保險員工工作總結

時(shí)間:2024-07-27 03:20:55 保險 我要投稿

保險員工工作總結9篇

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此好好準備一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編為大家整理的保險員工工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

保險員工工作總結9篇

保險員工工作總結1

  在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的,有過(guò)成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:

  一、工作方法有待進(jìn)一步改善,時(shí)常忙而亂,無(wú)章法導致效率不高。

  由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個(gè)軟肋,經(jīng)常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),以防止出現工作積壓的`情況出現。

  二、溝通較少,工作中遇到問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通,導致一些工作滯后。

  由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,多開(kāi)口,多與領(lǐng)導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

  三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足。

  這一切導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作總結

  四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足。

  在新的一年里,我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高技能,總結經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  總而言之,內勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養,切實(shí)履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,就能做好內勤工作。

保險員工工作總結2

  又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的.鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應手,在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以下總結匯報。

  一、嚴于律已,團結同志。以身作則,任勞任怨。

  在工作中嚴格要求自己,響應中心各項號召,積極參加公司的各項活動(dòng)?朔N.種困難,不計個(gè)人得失,在工作設施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在短時(shí)間內完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關(guān)制度、醫療審核制度的學(xué)習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績(jì)。較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。

  二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。

  1、全年醫療審核案件220件,涉及十六個(gè)險種。剔除不合理費用達30萬(wàn)元。

  2、拒賠案件:立案前拒賠5,金額達1余元,立案后拒賠4,拒賠金額達11萬(wàn)元。其中醫療責任險拒賠金額達9萬(wàn)元。

  3、全年醫療跟蹤100人次,涉及醫院達2家,既讓客戶(hù)了解理賠程序,又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶(hù)的好評。

  三、樹(shù)立中心形象,維護公司及客戶(hù)利益。

  1、在工作中發(fā)現,多家醫院存在收費不合理現象,導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下,多次到問(wèn)題醫院據理力爭,截至目前,已有五家醫院為我公司和客戶(hù)退回不合理費用達1300元,為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

  2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,經(jīng)與xx×假肢廠(chǎng)多次商談,明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標準,并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

  四、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新,促進(jìn)工作。

  1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查,結合x(chóng)x×家政及各家醫院的特點(diǎn),提出護理費實(shí)行統一價(jià)格,既節省了理賠手續,又降低了此項費用的賠付。

  2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

  五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。

  1、將理賠工作前置,在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān),審核相關(guān)單證6次,為客戶(hù)及我公司節省費用達1萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1,遠到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達6萬(wàn)元。(醫療責任險一件1元、車(chē)險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5萬(wàn)元)。

  2、針對不同險種,配合中山、開(kāi)發(fā)區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù),得到了各支公司的好評。

  1)在處理某醫院醫療責任險過(guò)程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認可,不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

  2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險后出現不合理傷殘鑒定,此項不合理賠付多達10萬(wàn)元,我們配合該承保公司到xx×中級人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益,樹(shù)立了人保公司的形象。

  六、保持成績(jì),找出不足,加倍努力,更上一層樓。

  1、醫療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調工作。

  2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

保險員工工作總結3

  在正確領(lǐng)導下,依靠我全體員工的不懈努力,業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。

  全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

  二、業(yè)務(wù)管理

  “沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)穩步發(fā)展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

  1、根據市下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的.、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新,不斷夯實(shí)基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

保險員工工作總結4

  我于20xx年加入人保財險這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20__年是支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結:

  我主要談三個(gè)方面:

  1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

  2、存在的問(wèn)題和不足

  3、20xx年的思路及展望

  一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:

  我的20xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn),截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標約25%,;20__年,部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是32萬(wàn),截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn)),排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計算,超出計劃指標40%,于20xx年28萬(wàn)同比增長(cháng)60%;此外,丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約417萬(wàn),同比增長(cháng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。

  下面是我的具體工作表現:

  在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫(xiě)思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識,開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟

  酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的.試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

  丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現了保費收入200萬(wàn),實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外,還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員,對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓,通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習,該簽單人員已掌握了相關(guān)規定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同

  在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng),在20xx年“五四青年節”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館;作為工會(huì )委員,從職工切身利益出發(fā),構思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,我認真策劃,制定規則,確;顒(dòng)實(shí)施。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  在20xx年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:

  1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。

  2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

  3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

  4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。

  三、20xx年的工作思路和展望

  20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì )更加的困難,激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:

  1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間,加強自身學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

  2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。

  3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況,從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。

  4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標。

  5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí),加強部門(mén)人員的培訓工作。最后,相信在20__年我們會(huì )做的更好,__支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!

