2022保險員工工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編精心整理的2022保險員工工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
2022保險員工工作總結1
尊敬的各位領(lǐng)導:
您好!揮別了燦爛的XX,我們迎來(lái)充滿(mǎn)神秘的XX.我自去年10月至今一直工作于理財中心,任組訓一職.三個(gè)月的工作于我來(lái)說(shuō),是一次華麗的蛻變.
作為一個(gè)剛剛走出校門(mén)的學(xué)生其實(shí),那個(gè)時(shí)候,我是稚嫩的,是茫然的,也是充滿(mǎn)期待的.我對自己將來(lái)要做的工作不是十分的清楚,只是覺(jué)得組訓的工作還比較適合我,還清晰的記得來(lái)到公司面試 ,程主任說(shuō)過(guò),作為組訓要做到”兵頭將尾,主管的參謀,經(jīng)理的助手” ,當時(shí)也是朦朦朧朧的就開(kāi)始了這樣一條道路.
在國壽工作的三個(gè)月以來(lái),我收獲了 我成長(cháng)了,道路總是漫長(cháng)的,但回首總是那樣的充滿(mǎn)無(wú)限感慨和留戀.
記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案.我知道這是領(lǐng)導給我的一次考驗,更是一次展現自己的機會(huì ).后來(lái)這個(gè)視頻在領(lǐng)導的指導所有伙伴的配合下,拍攝很成功.也得到了省公司高度認可.
有時(shí)候,我覺(jué)得工作是一種被稱(chēng)之為"習慣"的東西,就如同早會(huì )經(jīng)營(yíng)一樣, 晨會(huì )是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì ),對于一個(gè)團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,我無(wú)從適應,幸虧在學(xué)校的時(shí)候有過(guò)擔任晚會(huì )主持的經(jīng)驗,才勉強走上了主持的那個(gè)講臺.在長(cháng)達一個(gè)多月的時(shí)間里,每次開(kāi)早會(huì )我都是要提前寫(xiě)好主持搞 ,那樣的日子我很急,我在想我要到什么時(shí)候才能像其他的老師那樣,能夠很自如的站在臺上 ……,在領(lǐng)導的支持和培育下,現在我有了很大的提高。
平時(shí)的工作,除了經(jīng)營(yíng)早會(huì ),也要給新人培訓,入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃,我們部門(mén)也是積極行動(dòng),在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。 這十幾位乎伙伴分為兩批進(jìn)行培訓。當程主任將培訓的重任交給我的時(shí)候,心里是沒(méi)有底的,但在主任的鼓勵下,第一批經(jīng)過(guò)我初步培訓的伙伴百分之九十通過(guò)了代資考試。第二批培訓更是所有人通過(guò),這也為新人開(kāi)門(mén)紅的展業(yè)作了鋪墊。
作為一名組訓,在自家公司要有章可循,若是出差,那更要統籌全局。 十月份的時(shí)候, 潛山那場(chǎng)高端客戶(hù)答謝會(huì ),讓我體會(huì )到組訓的不易和重要,后來(lái)的開(kāi)門(mén)紅會(huì )議,我也是恪守職責,兩天的時(shí)間學(xué)到了很多。雖然很累,但是,看到我們的團隊是那樣的優(yōu)秀,我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂(lè )乎的工作,可是很長(cháng)的一段時(shí)間,我的心里都是空的,也是虛的,因為我覺(jué)得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有很多的知識值得我去學(xué)習。我渴望學(xué)到新的知識,也期待能夠系統的去學(xué)習到壽險的專(zhuān)業(yè)知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓班。我知道這對我是一次難得的機會(huì ),不僅為了自己,也為了我們支公司,我必須努力再努力。短短的十天,我有種脫胎換骨的感覺(jué),為了能在一百三十七人的`班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng),積極參與一切活動(dòng), 直到最后拿到第二名的成績(jì),才覺(jué)得可以回公司給領(lǐng)導一個(gè)答復了。
壽險工作是一場(chǎng)有趣的戰斗,其實(shí)在這個(gè)戰場(chǎng)上沒(méi)有敗將,只有逃兵。我一直堅信自己不是一個(gè)輕易認輸的人,所以我喜歡這樣的工作,作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生,我熱愛(ài)一切和挑戰有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲,每天也會(huì )遇到不同的問(wèn)題,在這一點(diǎn)上很榮幸,我有很能理解我的領(lǐng)導和伙伴們,身為公司里唯一的90后,我得到了領(lǐng)導的關(guān)心,領(lǐng)導總能在適當的時(shí)候給予我最忠實(shí)的評價(jià)和建議。 我也難免會(huì )犯錯,也難免會(huì )說(shuō)錯話(huà),但這些都得到了領(lǐng)導善意的指出。盡管如此,作為一個(gè)年輕人,有時(shí)候,我還有種心理很不舒服的感覺(jué)。我難以接受工作中遇到的阻力,或許我還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在看待一切,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨礪,我在心態(tài)上也成長(cháng)了 。
2022保險員工工作總結2
20xx年已經(jīng)到來(lái),希望也隨之來(lái)到了眼前,過(guò)去雖然過(guò)去,但是得與失,讓我知道了工作的放心,挫折與堅持讓我找到了工作的真諦,我會(huì )走在過(guò)去的路上眺望遠方,用全新的自我重新開(kāi)始,翻開(kāi)新的扉頁(yè)。
在工作中我服從經(jīng)理的安排認真做好工作,從不忤逆,也不會(huì )糾結,反而總是用最誠懇的態(tài)度去展現自己,用一點(diǎn)點(diǎn)的努力去做好,因為工作需要一個(gè)認真的態(tài)度,需要努力。我從不會(huì )吝嗇,也不會(huì )逃避,只因為我所堅持的是我所希望的,我愿意努力的就一直做到,不做失望的人,只做無(wú)悔的人,工作我不希望自己后悔,對于經(jīng)理的告誡和提醒我時(shí)刻記在心頭,時(shí)刻掌握在手中,去改變去加油展現不同的風(fēng)采,體現不一樣的人生。
