醫院年度工作計劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的醫院年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
醫院年度工作計劃1
一、業(yè)務(wù)工作指標
完成門(mén)診30.1萬(wàn)人次，收治住院1.53萬(wàn)人次，病床使用率92％以上，平均住院天數：7天。
二、質(zhì)量指標
甲級病歷率≥95％，門(mén)診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，治愈率≥95％，手術(shù)前后診斷符合率≥95％，圍產(chǎn)兒死亡率≤1.5％，新生兒死亡率≤0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基礎護理合格率≥90％，護理操作技術(shù)合格率≥95％，整體護理率達到100％，院內感染率≤8％，無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購進(jìn)藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標。放射甲級攝片率≥40％，診斷報告符合率≥90％，病理切片質(zhì)量?jì)?yōu)良率≥85％，臨床與病理診斷符合率≥90％，檢驗室間質(zhì)控≤120.孕產(chǎn)婦高危檢出率≥15％，來(lái)我院作孕檢早孕建卡率≥90％，兒童系統保健率≥70％，婦科病檢出率≥60％。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展
1、指標在原有重點(diǎn)專(zhuān)科的基礎上，進(jìn)一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產(chǎn)科開(kāi)展無(wú)痛分娩及實(shí)行一對一服務(wù)。
3、婦科重點(diǎn)是惡性腫瘤的規范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進(jìn)一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒�？�、群�？七M(jìn)一步開(kāi)展和擴大兒童心理門(mén)診，兒童康復科、宮頸疾病門(mén)診及涉外婚檢工作。根據醫院“大保健、精臨床”的精神，進(jìn)一步擴大社區保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)量。
7、根據醫院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內逐步完善兒內科重點(diǎn)專(zhuān)科建設任務(wù)。
四、措施：
(一)開(kāi)展醫學(xué)繼續再教育和發(fā)展重點(diǎn)專(zhuān)科每年開(kāi)展全院性業(yè)務(wù)講座十次。
1、科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒�？婆c兒科專(zhuān)業(yè)組為一學(xué)習組；婦�？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習組；群�？�、婦門(mén)、婦科、腔鏡科為一學(xué)習組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習組。每組選一組長(cháng)組織學(xué)習。醫務(wù)科不定期抽查學(xué)習筆記并根據學(xué)習內容進(jìn)行測試。結果通報全院。
2、為進(jìn)一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場(chǎng)處理應急能力，組織婦產(chǎn)科醫師參加內科業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
3、中級職稱(chēng)以上醫師每年發(fā)表一篇醫學(xué)論文(第一或第二作者，含會(huì )議文章)住院醫師每人完成一篇綜述或醫學(xué)論文。醫院對雜志發(fā)表的文章(為第一作者)獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇，省級500元/篇，市級400元/篇。對大會(huì )發(fā)表的文章或完成的文章未發(fā)表者，經(jīng)醫院學(xué)術(shù)委員會(huì )審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者，扣除12月份績(jì)效工資200元并與晉升資格掛鉤。
4、重點(diǎn)專(zhuān)科要完成以下業(yè)務(wù)項目：
積極引進(jìn)和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng )新和提高能力。發(fā)揮與上級醫院的'協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺階。
不孕癥：
(1)開(kāi)展各種不孕癥的診治及進(jìn)一步提高不孕癥的診治水平；
(2)遺傳性疾病檢查咨詢(xún)；
(3)開(kāi)展產(chǎn)前相關(guān)疾病宮內診斷。
婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)(輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù))宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開(kāi)展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。
新生兒科：對新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進(jìn)一步提高呼吸機使用管理水平；進(jìn)一步提高治療早產(chǎn)兒的成活率。
乳腺科：開(kāi)乳腺病病房，與上級醫院建立協(xié)作伙伴關(guān)系，在上級醫院專(zhuān)家的指導下，逐步開(kāi)展乳腺癌的根治術(shù)，同期開(kāi)展化療并建檔統計治療率及存活率。
產(chǎn)科：開(kāi)展無(wú)痛分娩及一對一的全程陪伴式服務(wù)；建立妊高癥臨床實(shí)驗室，派出部分醫務(wù)人員外出學(xué)習臍血流分析及產(chǎn)科急救知識，通過(guò)臨床對妊高癥臍血流波形的檢測，來(lái)了解胎盤(pán)循環(huán)與圍生兒愈后的關(guān)系，降低圍生兒的窒息率和死亡率。
醫院年度工作計劃2
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛生部《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》，促進(jìn)我院醫院感染管理工作，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，按照醫院感染管理委員會(huì )的工作職責和2014年初工作計劃，在醫院黨政的領(lǐng)導下，依靠全院職工的通力合作，開(kāi)展了一列的工作，現總結如下：
一、加強管理，健全各項規章制度：
1、我院黨政領(lǐng)導十分重視醫院感染管理工作，由分管院長(cháng)直接擔任醫院感染管理委員會(huì )主任，并將此項工作列入議事日程，納入綜合目標管理的內容和全年工作計劃中。認真做到了預防和控制醫院感染三級管理，使預防和控制醫院感染管理工作進(jìn)入規范化管理。
2、根據醫院分級管理和衛生部《醫院感染管理規范》的要求，醫院感染委員會(huì )制定了預防和控制醫院感染的各項規章制度下發(fā)各科，各感染小組認真組織學(xué)習實(shí)施。
3、根據《醫院感染管理規范》、《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》以及醫院感染管理的其它有關(guān)規定，結合我院實(shí)際，年初制定了《醫院感染管理委員會(huì )預防和控制醫院感染2014工作計劃》，并以文件的形式下發(fā)全院各醫院感染管理小組。各醫院感染管理小組則結合科室情況，制定了各科
室管理小組工作計劃，并對一年的工作進(jìn)行了總結，各科室配有質(zhì)控管理人員，因此，我院醫院感染管理三級網(wǎng)絡(luò )能始終有序的良性運行，發(fā)揮了積極的作用。
4、醫院感染管理委員會(huì )根據工作需要及時(shí)召開(kāi)不定期會(huì )議，通報存在的主要問(wèn)題，積極查找隱患，及時(shí)制定并落實(shí)改進(jìn)措施。全年共召開(kāi)會(huì )議10次，每次會(huì )議主題明確，內容充實(shí)，具體，及時(shí)，記錄完整，體現了醫院感染管理委員會(huì )在認真履行職能，實(shí)現工作目標，強化醫院感染管理工作中發(fā)揮了重要作用。
5、醫院各感染管理小組組織科室人員學(xué)習《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》、《傳染病防治法》等內容的知識。
二、認真履行醫院感染管理委員會(huì )工作職能，各項管理規范到位，積極協(xié)調解決有關(guān)醫院感染管理方面的重大事項，提出改進(jìn)工作的具體措施：
1、制定我院醫院感染綜合監測方法，由醫院感染管理專(zhuān)職人員堅持對每日出院病歷檢查，做好感染病例的個(gè)案登記和統計，每月進(jìn)行醫院感染監測分析，及時(shí)提出院科兩級醫院感染重點(diǎn)，及時(shí)反饋到各感染管理小組，全年共出簡(jiǎn)報4期，使醫院感染管理工作能保持連續，目標明確，重點(diǎn)突出，責任落實(shí)，防范有效的特點(diǎn)。
2、為保證我院各科消毒工作質(zhì)量，醫院感染管理委員會(huì )
切實(shí)加強了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，所進(jìn)行的各項消毒工作分別如實(shí)登記在醫院感染管理委員會(huì )制定發(fā)放的“空氣消毒情況”、“科室消毒工作情況”、“消毒液更換情況”、“一次性醫療用品毀形消毒情況”四種專(zhuān)項登記本上。各科記錄完整、及時(shí)、真實(shí)。醫院感染管理委員會(huì )成員經(jīng)常深入科室檢查消毒管理情況，及時(shí)發(fā)現消毒工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。確保了消毒質(zhì)量，減少了發(fā)生醫院感染的隱患。
3、全院嚴格執行各項無(wú)菌技術(shù)操作，各科注射一律執行一人一針一管一用一消毒的'原則。凡能高壓蒸汽滅菌的物品一律采用高壓蒸汽滅菌。
4、堅持做好各科預防性終末消毒。加強了重點(diǎn)區域如手術(shù)室、產(chǎn)嬰室、ICU病房、供應室、血庫等區域的消毒管理，強化了發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診、隔離病房等的消毒隔離工作，有效地扼制了醫院交叉感染的傳播。
5、嚴格執行輸血工作“三統一”規定。
6、加強一次性醫療用品管理，要求五證齊全，從查驗證件、進(jìn)貨、貯存、發(fā)放、使用、回收等均規范化管理，用后立刻毀形消毒由供應室統一回收，核數實(shí)發(fā)，做好各種登記工作。確保了我院使用一次性醫療用品的安全使用。
7、加強了醫療廢物的管理：
�。�1）、制定了醫療廢物收集、回收、管理等各項規章制度，各科的醫療廢物由各科收集，專(zhuān)人每天下科回收，并做好登記工作，及時(shí)進(jìn)行焚燒處理。
�。�2）、加強了一次性輸血袋回收管理工作，科室使用后填寫(xiě)回收單，專(zhuān)人下科收集，并雙方簽字，防�？泼吭逻M(jìn)行查對，嚴防了血袋外流。
�。�3）、重視醫院污水、污物的排放處理工作，專(zhuān)人負責全院污水、污物的消毒處理工作，由環(huán)保部門(mén)監測達標排放。搞好了各種醫療廢物的管理，最大限度地控制了由于該類(lèi)工作不善帶來(lái)的醫院感染隱患。
8、加強了全院清潔衛生管理：根據現代醫院的衛生環(huán)境概念和管理標準，醫院感染管理委員會(huì )配合其它相關(guān)部門(mén)，擬定了清潔衛生管理的標準、要求、獎懲制度。每月由醫院感染管理辦公室派人參加定期、不定期的全院清潔衛生檢查。對檢查情況進(jìn)行考核評分，與清潔工工資掛鉤。重視院區內的除“四害”工作，常年備有消殺藥劑，尤其在滋生繁殖季節，常抓不懈。做到垃圾日產(chǎn)日清，生活垃圾與醫用垃圾盡可能分裝處理，傳染病人的分泌物、排泄物，醫院特殊廢棄物以及廢血、血液污染物品、病區污水等均進(jìn)行無(wú)害化處理。病室堅持濕式掃床、掃地。無(wú)菌區、清潔區、污染區、廁所衛生用具分開(kāi)使用，使用后清潔、消毒。最大限度地控制由于該類(lèi)工作缺陷帶來(lái)的醫院感染隱患。
9、為了確保醫療安全，不斷提高醫療質(zhì)量、減少由于醫院感染引發(fā)的醫療糾紛，醫院感染管理委員會(huì )積極配合各科查找醫院感染隱患。如個(gè)別科室廢棄物品處理不規范；部分醫務(wù)人員對醫院感染管理認識不足，雙向防護意識不強及不合理使用抗生素等。通過(guò)認真查找，及時(shí)提出改進(jìn)防范的措施，對消除醫院感染隱患，有效控制醫院感染的發(fā)生起到有力作用。
三、加強傳染病管理：
1、加強了傳染性非典型肺炎及人感染高致病性禽流感防治工作：
�。�1）、加強了傳染性非典型肺炎及人感染高致病性禽流感的健康教育和法制宣傳工作，清潔環(huán)境，提高群眾防治意識，切斷傳播途徑。
�。�2）、科室人員積極參加省、市、縣舉辦的傳染性非典型肺炎及人感染高致病性禽流感防治培訓班，認真學(xué)習并對全院職工分期進(jìn)行培訓。
