，主要研究產(chǎn)品或服務(wù)都銷(xiāo)售給哪些用戶(hù)群體了，以及各類(lèi)用戶(hù)群體的消費規模在整個(gè)市場(chǎng)規模中的占比；
3、區域結構，主要研究產(chǎn)品或服務(wù)都銷(xiāo)售到哪些重點(diǎn)地區了，以及某些重點(diǎn)區域市場(chǎng)的消費規模在整個(gè)市場(chǎng)規模中的占比。對消費結構的研究，有助于企業(yè)更為精準的把握目標客戶(hù)和細分市場(chǎng)，從而調整產(chǎn)品結構，更好地服務(wù)客戶(hù)和應對市場(chǎng)競爭。
市場(chǎng)份額（Market shares）
市場(chǎng)份額，又稱(chēng)市場(chǎng)占有率，指一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售量（或銷(xiāo)售額）在市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品中所占的比重。市場(chǎng)份額是企業(yè)判斷自身市場(chǎng)地位的重要指標之一，也是無(wú)數大中型企業(yè)討論和制定市場(chǎng)戰略的重要依據。對市場(chǎng)份額的研究，又分為總體市場(chǎng)市場(chǎng)份額和目標市場(chǎng)市場(chǎng)份額，本報告以中國市場(chǎng)為研究對象，中國市場(chǎng)即為總體市場(chǎng)，而某些特定的省、市則為目標市場(chǎng)。
市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）
市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）是對整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結構集中程度的測量指標，是決定市場(chǎng)結構最基本、最重要的.因素，集中體現了市場(chǎng)的競爭和壟斷程度，經(jīng)常使用的集中度計量指標有：行業(yè)集中率（CRn）、赫爾芬達爾—赫希曼指數（Herfindahl-HirschmanIndex，縮寫(xiě)：HHI，以下簡(jiǎn)稱(chēng)赫希曼指數）、洛侖茲曲線(xiàn)、基尼系數、逆指數和熵指數等，其中集中率（CRn）與赫希曼指數（HHI ）兩個(gè)指標被經(jīng)常運用在反壟斷經(jīng)濟分析之中。本報告對市場(chǎng)集中度的研究采用的計量指標是行業(yè)集中率（CRn），CRn指該行業(yè)的指定市場(chǎng)內前n家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額的總和，例如，CR4是指該行業(yè)四家最大的企業(yè)的市場(chǎng)份額之和。CRn的值越大，表明該行業(yè)的壟斷程度越高，大多數客戶(hù)都集中到有數的幾家企業(yè)去了。
行業(yè)調查報告2
1．調研目的
本次研究試圖通過(guò)對招商銀行大連分行的管理制度（薪酬、晉升、培訓、績(jì)效）、工作滿(mǎn)意度的調查，借助數據的支持來(lái)分析服務(wù)型企業(yè)員工激勵機制的問(wèn)題所在，為后期論文寫(xiě)作奠定良好的信息基礎。
2．調研過(guò)程
2.1企業(yè)概況
招商銀行大連分行成立于1997年5月8日，前身為招商銀行大連支行。大連分行目前有分行營(yíng)業(yè)部、勝利廣場(chǎng)支行、高新園區支行、人民廣場(chǎng)支行、開(kāi)發(fā)區支行、金州支行、甘井子支行、保稅區支行、星海支行、中山支行、華北路支行、桃源支行、和平廣場(chǎng)支行、新開(kāi)路支行和濱海支行（財富管理中心）等15家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，軟件園支行正在籌建中，以及新華洋自助銀行等10個(gè)離行式自助銀行。
在十二年的發(fā)展歷程中，大連分行立足于市場(chǎng)，立足于服務(wù)。被廣大客戶(hù)和社會(huì )公眾稱(chēng)譽(yù)為創(chuàng )新能力強、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。20xx年，招商銀行大連分行各項存款約180億元，各項貸款近百億元，具備每年3億元以上經(jīng)營(yíng)利潤的盈利能力。在各項指標中，中間業(yè)務(wù)收入占比、零售業(yè)務(wù)占比、中小企業(yè)占比的指標在同業(yè)中均處于較高水平，體現了良好的市場(chǎng)性和成長(cháng)性。
面對激烈的同業(yè)競爭、趨緊的宏觀(guān)經(jīng)濟調控和復雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，招商銀行正試圖以變革創(chuàng )新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰略調整和管理國際化進(jìn)程，努力將其建設成為大連地區的知名金融品牌、有鮮明特色、有較高社會(huì )認同度的現代商業(yè)銀行。
2.2企業(yè)激勵現狀分析
大連分行現有員工700余人，其中，正式員工近600人，全行員工平均年齡30歲。96%以上員工具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，67%以上員工具有本科以上學(xué)歷。全行共有中共黨員175人。
銀行業(yè)屬于典型的服務(wù)型企業(yè)，隨著(zhù)產(chǎn)品和質(zhì)量的日益趨同化，顧客越來(lái)越看重企 業(yè)能否滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求和能否為他們提供及時(shí)的高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)也越來(lái)越重視顧客價(jià)值，把顧客滿(mǎn)意擺到了競爭戰略的高度。對于商業(yè)銀行，他們所提供的核心內容是服務(wù)，而服務(wù)的直接提供者是員工。只有滿(mǎn)意的員工才能產(chǎn)生滿(mǎn)意的顧客，所以員工激勵對于現代企業(yè)已經(jīng)變得至關(guān)重要。
目前，招商銀行大連分行為順應銀行業(yè)改革趨勢，積極創(chuàng )新，以業(yè)績(jì)考核、薪酬改革、教育培訓為手段建立了一套員工激勵體系，以其中的薪酬改革為例：
目前招商銀行大連分行員工的薪酬待遇由基本工資和目標管理業(yè)績(jì)獎金兩部分組成，基本工資含崗位工資、年齡工資，按標準按月核發(fā)。崗位工資與員工本人上年度業(yè)
績(jì)考評結果所屬的檔次對應；獎金統一納入分行發(fā)放的目標管理業(yè)績(jì)獎金，每月暫按員工目標管理獎基數的60%預發(fā)，待季度、年終考核結果確認后，統一兌現當年應得獎金。
此外激勵體系中還包括培訓課程設計、業(yè)績(jì)考核評定、競聘上崗等項目。
雖然企業(yè)內部有一套完整的激勵體系，但卻沒(méi)有體現出以提升顧客滿(mǎn)意度為最終目標的設計理念，忽略了激勵對于員工忠誠度、員工滿(mǎn)意度的作用效力，沒(méi)有真正的發(fā)揮其應有作用。
2.3企業(yè)顧客滿(mǎn)意度調查分析
商業(yè)銀行與普通企業(yè)的區別首先是擁有最大量的顧客。隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步建立，市場(chǎng)環(huán)境由供給瓶頸型轉向需求約束型，買(mǎi)方市場(chǎng)的格局基本形成。與經(jīng)濟運行的整體趨勢相一致，我國銀行業(yè)也實(shí)現了由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變。面對激烈的市場(chǎng)競爭，商業(yè)銀行欲提高市場(chǎng)競爭力，必須樹(shù)立顧客中心觀(guān)念，全面提高顧客滿(mǎn)意度。一項調查結果顯示：75%的顧客會(huì )把服務(wù)經(jīng)歷中的不愉快事件向其他人——家人、朋友、鄰居、同事、其他的顧客一一述說(shuō)，有些顧客會(huì )把不愉快的`事件向他過(guò)去選擇的競爭對手述說(shuō)，為競爭對手提供了建設性意見(jiàn)。只有7%的顧客會(huì )把不愉快事件向原來(lái)的商家述說(shuō)。因此關(guān)注顧客的服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)意度已成為企業(yè)占領(lǐng)先機的必要手段。
在本次調研過(guò)程中，我們隨機采訪(fǎng)了一些在招商銀行大連分行辦理業(yè)務(wù)的顧客，希望通過(guò)直接的接觸能夠了解顧客對企業(yè)的滿(mǎn)意度以及忠誠度。調查顯示，近期不打算更換銀行的顧客中，約有80%的顧客是因為“習慣了”，10%的顧客是因為“不得已”，比如工資、學(xué)校、有關(guān)帳戶(hù)的定向問(wèn)題。剩下10%的顧客是因為“有親友在好辦事”等等其他客觀(guān)因素。而被問(wèn)及關(guān)于近期不打算更換銀行的理由，大約有三分之一的顧客認為“各家銀行都差不多”，有大約五分之一的顧客認為他們選擇招商銀行“銀行網(wǎng)點(diǎn)多、方便”，其后依次為“服務(wù)態(tài)度好”、“網(wǎng)絡(luò )銀行好”，還有人提出收費問(wèn)題和安全問(wèn)題。通過(guò)上述分析，可以看出，真正忠誠的顧客不足50%，相反因為習慣和避免麻煩等顧客接近60%。這說(shuō)明目前表現行為忠誠的消費者的至少有一半人以上只是暫時(shí)的忠誠。
研究表明，保持一個(gè)老顧客的成本僅僅是吸引一個(gè)新顧客成本的大約1/4。如果一個(gè)企業(yè)擁有很高的顧客滿(mǎn)意度，它就擁有固定的老顧客群，不需要花費更多的錢(qián)來(lái)吸引新的顧客，從而帶來(lái)交易成本的節省。滿(mǎn)意的顧客很可能以更高的頻率購買(mǎi)更多的產(chǎn)品，并且有可能直接購買(mǎi)這個(gè)企業(yè)提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)。最后，滿(mǎn)意的顧客傳播正面口碑
行業(yè)調查報告3
一、行業(yè)分析
1、市場(chǎng)總量及增長(cháng)
近幾年小家電市場(chǎng)每年以xx%左右的增長(cháng)速度快速發(fā)展，20xx年，中國小家電生產(chǎn)規模達到14。4億臺，同比增長(cháng)12。7%，全國小家電銷(xiāo)售額達到971。9億元（在各小家電品類(lèi)中，廚衛類(lèi)小家電占據最大的份額，占整體小家電市場(chǎng)銷(xiāo)售額的78%，家居類(lèi)小家電緊隨其后）。20xx年銷(xiāo)售規模達到11xx億元人民幣，同比預計增長(cháng)14。1%，預計20xx年會(huì )突破xx00億元，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高，小家電快速進(jìn)入消費者家庭，在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的收入增長(cháng)、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下，業(yè)內人士指出，今后2—5年仍將是我國小家電發(fā)展的黃金時(shí)期，年需求量增幅在30%以上。
另?yè)锈禂祿@示，20xx年前三季度廚衛、小家電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達到1xx4億元，同比增長(cháng)16%，預計全年將達到xx00億元的市場(chǎng)規模。面對如此巨大的市場(chǎng)機遇，雅樂(lè )思、愛(ài)庭、浪木等小家電品牌開(kāi)始借助三四級市場(chǎng)高速成長(cháng)從而快速崛起。
2、家電行業(yè)整體情況
最新統計數據顯示，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jì)預報的28家家電行業(yè)上市公司中，預增的有21家，續盈2家，扭虧1家，首虧2家，預減2家。整體而言，報喜的上市公司達到24家，占比高達85%，整體大面積盈利，意味著(zhù)行業(yè)景氣度持續高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jì)預告的公司數據，卻可以發(fā)現一個(gè)事實(shí)：主營(yíng)冰箱、洗衣機、空調的青島海爾（29.06，0.44，1.54%）、美的電器（18.73，—0.22，—1.16%）、格力電器（19.00，—0.27，—1.40%）等主流大家電公司盡管營(yíng)收規模都在四百億元以上，但是業(yè)績(jì)增幅都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是，近年來(lái)持續登陸資本市場(chǎng)的廚衛類(lèi)小家電上市公司，盡管營(yíng)收規模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。
3、渠道競爭
20xx年中國網(wǎng)購家電突破800億元，其中小家電占比超過(guò)50%，成為銷(xiāo)售增長(cháng)最快和最有潛力的銷(xiāo)售渠道。美的日電集團CEO黃健表示，到20xx年中國人口預計將達到xx億，加速發(fā)展的城鎮化，將使城鎮人口第一次超過(guò)農村人口，國內市場(chǎng)消費潛力非常巨大。美的到20xx年，日電中國營(yíng)銷(xiāo)總部的美的`小家電專(zhuān)賣(mài)店將達到xx000家，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)將達到xx萬(wàn)家，其中增長(cháng)最多的就是在三四級市場(chǎng)。