雖然過(guò)去一年我在保險工作上有所成長(cháng),對我有了很多的幫助,但是畢竟已經(jīng)過(guò)去,成為了以往的塵埃,現在需要的就是努力做好自己,堅持超越新的希望,不斷朝前看,不斷努力奮發(fā)圖強,走的更遠看的更廣,希望自己有不同的展現。我會(huì )繼續努力,不斷加強,朝著(zhù)一個(gè)方向發(fā)展朝著(zhù)一個(gè)目標努力,我把保險工作融入到了生活中,利用各種方式進(jìn)行保險銷(xiāo)售工作,不斷擴展自己的業(yè)績(jì),微信朋友圈,qq等工具都成為了我工作的工具,我也都朝著(zhù)這個(gè)目標努力這,一點(diǎn)一滴的改進(jìn)自己的工作方式,改變自己的目標迎接新的開(kāi)始,走向新的起點(diǎn)。
過(guò)去我沒(méi)有做到一點(diǎn)就是沒(méi)有利用好過(guò)去的經(jīng)驗,總是在同一個(gè)地方多次犯錯,讓我吃了很多苦,這讓我認識到了工作不是只要努力就行,還需要繼續工作,需要思考,尤其是保險,想要把保險賣(mài)出去,就要把工作當做是一種考驗,而不是只是推銷(xiāo),考慮的事情也比較多,比如要考慮到客戶(hù)的需要,根據不同的客戶(hù)考慮他們所擔憂(yōu)的事情,找到因才能有結果,如果不知道如何去改變不知道如何去調整,就算我們有方向有目標但同樣也沒(méi)有多少結果,只會(huì )讓我們非常失落,不能繼續在這樣下去,那就要加強工作效率,就需要更大的做好努力了。思考客戶(hù)所有,滿(mǎn)足客戶(hù)所慮這才是我們賣(mài)保險的.人應該做的。
以前的自己不知道找目標客戶(hù)群體,不知道尋求目標客戶(hù)只知道一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,很多時(shí)候買(mǎi)保險需要發(fā)現其中的道理其中的因果,抓住客戶(hù)的心里才能走的更遠看的更廣,完成工作預期的目的,才能有全新的展示。在新的一年到來(lái)之際我會(huì )繼續努力,開(kāi)啟新的工作征程,做好新的工作安排,讓自己有一個(gè)全新的開(kāi)始。迎接新紀元。
2022保險員工工作總結3
20xx年在充滿(mǎn)挑戰和激情工作中即將結束了,一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總經(jīng)理室工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將20xx年全年團險工作作如下總結:
一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作:
1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總經(jīng)理室批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、 意外險方面工作:
、鍖W(xué)平險:
、僖蝗缂韧刈龊脤W(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
、跒榱舜_保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總經(jīng)理室的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
、墼诟鲗W(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將10萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在9月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
、嫫髽I(yè)職工意外險
1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,在05年年底上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在2萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
2、與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。
3、在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的`情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),
但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
1、平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。
2、做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總經(jīng)理室的指導下
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了56人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費110萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、 建議:
1、在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
2、建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據永康目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總經(jīng)理室的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
團險部會(huì )一如既往的在目前嚴峻的團險市場(chǎng)中努力探索,并找到更好的發(fā)展之路。
2022保險員工工作總結4
轉眼入司已經(jīng)x年了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)工作的機會(huì ),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習,我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,但也存在著(zhù)一些不足。
20xx年來(lái)的工作總結如下:
在思想上,我嚴于律己,遵守公司規章制度,堅持做到不遲到,不早退,準時(shí)上下班。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習,并且細心領(lǐng)會(huì ),化為自己的思想武器。
現階段,我主要在xx車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對客戶(hù),需要耐心和細心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對待客戶(hù)熱情大方,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購買(mǎi)車(chē)險的所具有的全面保障,以此達到穩定客戶(hù),促成客戶(hù)在車(chē)行新購保險。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復的,但即便每天重復著(zhù)同樣的工作流程,我們都必須認真仔細的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對此抱著(zhù)嚴謹認真的態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統,同時(shí)嚴格遵守公司的各項工作制度,謙虛謹慎,虛心學(xué)習,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著(zhù)許多的'不足之處,比如學(xué)習的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車(chē)險理賠方面還不能更詳細的向客戶(hù)介紹等等。
