員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿
現如今，發(fā)言稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，發(fā)言稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。相信寫(xiě)發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿，歡迎大家分享。
員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿1
大家好! 今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先， 非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機會(huì )機會(huì )，讓我加入我們這個(gè)大家庭， 做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。
今天又 有這樣一個(gè)舞臺將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。
非常 感謝! 說(shuō)到開(kāi)會(huì )，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì )了真煩!從事酒店管理一 年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到現在，坐在下面聽(tīng)過(guò)，自己上來(lái) 說(shuō)過(guò)，大會(huì )小會(huì )看起來(lái)是很煩。
但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的， “管理無(wú)大事，酒店無(wú)小事�！�
隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老 總一級級的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì )。
加 上平常要開(kāi)的班前會(huì )、班后會(huì )、部門(mén)內部會(huì )、員工大會(huì )說(shuō)起來(lái)就是 一大堆。
小的會(huì )不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。
到了管理層還不知道什么是會(huì )議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、 聊天。
大的會(huì )也難開(kāi)，下面坐的近的還有點(diǎn)認真、不好意思東張西望， 坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。
去年坐在這里開(kāi)員工大 會(huì )時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì )議中手機關(guān)閉 或調整到靜音很正常，會(huì )議不會(huì )開(kāi)到天黑，你大可以等一會(huì )兒再回機; 手機也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái)，什么鈴聲都有，部門(mén)負責人在入 場(chǎng)前沒(méi)有教導好員工要保持會(huì )場(chǎng)紀律嗎?還有更厲害的，當場(chǎng)就睡著(zhù) 了。
去年這個(gè)會(huì )議，從開(kāi)始到結束也就2 小時(shí)，能在這么嚴肅的會(huì )場(chǎng) 上自由散漫、講小話(huà)、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì )怎么樣，可 想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì )的觀(guān)點(diǎn)是：會(huì )議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì ) 議不在于是長(cháng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì )議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在 于會(huì )后是否執行到位。
所以，結束這個(gè)會(huì )議的時(shí)候，希望大家回去都 能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現出我們飯店職業(yè)人 的執行力。
今天這個(gè)會(huì )就算沒(méi)有白開(kāi)了。
目前結合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體 可以歸納為“十化”。
即：網(wǎng)絡(luò )化、主題化、親情化、家居化、人性 化、時(shí)尚化、經(jīng)濟化、簡(jiǎn)約化、精細化、綠色化。
