優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文1
我科緊緊圍繞護理部及科室工作方案，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾愜意為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當開(kāi)展，我們從內心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度允諾從墻上請下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)光為患者準時(shí)處理，解決到位�，F將我科護理工作總結如下
一、統一思想、提高熟悉、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施計劃。
2、在全科范圍樂(lè )觀(guān)動(dòng)員，樂(lè )觀(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規則制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和平安。
2、仔細落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放愜意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、嚴格基礎護理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、幫助排便等，在做基礎護理的同時(shí)融入了健康教導，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
4、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理平安管理措施，加強臨床護理，保證醫療平安，護理部制訂了一些平安標識，如防跌倒標識、藥物過(guò)敏標識等，削減和不良大事的發(fā)生。
5、責任組長(cháng)每班對本班基礎護理工作舉行檢查，護士長(cháng)天天檢查，找出存在問(wèn)題，舉行緣由分析，提出改進(jìn)措施。
三、樂(lè )觀(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時(shí)光還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到十分愜意。開(kāi)展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能準時(shí)發(fā)覺(jué)醫療組工作的不足，并準時(shí)訂正，避開(kāi)了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護。逐步落實(shí)護士床邊工作制，逐步實(shí)現護士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊密切觀(guān)看患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡察病人，仔細執行床邊交接班、治療、護理，建立護士床邊記錄制等臨床護理工作方式。
3、病人愜意度較前有所提高，責任護士常常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì )，準時(shí)聽(tīng)取病人看法，設立住院病人聯(lián)系本，準時(shí)舉行出院病人電話(huà)回訪(fǎng)。
2、在住院病人愜意度調查中，病員愜意度能夠達到92%。
五、仔細落實(shí)各項規則制度，尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量，確庇護理平安。
1、堅持查對制度，天天下午責任護士查對當天醫囑，每周護士長(cháng)總查對，天天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
2、嚴格執行隔離消毒制度，護士們嫻熟把握各種消毒液的配置，紫外線(xiàn)燈管天天照耀治療室1次。出院病人舉行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接記下，
六、存在的問(wèn)題和挑戰：
雖然取得一定成果，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范，個(gè)別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
病人方面：
1、在病人愜意度調查中，提出不愜意或較愜意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、交流溝通不準時(shí)等問(wèn)題。
2、在日常檢查中，病人大多數能接受護理人員的'基礎護理和生活護理，卻有部分病人不肯意接受護理人員的服務(wù)？不放心讓護士照看患者，不放心。
護理人員方面：
1、護理人員工作量大，精力簇擁根本不能深化了解病人整體狀況，難以跟上深層次的共性化護理。
2、重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽視了護理措施的落實(shí)，深化病房的時(shí)光相對削減，護士與病人接觸的機會(huì )也相應削減。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素養，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我信任，我們會(huì )越來(lái)越好！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文2
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我院的護理工作逐步走向規范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾愜意度大幅度提高�，F就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，改善病房住院條件，確保創(chuàng )建活動(dòng)順當開(kāi)展。
醫院領(lǐng)導高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，成立了以田院長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組，準時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施計劃，召開(kāi)了創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，明確了職責和要求。
在醫院動(dòng)員的基礎上，田院長(cháng)召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )舉行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分離組織護理人員仔細學(xué)習領(lǐng)悟有關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)的文件精神，統一思想熟悉，明確活動(dòng)目標，細化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理隊伍。
創(chuàng )建一支層次分明、訓練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有制造精神的護理隊伍是實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的'基礎。首先樹(shù)立護士形象，護士必需著(zhù)護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。第二進(jìn)一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數量增強的同時(shí)，實(shí)行了走出去學(xué)和院內培訓、工作中悟等形式，著(zhù)力在提高護理管理人員的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)素養方面下功夫。通過(guò)學(xué)習使護士的綜合素養能力較從前有了顯著(zhù)提升，強化了全院護理人員專(zhuān)業(yè)技能，提高服務(wù)水平，整體護理專(zhuān)業(yè)水平上了一個(gè)新臺階。
三、夯實(shí)基礎護理，不斷豐盛護理服務(wù)內涵。
在創(chuàng )建活動(dòng)中按照工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增強了班次，盡可能滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現象，得到院長(cháng)和護士的認可。各病房開(kāi)展了責任制護理，分工包干，加強了護士的責任心，徹底轉變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才干見(jiàn)到護士的被動(dòng)服務(wù)，改變成現在的護士不斷巡察病房，主動(dòng)準時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現了新的臨床護理服務(wù)模式。護理人員采取首問(wèn)負責制，首迎負責制，并設置溫馨告訴卡，發(fā)放健康教導卡，飲食護理卡，加強護患交流。注意以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)責任制，深入護理專(zhuān)業(yè)內涵，提升護理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度稱(chēng)贊。加強了護理人員基礎護理培訓。
