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醫療單位工作計劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的醫療單位工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫療單位工作計劃1
關(guān)于我20xx年的下半年兒科護士工作計劃如下：
1、腹瀉的護理
�。�1）評估相關(guān)因素，去除病因。腹瀉常見(jiàn)原因是飲食不當及腸內感染，應停止食用可能被污染的食物以及可能引起消化不良及過(guò)敏的食物。感染引起的腹瀉可按醫囑用抗感染的藥物。
�。�2）觀(guān)察并記錄排便次數、性狀及腹瀉量，收集糞便送檢。
�。�3）做好消毒隔離，與其他患兒分室居住。食具、衣物、尿布應專(zhuān)用，護理患兒前后要洗手，對腹瀉患兒的糞便，被污染的衣、被進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。
2、體液不足的護理
�。�1）防止體液繼續丟失通過(guò)調整飲食和按醫囑用藥控制感染；嘔吐重者可按醫囑應用止吐藥。
�。�2）按醫囑補充液體糾正脫水
口服0RS液：適用于輕、中度脫水而無(wú)嚴重嘔吐者。累積損失量按輕度脫水50m1/kg、中度脫水80～100m1/kg喂服，于4～6h喂完；繼續損失量根據排便次數和量而定。一般每1～2min喂5ml（約l小勺），稍大的患兒可以用杯子少量多次飲用。若嘔吐，可停10min再喂，每2～3min喂5ml、注意事項：
�、俜�0RS液期間應讓患兒照常飲水，防止高鈉血癥的發(fā)生；
�、谌缁純貉鄄�出現水腫，應停止服用ORS液，改用白開(kāi)水；
�、坌律鷥夯蛐�、腎功能不全，休克及明顯腹脹者不宜應用0RS液。
靜脈補液：適用于中度以上脫水的患兒。
�、俣浚貉a液總量包括三部分，即累積損失量、繼續損失量及每日生理需要量。以上三部分合計液量，在禁食情況下，入院第一天應供給液體總量為：中度脫水120～150m1/kg；重度脫水150～180m1/kg、上述補液量適用于嬰幼兒。
�、诙ㄐ裕ㄝ斠悍N類(lèi)）：根據脫水性質(zhì)而定。低滲性脫水用2/3張溶液；等滲性脫水用1/2張溶液；高滲性脫水用1/3或1/5張溶液。上述混合液的配制方法參見(jiàn)第五節小兒液體療法的護理。
�、鄱ㄋ伲ㄝ斠核俣龋阂鶕撍�'程度和性質(zhì)確定。重度脫水伴有周?chē)h(huán)衰竭時(shí)，應首先迅速滴入或直接靜脈推注等張含鈉液，以迅速擴充血容量，糾正休克，然后再繼續輸入液體。低滲性脫水時(shí)輸液速度應稍快，高滲性脫水時(shí)速度宜稍慢。一般累積損失量（約為補液總量的1/2）應于8～12h補足，滴速約為每小時(shí)8～10m1/kg、繼續損失量、生理需要量則在補充累積損失量以后的12～16h內均勻滴入，滴速為每小時(shí)5m1/kg、在補液過(guò)程中還要隨時(shí)根據患兒病情的變化調節輸液速度。
�、茏⒁馐马棧�
a、輸液速度過(guò)快易發(fā)生心力衰竭及肺水腫，速度過(guò)慢脫水不能及時(shí)糾正。
b、補液中應密切觀(guān)察患兒前囟、皮膚彈性、眼窩凹陷情況及尿量，若補液合理，3～4h應排尿，表明血容量恢復。若24h患兒皮膚彈性及眼窩凹陷恢復，說(shuō)明脫水已糾正。若尿量多而脫水未糾正，表明輸入的液體中葡萄糖液比例過(guò)高；若輸液后出現眼瞼水腫，說(shuō)明電解質(zhì)溶液比例過(guò)高。
c、及時(shí)觀(guān)察靜脈輸液是否通暢，局部有無(wú)滲液、紅腫。
d、準確記錄第一次排尿時(shí)間、24h出入量，根據患兒基本情況，調整液體入量及速度。
3、營(yíng)養不足的護理
對輕型腹瀉患兒可繼續進(jìn)食日常飲食，暫停添加輔食；重型腹瀉按醫囑暫時(shí)禁食，待癥狀減輕盡早恢復喂養。母乳喂養者繼續哺喂母乳，暫停輔食；人工喂養者可停喂牛奶和輔食，4～6h后逐漸恢復進(jìn)食，但要注意由少量逐漸增多、少量多餐，可等量米湯、水稀釋牛奶、米粥或面條。病毒性腸炎患兒有雙糖酶缺乏，改為豆制代乳品或發(fā)酵乳。腹瀉停止后繼續給予營(yíng)養豐富的飲食，每天加餐一次，共2周，可趕上正常生長(cháng)水平。營(yíng)養不良、慢性腹瀉恢復期需更長(cháng)時(shí)間。
4、預防皮膚受損的護理
選用清潔、柔軟的尿布避免使用塑料布包裹，注意及時(shí)更換，每次便后用溫水清洗臀部，蘸干，涂油，保持會(huì )某及肛周皮膚干燥，預防臀紅。局部發(fā)紅有滲出或有潛在潰瘍者，可采用烤燈、理療促使創(chuàng )面干燥愈合。
5、電解質(zhì)紊亂的護理
�。�1）補液后密切觀(guān)察患兒的精神、肌張力及腱反射等變化，注意有無(wú)低鉀血癥或低鈣血癥的表現；遵醫囑及時(shí)采血做電解質(zhì)分析。
�。�2）根據醫囑及時(shí)補充鉀、鈣、鎂等電解質(zhì)。輸液后有尿時(shí)即可開(kāi)始靜脈補鉀，氯化鉀的濃度不超過(guò)0.3%，滴速不宜過(guò)快，嚴禁靜脈推注，以免引起心跳驟停。若補液中出現抽搐，可靜脈緩慢注射鈣劑，時(shí)間不得少于10min、鎂劑需深部肌肉注射。
6、代謝性酸中毒的護理
密切觀(guān)察酸中毒的癥狀和體征，遵醫囑采集動(dòng)脈血、補充堿性溶液。
7、對癥處理
�。�1）眼部護理重度脫水患兒淚液減少，結膜干燥，昏迷病人眼瞼不能閉合，角膜暴露容易受傷引起感染�？捎蒙睇}水浸潤角膜，點(diǎn)眼藥膏，眼罩覆蓋。
�。�2）發(fā)熱的護理監測體溫變化，體溫過(guò)高應給予物理或藥物降溫，應及時(shí)擦干汗液，更換潮濕衣被，多飲水，做好口腔及皮膚護理。
�。�3）腹痛護理可輕輕按摩患兒腹部做好腹部保暖或熱敷，轉移患兒注意力，嚴重者可遵醫囑應用解痙、鎮痛藥物。
醫療單位工作計劃2
一、嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、制定了護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
3)堅持填寫(xiě)輸液卡，半年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)婦產(chǎn)科護理常規。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核