所謂的十化，就是 這些年我們國內同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習、摸索后思考出來(lái)的對未 來(lái)發(fā)展趨勢的預測和總結。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理 論是很難一步登天的。
現在高星級招聘大學(xué)生當員工，就是心情復雜， 為什么?“招的沒(méi)有跑的快�！�
從理論上說(shuō)，高星級賓館需要高素質(zhì) 的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。
而大學(xué)生往往眼高手低，覺(jué) 得自己學(xué)了那么多理論，就是來(lái)做管理的，不是做小事的，光當員工 肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、 半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。
更可笑的是現在流行 的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì )反省一下，沒(méi) 有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。
“一室不掃， 何以?huà)咛煜��！?/p>
任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層 遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì )遇到一些挫折，如何面對這些 挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(cháng)遠的眼光，還要有腳踏實(shí)地、 吃苦耐勞的精神。
飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就 不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
來(lái)到這個(gè)公司作為人力資源總監，每周一總監會(huì )，周四全體員工大會(huì ) 都要發(fā)言，一年多了，基本好點(diǎn)了，不過(guò)還是不太好。
覺(jué)得應該寫(xiě)稿 子好點(diǎn)。
一、介紹新員工： 半年來(lái)我們的辦公環(huán)境增加了半層，人員增加了三分之一，很多都從 新員工這個(gè)過(guò)程走過(guò)，體驗過(guò)一個(gè)人到一個(gè)新環(huán)境需要大家的幫助， 會(huì )對自己有幫助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但 是一定要拿出愛(ài)心、熱心來(lái)關(guān)心新員工，關(guān)注新員工，幫助他們盡快 熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉公司。
二、過(guò)失單。
上周關(guān)于員工上班時(shí)間長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)的事情，有一 個(gè)同事主動(dòng)找主管講述過(guò)程，提出按照公司的'相關(guān)制度接受懲罰，鑒 于態(tài)度較好我們將按照員工手冊規定進(jìn)行相應的懲罰。
三、哪些同事不知道員工手冊請舉手，如果對內容不了解的先找愈看 一下然后簽字，下周如果還有了解的我們將在休息時(shí)間組織大家學(xué)習。
大家一定作到令行禁止。
四、新酬保密：目前有員工來(lái)找我說(shuō)我來(lái)兩年了，為什么XX 我高，實(shí)際上大家崗位不同,責任不同,經(jīng)驗不同,履歷不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通過(guò)所自己在崗位上作出響應的業(yè)績(jì),然后 通過(guò)業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà),我們會(huì )給比較成熟的項目作績(jì)效，靠本事說(shuō)話(huà),員工靠 本事賺錢(qián)。
以后無(wú)論總監、主管、員工發(fā)生類(lèi)似的事情都會(huì )追查到底， 按照規定辦事。
五、團結協(xié)作。
目前發(fā)現我們同事之間有吵架的事情發(fā)生，也聽(tīng)到有員工和客戶(hù)吵架 的事情， 我明確一下，我們公司堅決不容許和客戶(hù)吵架。
同事之間也不能爭吵。
大家都是同事，朝夕相處，呆在一塊的時(shí)間比 家里人都多，如果有什么不愉快，誤會(huì )一定要溝通，話(huà)不說(shuō)不明，大 家都是為工作，說(shuō)開(kāi)了也就好了，這里一定要切計：對事不對人，是 事情錯了，不是人錯了，對事不對人，不能進(jìn)行人生攻擊，傷人的話(huà) 永遠不要說(shuō)出口，要給對方留有余地。
大家來(lái)自全國各地，脾氣、性格有可能不同，同事相處要有一顆寬容 的心，要心胸開(kāi)闊，有一顆豁達的心。
