酒店試用期工作總結

酒店試用期工作總結【精】

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的酒店試用期工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店試用期工作總結1

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里，酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為酒店的一份子而感動(dòng)高興。

　　記得當初應聘時(shí)，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對酒店的認識

　　我們專(zhuān)業(yè)的酒店，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌，經(jīng)營(yíng)規模居我省第一。酒店以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績(jì)：

　　1、主持員工聯(lián)歡會(huì )，得到大家的認可。

　　2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。

　　3、每次例會(huì )前做好準備工作，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的.整理工作。

　　5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作VIP客戶(hù)檔案管理系統。

　　7、通過(guò)在供應科的兩天實(shí)習中，初步了解酒店的供應鏈系統，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法

　　由于在原酒店從事的是機要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。

　　雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店試用期工作總結2

　　時(shí)間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感嘆時(shí)間過(guò)得真快的同時(shí)，對于自己這段時(shí)間的工作也總是有一個(gè)新的看法和認知。

　　我自從x月份來(lái)到我們酒店到現在已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)什么都不知道的學(xué)生成功轉變?yōu)橐粋�(gè)職場(chǎng)上的員工。期間我認真工作，虛心學(xué)習，表現良好，沒(méi)有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應手。

　　現在回想起當時(shí)我在酒店面試時(shí)的緊張和初次上崗時(shí)的手足無(wú)措，已經(jīng)是在懷念的同時(shí)露出會(huì )心的笑容了。這三個(gè)月是我飛速成長(cháng)的三個(gè)月，我在這三個(gè)月里，我能從一個(gè)什么都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前臺服務(wù)人員，離不開(kāi)各位領(lǐng)導和同事的教導和幫助。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著(zhù)我帶我認識各位同事的話(huà)，我可能會(huì )需要很長(cháng)一段時(shí)間才能夠融入進(jìn)我們xx酒店這個(gè)可愛(ài)而又溫馨的大家庭。如果不是李姐巨細無(wú)遺的將工作的要點(diǎn)和經(jīng)驗傳授給我的話(huà)，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時(shí)間里上手。至于其他領(lǐng)導和同事的幫助，因為實(shí)在是太多太多了，在這里就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿(mǎn)，工作都能順心。

　　在這三個(gè)月里我除了適應工作外，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和道理。許多事情沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的困難，光靠從別處得來(lái)的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處，需要按照自己的情況進(jìn)行調整才行。比如說(shuō)待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務(wù)人員，總會(huì )遇到各種各樣的客人。而且并不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著(zhù)敏銳而周到的思維，能夠應對各種各樣的.客人，并且始終做到理智，不做出過(guò)激的行為或語(yǔ)言。

　　但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有著(zhù)招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語(yǔ)‘林子大了什么鳥(niǎo)都有’。

　　所幸，我并不是一個(gè)人在戰斗，有著(zhù)我們xx酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種種問(wèn)題難題都堅持了下來(lái)，前臺服務(wù)工作也越做越熟練，受到了客人和領(lǐng)導的一致贊揚。當然，我并不會(huì )因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學(xué)無(wú)止境并不是一句空話(huà)，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對客人，展現我們酒店良好的風(fēng)貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿(mǎn)意，將我從轉為正式的工作人員。

酒店試用期工作總結3

　　白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，短暫而充實(shí)的試用期就在這陽(yáng)光明媚的初夏結束了�；叵胛覄倎�(lái)酒店的場(chǎng)景，仿佛就在昨天。當時(shí)的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無(wú)知卻滿(mǎn)腔熱血。然而在酒店領(lǐng)導這幾個(gè)月來(lái)無(wú)微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動(dòng)影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識。

　　下面，我簡(jiǎn)要匯報下我試用期的工作情況�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。

　　一、行政工作

　　試用期前半段，我主要參與了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經(jīng)歷了酒店從籌備到注冊開(kāi)業(yè)的全部過(guò)程。