根據護士長(cháng)手冊訂出的科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果。
1、每月召開(kāi)護理業(yè)務(wù)查房對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：每月召開(kāi)病區護士例會(huì )一次，內容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向護士反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士業(yè)務(wù)水平。
三、落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
繼續開(kāi)展健康教育以及母乳喂養的好處及方法，并對產(chǎn)婦的滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求產(chǎn)婦的意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核、母乳喂養的18個(gè)小時(shí)培訓及科室3個(gè)小時(shí)的`培訓，合格者給予上崗。
四、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
每個(gè)季度對病區治療室進(jìn)行空氣培養�？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓疫M(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每半年對紫外線(xiàn)強度進(jìn)行監測。定于每周一科室大掃除。
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育及母乳喂養的好處及方法，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。病區固定了責任護士、使病員得到了周到的服務(wù)。
病區存在不足：
半年來(lái)護理工作由于護理部的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn);
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強，不善溝通。
2、護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、未按護理分級制度巡視病人。
4、護士長(cháng)及帶教組長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于病房管理尚不盡人意。
5,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還有待提高。下半年計劃如下：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，下半年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。經(jīng)常深入病房檢查、督導考評。以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。、
二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
1、組織科內業(yè)務(wù)學(xué)習知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
2、每周晨間提問(wèn)1次，內容為基礎理論知識和護理常規知識及母乳喂養知識。
3.帶教組長(cháng)每月不定時(shí)抽查護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，反復出現的問(wèn)題召開(kāi)護理分析會(huì )，提出整改措施。強化理論和操作技術(shù)的學(xué)習，每月帶領(lǐng)組員認真練習護理部的各項操作培訓，做到每位組員零補考。
四.認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實(shí)行責任制護理
1、責任護士要全面履行護理職責，每個(gè)護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理
2.分管護士到新入院病人床前主動(dòng)自我介紹，并介紹主管醫師、護士長(cháng)、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫生辦、開(kāi)水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規章制度、操作、檢查注意事項、疾病的康復知識、心理護理、出院指導等。
五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著(zhù)重指導。
六．加強對新進(jìn)人員及輪轉護士的帶教工作
1.新進(jìn)人員及輪轉護士必須有帶教組長(cháng)親自帶教，制定相應帶教計劃，定期、不定期進(jìn)行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。
下半年，我愿意付出努力來(lái)達到更高的目標，護理工作瑣碎、重復，護理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
醫療單位工作計劃3
下半年本病區將圍繞二級甲等中醫院的評審標準，切實(shí)做好護理計劃，落實(shí)各項規章制度，加強“三基”培訓，提高護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。下半年工作從以下方面展開(kāi)：
一、病區護理質(zhì)量管理
護士長(cháng)進(jìn)行每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二、護理差錯事故的防范與控制