學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統,加強專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指導。
20xx年x月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在同事們的共同努力下,我司于今年6月9日完成了分公司下達的全年任務(wù),在分公司名據首位,在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級機構,在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)團隊逐漸增加,保險監管部門(mén)的嚴格管理下,我的業(yè)務(wù)業(yè)技能力都有了更多提高,下半年的工作中我會(huì )一如既往的,嚴格要求自己,“從我做起,從點(diǎn)滴做起,從現在做起”。
下面是我的工作計劃如下:
一、進(jìn)一步提高對于保險知識的了解與掌握
對于作為一名出單員來(lái)說(shuō),不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單,因為對于一個(gè)保險公司來(lái)說(shuō),出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開(kāi)始,若出單部分出現問(wèn)題,對于客戶(hù)的新車(chē)上牌,車(chē)輛年審,以及出險理賠等后續工作都會(huì )有所影響,所以保單信息錄入的準確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后,讓我重新學(xué)習了車(chē)險的專(zhuān)業(yè)知識、非車(chē)險的基本知識、車(chē)險和非車(chē)險的系統錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車(chē)險相關(guān)的知識、系統的錄入等。以后應當繼續加強提高出單技能,學(xué)習掌握車(chē)險、非車(chē)險的知識,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)
做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內的事以外,執行領(lǐng)導交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領(lǐng)導分憂(yōu),提高了辦事效率。
三、遵守紀律,確保對工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成
嚴于律己,克服困難,遵守公司規章制度,有事請假不無(wú)法曠工,堅持不遲到,不早退,準時(shí)上下班。明確目標,大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統,自覺(jué)抵制貪圖享樂(lè )的不良思想和行為。
2022保險員工工作總結5
加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時(shí)間,在這些時(shí)間里我的工作一年比一年有進(jìn)步,一年比一年更加有動(dòng)力,在過(guò)去的一年里,我不但圓滿(mǎn)完成了上級給我布置的任務(wù),還在不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,取得了不錯的成績(jì)。下面我將這一年的工作和學(xué)習的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結:
一、工作和學(xué)習情況
過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段,上半年是關(guān)于銷(xiāo)售,下半年是服務(wù)。在這期間,我在思想上積極的向上,不斷學(xué)習新的.政策理論知識,堅定自己的信念。工作上,圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù),在上半年拉攏客戶(hù),各個(gè)地方跑動(dòng),不僅完成了布置的任務(wù),還有所超出。下半年,我細致認真的為客戶(hù)做好服務(wù)工作,沒(méi)有投訴。
在這一年中,積極參加各項培訓的機會(huì ),加強自身的素質(zhì)。在公司的會(huì )議上,認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神,時(shí)常提出自己對公司現有問(wèn)題的建議。在基礎服務(wù)上,每當客戶(hù)有難題時(shí),熱情周到的做好服務(wù)工作,無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作,慷慨解答問(wèn)題與困擾,沒(méi)有一絲一毫的不耐煩,使新員工很快適應工作環(huán)境,并且迅速步入正軌。
二、存在的問(wèn)題與不足
有收獲,有成功,同時(shí)也有失敗,有不足。在這一年的工作中,我雖然足夠認真刻苦,經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了,但是卻沒(méi)有了之前的沖勁,在一些情況下過(guò)于謹慎,習慣性的依靠經(jīng)驗去判斷,沒(méi)有冒險精神。
還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間,在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒,埋頭于自己的工作,和同事之間沒(méi)有密切的交流,帶新工作完成的不錯,但是沒(méi)有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習時(shí)間。
三、接下來(lái)的工作思路
現在的競爭越來(lái)越大,工作的開(kāi)展只會(huì )變得更加的困難,也給我帶來(lái)很大的壓力。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力,催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì )從時(shí)間安排上下手,理清工作計劃,合理分配時(shí)間,加強學(xué)習,提升自身的業(yè)務(wù)能力,團結同事,從不同的方面解決問(wèn)題。
2022保險員工工作總結6
