崗位心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家整理的崗位心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位心得體會(huì ) 篇1
今年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的.長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。
保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。
六、工作中存在問(wèn)題
外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除�，F有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會(huì )有更好的表現。
崗位心得體會(huì ) 篇2
我一直服務(wù)于小規模的私營(yíng)企業(yè)，主要負責辦公室內外溝通聯(lián)絡(luò )和協(xié)調。因為企業(yè)規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長(cháng)時(shí)間來(lái)得心應手。應當說(shuō)也積累了相當的工作經(jīng)驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì )。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內達到組織的預期目標，通常雇主會(huì )選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì )預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會(huì )有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合iso9001標準6。2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路，而是在一定領(lǐng)域內相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì )涉獵，或者會(huì )以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話(huà)必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務(wù)的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類(lèi)似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問(wèn)責。
一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試，但是感到很幸運，在1：15的比例下，偶考取了！然后經(jīng)過(guò)培訓，進(jìn)入了xxx分局的大門(mén)。經(jīng)過(guò)一年的工作，我的體會(huì )如下。偶們對外講是公安文職人員，但對內卻是蚊子！民警是人民的公仆，偶們是民警的奴仆，特別是在機關(guān)里，除了領(lǐng)導不大管你之外，所有的民警都可以管你。最可氣的是別的分局部門(mén)都沒(méi)有什么一天一篇日記，一月一篇思想小結，偶們這里是定得死死的，不完成就挨批！還有阿，那個(gè)號稱(chēng)是主管偶們的老女人，都一大把年紀了，還有向上爬的決心，她難道不知道，公務(wù)員已過(guò)四十不提升的話(huà)就是廢人一個(gè)嗎！整天的扳著(zhù)個(gè)臉，好像偶們文職人員欠她的是的！偶爾還在那些異性面前裝可愛(ài)，那語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)讓人聽(tīng)了感到渾身發(fā)冷，惡心。
要是每個(gè)月的工資是民警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆，這社會(huì )不可能跟錢(qián)過(guò)不去是伐！可一個(gè)月工資還達不到上海市平均工資，你說(shuō)還怎么辦！起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的'工作，把這當事業(yè)來(lái)做，現在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎，至少工作上不出錯就可以了。遙想加錢(qián)，也許要到全國通貨膨脹才可能！這就是偶這一年來(lái)的心得！其實(shí)偶們蚊子內部也很不團結，某些人本身是蚊子，但好像要拿這個(gè)來(lái)當事業(yè)來(lái)做。整天穿著(zhù)個(gè)警察的便服，就好像感覺(jué)很好一樣，還來(lái)幫助警察來(lái)欺壓偶們。唉，他怎么不想想，一個(gè)月拿多少錢(qián)呢，還不是和偶們一樣，只不過(guò)是家里條件好一些而已，也不用這樣吧！整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭，好像一條狗！真暈！要是少一些這種走狗，偶們說(shuō)不定日子也會(huì )過(guò)得好一點(diǎn)！本來(lái)嘛，在人家機關(guān)里也混了好多年，怎么到后來(lái)還是被踢出來(lái)了！這就值得好好檢討！現在到這里來(lái)混，也不用拿兄弟們的飯碗來(lái)當籌碼��！這種人就是所謂的敗類(lèi)！也對，政府機關(guān)就吃這套，無(wú)德無(wú)用之才就是好！這樣可以充當他們的狗！總結下來(lái)，當事業(yè)來(lái)做的一般都是家里有點(diǎn)錢(qián)的，他們不為生活所迫，每個(gè)月工資自己用還差不多，估計家里還要貼一點(diǎn)！這種就是人才��！警察喜歡！
總的來(lái)說(shuō)，公安文職職業(yè)是高要求，高標準，低收入，特受氣，警察不當你人看，家里抬不起頭，看見(jiàn)以前的朋友多得遠，特痛苦的一種新職業(yè)。
轉眼間，一個(gè)多星期的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到行政工作中的樂(lè )趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，行政文員工作心得。
在實(shí)習這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專(zhuān)業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì )了怎樣檢查合同收據的交接；如何進(jìn)賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷(xiāo)合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問(wèn)，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進(jìn)賬，在收據使用過(guò)程中，沒(méi)有細看物業(yè)名稱(chēng)和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱(chēng)不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節的處理不當，都會(huì )造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習的平臺，感謝師傅在這段時(shí)間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了！
崗位心得體會(huì ) 篇3
一、“太上立德，其次立功，其次立言”，
立德就是講做人，立功就是做事，立言就是做學(xué)問(wèn)，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有利于人民的人”。正派、正直、樸實(shí)、寬厚善良、正大光明、富有愛(ài)心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表現。
做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，始終一貫地保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實(shí)地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持社會(huì )科學(xué)研究為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)。每個(gè)人的工作崗位都是平凡的，但是，每個(gè)人可以把自己的工作做到不平凡，每個(gè)人如果能按照自己的崗位分工，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，年年都有新舉措、年年都有新發(fā)展，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。做學(xué)問(wèn)要積極推進(jìn)理論創(chuàng )新。在平凡的科研崗位上扎實(shí)苦干，積累和夯實(shí)深厚的專(zhuān)業(yè)理論基礎，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新研究方法和動(dòng)態(tài)，把握專(zhuān)業(yè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學(xué)、實(shí)事求是、扎實(shí)勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。注重學(xué)術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力出精品力作。加強品格修養，追求做人、做事和做學(xué)問(wèn)相統一。
我們要身體力行，做到做人、做事、做學(xué)問(wèn)相統一。
二、“以德服人”。
醫德、醫風(fēng)要求提供醫療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫德、醫風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規范。高標準的醫德、醫風(fēng)要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。何秉賢教授介紹了許多先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，較有代表性地反映了醫務(wù)工作者服從大局、積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神品質(zhì)。向他們學(xué)習，就要學(xué)習他們“老黃�！币粯勇耦^苦干的精神，學(xué)習他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，學(xué)習他們待人誠懇、克己奉公、無(wú)私奉獻、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，勤奮好學(xué)、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。