　　在酒店籌備期間，我曾仔細校對整理過(guò)開(kāi)業(yè)申報材料；協(xié)助領(lǐng)導召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì )、第一屆第一次董事會(huì )；配合集合酒店開(kāi)展了兩次酒店招聘；參與了兩次南京培訓；協(xié)助領(lǐng)導解決了酒店裝修的遺留問(wèn)題；并積極參與了酒店開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作。

　　酒店開(kāi)業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續辦理、酒店行政制度初步建立以及召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì )、第一屆第二次董事會(huì )的工作。

　　二、風(fēng)控工作

　　我從行政崗調到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，按照酒店規定，我已基本把開(kāi)業(yè)時(shí)期遺留的`合同檔案資料歸檔整理好，酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時(shí)歸檔整理。

　　業(yè)務(wù)方面，對于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪(fǎng)了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續學(xué)習，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個(gè)崗位。

　　試用期的結束，對我來(lái)說(shuō)是這個(gè)階段的終點(diǎn)，也是下一個(gè)階段的起點(diǎn)。正是因為這個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實(shí)力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習，積極工作。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )繼續堅持積極嚴謹的工作態(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習態(tài)度，讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(cháng)為一個(gè)工作負責、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

　　最后，我要感謝酒店給我提供了這個(gè)平臺和鍛煉自己的機會(huì )，給了我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導的培育和關(guān)懷，謝謝你們。我不會(huì )辜負你們的期望，請相信我、考核我，謝謝。

酒店試用期工作總結4

　　這幾個(gè)月的試用期差不多就要接近結束了。在酒店前臺這個(gè)崗位上，我一直都在走這條學(xué)習的道路。盡管有時(shí)候自己也會(huì )因為一些經(jīng)驗原因犯一些小錯，但在犯錯之后，我也能立馬的醒悟過(guò)來(lái)，重新踏入軌道，走上一條更加有力的道路。在此，我想就自己過(guò)去幾個(gè)月的試用期進(jìn)行一番總結，也不負這幾個(gè)月的努力和辛苦。

　　剛剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，我對這個(gè)崗位其實(shí)還是一頭霧水的。因為我是轉行過(guò)來(lái)的，所以很多地方我都非常的不熟悉，但是酒店也待我不薄，給我一個(gè)星期學(xué)習的機會(huì )。所以這一個(gè)星期則是我最為珍貴的一段時(shí)間，能否真正走上這個(gè)崗位，就看我一個(gè)星期之后的成果了。這一周是我這次試用期里最為難忘的一周，從我第一天進(jìn)入崗位開(kāi)始，我就拉正了自己的心態(tài)，并且在這份崗位上一直保持前進(jìn)的姿態(tài)，積極地向那些老員工學(xué)習，積極地參與每一次培訓，早出晚歸成為了我那時(shí)候的常態(tài)，而我這樣的努力最終也為我贏(yíng)取了一次機會(huì )。通過(guò)自己這一個(gè)星期的努力，我始終通過(guò)了這一次考驗，成功的踏上了那一個(gè)職位，贏(yíng)取了自己的光榮。

　　后來(lái)的日子相對而言就輕松一些了。其實(shí)我是一個(gè)很喜歡學(xué)習的人，我喜歡在學(xué)習中找一些價(jià)值的存在，找一些更好的契機去實(shí)現自己的`未來(lái)。比如說(shuō)在這次試用期間，我發(fā)現自己在交際方面還是不錯的，我個(gè)人看起來(lái)比較柔和，所以盡管遇到了一些棘手的問(wèn)題，對方也不會(huì )過(guò)多的為難我，加上我自己語(yǔ)氣軟和，很多問(wèn)題都能夠被我輕易化解了。這一點(diǎn)我也得到了領(lǐng)導的表?yè)P和理解，更是得到了各位同事的肯定。對于這幾個(gè)方面，我是非常的開(kāi)心的、滿(mǎn)足的，能夠取得這些獎?wù)�，于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一件非常有動(dòng)力和激情的事情。我也想通過(guò)這些方面的展示，讓自己可以更快的走向一個(gè)美好的未來(lái)，走向一個(gè)更好的人生，為自己開(kāi)辟一臺更加寬敞光明的大道。