20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監局的籌建批復文件精神,我司自x月份開(kāi)始籌建至x月x日正式掛牌開(kāi)業(yè),至今各項工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰績(jì),至x月中旬累計完成簽單保費x萬(wàn)元,全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰斗”的公司精神,F將20xx年所做工作總結如下:
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查,制定積極的籌建方案
為確;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個(gè)工作日,并在公司職場(chǎng)的'選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調一致,落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于x月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”,牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司,如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,公司領(lǐng)導班子統一思想,以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想,多次召開(kāi)員工會(huì )議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點(diǎn)子想辦法,細分、研究市場(chǎng),一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,領(lǐng)導班子靠前指揮,打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)積極努力,我司在較短的時(shí)間內就與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的塬則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《xx》進(jìn)行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性,認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程,公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí),也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場(chǎng)戰略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20xx年,在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績(jì),但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,中支將認真貫徹省會(huì )議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
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一年來(lái),x保險x公司在省市公司正確領(lǐng)導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足,作年度工作總結如下:
工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)幰涣,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為x保險公司的持續發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權屬本站嚴禁復制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養展業(yè)人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后,我本著(zhù)“事事落實(shí),事事督導”的方針,通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì ),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
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對于作為一名出單員來(lái)說(shuō),不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單,隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,我在這個(gè)勇于創(chuàng )新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,慢慢地成長(cháng)著(zhù),并在專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步,F就將20xx年工作總結如下:
一、20xx年工作總結
1、出單工作
出單工作是我的本職工作,作為前臺人員必須有熟練的出單技能。20xx年我的KPI指標變化較大,前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練,以及對KPI系數理解掌握的不夠準確,導致KPI系數較不穩定。通過(guò)對自身原因的查找,和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習,逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標較為穩定,連續幾個(gè)月KPI系數控制在100分,但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多,出單量不足,導致綜合排名較低。在系統操作中,能熟練掌握核心系統和簡(jiǎn)易系統,但是由于出單量較少,練習不足,出單速度和出單效率還有待加強,與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?蛻(hù)服務(wù)是我們工作的基本,熱情、專(zhuān)業(yè)地對待每個(gè)客戶(hù)是我們的主要職責。我對待每一位客戶(hù)都能做到精神飽滿(mǎn),熱情有禮,細心周到,專(zhuān)業(yè)嚴謹?蛻(hù)的每一張保單、每一張批單都是最-,管理類(lèi),工作總結類(lèi),工作計劃類(lèi)文檔,下載--
重要的,客戶(hù)的問(wèn)題我會(huì )耐心解答,認真溝通,希望客戶(hù)能從我這里得到清晰滿(mǎn)意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本,一線(xiàn)的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶(hù)經(jīng)理和代理人員我們將會(huì )更加耐心,可能因為說(shuō)話(huà)方式和角色角度的問(wèn)題導致溝通上的不良,但是我還是盡我自己最大的努力,為大家解答疑問(wèn)。
