優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿(合集15篇)
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來(lái)自泌尿科的一名臨時(shí)護士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命�！�
在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區泌尿外科里，活躍著(zhù)這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著(zhù)無(wú)數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規范化的護理服務(wù)，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著(zhù)、體驗著(zhù)、感悟著(zhù)。
以“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的人性化護理服務(wù)，護理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開(kāi)展此項工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到、充滿(mǎn)人性化的護理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲，悄然醫治著(zhù)每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自己應該做的`，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽(yù)為“生命的守護神’曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！边@就是對我們護士最美好的詮釋。優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會(huì )將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城？是我們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的護士一定會(huì )得到患者的信賴(lài)甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專(zhuān)科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習內容提前告知，便于大家預習，提高學(xué)習效果，并且在恰當的時(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結合，被動(dòng)與主動(dòng)相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會(huì )在大家心里沉積�，F在大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)老師就是翻閱書(shū)籍或是上網(wǎng)查詢(xún)，形成了濃郁的學(xué)習氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門(mén)精細的藝術(shù)”，我們要用心護理，拉近護患關(guān)系，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項長(cháng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領(lǐng)導下我們一定會(huì )走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿2
各位領(lǐng)導各位同事：晚上好!
我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當拜金主義享樂(lè )主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎?我看到觀(guān)眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有!因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著(zhù)我，仿佛在對我說(shuō)，護士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著(zhù)一只手，一邊幫他維持著(zhù)體位，一邊注視著(zhù)監護儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(cháng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情!突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城?是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使!我自豪，我是她們中的一員!
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望!
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著(zhù)一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著(zhù)我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著(zhù)兒子，幫他驅除病痛;作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(cháng);作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛(ài)戴的好護士。
斗轉星移，寒來(lái)暑往，如今我在護士的工作崗位上已耕耘了整整十四個(gè)年頭。十四年，幾千個(gè)日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細細搜尋，卻找不到走過(guò)的痕跡。是啊!護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個(gè)職業(yè)，護士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒(méi)做。護士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)�？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻自己的一份關(guān)愛(ài)，一份汗水，一份真情，換來(lái)的'卻是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安詳。
詩(shī)人泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)!"作為一名護士，我深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言�；颊咴谀阈闹杏卸嘀�，你在人民的心中就有多重!
一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。象這樣的事在ICU里是再普通不過(guò)了。盡管我們也有過(guò)牢騷，也有過(guò)怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無(wú)望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務(wù)。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫(xiě)的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會(huì )說(shuō)你必定是出于自私的隱秘動(dòng)機，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會(huì )被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會(huì )被遺忘，但是我還是會(huì )做。
是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會(huì )勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著(zhù)我們的每一天都會(huì )過(guò)得充實(shí)，快樂(lè )。
絕大多數病人，剛入院時(shí)，對醫護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏(yíng)得他們的信任，才能保持護患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護患關(guān)系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠對我們敞開(kāi)心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來(lái)充滿(mǎn)希望，更快地恢復健康。
小時(shí)侯，我的理想是當一位教師。因為它能把知識傳授給學(xué)生，正所謂"十年育樹(shù)，百年育人。"但我現在可以自豪地說(shuō)：我找到了比教師更適合我的職業(yè)。那就是通過(guò)我的工作，醫治患者解除精神的痛苦，撫平患者心靈的瘡傷。這同樣也是一項崇高而偉大的事業(yè)，所以，我要告訴大家，我的職業(yè)也是陽(yáng)光下最燦爛的事業(yè)!
兩年的工作體驗讓我感覺(jué)到護士的工作不像別人說(shuō)的那樣偉大，很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著(zhù)這種平凡，都在平凡中默默奉獻。馬克思說(shuō)過(guò)：如果我們選擇最能為人類(lèi)服務(wù)的職業(yè)，我們就不會(huì )為任何沉重負擔所壓倒，因為這是為全人類(lèi)作出的犧牲，那時(shí)我們得到的將不是可憐的、有限的、自私自利的歡樂(lè )，我們的幸福將屬于億萬(wàn)人。我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時(shí)，但將永遠發(fā)揮作用。這句話(huà)難道不是很好的映射了我們選擇的職業(yè)了嗎?