雅樂(lè )思電器銷(xiāo)售公司總經(jīng)理付英杰介紹說(shuō)，在去年電磁爐全行業(yè)委縮30%的情況下，企業(yè)獲得了xx%的增長(cháng)，這在很大程度上受益于三四級市場(chǎng)的高速增長(cháng)。愛(ài)庭電器有限公司辦公室主任秦滿(mǎn)棋表示，隨著(zhù)城鎮化建設速度的加快，中國三四級市場(chǎng)家庭對電磁爐和電飯煲等小家電的需求量將會(huì )不斷加大�！艾F在通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和成本降低，一臺性?xún)r(jià)比高的電磁爐xx0多元就可以買(mǎi)到。這對于三四級市場(chǎng)的居民來(lái)講，完全擁有購買(mǎi)力，市場(chǎng)潛力巨大�！鼻貪M(mǎn)棋說(shuō)�！拔磥�(lái)以鄉鎮市場(chǎng)為代表的三四級市場(chǎng)顯現出新商機，催生了小家電企業(yè)對三四級市場(chǎng)消費群的挖潛，下一個(gè)5—xx年，三四級以下市場(chǎng)將是電磁爐、電飯煲等小家電產(chǎn)業(yè)的最大價(jià)值洼地�！�
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)級別分析
有人統計，發(fā)達國家小家電產(chǎn)品品種與國內之比為2：1（近200種VS不到xx0種），小家電市場(chǎng)的繁榮必將是一個(gè)不斷引進(jìn)和研發(fā)產(chǎn)品品種的過(guò)程。很多生活小家電還有一個(gè)市場(chǎng)認知接受的過(guò)程，其隨著(zhù)產(chǎn)品品類(lèi)與生活必須程度及其認知程度的界限，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程亦將呈現區域銷(xiāo)售依次滾動(dòng)的過(guò)程，競爭將隨之呈現區域集中趨勢（有業(yè)內人士統計，北京、上海和廣州三個(gè)經(jīng)濟圈就占了計多小家電新興品類(lèi)約60%的市場(chǎng)份額）。
生活小家電區域進(jìn)程按照產(chǎn)品生活必須程度從低到高依次如下：一級市場(chǎng)主要是以廣州為代表的珠江三角洲城市及以上海為代表的長(cháng)江三角洲城市和京津地區，二級市場(chǎng)主要以青島、大連、福州、廈門(mén)、重慶等有代表性的大城市為主，三級市場(chǎng)是部分省會(huì )城市和經(jīng)濟較為發(fā)達地區的中等城市，四級市場(chǎng)是大部分的地級城市，五級市場(chǎng)是國內大部分的縣級市場(chǎng)，六級市場(chǎng)是鄉鎮一級。
2、產(chǎn)品結構分析
20xx年相關(guān)統計數據顯示，不論是出口還是內銷(xiāo)，小家電銷(xiāo)售額的增長(cháng)速度均高于銷(xiāo)售量的增長(cháng)，這表明小家電行業(yè)正在進(jìn)行著(zhù)結構性調整。專(zhuān)家分析認為，消費者需求升級、產(chǎn)品標準提升等多種因素共同促進(jìn)了小家電向精品變身。廣東機電進(jìn)出口商會(huì )統計數據顯示，20xx年1—6月我國小家電出口額雖繼續保持增長(cháng)趨勢，但與前幾年相比，出口數量卻是負增長(cháng)；同時(shí)，傳統的具有一定出口批量規模的小家電出口放緩，有些產(chǎn)品甚至出現了較大幅度的負增長(cháng)，但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長(cháng)，勢頭不容小視。比如，在空調的擠壓下，電風(fēng)扇市場(chǎng)曾一度萎縮，但通過(guò)企業(yè)的不斷創(chuàng )新，目前的電風(fēng)扇產(chǎn)品融入了負離子、光觸媒等先進(jìn)技術(shù)，能對空氣品質(zhì)進(jìn)行改良，還擁有驅蚊、自動(dòng)調溫等高附加值功能，這為其開(kāi)發(fā)了新的市場(chǎng)。
三、小家電銷(xiāo)售渠道發(fā)展趨勢分析
1、傳統渠道發(fā)展趨勢分析
傳統渠道：仍占主流。
大市場(chǎng)大批發(fā)：小家電弱勢品牌因市場(chǎng)投入小，雖然品質(zhì)優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費者不認知，這些特點(diǎn)決定了其具有較強的批發(fā)能力，一方面能減少終端費用；另一方面因其有可靠的質(zhì)量容易被下游經(jīng)銷(xiāo)商接受，可以滿(mǎn)足二三級市場(chǎng)消費者對價(jià)格的敏感和對產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。大市場(chǎng)大批發(fā)的路線(xiàn)是這類(lèi)小家電切入市場(chǎng)的突破口。
商場(chǎng)和電器專(zhuān)營(yíng)店：由于區域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性以及地區市場(chǎng)環(huán)境的差異性等因素，在未來(lái)幾年內，不論是從渠道數量還是渠道銷(xiāo)售量來(lái)看，小家電流通仍將以傳統的大型商場(chǎng)和代理制經(jīng)銷(xiāo)商為主。數據顯示，在全國范圍內，大型百貨商場(chǎng)仍然占到廚衛家電銷(xiāo)售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級市場(chǎng)以及國內一些比較富裕的鄉鎮村市場(chǎng)上，中小商場(chǎng)仍然擁有絕對的渠道領(lǐng)導力和控制力。
2、商場(chǎng)和電器專(zhuān)營(yíng)店發(fā)展趨勢分析
電器專(zhuān)營(yíng)店的健康發(fā)展，離不開(kāi)對業(yè)態(tài)的理性分析。對電器專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展要科學(xué)理性的分析，不能一直堅持在大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，而抵制全國性家電連鎖經(jīng)營(yíng)。
目前，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是電器專(zhuān)營(yíng)店的發(fā)展趨勢，這樣才能充分宣傳品牌的價(jià)值優(yōu)勢，有利于品牌產(chǎn)品的長(cháng)遠發(fā)展。
3、連鎖渠道發(fā)展趨勢分析
連鎖渠道：未來(lái)的主戰場(chǎng)。
對當前的中小城市而言，由于新興渠道的蓬勃發(fā)展，大有蠶食商場(chǎng)之勢。廚衛小家電的新興連鎖渠道包括家電類(lèi)連鎖企業(yè)（如國美、三聯(lián)、蘇寧等）、以國外品牌為主的綜合性連鎖等。隨著(zhù)大家電產(chǎn)品價(jià)格競爭的殘酷性，使渠道商越來(lái)越關(guān)注利潤空間較高的小家電產(chǎn)品。因此，未來(lái)家電連鎖渠道將成為小家電市場(chǎng)的最主要銷(xiāo)售渠道之一七、小家電行業(yè)投資分析及前景預測小家電以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、適用等為特點(diǎn)贏(yíng)得了千萬(wàn)家庭的青睞，在贏(yíng)得市場(chǎng)的同時(shí)，也建立起了利潤與成長(cháng)的行業(yè)大旗。
20xx年1月—11月我國家用電器實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為6300億元，比上年同期增長(cháng)了2。73%，實(shí)現累計利潤總額294億元，比上年同期增長(cháng)了49。96%，截止至20xx年11月底，全行業(yè)規模以上企業(yè)數為3051家。
在產(chǎn)品質(zhì)量和穩定性上廚衛、家居、生活類(lèi)小家電都獲得了穩步提升，產(chǎn)品技術(shù)含量也得到了加強，在品牌建設上也涌現出了以美的、格蘭仕、格力、TCL、方太、亞都、蘇泊爾、九陽(yáng)、燦坤等為代表的一大批知名品牌，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )構建上也形成了一批專(zhuān)業(yè)的小家電代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，并在國美、蘇寧等連鎖體系占據了重要比例。
與傳統家電產(chǎn)品不同，小家電在中國仍處于高速發(fā)展階段，隨著(zhù)消費需求的增長(cháng)，小家電產(chǎn)品的種類(lèi)和數量都在不斷增長(cháng)，小家電平均利潤率高，為企業(yè)帶來(lái)的收益也高，未來(lái)幾年小家電的增長(cháng)率平均都在30%以上。
行業(yè)調查報告4
通過(guò)產(chǎn)業(yè)指數的變化情況對中國高爾夫行業(yè)的發(fā)展做出準確預判、推動(dòng)高爾夫行業(yè)的健康發(fā)展。中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數調查范圍：高爾夫全行業(yè)，包括高爾夫球場(chǎng)、高爾夫練習場(chǎng)、高爾夫建設管理養護、高爾夫賽事、高爾夫旅游、高爾夫中介、高爾夫傳媒、高爾夫球具球服制造、高爾夫模擬器、高爾夫機械、高爾夫農藥化肥等企業(yè)。
(一)國內高爾夫產(chǎn)業(yè)規模
中投顧問(wèn)發(fā)布的《20xx-2021年中國高爾夫產(chǎn)業(yè)深度調研及投資前景預測報告》顯示：20xx年，全球共計206個(gè)國家擁有高爾夫球場(chǎng)，高爾夫球場(chǎng)家數共計34011家。并且高爾夫運動(dòng)正式成為20xx年和2020年兩屆奧運會(huì )的比賽項目，將促進(jìn)高爾夫在全世界的進(jìn)一步普及和發(fā)展。類(lèi)比美國的發(fā)展經(jīng)驗，我國中產(chǎn)階層的擴大對高爾夫人口的增加起到了強大的推動(dòng)作用。我國高爾夫消費人口已突破100萬(wàn)，核心人口從30萬(wàn)發(fā)展到超過(guò)41萬(wàn)，其中70%以上的人群收入在50萬(wàn)以上。高爾夫球場(chǎng)數量在30年間從最初的不到20家發(fā)展到600多家，增加了32倍。而創(chuàng )投市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)項目較集中于移動(dòng)端的'場(chǎng)地預訂服務(wù)和工具類(lèi)應用，部分公司開(kāi)始布局高爾夫旅游業(yè)務(wù)。
(二)高爾夫產(chǎn)業(yè)狀態(tài)指數
20xx年3月18日，《20xx中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數報告》首次在“第12屆中國高爾夫產(chǎn)業(yè)峰會(huì )暨20xx中國高爾夫行業(yè)發(fā)展論壇”上進(jìn)行了發(fā)布。此報告包含中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數概況、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數問(wèn)卷概況、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數問(wèn)卷回收狀況及數據構成、中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數分析四大部分。其中第一部分包含高爾夫產(chǎn)業(yè)指數問(wèn)卷的調查范圍、調查方法、地區劃分和指數計算方法;第二部分包含高爾夫制造業(yè)、高爾夫服務(wù)業(yè)、高爾夫球場(chǎng)運營(yíng)問(wèn)卷概況及主要指標;第三部分包含高爾夫產(chǎn)業(yè)指數問(wèn)卷回收狀況、問(wèn)卷參與者地域分布和所在企業(yè)規模;第四部分包含高爾夫球場(chǎng)運營(yíng)、高爾夫制造業(yè)、高爾夫服務(wù)業(yè)3大板塊全方位多角度的指數分析;報告最后還附有中國高爾夫產(chǎn)業(yè)指數調查問(wèn)卷。
從整體來(lái)看，高爾夫產(chǎn)業(yè)總指數為44.83%，發(fā)展處于略消極狀態(tài)，但從分布來(lái)看，除了制造業(yè)(30.63%)消極程度較大，其它兩部分的發(fā)展狀況良好，尤其是球場(chǎng)部分(54.85%)處于積極發(fā)展的態(tài)勢，雖然服務(wù)業(yè)部分(49.01%)小于50%，但是相差不大，消極狀態(tài)略小。
(三)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)布局
然而巨頭們一直在布局，百度高爾夫曾以直達號入場(chǎng)，騰訊成為云高高爾夫戰略投資方，阿里體育在本屆高博會(huì )上與如歌高爾夫攜手，攜程以愛(ài)玩高爾夫高調入行。
從單純的預訂合作到球場(chǎng)信息化，以系統業(yè)務(wù)契機，樂(lè )揮網(wǎng)打通了行業(yè)B2B的合作壁壘，從20xx年開(kāi)始，樂(lè )揮網(wǎng)嘗試開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)(樂(lè )揮旅行)，將已有注冊用戶(hù)變現，同時(shí)將其產(chǎn)品針對性提供給場(chǎng)館方，作為“IT服務(wù)+消費升級”理念的一部分。之所以選擇高爾夫主題游，根據統計數據顯示，80%高球愛(ài)好者有出境打球需求。據胡潤百富榜發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書(shū)20xx&20xx》顯示，20xx年中國年輕一代高端旅游者中，高爾夫占出國旅游主題的7%，20xx年增長(cháng)100%。
行業(yè)調查報告5
經(jīng)過(guò)幾年來(lái)建筑工程業(yè)的飛速發(fā)展，我國建筑行業(yè)的基礎格局已經(jīng)形成了一個(gè)逐漸牢固的圈子，將來(lái)的建筑行業(yè)發(fā)展的路線(xiàn)是要將這建筑圈子穩固。但是這過(guò)程中，建筑工程行業(yè)的問(wèn)題亟待解決，讓建筑工程業(yè)的發(fā)展愈加成熟，尤其是控制建筑施工進(jìn)度的方面，通過(guò)對施工人員的管理，建筑工程合同的管理，建筑設備設施的管理，來(lái)充分控制建筑工程項目的進(jìn)度。