�。�3）、根據非典型肺炎及人感染高致病性禽流感防治的要求，繼續設立發(fā)熱門(mén)診：
制定了發(fā)熱門(mén)診管理制度、首診負責制、工作流程、工作人員自身防護制度、非典型肺炎病人住院護送程序等。加強了發(fā)熱門(mén)診的消毒隔離工作，準備了各種消毒藥械和防護物品，經(jīng)常下科督促、檢查、指導工作。
2、各科組織醫務(wù)人員學(xué)習新的《傳染病防治法》，醫院感染管理委員會(huì )重視醫院內傳染病的管理工作，除經(jīng)常到傳染科、發(fā)熱門(mén)診、腹瀉門(mén)診檢查消毒隔離工作外還積極敦促。
醫院年度工作計劃3
一、今年科室內仍把發(fā)展放在第一位：
把提高醫療服務(wù)質(zhì)量作為科室的發(fā)展定位點(diǎn)，為此我們將從以下幾點(diǎn)來(lái)提升和改進(jìn)：堅持以人為本，患者至上，努力提升窗口服務(wù)水平，近最大努力做到讓病人滿(mǎn)意；技術(shù)水平的不足，一方面要加強對年輕大夫的培訓，另一方面也要加強與臨床科室的聯(lián)系，彌補自身的不足；最后要多聯(lián)系上級醫院，多學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)，必要時(shí)給予我們支持。
二、杜絕和減少差錯事故的發(fā)生：
小的醫療糾紛仍然存在，這就要求我們時(shí)刻注意醫療安全，加強醫患溝通，注意自己的言辭，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，大家攜手創(chuàng )造一個(gè)和諧的.就醫環(huán)境。
三、急需增加人員：
科室內的診斷人員緊缺一直是個(gè)大問(wèn)題，有幾位老同志要面臨退休，新近本科人員太少，新的PACS系統需要多名寫(xiě)報告者，近幾年來(lái)我們科室人員一直沒(méi)有休放射假，科內部分同志放射查體多項指標不合格，令人擔憂(yōu)。目前急需增加影像診斷專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生，同時(shí)也要適當的增加影像技術(shù)專(zhuān)業(yè)本科人才，為科內大型設備的安裝與開(kāi)發(fā)提供保障。
四、不斷完善科室人員的合理配置：
其一，具有一定數量的《執業(yè)醫師證書(shū)》持有者，以規范診斷人才配置；二是，不可小視，要具有一定數量的本科技術(shù)人才和骨干，以完善眾多大小設備的管理和投照技術(shù)工作。二者缺一不可，不能一味追求或渴望診斷人才。望醫院給與妥善解決。
五、急需規范集體閱片：
PACS系統開(kāi)始安裝使用，考慮到科室人員緊缺，我們急需設立集體閱片室，一方面將報告集中書(shū)寫(xiě)，審閱；另一方面可以討論疑難病例，不斷提高我們的診斷率。
六、急需增添新設備：
其一，MR時(shí)有故障，遠不能滿(mǎn)足臨床大夫的需求，不少病員流失，因此增添新MR迫在眉睫。
其二，胃腸機老化，效率低下，不能滿(mǎn)足PACS系統的要求，新數字胃腸機的引進(jìn)也是工作所必須的。
七、需要規范“影像科臨時(shí)報告”：
增設“影像科臨時(shí)報告“，即夜班一人值班發(fā)臨時(shí)報告，第二天來(lái)?yè)Q正式報告，這也是二甲向三級醫院邁進(jìn)，也是醫院規范化管理的需要，望領(lǐng)導們可以咨詢(xún)其他醫院。
八、需要濃厚學(xué)習風(fēng)氣：
科室尤其是年輕人員學(xué)習風(fēng)氣不夠熱烈，紀律渙散，以后應多開(kāi)展講座，帶動(dòng)年輕人的學(xué)習勁頭，適當的給與獎勵，加強管理，相互監督，提高工作效率，培養出放射科一只優(yōu)秀的工作團隊。
九、科室內部分制度還需要完善：
因為任何制度不是一成不變的，要適應醫院發(fā)展的新理念，要適應不斷變化的需要，當然還需要大家的共同努力及院領(lǐng)導的支持。
總之，上述事宜，既需要領(lǐng)導的支持，又需要本科室的努力，還需要相互之間的認識、理解和溝通。新的一年，我們的工作重點(diǎn)是以發(fā)展為前提，堅持穩中求勝，努力扎實(shí)發(fā)展，繼續完善各項規章制度，加強基礎設施建設，擴大業(yè)務(wù)范圍，努力提高我們自身的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力，加強溝通與合作，彌補我們的不足。努力開(kāi)創(chuàng )科室工作的新局面。
醫院年度工作計劃4
20xx年是我院三級專(zhuān)科醫院評審的關(guān)鍵年。根據全國公安廳局長(cháng)會(huì )議精神和省、市監管主管部門(mén)關(guān)于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求，結合醫院第二個(gè)五年業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和醫院20xx年工作思路，制定醫院新一年計劃如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導;以黨的全會(huì )、全國公安廳局長(cháng)會(huì )議和各級公安監管工作會(huì )議精神為指導;以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)醫院各項工作，以深入貫徹中央《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)公安工作的決定》、“二十公”會(huì )議精神、《公安機關(guān)人民警察內務(wù)條令》、以“基層基礎年”為主線(xiàn)，以執法為民為核心，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點(diǎn)，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進(jìn)一步加強和改進(jìn)醫院工作，切實(shí)提高“四個(gè)能力”、兩個(gè)水平“、“五個(gè)落實(shí)”，進(jìn)一步在求創(chuàng )新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫院規范化、科學(xué)化、制度化建設，推動(dòng)醫院工作上一個(gè)新臺階，實(shí)現“四個(gè)零”目標。
二、工作目標
按照省廳、市局提出的“創(chuàng )品牌、出亮點(diǎn)，全省領(lǐng)先、全國有地位”的總體目標，20xx年醫院要努力實(shí)現以下具體目標：
(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進(jìn)一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無(wú)事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無(wú)職務(wù)違法違紀現象。通過(guò)市局隊伍正規化建設達標驗收。
(三)繼續開(kāi)展“四個(gè)零”活動(dòng)。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導;實(shí)現全員參與、全過(guò)程管理、全面質(zhì)量控制，通過(guò)三級專(zhuān)科醫院評審。
(四)改善服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無(wú)投訴。
(五)加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實(shí)現辦公自動(dòng)化;通過(guò)市級檔案、省廳信息系統驗收。
(六)增強科技意識，加強專(zhuān)業(yè)人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
三、工作計劃和措施
(一)進(jìn)一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動(dòng)
1、認真開(kāi)展執法教育、安全教育活動(dòng)，切實(shí)轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權意識和服務(wù)意識，牢固樹(shù)立執法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實(shí)提高“四個(gè)能力”。院內每季度定期開(kāi)展法律教育、安全教育和科室現場(chǎng)執法教育、安全教育相結合活動(dòng)。
2、加強與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規建設，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問(wèn)題，防止執法不嚴、不公現象的發(fā)生。
3、加強醫院窗口服務(wù)規范化建設，規范服務(wù)行為，嚴格實(shí)行院務(wù)公示制度;繼續做好創(chuàng )滿(mǎn)意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開(kāi)監督員會(huì )議，主動(dòng)接受社會(huì )監督、群眾監督。
(二)加強安全環(huán)節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全
4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實(shí)各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監督、指導作用，不斷總結經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實(shí)崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場(chǎng)管理，強化科室安全管理的責任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現、早治療、早控制。
6、加強重點(diǎn)崗位、重要時(shí)間段、重要環(huán)節、重點(diǎn)病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理;加強對院內探視、提審程序的嚴格管理;做到重點(diǎn)突出、動(dòng)態(tài)控制。
7、實(shí)行全員參與、全過(guò)程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規范每月底定期召開(kāi)醫療安全分析會(huì )，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
8、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動(dòng)行為的發(fā)生。
9、完成二期監控系統建設，將監控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場(chǎng)所。
10、規范各種安全臺帳，做到記錄及時(shí)，內容詳細、準確。
11、進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開(kāi)展預演，提高應急處置能力。
12、嚴格落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時(shí)給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規范化建設，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，爭取通過(guò)三級專(zhuān)科醫院評審
13、運用規范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區管理秩序、民警禮儀規范、接待受理規范、病區文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執行;門(mén)診、后勤各崗位四月份執行。
14、認真落實(shí)省等級醫院各種質(zhì)量控制標準，以持續改進(jìn)醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)、提高醫療安全為主要內容，加強全面質(zhì)量管理，重點(diǎn)加強醫技、藥房、財務(wù)、倉庫、食堂的臺帳規范化的檢查，每月有盤(pán)點(diǎn)、分析，從而進(jìn)一步提高醫院規范化、標準化、制度化的整體管理水平。
15、鞏固省“綠色醫院”成果，增強環(huán)境保護意識。加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實(shí)和規范管理工作;完成醫院標識系統建設。
16、認真總結經(jīng)驗，完善各種質(zhì)量、效能評價(jià)指標，定期檢查和隨時(shí)抽查相結合;甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿(mǎn)意度98%以上，床位使用率95%以上。
17、規范各種臺帳管理，完善各種臺帳準備;做到責任到人、時(shí)間明確(3月份前)、材料齊全、內容詳細無(wú)差錯。
(四)進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
18、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規范崗位文明用語(yǔ)，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現象，實(shí)行晉升、晉級一票否決。