營(yíng)造良好的工作氛圍，這樣才 能快樂(lè )工作，有好心情。
員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同仁們：
大家好！
春風(fēng)又度玉門(mén)關(guān)，
喚我招生莫偷閑。
春之大計勤播種，
迎來(lái)桃李滿(mǎn)校園。
對匯文來(lái)說(shuō)，今天也許不是一個(gè)重大的日子，但一定是一個(gè)重要的日子。這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，充滿(mǎn)激情的時(shí)刻！眾所周知，招生的意義對于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)是不言而喻的。我個(gè)人認為“招得進(jìn)、管得好、保得住、送得出”，這是學(xué)校發(fā)展的四大重要環(huán)節。很顯然，招生工作是學(xué)校各項工作的前提和基礎，它與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)，它與在座各位的利益同樣休戚與共。不論是為了學(xué)校的明天，還是為了自己的未來(lái)，作為學(xué)校這個(gè)大家庭中的一員我們都是責無(wú)旁貸的。
每一年的招生工作對我們來(lái)說(shuō)都是一次挑戰，更是一次考驗自身能力的最好鍛煉。我覺(jué)得要想出色的完成招生任務(wù)，必須樹(shù)立主人翁意識。目前繁昌民辦、公辦的學(xué)校雖然不少，各有優(yōu)勢，但我校自建立以來(lái)，我們的小班化教學(xué)，以及關(guān)注每一位學(xué)生的教學(xué)理念也取得了一定的成效，我們既不能妄自尊大，更不能妄自菲薄，而應在招生的過(guò)程中充滿(mǎn)自信地宣傳自己。但是，我們必須清醒的認識到，目前一個(gè)嚴峻的`現狀是：生源不斷縮減，而瓜分生源的學(xué)校卻越來(lái)越多，甚至很多學(xué)校，也在降低門(mén)檻，可以說(shuō)，每一個(gè)學(xué)校都各施絕招，盡可能的想辦法瓜分這個(gè)市場(chǎng)。在這里我倡議各位老師，不論是有經(jīng)驗的老教師，還是作為第一次參加學(xué)校的招生工作的新老師，我們大家更應共同努力，為了學(xué)校的招生任務(wù)極盡所能，面對責任大于天的招生，我相信我們匯文人不會(huì )坐以待斃，更不會(huì )任人凌辱我們無(wú)能，所以請大家以飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力、百倍的信心和挑戰困難的激情來(lái)直面招生，我始終相信勝利是我們匯文人的必然歸宿。
接下來(lái)和大家一起學(xué)習一下三個(gè)招生指南：
一、要有主人翁意識。
要樹(shù)立為自己招生的觀(guān)念，我們每個(gè)人與學(xué)校休戚與共，一榮俱榮，一損俱損。我們招生不僅為了學(xué)校，更是為了自己。很簡(jiǎn)單，沒(méi)有學(xué)生，誰(shuí)來(lái)讓我們教？誰(shuí)給我們發(fā)工資？招生是一門(mén)藝術(shù)。它是實(shí)現自我價(jià)值的媒介，它是考驗我們工作能力的標準。所以，我們理應扛起招生大旗，以學(xué)校發(fā)展為己任。
二、彰顯出領(lǐng)導能力和個(gè)人魅力。
“一枝獨秀不是春，百花齊放滿(mǎn)園春”，如果把招生純粹當作個(gè)人的事，那你累死也不見(jiàn)多大成效，你應當借助你當老師、親人的角色將此理念傳播給周邊人，讓他們也參加到學(xué)校招生大潮中。許多老師在學(xué)生心目中的威望很高，可謂振臂一呼，下面云集響應。如我們的班主任老師。因此我們應充分發(fā)揮學(xué)生在招生中的作用，最大限度地調動(dòng)一切社會(huì )資源為學(xué)校招生服務(wù)，爭取做到多線(xiàn)作戰，遍地開(kāi)花。
三、要有必勝的信念。
從某種程度而言，招生就是打仗，狹路相逢勇者勝，所以我們要有必勝的信念，首先要在氣勢上壓倒對手，他們這些配角只為襯托主角你的出場(chǎng)。在招生過(guò)程中，我們可以以李云龍“亮劍精神”來(lái)激勵我們自己，在此我愿與大家一起分享：古代劍客與對手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對手多么強大，就算對方是第一劍客，明知不敵，也要亮劍。即便倒在對手的劍下，也雖敗猶榮。這就是亮劍精神�！罢猩髴稹奔磳⑷缁鹑巛钡卣归_(kāi)，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，的確，學(xué)校之間的角逐相當激烈。在這場(chǎng)你死我活的爭奪生源的戰役中，我們匯文人不應當倒下，我們在座的每位老師，請讓我們將自身榮辱與學(xué)校的發(fā)展大計緊密捆綁在一起，讓我們繼承發(fā)揚匯文精神、敢于攻堅克難。用我們至真、至誠的行動(dòng)和匯文人特有的激情來(lái)證明我們的實(shí)力與魅力，用我們至智、至勇的信念來(lái)共同為學(xué)校的招生工作做出我們應有的貢獻！最后，我代表我們初中部向校董事會(huì )保證，一定完成并超額完成校董事會(huì )交給我們的招生任務(wù)！
