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運維工作計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的運維工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運維工作計劃1
一、網(wǎng)絡(luò )思政工作
1.啟動(dòng)了學(xué)校官方微信公眾平臺新版運營(yíng)，進(jìn)一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶(hù)體驗。
新版微信公眾號服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡(jiǎn)潔明了，便于操作，大大提升了用戶(hù)體驗。新版微信公眾號落戶(hù)校內服務(wù)器，一卡通查詢(xún)、財務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統等服務(wù)菜單進(jìn)行實(shí)名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營(yíng)期間出現的各類(lèi)問(wèn)題，如個(gè)別欄目自動(dòng)抓取時(shí)間間隔太長(cháng)、實(shí)名綁定定期解綁、財務(wù)查詢(xún)工資明細不顯示、就業(yè)快車(chē)信息源調整、精彩活動(dòng)欄目過(guò)期活動(dòng)不予展示等數十個(gè)細節問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，用戶(hù)體驗進(jìn)一步提升。
新版微信公眾號設置21個(gè)服務(wù)項目，在保留原有14個(gè)服務(wù)項目基礎上，新增7個(gè)服務(wù)菜單，進(jìn)一步提升了服務(wù)性能。通知公告(教師版、學(xué)生版)一卡通查詢(xún)、財務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統、智能問(wèn)答等7個(gè)新增服務(wù)菜單，再加上原有的班車(chē)查詢(xún)、校歷查詢(xún)、精彩活動(dòng)、就業(yè)快車(chē)等項目，基本覆蓋了師生學(xué)習工作生活的'各個(gè)方面，校內師生一站式服務(wù)目標基本達成。
2.加強原創(chuàng )校園網(wǎng)絡(luò )文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度，活躍校園網(wǎng)絡(luò )文化氛圍。
一年來(lái)，帶領(lǐng)學(xué)生團隊積極進(jìn)行原創(chuàng )校園文化作品研發(fā)。共計推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說(shuō)事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的大爺大媽們》點(diǎn)擊量9100余人次，點(diǎn)贊數114人次，反響良好，《xxxx》搜狐新聞客戶(hù)端進(jìn)行了專(zhuān)題推送。漫談之《xxxxx》得到徐州電視臺、都市晨報專(zhuān)題報道，引起廣泛關(guān)注。在《中國青年報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務(wù)號)“XXXX大學(xué)”微信位列“全國普通高校微信公號綜合影響力TOP100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。
設計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識，制作了校園原創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )文化作品畫(huà)冊：《小白說(shuō)事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。
3.利用官方微信平臺開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，用心打造官方微信活動(dòng)品牌。
精心策劃開(kāi)展了官方微信公眾平臺發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動(dòng)�；顒�(dòng)采取線(xiàn)上抽獎、線(xiàn)下兌獎的形式，共計發(fā)放各類(lèi)獎品近3000份，活動(dòng)持續期間，平臺總用戶(hù)數從14563增長(cháng)至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進(jìn)步一提升。組織開(kāi)展讀書(shū)節名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動(dòng)活動(dòng)。700余人次參與了搶票活動(dòng)，活動(dòng)增粉200多人次，效果良好。而每年萬(wàn)圣節、圣誕平安夜等活動(dòng)更是有上千名同學(xué)報名，官方微信活動(dòng)品牌效應逐步凸顯。
4.推動(dòng)學(xué)校新媒體運營(yíng)工作隊伍內涵建設。
本人注重在新媒體運營(yíng)方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術(shù)、文法四個(gè)學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營(yíng)實(shí)務(wù)》的講座，對學(xué)院新媒體工作進(jìn)行交流指導。組織了輔導員赴上海開(kāi)放大學(xué)參加滬外高校輔導員網(wǎng)絡(luò )素養春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò )輿情導控水平。