一、工程進(jìn)度控制概述
工程進(jìn)度控制是對工程項目的施工建設當中,各階段工作內容、工作程序、持續時(shí)間和銜接關(guān)系編制進(jìn)度計劃,根據審核批準的進(jìn)度計劃,采取適合該工程項目的方式定期跟蹤、查看實(shí)際的工程進(jìn)度狀況,再與該項目的進(jìn)度計劃進(jìn)行比較,找出工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的偏差,對偏差的原因進(jìn)行分析、評估,并組織相關(guān)單位采取及時(shí)有效的措施與工程進(jìn)度計劃進(jìn)行比較,找出實(shí)際工作節點(diǎn)上存在的問(wèn)題,調整實(shí)際工作進(jìn)度。這個(gè)工作過(guò)程在工程進(jìn)度中不斷循環(huán),目的是不增加工程成本,保質(zhì)保量按期完成工程目標。
二、建筑工程項目施工進(jìn)度控制原理
施工項目進(jìn)度控制是指在既定的工期內，編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計劃。在執行計劃的施工中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，并將其與計劃進(jìn)度相比較，若出現偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對工期的影響程度，找出必要的調整措施，修改原計劃，不斷地如此循環(huán)。直到工程竣工驗收；施工項目進(jìn)度控制的總目標是確保施工項目的既定目標工期的實(shí)現，或者在保證施工質(zhì)量和不因此而增加施工實(shí)際成本的條件下，適當縮短施工工期。
1、項目進(jìn)度控制的系統原理
工程項目實(shí)行進(jìn)度計劃控制,首先必須編制工程項目的各種進(jìn)度計劃。包括工程項目進(jìn)度總計劃、單位工程進(jìn)度計劃分部分項工程進(jìn)度計劃、季度和月作業(yè)計劃等。其次必須組織工程項目實(shí)施全過(guò)程的各專(zhuān)業(yè)隊伍。工程項目經(jīng)理和有關(guān)勞動(dòng)調配、材料設備、采購運輸等各職能部門(mén)都按照施工進(jìn)度規定的要求進(jìn)行嚴格管理、落實(shí)。最后還應有一個(gè)項目進(jìn)度檢查控制系統。自公司經(jīng)理、項目經(jīng)理,一直到作業(yè)班組都設有專(zhuān)門(mén)職能部門(mén)或人員負責檢查匯報,整理實(shí)際施工進(jìn)度資料,并與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較和調整。
2、項目進(jìn)度控制的信息反饋原理
在整個(gè)管理中建立兩個(gè)主體，即主控制室和操作平臺。施工的實(shí)際進(jìn)度通過(guò)信息反饋給基層施工，項目進(jìn)度控制的工作人員，在分工的職責范圍內，經(jīng)過(guò)對其加工，再將信息逐級向上反饋，直到主控制室，主控制室整理統計各方面的信息，經(jīng)比較分析做出決策，調整進(jìn)度計劃，使其符合預定工期目標。
3、項目進(jìn)度控制的動(dòng)態(tài)控制原理
工程項目進(jìn)度控制是一個(gè)不斷進(jìn)行的動(dòng)態(tài)控制,也是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過(guò)程。實(shí)際進(jìn)度按照計劃進(jìn)度進(jìn)行時(shí),兩者相吻合；當實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度不一致時(shí),便產(chǎn)生超前或落后的偏差。分析偏差的原因,采用相應的措施,調整原來(lái)計劃,使兩者在新的起點(diǎn)上重合,繼續按其進(jìn)行施工活動(dòng),并且盡量發(fā)揮組織管理的作用,使實(shí)際工作按計劃進(jìn)行。
4、項目進(jìn)度控制的封閉循環(huán)原理
項目的進(jìn)度計劃控制全過(guò)程,就是計劃、實(shí)施、檢查、比較分析、確定調整措施、再計劃,形成一個(gè)封閉的循環(huán)系統。
5、項目進(jìn)度控制的網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)原理
在工程項目進(jìn)度的控制中利用網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)原理編制進(jìn)度計劃,根據收集的`實(shí)際進(jìn)度信息,比較和分析進(jìn)度計劃,又利用網(wǎng)絡(luò )計劃的工期優(yōu)化、工期與成本優(yōu)化和資源優(yōu)化的理論調整計劃。
三、建筑工程項目施工進(jìn)度控制程序
1、高度重視工程項目實(shí)施前的準備工作
工程項目施工準備是施工生產(chǎn)的重要組成部分,認真做好施工前的技術(shù)準備、物質(zhì)準備等工作,對合理供應資源、加快施工進(jìn)度、提高工程質(zhì)量、確保施工安全等方面都發(fā)揮著(zhù)重要作用。
2、整理統計檢查數據
收集到的施工項目實(shí)際進(jìn)度數據，要進(jìn)行必要的整理、按計劃控制的工作項目進(jìn)行統計，形成與計劃進(jìn)度具有可比性的數據，相同的量綱和形象進(jìn)度。一般可以按實(shí)物工程量、工作量和勞動(dòng)消耗量以及累計百分比整理和統計實(shí)際檢查的數據，以便與相應的計劃完成量相對比。
3、施工進(jìn)度計劃的調整
如果檢查發(fā)現施工進(jìn)度計劃與實(shí)際有偏差.則要進(jìn)行施工進(jìn)度計劃調整。施工進(jìn)度計劃調整應包括以下內容：施工內容、工程量、起止時(shí)問(wèn)、持續時(shí)間、工作關(guān)系、資源供應。調整的方法：可以只調整上述六項中任一項.也可以同時(shí)調整多項。還可以將幾項結合起來(lái)調整。只要能達到預期目標，調整越少越好。當出現工程進(jìn)度出現大于10 d以上的偏差時(shí).一般要分析偏差的原因，看是否影響到后續工作和總工期，這種分析是通過(guò)時(shí)標網(wǎng)絡(luò )計劃進(jìn)行的。在采取了各種手段解決進(jìn)度滯后問(wèn)題后，一般還要調整工作順序、改變某些工作的邏輯關(guān)系、縮短某些工作的持續時(shí)間等方法.用工期優(yōu)化的方法對原網(wǎng)絡(luò )計劃進(jìn)行調整。
4、跟蹤檢查項目施工進(jìn)度計劃
在工程項目的實(shí)施進(jìn)程中,為了進(jìn)行進(jìn)度控制,應經(jīng)常地、定期地跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況。一是跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度。這是項目施工進(jìn)度控制的關(guān)鍵,其目的是收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)數據。檢查和收集資料一般采用繪制進(jìn)度報表或定期召開(kāi)進(jìn)度工作匯報會(huì )的方式。為保證匯報資料的準確性,進(jìn)度控制工作人員要經(jīng)常到現場(chǎng)看工程項目的實(shí)際進(jìn)度。二是整理統計檢查數據。收集到的工程項目實(shí)際進(jìn)度數據,要按計劃控制的工作項目進(jìn)行統計,形成與計劃進(jìn)度具有可比性的數據。三是對比實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度。將收集的資料整理和統計成具有與計劃進(jìn)度可比性的數據后,用工程項目實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較方法進(jìn)行比較。
5、施工項目進(jìn)度檢查結果的處理
施工項目進(jìn)度檢查的結果，按照檢查報告制度的規定，形成進(jìn)度控制報告向有關(guān)主管人員和部門(mén)匯報。進(jìn)度控制報告是把檢查比較的結果，有關(guān)施工進(jìn)度現狀和發(fā)展趨勢，提供給項目經(jīng)理及各級業(yè)務(wù)職能負責人的最簡(jiǎn)單的書(shū)面形式報告。進(jìn)度控制報告是根據報告的對象不同，確定不同的編制范圍和內容而分別編寫(xiě)的。一般分為項目概要級進(jìn)度控制報告、項目管理級進(jìn)度控制報告和業(yè)務(wù)管理級進(jìn)度控制報告。項目概要級的進(jìn)度報告是報給項目經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門(mén)以及建設單位或業(yè)主的。它是以整個(gè)施工項目為對象說(shuō)明進(jìn)度計劃執行情況的報告。項目管理級的進(jìn)度報告是報給項目經(jīng)理及企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)。它是以單位工程或項目分區為對象說(shuō)明進(jìn)度計劃執行情況的報告；業(yè)務(wù)管理級的進(jìn)度報告是就某個(gè)重點(diǎn)部位或重點(diǎn)問(wèn)題為對象編寫(xiě)的報告，報告時(shí)間一般與進(jìn)度檢查時(shí)間相協(xié)調也可按月、旬、周等間隔時(shí)間進(jìn)行編寫(xiě)上報。
結束語(yǔ)
建筑工程施工進(jìn)度是指在一定時(shí)期內，制定出最優(yōu)的施工方案與計劃。在制定施工計劃過(guò)程中，應當定期檢查施工的進(jìn)度，就是對工程實(shí)際完成的情況進(jìn)行檢查，并按照已經(jīng)制定的施工計劃進(jìn)行比較，如工程進(jìn)度出現了偏差就應當及時(shí)的對已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取有效的措施解決，從而保證工程項目能夠順利進(jìn)行。建筑工程在我國經(jīng)濟建設中占有重要的比例，因此對建筑工程的施工進(jìn)度進(jìn)行控制，是保證我國經(jīng)濟快速發(fā)展的重點(diǎn)。
行業(yè)調查報告6
一、秘書(shū)工作的基本屬性
�。ㄒ唬┹o助性。在我國，秘書(shū)工作與行政管理有著(zhù)不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導服務(wù)。作為各級部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導體力的輔助，還是領(lǐng)導腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導工作而存在，是為領(lǐng)導工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領(lǐng)導的決策提供依據，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導（包括領(lǐng)導人、領(lǐng)導班子、領(lǐng)導機關(guān)）提供情況、材料、政策依據和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強加于領(lǐng)導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
�。ǘ┱涡�。秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現在三個(gè)方面：
1、階級性。秘書(shū)工作首先是為統治階級、領(lǐng)導集團服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實(shí)現一定的領(lǐng)導作用而制定的。各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導，都是政治意志的體現者。我國新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專(zhuān)政的國家政權、為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪(fǎng)工作，更是具體執行和落實(shí)各項政策。
3、機要性。各級領(lǐng)導中樞，都集中了國家（部門(mén)或單位）大量的現行機密。經(jīng)辦或管理這些機密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導提供服務(wù)的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著(zhù)直接的、重大的責任。
�。ㄈ┓⻊�(wù)性。我國黨政機關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現代社會(huì )中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì )務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段�，F代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng )新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類(lèi)主要任務(wù)。
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)類(lèi)。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導的指示與會(huì )議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