員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
很榮幸今天能夠在這里和大家互相交流和學(xué)習，同時(shí)非常感領(lǐng)導對我們青年員工的關(guān)心和重視。聽(tīng)了大家富有激情、滿(mǎn)載收獲的心路歷程，我感受至深�，F在借此機會(huì )，也向各位領(lǐng)導及同事分享一下我在這半年中學(xué)習和工作的感受和體會(huì )，與大家相互學(xué)習，共同進(jìn)步。
自20xx年7月份到建工鋼構參加工作至今，從連翼緣板都不認識到可以算完一棟樓的工程量，從第一次犯錯被批評心里卻憤憤不平到現在渴望得到更多的指導和批評，從遇到困難找借口到努力學(xué)著(zhù)找解決方法，雖只有半年多的時(shí)間，我看到了自己的成長(cháng)與進(jìn)步。半年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，我面對過(guò)挫折和壓力，也收獲過(guò)成功和喜悅，在這一過(guò)程中，我不斷積累經(jīng)驗，逐漸成長(cháng)。
記得半年前，我懷著(zhù)些許不舍與擔憂(yōu)，離開(kāi)了校園，來(lái)到鋼構，不知道以后我要面對的是一個(gè)怎樣的環(huán)境，在這一個(gè)環(huán)境中我是否能適應和成長(cháng)。經(jīng)過(guò)幾天的培訓，我感受到這里是另一個(gè)溫暖的大家庭，不由得拋開(kāi)心中的顧慮，敞開(kāi)身心迎接人生第一份工作。公司給予了我們一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺，能讓我們充分展現自己各方面才能，使我對未來(lái)充滿(mǎn)了希望，同時(shí)這對我來(lái)講也是一種全新的挑戰。
來(lái)到二直管，作為新員工的我最缺乏工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導，我慢慢適應了工作環(huán)境，也基本熟悉了各項工作流程。我深知，自己的每一次進(jìn)步都凝聚著(zhù)領(lǐng)導關(guān)心和愛(ài)護，凝聚著(zhù)同事的傳教和幫助，凝聚著(zhù)個(gè)人的汗水和努力。在這個(gè)過(guò)程中我感悟到進(jìn)步和成功不是必然的。
首先，學(xué)習才會(huì )進(jìn)步，知識需要沉淀。要在平日細心觀(guān)察、勤于思考，要在工作中學(xué)習，學(xué)習中工作。年輕需要沉靜下來(lái)，放低自己，任何時(shí)候都不要對自己有所滿(mǎn)足，不斷學(xué)習和汲取已經(jīng)成為我們生活中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。當今社會(huì )發(fā)展迅速，職場(chǎng)競爭激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦停止學(xué)習我們便止步不前，別人則會(huì )因你的暫停而飛快的進(jìn)步，由此將會(huì )一直落后于他人。補充知識，為自己“充電”，是我們必須要做的事情。
其次，務(wù)實(shí)的工作。把自己的事做好，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗，充實(shí)自己。漫長(cháng)的人生需要一步一步地走，理想的實(shí)現需要一點(diǎn)一滴地奮斗。通往理想的路是遙遠的，但起點(diǎn)就在腳下，無(wú)論你的理想是否高遠，它們的實(shí)現都需要一點(diǎn)一滴腳踏實(shí)地地去奮斗。世界上從來(lái)都不會(huì )有一蹴而就一步登天的事情，想要實(shí)現理想就要有埋頭苦干的心理準備，因為踏踏實(shí)實(shí)做事是實(shí)現理想的根本途徑！
再次，對企業(yè)忠誠，有責任感。責任心是影響一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個(gè)具有高度責任心的人，會(huì )把工作看成追求和奉獻，滿(mǎn)懷熱情地投入工作，取得顯著(zhù)的成績(jì)，做出卓越的貢獻，實(shí)現自身的人生價(jià)值。一個(gè)沒(méi)有責任心的人，一個(gè)喪失責任感或責任心不強的人，會(huì )把工作當作負擔，自然就會(huì )喪失工作的樂(lè )趣，一事無(wú)成，虛度年華。企業(yè)成長(cháng)決定個(gè)人成長(cháng)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于員工的.發(fā)展，員工的發(fā)展是企業(yè)的根源，只有員工素質(zhì)提高了企業(yè)才能有市場(chǎng)競爭力。因此我們青年員工應該干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，即使在平凡的崗位也要做出不平凡的成果。