5.開(kāi)通XXXX大學(xué)“頭條號”，拓展網(wǎng)絡(luò )思政平臺。
上半年，與“今日頭條”運營(yíng)方取得聯(lián)系，詳細調研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開(kāi)通了XXXX大學(xué)“頭條號”。組織新媒體中心相關(guān)人員進(jìn)行消息推送。
二、常規宣傳管理工作
1.做好櫥窗宣傳主題規劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20xx年，組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期，共計發(fā)布櫥窗選題28個(gè)。做好部門(mén)宣傳櫥窗的主題規劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內容全面、新穎，解說(shuō)詳細，受到學(xué)生喜歡。對部門(mén)及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進(jìn)行了全面維修更換。
2.堅持做好公教區閱報欄、校車(chē)站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時(shí)更新報紙，全年更換報紙近20xx期。對公教區閱報欄鎖具、磁貼等進(jìn)行了全面更換。
3.做好敏感日期、重大事件期間戶(hù)外宣傳陣地的維護。重點(diǎn)做好了“xxxx”節點(diǎn)戶(hù)外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶(hù)外宣傳陣地的維護，確保校園戶(hù)外宣傳純潔有序。
三、創(chuàng )新點(diǎn)
1.起草了《XXXX大學(xué)微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案、建設等提出原則性意見(jiàn)，校內微信公眾平臺管理工作進(jìn)一步規范化、秩序化。
2.撰寫(xiě)了我�！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統文化”活動(dòng)成果《誦唱讀寫(xiě)，傳承經(jīng)典》上報教育部，被評為全國高校特色展示項目。相關(guān)成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優(yōu)秀傳統文化”系列活動(dòng)示范項目成果匯編。
運維工作計劃2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò )管理及維護。雖然跟我的專(zhuān)業(yè)和技能都一致，以下就是我的年終總結。
但所有的實(shí)際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒(méi)有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導給了我機會(huì )，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會(huì )更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時(shí)間聊*****等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的`盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
3、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺機器上設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，便于事后的還原。
運維工作計劃3
為了使得運維工作順利進(jìn)行，運營(yíng)部在運維前期作出運維前期計劃，列出幾點(diǎn)工作，與安全部商討運維將如何開(kāi)展,并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負責服務(wù)器搭建。
2、安全部負責服務(wù)器測試（穩定性）。
3、安全部負責利用監控平臺實(shí)時(shí)監控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備及業(yè)務(wù)系統相關(guān)設備的運行狀態(tài)、性能。
4、安全部負責根據監控和處理結果，及時(shí)記信息。
5、運營(yíng)部負責記錄運營(yíng)日志并根據運營(yíng)日志，定期匯報運營(yíng)信息。
6、安全部負責解決常見(jiàn)的操作系統、網(wǎng)絡(luò )和應用故障。
7、安全部負責游戲服務(wù)器的規劃部署，對服務(wù)器構架和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
8、安全部負責突發(fā)性事件的快速響應和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )故障。
9、運營(yíng)部負責游戲日常技術(shù)運營(yíng)維護、事務(wù)處理。
10、運營(yíng)部負責游戲相關(guān)數據的.分析和總結。
11、運營(yíng)部與開(kāi)發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問(wèn)題。
12、運營(yíng)部對日常運營(yíng)數據的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監測,游戲出現問(wèn)題的解決。
13、運營(yíng)部負責定時(shí)充值統計,道具消耗統計等等游戲的用戶(hù)數據的統計。
14、運營(yíng)部負責服務(wù)器狀態(tài)監督，比如多長(cháng)時(shí)間達到滿(mǎn)服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運營(yíng)過(guò)程有問(wèn)題都要及時(shí)和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。