在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家！下午好！
我是來(lái)自**醫院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。
我今天演講的題目是：微笑護理服務(wù) 用心呵護生命。
“用心傳愛(ài)做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話(huà)說(shuō)來(lái)容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易。有人說(shuō)，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人說(shuō)，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對；有人說(shuō)，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺(jué)得急診科護士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著(zhù)一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心。聽(tīng)到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對危、急、重癥病人，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)病人家屬的期望和醫院領(lǐng)導及社會(huì )的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會(huì )到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實(shí)”的作風(fēng)及細致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節。用一句問(wèn)候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開(kāi)水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護送住院等，通過(guò)這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節，來(lái)傳
遞著(zhù)我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的.信任感前，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，如何拉近護患關(guān)系是我們必須解決的問(wèn)題，我一直堅持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛(ài)心，細心的呵護沒(méi)一個(gè)病患。用我們的“五心”護理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們在完成自己的本職工作后也會(huì )主動(dòng)去到
病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進(jìn)護患溝通、促進(jìn)護患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進(jìn)，無(wú)私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無(wú)數甘于在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的人！
我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿。為了進(jìn)一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，全院開(kāi)展護理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng)，旨在通過(guò)“用心服務(wù)·用愛(ài)導航”，持續改善護理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我們本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為門(mén)診的一名導醫工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問(wèn)醫、問(wèn)藥、問(wèn)病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過(guò)馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門(mén)診巡視，一旦發(fā)現危重病人就及時(shí)就診。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿。為每一個(gè)需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿之五
世界上本沒(méi)有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來(lái)的，而我們的“天使”之路，則是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)開(kāi)創(chuàng )的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無(wú)微不至的關(guān)心和精湛的技術(shù)操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺(jué)得溝通是一把開(kāi)啟成功的鑰匙，是必不可少的。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡(jiǎn)單機械性的護理工作，還必須主動(dòng)走到床旁為患者耐心講，解決他們最關(guān)心的健康問(wèn)題，使患者有信任感、安全感，通過(guò)自身行動(dòng)完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫過(guò)程中的生活或不便，及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，醫療費用情況和病人的社會(huì )心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言，避免使用病人不懂得醫學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯，避免強求改變病人的觀(guān)點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。
記得古代醫學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò)，醫生的'法寶有三：語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀�？梢�(jiàn)除了藥物和手術(shù)刀之外，醫院對病人的博愛(ài)是何等的重要。在人生病時(shí)，用語(yǔ)言來(lái)表達這種愛(ài)，在和諧醫患關(guān)系時(shí)，就顯得尤為重要。我從事的產(chǎn)科工作，雖然默默無(wú)聞，但卻為無(wú)數孕產(chǎn)婦減輕了痛苦，為無(wú)數家庭帶來(lái)了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務(wù)”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問(wèn)，使病人在精神和身體上都得到了安慰。