�。ǘ┦聞�(wù)類(lèi)。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書(shū)的繕印與校對，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷(xiāo)毀，承辦會(huì )議、接待來(lái)訪(fǎng)，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書(shū)人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實(shí)踐所達到的`水平。
�。ㄒ唬┱我�。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅定的馬克思主義理論。
1、具有強烈的事業(yè)心。首先表現在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導工作的組成部分，在思想上表現為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現領(lǐng)導的意圖，維護領(lǐng)導權威，不能越權或借領(lǐng)導的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對領(lǐng)導的錯誤不能無(wú)原則地服從，應注意在適當的場(chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權，又不失職。做到原則性與靈活性的結合。
�。ǘ┲R理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導的助手，既要輔佐領(lǐng)導的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識水平要比一般的機關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應領(lǐng)導工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習時(shí)政，掌握黨的路線(xiàn)方針政策，熟知國家的法律法規，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當穩妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。
�。ㄈ┣楦幸庵疽�。秘書(shū)人員的情感修養表現在應具有正義感、責任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛(ài)，對丑惡現象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計工作的發(fā)展方向，提前作好各項準備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當出現意外問(wèn)題時(shí)能當機立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì )很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應的的損失。
�。ㄋ模┳黠L(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹慎，對上不阿諛?lè )畛�，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。
行業(yè)調查報告7
我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作狀況，長(cháng)期以來(lái)一直是學(xué)院上下關(guān)注的熱點(diǎn)。今年暑期（8月10日－8月13日）我們在周曉明院長(cháng)的親自帶領(lǐng)下赴大同走訪(fǎng)了“亞寶大同中藥廠(chǎng)”、“山西普德藥業(yè)有限公司”、“三·九大同制藥廠(chǎng)”等六家制藥企業(yè)，重點(diǎn)對我院畢業(yè)生工作情況進(jìn)行了較詳細、全面的調研。為我院今后各專(zhuān)業(yè)的人才培養工作取得了第一手資料，了解了企業(yè)對人才的需求狀況、規格要求，為我們今后無(wú)論是新專(zhuān)業(yè)的設置，人才培養方案和教學(xué)計劃的制定都將起到重要的作用。
一、調研內容
兩天來(lái)重點(diǎn)調查的項目：
1、畢業(yè)生質(zhì)量
2、工作崗位
3、工作能力
4、企業(yè)什么工作崗位最需要工作人員等。
我們每到一個(gè)制藥企業(yè)均與廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、我院的畢業(yè)生進(jìn)行座談，實(shí)地參觀(guān)制藥企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程等。綜合各方聲音，現歸納調研結果如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)強調加強學(xué)生的政治思想教育
目前在崗畢業(yè)生的工作情況，企業(yè)均給予了較高的評價(jià)，約有1/3的畢業(yè)生成為了企業(yè)中層以上的干部，其余大部分均在重要工作崗位上成了企業(yè)的骨干力量。在這六家制藥企業(yè)中：大同亞寶中藥廠(chǎng)的在崗畢業(yè)生人數較多（52人），分別在檢質(zhì)科、銷(xiāo)售科、車(chē)間一線(xiàn)等崗位工作。他們中無(wú)論是新進(jìn)的還是工作年限較長(cháng)的畢業(yè)生，均能靈活應用在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，虛心向老師傅學(xué)習，不斷提高自己的工作能力，做到眼勤、腦勤、手勤，工作比較踏實(shí)。如我系畢業(yè)生劉建華，目前是亞寶大同中藥廠(chǎng)銷(xiāo)售科的業(yè)務(wù)骨干，得到了企業(yè)領(lǐng)導的好評。
但也有少數畢業(yè)生在選擇企業(yè)和工作崗位時(shí)，對自己的期望值過(guò)高，心理不穩定，受挫能力較差。這山望著(zhù)那山高，不能，還未進(jìn)入工作崗位就嫌工資待遇低，不能踏實(shí)做事，好高騖遠，提出一些不切實(shí)際的要求。個(gè)別學(xué)生不愿到車(chē)間從事一線(xiàn)工作，希望能到科室里當干部�？偸窍Ｍぷ鳝h(huán)境要舒適，工作待遇要高。不能正確看待自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。這樣的畢業(yè)生企業(yè)往往留不住、用不上。
�。ǘ┕ぷ鲘徫�
按企業(yè)的要求新進(jìn)入的畢業(yè)生無(wú)論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)均應先到工作一線(xiàn)進(jìn)行鍛煉，一年后再根據工作的需要調整。給每一個(gè)畢業(yè)生都有充分施展和表現自己各方面才能的機會(huì )，干中學(xué)，學(xué)中干。調研的這六家制藥企業(yè)均屬于已通過(guò)GMP認證的中型醫藥生產(chǎn)企業(yè)。車(chē)間以及其他部門(mén)工作崗位的設置比較細，工作職責比較明確。我院畢業(yè)生少數因工作需要進(jìn)行過(guò)調整，目前的工作崗位與所學(xué)專(zhuān)業(yè)略有偏差外，大部分畢業(yè)生均能所學(xué)所用，特別是一些專(zhuān)業(yè)性技術(shù)能力比較強的技術(shù)崗位，如：藥品質(zhì)量檢測、制藥等，就業(yè)崗位與所學(xué)專(zhuān)業(yè)對口。在調研中我們也了解到有些制藥企業(yè)（如普德制業(yè)公司）缺乏既了解機器性能又操作熟練的一線(xiàn)工作人員，企業(yè)提出希望我們學(xué)院與公司能共同聯(lián)合開(kāi)展這類(lèi)人才的培訓。
�。ㄈ┕ぷ髂芰�
通過(guò)走訪(fǎng)六家制藥企業(yè)，了解到畢業(yè)生在實(shí)際工作中上手能力不算很強，特別是很專(zhuān)業(yè)、技術(shù)性較強的工作崗位。出現這種現象的主要原因是我院實(shí)訓條件未能達到實(shí)訓要求。制藥企業(yè)的`機器設備更新?lián)Q代的速度較快，對技術(shù)的要求比較高。專(zhuān)業(yè)課老師和學(xué)生很難能親自操作這些設備，也就談不上嫻熟。
二、本次調研取得的收獲
通過(guò)本次調研，掌握了畢業(yè)生的工作現狀，以及企業(yè)需要什么樣規格的人才，了解了企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各環(huán)節實(shí)際是如何開(kāi)展工作的，開(kāi)闊了眼界。收獲概括如下三點(diǎn)：
1．根據我系所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)此次調研較祥細地了解了企業(yè)對銷(xiāo)售人員的基本要求，企業(yè)是如何制定營(yíng)銷(xiāo)方案的等一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。特別是亞寶大同中藥廠(chǎng)的領(lǐng)導較祥細地講解了每年營(yíng)銷(xiāo)方案的制定方法（采用的倒推法）。每個(gè)方案聽(tīng)起來(lái)均周密精確，科學(xué)合理，可操作性強。
2．看到了山西的制藥企業(yè)在我省的經(jīng)濟發(fā)展中所起到的重要作用。了解了我省制藥企業(yè)的發(fā)展規模和現狀，看到了GMP車(chē)間使用的是較先進(jìn)的機器設備，嚴格的生產(chǎn)工藝和科學(xué)的管理水平。
3．看到了我院畢業(yè)生中90%的得到了企業(yè)的贊揚，同時(shí)也了解到了約10%的畢業(yè)生不合格，未能達到企業(yè)的要求。針對這些情況我們將認真的總結分析調查結果，盡快找到教學(xué)失敗的原因和制定出改進(jìn)的辦法。
三、今后教學(xué)的建議
1、首先加強在校生的政治思想品德的教育。加強就業(yè)指導，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
2、盡最大能力改善我院各專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓條件，特別是對一些技術(shù)要求較高的崗位，應較好地完成學(xué)生上崗前的技能訓練，到達企業(yè)后，很快能適應新的工作崗位，滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
3、建立真正意義上的校企合作，企業(yè)能參與學(xué)院各專(zhuān)業(yè)人才培養方案和教學(xué)計劃的制定，開(kāi)展經(jīng)常性的校企共同參與的教學(xué)工作研討會(huì )，能根據企業(yè)的需要安排專(zhuān)業(yè)課的理論與實(shí)訓內容。各專(zhuān)業(yè)均能培養出受企業(yè)、用人部門(mén)歡迎的適“銷(xiāo)”對路人才。企業(yè)在參與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，把不斷變化中的企業(yè)對技術(shù)應用性人才的知識結構、能力結構和素質(zhì)要求，體現到學(xué)校的教學(xué)改革中去，這樣，企業(yè)用人部門(mén)就可以源源不斷地得到稱(chēng)心如意的技術(shù)應用型人才。
4、建議每年組織一次這樣的調研活動(dòng)
5．采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方式舉辦形式多樣的培訓、學(xué)習活動(dòng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
總之，此次調研活動(dòng)收獲較大，也感受比較深刻，我們將認真總結這次調研活動(dòng)，把企業(yè)對畢業(yè)生的規格、要求等細化到教學(xué)計劃中，按社會(huì )的需要培養企業(yè)用的上，留得住，具有較高思想覺(jué)悟的技術(shù)應用型人才、
行業(yè)調查報告8
一． 建材行業(yè)
�。ㄒ唬� 行業(yè)分類(lèi)
建材產(chǎn)品包括建筑材料及制品、非金屬礦及制品、無(wú)機非金屬新材料三大門(mén)類(lèi)，具體包括水泥、石灰、石膏、磚瓦、石材、石棉云母等耐火材料以及其他建材產(chǎn)品。但其中最主要的產(chǎn)品為水泥、玻璃、陶瓷三類(lèi)。20xx年、20xx年這三大子行業(yè)對建材行業(yè)銷(xiāo)售收入的總貢獻都保持在50%以上的水平，對建材行業(yè)利潤的總貢獻保持在50%左右，它們在建材行業(yè)中的地位由此可見(jiàn)一斑。本報告對建材行業(yè)的分析也主要集中在這三大子行業(yè)。
�。ǘ┬袠I(yè)特點(diǎn)
1、周期性
建材行業(yè)的上游相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括能源、運輸、采礦、設備制造等產(chǎn)業(yè)，其下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括房地產(chǎn)、建筑業(yè)等產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又與環(huán)保產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)。從建材行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，建材行業(yè)與國民經(jīng)濟的諸多基礎產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)，這就決定了建材行業(yè)的發(fā)展周期與國民經(jīng)濟的發(fā)展周期有著(zhù)密切的關(guān)系。所以建材行業(yè)表現出周期性的特征。
2、投資拉動(dòng)性