19、以病人為中心，實(shí)行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動(dòng)做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
20、嚴格執行病人一日作息安排、外出活動(dòng)、康復活動(dòng)安排等，豐富康復內容，鞏固康復成效，定期組織康復活動(dòng)交流、比賽等。
21、加強出院病人、司法鑒定隨訪(fǎng)工作，做好家庭心理危機干預工作;加強社區、監管場(chǎng)所等精神衛生指導工作。
22、每月召開(kāi)病人座談會(huì )，征求對病區管理、治療、護理、飲食等方面的意見(jiàn)，及時(shí)加以改進(jìn)。做好會(huì )議記錄和信息反饋工作，并制定改進(jìn)措施(同時(shí)上報主管部門(mén))
(五)加強信息化網(wǎng)絡(luò )建設和管理，提高操作水平，發(fā)揮信息系統作用
23、完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設，通過(guò)人事檔案、綜合檔案、圖書(shū)館的評審驗收。
24、完成精神病人信息系統建設，做到信息輸入準確、及時(shí)、完整，通過(guò)省級驗收。
25、完成院內信息網(wǎng)絡(luò )系統建設。進(jìn)一步完善信息化管理制度。
26、做好院內信息網(wǎng)絡(luò )維護，嚴格網(wǎng)絡(luò )管理，嚴禁一機二用。
27、發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布平臺的作用，豐富信息網(wǎng)的內容、功能，實(shí)現醫院工作的公示和信息網(wǎng)絡(luò )傳播，發(fā)揮對廣大民警職工教育、引導和相互交流的平臺作用。開(kāi)辟院長(cháng)信箱，征求意見(jiàn);加強電腦使用、維護管理，實(shí)現效益最大化。
28、加強對信息管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，規范崗位人員的操作要求，提高其操作水平;中層以上干部必須熟練操作電腦。
(六)堅持科技興院戰略，加強基本功訓練，提高全院整體管理水平和業(yè)務(wù)水平
29、以崗位練兵為抓手，苦練基本功，全院民警職工要達到“三懂”(懂方針政策、法律法規、業(yè)務(wù)知識切實(shí)做到“四會(huì )”(會(huì )自身防護、治療管理服務(wù)、執法操作、群眾工作);年初就要制訂年度崗位大練兵的'目標，明確對象、時(shí)間、要求、效果等，并認真實(shí)施;立足崗位堅持全員練兵，練思想、練技能、練體能，重點(diǎn)提高全院民警職工“四個(gè)能力”(安全隱患、病情觀(guān)察的發(fā)現能力，治療、康復和管理的能力，處理突發(fā)事件的能力，綜合服務(wù)的處置能力)。
30、加強與省內外重點(diǎn)專(zhuān)科醫院、研究所的聯(lián)系，豐富院內學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)水平。
31、以科技強院為支撐，達到內強素質(zhì)、外塑服務(wù)形象的效果。開(kāi)展新技術(shù)、新項目2項以上。20xx年完成慢性精神病的康復和社區危害社會(huì )治安精神病人流行學(xué)調查的臨床科研工作。完成省廳組織的《監管場(chǎng)所醫療手冊》、《監管人員的心理干預》的編寫(xiě)任務(wù)。
32、積極吸收和引進(jìn)精神醫學(xué)預防、治療、康復的先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù);發(fā)揮醫院技術(shù)特長(cháng)，積極主動(dòng)拓展服務(wù)功能，為監管場(chǎng)所管理和公安隊伍心理咨詢(xún)、教育等服務(wù)。有2——3篇臨床科研論文通過(guò)基層科研立項和基層科研成果評審。三個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科通過(guò)市級評審。舉辦全國法醫司法精神病學(xué)術(shù)年會(huì )。
33、對專(zhuān)業(yè)人員實(shí)行分級目標管理。初級甲級病歷率85%以上，完成發(fā)表論文1篇，譯文1篇;中級完成院內帶教講課，科室甲級病歷率85%以上，完成發(fā)表論文2篇，綜述1篇;高級完成規范查房、每年院內講座3次以上，發(fā)表論文3篇;無(wú)差錯事故、綜合考核合格予以晉升高一職稱(chēng)。
34、外出長(cháng)期專(zhuān)業(yè)進(jìn)修3名以上;短期進(jìn)修6名以上;繼續教育6名以上;參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)16人次以上。
(七)加強醫院管理，保證各項工作順利完成
35、加強以制度管人、制度管事，進(jìn)一步健全完善規章制度，一季度完成規章制度印刷工作;修改完善院內績(jì)效考核辦法;規范綜合目標考核。
36、增強環(huán)境保護意識。積極開(kāi)展節約型醫院活動(dòng)，推進(jìn)辦公自動(dòng)化管理，實(shí)行無(wú)紙化辦公。院辦對節約用電制定具體措施;認真檢查節約措施的執行情況，獎罰分明。
37、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理;做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作;改善飲食花色品種、保障食品衛生;食堂各類(lèi)產(chǎn)量爭取再創(chuàng )新高。
38、規范各種經(jīng)濟活動(dòng)，嚴格執行有關(guān)法律法規。掌握工作標準、要求，規范工作程序，保證質(zhì)量、嚴格控制費用;完成民警康復中心等基礎建設和全自動(dòng)生化分析儀等政府采購工作。
八、加強隊伍正規化建設，提高隊伍的整體素質(zhì)
39、繼續抓好以“公道正派、團結協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導班子建設，始終樹(shù)立超前工作理念，始終發(fā)揮開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取精神，按照“務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的工作原則，繼續做從嚴治警的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開(kāi)拓創(chuàng )新、團結協(xié)調、廉政勤政的模范。
40、努力建立一支學(xué)習型、創(chuàng )新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學(xué)習，要觀(guān)念創(chuàng )新，掌握相關(guān)的法律法規;了解以人為本、以病人為中心和社會(huì )效益為主導的現代醫院管理理念和方法。認真開(kāi)展調查研究工作，指導具體工作;每人至少完成1篇調研文章。
41、根據“四統一、五規范”的要求，進(jìn)一步加強思想政治工作規范化建設、內務(wù)管理規范化建設、教育訓練規范化建設、管理檢查規范化建設、警務(wù)保障正規化建設、監督制約正規化建設，努力形成“教育使其不為，法規使其不敢，機制使其不能”的管理氛圍。
42、認真貫徹“四嚴”要求(嚴格教育、嚴格訓練、嚴格管理、嚴格要求)，增強各種規范的針對性、科學(xué)性和可操作性，在“立規矩”上作文章，完善《各種崗位工作手冊》、《崗位練兵手冊》;在“守規矩”上下功夫，規范民警的警容風(fēng)紀、規范工作流程、規范執法行為、規范陳設和臺帳，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。牢固樹(shù)立嚴格依法履行職責的觀(guān)念;牢固樹(shù)立法律面前人人平等的觀(guān)念;牢固樹(shù)立尊重和保障人權的觀(guān)念。不斷提高隊伍執法水平，努力造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執法公正的安康隊伍。
43、豐富民警職工業(yè)余文化生活，開(kāi)展文體活動(dòng)，增強身體素質(zhì);發(fā)揮工會(huì )、團支部等群眾組織作用，做到平時(shí)活動(dòng)與節日比賽相結合;繼續做好優(yōu)秀護士、季度優(yōu)秀民警等評選工作;繼續做好向院內外先進(jìn)單位、人員學(xué)習活動(dòng)，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。
44、加強從優(yōu)待警，執政為民力度。關(guān)心民警職工的疾苦，解決民警職工工作中存在的切身問(wèn)題;積極安排民警職工休假;認真執行每年健康檢查制度;進(jìn)一步改善工作環(huán)境;在政策允許范圍內，進(jìn)一步提高民警職工的福利待遇。
四、要求
1、院、科領(lǐng)導要切實(shí)履行職責，明確目標、任務(wù)、要求;認真落實(shí)目標責任制，認真抓制度、措施落實(shí);在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。
2、各級領(lǐng)導要增強全局意識、轉變作風(fēng)、警力下沉，自覺(jué)增強工作主動(dòng)性、計劃性;抓好基層、基礎、基本功工作;加強協(xié)調、溝通和管理;確�！八膫�(gè)零”目標實(shí)現。
3、全院民警職工要明確年度目標、計劃和工作重點(diǎn)、要求，認真履行職責，切實(shí)做好本職工作。
醫院年度工作計劃5
一員復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據客戶(hù)服務(wù)部的現狀，特制定年客戶(hù)服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
﹙2﹚部門(mén)承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時(shí)對各科當班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評意見(jiàn)。規定各科組長(cháng)每間隔1小時(shí)對2樓門(mén)診的隊員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開(kāi)展一系列技能培訓。時(shí)間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開(kāi)展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習《與客戶(hù)的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門(mén)隊員開(kāi)展強化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭泉展一堂《醫院內部營(yíng)銷(xiāo)》的知識講座。讓客服人員加深對營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認識。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營(yíng)銷(xiāo)技能。
五六月份：將對隊員開(kāi)展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導，樹(shù)立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領(lǐng)導的'帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細節都做好，以達到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(cháng)。請企劃部與咨詢(xún)中心加強溝通。
﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(cháng)。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會(huì )，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質(zhì)情況，可請醫院領(lǐng)導對所有員工開(kāi)展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t院保安部培訓。
建議：
1、醫院對所有員工開(kāi)展5s管理培訓。
2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅信在醫院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫院明天會(huì )更好!
醫院年度工作計劃6
婦科是我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，在醫院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發(fā)展至今，取得較滿(mǎn)意的成績(jì)。結合我院“管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新;改革活院、特色辦院、人才興院!”的基本戰略方針，特制定本科xxxx年工作計劃如下，請院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室監督。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)
