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企業(yè)辦公室禮儀
同事相處禮儀
1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助于同事成長(cháng)，但是切記要公平競爭，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味、無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當化淡妝。
口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾協(xié)調。男士注意不要穿印花艷麗的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀(guān)。工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢；女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車(chē)輛。飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
下班離開(kāi)辦公室前，應該關(guān)閉所有機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
舉止禮儀
在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，與同事相遇應打招呼或點(diǎn)頭示意。
出入房間要禮貌，進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看機會(huì )。
遞交物件時(shí)，如遞文件等要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接著(zhù)。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話(huà)，所以維護好電話(huà)形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話(huà)，電話(huà)鈴響三聲之內必須接聽(tīng)。在接到電話(huà)時(shí)首先要問(wèn)候，然后自報家門(mén)；講話(huà)的聲音不要過(guò)大，聲調不要太高，話(huà)筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)。如果是需要轉接電話(huà)應該請客人等待并且盡快轉接，如果是代聽(tīng)電話(huà)應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，并重復確認留言。
注意事項
打斷會(huì )議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì )議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員；不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
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