15、工作時(shí)間為24小時(shí)倒班制。
16、信息安全負責運維的硬件操作，運營(yíng)部負責運維軟件操作。
備注：運營(yíng)部享有除公司外最高決定權。
運營(yíng)部：xxx
20xx-xx-x
運維工作計劃4
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施，有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范意識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)
運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用ac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的.問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
三、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
四、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
運維工作計劃5
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效Word資料率；通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防意識；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識的培訓提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動(dòng)效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24Word資料小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的`職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過(guò)程中積極配合，全程派員監理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1、《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門(mén)Word資料的團結協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導批準。
運維工作計劃6
依據 “改革為動(dòng)力、以創(chuàng )新促發(fā)展、以管理創(chuàng )效益”的部門(mén)工作總體思路，突出抓好信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續推進(jìn)以下幾方面的工作：
一、信息網(wǎng)方面
1、進(jìn)一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長(cháng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開(kāi)發(fā)和支撐力度，著(zhù)力推進(jìn)科技項目轉化為生產(chǎn)力的工作。
3、進(jìn)一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續抓好應用軟件開(kāi)發(fā)工作。
5、進(jìn)一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點(diǎn)建設，將配合相關(guān)部門(mén)參與建設方案中線(xiàn)路、設備的布局設計，根據需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點(diǎn)改造過(guò)程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續組織做好全局設備的管理工作。
8、根據江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門(mén)kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術(shù)和運行指標達標。
二、郵運網(wǎng)方面
1、進(jìn)一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續加強網(wǎng)絡(luò )運行管理。
2、進(jìn)一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關(guān)系。城區投遞局進(jìn)一步實(shí)施分揀前置，提高封發(fā)質(zhì)量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡(luò )運行效益和效率的目的。
3、進(jìn)一步加強中心局生產(chǎn)作業(yè)系統運行質(zhì)量的`管理。
4、完善郵區中心局生產(chǎn)作業(yè)系統應急機制。
5、深化和擴大郵區中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環(huán)節實(shí)施“三化”改革，提高速遞專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)競爭能力、實(shí)現速遞生產(chǎn)管理從簡(jiǎn)單粗放向科學(xué)精細轉變。根據生產(chǎn)流程和操作管理工作，修改完善“三化”實(shí)施方案，并強化對執行情況的監督檢查，全面提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量和綜合管理水平。