建材產(chǎn)品是基礎建設的重要材料，在公路、鐵路、機場(chǎng)、水利、能源、城市設施等國民經(jīng)濟基礎設施建設中起著(zhù)重要的作用，因而國家固定資產(chǎn)投資——尤其是基本建設投資和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資對建材產(chǎn)品需求的拉動(dòng)作用十分明顯。所以建材行業(yè)屬于投資拉動(dòng)型行業(yè)。我國固定資產(chǎn)投資增長(cháng)率與建材工業(yè)增長(cháng)率的關(guān)系見(jiàn)下圖。
從圖中可以看到，我國建材行業(yè)的低谷出現在1998年，此后處于復蘇階段之中。自1999年以來(lái)，基本建設投資增長(cháng)率、固定資產(chǎn)投資增長(cháng)率和建材工業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)率越來(lái)越趨于相同。與之形成對比的是建材工出廠(chǎng)價(jià)格指數變化率。這一指標與其他指標的走勢基本上相背離。自1994年以來(lái)，建材工業(yè)出廠(chǎng)價(jià)格指數基本上表現為下降的趨勢，但近年來(lái)價(jià)格變化幅度有所減弱，相對于其他指標表現更為穩定。
�。ㄈ� 子行業(yè)之間的相互關(guān)系
建材行業(yè)的各子行業(yè)由于都與固定資產(chǎn)投資的增長(cháng)息息相關(guān)。所以它們之間體現出一定的趨同性。但是它們在需求量、產(chǎn)量、利潤方面的趨同性并不一致�？偟膩�(lái)說(shuō)，需求量方面的趨同性較強，產(chǎn)量次之，利潤方面的趨同性最弱。
建材各子行業(yè)的需求量直接受固定資產(chǎn)投資變化影響，所以較為一致。產(chǎn)量變化則具有一定的盲目性。一方面，供求規律的自發(fā)調節往往體現出過(guò)度反應的特點(diǎn)，即產(chǎn)量的增長(cháng)速度往往大于需求量的增長(cháng)速度；另一方面，我國的地方利益分割與地方保護主義往往使這一調整具有某種剛性，即產(chǎn)能增加多減少少。產(chǎn)量變化雖然具有一定的盲目性，但是它的變化方向大體與需求量變化方向一致。并且由于國家越來(lái)越注意到建材產(chǎn)品產(chǎn)量增長(cháng)的盲目性而不斷采取總量控制、結構調整等措施，產(chǎn)量與需求量變化的趨同性正在逐漸提高。利潤的變化要復雜得多，它不只受到由供求關(guān)系決定的價(jià)格的影響，也要受到成本因素的影響。建材行業(yè)各子行業(yè)中的供求關(guān)系各不相同，生產(chǎn)成本也千差萬(wàn)別，所以它們的利潤變化趨同性較差。
�。ㄋ模� 20xx年建材行業(yè)運行狀況
20xx年是我國建材工業(yè)各子行業(yè)全部盈利，經(jīng)濟運行質(zhì)量要明顯好于20xx年。
1、產(chǎn)銷(xiāo)穩步增長(cháng)
多年來(lái)，我國水泥、玻璃、建筑陶瓷和衛生陶瓷的產(chǎn)量位居世界第一位。20xx年全國建材行業(yè)統計規模以上企業(yè)實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值（不變價(jià)）4777億元，同比增長(cháng)達到13。4%。主要建材產(chǎn)品產(chǎn)量絕大部分都有不同幅度增長(cháng)。水泥總產(chǎn)量7。05億噸，較去年同期增長(cháng)13。7%；平板玻璃總產(chǎn)量2。28億重箱，同比增長(cháng)近11。5%。玻璃纖維紗、石膏板、建筑陶瓷、花崗石板材、加氣混凝土制品等建材產(chǎn)品的.增長(cháng)幅度在18—42%之間。在產(chǎn)量增長(cháng)的同時(shí)，銷(xiāo)售也得到相應的增長(cháng)。銷(xiāo)售產(chǎn)值（現價(jià)）5111億元，同比增長(cháng)14。2%；平均產(chǎn)銷(xiāo)率96。9%，同比提高0。5個(gè)百分點(diǎn)。完成銷(xiāo)售收入3580億元，同比增長(cháng)16。2%。 2、經(jīng)濟效益提高
20xx年盈虧相抵后全行業(yè)盈利137。8億元，同比增長(cháng)21。5%，其中水泥行業(yè)利潤總額46。7億元，同比增長(cháng)52。5%；建筑衛生陶瓷行業(yè)利潤總額16。7億元，同比增長(cháng)31。14%；建筑用玻璃制品業(yè)雖然經(jīng)濟效益大幅度滑坡，但到年底也終于結束長(cháng)達11個(gè)月的虧損，實(shí)現盈利0。5億元。
3、進(jìn)出口形勢喜中有憂(yōu)
進(jìn)出口繼續保持較大順差，進(jìn)出口商品總額70億美元，同比增長(cháng)23%。其中，出口商品總額42億美元，同比增長(cháng)26。5%。出口增幅較大的品種有：建筑衛生陶瓷類(lèi)增長(cháng)73—142%，平板玻璃增長(cháng)66%。但同時(shí)水泥出口同比下降16%；汽車(chē)用擋風(fēng)玻璃等深加工玻璃由于受?chē)夥磧A銷(xiāo)影響出口增幅也有明顯下降，降幅為5%。
4、私營(yíng)和小型企業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)勢頭強勁，國有及控股企業(yè)整體表現不盡人意 20xx年，私營(yíng)和小型建材企業(yè)不變價(jià)產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入均分別增長(cháng)29%和21%，利潤總額分別增長(cháng)53%、38%。國有及國有控股建材企業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)明顯落后整個(gè)行業(yè)，虧損企業(yè)虧損額27。7億元，同比增長(cháng)8。4%，虧損面達35%。但同時(shí)，一批國家重點(diǎn)建材企業(yè)集團，如安徽海螺、北京金隅、河北冀東、湖北華新等大型建材集團實(shí)現業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)，同比利潤增長(cháng)幅度20—97%。
5、東部沿海省市表現良好
東部沿海省市建材工業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售增長(cháng)勢頭良好，經(jīng)濟效益顯著(zhù)高于全國建材行業(yè)平均水平。最為典型的是山東、安徽兩省，產(chǎn)值分別增長(cháng)19。3%、19。5%，銷(xiāo)售收入分別增長(cháng)30。1%、19。6%，利潤分別增長(cháng)38。5%、77。4%。
6、燃料價(jià)格上漲，建材價(jià)格低迷
20xx年水泥企業(yè)煤炭到廠(chǎng)價(jià)格平均較上年上漲30元左右，而水泥價(jià)格總體水平仍處低谷；玻璃企業(yè)噸重油進(jìn)廠(chǎng)價(jià)格已漲至1800元，對玻璃生產(chǎn)成本影響較大，盡管玻璃價(jià)格也有所回升，但總體水平偏低。
二． 水泥業(yè)
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品分析
在進(jìn)行行業(yè)分析之前，首先對水泥這一產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
水泥的制造流程為把四種原料石灰石（約占75%—85%）、粘土、矽砂、鐵礦經(jīng)適當比例研磨成粉稱(chēng)為生料，再置于高溫（1500度左右）窯中（分為立窯、旋窯等）燒制成為熟料（較生料不易受潮），再經(jīng)研磨并加入適量的石膏即成為水泥成品。
高溫窯可以分為立窯和旋窯。相比較而言，立窯生產(chǎn)出的水泥具有能耗大、生產(chǎn)率低、含堿量高、強度低、質(zhì)量差、粉塵污染嚴重等缺點(diǎn)，世界各國已基本禁用立窯水泥。我國從1997年起對立窯水泥生產(chǎn)進(jìn)行總量控制，要求各地一律不準新建和擴建立窯水泥。旋窯工藝可以進(jìn)一步細分為新型干法（以懸浮預熱和窯外分解技術(shù)為核心）預分解窯和其他回轉窯（立波爾、濕法、中空等）。其中新型干法預分解窯更為先進(jìn)，為我國行業(yè)主管部門(mén)所大力提倡。
水泥產(chǎn)品可以分為普通硅酸鹽水泥（即普通水泥）和硅酸鹽水泥。在20xx年4月1日國家正式啟動(dòng)的水泥新標準中，普通水泥和硅酸鹽水泥依強度等級與不同的標號相對應。普通水泥的標號為32。5—52。5R（R表示為早強型水泥），硅酸鹽水泥的標號為42。5—62。5R。
�。ǘ┬袠I(yè)特征
水泥行業(yè)在體現出周期性和投資拉動(dòng)性特征之外，還表現出以下特征：
1、水泥是地域性行業(yè)
由于水泥產(chǎn)品是一種不宜長(cháng)途運輸的物資， 因此其市場(chǎng)拓展較易受銷(xiāo)售半徑的限制。這個(gè)特點(diǎn)使得即使大廠(chǎng)商也只能占據本地區市場(chǎng)。上市公司紛紛以本地、本省為基礎劃地而治，形成群雄割據局面。這雖然保證了本地公司產(chǎn)品的銷(xiāo)路，并降低了運輸費用，但是另一方面各自對本地區市場(chǎng)的獨占不利于公司的橫向發(fā)展。
2、水泥行業(yè)是勞動(dòng)密集型、資源密集型和高能耗行業(yè)，附加值較低
水泥行業(yè)是勞動(dòng)密集型、資源密集型和高能耗行業(yè)，附加值較低。發(fā)達國家由于基本建設的高峰期已過(guò)，水泥需求量減少，加之人工成本、能源消耗、環(huán)保！
行業(yè)調查報告9
調查方式 ： 消費者調查問(wèn)卷
調查時(shí)間 ： 6月25日-7月15日 調查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調查背景 ：中國入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國內銀行面臨著(zhù)激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(cháng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿(mǎn)意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿(mǎn)意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。
一、調查內容的分布情況
本次民意調查的內容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)、客戶(hù)認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應改進(jìn)的方面等三大部分。
�。ㄒ唬�、客戶(hù)選擇的銀行
在本次民意調查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì )選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì )因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的`銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當中個(gè)人情感因素和習慣占了主導。
�。ǘ�、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)
據統計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪(fǎng)人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì )以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著(zhù)相對的壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競爭壓力相對較��；同時(shí)銀行一線(xiàn)工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。
�。ㄈ�、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面
通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調查中，受訪(fǎng)者大多數要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶(hù)最集中的期望和反映，主要表現在員工客戶(hù)服務(wù)的接待和操作手續的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調查結論
從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線(xiàn)員工那里獲得的。根據客戶(hù)調查的分析結果, 銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的響應速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務(wù)質(zhì)量的主要內容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看, 縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內容。
�。ㄒ唬﹨^域分化進(jìn)行
現在一般銀行雖然進(jìn)行了分區，有柜臺區、等候區、自助服務(wù)區，但還是不能足夠滿(mǎn)足廣大顧客的需求，還應該設立相關(guān)的個(gè)人理財顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺，做好顧客細分，實(shí)行差別化服務(wù)戰略，通過(guò)對不同客戶(hù)需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺負擔，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶(hù)，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