記得有一次半夜兩點(diǎn)多來(lái)了一個(gè)孕產(chǎn)婦已經(jīng)破水了，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術(shù)。手術(shù)前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術(shù)做完，回到病房，病人說(shuō)的第一句話(huà)是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話(huà)語(yǔ)和笑容幫我戰勝了恐懼！”我繼續微笑著(zhù)一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著(zhù)注意事項。病人痊愈出院的時(shí)候再次握住了我的手說(shuō)：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術(shù)，更感謝你們周到的服務(wù)。尤其是每次聽(tīng)到你們耐心的講解，看見(jiàn)你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了�！蔽倚χ�(zhù)答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂(lè )！”
生命本來(lái)就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進(jìn)病房，由于周?chē)h(huán)境的變化，除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外，有時(shí)還會(huì )出現“童心復萌”的表現，他們會(huì )像孩子一樣，渴望一份體貼、一份關(guān)心，這就需要我們耐心的講解、細心的安慰，讓患者更加信任我們，從而拉近護患之間的距離！
我要感謝我們的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，也是它讓我感受到了給患者耐心講解一些宣教知識，在他們專(zhuān)注眼神和甜美笑容中收獲的那份快樂(lè )。
作為護士，我們要積極努力，牢固樹(shù)立為病人服務(wù)的宗旨和理念，通過(guò)“耐心講”努力提高護理服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得患者對我們的尊重和認同，為醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)建設做出應有的貢獻。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!首先感謝衛生局在今天這個(gè)特殊的日子里為我們提供這次學(xué)習和交流的平臺!也充分理解衛生局領(lǐng)導為了實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，而組織這次活動(dòng)的良苦用心!相信通過(guò)這次會(huì )議，我們一定會(huì )不辜負各級領(lǐng)導對我們護理人員期忘與支持，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個(gè)層次!下面，我把我們醫院在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方面的經(jīng)驗和做法匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們指正：
一、上下齊心，共創(chuàng )優(yōu)良服務(wù)環(huán)境
良好的醫療環(huán)境是醫療工作的一個(gè)重要保障，是創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗近年來(lái)，隨著(zhù)生活水平的逐步提高，人們對醫療環(huán)境的也提出了更高的要求。原來(lái)婦幼保健場(chǎng)所設施落后，空間狹小，住院群眾的意見(jiàn)和反響很大，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)更無(wú)從談起。鑒于這種情況，在xx年年初，醫院領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方考察論證、集思廣益，克服了立項困難、資金緊張的巨大壓力，啟動(dòng)了我院綜合大樓的建設。經(jīng)過(guò)x個(gè)多月晝夜奮戰，頂住了時(shí)間緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高、施工難度大等重重困難，于x月x日全部建成并投入使用。在剛搬進(jìn)新大樓期間，病房住院病人急增，廣大護理人員既要照看護理好突然增多的住院病人，又要規范整理好剛搬進(jìn)新病房的設施，工作量加大了好幾倍，就是在這種情況下，她們沒(méi)有叫一聲苦，沒(méi)喊一聲累，不分上下班，加班加點(diǎn)，有時(shí)候甚至連中午飯也吃不上，直忙到晚上八、九點(diǎn)鐘，晚上加班第二天照常上班都是常事，她們就是以這種奉獻精神，毫無(wú)怨言地投入到工作中。沒(méi)有辛苦，就沒(méi)有收獲，沒(méi)有付出就不會(huì )有回報，正是有了醫院領(lǐng)導的高瞻遠矚和堅定決心，有了同志們的辛勤付出和無(wú)私奉獻，才有了我們現在人人交口稱(chēng)贊的就醫環(huán)境。巨大的落地窗，采光充分，粉紅色的墻面、色彩鮮艷的窗簾和床單，如同居家生活一樣。許多病人如愿以?xún)數刈∩蠈挸髁恋膯伍g，心情舒暢非常滿(mǎn)意�？紤]到婦女兒童的特點(diǎn)，病房?jì)冗�專(zhuān)門(mén)設有晾衣間，用以晾曬嬰兒尿布。細節決定成敗，每一個(gè)細節我們都努力做到體貼入微，給患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨和諧的家園。在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，根據護士的職業(yè)要求，我院護士統一著(zhù)粉色職業(yè)裝，不僅在儀表上更加符合護士的職業(yè)標準，更重要的是符合婦女兒童的心理需求，溫馨的服裝、裝飾徹底消除了患者的.恐懼感，使患者產(chǎn)生親切感和依賴(lài)感。
二、細化服務(wù)，營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系
長(cháng)期以來(lái)我院始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重中之重的位置，把細節管理融入一切管理的始終，努力創(chuàng )造以人為本的護理服務(wù)品牌。
為了讓患者來(lái)到我們醫院良好的第一印象，我們認真推行“首迎負責制”，在患者入院時(shí)，主管護士要起立微笑迎接，安排床位，并交待給責任護士，引導患者至床前，進(jìn)行入院介紹，護士長(cháng)在半小時(shí)內來(lái)到床前自我介紹，并了解患者需求，主動(dòng)為其解決困難。對患者、家屬、來(lái)訪(fǎng)者、探視人員，護士面帶微笑，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，并提供適當幫助。對新入院患者實(shí)行三提醒：“請用身份證上的名字”、“請保管好自己的貴重物品”、“請不要讓陌生人靠近您的嬰兒”。同時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”，接診護士對病人提出的問(wèn)題，必須及時(shí)給予詳細的回答，只要患者或家屬找到你，無(wú)論你當時(shí)是否是責任人，必須為其解決好所要解決的問(wèn)題，或協(xié)助找到相關(guān)責任人，不得推諉或搪塞患者。
為了減少頻繁交接班，有效杜絕差錯事故的發(fā)生，自搬入新大樓后，我院護理人員就開(kāi)始實(shí)行8小時(shí)值班制，分為白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁
忙時(shí)段的護理人員，為患者提供了更加合理周到的服務(wù)。為方便孕產(chǎn)婦住院，我院派出車(chē)輛24小時(shí)免費接送，出院后的病人進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)給產(chǎn)婦及兒童提供幫助，盡最大努力方便患者。
我們倡導使用文明用語(yǔ)，嚴禁服務(wù)忌語(yǔ)，提倡醫護人員視病人如親人，對病人要熱情服務(wù)、真誠服務(wù)。推行“八聲服務(wù)”，即：患者入院熱情有迎聲，巡視治療親切有稱(chēng)呼聲，操作前耐心有解釋聲，操作中溫和有問(wèn)候聲，操作失誤時(shí)有歉意聲，要求合作誠懇有感謝聲，節日到來(lái)時(shí)有祝賀聲，痊愈出院時(shí)有送行聲。教育護理人員“為病人多說(shuō)一句話(huà)”：入院時(shí)多說(shuō)一句話(huà)，使病人感到溫暖;操作前多說(shuō)一句話(huà)，使病人消除顧慮;操作后多說(shuō)一句話(huà)，使病人知曉放心;檢查前多說(shuō)一句話(huà)，使病人少走冤枉路;出院時(shí)多說(shuō)一句話(huà)，使病人順利辦好手續;為安全多說(shuō)一句話(huà)，使病人避免意外傷害;為康復多說(shuō)一句話(huà)，使病人提高自我防護能力;留標本前多說(shuō)一句話(huà)，使病人能夠一次完成，將全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿病人就醫的全過(guò)程。
三、勤學(xué)苦練，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊
護理技術(shù)水平在很大程度上代表著(zhù)醫院的綜合實(shí)力，是醫院生存發(fā)展的核心動(dòng)力。為了確保建設一支高素質(zhì)護理隊伍，我們非常注重加強護理人員技術(shù)水平的提高。我們一方面采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方式抓培訓、勤學(xué)習，一方面組織護理人員苦練基本功、掌握新技術(shù)，不斷提高護理質(zhì)量與安全。
我們每年都要聘請專(zhuān)家來(lái)院傳經(jīng)送寶，做臨床指導，現場(chǎng)講解。同時(shí)選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫療單位進(jìn)修學(xué)習，近兩年先后派出20多名護理骨干濟南千佛山醫院、威海婦女兒童醫院進(jìn)修，多名護士長(cháng)外出參加護理管理提升班，并把學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗帶回來(lái)，組織授課;我們還不斷強化學(xué)歷教育，提高護理隊伍知識層次，院領(lǐng)導鼓勵年輕護士參加自學(xué)、成教、網(wǎng)絡(luò )等以自學(xué)為主的理論學(xué)習，現在已有本科畢業(yè)生名，專(zhuān)科畢業(yè)生名，發(fā)表論文20余篇，參加科研一項，獲得國家專(zhuān)利兩項。
由于我院是專(zhuān)科醫院，專(zhuān)業(yè)性強，兒科與婦科各有特色。兒科病房和輸液中心的護士經(jīng)常要面對一些還不會(huì )說(shuō)話(huà)的孩子和焦躁萬(wàn)分的家長(cháng)，所以?xún)嚎频淖o士必須具有足夠的耐心和過(guò)硬的小兒頭皮針穿刺技術(shù)，才能取得患兒家長(cháng)的認可。來(lái)到婦幼的每一個(gè)兒科護士都要苦練基本功，努力鉆研頭皮針穿刺技術(shù)，做到一針見(jiàn)血，成為患兒喜歡的阿姨。在此基礎上，兒科病房的護士還積極開(kāi)展了新生兒洗胃、巧用一次性頭皮針留置頭皮動(dòng)脈采集血氣標本，一次性頭皮針軟管用于小兒保留灌腸、小兒股靜脈穿刺以及新生兒早產(chǎn)兒的靜脈穿刺技術(shù)等，使各項操作都能夠熟練應用，不斷打造兒科的護理精品。
產(chǎn)科病房護士面對的是母嬰安全的重任，更要有極強的責任心和技術(shù)水平。我院在這方面重點(diǎn)開(kāi)展了會(huì )陰護理、協(xié)助患者翻身、壓瘡的預防及護理、留置尿管的護理、患者安全的管理等基礎護理技術(shù)，能及無(wú)痛分娩、新生兒游泳、洗澡、新生兒疾病篩查采血、胎心監護、新生兒臍部護理、新生兒窒息的搶救等專(zhuān)科護理技術(shù)，受到了病人的普遍好評。
為了提升醫院綜合服務(wù)能力，我院今年引進(jìn)了一大批先進(jìn)的醫療設備，我們也相應開(kāi)展了孕期糖尿病篩查等一系列的新技術(shù)。3月份，我院綜合病區成立，腹腔鏡、宮腔鏡、無(wú)痛流產(chǎn)病人的各項護理工作全面展開(kāi)，這對我們的護理水平也提出了更高的要求。面對新的形勢與挑戰，我們始終堅持以先進(jìn)的理念影響人，高度的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動(dòng)人，良好的服務(wù)感動(dòng)人，用自己的辛勤的汗水換來(lái)患者滿(mǎn)意的微笑。
今年我們要以護理服務(wù)示范病房創(chuàng )建和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)為契機，全面貫徹市
衛生局“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，繼續完善護理制度，落實(shí)管理措施，關(guān)注護理過(guò)程，解決護理問(wèn)題，抓好病人安全，積極學(xué)習開(kāi)展基礎護理服務(wù)、臨床護理技術(shù)服務(wù)，改善醫院護理服務(wù)質(zhì)量，增加臨床一線(xiàn)護士數量，把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，增進(jìn)醫患和諧，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，創(chuàng )造服務(wù)品牌，展現婦幼風(fēng)采。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿6
護理鼻祖南丁格爾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“護士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身�！彼�贊譽(yù)道：“護理是一門(mén)藝術(shù)——從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準備�！边@既是對我們護士最高的贊譽(yù)，也是對我們護士的最高要求。當人類(lèi)進(jìn)入了21世紀，世界更加關(guān)注人的身心健康。在倡導文明服務(wù)的今天，人性化護理以其對“人、健康、環(huán)境、護理”的獨特見(jiàn)解，把護理連同美麗和愛(ài)融為一體，推動(dòng)著(zhù)護理事業(yè)向前發(fā)展。目前，人性化護理在好多醫院也逐漸開(kāi)展起來(lái)。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過(guò)程看做一個(gè)線(xiàn)段，那么生與死就是這條線(xiàn)段的兩個(gè)端點(diǎn)，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡(jiǎn)單易行，關(guān)愛(ài)生命的健康，與您、我、他一起同行！
我科曾接受過(guò)這樣一位病人，肝癌，當我評估時(shí)問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，他就是一句話(huà)“進(jìn)了腫瘤醫院就出不去”，很不配合護理治療和一些常規檢查，也不相信家人的解釋?zhuān)耆チ藢ι畹男判�。每次輸液時(shí)她都是大發(fā)雷霆，對這些我不能有絲毫怨言，更不能不理睬，而是主動(dòng)虛寒問(wèn)暖，去病房與她拉家常，告訴她有什么不滿(mǎn)說(shuō)出來(lái)，我們護士每日有空時(shí)陪她聊天，給予心理上的護理。這來(lái)自親人般的關(guān)愛(ài)，終于深深打動(dòng)了老人的心，喚起了她生活的勇氣。