　　試用期結束了，非常的感激這些日子里領(lǐng)導對我每一次的包容和教導，也感謝身邊同事對我的支持和鼓勵。感謝大家愿意接納我，也愿意和我成為并肩作戰的好友，未來(lái)的歲月，我會(huì )堅持好自己內心的方向，帶著(zhù)這一份責任，做好腳下的每一步。

酒店試用期工作總結5

　　來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

　　酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外，對酒店就沒(méi)有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店，見(jiàn)到了形形色色的前臺，根據酒店規模的大小，前臺也有著(zhù)不一樣的標準和要求。所以直接給客戶(hù)的感覺(jué)也是存在著(zhù)很大的區別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話(huà)，也會(huì )有多多少少的領(lǐng)悟。

　　所以這次經(jīng)過(guò)思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因為酒店愿意給我這個(gè)機會(huì )，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

　　剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我有一些得心不應手，總覺(jué)得自己的.形象和語(yǔ)言沒(méi)有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶(hù)的。觀(guān)察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái)，同事和我說(shuō)，她甚至感覺(jué)我比她更專(zhuān)業(yè)一些。我聽(tīng)到的時(shí)候真的很開(kāi)心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿(mǎn)足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會(huì )遇見(jiàn)一些不講理的客戶(hù)，但是我還是耐著(zhù)性子，輕言細語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

　　但是，前臺這個(gè)職位對我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養皮膚的人，我剛開(kāi)始覺(jué)得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調理好了自己的身體，這一切都不是問(wèn)題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我就放下心來(lái)了，成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　在我們的工作中，有很多的挑戰在等著(zhù)我們，但是只要我們耐下心來(lái)，我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì )不走那么多彎路，才會(huì )更好的解決。因此，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(cháng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導也看在眼里。因此，我想再次申請轉正，也希望領(lǐng)導可以給予這個(gè)機會(huì )!感謝!

酒店試用期工作總結6

　　時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力。20xx年x月x日，我有幸來(lái)到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導的`親切關(guān)懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡(jiǎn)要小結如下：

　　一、對以前工作的總結

　　1、嚴格遵守酒店各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。

　　2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內容。

　　3、工作積極、認真、負責，通過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

　　4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

　　5、存在問(wèn)題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習，以最短的時(shí)間熟悉酒店理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(cháng)才干。

　　二、對以后工作的計劃和建議

　　1、計劃：今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(cháng)，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

　　2、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長(cháng)方面的培訓。

　　三、個(gè)人的崗位職責

　　1、協(xié)調工程部與各部門(mén)之間的工作，做好上傳下達。

　　2、統計工程部人員出勤狀況。

　　3、部門(mén)臨時(shí)會(huì )議的通知，并做會(huì )議記錄。

　　4、整理出差及各種票據。

　　5、協(xié)助工程部各人員的工作。

　　6、負責工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔。

　　7、協(xié)助項目經(jīng)理整理項目資料，每個(gè)項目建檔并歸檔。

　　8、根據項目經(jīng)理需要，協(xié)助畫(huà)cad圖。

　　9、工程部工具及輔助設備的監督及管理。

　　10、單據送簽，經(jīng)理交辦事項

　　。

　　能成為我們酒店的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來(lái)，在同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會(huì )更加努力!

酒店試用期工作總結7

　　我于20xx年xx月正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的'一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。

　　工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

酒店試用期工作總結8

　　轉眼間8個(gè)月的試用期結束了，這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個(gè)月里我的所獲所感。

　　今年年初，我按期來(lái)到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，xx酒店共有123間客房，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著(zhù)稱(chēng)。前廳部應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要。

　　個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、飯店應知應會(huì )知識。前廳人員必須對飯店所有的`部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對各部門(mén)新推出的營(yíng)銷(xiāo)計劃以及每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)做一個(gè)詳細地了解。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見(jiàn)反饋。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中，時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語(yǔ)的學(xué)習，平時(shí)我們學(xué)習的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習，在實(shí)踐中掌握技能。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂(lè )及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很多，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的試用期，我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識方面的匱乏，一直以來(lái)自己都是以學(xué)校里學(xué)習的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習內容，可是步入社會(huì )更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