3、復核工作
20xx年下半年,中支從初審的基礎上新增了復核權限。雖然復核工作我只是協(xié)助,但是我感覺(jué)自己的責任又多了一些,我應該更加認真對待每一個(gè)單子,發(fā)現有可能出現的風(fēng)險,對其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營(yíng)方面的流程工作:承保流程,驗車(chē)驗證流程,內部流程,財產(chǎn)險流程等。
工作整整兩年了,從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗的員工,從開(kāi)始說(shuō)話(huà)的唯唯諾諾到現在對待保戶(hù)的游刃有余,從萬(wàn)事均要詢(xún)問(wèn)的學(xué)習型員工,到現在將所學(xué)教給新員工,可以說(shuō)這兩年xx給我的不僅是工作這兩個(gè)字。
年初沒(méi)有開(kāi)始的新鮮感,取而代之的是每天的繁忙,決心甚至不像開(kāi)始那時(shí)的堅決,加之有有難度的問(wèn)題的堆積,心中更有來(lái)自責任兩個(gè)字的。是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單年底的出單,是核保的費率因子法上線(xiàn)電腦部車(chē)船稅平臺的運行,工作上的每一點(diǎn)點(diǎn),系統上的每一步更新,我都,嘗試,全力以赴。而每當上線(xiàn)的那一刻,我也比常人心中多添了一份喜悅,而恰恰是這份喜悅支撐著(zhù)我前行。
除了面對保員,為上門(mén)客戶(hù)批改咨詢(xún)服務(wù)更是我工作重中之重的一。面對專(zhuān)業(yè)的保險術(shù)語(yǔ),我會(huì )化繁為簡(jiǎn),用通俗的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)明白。面對焦急緊張的客戶(hù),我會(huì )用最簡(jiǎn)單的表情微笑來(lái)安撫。而面對暴躁的客戶(hù),我也會(huì )從容面對,耐心的聽(tīng)他發(fā)完牢騷,在與他尋找解決辦法。的確,聽(tīng)到客戶(hù)之間不經(jīng)意的贊許和表?yè)P,我的嘴角也會(huì )多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我,更代表整個(gè)出單中心,乃至平安品牌。
現在的我并而沾沾自喜,相比優(yōu)秀的同崗人員我差的.還很遠。從未離過(guò)家的我,即使有像朋友般的長(cháng)輩在身邊鼓勵和支持,心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經(jīng)驗有能力的出單精英們,我深知身為全才得,車(chē)、財、意,樣樣精通,這使得我又崇拜又羨慕。聽(tīng)著(zhù)大家對我最小的妹妹說(shuō)的那些鼓勵的話(huà),心中就有學(xué)習的勁頭。我開(kāi)始向意健險的核保人和同事學(xué)習了起來(lái),從漸漸的概念在腦海中,到熟悉簡(jiǎn)單的操作流程,再到疑難問(wèn)題的獨立面對,我相信,在不久,險種會(huì )被我“征服拿下”,甚至是財產(chǎn)險。
對20xx年的期許也頗多,改掉慌張毛躁的毛病是首要,身為初審崗的我深知工作多一份仔細少一分疏忽的忠告。身在團結奮進(jìn)的大家庭,我會(huì )與大家共進(jìn)步,幫助臨到和同事帶好每新員工,-,管理類(lèi),這既是幫助他人提升,在新的一年里真正的好幫手,同事的號搭檔,跟隨xx“聰明經(jīng)營(yíng),健康超越”的思想,干好每一天,健康的成長(cháng),超越昨天的,從而真正的享受著(zhù)這其樂(lè )融融的,享受著(zhù)這快樂(lè )的工作。
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時(shí)候如梭,轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初,置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調整,財政工作并入財政部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現,會(huì )計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實(shí)際預算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的`重點(diǎn)檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控,在這不平凡的一年里全部財務(wù)人員任勞任怨、齊心合力把各項工作都扛下來(lái)了,下面總結一下一年來(lái)的工作。
一、職能成長(cháng)
過(guò)去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類(lèi)目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。
2、對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整,制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì )計結算單,推出了會(huì )計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金,鋪下了精良的基礎。
二、財務(wù)合同管理月總結
公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。
為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員,會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感,看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒(méi)用,核算是基礎,管理是目的,所以,做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時(shí),還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題,現在考慮不充分,以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
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一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過(guò)去,很快就要開(kāi)展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧,下面是小編為大家整理的“年終保險公司員工工作總結通用范文合集”,以供大家參考借鑒!