三、“專(zhuān)心致志以事其業(yè)”。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛(ài)崗”聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的進(jìn)一步升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認識。
一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)，一個(gè)不敬業(yè)的人，很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍，干一行愛(ài)一行。一個(gè)人只有在自己的'工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競爭中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，偷懶�；�，得過(guò)且過(guò)，還會(huì )被職業(yè)組織所淘汰。
四、“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去……”
所謂奉獻，就是一心為他人、為人民、為社會(huì )、為國家、為民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個(gè)人的名利，，而是為了有益于他人、人民、社會(huì )、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿著(zhù)敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長(cháng)期積累的基礎上產(chǎn)生的。
奉獻是社會(huì )主義職業(yè)道德的最高境界。一個(gè)人如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )。同時(shí)，奉獻也是社會(huì )主義公民道德的最高境界。一個(gè)人如果真正做到了奉獻，也就無(wú)論在什么場(chǎng)所，都能夠愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強和敬業(yè)。奉獻是無(wú)私的付出。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，我清楚地知道了自己該干什么我必須發(fā)奮圖強，勤奮學(xué)習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務(wù)實(shí)工作、講信譽(yù)、重信用、扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，向實(shí)踐學(xué)習，向老同志學(xué)習，不斷提高自己的能力，爭當思想素質(zhì)過(guò)硬的員工。
崗位心得體會(huì ) 篇4
近期的的工作當中我對自己是非常有信心的，最近開(kāi)始了新的工作，在這個(gè)新的崗位上面我確實(shí)感覺(jué)非常的好，讓我能夠對自己各個(gè)方面的能力很有自信，認真的搞好本職工作，近期的工作當中我也是對自己各方面能力有著(zhù)深刻的認識，換了一個(gè)崗位工作讓我也是越來(lái)越感興趣，這一點(diǎn)是需要清楚的，讓我也對自己很有信心，我也一定會(huì )認真的搞好自己分內的職責，我以后也一定會(huì )把自己各個(gè)方面的職責做好，作為xx的一員我必須要清楚這一點(diǎn)，對于這段時(shí)間以來(lái)的工作我也有一些心得。
在近期的工作當中我還是非常有信心的，我也能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，積累自身各個(gè)方面的能力，剛開(kāi)始的時(shí)候還是感覺(jué)非常的不適應，畢竟重新開(kāi)始接觸一份工作，這一點(diǎn)我能夠深刻的意識到，在這新的崗位上面我非常的清楚，通過(guò)自身各個(gè)方面的能歐我清楚的意識到了這一點(diǎn)，這也是作為一名新員工應該要有的態(tài)度，認真的搞好自己分內的職責，新的崗位要有的新的態(tài)度，在這方面要有自己的判斷，以后我也一定會(huì )做的更好的，在這段時(shí)間的工作當中我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，面對這全新的工作，我也是充滿(mǎn)的了動(dòng)力，我接下來(lái)也肯定會(huì )更加的用心。
雖然在新崗位上面還沒(méi)有工作多久，但是我已經(jīng)非常的喜歡日常的工作了，我也是對自己各個(gè)方面都有著(zhù)很大的`信心，這讓我也有著(zhù)這方面的一些判斷，我能夠感受大這一點(diǎn)，對于我而言還是能夠有著(zhù)非常的大的幫助，當然在這段時(shí)間的工作當中我也是意識到了不足之處，我也知道我要如何去提高自身能力，對接下來(lái)的工作有了規劃，虛心的和周?chē)耐抡埥�，這一點(diǎn)是很有意義的，在新的崗位上面我認真的做好了自己的職責，近期在工作當中我一直都是非常的努力，和原崗位的工作還是有區別的，我積累了更多的工作經(jīng)驗，我也是可以清楚的了解到這一點(diǎn)，我也有一些新的體驗，以后也需要多多的學(xué)習，工作也是不例外，這讓我感覺(jué)非常的有意義，工作方面我也需要認真一點(diǎn)，對自己保持一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)是一定，也是我應該要去持續下去，在接下來(lái)的工作當中這一點(diǎn)是絕對要去落實(shí)好，我會(huì )努力成為一名優(yōu)秀的員工。
崗位心得體會(huì ) 篇5
20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )。
在短短兩天培訓學(xué)習時(shí)間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學(xué)習和情景演練，系統的從銀行大堂經(jīng)理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態(tài)等方面入手，借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與我們進(jìn)行研討，我感覺(jué)從中受益匪淺，開(kāi)闊了眼界，王老師的專(zhuān)心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專(zhuān)業(yè)知識，使我明白了銀行的大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調節客戶(hù)與銀行的關(guān)系，使客戶(hù)更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
通過(guò)這次培訓選拔，使我認識到大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的關(guān)鍵之一，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的金融行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)要從最基本的事情做起，從一個(gè)窗口、一次交往、一聲問(wèn)候中來(lái)，把微笑服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，與客戶(hù)之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無(wú)間。用真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，建立起客戶(hù)對我們東臺農商行的忠誠度。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象，建立一支高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍對于貫徹我行客戶(hù)服務(wù)分層管理的理念，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)差異化、建立與維護我行與客戶(hù)的良好關(guān)系和打造個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競爭力具有重要的作用和意義。
良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內從事客戶(hù)引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及進(jìn)行秩序維護等職責的.工作人員。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，我們要主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，對客戶(hù)進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導。對客戶(hù)所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準確地解答，以及通過(guò)對客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動(dòng)客觀(guān)的向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
在營(yíng)業(yè)中，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網(wǎng)點(diǎn)主要是面對一些普通群眾，其綜合素質(zhì)還沒(méi)有那么高，所以要求我要學(xué)會(huì )溝通，以客戶(hù)為中心，用笑去說(shuō)，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏(yíng)得客戶(hù)留住客戶(hù)。要根據自己的業(yè)務(wù)知識秉著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評性意見(jiàn)及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶(hù)的投訴。大堂經(jīng)理職責中有一個(gè)重要職責就是分流引導客戶(hù)，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
大堂經(jīng)理可能不是每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。就是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶(hù)用心。我行的金融產(chǎn)品以后會(huì )日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此有一個(gè)較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶(hù)介紹。我們要以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，而這樣留意我們的產(chǎn)品對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經(jīng)歷過(guò)的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會(huì )。我相信，在如此堅實(shí)的基礎上，我們東臺農商行大堂經(jīng)理的工作會(huì )進(jìn)一步的提高，我們今后的表現將會(huì )為東臺農商行提供更加靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