xxxx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，執行病人選醫生，推行首診負責制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和良好的經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專(zhuān)家會(huì )診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫生的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內的先進(jìn)理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務(wù)做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
三、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立科學(xué)管理意識
醫院的可持續發(fā)展離不開(kāi)有效正確的經(jīng)營(yíng)方式。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種管理經(jīng)營(yíng)手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個(gè)科室、每位職工都必須要有營(yíng)銷(xiāo)的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務(wù)——技術(shù)性服務(wù)，更要創(chuàng )新醫療軟性服務(wù)——人文性醫療服務(wù)。只有不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開(kāi)源節流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng )造更大的效益。
四、繼續加強質(zhì)量管理，確保醫療安全可靠
醫護質(zhì)量是醫院可持續發(fā)展的命脈，xxxx年度，我科將強化質(zhì)量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會(huì )診制度、準確規范技術(shù)操作，抓好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫療規章制度的學(xué)習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關(guān)，把風(fēng)險防范意識落實(shí)到每項工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。
五、增加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊
人才引進(jìn)，隊伍建設，是制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問(wèn)題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務(wù)學(xué)習將是xxxx年又一項最重要的.工作之一。針對我科發(fā)展時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問(wèn)題，我科將在xxxx年組織醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加強婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，加強婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
六、努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，爭取超額完成任務(wù)
xxxx年，面臨醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，增加醫療收入，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
醫院年度工作計劃7
為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內涵，全面提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，在總結20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、連續、滿(mǎn)意的護理服務(wù)�，F計劃如下：
一、指導思想
繼續貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要》精神，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進(jìn)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保證醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：潘 力
副組長(cháng)：盛軼華、張樹(shù)明
成 員：楊彩霞、何 銳、李艷波、王麗艷、王智敏、裴 爽、張 麗、佟世杰、李紅梅、李金玲、李巖、曲曉彬、李善姬、安金華、趙晶、王麗杰
三、目標工作
以“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”為目標，繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，推行護士崗位管理，完善護士績(jì)效考核機制，調動(dòng)護理人員的積極性，落實(shí)規范化護理培訓，加大監管力度，確保護理質(zhì)量持續改進(jìn)，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
四、主要工作內容
（一）完善護理管理，提高管理水平
1、繼續完善、修訂護理工作制度、崗位職責、工作流程、操作規程、質(zhì)量標準及考核標準等，并按要求落實(shí)。
2、選派護士長(cháng)和護理骨干到上級醫院參觀(guān)、學(xué)習和進(jìn)修，提高護士長(cháng)的管理水平。
3、利用護士長(cháng)例會(huì )時(shí)進(jìn)行管理知識培訓，定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )，定期組織護士長(cháng)進(jìn)行科室對檢學(xué)習，互相取長(cháng)補短。
4、每季度組織一次護理管理集中培訓，提高護士長(cháng)的綜合能力。
（二）重視臨床護理工作，保障措施到位
1、協(xié)調院長(cháng)給予財務(wù)部門(mén)的支持，提高臨床一線(xiàn)護士的待遇。
2、加強各部門(mén)之間的組織協(xié)調，尤其是進(jìn)一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，并實(shí)行巡檢簽字制度。
3、采取護士長(cháng)推薦、征求本人意愿的形式，選出有責任心及資歷的護士擔任責任組長(cháng)。
4、護理崗位的護士均持證上崗，未注冊的護士不允許獨立執業(yè)。
5、臨床一線(xiàn)護士占護士總數95％，爭取達到床護比1：0.4，合同護士與編制護士同工同酬。
6、最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，合理調配護理人力資源，編配一定數量的機動(dòng)護士（每個(gè)療區2人），成立護理人員機動(dòng)庫，根據工作量、技術(shù)難度等因素合理調整護理人員；制定護士人力緊急調配預案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí)，保證護士的應急調配。實(shí)行彈性排班，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。
7、實(shí)行護理崗位管理，根據患者病情，護理難度和技術(shù)要求等因素，對護士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現能級對應。
8、不定期召開(kāi)多部門(mén)工作協(xié)調會(huì )，邀請院長(cháng)參加，協(xié)調解決科室提出的問(wèn)題。
（三）強化細節服務(wù)，提高病人滿(mǎn)意度
1、滿(mǎn)足病人的基本生活需要。
2、制定規范化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程，門(mén)診采取一站式服務(wù)，滿(mǎn)足患者就診需求。
3、制定人性化服務(wù)措施，完善飲食細節照顧、健康教育形式多樣。
4、加強基礎護理質(zhì)量控制措施。
�。�1）護理部定期到療區檢查基礎護理，院護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度檢查一次，并通過(guò)監控錄像抽查夜班護士工作質(zhì)量。
�。�2）通過(guò)基礎護理質(zhì)控組現場(chǎng)檢查、詢(xún)問(wèn)護士、訪(fǎng)問(wèn)患者等形式加強督導。
5、責任護士對患者進(jìn)行全面、全程、連續的護理服務(wù)。根據責任護士所管轄的患者數量、質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度考評護士。
6、護理部定期對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，出院患者均進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，征求患者意見(jiàn)，了解患者的真實(shí)想法，對護理工作的意見(jiàn)和建議合理采納，對患者不滿(mǎn)意的護理問(wèn)題，護士長(cháng)例會(huì )時(shí)商討解決。
7、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期電話(huà)隨訪(fǎng)、適時(shí)給予健康指導。
（四）加強監督檢查，完善激勵機制
1、實(shí)施護理部垂直管理，發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng )造性和自主性，真正體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、向臨床一線(xiàn)傾斜的分配原則，避免了護士績(jì)效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。
2、廣大護士的積極參與。
�。�1）護理部各項制度、管理規定、分配方案公開(kāi)透明。
�。�2）工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專(zhuān)業(yè)考核等方面與績(jì)效工資、評優(yōu)、職稱(chēng)晉升相結合。
3、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價(jià)標準，充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會(huì )的職能，定期檢查，各科護士長(cháng)每日自查。
4、護理部建立臨床護理服務(wù)調查檔案：
護理部在每季度的住院患者滿(mǎn)意度調查時(shí)，對于患者提名表?yè)P的護士在護士長(cháng)例會(huì )上表?yè)P，并作為年終考核護士的其中一項，根據綜合評定予以表彰。
（五）加強業(yè)務(wù)培訓，提高護士的業(yè)務(wù)水平
1、按計劃對護士實(shí)行分層次培訓，進(jìn)一步提高護士的理論水平和操作技能，滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需求。
2、按計劃組織護理人員在職繼續教育培訓，安排護士長(cháng)及護理骨干進(jìn)行多媒體授課。
3、每月組織業(yè)務(wù)查房一次，增加護士的專(zhuān)業(yè)知識和理論水平以及良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力；每季度進(jìn)行規章制度和應急預案的培訓和考核，及時(shí)培訓護理新技術(shù)、新項目，如呼吸機的應用、重癥監護等，以提高護士的業(yè)務(wù)水平。
4、對于新招聘的護士，必須進(jìn)行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風(fēng)教育、護理規章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規范、護士職業(yè)道德、職業(yè)暴露防護、護理基本技能操作等。對工齡5年以下護士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓練。
5、鼓勵在職護士參加護理自考和函授學(xué)習，提高學(xué)歷和自身修養。
6、繼續培訓考核《臨床護理實(shí)踐指南》、《新編基礎護理學(xué)》及護理核心制度等，做到人人達標。
7、按月計劃進(jìn)行護理操作技能的培訓及考核，護理部每年進(jìn)行理論考核兩次，每月抽考護理技術(shù)操作一次，將考評結果計入個(gè)人檔案，對考試成績(jì)優(yōu)異者給予一定的獎勵。