1、通過(guò)早會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等形式反復強調，加強護理安全教育，提高安全意識。
2、科室有安全防范教育及措施。
3、科室發(fā)生的差錯、缺陷要及時(shí)匯報、討論、處理，每月按時(shí)上報報表。
三、藥物安全管理
1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時(shí)補充，做到“四固定”。
2、科室備用藥品做到“四固定”。近效期藥物予以標識，及早使用，以防浪費。失效藥物及時(shí)清理報廢，以免誤用。冰箱藥物專(zhuān)用，嚴禁放入雜物，每日檢查冰箱溫度并做好登記記錄。
3、科室專(zhuān)人負責，每月大檢查一次，護士長(cháng)督查落實(shí)情況。
四、護理病歷質(zhì)量控制
1、嚴格按照護理文書(shū)質(zhì)量檢查標準檢查病歷，按浙江省護理文件書(shū)寫(xiě)規范書(shū)寫(xiě)病獨聯(lián)體。
2、重點(diǎn)加強中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的提高，組織各級人員學(xué)習并熟練應用。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)要求及時(shí)、準確、客觀(guān)、完整。
4、護理文書(shū)質(zhì)控員每月對護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。
5、護理文書(shū)質(zhì)控小組對檢查中存在的問(wèn)題、薄弱環(huán)節進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施、記錄時(shí)間及內容。
6、護士長(cháng)嚴把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對出科病歷及時(shí)檢查。并就存在問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)科室會(huì )議，落實(shí)改進(jìn)措施。
五、健康宣教和病人滿(mǎn)意度
1、本科備有常見(jiàn)疾病護理常規和標準健康教育計劃，供各級護理人員學(xué)習和應用。
2、按健康教育評價(jià)表，對病人的不同階段及時(shí)進(jìn)行健康教育。
3、護士長(cháng)經(jīng)常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價(jià)記錄。
4、科室每月召開(kāi)病員公休座談會(huì )，聽(tīng)取病員意見(jiàn)。
5、患者投訴應及時(shí)調查了解，如屬實(shí)按醫院規定處罰。
六、護理人員素質(zhì)的提高
1、加強三基培訓及專(zhuān)科理論的提高，每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習、小講課及每天晨間提問(wèn)，每季度對護理人員進(jìn)行理論考試和操作考試。
2、每月一次疾病查房，每季度一次護理病例討論。
3、加強對新人員的培訓，督促她們的自我學(xué)習。對落后分子重點(diǎn)幫助。
七、護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、根據科內存在的突出問(wèn)題進(jìn)行持續質(zhì)量的.改進(jìn)，每半年上交護理部。要求科內各人員積極參與持續質(zhì)量的改進(jìn)，科內護理骨干提出存在問(wèn)題進(jìn)行討論、分析并改進(jìn)方法�？苾茸o理人員要求人人知曉方法并按照改進(jìn)方法執行。
2、平時(shí)檢查計劃時(shí)按照持續質(zhì)量改進(jìn)的方法執行。
下半年我們將持續上半年的工作熱情，將下半年的工作做到最好。
醫療單位工作計劃4
為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理”這一服務(wù)目標，根據護理部有關(guān)精神，結合我院實(shí)際情況，制定本工作計劃。
一、加強護理人員知識的學(xué)習，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、按護理人員規范化培訓抓好護理人員的“三基”及專(zhuān)業(yè)技能訓練與考核工作。
2、重點(diǎn)加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與專(zhuān)科技術(shù)訓練相結合�；竟ε嘤杻热莅ㄕ嗡枷�、職業(yè)素質(zhì)、醫德醫風(fēng)、治療操作技能等。
轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位護士負責一位病人的全程治療。
4、為每一位護士創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，通過(guò)院內聽(tīng)課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò )檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀(guān)念、新知識、新方法，提高護理能力和技術(shù)水平。
5、護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，各個(gè)設備的操作流程等。如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能。
二、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1、開(kāi)發(fā)提高護理人員發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度�？荚u方式以現場(chǎng)考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。
4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的.科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