崗位心得體會(huì ) 篇6
草長(cháng)鶯環(huán)，春華秋實(shí)，在這個(gè)收獲的季節，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業(yè)道德規范培訓，并且觀(guān)看了艾莫老師的多媒體講座，通過(guò)觀(guān)看講座，我受到了深深的啟發(fā)。
以前認為，作為一名乘務(wù)員其實(shí)很簡(jiǎn)單，乘客上車(chē)后只要把票售出，到達目的地讓旅客下車(chē)就可以了，其實(shí)不然，道路旅客運輸是一項長(cháng)期，負責，艱巨，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無(wú)處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務(wù)員的首要任務(wù)。作為乘務(wù)員，在以后的工作中首先做到“說(shuō)好第一句話(huà)”，對于乘車(chē)購票，候車(chē)的乘客，應主動(dòng)熱情地“先聲奪人”，先開(kāi)口說(shuō)話(huà)，讓服務(wù)工作從良好的氣氛中開(kāi)始。常言說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，讓優(yōu)美的語(yǔ)言給旅客留下愉快的印象，贏(yíng)得旅客的好感，為整個(gè)服務(wù)工作打下一個(gè)良好的'基礎，并且用乘務(wù)員職業(yè)道德規范來(lái)嚴格約束自己，在工作中保持樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀(guān)的態(tài)度對待人和事，個(gè)人利益服從集體發(fā)展利益，愛(ài)護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養和管理好各類(lèi)設備和物品，維護公共衛生，主動(dòng)攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車(chē)，沿途中經(jīng)常巡視，詢(xún)問(wèn)。乘客上車(chē)后，及時(shí)宣講乘客須知，包括車(chē)輛運行路線(xiàn)，車(chē)內設施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。
作為一名乘務(wù)人員，與南來(lái)北往的乘客有著(zhù)較多的接觸和聯(lián)系，我們的道德素質(zhì)和修養水平不僅代表個(gè)人，更代表整個(gè)公司形象，必須樹(shù)立整體觀(guān)念和一盤(pán)棋意識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，用屈原的《離騷》中的“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，干好今后的乘務(wù)工作。
崗位心得體會(huì ) 篇7
轉眼已經(jīng)實(shí)習一個(gè)月了，以往懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活�？墒谴丝剔r行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每一天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、簡(jiǎn)便的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習，報到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(cháng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后行長(cháng)安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面提高都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏活力。從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，出國留學(xué)這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)供給方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，并且開(kāi)始有意識地培養自我的理財本事。在大學(xué)里學(xué)的不僅僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的本事。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的.。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)本事的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
這次實(shí)習，除了讓我對出國留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自我認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有必須距離的。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序供給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于出國留學(xué)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自我不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找歡樂(lè )，我歡樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
崗位心得體會(huì ) 篇8
在學(xué)習過(guò)程中，我細心做好學(xué)習筆記，用心記下隨時(shí)獲得的學(xué)習感受，及時(shí)交流、討論學(xué)習中遇到的問(wèn)題.此次初中化學(xué)新課程遠程培訓，我感受深刻，學(xué)習收獲很大.在新的教學(xué)理念下、新的教學(xué)形勢下，創(chuàng )新教學(xué)設計，初中化學(xué)如何正確把握教學(xué)知識體系，用什么新的教學(xué)策略，用什么教學(xué)素材，怎樣有效地實(shí)施課堂教學(xué)，從而達到教學(xué)目標，在學(xué)習過(guò)程中均得到詳細的解答，本次培訓的內容主要有四部分，第一部分，主要根據新課程理念進(jìn)行教學(xué)設計，對必須特別注意的幾個(gè)問(wèn)題分別作了專(zhuān)題討論;第二部分，按照課程標準中的五個(gè)主題內容，提供了一部分設計案例供教師們參考;第三部分，作為嘗試，提供了一些“學(xué)材”;第四部分，提供了部分資料供教學(xué)設計時(shí)選擇使用.
1.正確樹(shù)立化學(xué)課程理念.倡導以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習方式，重視化學(xué)學(xué)習方法的啟迪，提高學(xué)生終身學(xué)習的能力，在現代社會(huì )的生存和競爭能力，建立有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展的課程評價(jià)體系;充分發(fā)掘化學(xué)課程的人文內涵，有利于學(xué)生形成正確的人生觀(guān)、世界方式.
2.教學(xué)過(guò)程中三維目標的設計與落實(shí).感受最全面的是，重新認識了課堂教學(xué)、三維目標，如何鑒定課堂教學(xué)三維目標，為學(xué)生的科學(xué)素養服務(wù).三維目標分為知識目標、能力目標、情感價(jià)值目標，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到三維目標只有真正落實(shí)下來(lái)，才算真正完成二節課堂教學(xué)，在我的課堂教學(xué)中，經(jīng)常會(huì )只落實(shí)知識目標，能力目標和情感、價(jià)值觀(guān)目標基本略掉了.在學(xué)習中，學(xué)生實(shí)驗技能的學(xué)習是很重要的.在教學(xué)中，充分調動(dòng)學(xué)生情緒，以飽滿(mǎn)地熱情進(jìn)入化學(xué)課堂教學(xué)，是學(xué)好化學(xué)的前提，而實(shí)際上把教學(xué)生學(xué)變成學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習這種行為習慣的落實(shí)是很重要的，而充分利用本地資源，因此，在培養學(xué)生主動(dòng)獲取教學(xué)資源形成素材，是培養學(xué)生情感、價(jià)值觀(guān)的重要手段.
3.構建師生的和諧教學(xué)關(guān)系，提高課堂效應及質(zhì)量.教學(xué)的過(guò)程，本身是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題，找出問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程.傳統的教學(xué)中，只注重知識的傳授過(guò)程，片面強調教師的傳授功能，在教師與學(xué)生關(guān)系中，教師是知識是非的唯一裁判.教與學(xué)過(guò)程中，教師是主動(dòng)的`，學(xué)生總是被動(dòng)的.課堂上，總是教師為中心，學(xué)生為附庸，教師傳授，學(xué)生接受，師生關(guān)系停留在一種不平等的情感之中，完全忽略了學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要.
4.應用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性.
我決心在以后的工作中做到：
(1)教師每時(shí)每刻都要通過(guò)不同形式進(jìn)行研修，多學(xué)習、多交流，使自己的知識面不斷擴大，加強教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習和研究，多讀一些有價(jià)值的教育書(shū)籍，努力提高自己的整體素質(zhì)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，以更好的適應新課程教學(xué)和時(shí)代的挑戰.
(2)認真備課，關(guān)注教學(xué)知識的背景，提示知識的形成過(guò)程.教師不僅要關(guān)注知識的本身，而且要關(guān)注知識的發(fā)生、發(fā)展.同時(shí)合理設計學(xué)案、教案，精心設計練習題，有效地進(jìn)行分層教學(xué)，使所有的學(xué)生都不掉隊，讓他們成為真正的智慧型人才.