三、車(chē)輛方面
1、完善和健全車(chē)輛的基礎管理制度，規范車(chē)輛使用，做好車(chē)輛管理規范化、標準化工作。結合我局的特點(diǎn)，進(jìn)一步細化，制訂符合我局實(shí)際的郵政車(chē)輛管理制度、考核辦法，規范基礎管理資料，提高車(chē)輛的管理水平。
2、繼續開(kāi)展車(chē)輛檢查工作，做到制度化，經(jīng)�；�，努力提高車(chē)輛的完好率。
3、加強郵政車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理。加強對車(chē)輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時(shí)掌握車(chē)輛的動(dòng)態(tài)，以提高車(chē)輛管理的科學(xué)性。
四、其他工作
1、加強對基層的的調研工作。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況，幫助分析、解決提出的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、完成對全區相關(guān)責任單位08年度的考核工作。
3、編制部門(mén)工作計劃，制訂相關(guān)預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過(guò)程中的支撐工作。
5、加強信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車(chē)輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維工作計劃7
20xx年x月x日至x日，省郵政公司召開(kāi)了“20xx年計劃建設及信息網(wǎng)運維工作會(huì )議”，及時(shí)布署了20xx年的`相關(guān)工作。黃石郵政局計劃xx月xx日至xx日，按一天會(huì )議時(shí)間，召開(kāi)20xx年度的工作總結及20xx年度的工作布署會(huì )，會(huì )中及時(shí)傳達和貫徹省公司相關(guān)會(huì )議精神。
要求某某某同志x月xx日之前完成信息網(wǎng)運維工作20xx年度的總結及20xx年度的工作安排，并提交到公司郵箱，總部將及時(shí)審議并至遲下星期一提交到xx郵政局計財科，供其作會(huì )前準備使用。
完成情況：某某某同志已按時(shí)完成
運維工作計劃8
現階段本公司的IT運維管理，存在著(zhù)重操作、輕理論、重結果、輕總結的情況。根據實(shí)際統計，在日常的IT運維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務(wù)人員發(fā)現的，而IT運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著(zhù)大量的監測盲點(diǎn)，IT運維的工作處于相對被動(dòng)的狀態(tài)。這種傳統的“見(jiàn)招拆招”式的IT運維管理方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司內部日趨擴大的信息化應用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
如何提高工作效率，規避風(fēng)險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現階段運維工作的首要任務(wù)。我認為應從以下幾個(gè)層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現狀。
首先、要轉變IT運維管理工作方式和理念。強調從技術(shù)型向管理型轉變。公司的應用系統（OA、ERP）和網(wǎng)絡(luò )系統已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運轉的重要基礎，保證應用系統和網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門(mén)的職能應當從傳統的重服務(wù)輕管理，逐步轉變?yōu)榉⻊?wù)與管理并行，規范化與人性化相輔相成的模式，以適應現代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的內部信息共享平臺。
從基礎設施應用系統和業(yè)務(wù)服務(wù)三個(gè)方面打造完善的信息共享和資源監控平臺。能建立有效的信息資源庫，減低對關(guān)鍵技術(shù)人員的依賴(lài)，為日常IT運維和管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網(wǎng)絡(luò )，應用系統軟、硬件等資源進(jìn)行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環(huán)節。保證資源的有效利用；應用系統管理方面，對于各類(lèi)應用系統的備份，日常維護進(jìn)行有效管理控制，保證所有應用系統數據的一致性、準確性、及時(shí)性、可用性和完整性，并根據實(shí)際需要不斷進(jìn)行改進(jìn)、完善或更新；業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問(wèn)題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門(mén)對人員的考核有了量化的標準，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也有助于知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關(guān)鍵人員的依賴(lài)，降低人員流失的風(fēng)險。
第三、清理、簡(jiǎn)化現有IT運維管理制度。