8、護理部制定《三基考試管理辦法》，并按規定實(shí)施。
（六）實(shí)時(shí)總結，鼓勵先進(jìn)，樹(shù)立典型
每季度表?yè)P在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的優(yōu)秀護士，年度表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，評選先進(jìn)療區或護理組，表彰先進(jìn)，總結經(jīng)驗。
20xx年，我院在xx市衛生局的正確領(lǐng)導下，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范》和《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》的要求，認真貫徹xx市衛生局各類(lèi)文件精神，加強醫院內部管理，狠抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，積極在全鎮范圍內開(kāi)展公共衛生各項宣傳,動(dòng)員,體檢工作.但由于恰逢紫帽片區改造項目的開(kāi)展,本鎮8個(gè)行政村中的5個(gè)行政村涉及到本次拆遷改造范圍內,導致20xx年在本鎮居民體檢及各項宣傳方面出現一些困難,大部分居民搬遷,進(jìn)村入戶(hù)體檢率下降,部分居民聯(lián)系方式改變,未取得較好的預期效果,公共衛生成績(jì)有所下降.20xx年決定結合紫帽拆遷項目的時(shí)期,轉換思路,改變原有的宣傳體檢方式,做好新一年的公共衛生工作.結合20xx年公共衛生檢查存在的問(wèn)題,現將我院基本公共衛生服務(wù)項目工作計劃匯報如下：
一、基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展工作計劃
（一）、居民健康檔案
1、爭取領(lǐng)導重視，搞好綜合協(xié)調。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作，向鎮政府分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報，爭取紫帽鎮黨委政府的支持，爭取未涉及到拆遷的3個(gè)村委支部書(shū)記對居民健康檔案工作重視，每個(gè)村都安排專(zhuān)人負責協(xié)助建檔工作,并組織開(kāi)展對因拆遷移居到這3個(gè)村的居民進(jìn)行摸排、體檢、完善檔案等管理。
2、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。在由院長(cháng)任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)的紫帽鎮衛生院20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)鎮居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組，負責具體建檔工作；
3、采取多種方式，建立和完善健康檔案：
一、來(lái)我院就診的病人及其家屬；二、下鄉到村委會(huì )或老人會(huì )進(jìn)行健康體檢；三、衛生所負責人或其工作人員帶隊下鄉體檢：四：到鎮內幼兒園、小學(xué)、中學(xué)體檢；五、新農合、市醫院、市中醫院的慢性病資料；六、xx市療養院、泉州三院的重癥精神病人資料；七、市婦幼、鎮計生辦的孕產(chǎn)婦、0-6歲新生兒和兒童的資料。
4、加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，組織公共衛生人員積極參與XX市、xx市衛生局舉辦的公共衛生培訓班，積極借鑒其他兄弟單位的好的方式、方法,并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達培訓內容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。
5、加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。提高我鎮居民主動(dòng)參與建檔意識，采取發(fā)放各類(lèi)宣傳材料和各村廣播的形式相結合，讓每一名紫帽鎮居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
（二）、健康教育
1、嚴格按照健康教育服務(wù)規范要求，認真貫徹落實(shí)xx市衛生局及上級部門(mén)的各項健康教育項目工作，發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展健康教育講座、設置宣傳欄等各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮主要衛生問(wèn)題和危險因素開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)；并指導村衛生所定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
2、加強健康教育檔案管理，要求每次健康教育活動(dòng)都有完整的健康教育活動(dòng)記錄。
（三）、預防接種
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點(diǎn)地區，對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協(xié)助調查處理。具備《疫苗儲存和運輸管理規范》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。此外我院還將不定時(shí)的到鎮幼兒園進(jìn)行隨訪(fǎng)，且在每年的一個(gè)階段里的每個(gè)星期六專(zhuān)門(mén)開(kāi)設幼兒園兒童疫苗接種門(mén)診，對兒童進(jìn)行疫苗補種。
（四）、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告及處理
1、依據《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規范》以及突發(fā)公共衛生事件報告及處理規范要求，建立健全傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告管理制度。
2、定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓；及時(shí)發(fā)現、登記并報告紫帽鎮內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢(xún)服務(wù)；提高居民傳染病防治知識的知曉率。
（五）、0—6歲兒童健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》規定，我院婦產(chǎn)科將為0－6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視及兒童系統保健管理。新生兒訪(fǎng)視至少2次，兒童保健1歲以?xún)戎辽?次，第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內容包括體格檢查和生長(cháng)發(fā)育監測及評價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導。
（六）、孕產(chǎn)婦健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》規定，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，并逐步建立完整電子檔案，每年至少開(kāi)展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。主要內容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導。
（七）、老年人健康管理
根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》及市衛生局要求，我院將積極入村入戶(hù)開(kāi)展老年人健康管理服務(wù)項目。
開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且為納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪(fǎng)。
（八）、慢性病患者健康管理
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》及市衛生局要求，完善紫帽鎮的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案，開(kāi)展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪(fǎng)管理、康復指導工作，掌握我鎮高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現患情況。
1、通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；下鄉入戶(hù)健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)；新農合、xx市醫院、xx市中醫藥等高血壓、糖尿病資料等方式發(fā)現高血壓、糖尿病患者，并為其建立健康檔案。
2、對確診的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面或電話(huà)隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
（九）、重性精神疾病患者管理
為了對紫帽鎮的重性精神疾病患者的規范管理，根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》要求，我院將通過(guò)下鄉健康體檢了解的情況和泉州第三醫院、xx市療養院的資料對紫帽鎮重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專(zhuān)業(yè)機構指導下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶(hù)健康隨訪(fǎng)，了解病情，并進(jìn)行治療隨訪(fǎng)和康復指導，并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統。
（十）、衛生監督協(xié)管
定期協(xié)助市衛生行政執法大隊開(kāi)展社區內引用水衛生安全檢查，密切關(guān)注各學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛生，定期對各餐飲單位進(jìn)行突擊檢查。
20xx年護理工作將圍繞醫院管理目標，遵循等級醫院評審標準，進(jìn)一步強化各級護理人員行為規范和技能培訓，加強患者護理安全管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面開(kāi)展工作，具體布署如下：
一、工作目標
1、以標準建設為本，持續改進(jìn)為動(dòng)力，促進(jìn)護理質(zhì)量的規范化發(fā)展；
2、加強環(huán)節管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險評估指標體系，認真實(shí)施患者安全目標管理；
3、加強護士長(cháng)管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的'內涵建設；
4、創(chuàng )建新的護理服務(wù)模式，加強護士行為規范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵；
5、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
6、圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作
二、具體措施
（一）以標準建設為本，持續改進(jìn)為動(dòng)力，促進(jìn)護理質(zhì)量的規范化發(fā)展
護理質(zhì)量是衡量護理管理水平、護理業(yè)務(wù)水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結構—過(guò)程—結果”為模式，建立全面的質(zhì)量管理體系。
1、醫院采用護理副院長(cháng)、護理部、護士長(cháng)垂直扁平化的組織架構，通過(guò)護理部每周一、三、五護理行政查房及平時(shí)不定期的督查、護士長(cháng)的科內質(zhì)控和護理單元質(zhì)量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴密的“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )，實(shí)施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節交叉控制、終末全面控制，確保護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。具體的護理質(zhì)控安排詳見(jiàn)《20xx年護理質(zhì)控計劃及目標》。
2、加強臨床特殊科室護理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護理質(zhì)量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關(guān)鍵流程管理，每年至少進(jìn)行二次特殊科室的專(zhuān)項督查、指導、反饋及整改。