(3)倡導合作交流的學(xué)習活動(dòng)，重視自主探究的學(xué)習方式.新課標強調合作交流學(xué)習，它能夠改變傳統的教學(xué)模式，建立師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的信息交流方式，學(xué)生的主體地位得到更好的體現.教學(xué)中應當重視學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐、自主探究過(guò)程.
總之專(zhuān)家的講座深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省，獲益匪淺.對新課程的理解和教學(xué)方式有了轉變，通過(guò)對許多優(yōu)秀案例的學(xué)習，與同行的網(wǎng)上研討交流，在以后的教學(xué)中能起到借鑒作用，知道自己和別人的差距，知道自己努力的方向.在今后的教學(xué)過(guò)程中將更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實(shí)踐.積極探索，提高信息獲取，加工和傳播水平，使自己的教學(xué)水平再上新的臺階.
崗位心得體會(huì ) 篇9
不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習，培養自己的各項能力。
目前，我通過(guò)———學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括了前臺的.職業(yè)素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關(guān)內容。財務(wù)會(huì )計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的知識。通過(guò)這些學(xué)習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì )悉心學(xué)習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。
崗位心得體會(huì ) 篇10
20xx年新年伊始，我服從組織安排，脫下穿了二十年的軍裝，轉業(yè)到公安系統成了一名人民警察，走進(jìn)了由大連市公安局訓練教育組織實(shí)施的20xx年軍轉干部初任民警培訓班，通過(guò)一個(gè)月的軍轉干部培訓學(xué)習，使我感覺(jué)到軍轉干部培訓班這個(gè)平臺，對我們廣大軍轉干部是個(gè)莫大的幫助。通過(guò)培訓學(xué)習使我受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一是學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的知識，樹(shù)立了信心。這次培訓課程設置非常豐富，有從警政策介紹、有民警適用法律法規理論培訓、有徒手攻防、警械使用等實(shí)戰技能，也有一線(xiàn)民警工作的方法和技巧，有心理心態(tài)調適、有現場(chǎng)醫療救援技術(shù)等等，涉及面廣，都是我們一線(xiàn)民警非常實(shí)用的課程。任教教員的水平高，不但有訓練基地各個(gè)教研室具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的理論和實(shí)戰教員，而且還聘請了市局政治部和紀委領(lǐng)導和各個(gè)支隊、大隊負責人，以及優(yōu)秀軍轉干部現身說(shuō)法。訓練基地理論教研室給我們講述了民警所需的法律法規知識，實(shí)戰部從一線(xiàn)聘請了實(shí)戰經(jīng)驗豐富的精英擔任實(shí)戰教員，一招一式耐心指導，市局領(lǐng)導從如何做一個(gè)合格的警察的角度為我們指明了方向。各個(gè)支隊、大隊領(lǐng)導從實(shí)戰出發(fā)，利用大量的鮮活案例深入淺出的講述了一線(xiàn)民警工作方法和技巧。通過(guò)學(xué)習，使我認識到作為一名人民警察，只有嚴格、公正、文明的依法履行職責，才能與黨和國家同心同德，步調一致。通過(guò)學(xué)習，使我認識到只有精通法律，樹(shù)立牢固的法制觀(guān)念，才能提高文明辦案的水平，才能自覺(jué)的把法律規定的任務(wù)落實(shí)到職責活動(dòng)中去，才能真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，從而肩負起黨和國家及人民賦予的重任。要時(shí)刻清醒的認識到，人民警察的權力屬于人民，要急人民所急，想人民所想，解人民之憂(yōu)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二是增加了對公安工作特點(diǎn)的'了解，提高了對公安工作重要性的認識，增強了服務(wù)意識。轉業(yè)前在部隊長(cháng)期從事技術(shù)工作，工作相對簡(jiǎn)單、輕松，對地方上的工作了解不多。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我對地方的工作特點(diǎn)有了一定的了解。軍人面對的是兇狠的敵人，而人民警察每日面對的都是廣大人民群眾，如何與他們打交道、如何讓市民滿(mǎn)意，也是每個(gè)民警都必須思考的問(wèn)題。人民警察作為政府工作人員要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，大力增強公仆意識，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，努力做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾，時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。作為一名人民警察，既感到光榮，又感到責任重大。
三是調整了心態(tài)，端正了思想，完成了軍人到人民警察的角色和心理轉換。通過(guò)培訓學(xué)習使我重新認識了自我，端正了思想，擺正了心態(tài)。這次集中培訓，既是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，也是一個(gè)心理調適過(guò)程，這次培訓使我心態(tài)上得到調整，保持了一個(gè)軍人應有的一顆進(jìn)取心、自信心和平常心，今后走上新的崗位出色完成本職工作打下了堅實(shí)的基礎。這次培訓使我充分認識到，只要保持良好的心態(tài)，繼續發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，就能順利實(shí)現角色轉變，盡快融入新環(huán)境，在新的崗位上發(fā)揮優(yōu)勢，再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)。