�。ǘI(yè)務(wù)分離進(jìn)行
根據客戶(hù)的需求整合業(yè)務(wù)流程，規范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內容和環(huán)節，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節，避免重復勞動(dòng)，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測量范圍。
�。ㄈ�.效率辦事提高
等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統在制定上實(shí)現事權分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶(hù)不能理解而抱怨的原因之一。
行業(yè)調查報告10
對民間資本入股我市銀行業(yè)金融機構的調查與思考
內容摘要民間資本對促進(jìn)銀行股權結構多元化、改進(jìn)銀行公司治理作用極大，但欠發(fā)達地區民間資本入股銀行機構仍存在進(jìn)入渠道狹窄、合格投資者缺乏、投資人難以發(fā)揮作用等問(wèn)題，需要繼續作好鼓勵引導和監管。本文對xx市民間資本入股銀行機構面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行了詳盡分析，最后提出了建議。
關(guān)鍵詞民間資本；問(wèn)題；建議
近年來(lái)，在支持城市商業(yè)銀行增資擴股、推進(jìn)農村合作金融機構股權改造以及培育組建新型農村金融機構的工作中，監管部門(mén)重視引進(jìn)民間資本對促進(jìn)銀行股權結構多元化、改進(jìn)銀行公司治理起到了重要作用，并或得一定成效。但欠發(fā)達地區民間資本入股銀行機構仍存在進(jìn)入渠道狹窄、合格投資者缺乏、投資人難以發(fā)揮作用等問(wèn)題，需要繼續作好鼓勵引導和監管跟進(jìn)。
1民間資本入股銀行機構基本情況
截止xx年9月末，xx轄內共有中小法人銀行業(yè)金融機構8家，其中城市商業(yè)銀行1家，農村信用聯(lián)社4家，村鎮銀行3家。實(shí)收資本總額15.18億元，較xx年末增加7.3億元，增幅為92.64%。其中民間資本xx億元，占實(shí)收資本總額的53 %，較20xx年末增加4.39億元，增幅為xx%。具體分布如下：城市商業(yè)銀行的民營(yíng)企業(yè)持股18戶(hù)xx億元，自然人持股748戶(hù)1.20億元，合計持股額占總股本的xx%；4家農村信用聯(lián)社的民營(yíng)企業(yè)持股89戶(hù)xx億元，自然人持股14214戶(hù)2.98億元，合計持股額占總股本的96.71%；3家村鎮銀行民營(yíng)企業(yè)持股9戶(hù)0.41億元，自然人持股27戶(hù)1.11億元，合計持股額占總股本的80%。民間資本入股上述三類(lèi)中小法人銀行機構呈現不同特點(diǎn)：城市商業(yè)銀行股本結構中發(fā)揮主導作用的仍然是地方財政和國有及國有控股企業(yè)股份，民間資本占比較少且構成分散，最大一戶(hù)民間資本持股比例只有3.55%，無(wú)代表民間資本的'股份進(jìn)入董事會(huì )和監事會(huì )。民營(yíng)企業(yè)和自然人股份在農村信用聯(lián)社股本結構中占絕對比重，近年來(lái)各家聯(lián)社按照監管要求進(jìn)行股權改造，一是將原有的資格股全部轉化為投資股；二是堅持新增入股資金起點(diǎn)要求，新增自然人股單戶(hù)額度在40萬(wàn)元至60萬(wàn)元以上，新增法人股單戶(hù)額度在100萬(wàn)元至120萬(wàn)元以上，其中吸收持股比例達到總股本5%以上的民間資本法人股東有6戶(hù)（盤(pán)縣聯(lián)社※戶(hù)、鐘山聯(lián)社※戶(hù)、水城聯(lián)社※戶(hù)），股金結構得到一定改善。但由于多種原因，民間資本入股農村信用社至今實(shí)質(zhì)上還只是“股金分紅參與者”和“關(guān)聯(lián)貸款申請人”的角色，并未真正獲得決策和監督“發(fā)言權”，對完善法人治理和解決“內部人控制”作用十分有限。轄內3家村鎮銀行作為新型農村金融機構，監管部門(mén)在組建過(guò)程中合理引導股權設置，除主發(fā)起銀行20%最大股份以外，其余80%民間資本股份相對集中，并吸納進(jìn)入決策、監督和執行機制，投資人有效參與和主導法人治理，資本“話(huà)語(yǔ)權”得到較好保障。
2面臨的困難和問(wèn)題
第一，民間資本入股銀行機構渠道還比較狹窄。__年國務(wù)院制定了《關(guān)于鼓勵和引導民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，今年銀監會(huì )又出臺了《實(shí)施意見(jiàn)》，對民間資本進(jìn)入銀行實(shí)行政策鼓勵，但實(shí)際上欠發(fā)達地區民間資本入股銀行的渠道還是比較狹窄的，主要是由于法人銀行機構類(lèi)型單一，數量較少，有的機構對吸納民間資本并不積極。以__為例，法人銀行業(yè)金融機構只有城商行、農信聯(lián)社和村鎮銀行。各農信聯(lián)社雖然把民營(yíng)企業(yè)和自然人作為主要募股對象，但募股額度少，同時(shí)部分聯(lián)社管控風(fēng)險能力不強，個(gè)別聯(lián)社不良貸款占比過(guò)高，以及普遍存在的投資者缺乏“話(huà)語(yǔ)權”問(wèn)題，民間投資進(jìn)入比較審慎。民間資本對投資入股村鎮銀行一直高度關(guān)注，但因為組建指標有限、資本額度較小、進(jìn)入門(mén)檻偏高等問(wèn)題，大量民間資金隔著(zhù)“玻璃門(mén)”看得見(jiàn)卻進(jìn)不來(lái)，全市3家村鎮銀行吸納的__億元民間投資中，本地資金只有0.45億元。城商行資本金規模較大，近年來(lái)增資擴股也較多，但原有大股東為了保持相對控股地位，把募股對象主要限定為地方財政和國有控股企業(yè)，民間資本進(jìn)入不多。
第二，符合監管要求的民企法人投資者比較稀缺，優(yōu)化股權結構受到限制。積極引導股權向法人股東集中，逐步形成以法人股為主體的股東結構是農村合作金融機構股權改造的目標。根據監管法規要求，合格的法人股東應具備連續兩年盈利、凈資產(chǎn)比例在30%以上、不得以信貸資金入股等條件，受經(jīng)濟發(fā)展水平制約，欠發(fā)達地區符合條件又愿意入股農信社的民企很難尋找。在實(shí)施股權改造工作中，監管部門(mén)要求應最大程度吸引法人企業(yè)入股，轄內農信聯(lián)社也多方努力，但最終新增法人股比例仍然不到一半，股東分散、主要以自然人為主的股權結構沒(méi)有根本改變。由于轄內產(chǎn)業(yè)構成單一，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展尚處于起步階段，入股銀行的民企結構也比較單一，農村信用社增擴的6家入股比例在5%以上的民企股東中，有5家是煤炭企業(yè)。沒(méi)有戰略投資者性質(zhì)的資金入股，沒(méi)有農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和幾乎沒(méi)有農民專(zhuān)業(yè)合作社等涉農企業(yè)入股。
第三，民間資本大量投資農村信用社但在經(jīng)營(yíng)管理上沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權。在我省農信社現行管理體制下，省聯(lián)社發(fā)揮了絕對行政管理職能，縣聯(lián)社領(lǐng)導班子選配、考核、評價(jià)以及員工錄用、分配辦法等其他許多重大決策完全是省聯(lián)社說(shuō)了算，縣聯(lián)社社員大會(huì )、理事會(huì )、監事會(huì )等治理架構難以真正發(fā)揮作用，理事長(cháng)需要向上負責的是省聯(lián)社而不是投資者，縣級聯(lián)社更像是省聯(lián)社的分支機構而不是獨立的企業(yè)法人。受管理體制以及權益訴求高度分散的股權結構制約，盡管包括民企在內的民間資本參股農信社比例已經(jīng)達到了95%以上，但除了能夠獲得相對穩定的投資收益，以及能夠為自身實(shí)業(yè)擴張提供一定融資便利外，股東的積極性和責任心難調動(dòng)，對解決農信社內部人控制、轉換經(jīng)營(yíng)機制、加強經(jīng)營(yíng)管理以及管控化解風(fēng)險推動(dòng)作用不大。相反，個(gè)別進(jìn)入聯(lián)社理事會(huì )的老板股東可能會(huì )通過(guò)信貸融資而產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險。
3思考與建議
第一，大力促進(jìn)地方民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展，培育一大批經(jīng)營(yíng)上規模、管理上檔次、行業(yè)多元化、具有一定戰略經(jīng)營(yíng)意識的民企主體是引導和鼓勵民間資本入股銀行機構的前提�；鶎颖O管部門(mén)要積極宣傳有關(guān)鼓勵性準入政策，各類(lèi)法人銀行機構在增資擴股時(shí)都要對民間資本開(kāi)放門(mén)戶(hù)，要深入細致進(jìn)行募股推介，大力吸引符合條件的民企包括區域外優(yōu)質(zhì)民企參股地方法人銀行機構。
第二，繼續強力推動(dòng)農村合作金融機構股份制改革。前期股權改造初步解決了資格股轉換和增資擴股問(wèn)題，對集中與優(yōu)化股權有幫助但作用不明顯。當前應繼續強力推動(dòng)縣聯(lián)社組建為農商行，以組建農商行為契機，徹底改造現有股權結構和治理結構，解決民間資本權重巨大而“話(huà)語(yǔ)權”薄弱的問(wèn)題。上級監管部門(mén)應繼續采取有力措施，敦促省聯(lián)社逐步淡出行政管理職能，規范履職方式，把獨立企業(yè)法人應具備的所有管理決策權歸還給縣聯(lián)社（農商行）。
第三，加強監管能力建設。面對民間資本大量進(jìn)入地方中小銀行機構以及投資人話(huà)語(yǔ)權將會(huì )逐步增加的實(shí)際，基層監管部門(mén)應重視自身能力建設，提高識別風(fēng)險能力，嚴格執行法規，加強監督檢查，督促民間資本規范運作，嚴控關(guān)聯(lián)控股、關(guān)聯(lián)交易、過(guò)度分紅、甚至圈錢(qián)抽逃等風(fēng)險發(fā)生。既要立足于通過(guò)股份制改造解決當前農信社內部人控制、經(jīng)營(yíng)機制和風(fēng)險管控機制落后等問(wèn)題，又要防止大股東為了自身利益而非理性控股情況的發(fā)生。
行業(yè)調查報告11
我國女裝市場(chǎng)現狀分析
從我國女裝行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，首先是消費觀(guān)念改變、品牌意識加強。隨著(zhù)受教育程度的提高，多元文化的發(fā)展以及年輕女性經(jīng)濟實(shí)力的不斷增強，女性消費者的消費觀(guān)念也在不斷變化。追求自我風(fēng)格和個(gè)體完美的趨勢日益展現，越來(lái)越多的女性消費者著(zhù)裝講究個(gè)性化，選擇自己喜歡的服裝已成為一種時(shí)尚;大部分女性愿意以服裝來(lái)顯示自己的文化層次和品味，而各個(gè)年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來(lái)越高。
其次，市場(chǎng)細分化，國際品牌布局中國，競爭愈加激烈。如果站在全球高度分析市場(chǎng)格局，可以看到歐美品牌女裝憑借其品牌影響力與市場(chǎng)規模，牢牢占據著(zhù)行業(yè)的領(lǐng)袖地位;日韓女裝特別是近期的韓國女裝，在年輕群體中脫穎而出，已經(jīng)開(kāi)始逐漸引導世界范圍年輕人的時(shí)尚潮流。而中國女裝的地位與影響力相對較弱，既缺少知名的國際品牌，又缺乏時(shí)尚流行元素。隨著(zhù)服裝市場(chǎng)國際化進(jìn)程加快，定位不明的我國女裝企業(yè)必將面臨慘烈的市場(chǎng)競爭。女裝從業(yè)者只有依靠精確的市場(chǎng)細分與定位，方能準確判斷市場(chǎng)走勢與自身所處地位，配合相應的市場(chǎng)行為，在未來(lái)的競爭中生存并且發(fā)展。
當前國外女裝品牌已經(jīng)開(kāi)始加快在我國的擴張速度，h&m、zara、c&a已紛紛涌進(jìn)中國市場(chǎng)并占據了領(lǐng)先優(yōu)勢，美國的gap也已在中國開(kāi)店。隨著(zhù)他們不斷加大對中國市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，女裝市場(chǎng)競爭將更趨白熱化。
我國女裝企業(yè)雖然數量眾多，但普遍存在庫存高、周轉速度慢、產(chǎn)品同質(zhì)化等問(wèn)題，同時(shí)消費者對女裝品牌的忠誠度較低，市場(chǎng)份額不穩定，使得價(jià)格戰和終端的促銷(xiāo)戰頻繁上演。中國女裝行業(yè)的市場(chǎng)競爭格局，正由過(guò)去的降價(jià)競爭快速變成款式、時(shí)尚、銷(xiāo)售環(huán)境、文化底蘊、品牌地位等綜合因素的競爭。加之今年以來(lái)服裝企業(yè)生產(chǎn)成本增加、銷(xiāo)售下滑、利潤變薄，一些服裝企業(yè)把重心越來(lái)越多地偏移向二三線(xiàn)城市，將二線(xiàn)城市作為其發(fā)展、擴張的切入點(diǎn)，將激烈的市場(chǎng)競爭帶到原本平靜的二三線(xiàn)地區。
其三，設計力量相對薄弱。女裝具有設計新穎、技術(shù)含量高、時(shí)尚性強、批量小、周期短、變化快等特點(diǎn)，可以說(shuō)設計是女裝的靈魂。這里提到的中國女裝設計力量薄弱，主要包含兩方面內容：第一是文化內涵的差距，雖然中國現在涌現出許多優(yōu)秀的、受過(guò)高等教育的設計師，但是這種設計與美的教育，更多來(lái)源于國外的精髓，還不能完整地表現中國特有的文化傳承;第二是設計的能力受制于部分企業(yè)落后的工藝技術(shù)及設備，面輔料的配套跟不上設計發(fā)展，很多好的設計作品不能成為完美的衣著(zhù)類(lèi)商品。