時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉眼間,又是一年的年終,也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭,轉眼在保險公司迎來(lái)了第二個(gè)春天,轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志,回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年;厥20xx的工作。有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結:
一年來(lái),我們緊跟公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里,我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,文明服務(wù),較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略,全面實(shí)現公司合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險控制、提高效益,加強理賠基礎管理,規范理賠操作實(shí)務(wù),優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導多次安排組織學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論,法律法規,條款要例等專(zhuān)業(yè)知識的培訓,讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識,為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎。
進(jìn)公司以來(lái)一直從事結案崗的我,xx月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜,有些瑣碎凌亂。對我,確實(shí)是全新的挑戰。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗,在實(shí)際工作中,只要有強烈的責任心,積極嚴謹的工作態(tài)度,一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現對于我來(lái)說(shuō),已是得心應手了。完成本職工作后,如果有需要的'時(shí)候還會(huì )去協(xié)助結案崗。
在工作上,我嚴格要求自己,確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗,格習職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅定的思想信念;飽滿(mǎn)的工作熱情,較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點(diǎn),在不斷學(xué)習中進(jìn)步,不斷向前輩、同事請教學(xué)習,來(lái)彌補自身的不足,對實(shí)際問(wèn)題的處理,使自己從中學(xué)到更多的東西,積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗。
總之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定聽(tīng)眾領(lǐng)導的安排,積極主動(dòng)地工作,好好學(xué)習保險理論和業(yè)務(wù)知識,為公司的再次創(chuàng )業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來(lái),明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長(cháng),共同奮斗,一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想,一定能!
轉眼我到公司工作已一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:
一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)
首先,認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,通過(guò)x經(jīng)理和x經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干,完成工作
在公司工作的一年中,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致,有錯誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三,x月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。
一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養,強化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
一轉眼已經(jīng)是20xx年了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,只是多了一份鎮定,從容的心態(tài)。
一、工作內容
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記。
3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
20xx年,我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓xx次,參加人數達xx人/次,通過(guò)集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái),共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單xx份,實(shí)現簽單保費xx萬(wàn)元,接受各類(lèi)報案xx起,代查勘案件xx起,已決案件xx起,占已決案件的xx%。
四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng),不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,以xx保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng),從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年,在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績(jì),但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,xx將認真貫徹省會(huì )議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的一年,我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái),前程將更加坎坷艱辛,但我們堅信:有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持,xx將開(kāi)拓思路,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!
2022保險員工工作總結11
職責一:4s店保險專(zhuān)員崗位職責
1、了解并掌握公司下達的新車(chē)保險目標任務(wù);
2、嚴格執行保險公司對各險種的相關(guān)管理規定,熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程,工作認真、細致;
3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任;
4、對超權限業(yè)務(wù),應通知銷(xiāo)售顧問(wèn),按程序上報公司領(lǐng)導進(jìn)行處理,對工作中出現的一些問(wèn)題,應及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導匯報,以便及時(shí)改進(jìn);
5、耐心對客戶(hù)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答;