培訓工作結束后即將走上新的工作崗位，面臨著(zhù)由軍人到人民警察的角色轉變，由保衛國家安全到維護社會(huì )治安服務(wù)群眾的轉變，我一定要調整好自己的心態(tài)。這就要求在新的工作崗位上必須做好以下幾點(diǎn)：
一、加強學(xué)習，提升能力。當今世界的日新月異，為了適應新形勢，必須的不斷學(xué)習，打牢成長(cháng)進(jìn)步的根基。盡管在培訓中打下了一定的基礎，但這只是初步的。全新的工作和領(lǐng)域等待著(zhù)我，更多的新問(wèn)題和新矛盾會(huì )不斷地呈現在我面前。我要從本職工作著(zhù)手，以小學(xué)生的姿態(tài)，向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向同事和領(lǐng)導學(xué)，掌握新崗位的必備技能，把所學(xué)知識靈活運用到實(shí)踐工作中去，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為做好本職工作打下堅實(shí)基礎
二、積極適應新工作新崗位，盡快熟悉新工作，融入新工作環(huán)境，學(xué)會(huì )不斷調整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調、不和諧的東西。堅持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。
三、多溝通多協(xié)調，建立和諧的人際關(guān)系，以促進(jìn)工作的協(xié)調進(jìn)展。在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏(yíng)得領(lǐng)導和同事的信任。
今后我會(huì )把學(xué)習作為一種責任、一種追求、一種境界，貫穿于學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，并指導于實(shí)踐，努力使自己在新的工作崗位上有新思路、新舉措和新進(jìn)步。爭取做一名合格的人民警察。
崗位心得體會(huì ) 篇11
崗位培訓是對從業(yè)人員按崗位的需要，在一定文化基礎上進(jìn)行的、以提高*思想水平、工作能力和技能為目標的定向培訓。崗位培訓的對象是具有思想、情緒、主觀(guān)能動(dòng)性的人。受訓者的心態(tài)如何，直接影響崗位培訓的效果。近期，我們對鎮海石化總廠(chǎng)、寧波白紙板廠(chǎng)等單位的700余名職工進(jìn)行了問(wèn)卷調查、系統分析，發(fā)現要提高崗位培訓的有效性，必須隨時(shí)調整受訓者的心態(tài)，使受訓者在崗位培訓的過(guò)程中，心態(tài)總是處于不平衡—→平衡—→不平衡—→平衡的動(dòng)態(tài)之中。即當受訓者的心理狀態(tài)處于平衡、求知欲望不強時(shí)，引進(jìn)人才競爭機制，造成差距，產(chǎn)生新的不平衡，并用有效的激勵措施，鼓勵、鞭策受訓者去學(xué)習、努力、奮斗，以達到新的平衡。在新的平衡情境中，又引導職工向新的目標奮進(jìn)。如此往復，使職工主動(dòng)、自覺(jué)地接受培訓。
為了達到這個(gè)目的，首先需要對受訓者的心態(tài)失衡起因作一分析，以便在崗位培訓中選擇良機，利用有利的蘊育積極意義的心態(tài)平衡，消除有害心理失衡，以提高崗位培訓的有效性。
一、心態(tài)失衡的起因
1、企業(yè)發(fā)展與自身素質(zhì)的不匹配
具有主人翁奉獻精神的職工，在企業(yè)發(fā)展、新技術(shù)新工藝引進(jìn)時(shí)，會(huì )感到自身素質(zhì)與企業(yè)要求之間存在差距，認識到不進(jìn)行技術(shù)更新、知識補缺，就會(huì )落后于企業(yè)的發(fā)展，就有被企業(yè)淘汰的可能，從而造成心態(tài)不平衡。這種心態(tài)失衡是有利于崗位培訓開(kāi)展的。
企業(yè)發(fā)展對職工的要求與職工自身素質(zhì)的不匹配而引發(fā)職工自發(fā)學(xué)習愿望是崗位培訓取得有效成果的重要一環(huán)。在我們編制的崗位培訓調查表“學(xué)好操作技能，在競爭中立于不敗之地是我學(xué)習的動(dòng)力”一欄中，回答“是”的占82.5％。在“學(xué)習技術(shù)內容與個(gè)人利益有密切關(guān)系時(shí)，學(xué)習積極性高”一欄中，回答“是”的占83 .1％。由此可見(jiàn)，崗位培訓的內容既要考慮到企業(yè)發(fā)展需要，又要照顧到職工自身的需求，當兩者有機地結合起來(lái)時(shí)，受訓者就會(huì )產(chǎn)生較強的學(xué)習動(dòng)力，充分調動(dòng)起學(xué)習積極性。
2、群體素質(zhì)與自身素質(zhì)的不協(xié)調
在問(wèn)卷調查“您認為最能接受知識、學(xué)到技術(shù)最多的時(shí)間是工作后第幾年”這一欄中，認為最佳時(shí)間為1— 3年的占62.8％；“對結合新工作、轉入新崗位，進(jìn)行新技術(shù)學(xué)習培訓感興趣”一欄作出肯定回答的占84.7％。根據上述兩欄分析，我們認為新環(huán)境、新技術(shù)對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)有一定的新鮮感。除這一因素以外，進(jìn)入新環(huán)境職工的自身素質(zhì)（主要是心理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)）與群體素質(zhì)間有一定差距，消除或減少這一差距的愿望較強。職工普遍認為，技術(shù)上有一技之長(cháng)的多面手，在同事中會(huì )受到尊重、信賴(lài)和好評。個(gè)體在群體中占有一席之地，才會(huì )使自身得到最大滿(mǎn)足，才會(huì )真正體會(huì )到自己生活在群體中的作用和價(jià)值。所以針對職工這一心態(tài)，崗位培訓也要抓好關(guān)鍵期、最佳期。上崗培訓、轉崗培訓、兼崗培訓都可以利用職工中由于群體素質(zhì)與自身素質(zhì)不協(xié)調而產(chǎn)生的不平衡心態(tài)而進(jìn)行。
3、外界評價(jià)與自身評價(jià)的不一致
在崗位培訓中，部分職工的學(xué)習積極性不高，其中一個(gè)重要原因是我們國家人事管理體制改革的措施尚未完全到位，人才交流市場(chǎng)不發(fā)達，育人用人政策不配套，職工中產(chǎn)生“無(wú)用武之地”等想法，追溯其實(shí)質(zhì)就是外界的評價(jià)與職工對自身價(jià)值的估價(jià)不一致。在問(wèn)卷中，我們設計了“現在的崗位培訓，缺乏一套行之有效的激勵機制”一欄，作出肯定回答的占82.2％；“現在的崗位培訓，有育人與用人脫節現象”一欄，作出肯定回答的占82.3％。這些表明職工感到自己學(xué)到的知識無(wú)處應用，其特長(cháng)無(wú)處發(fā)揮，其自我評價(jià)與上級部門(mén)的評價(jià)差距甚遠，因而挫傷了學(xué)習積極性。這種心態(tài)失衡具有消極作用。
二、職工心態(tài)調整的原則