　　在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。

　　在試用期的這段時(shí)間里，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著(zhù)服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現，我會(huì )不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！

酒店試用期工作總結9

　　進(jìn)入前臺，我知道作為酒店面對客戶(hù)的人員，我的禮儀，我的態(tài)度也是會(huì )決定著(zhù)客戶(hù)是否愿意在我們酒店入住，甚至也是會(huì )影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以我也是認真負責的去把酒店的工作給做好，來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自己也是盡可能的多學(xué)，多去讓自己做得更好一些，開(kāi)始的階段，也是同事先帶著(zhù)我來(lái)做，畢竟我也是沒(méi)有正式的去做過(guò)，雖然之前也是學(xué)過(guò)這方面的，但是實(shí)際的工作還是也有一些區別的，我也是認真的來(lái)迎接客戶(hù)，和客戶(hù)交流，幫客戶(hù)確定房間，有什么需求也是及時(shí)的`去幫客戶(hù)解決，一些需要和同事配合的工作也是積極的去做好，來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，工作的這段日子，我也是沒(méi)有出什么大的差錯，甚至也是得到了客戶(hù)的好評，雖然我工作的效率不是太高，但是客戶(hù)也是沒(méi)有說(shuō)我什么，知道我是個(gè)新人，更是很寬容的體諒我，我也是感謝客戶(hù)給予的支持，才能讓我的工作更加順利的進(jìn)行下去，讓我的效率去提升。

　　在前臺工作上面，同事也是教會(huì )了很多，從基本的禮儀，如何和客戶(hù)的溝通，酒店內部的交接是怎么樣的一個(gè)工作流程，有什么事情，是該找哪位同事等等一些方面，也是讓我很快地進(jìn)入到工作的節奏之中來(lái)，雖然說(shuō)前臺是個(gè)比較基礎的崗位，但是其實(shí)要學(xué)，要去提升的方面也是有很多的，而且做好了前臺的工作，也是打好了基礎，以后想要去晉升，去到酒店其他的崗位也是有了一個(gè)很好的基礎，而我也是喜歡前臺的工作，和客戶(hù)去打交道，認真負責的去幫他們把事情給做好。通過(guò)這段日子的前臺工作，我也是成長(cháng)了很多，對待工作上面的問(wèn)題，也是能更加從容的去處理好。

　　雖然我也是還有一些缺點(diǎn)，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，認真的多去請假同事，也是會(huì )做的更加好的，而今要轉正了，我也是要更加積極的去把前臺給做好，為客戶(hù)去服務(wù)，把自己的前臺工作水平去提升，來(lái)做的更好，作為酒店的一個(gè)形象，前臺的工作，我也是會(huì )繼續做的更優(yōu)秀的。

酒店試用期工作總結10

　　時(shí)間飛梭，光陰轉轉，2個(gè)月的試用期轉眼就已經(jīng)結束了�；叵肫鹪谶^(guò)去的2個(gè)月的時(shí)間里，我還是為自己選擇**酒店感到高興。從8月25日到**的那天起，擔任了工程部文員這個(gè)職位，從未接觸過(guò)文員這個(gè)職位的我，在領(lǐng)導的關(guān)懷、同事的教導和幫助下，讓我逐步的開(kāi)始掌握了本崗位的一些基礎的知識和工作的技巧。

　　從前的我可能從來(lái)沒(méi)有認識到原來(lái)“細心”無(wú)論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過(guò)陳總監的領(lǐng)導下，讓我懂得了一個(gè)故事，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來(lái)我想把這個(gè)故事分享給大家。