人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什么”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教我們護士不再只是“被動(dòng)而機械地執行醫囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關(guān)愛(ài)生命的健康�！叭种委�，七分護理”早已被我們現代護理理論和實(shí)踐充分證實(shí)，護理學(xué)也早已不再是醫療的附屬，而是一門(mén)獨立的學(xué)科。人性化護理就是我們護理學(xué)科的一部分，其本質(zhì)就是“以病人為中心”，這完全是與現代醫學(xué)模式 “視病人為一個(gè)生理、心理、社會(huì )的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個(gè)護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程序，在細微之處來(lái)處處體現人性化護理對生命健康的關(guān)愛(ài)，體現人性化護理在我們臨床護理工作中的真實(shí)意義。
人性化護理是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅只表現在護士?jì)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感。更重要的是人性化護理它能體現出我們護士對病人的真情實(shí)感。針對不同的病人，及時(shí)提供不同的人性化護理，使病人的健康在短時(shí)間內恢復到最佳狀態(tài)。這從中不是更加體現了我們護士的人生價(jià)值和護理專(zhuān)業(yè)的重要性嗎？實(shí)行人性化護理，是我們護理學(xué)科的又一發(fā)展。
人性化護理理論在描述對“人”的`看法時(shí)，有這么一段話(huà)：“如果一位護士與病人建立了你—我關(guān)系，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為“更富有”深入了病人的內心，了解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡(jiǎn)單易行且有意義的人性化護理。人性化護理使病人的生病變成了珍貴的成長(cháng)經(jīng)驗，而我們作為給予了病人人性化護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價(jià)值。人們都說(shuō)：“健康才是�！�！可我堅信“人性化護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心愿的人是幸福的人！我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我愿為人性化護理理論運用于護理工作，架起一座彩橋。面向未來(lái)，我國護理事業(yè)面臨著(zhù)重大的改革。人性化護理理論將會(huì )因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨床護理如果全面應用了‘人性化護理’，將會(huì )使護理質(zhì)量得到大幅度提高，并且可使護士們熱愛(ài)臨床工作而眷戀永不肯離去！”的目標是一定會(huì )實(shí)現的
護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進(jìn)健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門(mén)綜合學(xué)科。特別是隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng )新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個(gè)難點(diǎn)，也是護理工作適應現狀，取得長(cháng)足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng )新護理模式，實(shí)施人性化護理，需從以下幾方面做起：
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的`信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！今天，我演講的題目是——《以人為本 優(yōu)化服務(wù) 以高度的責任感做好護理工作》。
當人們合家團圓時(shí)，是誰(shuí)在默默地忙碌在工作崗位上？當病魔肆虐橫行時(shí)，是誰(shuí)用瘦弱的身軀筑起鋼鐵長(cháng)城？是護士，那默默付出、無(wú)私奉獻的白衣天使！我自豪，我驕傲，因為我是其中的一員！護士們就像一群天使，輕唱著(zhù)南丁格爾的誓言、邁著(zhù)輕盈的步伐，巡回在一個(gè)個(gè)病人的床前。他們用心呵護、用愛(ài)付出，撫慰著(zhù)每一個(gè)患者受傷的身體和心靈。當前的醫務(wù)工作的新形勢，為護理提出了新任務(wù)、新課題。尤其是今年，衛生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，為作進(jìn)一步提升我們的護理工作水平，找到了載體、指明了方向。
作為護士，應當對工作一絲不茍、精益求精。護理工作直接關(guān)系到患者的身心健康，需要我們具有對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，高度負責的敬業(yè)精神。新聞媒體所披露的一些醫療糾紛、醫療事故，雖然具體原因是多種多樣的，但大多數原因還是在于責任心的缺乏。為了避免這類(lèi)事故的發(fā)生，需要我們護理人員要時(shí)刻將病人的安危放在心上，嚴格按規章制度辦事，決不能馬虎，偷懶，在工作中要嚴格要求自己、杜絕差錯事故的出現。
作為護士，應當以病人為本、優(yōu)化服務(wù)。近年來(lái)，黨中央提出了以人為本的執政理念，作為護理工作者，我們應當以病人為本，想病人之所想，急病人之所急，不僅要了解病人的生理疾患，也應該了解病人的心理狀態(tài)。要態(tài)度和藹、細致耐心地解答她們提出的各種問(wèn)題，使之消除顧慮，積極主動(dòng)地配合醫生。工作中，既要千方百計解除患者生理上的痛苦，也要想方設法使患者獲得心理上的'安慰，這樣才能使治療取得更好的效果。
作為護士，應當強化學(xué)習、提升素質(zhì)。當今世界，科學(xué)技術(shù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，我們護理行業(yè)也不例外，新觀(guān)念，新知識、新技術(shù)層出不窮。社會(huì )醫療衛生事業(yè)以及臨床護理的發(fā)展也使傳統護理理論面臨著(zhù)越來(lái)越大的挑戰。對護理人員的知識、能力、素養等方面也提出了新的要求。因此，在做好日常工作的同時(shí)，我們一定要加強理論學(xué)習，提高理論素養，認真關(guān)注護理學(xué)科的新發(fā)展，不斷給自己“充電”，以適應護理事業(yè)的發(fā)展要求。
作為一名護士，我們應當感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是她讓我們理解了活著(zhù)就是一種美麗！我們應當感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
我的演講到此結束，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿9
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家好!