3、每季度組織一次全院性的護理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，取長(cháng)補短。以質(zhì)量為生存，不斷總結，交流經(jīng)驗，實(shí)行護理質(zhì)量目標管理。
4、每月由護理部組織科室進(jìn)一次整體護理查房，指導護理程序的正確運用，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強護士運用護理程序的能力，完善整體護理的監督評價(jià)系統，促進(jìn)護理查房制度的完善，詳見(jiàn)《20xx年整體護理查房安排表》
5、建立護理質(zhì)量持續改進(jìn)小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，從而激發(fā)護士個(gè)人潛能，群策群力，通過(guò)團隊力量、結合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務(wù)、改善護理質(zhì)量，創(chuàng )建護理品質(zhì)。
（二）加強環(huán)節管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險評估指標體系，認真實(shí)施患者安全目標管理
1、加強住院病人高危護理風(fēng)險的預警預控的管理、高危風(fēng)險的早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進(jìn)一步完善住院患者獲得性風(fēng)險評估（住院病人壓瘡風(fēng)險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估），建立危重患者病情風(fēng)險預測（mews早期預警評分系統及危重患者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時(shí)刻，提高危急處理的時(shí)效性。
2、護理環(huán)節質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進(jìn)一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治療患者）、高危人群（新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實(shí)習護生）、高危時(shí)間（夜班、中班、節假日等）的管理。樹(shù)立護理人員強烈的職業(yè)責任感，增強法制觀(guān)念；要求全院護理人員在實(shí)際工作中學(xué)法、懂法、守法、用法，有效的避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。
3、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要，進(jìn)一步加強護理人員、科室之間的協(xié)同，提高護理人員風(fēng)險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進(jìn)行一項護理應急演練，并對演練的過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析原因、提出整改措施，具體詳見(jiàn)《20xx年護理應急演練計劃》。
（三）加強護士長(cháng)管理能力的培養，護士崗位管理及規范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設
1、加強護士長(cháng)隊伍建設，提升護士長(cháng)隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長(cháng)進(jìn)行提升管理技能系列培訓，使護士長(cháng)能更充分發(fā)揮其職責，起著(zhù)承上啟下的關(guān)鍵作用。
2、以崗位需求為基礎，以加強護士崗位培訓為抓手，根據護士崗位管理、分層管理，結合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善護士規范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進(jìn)行，對n0、n1護士著(zhù)重于培養基本能力，n2護士著(zhù)重于培養護理重癥病人所需的能力，n3護士著(zhù)重于培養整體護理實(shí)施能力和教學(xué)能力，n4護士著(zhù)重于培養承擔科學(xué)研究和專(zhuān)科護理的能力，具體詳見(jiàn)20xx年護士規范化培訓計劃。
3、加大專(zhuān)科護士隊伍建設，按照“江西省實(shí)施《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-2015年）》辦法”及《XX縣醫院護理工作五年發(fā)展規劃（20xx-2015年）》，有計劃、分步驟培養專(zhuān)科護士。
（四）創(chuàng )建新的護理服務(wù)模式，加強護士行為規范，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵
1、建立以患者需求為導向，專(zhuān)業(yè)要求為原則的新的護理服務(wù)模式，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、便捷服務(wù)、延伸服務(wù)，深入責任制整體護理，護士實(shí)施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務(wù)，強化對患者觀(guān)察和咨詢(xún)內涵，增加基礎護理的具體操作，通過(guò)在護理過(guò)程中發(fā)現患者的臨床表現和病情變化，更新護理理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高病人的滿(mǎn)意度。
2、根據江西省衛計委印發(fā)的《“改善群眾就醫體驗”主題活動(dòng)實(shí)施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，提升醫院服務(wù)文化，方便患者就醫，護理部將對導診護士進(jìn)行醫德醫風(fēng)、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實(shí)推動(dòng)導診工作上一個(gè)新臺階。
3、深化優(yōu)質(zhì)護理內涵，改進(jìn)護理服務(wù)，規范文明禮儀，展示護士風(fēng)采，塑造良好的護理職業(yè)形象。五月份護士節將舉行“展天使風(fēng)采·樹(shù)護士形象”為主題的護士?jì)x禮表演賽，旨在讓護士在平時(shí)工作崗位上能自覺(jué)運用標準護士禮儀、文明用語(yǔ)，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立護理品牌與良好形象。
（五）創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展
1、強化護理科研管理。首先教育廣大護理人員更新思想觀(guān)念，樹(shù)立科研意識，鼓勵醫護合作、護護合作，以醫帶護、以護促醫，互相幫助，共同提高，促進(jìn)每個(gè)科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學(xué)歷層次，提高護理人員的創(chuàng )造性思維及超前的意識，從而推動(dòng)護理科研的發(fā)展。
2、把教學(xué)管理列入護士長(cháng)考核內容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會(huì )，聽(tīng)取帶教老師對臨床教學(xué)的意見(jiàn)反饋及實(shí)習生對帶教工作的意見(jiàn)反饋，做好教學(xué)工作的進(jìn)度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。
（六）圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作
以二級甲等醫院評審為契機，圍繞評審細則及新理念，遵循國際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念，從病人的體驗、社會(huì )的視野、醫務(wù)人員的遵循來(lái)優(yōu)化完善各種服務(wù)、操作流程及各項規章制度；收集整理、匯總分析各類(lèi)資料信息，做到“印跡”管理，整理詳實(shí)的原始材料，保證創(chuàng )建各項工作的切實(shí)落實(shí)。
醫院年度工作計劃8
20xx年放射科在醫院的領(lǐng)導下圓滿(mǎn)完成了醫院下達的各項工作任務(wù)，使科室的兩個(gè)效益得到發(fā)展，在新的一年里將繼續努力， 20xx年工作打算如下：
1、科室管理
強化組織紀律，明確崗位職責，加強勞動(dòng)紀律管理，繼續抓好科室安全教育，強化工作人員安全意識，科室衛生區域包干到人。
以團隊精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為綜合標準，定期進(jìn)行綜合考評。促進(jìn)工作人員責任心。
建立科室的激勵機制，以公平公正為原則，激勵大家積極向上、團結工作，一心一意為患者服務(wù)的工作精神。
2、人員培訓計劃
強化人員培訓，并結合綜述開(kāi)展一些課題講座，通過(guò)以練促學(xué)的.方式，提高醫生隊伍的基本技能和專(zhuān)業(yè)知識。
結合醫院培訓計劃，選派年輕醫師到上級醫院進(jìn)行輪訓。放射科設備配置計劃：
放射科目前使用的500mA普通透視機，該機是1985年生產(chǎn)，至今近30年，我院于1997年3月，以二手機購買(mǎi)使用18年，按照國家對醫療設備使用年限規定和該機目前的實(shí)際情況，同時(shí)
因電線(xiàn)腐朽，線(xiàn)路老化、外皮脫落，機械部件維修無(wú)配件，故障頻發(fā)，維修費用昂貴。且直接影響放射科日常透視，胃腸造影，同時(shí)影響臨床業(yè)務(wù)的拓展，如婦科子宮造影，外科膽道造影，泌尿系造影，周?chē)茉煊凹隘浌茉煊�，骨科部分手術(shù)，心血管內科冠脈造影、心臟起搏器植入，以及腫瘤灌注治療等介入診斷與治療工作的開(kāi)展，使臨床檢查診斷、治療受到限制，病員外流，經(jīng)科室開(kāi)會(huì )針對此事再次討論建議醫院急需購買(mǎi)數字胃腸機。 綜上所述，回顧放射科一年來(lái)的發(fā)展，結合現狀及數字化放射科的建設要求，建議醫院：購置數字II-TV（數字胃腸機）一套。
放射科
二0XX年二月
醫院年度工作計劃9
健康教育是醫院重要工作之一，目的是通過(guò)健康教育來(lái)增強人民群眾的健康意識，培養健康的生活方式，從而達到身體、心理與社會(huì )的和諧狀態(tài)，根據上級相關(guān)文件精神的要求，結合我科實(shí)際情況，制定本年度健康教育工作計劃如下：
一、目標：
通過(guò)開(kāi)展各種形式的健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步指導來(lái)科就診病人及家屬的健康教育工作，以達到營(yíng)造健康的環(huán)境，培育健康理念，優(yōu)化健康的設施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛生保健常識，增強大衛生意識、創(chuàng )建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規范，倡導良好的.生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、完善健康教育網(wǎng)絡(luò )：成立科室健康教育領(lǐng)導小組，明確各成員的職責，定期召開(kāi)健康教育工作會(huì )議。
2、借助于患者和患者家屬來(lái)科室辦理免費服藥本及報銷(xiāo)住院補貼的機會(huì )，以及下鄉送藥及督導的機會(huì )，向患者及其家屬進(jìn)行疾病知識健康教育。
3、廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。利用各個(gè)衛生宣傳日，組織相關(guān)科室，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的醫務(wù)人員進(jìn)行健康咨詢(xún)活動(dòng)，利用設點(diǎn)咨詢(xún)和健康義診的形式，開(kāi)展有針對性的、有目標人群的健康教育活動(dòng)。
4、繼續加強社區健康教育管理，定期對社區管理人員進(jìn)行必要的`培訓、考核、檢查、評定和提供有效的幫助。協(xié)助住地社區開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)及專(zhuān)題講座保健知識講座。每月檢查一個(gè)項目區的健康教育工作，檢查結果納入各項目區的考核中。
5、健康資料整理與歸檔：做好本科室的健康教育資料的收發(fā)登記工作，積累并完善健康教育檔案。定期組織對各部門(mén)、科室健康檔案的檢查、輔導工作。
醫院年度工作計劃10
周一查急救物品、無(wú)菌物品、急救藥品
周二護理文書(shū)、大查醫囑
周三病房管理、消毒隔離
周四基礎護理
周五大查醫囑
周六物品檢查
進(jìn)行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現將存在問(wèn)題總結分析如下：