崗位培訓中，及時(shí)調整職工心態(tài)有利于學(xué)習、培訓順利進(jìn)行。有效地激發(fā)職工的學(xué)習動(dòng)機，可以運用美國心理學(xué)家弗魯姆所著(zhù)《工作與獎勵》一書(shū)中提出的期望理論。這一理論可以用下列公式表示：激發(fā)力量＝效價(jià)×期望。其中，激發(fā)力量指調動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)人內部潛力的強度。效價(jià)指達到目標對于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值，期望指根據一個(gè)人的經(jīng)驗判斷一定的行為能夠導致某種結果和滿(mǎn)足需要的概率。這公式說(shuō)明，假如一個(gè)人把目標的坐標看得越大，估計能實(shí)現的概率越高，那么激發(fā)的動(dòng)機就越強烈，燃發(fā)的內部力量也就越大。根據弗魯姆的期望理論，在崗位培訓中調整職工的心態(tài)應掌握三項原則。即：職工心態(tài)平衡的時(shí)間要短、調整不平衡狀態(tài)要快、確立奮斗目標要實(shí)。
1、心態(tài)平衡的時(shí)間要短
職工對學(xué)習的興趣、動(dòng)力往往由高到低，技能的掌握也是由快到慢，存在一段在心理學(xué)上被稱(chēng)為“知識接受的高原期”。根據我們分析，“知識接受高原期”的產(chǎn)生原因之一就是職工自己的需要得到滿(mǎn)足，心理上得到平衡，不愿樹(shù)立更新的奮斗目標，沒(méi)有新的需要。這樣，人就會(huì )處于滿(mǎn)足現狀、得過(guò)且過(guò)、不求上進(jìn)的惰性狀態(tài)。時(shí)間越長(cháng)，就會(huì )產(chǎn)生“學(xué)習艱苦”的厭學(xué)現象。作為我們職教管理部門(mén)要制定教育培訓的長(cháng)遠規劃、中期目標、近期計劃。對職工的崗位，要確定崗位規范，崗位規范既要面向現實(shí)，也要面向未來(lái)。職工可以通過(guò)培訓，一步一步到位，使每一個(gè)平衡點(diǎn)都作為職工前進(jìn)的新起點(diǎn)。學(xué)習無(wú)止境，年長(cháng)的工程技術(shù)人員可以不斷增長(cháng)新的知識，年輕人可以拓展基礎知識、掌握技能，成為系統操作的“多面手”。
2、調整不平衡狀態(tài)要快
若一個(gè)人的心理狀態(tài)一直處于不平衡，那末就容易對現實(shí)、對社會(huì )、對自己產(chǎn)生錯誤的估價(jià)和偏見(jiàn)，因此我們應及時(shí)調整失衡的心態(tài)。要做到“及時(shí)”兩字是很不容易的。教育部門(mén)要關(guān)心職工的心理需要，社會(huì )各有關(guān)部門(mén)都要掌握職工的心態(tài)變遷。當職工有要求上進(jìn)、學(xué)習培訓需要時(shí)，教育部門(mén)要開(kāi)辦各類(lèi)學(xué)習班，以滿(mǎn)足職工的要求；當職工要施展自己才能，體現自己價(jià)值時(shí)，培訓部門(mén)要提供場(chǎng)地、舞臺，如開(kāi)展全系統、全廠(chǎng)的技術(shù)比武，舉辦技術(shù)報告會(huì )、
科技成果評獎會(huì )、等級工考評等活動(dòng)。當職工對學(xué)習、培訓的結果與社會(huì )上的某些分配不公現象之間產(chǎn)生不平衡心態(tài)時(shí)，企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導要積極疏導，堅持正面教育，并要以身作則，為人師表，使廣大職工有一個(gè)正確的認識。
3、確立奮斗目標要實(shí)
企業(yè)給職工制定的奮斗目標，職工對自己提出的努力目標都應本著(zhù)“實(shí)事求是”的精神，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，過(guò)高過(guò)低都會(huì )造成不良的結果。從弗魯姆的期望理論公式看，仿佛是效價(jià)、期望越高，激發(fā)力量就越強。其實(shí)不然，這里要注意一個(gè)“度”的問(wèn)題，每個(gè)人的能力、心理承受能力、知識結構等是不同的，所以確立奮斗目標也要因人而異。在心理學(xué)理論中，明確地指出動(dòng)機的強弱與目標達到之間的`關(guān)系不是正比例關(guān)系，只有動(dòng)機適中，目標才能達到最高點(diǎn)。如果奮斗目標定得太低，不經(jīng)任何努力就能輕易達到，那么心態(tài)總是處于平衡狀態(tài)，動(dòng)機不會(huì )強烈。如奮斗目標脫離實(shí)際，定得太高，職工經(jīng)最大努力也難以達到，心態(tài)總是處于不平衡狀態(tài)，就會(huì )產(chǎn)生焦急、心煩、失眠等不良癥狀，最終會(huì )失去信心和勇氣。所以，制造新的不平衡時(shí)，要顧及全體，目標適中，因人而宜，使各有所得。
三、崗位培訓中心態(tài)調整的實(shí)踐
針對職工在崗位培訓中心態(tài)失衡的起因，一些企業(yè)采取了有力措施，取得了一些成功的經(jīng)驗，可供借鑒。
1、開(kāi)展“適時(shí)、實(shí)際”的短期培訓
鎮海石化總廠(chǎng)于1993年11月由國務(wù)院正式批準新建總投資60多億元的60萬(wàn)噸/年催化裂解工程。這項工程采用了提升管加床層的反應方式，制取以丙稀為主的氣體烯烴的新技術(shù)。這一新工藝、新技術(shù)、新裝置對廠(chǎng)里絕大多數工程技術(shù)人員都比較陌生，大家有一種迫切要求進(jìn)入角色、了解掌握這類(lèi)知識的需要�？倧S(chǎng)教育處掌握了這一信息，及時(shí)組織編印了《催化裂解石油化工工程簡(jiǎn)介》，供廣大職工學(xué)習了解這一工程的生產(chǎn)原理。同時(shí)與該籌建處一起邀請了浙江大學(xué)等高等院校的專(zhuān)家、教授來(lái)廠(chǎng)作專(zhuān)題講座。由于針對性強、辦得及時(shí)，符合廣大工程技術(shù)人員的要求，學(xué)習班效果很好。
開(kāi)展“短期、適時(shí)、實(shí)際”的培訓，是解決企業(yè)發(fā)展對職工要求與職工自身素質(zhì)不匹配的有效途徑，可以較快地調整職工的不平衡心態(tài)。
2、開(kāi)展系統的崗前培訓
每年的高考、中考都是學(xué)生入學(xué)的競爭手段，有些落選的學(xué)生往往心情沉悶，心態(tài)亟待調整。這時(shí)如給予一定的學(xué)習機會(huì )和就業(yè)門(mén)路，也許是他們一生的轉折點(diǎn)。寧波白紙板廠(chǎng)在每年落榜的高考學(xué)生中招收工人、并送往有關(guān)學(xué)校進(jìn)行職前培訓就是一個(gè)很好的例證。這個(gè)廠(chǎng)二期工程專(zhuān)向國外引進(jìn)了新設備，這一設備的安裝、調試、維修、操作均需要一批高素質(zhì)人才，企業(yè)就此向社會(huì )公開(kāi)招聘一批落榜的應屆高中畢業(yè)生。這些學(xué)生由于高考落榜，正處于人生的十字路口徘徊，心理狀態(tài)比較復雜。但是，他們有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是求知欲望較強，迫切需要有一個(gè)進(jìn)修學(xué)習機會(huì )。寧波白紙板廠(chǎng)利用這種心理狀態(tài)，分別委托湖州電力學(xué)校、鎮海石化技校開(kāi)展汽機、發(fā)電、儀表等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，學(xué)生學(xué)習積極性高，取得了較大進(jìn)步。