5、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
6、強化護理人員對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過(guò)信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發(fā)生。
8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應術(shù)中物品。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染，確保無(wú)菌切口感染率≦0.5%。
三、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護理人員工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
3、定期進(jìn)行護理人員醫德醫風(fēng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護士隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。
4、嚴格首問(wèn)負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿(mǎn)意：病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意；努力實(shí)現護理服務(wù)零投訴。
5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫療、后勤、其他科室。護士長(cháng)每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。
6、護理工作的性質(zhì)從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時(shí)為病人著(zhù)想，主動(dòng)作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發(fā)癥等，不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的治療環(huán)境，達到滿(mǎn)意度95%以上。
7、利用晨會(huì )、護士例會(huì )等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。
8、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施�？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯事故的發(fā)生。
9、開(kāi)展我為病人辦實(shí)事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談活動(dòng)。此活動(dòng)計劃在第四季度進(jìn)行。做法：要求每位護士結合實(shí)際，為病人辦1－2件實(shí)事，事情無(wú)論大小，只要體現以病人為中心的服務(wù)思想即可，讓病人實(shí)在感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，然后每位護士結合自己經(jīng)歷暢談對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感受，提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
10、舉辦別開(kāi)生面的微笑服務(wù)演講比賽。此活動(dòng)計劃在年底進(jìn)行。做法：演講比賽設滿(mǎn)分100分，其中中心突出，主題鮮明50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，普通話(huà)標準、吐字清晰10分，表情自然、聲情并茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講比賽設一等獎一名，獎勵300元。二等獎兩名，各獎勵200元。三等獎三名，各獎勵100元。
四、和諧團隊，共同發(fā)展
1、堅持“以人為本”，關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實(shí)際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。
2、護士長(cháng)廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。
3、建立合理的獎懲機制，護士長(cháng)要善于運用激勵原理來(lái)管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動(dòng)大家的積極性。
醫療單位工作計劃5
一、加強護士在職，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃下半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，下半年組織考試、考核2~3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基矗
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內xx項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用xx節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
(一)下半年舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，下半年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