一、病房管理：個(gè)別病人物品放置過(guò)多、過(guò)亂，個(gè)別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎護理：個(gè)別病人入院后衛生處置不夠及時(shí)，三短七潔未達到質(zhì)量標準。
三、技術(shù)操作：有x名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問(wèn)題：操作過(guò)程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀(guān)察病人口腔黏膜有無(wú)損傷。
四、消毒隔離：對x個(gè)班次進(jìn)行檢查考評，存在問(wèn)題：棉球、紗布桶漏寫(xiě)開(kāi)包日期；無(wú)菌盤(pán)超過(guò)x小時(shí)。
五、護理文書(shū)：檢查體溫單xx人次，存在問(wèn)題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫囑單xx人次，存在問(wèn)題：臨時(shí)醫囑漏簽名。檢查護理記錄xx人次，存在問(wèn)題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問(wèn)題發(fā)現后進(jìn)行總結分析，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問(wèn)題從主觀(guān)上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng )造整潔、舒適的.治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時(shí)進(jìn)行衛生處置，主管護士要監督檢查；技術(shù)操作要反復多次練習，力求精益求精；治療班（x-x班）要時(shí)刻檢查治療用品的供應是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)主要是要加強責任心，每執行一項醫囑及時(shí)簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續性，反復強化，主管護士要及時(shí)評價(jià)，持續改進(jìn)。
醫院年度工作計劃11
20xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實(shí)各項計劃內容，圓滿(mǎn)完成醫教科各項既定任務(wù)。本著(zhù)加強醫療質(zhì)量管理，防范醫療安全，協(xié)調并處理醫療糾紛，抓好進(jìn)修、實(shí)習生的管理，抓好繼續醫學(xué)教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，20xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：
一、將狠抓醫療質(zhì)量、確保醫療安全作為醫教科工作的重點(diǎn)，全程監控醫療過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節
1、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
(1)嚴格依法執業(yè)，規范執業(yè)行為。
(2)認真履行行業(yè)準入制度，將好異地執業(yè)準入關(guān)。
(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實(shí)行醫療缺陷責任追究制。
(4)認真組織學(xué)習并全面貫徹落實(shí)醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開(kāi)展醫療活動(dòng)。
(5)加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問(wèn)題醫生的重點(diǎn)督導。
2、加強學(xué)科建設，創(chuàng )建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實(shí)現我院實(shí)力增長(cháng)由資源依賴(lài)型向能力依賴(lài)型轉變。繼續將婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點(diǎn)專(zhuān)科做好準備；其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點(diǎn)專(zhuān)科培養；增設疼痛門(mén)診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍；鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。
3、加強門(mén)診建設，規范專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診，改善專(zhuān)家門(mén)診診室條件，力爭將內科專(zhuān)家門(mén)診、糖尿病專(zhuān)科門(mén)診規范到位。
4、以加強住院醫師管理為著(zhù)眼點(diǎn)，抓好三基三嚴工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機制與激勵機制，提高全院醫師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績(jì)記入年終考評。
(2)每年進(jìn)行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績(jì)優(yōu)異者，給予獎勵。
(3)對新入院醫技人員進(jìn)行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范的培訓。
(4)對參加執業(yè)醫師考試的大學(xué)生重點(diǎn)強化培訓。
5、加強對醫療環(huán)節的全程監控。每月對全院醫療文書(shū)(申請單、報告單、處方、門(mén)診病歷、住院病歷)抽查2—3次，并對醫療過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的與潛在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出處理意見(jiàn)與整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開(kāi)一次醫療質(zhì)控專(zhuān)題會(huì )，對醫療不合格項進(jìn)行處置并在醫院局域網(wǎng)上公布。
6、負責突發(fā)公共衛生事件的指揮與協(xié)調。并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛生事件應急演練。
7、抓好傳染病疫情上報、登記與管理工作，并對傳染病知識進(jìn)行一次考試。
8、負責醫療投拆的接待、登記與協(xié)調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進(jìn)一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%
10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識講座。
二、醫療業(yè)務(wù)目標計劃
開(kāi)拓醫療市場(chǎng)，加強與上級醫院與下級醫院的`聯(lián)系。
1、加強與上級醫院醫務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，力爭多取得上級醫院業(yè)務(wù)技術(shù)的支持。
2、加強與鄉鎮衛生院及社區衛生服務(wù)中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術(shù)指導。
3、繼續抓好重大疾病出院后上門(mén)訪(fǎng)視工作。
4、組織一次進(jìn)修醫生聯(lián)議會(huì )。
三、抓好繼續醫學(xué)教育工作，抓衛技人員三基培訓，加大督促與考核力度，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍
1、組織院內(副)主任醫師、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)題講座。
2、根據科室專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求，選派醫師到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
3、衛技人員三基年度考核2次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關(guān)法律知識考核。
4、抓好進(jìn)修生、實(shí)習生的管理工作。
5、抓好醫學(xué)科研、論文、新技術(shù)、新項目的收集、整理工作。
醫院年度工作計劃12
XX年新的一年里，我們的護理工作也應該更上一個(gè)臺階，為此特制訂XX年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
�。ǘ�、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
�。ㄈ�、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5。12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
二、加強護理管理，嚴謹護士長(cháng)工作計劃，提高護士長(cháng)管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
�。ǘ�、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
�。ㄈ�、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。ㄈ�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的.有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ�、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬�、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
�。ǘ�、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ�、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
�。ㄋ模�、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1—2項。
�。ㄎ澹�、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執行，我們在XX年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。
醫院年度工作計劃13
婦科是我院的重點(diǎn)發(fā)展科室，在醫院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發(fā)展至今，取得較滿(mǎn)意的成績(jì)。結合我院“管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新;改革活院、特色辦院、人才興院！”的基本戰略方針，特制定本科xxxx年工作計劃如下，請院領(lǐng)導及相關(guān)兄弟科室監督。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)
xxxx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，執行病人選醫生，推行首診負責制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動(dòng)。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和良好的經(jīng)濟效益。
二、進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度滿(mǎn)足病人對醫療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內自己不定時(shí)的疑難病探討，院外專(zhuān)家會(huì )診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見(jiàn)病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫生的`作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書(shū)籍、雜志學(xué)習本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內的先進(jìn)理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時(shí)要給與病人更多的人文關(guān)懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務(wù)做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。
三、進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立科學(xué)管理意識