金秋十月，又是一個(gè)黃橙橙的收獲季節，辛勞了一年的汗水，最后得到了回報，然而醫院里的護理工作卻沒(méi)有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由痛苦的表情變成放松的笑容時(shí)，什么都值得了!在平凡的護理崗位上時(shí)時(shí)刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們最大的潛質(zhì)幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽(yáng)光里，國家培養了咱們，教會(huì )了咱們知識教會(huì )了咱們做人，是時(shí)候回報社會(huì )了。創(chuàng )優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質(zhì)量，用愛(ài)貫穿每項操作，輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn)，笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn)，更好地為病人服務(wù)。
“用心傳愛(ài)做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話(huà)說(shuō)來(lái)容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易。有人說(shuō)，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象;有人說(shuō)，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對;有人說(shuō)，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺(jué)得急診科護士的微笑最美麗、最動(dòng)人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著(zhù)一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心。聽(tīng)到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對危、急、重癥病人，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)病人家屬的期望和醫院領(lǐng)導及社會(huì )的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個(gè)受傷的生命。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的.奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！卑滓绿焓�，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進(jìn)，無(wú)私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無(wú)數甘于在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的人!
我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠與你我同在。
我的演講完畢，謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家午時(shí)好！我這天演講的題目是：《微笑護理服務(wù)用心呵護生命》。
我是來(lái)自醫院急診科，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務(wù)工作。
“用心傳愛(ài)做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話(huà)說(shuō)來(lái)容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易。有人說(shuō)，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人說(shuō)，急診科的護士最勇敢，因為我們要應對各種危重狀況，鎮定而對；有人說(shuō)，急診科的護士最善于溝通，因為我們每一天都要應對形形色色的病人，處理得當。
在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺(jué)得急診科護士的微笑最秀麗、最動(dòng)人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著(zhù)一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心。聽(tīng)到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時(shí)間應對危、急、重癥病人，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)病人家屬的期望和醫院領(lǐng)導及社會(huì )的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”。在工作中我一向堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在那里讓我深深地體會(huì )到：作為急診科的護士，不僅僅要有豐富的理論知識和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實(shí)”的作風(fēng)及細致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節。用一句問(wèn)候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開(kāi)水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護送住院等，透過(guò)這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節，來(lái)傳遞著(zhù)我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，如何拉近護患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問(wèn)題，我一向堅持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責心和愛(ài)心，細心的呵護沒(méi)一個(gè)病患。用我們的“五心”護理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們在完成自我的本職工作后也會(huì )主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進(jìn)護患溝通、促進(jìn)護患關(guān)系和諧。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的`人也是護士”。白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進(jìn)，無(wú)私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無(wú)數甘于在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的人！
我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永久與你我同在。
我的演講完畢，多謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿11
各位領(lǐng)導、各位朋友們：
大家好！我來(lái)自衛生局，是一名從事社區衛生服務(wù)工作的護士。我演講的題目是"讓精神在社區衛生服務(wù)中閃光"。
朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫學(xué)的角度來(lái)講，精神是，從哲學(xué)的角度來(lái)講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習過(guò)白求恩的國際主義精神，無(wú)數革命先輩的愛(ài)國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開(kāi)放的深圳精神，積極參與市場(chǎng)競爭的溫州精神，每一種精神都刻著(zhù)時(shí)代的烙印，是一個(gè)時(shí)代的豐碑，那么xx區，這個(gè)老工業(yè)城區，曾承載著(zhù)先輩們的奮斗歷程，承載著(zhù)當代建設者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進(jìn)的的東西是什么？是實(shí)現"四區"目標，構建和諧社會(huì )的高遠志向，是65萬(wàn)人吃苦耐勞、與時(shí)俱進(jìn)的澎湃激情，是各行各業(yè)借助xx大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"！
今天，我們在這里講精神，其實(shí)，"志存高遠、澎湃馳翔"的精神早已植根于每個(gè)xx人的心里，在日常工作中，他是愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時(shí)刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作寫(xiě)照，在黨員隊伍中，他又是"三個(gè)代表"重要思想的光輝體現。精神是恢宏的，它團結著(zhù)全區65萬(wàn)xx人為"四區"目標的實(shí)現而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)人的每一天。
有這樣一個(gè)集體，他們被稱(chēng)作"天使"。當一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會(huì )細心呵護；當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時(shí)候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您病了，他們會(huì )陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著(zhù)職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個(gè)街道，身影出現在每一個(gè)社區，他們能熟知管區內所有居民的健康狀況。他們就是社區衛生服務(wù)工作者，是您健康的守護天使。
在社區衛生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫療技術(shù)要過(guò)硬之外，工作人員還要求付出更多的愛(ài)心、耐心和細心。
社區衛生服務(wù)站就像一個(gè)大家庭，每天都發(fā)生著(zhù)動(dòng)人的故事，社區的醫務(wù)人員除了為居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無(wú)縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現在愛(ài)崗敬業(yè)，體現在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團結著(zhù)每一個(gè)人，他像堅韌的繩索，匯集成一股強大的力量，那就是植根于人民心中的精神。