　　一只塑料水杯有多重？13克�？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西，法國航空公司在節能減排時(shí)也不放過(guò)：13克被減輕至9.5克。這3.5克細微的“瘦身”，后來(lái)被推廣到全法國航空公司的航班。對于耗油量巨大的飛機，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應就不能低估——據法航有關(guān)專(zhuān)家測算，一年下來(lái)，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細節，顯示了管理者的精明與遠見(jiàn)�？梢�(jiàn)，我們真的不能忽視了細節這么重要的環(huán)節哦！所以無(wú)論我們無(wú)論從事著(zhù)什么工作，細節固然重要，不過(guò)好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡(jiǎn)單的`說(shuō)“心態(tài)決定事態(tài)，思路決定出路，細節決定成敗”。

　　回想試用期間的工作，我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強大。感謝領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助，沒(méi)有他們我開(kāi)展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì )的，我認為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為**的一份子，我已經(jīng)適應目前的工作，所以我希望能夠留在**酒店，為**也為自己努力工作。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習的氣氛，我想我還是會(huì )很快成長(cháng)起來(lái)的。

酒店試用期工作總結11

　　時(shí)間飛逝，轉眼間，試用期已經(jīng)結束了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)�的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。

　　一、萌芽階段

　　在這期間，我主要擔任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的'同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。

　　二、成長(cháng)階段

　　通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導們的觀(guān)察，在此階段的工作上作了一定的調整，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒(méi)有形成系統化規范化。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng )造了更多的機會(huì )和更大的空間，讓我們去摸索、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費了太多時(shí)間。為解決這一現象，提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫(xiě)規范的要求，并與同部門(mén)的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫(xiě)規范》，并得以推行。

　　三、成熟階段

　　通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化，銷(xiāo)量統計、回款跟進(jìn)、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨著(zhù)酷視銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的發(fā)展，投訴片的數量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些投訴原因進(jìn)行調查分析總結，找出癥結，對癥下藥，將這種投訴現在降低至最低點(diǎn)。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在同部門(mén)的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處，并對一些可避免的投訴，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上，通過(guò)結合實(shí)際，也做出了不斷的調整與改進(jìn)。

　　總之，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個(gè)人主義較強、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺(jué)自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì )注意并加以改正的。在此，我想借此機會(huì )，正式向酒店領(lǐng)導提出轉正申請，希望酒店領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

酒店試用期工作總結12

　　進(jìn)入酒店成為一名前臺的新員工也已經(jīng)有一段日子了。在這里先是經(jīng)過(guò)了培訓，然后又是在崗位上邊做邊學(xué)，我感到這段時(shí)間的生活過(guò)的非常的充實(shí)。

　　轉眼間，現在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了。在聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，我都不禁感嘆到，時(shí)間過(guò)的真快。但是在回想了這段時(shí)間的工作后，卻又覺(jué)得本該如此。這段時(shí)間中已經(jīng)學(xué)習和經(jīng)歷了這么多的事情，這也讓我感嘆這個(gè)試用期的工作時(shí)間內過(guò)的這么的豐富多彩�，F在，我對這段試用期的工作總結如下：

　　一、培訓的學(xué)習

　　在進(jìn)入正式工作我們經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的培訓學(xué)習，不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的學(xué)習，更重要的，也是最基本的，就是在禮儀方面的培訓。雖然前臺的基本操作也是非常重要的`，畢竟為顧客入住和結算都是不能出錯的。但是，說(shuō)道前臺，第一個(gè)令人想到的詞就是“服務(wù)”。作為酒店服務(wù)的代表，前臺可是很重要的職位。無(wú)論是入住還是退房，不管是詢(xún)問(wèn)還是投訴，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作為這樣的一個(gè)崗位，可以說(shuō)就是酒店的最高服務(wù)代表！要是前臺都做不好服務(wù)，那顧客對酒店的評分就會(huì )直線(xiàn)向下。

　　而服務(wù)，又有很多的要求，對顧客的語(yǔ)氣、用詞是基本，對待顧客時(shí)是什么樣的儀態(tài)又是關(guān)鍵。最最重要的，還是要面帶微笑�？傊�，在禮儀的訓練中，我學(xué)會(huì )了很多的技巧，也被糾正了很多過(guò)去不好的小習慣，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

