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會(huì )計行業(yè)如何制定績(jì)效考核標準
關(guān)鍵詞：會(huì )計行業(yè)績(jì)效考核
會(huì )計行業(yè)從業(yè)人員和其他專(zhuān)業(yè)人才一樣都是為企業(yè)提供智力服務(wù)的核心資源。華恒智信在為會(huì )計師事務(wù)所提供咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)踐中總結出一些對于會(huì )計行業(yè)行之有效的績(jì)效考核的標準和操作方法。
一、建立績(jì)效考核標準的總體要求
1、業(yè)務(wù)數量指標與質(zhì)量指標并重。
業(yè)務(wù)績(jì)效考核指標的設計，應該遵循數量指標與質(zhì)量指標并重的原則。就會(huì )計師事務(wù)所而言，甚至應稍稍偏重質(zhì)量指標。
2、在項目績(jì)效考核的基礎上進(jìn)行定期綜合考核
項目績(jì)效考核是對員工進(jìn)行績(jì)效考核的重點(diǎn)。事務(wù)所對審計項目的質(zhì)量考核，可以結合分級復核進(jìn)行，即由各級復核人擔任考核人，考核的具體指標往往就是復核中關(guān)注的問(wèn)題。不少事務(wù)所的經(jīng)驗證明，這可以使兩者相得益彰，事半功倍。在項目績(jì)效考核的基礎上，既可以進(jìn)行個(gè)人的定期綜合考核，還可以對執業(yè)團隊（審計小組和項目組）的績(jì)效進(jìn)行定期綜合考核。對管理層的績(jì)效則往往著(zhù)重定期（每半年或分季）的綜合考核。
3、堅持公開(kāi)、民主、公平、客觀(guān)、責任、時(shí)效等原則
應該公布制定的考核指標以及考核程序和方法，鼓勵被考核者和考核者溝通，切忌考核層“暗箱操作”。在制定考核指標時(shí)，應該注意公平對待各類(lèi)各級員工，注意處理好管理層與員工間的利益分配關(guān)系，在激勵機制中，這具體體現為各級工資獎酬間的級差倍數。應該辯明考核指標是否在被考核者的權責范圍之內，注意排除被考核者無(wú)法改變的外在因素影響。為掌握時(shí)效而適當地簡(jiǎn)化考核指標和程序是可取的。在決定重大職位提升或要確定重大業(yè)務(wù)功過(guò)的考核中，宜聘請獨立的有足夠專(zhuān)業(yè)能力的第三者或專(zhuān)家參與評判。
4、處理好可控與不可控、量化與非量化、財務(wù)性與非財務(wù)性、中期性與短期性等關(guān)系
根據責任原則，盡量排除不可控因素，并且應辨明不同人員的直接責任與間接責任。根據公平原則，盡可能采用量化方式（如工作量可按制定的系數折算為標準工作小時(shí)）；對于難以量化的因素，要盡可能采用最簡(jiǎn)明的方式表述清楚�？己酥笜嗽O計應該中期、短期并重，以避免被考核者過(guò)于追求短期效益（如近期業(yè)務(wù)收入）而采取的短期行為（如忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量）。
二、制定績(jì)效考核標準和指標的操作方法
1、考核指標盡量做到詳細但不宜過(guò)多。要抓住在現階段起關(guān)鍵作用的指標。大體而言，對管理層來(lái)說(shuō)，是考核其開(kāi)拓業(yè)務(wù)、監控執業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理的綜合能力；對一般員工來(lái)說(shuō)，應考核其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)勝任能力和后續培訓成績(jì)。在這樣的范圍內，根據現階段的實(shí)際情況，設計具體指標，并應逐年修訂。
2、采用科學(xué)的方法制定有效的評價(jià)標準。一般來(lái)說(shuō)，評價(jià)基準可以比照以下方式確定：憑經(jīng)驗決定，即根據歷史記錄，采用統計方法求得平均標準，再根據對當前環(huán)境因素的判斷，確定適用的標準；以行業(yè)的平均數為基準；以當地行業(yè)中最具績(jì)效的事務(wù)所或具體競爭對手作為對象，以之為基礎來(lái)設定標準；以計劃目標如預算數等為標準。
3、考核指標涵蓋的范圍
（1）對管理層的考核指標體系：負責的業(yè)務(wù)項目及凈收入的總量；當年負責發(fā)展的業(yè)務(wù)項目及凈收入的增量；對共同開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作出貢獻的程度；負責的業(yè)務(wù)項目的客戶(hù)滿(mǎn)意程度；為提高事務(wù)所的社會(huì )聲譽(yù)作出的具體貢獻；幫助其他合伙人、特別是培養新合伙人的工作；培養專(zhuān)業(yè)人員和輔導專(zhuān)業(yè)人員成長(cháng)的業(yè)績(jì)；當年承擔的業(yè)務(wù)督導和復核工作量；在業(yè)務(wù)督導和復核過(guò)程中發(fā)現并解決重大問(wèn)題的情況；在經(jīng)營(yíng)管理工作方面作出的貢獻（可根據分管情況制定具體指標）。
（2）專(zhuān)業(yè)人員的考核指標體系：工作責任感和勤奮程度（可參考業(yè)務(wù)考勤記錄）；當年完成的工作量；當年在協(xié)助發(fā)展業(yè)務(wù)方面做出的貢獻（偏重于高級經(jīng)理層）；當年參加后續培訓的情況和成績(jì)；專(zhuān)業(yè)技能和執業(yè)能力的提高程度；完成工作的質(zhì)量；職業(yè)謹慎和風(fēng)險防范意識的突出事例；與客戶(hù)的溝通能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；對業(yè)務(wù)項目的組織管理能力（偏重于高級經(jīng)理和經(jīng)理層）；特殊或突出的貢獻或重大過(guò)錯；提出的建議和意見(jiàn)的次數和有效性。
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