  “認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在19年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

  在19年即將過(guò)去之際,回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于未來(lái)的憧憬和希望。

  不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

  有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

  這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20xx年,我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望,堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰,為Xx太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險員工工作總結5

  隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大,為了更好的對終端形象進(jìn)行管理,加強陳列的執行工作,彌補陳列工作中的不足,擬制定駐店陳列專(zhuān)員工作規范。

  一、陳列駐店專(zhuān)員的管理:

  陳列駐店專(zhuān)員是個(gè)新生的職位,只有在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好、面積大的店鋪才設立此崗位,目的是有專(zhuān)職人員隨時(shí)對店鋪形象進(jìn)行維護工作。人員的選拔有兩種途徑:

  1、從店鋪員工中選拔,

  2、外聘。陳列部負責對此崗位人員的陳列技能培養。

  陳列駐店專(zhuān)員是店鋪職能部門(mén)之一,店長(cháng)負責此崗位人員的在店考勤及管理工作,店長(cháng)和陳列師要經(jīng)常溝通駐店陳列專(zhuān)員在店內、店外的工作表現情況,確保其工作狀態(tài)穩定向上。

  二、駐店陳列專(zhuān)員的工作職責:

  每個(gè)駐店陳列專(zhuān)員負責3—5家店鋪的日常陳列工作。

  嚴格執行公司要求,積極配合陳列師的工作,負責維護店內陳列細節。負責店面的整體視覺(jué)形象,確保店鋪在任何時(shí)候保持井井有條,貨源充足的賣(mài)場(chǎng)形象,為銷(xiāo)售做好全面的準備。

  櫥窗/模特:櫥窗應該隨時(shí)保證整潔,模特身上的服裝要及時(shí)更換,確保新款、暢銷(xiāo)款式的充分展示。

  通過(guò)櫥窗,模特組合,背景墻的正面展示,確保新貨總是在顧客視線(xiàn)中有最顯眼的位置。確保銷(xiāo)售TOP款在店鋪內最合理的位置。根據銷(xiāo)售狀況及時(shí)調整陳列,隨時(shí)關(guān)注貨品出樣情況。負責店內展示道具的維護和海報、陳列道具的`存放。及時(shí)收發(fā)陳列郵件并存檔,做好傳遞信息的工作。

  熟練掌握電腦操作,對于數據要及時(shí)進(jìn)行分析,從而調整陳列。熟練辦公軟件使用,定期向總部陳列師提交總結與計劃能夠配合店長(cháng)協(xié)調店鋪的陳列工作

  三、陳列駐店專(zhuān)員的選拔標準在各店鋪員工中選拔對陳列有著(zhù)濃厚興趣

  要求適應能力強,溝通、表達能力較強表現良好,店經(jīng)理與店長(cháng)可推薦人選積極進(jìn)取,對企業(yè)有忠誠度,有集體榮譽(yù)感工作責任心強。一定電腦操作能力。外招駐店陳列專(zhuān)員的選拔條件從事陳列工作半年或一年經(jīng)驗者優(yōu)先需要有服裝銷(xiāo)售兩年及以上經(jīng)驗有良好的溝通能力、樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度

  經(jīng)過(guò)1個(gè)月實(shí)習期,店長(cháng)、區經(jīng)、陳列師反饋良好,可轉為正式的店鋪駐店陳列員

  四、陳列駐店專(zhuān)員工作內容及工作流程進(jìn)店前檢查賣(mài)場(chǎng)。

  店外:

  觀(guān)察門(mén)楣、形象海報的完整程度以及衛生情況。

  櫥窗、模特是否按要求陳列,以及模特衛生,細節以及站姿站位。櫥窗道具展示情況,是否有所破損,如發(fā)現要及時(shí)報修。

  店內:

  店鋪板墻、流水臺、中島是否按要求陳列。員工工裝以及妝容。

  店鋪細節檢查:根據陳列檢查表內容。

  每天上班后和下班前關(guān)注陳列群內容及陳列部發(fā)送郵件,及時(shí)了解并存放在對應文檔中,不要只存在郵箱內。

  協(xié)助店長(cháng)分配員工責任區域,保證店鋪細節及時(shí)得到整理,每周必須保證一次大掃除,并檢查完成情況。

  及時(shí)關(guān)注貨品銷(xiāo)售及庫存情況,提醒店長(cháng)補貨。

  新款展示在店鋪A區、模特,如果店鋪有主題展示區也可把新款展示在主題區域。

  及時(shí)關(guān)注TOP款和重點(diǎn)展示款,給予正面展示并調整陳列。

  按照要求更換模特,并檢查模特細節,關(guān)注模特組合風(fēng)格、色系搭配是否和周邊同類(lèi)品牌是否有所沖突。新款到店后,及時(shí)調整陳列。

  隨時(shí)檢查和關(guān)注店鋪是否有需要報修,每周一在規定時(shí)間內,按要求報修。

保險員工工作總結6

  200年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,作為支行的一個(gè)柜員,上面有行長(cháng)的領(lǐng)導,下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績(jì)不凡,主要有:1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在我的柜臺下存款有萬(wàn)元。2、不斷的努力加學(xué)習,我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名,贏(yíng)得了大家的贊許。3、在大家的幫助下,我逐漸領(lǐng)會(huì )了和,這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和,并且在上我已經(jīng)有了的成就。

  服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線(xiàn)的前臺,不管是對個(gè)人,還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象,其次才是快速準確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了,微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑,決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對公業(yè)務(wù),面對企業(yè)的代表,一不留心就是上百萬(wàn)的`流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技巧歸結起來(lái)就是19個(gè)字。就是:“熟悉交易碼,有條不紊操作,隨時(shí)微笑面對問(wèn)題!睂灰状a倒背如流,操作起來(lái)穿插有度,面對問(wèn)題既使一時(shí)解決不了,也是微笑的解釋。正因為這些,才能有萬(wàn)元的存款。