其四，具有相當實(shí)力的女裝品牌企業(yè)迅速崛起。我們雖然面臨很多困難，但是不能妄自菲薄。歐美品牌女裝市場(chǎng)大約有百年歷史，代表了當今女裝業(yè)主流的發(fā)展趨勢。而中國品牌女裝經(jīng)營(yíng)之路則是從上世紀90年代初期才剛剛開(kāi)始，正如中國經(jīng)濟一樣，雖然起步較晚，但發(fā)展非常迅猛，歐美品牌女裝十年所走過(guò)的路，中國品牌女裝可能只需要三五年就走完了。近年來(lái)，隨著(zhù)女裝市場(chǎng)的快速發(fā)展和競爭的逐漸加劇，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)中涌現出一批具有相當實(shí)力的女裝品牌，誕生了具有明顯區域色彩的產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)很多規模較大的女裝企業(yè)目前都已延伸出不止一個(gè)品牌，中國女裝企業(yè)正從單一品牌向多品牌、多品類(lèi)過(guò)渡，以實(shí)現品牌化戰略。
最后，銷(xiāo)售渠道多樣化。隨著(zhù)服裝行業(yè)的快速發(fā)展，消費需求的不斷提升，我國服裝商品的銷(xiāo)售渠道發(fā)生了較大的變化。服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅局限于傳統的百貨店、自建渠道和以專(zhuān)賣(mài)店形式進(jìn)駐大型購物中心，更著(zhù)力于打造全新的高端旗艦店、拍手店、網(wǎng)絡(luò )商店、高級定制店、超市店等多層次的立體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。20xx年以來(lái)，許多服裝企業(yè)開(kāi)出了網(wǎng)上商城、專(zhuān)賣(mài)店等網(wǎng)絡(luò )商店，在淘寶商城就有上百家服裝品牌廠(chǎng)商開(kāi)設官方旗艦店，如歐時(shí)力、藝之卉、esprit、太平鳥(niǎo)等。消費者在網(wǎng)上能查找最新、最時(shí)尚的商品，滿(mǎn)足了新一代消費群體追求時(shí)尚、便利和體驗的消費心理。
中國女裝未來(lái)展望
隨著(zhù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的.發(fā)展，年輕女性在經(jīng)濟上的實(shí)力不斷增加，人們的消費觀(guān)念也在不斷變化，品牌意識更加強烈�，F代消費者著(zhù)裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格和完美，選擇自己喜歡的服裝是一種時(shí)尚。大部分女性愿意用服裝來(lái)表達顯示自己的文化層次和品位。而各個(gè)年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來(lái)越高。這就使得市場(chǎng)更加細分化，從大眾休閑服、運動(dòng)服、少女裝、淑女服、時(shí)尚休閑、量體裁衣、量身定做等，還出現專(zhuān)門(mén)設計等深層次的個(gè)性化服務(wù)，以此來(lái)滿(mǎn)足不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的女性消費者需要。
女裝品牌的定位更加明確和細分，品牌效應更加明顯。近年來(lái)，隨著(zhù)女裝市場(chǎng)的快速發(fā)展和競爭的逐漸加劇，市場(chǎng)中涌現出一批具有相當實(shí)力的女裝品牌，誕生了具有明顯區域色彩的產(chǎn)業(yè)集群;中國女裝的品牌化、規�；�、時(shí)尚化、個(gè)性化趨勢愈加明顯，女性穿著(zhù)更趨向于休閑化、多樣化、個(gè)性化、時(shí)裝化和品牌化。越來(lái)越多外國女裝品牌加快了在我國的擴張速度，h&m、zara、c&a已紛紛涌進(jìn)中國市場(chǎng)并占據了領(lǐng)先優(yōu)勢，美國的gap也將在北京東方廣場(chǎng)開(kāi)店。隨著(zhù)他們不斷加大對中國市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，女裝市場(chǎng)競爭日益激烈。女裝企業(yè)普遍存在庫存高、周轉速度慢、產(chǎn)品同質(zhì)化等原因，同時(shí)消費者對女裝品牌的忠誠度較低，市場(chǎng)份額不穩定，使中國女裝企業(yè)陷入價(jià)格戰和終端促銷(xiāo)戰的漩渦中，中國女裝行業(yè)的市場(chǎng)競爭格局，正由過(guò)去的降價(jià)競爭快速變成款式、時(shí)尚、銷(xiāo)售環(huán)境等綜合因素的競爭。加之今年以來(lái)服裝企業(yè)生產(chǎn)成本增加、銷(xiāo)售下滑、利潤變薄，市場(chǎng)競爭更加激烈。
服裝企業(yè)逐漸進(jìn)入資本市場(chǎng)，通過(guò)重組、并購等途徑來(lái)完成資本化運作，很多規模較大的女裝企業(yè)目前都已延伸出不止一個(gè)品牌。中國女裝企業(yè)正從單一品牌向多品牌、多品類(lèi)過(guò)渡，以實(shí)現品牌化戰略。多品牌、多品類(lèi)是根據消費者需求的多樣化發(fā)展，確定旗下品牌定位的差異化和細分化，從而帶動(dòng)銷(xiāo)售的增長(cháng)。國內品牌擁有三個(gè)品牌及以上的企業(yè)有白領(lǐng)、md(凌志集團)、影兒、贏(yíng)家、藝之卉、印象、巖、江南布衣、淑女屋、依戀、舒朗、a02等。隨著(zhù)國內經(jīng)濟的發(fā)展，中國女裝行業(yè)的未來(lái)發(fā)展必將更上一層樓。
行業(yè)調查報告12
一、引言：
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求和消費觀(guān)念也在不斷變化。作為高檔消費品的汽車(chē)在年輕一代的人群中更加受到青睞。此次調查我們以**公司為研究對象，深入了解消費行為的狀況。為**公司的發(fā)展提供建議。
二、調查內容
1．目前**市汽車(chē)市場(chǎng)的構成情況，**汽車(chē)的市場(chǎng)占有率。
2．**市區汽車(chē)消費群體的消費傾向和認知情況。
3．汽車(chē)消費者的潛在消費意識。
4．汽車(chē)廣告的投放情況。
三、調查方法
本次調查中我們用SPSS進(jìn)行數據分析，用EXCEL電子表格進(jìn)行統計。共發(fā)放問(wèn)卷350份，回收342份，有效率為100%。
四、數據統計
1.此次調查中大部分人年齡在21—50歲之間，占樣本總體的93%，這個(gè)年齡段正是購車(chē)的主要年齡段，73%的人具備購車(chē)實(shí)力。
2.**汽車(chē)在品牌形象在消費者中占有較大比例，占調查總數的52%,其中一些國外品牌的'汽車(chē)主要集中在高消費水平的人群中。
3.在購車(chē)付款方式中，有43%的人選擇一次性付款，有28%的選擇了貸款。
4.在購車(chē)用途方面，有67%的選擇上下班，21%的人選擇喜愛(ài)。在喜愛(ài)的這部分人中，87%的人都選擇了汽車(chē)價(jià)格在30萬(wàn)以上。
五、總結
汽車(chē)在我國目前還存在很大的消費潛力，特別是在進(jìn)入21世紀后，我國經(jīng)濟持續增長(cháng)，百姓的收入逐年遞增，使擁有一輛自己的汽車(chē)在更多的人群中變成了現實(shí)。但主要的消費水平還在20萬(wàn)以?xún)�，一些國產(chǎn)的中小型汽車(chē)更加受到歡迎。
行業(yè)調查報告13
服裝的發(fā)展規劃及銷(xiāo)售趨向
中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著(zhù)進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇�？梢灶A見(jiàn)，服裝貿易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。
因此我調查了下幾方面：
服裝的流行
20xx整個(gè)系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風(fēng)格。此外，本季的重點(diǎn)主題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項鏈和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項鏈，在麥當娜的影像前搖擺有致。
一些裙子和襯衫飾有手制的淺金色心形徽章，表達了設計師對拉美人生活習慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時(shí)奉上奉獻物或幸運飾物，代表個(gè)人祈愿。服裝、鞋、百貨市場(chǎng)是改革開(kāi)放以來(lái)最先形成的市場(chǎng)，它是一個(gè)門(mén)檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng)，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)。
服裝的樣式及魅力
同時(shí)它顯示出，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場(chǎng)，大省會(huì )城市也有與它相匹配的規范的市場(chǎng)、商廈新一季的09早春系列，運用大量的金緞/花緞呈現出細腰狹裙、寬松外袍、以及夾克的款式剪裁。同時(shí)也融入自己獨有的「兼收并蓄的優(yōu)雅」特色，將許多絹紗質(zhì)地繡上繁復花紋，呈現抽象派印花的解構主義款式，大片如雨般的水漬印花，則是潑灑在老奶奶式復古的羊毛衫，風(fēng)格獨具相當有特色。
由各種單一亮色系搭配印地安民俗元素混融成風(fēng)格獨具的09早春度假狩獵裝系列：包括了長(cháng)擺合身又筆挺的.夾克外衣—(有些款式為澎澎公主袖設計)—再配上別致泡迷你裙，既性感可愛(ài)又魅力無(wú)窮。
而洋裝和正式晚禮服保留了干凈俐落剪裁，運用許多抓皺褶擺飾邊，非常輪廓，對於長(cháng)期支持的主客群，品牌鮮明而深刻，用色與剪裁手法也令人深深著(zhù)迷；值得一提的是，盡管明亮簡(jiǎn)單，像極了阿里巴巴才有的中東味飾品盡是出現在全系列，增添不少神秘而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質(zhì)來(lái)紀念圣羅蘭先生，色系上包括了洋紅、綠色、皇家藍、薰衣草紫、然后搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項鏈和手環(huán)(有心型和繡花圖案)。
通過(guò)這次社會(huì )調查可以看出，在當前環(huán)境下，中國服裝行業(yè)的強大，也認識到服裝對我們的重要性。
行業(yè)調查報告14
近日，中國烹飪協(xié)會(huì )企業(yè)家委員會(huì )餐飲金領(lǐng)俱樂(lè )部成立暨首屆餐飲金領(lǐng)高峰論壇在京舉行，來(lái)自全國的200多位餐飲業(yè)精英代表與會(huì )，餐飲金領(lǐng)俱樂(lè )部首次發(fā)布了“餐飲行業(yè)薪酬調查報告和餐飲行業(yè)人才需求報告”。
中國烹飪協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)姜俊賢表示，中國烹飪協(xié)會(huì )企業(yè)家委員會(huì )餐飲金領(lǐng)俱樂(lè )部的成立，將為職業(yè)經(jīng)理人搭建一個(gè)共同成長(cháng)、互幫互助、經(jīng)驗交流的平臺，為企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人搭建一個(gè)溝通、交流、對話(huà)的平臺，并將建立職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)制度，提高職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人才隊伍的整體水平，從而進(jìn)一步建立餐飲職業(yè)經(jīng)理孵化中心，為餐飲企業(yè)輸送合格的職業(yè)經(jīng)理人。
金領(lǐng)俱樂(lè )部成立大會(huì )上，雕爺牛腩ceo栗子發(fā)表了如何讓餐飲企業(yè)插上移動(dòng)互聯(lián)翅膀的演講;湯城小廚董事總經(jīng)理岑耀輝、濟南麥多和餡餅董事長(cháng)李漢棟、盛百味總裁郭奇、傲辣火鍋董事總經(jīng)理尚東分享了如何實(shí)現從白領(lǐng)到金領(lǐng)飛躍;授漁計劃、冰城串吧、旺順閣、藍海、睿智視角等眾多名企對“餐飲企業(yè)如何解決基層人員招人難、留人更難的現狀”進(jìn)行探討，并展開(kāi)以“餐飲職業(yè)經(jīng)理人如何能迅速實(shí)現從白領(lǐng)到金領(lǐng)的.飛躍”為主題的討論。
首屆餐飲金領(lǐng)高峰論壇發(fā)布的餐飲行業(yè)薪酬調查報告顯示，餐飲行業(yè)XX年薪酬增長(cháng)率為6.5%，XX年為7.2%。從業(yè)態(tài)分，西餐行業(yè)薪酬增長(cháng)率為7.4%，中餐為6.8%、火鍋為4.2%。從地區薪酬增長(cháng)率分析比較，福建為9.5%、江蘇為8.2%、上海為8%。
餐飲行業(yè)人才需求報告調查顯示，超六成企業(yè)人力資源經(jīng)理認為，企業(yè)當前的人才隊伍無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需要。受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢影響，在經(jīng)濟下行壓力持續加大背景下，管理流程化、自動(dòng)化設備應用，包括小時(shí)工的使用日益增多，40.2%的企業(yè)人力資源經(jīng)理預計餐飲企業(yè)未來(lái)兩年員工總數會(huì )相應減少。