四、強化專(zhuān)科護理，有效提升護理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強基礎護理的同時(shí)，我院牢牢掌握優(yōu)質(zhì)的方向和要求，持續提升護理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專(zhuān)科護理水平，加強對護理人員專(zhuān)科學(xué)問(wèn)的培訓和考核，組織各科室選擇本科典型病種，舉行專(zhuān)科護理學(xué)問(wèn)整合，反復舉行修改，統一標準，合理調節提供了延續牢靠的臨床信息。為進(jìn)一步規范健康教導工作，轉變護理人員缺少交流閱歷和溝通藝術(shù)的現狀，在各科室開(kāi)展了健康教導活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。
五、采取全程監控，持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量，加強績(jì)效考核。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與平安意識，加大護理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互舉行，定期檢查與不定期檢查互補。
我院為進(jìn)一步深入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，激勵護理人員樂(lè )觀(guān)性，切實(shí)落實(shí)責任制整體護理，規范護理行為，強化平安意識，確保臨床護理平安，充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護理平安管理工作，并制定了護理人員績(jì)效考核方法。在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統化討論，建立提升護理服務(wù)的長(cháng)效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓，進(jìn)一步塑造護理人員形象；二是加強理論學(xué)習，提高護士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強護理技術(shù)操作培訓，提高護士的操作技能；四是完美績(jì)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在我院長(cháng)效進(jìn)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者愜意，讓社會(huì )愜意。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文3
腎內科11月份優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一，我現在將這一個(gè)月的創(chuàng )建工作狀況向各位領(lǐng)導總結、匯報。
一、統一熟悉，轉變觀(guān)念。
院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，全部的都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫改的一項重要政策，創(chuàng )建示范病房是必需落實(shí)的工作。并通過(guò)觀(guān)看護士的護理過(guò)程，絕對正確的護理行為，訂正不妥善的語(yǔ)言，引導科內護士換位思量，進(jìn)一步改變護理理念，為示范病房的創(chuàng )建奠定了思想基礎。
二、制定實(shí)施計劃，明確各班職責。
我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區學(xué)習，回來(lái)后按照醫院的創(chuàng )建計劃制定了本科室的`實(shí)施計劃，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學(xué)習、研究計劃及示范病房評分標準等相關(guān)內容，讓護士明了我們要做什么、將要怎么做。
三、加強技術(shù)培訓，提升服務(wù)水平。
通過(guò)重點(diǎn)把握、互相培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快把握了基礎護理操作。
四、轉變排班模式，小組包干。
我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護士帶兩個(gè)低年資護士，要求她們對低年資護士的工作舉行檢查、指導。
五、收拾宣教資料，加矯健康教導
為加強的健康教導，我們將病區內常見(jiàn)病的健康教導學(xué)問(wèn)打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內科疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)，一方面提高了健康教導的效果，避開(kāi)患者記不住，另一方面也減小了護士反復宣教的勞動(dòng)強度，節省了時(shí)光，達到了事半功倍的效果。
六、取得的成果
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護士工作重心由工作站轉到了病房。加強了與患者的交流溝通，主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，滿(mǎn)足病人的需要：落實(shí)各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會(huì )陰護理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，幫助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎護理；加強了輸液巡察，常在患者睡著(zhù)或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護士主動(dòng)發(fā)覺(jué)更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復訓練，充分體現了專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)照看；對于二、三級護理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教導上，通過(guò)宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)的正確把握。
一份耕耘一份收獲，本月，患者的愜意度較前顯然提高，無(wú)數患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達了謝意。一位患者對我說(shuō)，市醫院的護理服務(wù)有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感觸到的愜意服務(wù)真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感觸是，從患者那收獲了相信，得到了絕對，這是我們最大的成果。
七、存在的問(wèn)題
1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)光段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否詳細管床。假如不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的沖突。
2、護士交流溝通問(wèn)題護士與病人交流較少，有缺乏交流技巧的因素，不知道該怎么與病人溝通；有性格因素，不肯意與不很熟的人溝通。
3、人力不足問(wèn)題病人生活不能自理的多，基礎護理任務(wù)重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，經(jīng)常需要病人家屬幫助翻身，簡(jiǎn)單引起家屬不滿(mǎn)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結范文4
20xx年護理部在院領(lǐng)導的關(guān)懷、支持下，深入以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，努力開(kāi)展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實(shí)處，做到讓患者愜意、社會(huì )愜意、政府愜意。在此期間，我們仔細思量，總結閱歷，克服困難，不斷探究�，F將一年來(lái)的工作總結如下。
一、全力推動(dòng)以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
為貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)進(jìn)展規范綱要（20xx—20xx）》和XX省衛生廳文件精神，按照我院實(shí)際狀況，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理病房6個(gè)，籠罩率為60%；
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長(cháng)及骨干外出參觀(guān)學(xué)習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng )建工作奠定基礎�？剖抑g交錯參觀(guān)學(xué)習、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月舉行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人愜意度調查表，通過(guò)開(kāi)展調查分析，找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節，樂(lè )觀(guān)舉行整改。
2、完美基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進(jìn)一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績(jì)掛鉤。
3、護理部每月對開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房舉行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結合，找出不足，準時(shí)根據檢查標準的要求逐一完美我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安的護理服務(wù)。
4、合理調配人力資源，優(yōu)先滿(mǎn)足護理示范病房人力資源配置，保障基礎護理有效落實(shí)。
三、突出重點(diǎn)，拓展內涵
1、創(chuàng )新模式，學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調節績(jì)效考核制度及分配計劃，將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者愜意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。
2、明確工作職責，實(shí)施責任護理。采取責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，采取彈性排班。采取無(wú)縫隙、全程責任護理。
4、按照科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士責任分組，設置責任組長(cháng)、責任護士。
5、簡(jiǎn)化護理文書(shū)，使用護理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)光。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書(shū)寫(xiě)模板，規范全院護理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)光還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實(shí)現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實(shí)崗位責任制。
7、夯實(shí)基礎護理，提供愜意服務(wù)。將護理服務(wù)內涵、服務(wù)項目舉行公示，接受社會(huì )及廣闊患者的監督。
四、協(xié)調職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理
護理部樂(lè )觀(guān)協(xié)調總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)有效開(kāi)展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓，提高素養
1、每月開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作越發(fā)規范、專(zhuān)業(yè)。
2、每月開(kāi)展全院護理查房，邀請科主任參與現場(chǎng)指導，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信念。
3、仔細實(shí)施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律規矩、護理核心制度、護理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并舉行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化三基及專(zhuān)科技能的培訓，激發(fā)衰老護士努力學(xué)習，對全院在職護理人員舉行分層培訓、考核，穩步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過(guò)關(guān)，嫻熟把握、靈便運用，限度保障護理平安。
5、樂(lè )觀(guān)推進(jìn)護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長(cháng)到重慶參與pICC技術(shù)培訓，并將該技術(shù)應用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組規范輸液流程。
6、通過(guò)樂(lè )觀(guān)組織各種故意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護士節紀念活動(dòng)、演講競賽、技能演示等，增加了護理人員的凝結力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構建和睦醫患關(guān)系；使護理工作越發(fā)貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì )。
7、規范實(shí)習生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)。
六、加強監控，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理平安警示標識，提示護理人員及患者規避風(fēng)險。完美毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的`重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控，新護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節舉行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監控。護理操作的環(huán)節監控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏實(shí)驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
3、護理部不定期的舉行護理平安隱患檢查，倡導無(wú)處罰不良大事的上報，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度舉行分析問(wèn)題，吸取教訓，總結閱歷，提出防范與改進(jìn)措施
七、取得的成果
1、護理人員理念轉變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。
2、工作模式轉變：采取責任分組，全部護理工作落實(shí)到人，增強了責隨意識。
3、護理內容轉變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式轉變：彈性排班，削減交接班次數，實(shí)施全程無(wú)縫隙護理。
5、護患關(guān)系轉變：和睦了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境轉變：陪護削減了，病區環(huán)境寧靜、干凈有序。
7、愜意度的轉變：護士關(guān)懷病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)愜意度。
八、存在問(wèn)題
1、醫院部分職工改變觀(guān)念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫院的支持系統需進(jìn)一步完美。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還擔當著(zhù)部分護理工作以外的事情。
20xx年將全院鋪開(kāi)，穩步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革進(jìn)展創(chuàng )新的需要。護理部將不斷完美、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)做細，讓我們的服務(wù)達到患者愜意、社會(huì )愜意和政府愜意。
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