"志存高遠、澎湃馳翔"的精神已經(jīng)滲透到每一個(gè)衛生人的心中，我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，我們是腳踏實(shí)地的做好每一件事，醫療、預防、保健、康復、計生指導、健康教育。如果您問(wèn)我們的志向是什么，我會(huì )告訴您：做健康衛士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問(wèn)我們是怎樣做的'，我會(huì )告訴您，通過(guò)政府的支持，通過(guò)衛生局的正確領(lǐng)導，通過(guò)我們一千多衛生工作者幾年的共同努力，社區衛生服務(wù)已經(jīng)成為xx區的一個(gè)品牌，并通過(guò)了衛生部的驗收，成為了全國社區衛生服務(wù)示范區。也許您覺(jué)得我們的工作瑣碎，但卻承載著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的健康安全，也許您覺(jué)得我們的工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但卻關(guān)系到社會(huì )的健康和諧發(fā)展，也許您覺(jué)得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個(gè)代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問(wèn)題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事。
是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛(ài)的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會(huì )。
轉變觀(guān)念夯實(shí)基礎苦練內功確保護理管理工作實(shí)現持續健康的快速發(fā)展護理管理是醫療管理中的重要組成部分，護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進(jìn)健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門(mén)綜合學(xué)科。特別是隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng )新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個(gè)難點(diǎn)，也是護理工作適應現狀，取得長(cháng)足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng )新護理模式，培養高素質(zhì)的護理人才就顯得尤為重要。
我的演講完畢，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿12
尊敬的各位老師：
下午好！
“燃燒自己，照亮別人�！甭�(tīng)到這句話(huà)，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護理創(chuàng )始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰斗在臨床一線(xiàn)的護士正是本著(zhù)這個(gè)精神才會(huì )被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)要求我們：要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì )的協(xié)調和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì )的滿(mǎn)意度。
“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護理的服務(wù)理念�！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹�，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都知道神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個(gè)家屬都認為自己的`親人才是最重最需要照護的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護士必須時(shí)刻保持清醒，有條不紊，沉著(zhù)冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務(wù)于病人，想病人之所想，急病人之所急。
優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)在我們病區開(kāi)展以來(lái)，推開(kāi)外三科的大門(mén)我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的責任護士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這里看到的是責任護士們不分職稱(chēng)，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐，沒(méi)有汗漬的背膀，沒(méi)有異味的口腔。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地無(wú)暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動(dòng)承擔起全面照料老人生活的責任，噓寒問(wèn)暖，無(wú)微不至。我們的責任護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每?jì)尚r(shí)翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足。等到老人病情好轉，清醒過(guò)來(lái)后，拉著(zhù)姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來(lái)的福氣��！”聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)姐妹們都非常感動(dòng)，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。
“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著(zhù)病人度過(guò)，我們如花的青春隨著(zhù)無(wú)數個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我們的愿望就實(shí)現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無(wú)悔，因為青春和崗位讓我們得以實(shí)現自己的價(jià)值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長(cháng)留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿13
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)”滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的.舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期盼里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永久與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿14
我是一名護士，我從不后悔自己的選取。記得在我選取職業(yè)之初，母親就跟我說(shuō)："孩子，去當護士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)。"多年來(lái)我深深地體會(huì )到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因為不能一針見(jiàn)血而遭受白眼，但是當我望見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線(xiàn)上拉回到生命的春天時(shí)，應對那些失而復得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì )感到欣慰，我就會(huì )感到無(wú)憾，我更會(huì )感到無(wú)悔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，內心也難免會(huì )翻滾一些現實(shí)的、實(shí)際的想法，然而使命感和職責感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有好處，更有價(jià)值，總是需要有一點(diǎn)精神來(lái)支撐的。
如果說(shuō)護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱(chēng)職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無(wú)限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫院這個(gè)群眾大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習，不斷進(jìn)取，用知識武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
這天，應對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個(gè)醫務(wù)工作者持續良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫務(wù)工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng )新。
我們醫務(wù)人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會(huì )、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永久鼓勵著(zhù)我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選取。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿(mǎn)腔的.激情奉獻給醫院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
護士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱(chēng)謂，是一個(gè)遠離死亡，點(diǎn)燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會(huì )將她與心地善良，拯救人類(lèi)生命的白衣天使聯(lián)系在一齊。