形成適合公司管理實(shí)際的制度體系。以建立完整、規范、有效的內部規章制度體系為目標，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現有規章制度進(jìn)行全面的自查和清理。按照IT運維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內部管理制度規程進(jìn)行分類(lèi)清理，從制度內容的適用性、可行性、依據和效力的合法性、執行的有效性等方面進(jìn)行逐條審核，并結合實(shí)際工作，對上級部門(mén)制訂的內部管理制度與當前實(shí)際工作不符的情況進(jìn)行修訂和完善。逐步擯棄傳統的“人管人”的工作模式，形成以制度帶動(dòng)人，以制度帶動(dòng)工作的長(cháng)效機制
第四、建立例行巡檢和通報制度。
IT運維部門(mén)的負責人和業(yè)務(wù)主管可通過(guò)內部信息共享這一平臺，對業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監督。一是定期對記錄在案的相關(guān)事項進(jìn)行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規范性。二是對正在發(fā)生的事件實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)了解事件的進(jìn)展狀況。規范各個(gè)流程的操作，從源頭避免業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生。三是建立定期采集問(wèn)題，核實(shí)整改問(wèn)題及問(wèn)題通報三個(gè)環(huán)節的通報機制，以提升力IT運維管理的'效率。
第
五、加強與內部安保部門(mén)的業(yè)務(wù)合作。
內部控制審計對組織治理、風(fēng)險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進(jìn)作用。IT運維部門(mén)可配合內部安保部門(mén)進(jìn)行運維管理，將內部控制審計作為常態(tài)化審計類(lèi)型，通過(guò)這種方式，突出內控特點(diǎn)，運用規范的審計方法和評價(jià)體系，注重從控制、風(fēng)險、管理等宏觀(guān)層面查找問(wèn)題、提出建議，以達到促進(jìn)IT運維管理工作，完善內控和加強管理的目的。通過(guò)內部審計部門(mén)，加強督導、整改等工作的實(shí)效。在IT運維管理工作的過(guò)程中，不僅要發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規范和流程，在這點(diǎn)上�？梢酝ㄟ^(guò)內部審計部門(mén)對公司內部進(jìn)一步規范制度、程序和方法，形成對風(fēng)險進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監督和糾正的動(dòng)態(tài)過(guò)程和機制，強化重要業(yè)務(wù)環(huán)節的風(fēng)險控制。加大檢查力度，切實(shí)有效地推進(jìn)督導、整改工作，建立內控管理的長(cháng)效機制。
第六、加強人員培訓，培養復合型管理人員。
定期組織IT運維人員和業(yè)務(wù)部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習交流，探討IT運維管理中存在的問(wèn)題，交流心得體會(huì )，充分發(fā)揮IT運維的技術(shù)優(yōu)勢，通過(guò)良好的內部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內部控制體系運行網(wǎng)絡(luò )和內部控制管理組織體系。
運維工作計劃9
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20xx年年工作計劃，希望可以督促自己。
一、20xx年年工作總體思路及目標
在明年里，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神。通過(guò)學(xué)習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現。
二、20xx年年重點(diǎn)工作計劃
在20xx年年的工作中還要繼續在資產(chǎn)管理上加強管理，新開(kāi)店、重裝店的設備準備，大忙支援工作。對于上半年發(fā)現的問(wèn)題加以總結，在20xx年年的工作中進(jìn)行完善
三、20xx年年內部管理工作計劃
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在20xx年年的工作中，要繼續加強資產(chǎn)方面的.管理，要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現的不規范的地方要嚴格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現問(wèn)題的責任人進(jìn)行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。
加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問(wèn)題提前預防、提前發(fā)現、提前解決，這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也可以節約維修費用和人力成本。
對于大忙支援的設備平時(shí)要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時(shí)的調試時(shí)間。
在工作方法上在部門(mén)內要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個(gè)人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