最后，對自己有規劃，不盲目，有追求，不斷努力實(shí)現自我價(jià)值和理想。有了目標和追求人生就有了方向，人最可悲的是沒(méi)有自己的方向和目標。青春僅僅是一個(gè)短暫的美夢(mèng)，當你醒來(lái)時(shí)，它早已消失的無(wú)影無(wú)蹤。人生最要緊的，不是你現在站在什么地方，而是你要往哪里走。一個(gè)人，物質(zhì)財富可以不富有，但精神世界不能空虛；智力學(xué)識可以不高，但不可以思想道德敗壞；社會(huì )地位可以不高，但不可以沒(méi)有存在的價(jià)值！
對此，我對自己的規劃如下：
一、學(xué)習政治理論知識。講政治是立身之本，只有不斷強化政治理論學(xué)習，提高政治思想素養，才能確保工作學(xué)習生活方向明確，不走彎路，不走錯路。
二、熟悉公司業(yè)務(wù)。了解公司業(yè)務(wù)是我們新員工首要工作任務(wù)，不熟悉公司業(yè)務(wù)，做好本職工作無(wú)從談起。公司規模龐大，要學(xué)習的內容多，我將采取全面分類(lèi)、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)辦法學(xué)習，同時(shí)積極向公司領(lǐng)導、老員工虛心請教，爭取在較短的學(xué)習時(shí)間來(lái)熟悉好公司業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習為人處事。工作之后，我感覺(jué)要與方方面面的人和事打交道，作為新員工，無(wú)論政策理論、社交能力、社會(huì )閱歷都需要一個(gè)成熟的過(guò)程，在這過(guò)程中，學(xué)習好為人處事尤為重要，有時(shí)還可以達到事半功倍的效果。
在公司的工作學(xué)習生活中，努力做到讓領(lǐng)導放心、與同事共事齊心、自己工作開(kāi)心，可以陽(yáng)光的工作，陽(yáng)光的生活！
員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)期望和夢(mèng)想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著(zhù)咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹(shù)起。
回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(cháng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下，部門(mén)全體同仁上下一心、團結一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。
在此，也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場(chǎng)挑戰者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。
今后，咱們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度持續一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。
以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，構成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為咱們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為咱們培訓的教材。
堅信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門(mén)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)必須的難度。
為此，部門(mén)已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓資料及在職員工系統培訓計劃和培訓資料，將由部門(mén)負責人親自負責培訓、監督，并且對每一次的.培訓資料進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。
今后，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結對員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題透過(guò)培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。
今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。
對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。
根據不一樣季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作用心性。
員工開(kāi)會(huì )發(fā)言稿5
各位同事:大家好!
這天是傳統元宵佳節，咱們在那里歡聚一堂，共慶佳節，敘友情、談鄉情，溫馨滿(mǎn)懷;拉家常、憶舊事，感慨萬(wàn)千。
在此，請允許我向各位領(lǐng)導、各位同事致以誠摯的問(wèn)候，祝大家新年愉快，萬(wàn)事如意!
