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辦公室人際關(guān)系的處理技巧
辦公室人際關(guān)系的處理技巧1
一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀(guān)眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會(huì )增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì )隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得干勁十足、能力超強，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌："你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？"
二、說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。
開(kāi)門(mén)未必一定要見(jiàn)山，一見(jiàn)面就談工作的事，鐵定會(huì )讓人反感。何妨暫時(shí)拋開(kāi)主題，先談及共同的話(huà)題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說(shuō)中，曾經(jīng)輕描淡寫(xiě)地說(shuō)："緊接著(zhù)，我還要告訴各位一句話(huà)，我和我的.妻子雖然贏(yíng)得選戰，但我們希望能再生個(gè)孩子。"
在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì )以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì )對你表示不滿(mǎn)，并乘機報復。
三、傾聽(tīng)是你克敵制勝的法寶。
一個(gè)時(shí)時(shí)帶著(zhù)耳朵的人遠比一個(gè)只長(cháng)著(zhù)嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽(tīng)。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個(gè)好聽(tīng)眾，不僅要自己說(shuō)，更要尊重別人說(shuō)，效果比你說(shuō)得天花亂墜好得多。傾聽(tīng)并不只是單純的聽(tīng)，而應真誠地去聽(tīng)，并且不時(shí)地表達自己的認同或贊揚。傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿(mǎn)需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說(shuō)，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)候，傾聽(tīng)遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
辦公室人際關(guān)系的處理技巧2
1、句型：我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時(shí)，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
2、句型：我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。
3、句型：安琪的主意真不錯。
妙處：表現出團隊精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(cháng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì )讓上司覺(jué)得你富有團隊精神，因而另眼看待。
4、句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦！
妙處：說(shuō)服同事幫忙
有件棘手的工作，你無(wú)法獨立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。
5、句型：讓我再認真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復好嗎？
妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。
6、句型：我很想知道你對某件事情的看法
妙外：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得青睞的`絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢？此時(shí)，最恰當的莫過(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……
妙處：承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)，犯錯在所難免
辦公室人際關(guān)系的處理技巧3
急事，慢慢的說(shuō)；大事，清楚的說(shuō)；小事，幽默的說(shuō)；沒(méi)把握的事，謹慎的說(shuō)；沒(méi)發(fā)生的'事，不要胡說(shuō)；做不到的事，別亂說(shuō)；
傷害人的事，不能說(shuō)；討厭的事，對事不對人的說(shuō)；開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)；傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)；別人的事，小心的說(shuō)；
自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)；現在的事，做了再說(shuō)；未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)；
小心說(shuō)話(huà)而且要"說(shuō)好話(huà)"，話(huà)說(shuō)出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。
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