6、負責客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)對保單信息的查詢(xún)、保險咨詢(xún);
7、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項;
8、每日須處理完當日所出具的保單進(jìn)行登記整理。
9、完成公司下達的續保目標任務(wù);
10、每月5日前整理好當月需要提醒的續?蛻(hù)資料;
11、按照部門(mén)領(lǐng)導事先設定好的回訪(fǎng)時(shí)間對到期客戶(hù)進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話(huà)內容(詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表);
12、根據客戶(hù)需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶(hù);
13、必須在短信報價(jià)后的三日內電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù),了解客戶(hù)想法并做記錄(詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表);
14、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統計好的新車(chē)、續保完成情況,以報表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導;
15、向保險公司提供相關(guān)保單明細,進(jìn)行手續費核對;
16、注意各類(lèi)資料的搜集等工作,負責各類(lèi)報表的及時(shí)報送,完成領(lǐng)導交辦的其它工作;
17、對工作中的客戶(hù)信息和重要資料應妥善保存,不泄露,不丟失。
職責二:4s店保險專(zhuān)員崗位職責
1、負責新車(chē)保險及續保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè )部會(huì )員。
3、處理保險事宜。
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行新車(chē)投保處理。
5、現有車(chē)主的續保工作。
6、協(xié)助車(chē)主完成理賠工作。
7、每月完成相關(guān)報表。
8、負責公司的車(chē)輛保險銷(xiāo)售工作。
9、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛出險理賠服務(wù);
10、協(xié)調和監督維修車(chē)間高效地完成出險車(chē)輛的修復工作;
11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款;
12、維系保險客戶(hù),為保險客戶(hù)提供續保服務(wù);
13、與保險公司建立良好的合作關(guān)系。
14、領(lǐng)導交付的其他工作。
職責三:4s店保險專(zhuān)員崗位職責
1、保險主管:
、艑Ρ緦(zhuān)營(yíng)店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控
團隊建設:確定本店保險服務(wù)中心成員的具體名單,制定各崗位具體職責、考核及激勵方案,并對團隊成員進(jìn)行培訓;
流程建設:參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規范的要求,晚上本店保險業(yè)務(wù)各項工作流程;
目標確定及目標達成:制定新保、續保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jì)目標并監督達成;內部協(xié)調:協(xié)調新保、續保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;
業(yè)務(wù)總結與改善:定期對新保、續保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統計分析并制定改善對策;
爭議處理:受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調處理。
、曝撠熛驏|風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋
聯(lián)系窗口:接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的.各項通知,并按通知要求實(shí)施具體工作;
報表反饋:審核保險業(yè)務(wù)各項報表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。
、秦撠煂(zhuān)營(yíng)店與合作保險公司之間的各項協(xié)調工作
聯(lián)系窗口:是合作保險公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口,接受并傳達各項保險政策的變化;
合作協(xié)調:負責對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統籌協(xié)調。
2、承保組長(cháng)
、判萝(chē)承保業(yè)務(wù)管理
新車(chē)保險業(yè)務(wù)商談協(xié)助:協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)進(jìn)行認證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶(hù)投保認證保險業(yè)務(wù);
新車(chē)保險戰敗管理:監督銷(xiāo)售顧問(wèn)執行新車(chē)保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對應客戶(hù)名單提交保險主管,每月總結新車(chē)戰敗原因并向保險主管提交改善方案;
審核新車(chē)投保率排行板的更新情況:每月定期審核新車(chē)投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。
3、理賠組長(cháng)
、爬碣r業(yè)務(wù)管理
保險事故車(chē)返廠(chǎng)管理:督導24小時(shí)熱線(xiàn)人員的工作(包括以專(zhuān)業(yè)形象接聽(tīng)出險電話(huà)、記錄出險信息并跟進(jìn)客戶(hù)回店維修),每月對保險事故車(chē)的返廠(chǎng)情況(包括返廠(chǎng)業(yè)務(wù)提升情況及出險客戶(hù)未返廠(chǎng)情況)進(jìn)行書(shū)面總結并提交保險主管;理賠資金安全管理:指導并監督保險接車(chē)員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠
電子動(dòng)態(tài)表,對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結案檢核,審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。
、剖芾砝碣r投訴
受理客戶(hù)及合作保險公司對本店車(chē)險理賠工作的各項投訴并進(jìn)行協(xié)調處理;對于超權限投訴,及時(shí)向上級匯報。
2022保險員工工作總結12
新車(chē)保險:
一、了解并掌握公司下達的新車(chē)保險目標任務(wù);
1 、嚴格執行保險公司對各險種的相關(guān)管理規定,熟練掌握所承保險2種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程,工作認真、細致;
2、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任;
3 、對超權限業(yè)務(wù),應通知銷(xiāo)售顧問(wèn),按程序上報公司領(lǐng)導進(jìn)行處理,
4、對工作中出現的一些問(wèn)題,應及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導匯報,以便及時(shí)改進(jìn);耐心對客戶(hù)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行
5、解答;負責客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)對保單信息的查詢(xún)、保險咨詢(xún);
6 、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項;
7 、每日須處理完當日所出具的保單進(jìn)行登記整理。