在明年里，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，在對整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神中通過(guò)學(xué)習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現。
四、管理建議及需上級部門(mén)明確思路的工作
提出自己的的管理建議及需要上級部門(mén)明確思路的工作。
運維工作計劃10
運維工作主要由計劃性檢（維）修和突發(fā)性故障構成。加強計劃性檢（維）修，可以有效減少突發(fā)性故障。
運維工作工作的重點(diǎn)應是計劃性檢（維）修。有計劃的運維工作主要是通過(guò)以下四個(gè)環(huán)節開(kāi)展。
一、計劃的制定。
計劃按關(guān)系分為整體計劃和子計劃。大目標和小目標，有針對性地，，大系統的運維計劃之下可細化為各個(gè)專(zhuān)業(yè)組的工作計劃，比如大型科技類(lèi)場(chǎng)館的展陳運維的大計劃下，可細化為強電系統、弱電系統、機電系統、基礎裝飾系統等各專(zhuān)業(yè)組的小計劃；按時(shí)間分為年計劃、季（月）計劃、周計劃（或臨時(shí)計劃）等。
年計劃是全年的目標和工作安排，一般只在開(kāi)展工作種類(lèi)和開(kāi)展時(shí)間上作大致安排；季（月）計劃，則將年度計劃中規定的修理項目進(jìn)一步具體化；周（臨時(shí)）計劃主要是按實(shí)際需要臨時(shí)安排的工作計劃，如針對近期設備運行情況臨時(shí)制定的檢修計劃等�，F代場(chǎng)館運維多采用招標外包團隊的模式，借助專(zhuān)業(yè)的第三方來(lái)完成維保工作，在計劃的制定上做為甲方運維人員需要審核計劃的可行性和科學(xué)性，并指導、協(xié)助外包團隊修正工作計劃。
二、計劃的落實(shí)。
計劃制定后重在落實(shí)。計劃的落實(shí)主要體現在計劃工作的內容、計劃時(shí)間、所需工時(shí)、負責人和主要參與人員、準備工作（技術(shù)準備、材料準備、配件及費用準備、可能會(huì )出現的意外情況及應對措施等），以及計劃完成后的驗收標準等。在計劃的執行過(guò)程中應該有相關(guān)的書(shū)面記錄生成，存檔備查。在計劃的執行過(guò)程中
如有新情況出現應及時(shí)調整計劃并落實(shí)。計劃的落實(shí)過(guò)程中涉及的'物品設備，要有計劃性采購儲備，這就涉及到備品備件管理，運維工作中應建立完善的備品備件管理制度，合理有效地管理備品備件。在保證運維需要的前提下減少庫存，降低成本。結合單位的財務(wù)制度，明確采購、入庫、出庫、報廢、盤(pán)庫等一系統制度流程，并按要求落實(shí)。
三、執行監督。
指在運維工作開(kāi)展過(guò)程中，應該加強對運維團隊的監督管理，以保證安全生產(chǎn)（包括人員安全、設備安全、操作安全等）。主要監督運維團隊有無(wú)按計劃開(kāi)展工作，工作過(guò)程中有無(wú)違規操作，有無(wú)安全隱患；工作過(guò)程有無(wú)按要求形成相關(guān)記錄；以及最終有無(wú)完成運維任務(wù)，是否達標等。
四、培訓考核。
加強對運維團隊的培訓是使之能順利完成工作的保障。由于現代大型科技類(lèi)場(chǎng)館所涉及的設備品種多，數量大，應用復雜等特點(diǎn)，所以應對運維團隊進(jìn)行持續性培訓，使之能及時(shí)掌握相應的專(zhuān)業(yè)知識和掌握設備運行的最新?tīng)顩r。此外對運維團隊的管理應引入考核的機制，包括培訓后的考核和日常工作績(jì)效的考核�？己藨怯袚梢�，有明確的、無(wú)異議的、合理的考核標準。
處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理，縷清開(kāi)展工作地思路。根據以往維修經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，在最短時(shí)間內判斷故障點(diǎn)，判斷不清時(shí)要有步驟地排查，避免無(wú)序亂查；合理安排維修人員，提高效率。對于突發(fā)故障中所涉及設備或部件，應建立應急采購機制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對正常開(kāi)館的影響。
此外，運維中還有兩個(gè)重點(diǎn)：應急預案的制定及演練、備品備件的管理。
應急預案，針對運維過(guò)程中可能會(huì )出現的緊急情況，應該制定切實(shí)可行且行之有效的應急預案，并在保證日常工作的情況下進(jìn)行演練。以保障在緊急情況發(fā)生時(shí)有序地開(kāi)展工作，排除情況。運維中常說(shuō)一句話(huà)“不怕出問(wèn)題，就怕出了問(wèn)題不知該怎么辦�！�
運維工作計劃11
為了使運維工作順利進(jìn)行，運營(yíng)部下半年工作計劃如下：
1、進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)器的規劃部署、搭建，以及對服務(wù)器構架、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化和調整。
2、利用監控平臺nagios實(shí)時(shí)監控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備及業(yè)務(wù)系統的運行狀態(tài)、性能。根據監控和處理結果，及時(shí)記錄相關(guān)信息，定期匯總運營(yíng)信息。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )、郵件服務(wù)器、語(yǔ)音系統以及解決常見(jiàn)的操作系統、網(wǎng)絡(luò )和應用故障。
4、負責突發(fā)性事件的.快速響應和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )故障。
5、與開(kāi)發(fā)人員配合溝通，解決運行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。