(二)加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
(三)促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改。
(三)進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員~護士長(cháng)~護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的.管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
(二)各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
(四)增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1~2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年下半年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。
醫療單位工作計劃6
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量指標：
1、病床使用率≥60-70%。
2、處方合格率98％以上。
3、人均住院日≤10日。
4、傳染病漏報率0。
5、病歷書(shū)寫(xiě)合格率100％，甲級病歷90％以上。
6、入出院診斷符合率達90％以上。
7、住院病人治愈、好轉率達95％以上。
8、危重病人搶救成功率達85％以上。
9、護理操作合格率達95％以上。
10、彩超陽(yáng)性率達80％以上。
11、院內感染率1％以下。
�。ǘ┽t療安全指標
1、杜絕等級以上醫療事故。
2、控制嚴重院內感染事件。
3、嚴禁毒麻藥品丟失、被盜事件。
4、消滅責任性設備嚴重損壞和故障。
5、嚴格控制醫療差錯事故。
�。ㄈ┕ぷ魅蝿�(wù)及措施
1、加強技術(shù)隊伍建設。進(jìn)一步加強人才建設，醫療市場(chǎng)的角逐歸根結底就是人才的競爭。誰(shuí)的人才引進(jìn)適時(shí)、培養有方、使用得當、誰(shuí)就能最大限度地發(fā)揮人才的效益，就可以在競爭中擁有持續的發(fā)展動(dòng)力和后勁，就能長(cháng)久地引領(lǐng)技術(shù)的革新，實(shí)現科研的突破。因此我們要引進(jìn)人才，培養人才，留住人才，合理使用人才。
2、加強學(xué)科建設。重點(diǎn)要抓好學(xué)科建設，選出有特色的科室，重點(diǎn)發(fā)揮其技術(shù)力量和社會(huì )影響力。結合二胎放開(kāi)高危孕產(chǎn)婦增多這一現狀，重點(diǎn)要抓好婦產(chǎn)科建設，強化科室技術(shù)人員結構，強化科學(xué)管理，強化專(zhuān)業(yè)培訓，強化品牌效應。
3、加強醫療質(zhì)量管理。一是抓好教育，要強化重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類(lèi)人員崗位職責，尤其是執行醫療核心制度的自覺(jué)性。二是完善醫療安全防范機制，落實(shí)醫療不良事件預警和防范措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。三是以提高醫療質(zhì)量、保證醫療安全為重點(diǎn)，定期專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量、保證醫療安全工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標，組織開(kāi)展經(jīng)常性專(zhuān)項檢查，針對存在問(wèn)題落實(shí)持續改進(jìn)措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實(shí)環(huán)節質(zhì)量控制的各項措施。五是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。六是加強業(yè)務(wù)知識培訓，強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力，七是規范抗菌素合理應用。
4、加強護理工作質(zhì)量管理。一是繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。六是加強院感監控，杜絕此類(lèi)事故發(fā)生。
5、加強醫保管理工作。為充分發(fā)揮醫保在民營(yíng)醫療機構的作用，我們要大力宣傳醫保政策，強化醫保品牌，讓人民群眾知道我們醫院是醫保定點(diǎn)機構。同時(shí)要加快醫保軟件建設，加大培訓力度，讓醫務(wù)人員全面掌握醫保政策、制度、標準。建立科學(xué)、合理、筒便、易行的就診流程，強化監督管理，嚴把出院患者質(zhì)量關(guān)和收費關(guān)，使醫保工作健康發(fā)展。
6、加強基礎檔案管理。認真貫徹《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，建立健全醫務(wù)科、護理部資料檔案。進(jìn)一步加強醫療文書(shū)的規范，不斷增強質(zhì)量意識，組織各科室醫務(wù)人員認真學(xué)習門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書(shū)寫(xiě)，及時(shí)督導住院醫師按時(shí)完成各種醫療文書(shū)、切實(shí)注重病歷內涵質(zhì)量的.提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實(shí)性。讓門(mén)診醫生做好門(mén)診登記、傳染病登記、腸道門(mén)診登記、發(fā)熱病人登記等。及時(shí)完善各種醫療文書(shū)確實(shí)履行各項簽字手續，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，努力提高醫療業(yè)務(wù)水平。
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