8、續保:
二、完成公司下達的`續保目標任務(wù);1日前整理好當月需要提醒的續?蛻(hù)資料;
1、每月按照部門(mén)領(lǐng)導事先設定好的回訪(fǎng)時(shí)間對到期客戶(hù)進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話(huà)內容(詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表);
2、根據客戶(hù)需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶(hù);
3 、必須在短信報價(jià)后的三日內電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù),了解客戶(hù)想法并做記5錄(詳見(jiàn)續保到期跟進(jìn)表);
2022保險員工工作總結13
新人學(xué)習心得
20xx年7月24日經(jīng)過(guò)兩天的培訓,感觸頗深。今天學(xué)習了很多新知識、新內容,以下將自己的學(xué)習內容與感想進(jìn)行分享。
首先,老師講解了續期服務(wù)專(zhuān)員標準服務(wù)流程,通過(guò)學(xué)習和了解,讓迷茫的我明確了續收各項工作的節奏和要求,同時(shí)也掌握了續期工作的命脈,理清的續期工作的思路和方法。續期同時(shí)也是一項服務(wù)性工作,經(jīng)過(guò)兩天的培訓讓原本不了解這個(gè)行業(yè)的我,漸漸的也對續期專(zhuān)員的工作逐漸的產(chǎn)生了興趣,興趣決定態(tài)度,相信自己在未來(lái)能更好的勝任這個(gè)工作。這更堅定了我即將成為太平人的自豪感和歸屬感。
其次,在今天下午的學(xué)習培訓中,我更加細致的學(xué)習到了作為一名合格的續期專(zhuān)員一天的工作流程以及明確的工作目標。在學(xué)習中發(fā)現要成為一名合格的續期專(zhuān)員我本身上還存在著(zhù)非常多不足和需要改進(jìn)的地方,但這并沒(méi)有讓我畏縮退步,通過(guò)這些不僅讓我明白了續期專(zhuān)員的重要性,同時(shí)還激勵了我工作的熱情。相信自己在今后的工作中始終會(huì )以熱心、耐心、細心和誠心更好的為客戶(hù)以及代理人服務(wù);诮椃液訖C構的特殊性,我的目標不能僅僅是完成本職工作,而是要成為與綏芬河機構相匹配的更為優(yōu)秀的續期服務(wù)專(zhuān)員,積極入圍方案,爭取做五星服務(wù)專(zhuān)員。同時(shí)我也會(huì )為了達到這個(gè)目標認真細致的學(xué)習,為之努力、奮斗。
最后,課程的結尾學(xué)習了一款財富定投的`產(chǎn)品,通過(guò)學(xué)習使我對這款產(chǎn)品有了具體的認識,結合實(shí)例對產(chǎn)品進(jìn)行分析、演練。雖然學(xué)
習了產(chǎn)品的保險五要素,但是產(chǎn)品的特色還沒(méi)有記熟練,需要自己課后不斷鞏固加強。謹記主任教導我的專(zhuān)員要做個(gè)“雜家”,學(xué)習好產(chǎn)品后才能更好的應對關(guān)于產(chǎn)品方面的各種狀況,以代理人的角度勸導客戶(hù),遇到問(wèn)題不慌,能有良好的應對措施。
一天的培訓雖然結束了,但對我來(lái)說(shuō)學(xué)習還沒(méi)有結束,下班后我會(huì )利用余下的時(shí)間對今天內容從新的整理復習,對明天的課程進(jìn)行提前預習,以最端正的態(tài)度參加此次培訓。
2022保險員工工作總結14
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司半年以來(lái),無(wú)時(shí)不刻的感受著(zhù)財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神禮貌的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(cháng),在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。
例如:1公司的出單系統程序比較的不給力,有時(shí)出個(gè)單子因為系統的緣故,需要客戶(hù)多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),這樣一來(lái)的后果將是導致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2公司核保政策變動(dòng)較快:對于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),如果業(yè)務(wù)要做的好,平時(shí)就需要有一些大客戶(hù)的支持與幫忙,在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶(hù)些政策上的支持與幫忙,這樣才能換來(lái)彼此的.真誠與信任,雙方都得到長(cháng)足的發(fā)展。
3公司組織的培訓較少:誠然如古人所云,學(xué)習知識如逆水行舟,不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此,我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻更多的力量!
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷,同時(shí)也祝愿**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬(wàn)事如意!
2022保險員工工作總結15
又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭,轉眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應手,在此我向的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已,團結同志;以身作則,任勞任怨
在工作中嚴格要求自己,響應各項號召,積極參加的各項活動(dòng)?朔N、種困難,不計個(gè)人得失,加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在短時(shí)間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評,較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
二、樹(shù)立中心形象,維護及客戶(hù)利益
在工作中發(fā)現,多家醫院存在收費不合理現象,導致和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下,多次到問(wèn)題醫院據理力爭,為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我的損失,在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的`良好形象。
三、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新,促進(jìn)工作
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查,結合家政及各家醫院的特點(diǎn),提出護理費實(shí)行統一價(jià)格,既節省了理賠手續,又降低了此項費用的賠付;
2、涉及人傷(。┌讣鞒、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保
1、將理賠工作前置,在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān);
2、針對不同險種,配合支處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支穩定、爭取了客戶(hù),得到了各支的好評;
五、保持成績(jì),找出不足,加倍努力,更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習,加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強各方面的協(xié)調工作;
2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗;
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
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