3、開(kāi)展“一專(zhuān)多能”的系統培訓
目前石化生產(chǎn)，特別是煉油生產(chǎn)，普遍實(shí)行崗位定員法，存在著(zhù)操作段短、用工人數多、勞動(dòng)生產(chǎn)率低的弊端。而生產(chǎn)裝置的老工人經(jīng)過(guò)多年的生產(chǎn)實(shí)踐，對自己控制的操作段已比較熟悉，其中有一部分人員放松了學(xué)習，在工作、學(xué)習問(wèn)題上，心態(tài)處于平衡狀態(tài)。剛進(jìn)入崗位的新工人，在關(guān)鍵操作（開(kāi)、停工，事故處理）時(shí)間，往往依賴(lài)于有經(jīng)驗的老工人，自己有一種安全感，心態(tài)也處于平衡狀態(tài)。為打破這一平衡狀態(tài)，掀起學(xué)習培訓的新高潮，不少企業(yè)參照國外同類(lèi)生產(chǎn)裝置定員水平，改進(jìn)崗位定員。要達到合并崗位、減少用工人數的目的，操作人員必須諳熟生產(chǎn)工藝、了解設備、熟練操作、應變能力強、具有多崗操作或全能操作的技術(shù)水平。生產(chǎn)裝置管理人員要具備在非常情況下指揮生產(chǎn)、頂崗操作的能力。圍繞一專(zhuān)多能的目標進(jìn)行培訓，職工學(xué)習動(dòng)力較大。
4、提供展示才能的機會(huì )
針對職工感到學(xué)到的知識無(wú)處應用，其才能無(wú)處展示而挫傷了學(xué)習積極性的現狀，鎮海石化總廠(chǎng)在1993年根據企業(yè)發(fā)展的需要，以張榜納賢的形式，采取崗前培訓、競爭上崗、學(xué)用一致的“招聘、培訓、考核、使用”的選人、育人、用人的全流程，在全廠(chǎng)范圍內招聘考核，選拔了3名在職職工去浙江大學(xué)攻讀碩士研究生，選拔了6名職工去北京、大連攻讀國際金融財務(wù)、國際貿易知識，培養跨世紀的高級人才�？倧S(chǎng)根據某些專(zhuān)業(yè)人員短缺的現狀，還在全廠(chǎng)范圍內先后兩次招聘對外貿易人員和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員，在煉油廠(chǎng)、化肥廠(chǎng)范圍內招聘dcs操作人員，每年還舉辦全廠(chǎng)性技術(shù)比武，讓有高水平技能的工人有表現的機會(huì )，展示自己的才華，使“有真才實(shí)學(xué)，必有用武之地”，成為年青人的共識。有才能的職工得到企業(yè)的重用，得到同事的尊重，自身的價(jià)值得到了公眾的承認，心態(tài)又獲得了新的平衡，從而激發(fā)了廣大職工的學(xué)習積極性。
崗位心得體會(huì ) 篇12
本人在黨總支、分管行長(cháng)、會(huì )計主管的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行營(yíng)業(yè)室以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量。
防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年12月20日營(yíng)業(yè)室儲蓄存款達13417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)4653戶(hù)。
經(jīng)過(guò)xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。
進(jìn)入xx年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā)、收復失去的'代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。
營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
崗位心得體會(huì ) 篇13
通過(guò)近期兩周的供應鏈管理課程學(xué)習，我對供應鏈鏈條的整合、供應鏈的工作方式以及供應鏈的結構與創(chuàng )新等層面的理論知識有了更為深刻的感受。
其中有一點(diǎn)，也是整個(gè)供應鏈流程最為核心、起決定性作用的部分，Push—Pull模型策略的選擇， 兩種模型從一定程度上直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)成本以及可盈利空間，也長(cháng)期關(guān)系著(zhù)市場(chǎng)競爭力與企業(yè)存亡；從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，供應鏈模型在任何的市場(chǎng)交易活動(dòng)中都無(wú)不存在，而我們也可以看到Push模型在很大程度上長(cháng)期占據了領(lǐng)導地位，從古時(shí)候起沿街吆喝著(zhù)賣(mài)燒餅到如今的自動(dòng)化燒餅生產(chǎn)、預定、銷(xiāo)售等等，無(wú)不存在著(zhù)Push模型的蹤影，所以push模型本身有它不可替代的'優(yōu)點(diǎn)：有計劃的為一個(gè)目標需求量提供平均成本最低、最有效率的產(chǎn)出，而且可以用現貨品的實(shí)時(shí)提供把握商機創(chuàng )造利潤，但在市場(chǎng)活動(dòng)不斷變化的過(guò)程中，Push模型的缺點(diǎn)也越來(lái)越嚴重， 在當市場(chǎng)需求不如預期而未能銷(xiāo)貨時(shí)，推的越多，庫存積壓的風(fēng)險就越大，以至于某種程度上甚至可以顛覆企業(yè)。