這天召開(kāi)員工大會(huì )的目的是想說(shuō)一些話(huà)，一些大家不鐘愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個(gè)都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價(jià)值。
說(shuō)到開(kāi)會(huì )，很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì )了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽(tīng)過(guò)，自我上來(lái)說(shuō)過(guò)，大會(huì )小會(huì )看起來(lái)是很煩。
但這是咱們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無(wú)大事，足療行業(yè)無(wú)小事�！�
隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì )。
加上平常要開(kāi)的班前會(huì )、班后會(huì )、部門(mén)內部會(huì )、員工大會(huì )…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。
小的會(huì )不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。
到了管理層還不知道什么是會(huì )議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。
大的會(huì )也難開(kāi)，下方坐的近的還有點(diǎn)認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。
能在這么嚴肅的會(huì )場(chǎng)例會(huì )上自由散漫、講小話(huà)、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì )怎樣樣，可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì )的觀(guān)點(diǎn)是:會(huì )議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì )議不在于是長(cháng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì )議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在于會(huì )后是否執行到位。
因此，結束這個(gè)會(huì )議的時(shí)候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現出咱們服務(wù)職業(yè)人的執行力。
這天這個(gè)會(huì )就算沒(méi)有白開(kāi)了。
足療業(yè)不光需要服務(wù)，更是一個(gè)講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè)，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì )反省一下，沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。
“一室不掃，何以?huà)咛煜��！?/p>
任何一個(gè)人進(jìn)入足療行業(yè)，都務(wù)必在平常中把工作做細、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無(wú)理及一些挫折，如何應對客人的刁難、無(wú)理及這些挫折，就是自我的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(cháng)遠的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。
足療行業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不好進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出，就做不好工作。
以前有一位日本政壇的女部長(cháng)，年輕時(shí)在一家五星級賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認真教她清掃客房衛生，最后，當著(zhù)她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。
以前有一位員工以前很自豪的說(shuō):“我看了南昌其他的足療店，人家衛生、技術(shù)還沒(méi)有咱們好”。
這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國際聯(lián)號的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠，就拿鉛山店比較鉛山、益陽(yáng)、上饒等地區其他好的足療店，咱們的衛生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進(jìn)步。
不好一比較就用小店、差店來(lái)比，自降身價(jià)請每一個(gè)人仔細看看咱們自我做的工作，不好說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自我，是不是從心里鐘愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。
工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每一天只靠重復這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。
服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作，咱們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。
沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，咱們就不能明白和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件(讓客人覺(jué)得在咱們店消費的物有所值)。
應對客人和同事，咱們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自我，把簡(jiǎn)單留給別人”。
人總是成長(cháng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。
那里咱們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。
這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠咱們大家共同發(fā)奮構成的。
良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。
任何人，在沒(méi)有監督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì )變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì )公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)聯(lián)，更需要認識到咱們的關(guān)聯(lián)來(lái)自于工作，咱們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對個(gè)人的東西。
而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對我過(guò)不去。
以前工作過(guò)的一個(gè)上司經(jīng)常對我說(shuō)這句話(huà):“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?正因你不說(shuō)，他根本不知道自我不好�！�
因此，如果咱們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯誤，就是害了這個(gè)人。
最終受害的還有咱們自我，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì )好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。
謊言變成真理，真理只能去流浪。
我堅信咱們任何一個(gè)職業(yè)人對工作過(guò)的地方都是只有期望看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店興旺，不會(huì )愿意看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店變差的，目前的事實(shí)是咱們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評價(jià)的確在下降。
市場(chǎng)經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，咱們足療行業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有二個(gè):服務(wù)+技術(shù)。
服務(wù)+技術(shù)好了，就產(chǎn)生賣(mài)方強勢，服務(wù)不好，就變成賣(mài)方疲軟。
什么叫賣(mài)方強勢?就是你不打電話(huà)人家自我也會(huì )打電話(huà)來(lái)定位子，咱們還沒(méi)有位子可定。
什么叫賣(mài)方疲軟?就是你花錢(qián)請人家來(lái)泡腳，人家還是看在面子上勉強來(lái)一次，不會(huì )來(lái)第二次的。
咱們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護，此刻只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。
經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險了。
大家每一天如果只想到巴渝風(fēng)鉛山店發(fā)給我多少錢(qián)，這個(gè)賓館還有什么性命力?沒(méi)有了店，咱們再到哪里去生存?大家意識到市場(chǎng)帶來(lái)的危機感沒(méi)有?