醫院的可持續發(fā)展離不開(kāi)有效正確的經(jīng)營(yíng)方式。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種管理經(jīng)營(yíng)手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個(gè)科室、每位職工都必須要有營(yíng)銷(xiāo)的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務(wù)——技術(shù)性服務(wù)，更要創(chuàng )新醫療軟性服務(wù)——人文性醫療服務(wù)。只有不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開(kāi)源節流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng )造更大的效益。
四、繼續加強質(zhì)量管理
確保醫療安全可靠醫護質(zhì)量是醫院可持續發(fā)展的命脈，xxxx年度，我科將強化質(zhì)量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會(huì )診制度、準確規范技術(shù)操作，抓好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，堅持合理用藥等。此外，還需加強《處理條例》、《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫療規章制度的學(xué)習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關(guān)，把風(fēng)險防范意識落實(shí)到每項工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和。
五、增加業(yè)務(wù)培訓學(xué)習
建設專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊人才引進(jìn)，隊伍建設，是制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，也是安全問(wèn)題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務(wù)學(xué)習將是xxxx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問(wèn)題，我科將在xxxx年組織醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加強婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時(shí)準備應對專(zhuān)科急救，加強婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)闊醫務(wù)人員的知識面，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平。
六、努力完成醫院下達的目標責任書(shū)
爭取超額完成任務(wù)xxxx年，面臨醫療市場(chǎng)的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發(fā)展是我們每個(gè)職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書(shū)，增加醫療收入，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。
醫院年度工作計劃14
檢驗科在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，順利完成了20x年的各項工作，在總結科室全年工作之余，現將20x年檢驗科工作計劃如下。
一、繼續做好檢驗科學(xué)科建設
在現有人員基礎上，加大培訓力度，根據科室實(shí)際情況抽調骨干人員到上級三甲醫院進(jìn)修學(xué)習或進(jìn)行專(zhuān)科培訓。主要擬提高我科微生物專(zhuān)業(yè)、分子生物學(xué)專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)前篩查相關(guān)遺傳學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加強我實(shí)驗室微生物檢驗能力，增強我院產(chǎn)前篩查實(shí)驗能力及為構建檢驗科PCR實(shí)驗室作技術(shù)貯備�？剖伊幾龅脚R檢、生化、免疫、微生物等專(zhuān)業(yè)實(shí)現科內定期輪轉，不斷提高實(shí)驗人員技術(shù)水平。
在醫院協(xié)助下，努力籌建醫院自己的病理科，解決臨床病理相關(guān)檢測及診斷。
在輸血委員會(huì )指導下，努力做到輸血全過(guò)程的質(zhì)量監管，做到合理輸血，保障用血安全。
二、繼續做好醫德醫風(fēng)和檢驗質(zhì)量管理
加強科室人員工作及學(xué)習積極性，不斷增強為患者服務(wù)的思想意識�？剖依^續組織更多批次人員參加醫院的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，同時(shí)加強科室自身培訓。從提高職工思想認識和服務(wù)技能上兩手抓，要求職工認真履行崗位職責，對科室重點(diǎn)崗位如試劑耗材管理等進(jìn)行相應一崗雙責培訓。繼續加強科室質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)及廉潔行醫的監督檢查工作。加強科室質(zhì)量與安全管理小組的監管活動(dòng)。努力使職工做到熱情的對待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。
三、更新技術(shù)，開(kāi)展新項目，實(shí)現業(yè)務(wù)收入的持續增加
在條件許可的情況下，引進(jìn)化學(xué)發(fā)光設備，將優(yōu)生優(yōu)育項目TORCH檢測從定性升級到定量檢測，更好地為臨床診治提供參考。建全微生物實(shí)驗室各種檢測項目，不斷加強兒科檢驗項目的.開(kāi)展，如呼吸道病毒、過(guò)敏原等檢測，更好的為臨床提供診斷依據，積極推動(dòng)我院兒科診治水平的提高。進(jìn)一步提高科室檢驗技術(shù)水平，增強為病人及臨床服務(wù)的能力。由于新項目的開(kāi)展如化學(xué)發(fā)光等一批新技術(shù)的應用造成科室成本增加，所以在成本控制等問(wèn)題上還需進(jìn)一步加強，適時(shí)淘汰一批成本高、方法學(xué)落后的檢測技術(shù)。將新項目新技術(shù)全面向臨床推廣，同時(shí)幫助解決臨床正確應用新項目診治。如搭配合理檢測C反應蛋白、降鈣素原及微生物學(xué)培養等，讓臨床醫生合理使用抗生素更加有的放矢。通過(guò)以上措施的開(kāi)展，一方面科室成本明顯減少，一方面業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)。
四、繼續做好與臨床聯(lián)系工作
做好與臨床的溝通互補，一方面彌補檢驗人員臨床知識的匱乏，另一方面了解臨床需求信息，宣傳檢驗醫學(xué)最新成果解決臨床診斷中檢驗方面的問(wèn)題。來(lái)年將加大業(yè)務(wù)學(xué)習、三基學(xué)習力度，科內人員開(kāi)展人員能力比對，促進(jìn)科室檢驗技術(shù)水平的提高。
醫院年度工作計劃15
20xx年醫院工作的重點(diǎn)是迎接等級醫院評審、繼續深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，按照以上活動(dòng)方案的要求，醫療質(zhì)量管理委員會(huì )的總體和重點(diǎn)工作依然是對醫療質(zhì)量的管理和持續改進(jìn)�，F將20xx年的工作計劃如下：
一、進(jìn)一步加強制度建設，對我院醫療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規范化、制度化管理。
根據近年來(lái)醫院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐，今年計劃對我院《醫療質(zhì)量管理方案》、醫院管理相關(guān)規章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫療質(zhì)量管理委員會(huì )工作制度》。同時(shí)健全醫療技術(shù)臨床應用管理的.相關(guān)規章制度，建立醫療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫療風(fēng)險。
檢查和指導各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫療質(zhì)量管理目標、計劃、效果評價(jià)方案及獎懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫療質(zhì)量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實(shí)醫療質(zhì)量責任追究制。醫療質(zhì)量檢查考核的結果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實(shí)行醫療質(zhì)量單項否決。
二、強化醫療質(zhì)量管理，積極爭創(chuàng )“三乙”醫院
1．組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議認真學(xué)習《浙江省綜合醫院等級評審標準》，根據評審標準要求，堅決把醫療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)醫務(wù)人員。
2．按照醫療質(zhì)量持續改進(jìn)方案，每月針對醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結。
3．狠抓病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，嚴格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現病歷和歸檔病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，獎罰措施落實(shí)到科室。
4．完善各項醫療操作流程，特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險疾病談話(huà)記錄模板、常見(jiàn)疾病診療臨床路徑；完善門(mén)、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。
5．完善醫療爭議處理流程，重點(diǎn)加強對爭議處理后醫護人員在該事件中自身分析、整改措施落實(shí)的監管。
6．與各科室簽訂創(chuàng )建“三乙”醫院工作責任狀，具體落實(shí)科主任、三級醫生及一、二醫生的具體工作職責，爭取創(chuàng )建工作圓滿(mǎn)成功。
三、強化對人才的培養，提升醫技水平
1．按照與長(cháng)海醫院協(xié)作內容，落實(shí)具體工作。邀請長(cháng)海醫院的專(zhuān)家定期來(lái)院檢查、坐診，開(kāi)展講座，同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。
2．加強對低年資住院醫師技能與理論鍛煉：繼續落實(shí)12小時(shí)留院制、開(kāi)展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。
3．再次完善住院醫師輪轉方案：要求新進(jìn)醫生定期輪轉科室；主治以下內外科醫生必須在該系統全部輪轉合格才能晉升等。
四、努力營(yíng)造學(xué)習氛圍，不斷提高科研水平
1．抓好醫生的學(xué)習制度，強化科內學(xué)習和全院性學(xué)習，全面提高全院醫生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫院專(zhuān)家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時(shí)結題；鼓勵醫學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應獎勵措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家積極申報省級繼教項目2-3項。
3．突出重點(diǎn)，加強學(xué)科建設的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結合醫院實(shí)際，醫院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對這些科室醫院將給予政策上的傾斜，請協(xié)作醫院如長(cháng)海醫院等上級醫院技術(shù)上給予大力扶持，爭取部分學(xué)科水平早日擠入省級先進(jìn)行列。
五、及時(shí)總結交流管理經(jīng)驗，制定整改措施
每季度由院長(cháng)主持召開(kāi)一次委員會(huì )全體會(huì )議，評價(jià)醫療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結工作。
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