　　二、工作上

　　培訓了這么久，究竟怎么樣，到底還是要在工作上見(jiàn)真章，我作為一名試用人員和一名老員工一起工作，同時(shí)也是在工作的時(shí)候以同事為榜樣的不斷學(xué)習。在經(jīng)過(guò)了實(shí)際的工作過(guò)后，我不禁感嘆，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多。沒(méi)有多余的動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都做的剛好到位，這就是我同事的實(shí)力。我也曾為自己的能力感到過(guò)疑惑，但是還好熱心的同事從來(lái)都會(huì )來(lái)對我開(kāi)導，教導我在工作中的經(jīng)驗，就是因為這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度。

　　三、總結

　　總之，到了現在正式的工作才剛剛開(kāi)始，我也會(huì )不斷的努力去取得更好的成績(jì)，為酒店帶來(lái)更多的利益。希望自己和酒店都能在之后的日子里成績(jì)蒸蒸日上！

酒店試用期工作總結13

　　轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿(mǎn)就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結。

　　前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著(zhù)也非常有講究，如果客戶(hù)來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著(zhù)隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶(hù)就會(huì )聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店不負責，個(gè)工各樣的負面消息就會(huì )從這些客戶(hù)口中傳出，所以穿著(zhù)要得體，大方。

　　服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會(huì )接待很多的客戶(hù)，很多的客戶(hù)他們的習慣，生活方式，甚至說(shuō)話(huà)方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習，只有不斷的學(xué)習各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，當然服務(wù)的客戶(hù)的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶(hù)我們都得保持耐心細心的服務(wù)，想要得到客戶(hù)的認可就要服務(wù)好客戶(hù)雖然我們前臺和銷(xiāo)售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

　　微笑是很好的保護色，面對來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)或者需要住酒店的客戶(hù)，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶(hù)的重視，如果整天拉著(zhù)一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì )讓他們敬而遠之，有什么話(huà)都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的.戾氣，這些客戶(hù)也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

　　當然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導完成一些事情比如一些資料的整理，部門(mén)的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習，因為人的一生只有不斷的學(xué)習才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時(shí)參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時(shí)候培訓完了就沒(méi)事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒(méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著(zhù)工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

　　對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導和同事們的認可的，認真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì )反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學(xué)到很多好東西，然后會(huì )反饋到工作中，這樣會(huì )讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因為前臺這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。

　　以上是我試用期的工作總結，在接下來(lái)的工作中我會(huì )保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。

酒店試用期工作總結14

　　我剛進(jìn)入酒店工作才三個(gè)月，也是結束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長(cháng)的助理，幫助店長(cháng)處理酒店事情，也是有了一定的經(jīng)驗了，現在就我試用期工作做一個(gè)總結。

　　這三個(gè)月我主要負責輔助管理酒店，幫助店長(cháng)收集酒店的情況，看酒店經(jīng)營(yíng)的具體情況。我要做的就是每隔一個(gè)星期，就跟著(zhù)店長(cháng)去視察工作，做好酒店每個(gè)星期的入住信息，把所有的信息收集起來(lái)，集中做一個(gè)表，把其中遇到的問(wèn)題做一個(gè)總結，然后報給店長(cháng)，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個(gè)部門(mén)做工作匯報，還要把他們匯報過(guò)來(lái)的工作整理好再交給店長(cháng)去批閱。一開(kāi)始我這些做的都不應手，總是出現一些小問(wèn)題，后來(lái)在店長(cháng)的`帶領(lǐng)下，我逐漸的學(xué)到了處理的方法，也經(jīng)過(guò)短暫的培訓，跟著(zhù)老師學(xué)習助理的一些做法，后面慢慢的就適應了，現在我都能自己?jiǎn)为氉隽恕?/p>

　　在酒店后一個(gè)月的時(shí)候，我可以快速有效的收集經(jīng)營(yíng)的信息，把各個(gè)部門(mén)給我的匯報，都做成報表，上面能夠清晰的看出酒店經(jīng)營(yíng)狀況和各項收入支出，圓滿(mǎn)的完成助理的工作。我那會(huì )跟酒店的各部門(mén)都能夠相處的來(lái)，工作配合也越來(lái)越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識，從前是不曾接觸這種，現在又多了一門(mén)技能，當然我感激店長(cháng)的教學(xué)，讓我能夠在短短三月就能做好，也是因為店長(cháng)給的機會(huì )。