自然的Pull模型成了繼Push模型之后的一個(gè)亮點(diǎn)，它通過(guò)消費者導向或需求導向由消費者購買(mǎi)產(chǎn)品后，經(jīng)由銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)情報的數據收集，啟動(dòng)供應鏈零售店經(jīng)由EDI向物流中心產(chǎn)生自動(dòng)補貨要求。物流中心經(jīng)由EDI向制造商產(chǎn)生自動(dòng)補貨要求，制造商再快速自動(dòng)或生產(chǎn)，并經(jīng)由EDI事先寄貨通知給零售店，物流中心采取跨庫作業(yè)，減少入庫時(shí)間，以使貨物很快送達零售店。當然這樣做，為顧客提供量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù)，使它快速適應市場(chǎng)化發(fā)展，大大的提高了企業(yè)競爭力；但是這樣的響應客制化需求的成本也非常高，從一定程度上來(lái)說(shuō)，很大的延緩了商品面向市場(chǎng)的時(shí)機，對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很大的一種風(fēng)險。自然的，我們可以看到目前市場(chǎng)的真實(shí)案例，比如：小米盒子、小米手機、樂(lè )視盒子等等，都采用了饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略，我們可以歸結為采用了Pull模型策略，雖然不全是，在實(shí)際的購買(mǎi)活動(dòng)中，大大的降低了消費者的預期，最終也導致了不少消費者選擇放棄，我本人就是一個(gè)案例，在無(wú)耐的等了一個(gè)月，還是無(wú)所獲的情況下，寧可花高價(jià)錢(qián)購買(mǎi)其他品牌類(lèi)型的機器，我想這并不是個(gè)例。
所以通過(guò)以上陳述，我們可以很清晰的看到，單靠某一種模型策略，無(wú)法適應也無(wú)法長(cháng)期應對市場(chǎng)的變化、發(fā)展，何談企業(yè)做大做強；所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不同類(lèi)型的企業(yè)、公司等，根據自身公司的特性，在不同的領(lǐng)域采用了Push—Pull相結合的策略，自然的，衍生出了不少這方面的智能化系統，諸如：中國電信的IP決策支持系統、沃爾瑪的客戶(hù)需求分析系統……。當然，智能化系統未必能夠智能，只是我們能夠在決策的過(guò)程中，分析與參考，但在通常的情況下，誤差一般不會(huì )很大，企業(yè)可適當的規避風(fēng)險。另外，在針對模型級別的選擇之下，我們甚至可以針對企業(yè)不同的產(chǎn)品特征進(jìn)行二級、甚至是三級的Push—Pull模型的選擇， 從一定程度上，也同樣會(huì )減少企業(yè)的市場(chǎng)成本與風(fēng)險。
關(guān)于Push—Pull模型的選擇，在大數據的領(lǐng)域中，無(wú)法脫離企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品數據，也不可能靠拍腦袋來(lái)進(jìn)行預測，所以一方面結合智能分析與預測系統，另一方面也要進(jìn)行人工干預，以確定Push—Pull的臨界區域，相信在不斷的分析、運作、調整、優(yōu)化之后，企業(yè)的發(fā)展應該能夠大大的提高！
崗位心得體會(huì ) 篇14
數載寒窗苦讀，只為今朝展才華。首先，祝賀自己在史上最難就業(yè)季成功就業(yè)！榮幸加入中交路橋這個(gè)大家庭，這里有敬愛(ài)親切的領(lǐng)導，活潑可愛(ài)的同事，這里有施展才華和放飛夢(mèng)想的廣闊舞臺。其次，當同學(xué)的稱(chēng)呼已由同事取代，當老師的稱(chēng)呼已由師父取代，我才徹底的明白自己已經(jīng)告別學(xué)校里那種可以任性而為，屢犯錯誤的學(xué)生時(shí)代啦！最后，對于新入職的我來(lái)說(shuō)，有如下幾點(diǎn)體會(huì )。
一、好奇心與新鮮感
風(fēng)華正茂，書(shū)生意氣，干勁十足。對于剛告別校園踏入社會(huì )和進(jìn)入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，這樣的形容再恰當不過(guò)了，學(xué)生時(shí)代總抱怨時(shí)間過(guò)得太慢，想早點(diǎn)踏入社會(huì )參加工作�？墒钦娴阶约航Y束了讀書(shū)時(shí)光，才不驚感嘆，時(shí)間都去哪兒啦！參加工作后才無(wú)比的懷念曾經(jīng)讀書(shū)的那段時(shí)光，也許這就是所謂的擁有時(shí)不懂得好好珍惜，失去之時(shí)才知道他的可貴性。我相信大多數同事和我是一樣的心情，這里不便多說(shuō)，過(guò)去的時(shí)光就讓它留在記憶的最深處吧！無(wú)聊之時(shí)再將它打開(kāi)慢慢享受其中的美好。也許這種剛參加工作的好奇心和新鮮感會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而逐漸淡化，但是于我而言，工作對我來(lái)說(shuō)是實(shí)現自我價(jià)值的體現，也是我謀生必要手段，因此，我將以飽滿(mǎn)的熱情和負責的態(tài)度好好工作。
二、自豪感與歸屬感
中交路橋隸屬于世界500強企業(yè)中交集團，在祖國的大江南北建造了無(wú)數精品工程，留下了路橋人的身影，獲得了無(wú)數獎杯，固基修道，履方致遠，我們路橋人始終堅持干一個(gè)工程，交一方朋友。因此，路通天下，誠筑未來(lái)，責任創(chuàng )精品，誠信筑豐碑。我們始終是員工喜愛(ài)，客戶(hù)首先的綜合建筑服務(wù)商，每當看到一座座橋梁騰空而起，一條條道路依山而建，我們促進(jìn)了城鄉的發(fā)展，帶動(dòng)了區域經(jīng)濟的騰飛，助推了中國夢(mèng)的實(shí)現。想想這些，我為自己是路橋人而倍感自豪和驕傲。在這樣一個(gè)大家庭里，我們的領(lǐng)導對員工也非常的`關(guān)心和愛(ài)護，無(wú)私的講述自己的成長(cháng)、成才經(jīng)歷，讓作為新員工的我們結合自身實(shí)際情況，少走彎路，這點(diǎn)讓我倍感親切，由衷的感動(dòng)，這讓我感到了一種歸屬感。
三、害怕與迷茫并存
新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，新的人生。一切都是新的，除了興奮激動(dòng)之余，心里還是有一點(diǎn)小小的害怕與迷茫，我相信對于剛剛踏入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)存在這種心理是正常的，因為是一張白紙，雖說(shuō)未來(lái)有無(wú)限可能。但畢竟是一張白紙，不知道從什么地方入手，怎么去把一件工作做好，雖說(shuō)多學(xué)多問(wèn)，有責任心就行，但其中奧妙，我相信也不是幾句正能量的話(huà)就能
解決的，還得從頭開(kāi)始，從新去學(xué)習，在前輩的指引下去摸著(zhù)石頭過(guò)河，工作中不斷的改進(jìn)自己，不斷完善自己，這些都只是一個(gè)過(guò)程而已。害怕會(huì )有的，迷茫也會(huì )有的，我相信自己，越過(guò)害怕與迷茫的邊界線(xiàn)，我的明天會(huì )更加美好。
風(fēng)勁揚帆正當時(shí)，傲立潮頭競風(fēng)流，青春因夢(mèng)想作伴而精彩，生命因夢(mèng)想潤澤而長(cháng)青，就讓我帶著(zhù)澎湃的激情，火熱的青春，昂揚的斗志在中交路橋這個(gè)舞臺上展翅高飛吧！
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