銷(xiāo)售客服崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售客服崗位職責1
1.拓展客戶(hù)，解決客戶(hù)在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專(zhuān)利上的問(wèn)題;
2.接待客戶(hù)注冊登記，針對客戶(hù)情況介紹相應的服務(wù)政策;
3.拜訪(fǎng)客戶(hù)、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的`業(yè)績(jì)目標;
4.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
銷(xiāo)售客服崗位職責2
1. 對總經(jīng)理負責，負責采購部的`日常管理工作。
2. 制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠(chǎng)商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應商的談判。
6. 商品采購合同，促銷(xiāo)協(xié)議的審核工作。
7. 爭取在談判過(guò)后能成雙贏(yíng)局面，成為長(cháng)期合作伙伴。
銷(xiāo)售客服崗位職責3
1.負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的'制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3.負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
銷(xiāo)售客服崗位職責4
1、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負責應收賬款的`催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
銷(xiāo)售客服崗位職責5
1、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負責區域的'客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理
3、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶(hù)投訴事件或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理。
銷(xiāo)售客服崗位職責6
1.接聽(tīng)呼叫中心熱線(xiàn)，幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)及支付全過(guò)程。
2.負責自有用戶(hù)使用端機的日常維護，以及信息的反饋。
3.根據市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話(huà)溝通。
4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪(fǎng)工作。
5.了解公司的`運作模式，有效使用電話(huà)、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶(hù)對賬工作。
銷(xiāo)售客服崗位職責7
1.負責客戶(hù)、顧客的'投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
2.協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
3.逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
4.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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