　　工作過(guò)程中，店長(cháng)給我機會(huì )鍛煉，先前還會(huì )帶著(zhù)我，后面看我可以應付工作的時(shí)候，就直接甩手給我了，當然也會(huì )有其他人幫助我，但是我個(gè)人去做，遇到問(wèn)題就能夠積累經(jīng)驗了，也是由著(zhù)我這樣，我才能快速熟悉的，這個(gè)助理才能上位了�，F在我已經(jīng)能獨當一面了，我相信在后面我轉正之后會(huì )更加優(yōu)秀的。

　　助理的試用期結束了，但是在酒店的工作還在繼續，甚至更長(cháng)，這就要看我能走多遠了，但是經(jīng)過(guò)這三月的工作，我也有了經(jīng)驗，我相信我未來(lái)可以做好助理，能夠為店長(cháng)做更多的事情，也能讓酒店經(jīng)營(yíng)得更好的。這期間工作沒(méi)有讓我白費辛苦，我還是取得一定的功績(jì)，讓自己順利的留了下來(lái)，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開(kāi)心的，所以對以后的工作我是期待比較多。

酒店試用期工作總結15

　　半年的時(shí)光又過(guò)去，但我在這一個(gè)半年里卻過(guò)得很充實(shí)和幸福，而這個(gè)幸福的來(lái)源大概就是來(lái)自于我對這份工作的喜愛(ài)之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務(wù)員，雖然這個(gè)崗位充滿(mǎn)了艱辛和不易，但是我卻能從這個(gè)艱辛中體會(huì )到一點(diǎn)甘甜。我想這就是我對我在這個(gè)試用期里工作最大的一個(gè)感受吧。

　　在這個(gè)半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個(gè)廳的服務(wù)工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門(mén)正式工作之前，我參加了很多次相關(guān)用餐禮儀和餐具擺盤(pán)方面的培訓。因為中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風(fēng)格和不同，如果我們沒(méi)有提前熟悉和了解好，可能會(huì )在工作中鬧出不少笑話(huà)。比如，我剛到西餐廳的時(shí)候，我還不太適應，在給個(gè)人報盤(pán)的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì )把刀叉放錯位置，因為西餐的餐具不像中餐那樣簡(jiǎn)單，它光是一把刀就分好幾種類(lèi)型。所以我經(jīng)常弄混。好在，在后來(lái)經(jīng)理批評我之后，我就及時(shí)的意識到了我自己的錯誤，在好幾個(gè)下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯了。

　　另外，在西餐廳的時(shí)候，我還學(xué)會(huì )了不少英語(yǔ)口語(yǔ)用詞。因為在西餐廳，經(jīng)常要招待一些國外來(lái)的`朋友，所以我為了能夠做更好的服務(wù)，我經(jīng)常在那一段時(shí)間里，不是在背單詞，就是在聽(tīng)英語(yǔ)口語(yǔ)聽(tīng)力。通過(guò)自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語(yǔ)口語(yǔ)能力在試用期的那一段時(shí)間里得到了很大的提升。

　　總結到最后，我還是想表達一下我對xx酒店的感激之情。感謝在這段日子里，xx經(jīng)理對我工作的指導和關(guān)照，感謝xx酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵和幫助，更重要的是，我也感謝xx酒店領(lǐng)導愿意給我一個(gè)自我發(fā)展的平臺，給我一個(gè)進(jìn)取和成長(cháng)的機會(huì )。如果領(lǐng)導沒(méi)有給我這個(gè)機會(huì )，我想我不會(huì )有一段這么難忘的試用期經(jīng)歷，更加不會(huì )遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會(huì )把這所有的感激都記在心里，把我所有的精力和時(shí)間都投入到xx酒店的發(fā)展事業(yè)中，認真工作，盡職盡責，來(lái)報答xx酒店對我所有的恩情。

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