作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著(zhù)人生百味，奉獻自己的愛(ài)心。我們是健康的使者，驅除病魔，托起患者生活的期望。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團聚的日子奮戰在護理一線(xiàn);曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線(xiàn);曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間……護士的工作是平凡的，每一天都重復著(zhù)相同的資料，透過(guò)一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等狀況;透過(guò)幫忙患者翻身，了解其皮膚狀況，是否有褥瘡產(chǎn)生;透過(guò)一次次為患者接取大、小便，觀(guān)察其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著(zhù)我們的職責感和事業(yè)心!每當應對患者及家屬的感激和稱(chēng)贊，都會(huì )當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而情緒喜悅一樣。
孔子說(shuō)："學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者。"我從事護理工作十多年來(lái)，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛(ài)之心，還要有扎實(shí)的理論知識和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè )。這也就是我在護理崗位上不斷進(jìn)步，取得一點(diǎn)成績(jì)的動(dòng)力源泉。付出候巡視于病房間……護士的工作是平凡的，每一天都重復著(zhù)相同的資料，透過(guò)一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等狀況;透過(guò)幫忙患者翻身，了解其皮膚狀況，是否有褥瘡產(chǎn)生;透過(guò)一次次為患者接取大、小便，觀(guān)察其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著(zhù)我們的職責感和事業(yè)心!每當應對患者及家屬的感激和稱(chēng)贊，都會(huì )當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而情緒喜悅一樣�？鬃诱f(shuō)："學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者。"我從事護理工作十多年來(lái)，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛(ài)之心，還要有扎實(shí)的理論知識和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè )。這也就是我在護理崗位上不斷進(jìn)步，取得一點(diǎn)成績(jì)的動(dòng)力源泉。付出就會(huì )有回報，由于平時(shí)不懈的努力，在20xx年度由甘肅省總工會(huì )、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能比賽第一名的佳績(jì)，并榮膺了"甘肅省杰出青年崗位能手"殊榮;同時(shí)，被省衛生廳推薦為全國衛生系統護理專(zhuān)業(yè)"巾幗建功"標兵和"全國青年崗位能手"。當然，這些成績(jì)的取得，除了我個(gè)人的努力之外，離不開(kāi)我院院領(lǐng)導的支持和鼓勵，離不開(kāi)同事們的關(guān)心和幫忙，借此機會(huì )，向他們表示最衷心的感謝!
一份耕耘，一份收獲，我們選取了神圣的護理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領(lǐng)導對我們的期望，把我們的愛(ài)心、熱心、耐心、細心、關(guān)心和職責心投入到所要鐘愛(ài)的護理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為最終服務(wù)目的，乘全國上下深入開(kāi)展"醫院管理年"活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步加強醫患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )，真正體現整體護理的深刻內涵，我們的愛(ài)心為患者撐起一片期望的藍天。
最后，愿我們全省的護士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在黨中央、國務(wù)院和省委省政府、省衛生廳的正確領(lǐng)導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫(xiě)出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會(huì )主義和諧社會(huì )做出更大的貢獻。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿15
尊敬的各位老師：下午好！
我院護理部為全面提高護理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛(ài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開(kāi)展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動(dòng)。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見(jiàn)虛心”的“五心服務(wù)”標準開(kāi)展護理工作，并在該項競賽活動(dòng)中取得了可喜的成績(jì)，受到了病友的廣泛好評。
內分泌內科護理人員在牢固樹(shù)立“五心”服務(wù)意識的基礎上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開(kāi)展了獨具特色的“五心”服務(wù)，營(yíng)造了融洽的護患關(guān)聯(lián)，提高了病人對護理工作的滿(mǎn)意度。個(gè)性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價(jià)。
春季是糖尿病足的多發(fā)季節，需要換藥的病人越來(lái)越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點(diǎn)了，職責組長(cháng)彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的`揭開(kāi)敷料，病人已經(jīng)嚴重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說(shuō)：“沒(méi)想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)聯(lián)，糖尿病足的恢復需要一個(gè)過(guò)程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細節都一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料�？粗�(zhù)彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“重醫的護士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋?zhuān)虝?huì )我不少知識呢！”
除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無(wú)法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴重影響病人的生活質(zhì)量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應疾病帶來(lái)的生活方式的改變。內分泌科開(kāi)展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。
在劉智萍護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時(shí)刻開(kāi)展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶(hù)外療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問(wèn)，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著(zhù)針往自我皮膚里扎。透過(guò)詳細的講解、生動(dòng)的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。
在開(kāi)展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì )病人各種自我保健知識；還用心為病人爭取家庭的支持、社會(huì )的關(guān)愛(ài)。
去年元宵節，病情穩定的病人大多請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著(zhù)向護士站走來(lái)，大家仔細一看，原來(lái)是內分泌科的老病員DD趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過(guò)她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們；加之無(wú)人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一狀況后，大家都很著(zhù)急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過(guò)一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來(lái)的工作單位和她的親友，圓滿(mǎn)解決了老人生病期間的醫療費用和照料問(wèn)題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“重醫就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人��！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開(kāi)來(lái)，病情也一天天好轉，全體護理人員都由衷的感到高興。
在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著(zhù)護理人員天使般的愛(ài)心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續按“五心服務(wù)”標準開(kāi)展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自我，照亮別人。
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