咱們在座的每一個(gè)人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個(gè)人。
“崗位不分高低貴賤�！�
反過(guò)來(lái)看，咱們更要珍惜自我的工作，咱們能在這個(gè)崗位工作，就意味著(zhù)其他人不能在這個(gè)崗位上工作，公司的編制是固定的，員工的`需求再多也是有限的。
因此咱們要知道:“不好當你失去的時(shí)候才知道就應珍惜�！�
請大家好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在適合的時(shí)刻(即工作時(shí)刻)、出此刻適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我此刻做的是不是我就應做的?/崗位職責)。
如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有，你每一天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)職責心?沒(méi)有，那你這一天就是濫竽充數。
有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有，那你這一天就是行尸走肉。
如果你每一天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)，那你活在那里還有什么好處?浪費自我的人生不好緊，浪費了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(正因大家都很仁慈，寬容到大家看見(jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)刻睡覺(jué)都不會(huì )批評的他無(wú)地自容)，這個(gè)事情會(huì )影響到其他員工上班的質(zhì)量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，咱們會(huì )被腐化，和你一樣沒(méi)有職責心、上進(jìn)心。
沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展?我不期望我的一輩子只到此刻這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學(xué)，還有很多好的足療店我想看，我覺(jué)得每一天都要有所收獲，才不枉活著(zhù)。
咱們還沒(méi)有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì )每一天只有看看電視躺在床上等死的。
就算企業(yè)對我不公，社會(huì )對我不公，領(lǐng)導對我不公…這些都不會(huì )是永遠的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì )看見(jiàn)，你也終究會(huì )有回報。
中國人的社會(huì )輿論力量很強大的，但往往咱們的正規文件沒(méi)有人正確傳達、認真領(lǐng)會(huì )，小道消息就沸沸揚揚，不負職責的亂傳亂說(shuō)!咱們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監督，其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。
咱們是企業(yè)，不是居委會(huì )，咱們生活在20xx年。
企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，咱們沒(méi)有用群眾的力量、強大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢?又為什么咱們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺(jué)的跟上咱們前進(jìn)的腳步呢?
我始終認為:“上崗就是上戰場(chǎng)，上戰場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意才能讓巴渝風(fēng)鉛山店有生意，巴渝風(fēng)鉛山店有生意才能讓業(yè)主滿(mǎn)意。
做到這一點(diǎn)，要靠咱們在座的每一位�！�
“個(gè)人的力量是渺小的，團隊的力量是無(wú)限的”。
企業(yè)的興衰榮辱關(guān)聯(lián)到咱們每一個(gè)人，正因咱們是巴渝風(fēng)鉛山店的員工，走出去人家都知道你在那里工作，如果巴渝風(fēng)鉛山店不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
重復在這個(gè)會(huì )場(chǎng)上以前說(shuō)過(guò)的一句話(huà):“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要�！�
期望咱們各部門(mén)負責人，以身作則，用心配合，帶領(lǐng)自我的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔起應盡的職責和義務(wù)。
咱們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每一天等著(zhù)按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事。
“巴渝風(fēng)鉛山店是我家，興旺靠大家�！�
沒(méi)有了客戶(hù)，就沒(méi)有巴渝風(fēng)鉛山店，沒(méi)有巴渝風(fēng)鉛山店，咱們還做什么?從此刻開(kāi)始，咱們每一個(gè)人要“把時(shí)刻用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線(xiàn)服務(wù)是就應的”……這些思想態(tài)度端正起來(lái)。
“冰凍三尺，非一日之寒�！�
巴渝風(fēng)鉛山店四個(gè)月來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對咱們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是咱們嚴肅的教訓。
應對這樣的局面，咱們預備采取相應的活動(dòng)、消費100送50的種種促銷(xiāo)辦法。
企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶(hù)，咱們每個(gè)員工更要用心配合企業(yè)的需要，做好自我的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退�！�
如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng )業(yè)精神，沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，咱們就會(huì )被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
最后，讓咱們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記“開(kāi)創(chuàng )、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事會(huì )領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，為巴渝風(fēng)鉛山店的輝煌作出應盡的貢獻
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