6、對日常運營(yíng)數據的整理分析，然后對服務(wù)器狀態(tài)監測，游戲出現問(wèn)題的解決。
7、配合商務(wù)及市場(chǎng)部做好相關(guān)工作。
運維工作計劃12
1、總體介紹計劃總則
20xx年度服務(wù)管理計劃用于指導公司服務(wù)團隊在本年度內按照服務(wù)級別協(xié)議（下簡(jiǎn)稱(chēng)“SLA“）以及服務(wù)目錄，實(shí)施服務(wù)管理與服務(wù)運營(yíng)活動(dòng)。實(shí)施服務(wù)管理計劃的目的是達成公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標、規劃并合理使用資源、保證業(yè)務(wù)連續性和IT服務(wù)連續性、不斷改進(jìn)服務(wù)過(guò)程。為客戶(hù)提供穩定、安全、高效運行的業(yè)務(wù)系統。為建立符合國際/國內服務(wù)標準的運維服務(wù)體系進(jìn)行嘗試。適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過(guò)程，計劃內容在實(shí)際執行過(guò)程中若有變更，則將適時(shí)修改計劃內容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。
2、總體概述組織架構
xxxx公司運維服務(wù)體系組織架構圖具體職能參見(jiàn)《xxxx運維服務(wù)體系組織結構圖及職責》。
3、服務(wù)質(zhì)量管理計劃服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)
為達成服務(wù)質(zhì)量目標，檢查運維體系的實(shí)施情況，20xx年度計劃執行的服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)有：
運維服務(wù)能力內審
審核運維服務(wù)活動(dòng)及其結果是否符合策劃的安排，確保運維服務(wù)體系的有效性。
運維服務(wù)能力內審由質(zhì)量部負責組織實(shí)施。
運維服務(wù)能力管理評審
管理評審目的是對公司運維服務(wù)管理體系進(jìn)行系統評審，識別并確定各種改進(jìn)的機會(huì )和需要，確保運維服務(wù)管理體系持續的`適宜性、充分性和有效性。
運維服務(wù)能力管理評審由管理者代表負責組織實(shí)施，質(zhì)量部協(xié)助。
運維服務(wù)體系過(guò)程改進(jìn)
日常工作中，通過(guò)對運維服務(wù)項目過(guò)程的監督檢查，收集服務(wù)提供過(guò)程中存在的問(wèn)題，確定運維服務(wù)改進(jìn)的需求。
定期收集和分析運維服務(wù)指標完成情況，發(fā)現并確定運維服務(wù)改進(jìn)需求。各相關(guān)指標，每季進(jìn)行收集和分析。
對客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行收集和分析（包括滿(mǎn)意度調查結果和客戶(hù)投訴意見(jiàn)），了解客戶(hù)意見(jiàn)和需求，為改進(jìn)提供依據�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查每季開(kāi)展一次。
完成20xx年度未關(guān)閉的過(guò)程改進(jìn)事項，詳見(jiàn)《運維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議與跟蹤表》。
服務(wù)過(guò)程質(zhì)量監督
質(zhì)量部通過(guò)對運維服務(wù)項目進(jìn)行過(guò)程監督檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促問(wèn)題及時(shí)解決和改進(jìn)，以確保運維服務(wù)按服務(wù)規范實(shí)施并按約交付服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量監督檢查由質(zhì)量專(zhuān)員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實(shí)施并報告。
運維工作計劃13
我們的數據中心起著(zhù)著(zhù)非常關(guān)鍵的中樞作用，而我們部門(mén)則要保持它的運行順暢平穩，不過(guò)這個(gè)工作需要一些巧妙的安排才能滿(mǎn)足設備運轉的條件。那么就不可以用以往那些比較單純的方式來(lái)維護，得用更為先進(jìn)的手段，用新思維去設定我們的工作流程。所以在做下一步維護的時(shí)候要提前準備好一份運維工作計劃，要把工作中的一些問(wèn)題給體現出來(lái)，還有維護的特性跟設備運行之間的矛盾也要統計清楚。所有的操作都得以保持運行或者是部分停運為前提來(lái)搞，不可以因為維護而導致中心癱瘓。
1、維護內容
大體上我們要維護的地方有兩個(gè)部分，一是硬件的老化和故障，要實(shí)時(shí)監測好設備整體和部件的健康程度，了解他們的工作壽命。預判好一個(gè)大致的維護周期，以及突發(fā)故障的.解決辦法，既不能讓嚴重老化或者故障影響設備的工作效率。也不可因為頻繁的維護造成不必要的資源浪費，這就是我們需要分析解決的關(guān)鍵。
2、維護目標
初步的工作還是以系統維護為前提，就是注意軟件性能是否良好運轉，文件有沒(méi)有丟失或者錯誤，要及時(shí)的對數據進(jìn)行核對以及備份。不能因為軟維護不到位而影響數據中心的工作，同時(shí)還要多檢測硬件的狀態(tài)，在預定的時(shí)間里完成所有備件的替換。
3、具體方案
維護的形式要分為兩種級別，一層是比較徹底的維護，另一層是日�；揪S護，基本維護是采用不停機維護，也就是在服務(wù)器設備運行中做軟維護，需要每天都進(jìn)行。而徹底維護就是要讓部分服務(wù)器停機來(lái)做雙重維護，稍微削減整個(gè)中心的運轉能力。但是保留其關(guān)鍵環(huán)節的作用，只是停用部分不要緊的功能。
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