  在中,先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結交,這不僅是柜臺外的工作,而且更重要的.是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名,是我職業(yè)中的最好名次。背后有著(zhù)中行

  ,盈利元。這樣算起來(lái),一個(gè)月有元收入,一年能達到元。真是聚沙成塔,小帳不可細算。

  是我工作中重要的一年,回顧這一年,總的來(lái)說(shuō),收獲大于失去、成長(cháng)大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容,就是:“質(zhì)”。從的量到的質(zhì),再展望的變,工作就是一步一個(gè)腳印,生活就是一天一個(gè)模樣。

保險員工工作總結7

  一、團結一心,個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

  個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。20xx年伊始,根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。

  四季度,全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁,振奮精神,奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,為我們樹(shù)立了新的榜樣。 個(gè)人發(fā)展觀(guān)心得體會(huì )

  核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導,把展業(yè)和增員結合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員,幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,讓我們的員工感覺(jué)到了公司的'溫暖,做到了有愛(ài)留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。

  二、奮勇拼搏,團體業(yè)務(wù)穩中有升。

  團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng),因此,競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中:短期意外險保費167萬(wàn)元,短期健康險保費99萬(wàn)元,團體年金險保費54萬(wàn)元,較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元,占據了**團體人身保險市場(chǎng)的2/3強,提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。

  一年來(lái),我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

保險員工工作總結8

  斗轉星移,時(shí)光如梭,轉眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任成為中國人壽財險重案組的一員,深知自己的責任重大,為了使自己更好的服務(wù)于客戶(hù),更好的維護公司的利益,我想有必要對一年的工作做個(gè)小結。

  在這一年中,我努力學(xué)習定損技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平,基本做到及時(shí)定損,準確定損,按時(shí)結案。特別是在我被調到重案組工作以后,對技能要求更加高了,于是我邊刻苦學(xué)習,邊努力工作,認真處理好每一件大案,使自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

  新的一年即將來(lái)臨,在新的一年里我要對自己有更高的要求和標準。首先我要對工作更加的認真負責,在接到重大案件后及時(shí)趕赴現場(chǎng),對受損車(chē)輛及事故原因仔細分析及認真比對,掌握好第一手資料,對有疑問(wèn)的案件及時(shí)上報并且盡可能的收集證據把案件風(fēng)險率降到最低。

  作為服務(wù)性行業(yè),要擁有良好的交往溝通能力,工作不只是具有單方面的技術(shù)專(zhuān)長(cháng),做一名優(yōu)秀的保險理賠服務(wù)人員,前提是要做一名溝通高手,這樣便可提高工作效率及質(zhì)量。讓客戶(hù)滿(mǎn)意永遠是我們追求的目標,與客戶(hù)的交談過(guò)程中要使客戶(hù)很放松、很愉快,要讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué);因此我要加強與客戶(hù)的溝通,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)及建議,做好客戶(hù),維修廠(chǎng)及保險人的.協(xié)調工作,努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  另外還要進(jìn)一步的提高自身的業(yè)務(wù)技能,在實(shí)踐定損中多想,多聽(tīng),多看。在業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步的學(xué)習汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識,了解當今汽車(chē)市場(chǎng)行情掌握更多的保險知識且積極學(xué)習財產(chǎn),人傷等非車(chē)險業(yè)務(wù)使自己變得更加全面。

  作為公司的一名外勤人員,可以說(shuō)我們就是讓大眾了解中國人壽的一個(gè)窗口,我們的舉手投足都可能改變客戶(hù)對中國人壽的印象,因此整潔的著(zhù)裝,大方的談吐舉止,擁有良好的禮節、禮貌很重要,這也是服務(wù)行業(yè)最基本的條件。

  另外,同事間要有良好的團隊協(xié)作精神,三人行必有我師,多聽(tīng)取他人建議,及時(shí)糾正自己錯誤的觀(guān)點(diǎn)及決定。

  因此我要更嚴格的要求自己,不辜負領(lǐng)導對我的期望,為公司做出自己應有的貢獻。

保險員工工作總結9

  時(shí)候如梭,轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  年初,置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調整,財政工作并入財政部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現,會(huì )計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實(shí)際預算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控,在這不平凡的一年里全部財務(wù)人員任勞任怨、齊心合力把各項工作都扛下來(lái)了,下面總結一下一年來(lái)的工作。

  一、職能成長(cháng)

  過(guò)去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

  1、建立了成本費用明細分類(lèi)目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。

  2、對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整,制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。

  3、修改完善了會(huì )計結算單,推出了會(huì )計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。

  4、設置了資金預算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金,鋪下了精良的基礎。

  二、財務(wù)合同管理月總結

  公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。

  為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員,會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感,看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的',管理上不去,核算的再細也沒(méi)用,核算是基礎,管理是目的,所以,做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時(shí),還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題,現在考慮不充分,以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

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