根據餐飲行業(yè)人才需求報告調研分析，目前餐飲業(yè)服務(wù)操作人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、復合型人才稀缺，企業(yè)求賢若渴;超三成餐飲企業(yè)最緊缺基層人員，超五成企業(yè)選擇聘用小時(shí)工。餐飲企業(yè)反映，從人才市場(chǎng)難以獲得所需人才，超三成企業(yè)選擇從獵頭推薦渠道招聘企業(yè)中高層管理人員。
行業(yè)調查報告15
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和文化體制改革的不斷深入，中國影視行業(yè)的監管體制正在由單一計劃經(jīng)濟的監管體制逐步轉向市場(chǎng)經(jīng)濟的監管體制。作為文化娛樂(lè )市場(chǎng)重要組成部分的影視劇市場(chǎng)連續多年保持持續增長(cháng)，各類(lèi)社會(huì )資本逐漸進(jìn)入影視制作行業(yè)，除原有的國有資本主導的影視劇制作市場(chǎng)外，民營(yíng)資本、外資也相繼進(jìn)入影視制作行業(yè)，一方面促進(jìn)了影視行業(yè)的良性發(fā)展，一方面加劇了影視行業(yè)的市場(chǎng)競爭。資本市場(chǎng)尤其是國外資本對中國電影產(chǎn)業(yè)的關(guān)注極大程度的緩解了中國電影產(chǎn)業(yè)資金匱乏的問(wèn)題，為充滿(mǎn)巨大活力的中國電影市場(chǎng)注入了新的發(fā)展動(dòng)力。
一、 行業(yè)簡(jiǎn)介
1、定義：電影產(chǎn)業(yè)鏈是指在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代和產(chǎn)業(yè)格局下，以電影產(chǎn)品為核心，以其形成到最終消費所指涉的具有上下游關(guān)系的各個(gè)功能主體的集合。
2、大電影產(chǎn)業(yè)鏈包含的主體與收入構成如下：
主體構成：內容提供商（制片商、外包內容供應商）、發(fā)行商、組織渠道商（院線(xiàn)/影院）；
收入構成：票房收入、廣告收入、衍生品開(kāi)發(fā)收入、轉播收入、網(wǎng)絡(luò )版權收入等。
3、電影產(chǎn)業(yè)分為三個(gè)環(huán)節：制片、發(fā)行和放映：
制片： 有投資意愿的制片商投入資金、設備及人力等必要資源，然后劇組根據劇本進(jìn)行分鏡頭拍攝，再經(jīng)過(guò)一系列后期制作合成標準拷貝與復制要發(fā)行的拷貝，影片成品完成。此過(guò)程統稱(chēng)為“制片”。制片都作為電影版權擁有者以票房分賬和出售各種版權獲得收益。
發(fā)行： 發(fā)行商從制片商購買(mǎi)發(fā)行權后，在指定的范圍和期限內，將已完成影片拷貝的使用權向電影放映單位輸出（出租），以實(shí)現對制片方生成的電影產(chǎn)品進(jìn)行有償的傳播。具體來(lái)說(shuō)，發(fā)行商主要負責影片的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略制定、實(shí)以及及與院線(xiàn)洽談拷貝投放。發(fā)行都以票房分賬形式獲得收益。很多時(shí)候，電影的制片和發(fā)行由同一家公司操作。
放映： 指獲得拷貝使用權的放映商利用專(zhuān)業(yè)業(yè)設備，在影院等放映場(chǎng)所把影片拷貝轉換為屏幕效果的過(guò)程，放映商以票房分成、食品飲料以及電影衍生品銷(xiāo)售獲得收益。
4、 中國電影的票房分賬
實(shí)際票房與“分賬票房”
�、賹�(shí)際票房 ：影院售票收入總和（包含院線(xiàn)、發(fā)行方售出的團體票） 。 實(shí)際票房=觀(guān)影人次*電影票價(jià)。
�、诜仲~票房： 中國電影產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配以影院票房收入為主。利潤在產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節（制片方、發(fā)行方、放映方）的分配以票房分成的形式進(jìn)行。
二、 行業(yè)市場(chǎng)結構分析
市場(chǎng)需求：調查顯示，觀(guān)眾對影片的喜好程度為：災難片科幻片戰爭片言情片偵探片武俠片恐怖片歌舞片
市場(chǎng)需求的變化：
在我國電影市場(chǎng)上，華人引以為榮的武俠片已經(jīng)不再穩居榜首，退居科幻、災難、戰爭片之下，甚至低過(guò)言情片與偵探片。伴隨電腦游戲成長(cháng)起來(lái)的青少年群落，更樂(lè )意接受好萊塢大制作的災難、科幻、戰爭影片。
究其原因是１８至２６歲年齡段的青年人屬于電影觀(guān)眾結構中的最大群落，其次成分居高群落為２７至３９歲年齡段的觀(guān)眾。 如果說(shuō)后者內心深處依然殘留對武俠的鐘情的話(huà)，那么前者是在電子游戲、科幻故事熏陶下成長(cháng)起來(lái)的電影消費群落，西方消費文化對這一消費群落影響頗深。
中國的電影客戶(hù)分類(lèi)：可以從文化的角度細分為主流文化消費者、精英文化消費者和大眾文化消費者三個(gè)主要群體。
主流文化消費者群體：是由具有主流文化特征的消費者組成的群體。
有官方性強、客觀(guān)性強、集體性強、社會(huì )性強、商品性較弱的基本特征。 精英文化消費者群體：是由當代中國具有精英文化特征的消費者組成的群體。
有官方性較強、客觀(guān)性弱、集體性弱、社會(huì )性弱、商品性弱的基本特征。 大眾文化消費者群體：是由當代中國具有大眾文化特征的消費者組成的群體。在中國的當代消費者群體中，大眾文化消費者群體是主導的強勢群體，是消費市場(chǎng)中的主流和核心力量。有官方性弱、客觀(guān)性較強、集體性較強、社會(huì )性較強、商品性強的基本特征。
1、行業(yè)競爭者（以20xx年為例）
�、儆捌谱鳎褐袊娪爸破瑯I(yè)繼續維持了投資主體多元化格局，并出現了一批新的投資主體。
�、谟捌l(fā)行： 發(fā)行市場(chǎng)格局和制片領(lǐng)域格局一樣，分為以中影、華夏、上海東方、中影數字為代表的國有公司和以保利博納、華誼兄弟、北京新畫(huà)面、光線(xiàn)影業(yè)為代表的民營(yíng)公司兩大陣營(yíng)。
�、墼壕�(xiàn)發(fā)展與影院建設 ：院線(xiàn)規模與影院建設繼續快速發(fā)展。全年有 14 條院線(xiàn)票房過(guò)億，較20xx增加10多條。
2、行業(yè)集中度
在電影制片業(yè)中， 雖然從影片的生產(chǎn)數量角度進(jìn)行測量的行業(yè)集中度比較低， 但是從更能有效反映市場(chǎng)占有狀況的影片票房角度來(lái)看，制片業(yè)集中度卻比較高， 屬于中寡占型和中集中度的結構特征; 在電影發(fā)行行業(yè)中， 無(wú)論是進(jìn)口影片的國內發(fā)行市場(chǎng)還是國產(chǎn)片的國內發(fā)行市場(chǎng)， 都呈現出高集中度的市場(chǎng)特征， 基本可以描述為高寡占型市場(chǎng)結構， 而在院線(xiàn)層面則呈現出 “ 金字塔”型的結構， 因為院線(xiàn)改革并沒(méi)有完全打破地域藩籬，行業(yè)全國性的整合也才剛啟動(dòng)， 所以院線(xiàn)的地區集中度非常高， 而在全國和全行業(yè)內卻沒(méi)有產(chǎn)生寡頭壟斷勢力， 全國沒(méi)有一條院線(xiàn)有足夠多的銀幕數和影院數來(lái)支持一部影片的全國發(fā)行; 在中國電影放映行業(yè)中， 影院勢力相距懸殊， 票房地區集中明顯，部分地區更多的人去觀(guān)看更少的`影片， 在影片票房上甚至要超過(guò)美國的集中度水平。因此， 綜合制片、發(fā)行和放映三環(huán)節， 基本可以判斷中國電影產(chǎn)業(yè)整體上是一個(gè)中寡占型的產(chǎn)業(yè)結構特征。
三、 行業(yè)競爭結構分析
1、競爭分析：目前，中國電影產(chǎn)業(yè)的競爭者主要集中在三類(lèi)企業(yè)中，如具有國資背景的企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資合營(yíng)企業(yè)三類(lèi)。
2、供應鏈分析：
中國電影產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈主要包括內容提供商（如制片商、外包內容提供商）、電影發(fā)行商、傳播渠道商等主要部分。
�。ㄒ唬﹥热萏峁┥蹋寒a(chǎn)業(yè)鏈基礎環(huán)節
主要是指制片商，負責電影的融資、拍攝、后期制作等環(huán)節，主要包括制片公司、后期制作公司。
�。ǘ╇娪鞍l(fā)行商：決定電影營(yíng)收的關(guān)鍵一環(huán)
電影發(fā)行商負責影片的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的制定、實(shí)施及與院線(xiàn)合作。電影發(fā)行商從制作公司購買(mǎi)或代理電影發(fā)行權，然后以票房買(mǎi)斷、按照既定比例獲得營(yíng)收分成等模式，將電影在合作院線(xiàn)推廣向受眾。
�。ㄈ﹤鞑デ溃弘娪霸壕�(xiàn)是主要的傳播渠道，此外，還有電視、新媒體如手機、MP4、iPad等。
3、產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展
20xx 年，電影產(chǎn)業(yè)在政策和市場(chǎng)的雙重驅動(dòng)下，以建立具有競爭力的市場(chǎng)主體、建構合理有序的市場(chǎng)秩序、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級為目標，通過(guò)轉制、改制、合作、上市等方式，進(jìn)行了相對頻繁的垂直縱向和平面橫向的產(chǎn)業(yè)重組，盡管還遠遠沒(méi)有完成企業(yè)的最終整合和擴張，但行業(yè)分化越來(lái)越明顯，核心企業(yè)的雛形已經(jīng)浮出水面。
四、 行業(yè)發(fā)展的影響因素
1、行業(yè)發(fā)展的環(huán)境
從外部環(huán)境來(lái)看，中國電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要表現為以下三點(diǎn)：
�。ㄒ唬╇娪爱a(chǎn)業(yè)作為中國文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，成為中國產(chǎn)業(yè)之一
以來(lái)，黨和國家針對文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)出臺了大量的相關(guān)政策，尤其是20xx 年《文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)振興規劃》的發(fā)布，從政策保障、政府投入、稅收優(yōu)惠、金融支持、人才培養等方面對電影行業(yè)進(jìn)行扶持，并將電影產(chǎn)業(yè)提升到了中國產(chǎn)業(yè)的高度加以重視與扶持。
�。ǘ┲袊司芍涫杖胫鹉晟仙�，城鎮居民在教育文化娛樂(lè )方面的投入占比增加 ，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的持續性快速增長(cháng)，居民對文化娛樂(lè )產(chǎn)品的消費欲望和消費能力均得到了快速的提升。
�。ㄈ┿y行、VC、PE等機構介入制作和發(fā)行環(huán)節，資本市場(chǎng)的推動(dòng)作用顯現 隨著(zhù)中國電影市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)，尤其是允許社會(huì )、個(gè)人、外資資本進(jìn)入電影制作與發(fā)行放映領(lǐng)域，使得資本市場(chǎng)對電影行業(yè)的關(guān)注度進(jìn)一步提升。
從內部環(huán)境來(lái)看，中國電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要表現為以下八點(diǎn)：
�。ㄒ唬┲袊娪爱a(chǎn)業(yè)全面市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集中化、規�；l(fā)展趨勢漸現 20xx年以來(lái)，中國電影行業(yè)答復調整了“行業(yè)準入”和“產(chǎn)業(yè)準入”政策，降低了行業(yè)門(mén)檻，吸引了大量社會(huì )資源進(jìn)入電影業(yè)，帶來(lái)了國產(chǎn)影片數量的迅速增加和影院建設的快速發(fā)展。繼20xx年后， 20xx年中國電影產(chǎn)業(yè)繼續進(jìn)行行業(yè)整合、調整和重組，逐漸走向專(zhuān)業(yè)化、集中化、規�；�，“交叉補助”及“成本分擔”成為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的主要途徑，此外，整合營(yíng)銷(xiāo)和渠道整合成為形成電影行業(yè)規模經(jīng)濟的主要方式。
�。ǘ┟駹I(yíng)影視機構在中國影視產(chǎn)業(yè)中扮演越來(lái)越重要的角色，華誼兄弟深圳創(chuàng )業(yè)板上市再次將民營(yíng)影視機構推向產(chǎn)業(yè)醒目位置 華誼兄弟、保利博納都是中國較為領(lǐng)先的民營(yíng)影視機構，以華誼兄弟為例，旗下的華誼兄弟電影已經(jīng)實(shí)現了從編劇、導演、制作到市場(chǎng)推廣、院線(xiàn)發(fā)行等完整的生產(chǎn)體系。
�。ㄈ﹪泻兔駹I(yíng)電影企業(yè)市場(chǎng)角逐，企業(yè)之間的差異化競爭態(tài)勢明顯
長(cháng)久以來(lái)，中國對電影、電視劇行業(yè)均實(shí)行嚴格的行業(yè)準入和監管政策，一方面給新進(jìn)入廣播電影電視行業(yè)的國內企業(yè)和外資企業(yè)設立了較高的政策壁壘，保護了行業(yè)現有公司的競爭力；另一方面，未來(lái)隨著(zhù)中國電影產(chǎn)業(yè)政策的進(jìn)一步放寬，中國國有與民營(yíng)電影企業(yè)的市場(chǎng)競爭將日趨加劇。
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