電子銀行業(yè)務(wù)工作總結

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的電子銀行業(yè)務(wù)工作總結，歡迎閱讀與收藏。

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結1

　　根據（農合行發(fā)【xx】124號文件《關(guān)于開(kāi)展電子銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)，全支行員工為組員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)小組�，F將我支行第一階段營(yíng)銷(xiāo)情況匯報如下：

　一、我支行在行長(cháng)的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展電子銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》以及《關(guān)于下達二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動(dòng)競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個(gè)分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的各項任務(wù)進(jìn)行細致的化分，制定了各個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標，同時(shí)支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶(hù)推廣安徽農金的業(yè)務(wù)品牌。

　　二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點(diǎn)不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內勤人員，在辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，要時(shí)刻注意客戶(hù)各方面的特征如年齡、單位等，根據客戶(hù)自身不同的'情況，向客戶(hù)推介比較適合客戶(hù)自身特點(diǎn)的電子銀行品種。外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內積極主動(dòng)的幫助客戶(hù)解答各種電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，并積極引導客

　　戶(hù)使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時(shí)對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。

　　三、充分利用我支行面向工業(yè)園區和建材大市場(chǎng)的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區、建材市場(chǎng)和集市等主要路口張貼海報，對一些重點(diǎn)的企業(yè)客戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)，進(jìn)行挨家挨戶(hù)的走訪(fǎng)宣傳，同時(shí)趁春節外地返鄉和學(xué)生放假時(shí)期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開(kāi)辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動(dòng)，向廣大客戶(hù)宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動(dòng)廣大客戶(hù)使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)向積極參與我支行電子銀行活動(dòng)的發(fā)放禮品。

　　四、通過(guò)“農金七載傾情伴，炫禮三重high不�！被顒�(dòng)第一期中獎情況的反饋的結果來(lái)看，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)中獎。個(gè)人客戶(hù)葉晨霞獲得“金農放心卡 月刷越開(kāi)心”活動(dòng)三等獎，企業(yè)客戶(hù)上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂(lè )獎。

　　開(kāi)發(fā)區支行

　　xx年1月31日

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結2

　　為了進(jìn)一步加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，陽(yáng)泉分行多方面著(zhù)手，創(chuàng )新工作方法，安排各項電子銀行培訓，培養電子銀行精干隊伍，持續促進(jìn)該項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　一、創(chuàng )新管理思路，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)計劃制定上下聯(lián)動(dòng)。該行將電子銀行發(fā)展的重點(diǎn)放到基層行，同時(shí)在電子銀行各項計劃時(shí)，充分聽(tīng)取基層一線(xiàn)員工的意見(jiàn)和建議來(lái)改進(jìn)各項計劃，實(shí)現上下統一化，這樣做的目的是將一線(xiàn)的寶貴經(jīng)驗及時(shí)反映在日后的管理工作中，對 電子銀行發(fā)展起到促進(jìn)作用。

　　二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)模式靈活多變。該行將電子銀行的客戶(hù)群進(jìn)行細分，針對不多的客戶(hù)群進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，首先針對喜歡新鮮事物且具有一定電子銀行知識的青年客戶(hù)，該行將電子銀行各種新鮮的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行介紹，滿(mǎn)足其追求新潮的要求；針對中高端客戶(hù)但對電子銀行知識比較陌生的客戶(hù)，此類(lèi)客戶(hù)對電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)際上有較大需求， 要對其進(jìn)行耐心、詳細地講解和指導，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。

　　為進(jìn)一步擴大電子銀行業(yè)務(wù)同業(yè)占比優(yōu)勢，今年以來(lái)，工商銀行渭南分行按照上級行統一部署，以進(jìn)一步擴大電子銀行市場(chǎng)為目標，強化全員營(yíng)銷(xiāo)意識，將電子銀行業(yè)務(wù)作為競爭高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、鞏固和擴大市場(chǎng)份額、增加中間業(yè)務(wù)收入、減輕柜臺壓力、提升服務(wù)水平的核心手段之一。把工作重點(diǎn)放在激活網(wǎng)點(diǎn)活力，加強網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)能力上，有力地推動(dòng)了該行電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至3月5日新增個(gè)人網(wǎng)上銀行9276戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行143戶(hù)，WAP手機銀行6538戶(hù)，個(gè)人U盾8118戶(hù)，為全年電子銀行專(zhuān)業(yè)各項指標的完成開(kāi)好了頭，起好了步。

　　一、提高認識，持續擴大電子銀行業(yè)務(wù)同業(yè)優(yōu)勢。今年以來(lái)，渭南當地的農、中、建三大國有銀行提高了對發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，分別采用一系列措施加大了電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，同時(shí)，轄內郵政、中信等銀行業(yè)開(kāi)始了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳。面對這一情況，該行黨委冷靜分析市場(chǎng)形勢，提高對電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，將電子銀行業(yè)務(wù)作為全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一來(lái)抓，對電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動(dòng)手、早見(jiàn)效”，按照既定目標認真抓落實(shí)，要求全行員工要認清形勢，樹(shù)立信心，找準定位，奮起直追。在工作開(kāi)展過(guò)程中給予電子銀行適當的政策支持，采取積極的措施，通過(guò)抓業(yè)務(wù)轉變?yōu)樽タ蛻?hù)，立足網(wǎng)點(diǎn)，加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，加速擴張，確保同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，為助推電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有利條件。

　　二、加快創(chuàng )新，持續提升核心競爭能力。該行立足自身系統優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，在不斷強化營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎上，加快推進(jìn)對重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣運用，持續推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，擴大產(chǎn)品應用范圍，努力提速電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是積極擴大網(wǎng)上銀行“企業(yè)財務(wù)室”的空間，加大對存量企業(yè)客戶(hù)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，目前該行對95%以上代發(fā)工資業(yè)務(wù)，采用了企業(yè)網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資，有力地穩定了客戶(hù)，增加了中間業(yè)務(wù)收入；二是大力推廣網(wǎng)上“收款業(yè)務(wù)”，既增加了對公存款和中間業(yè)務(wù)收入又發(fā)展了大批個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，較好地實(shí)現網(wǎng)上業(yè)務(wù)規模和效益的`同步增收；三是認真做好網(wǎng)上“銀企對賬業(yè)務(wù)”，該行電子銀行營(yíng)銷(xiāo)人員和銀企對賬人員一起上門(mén)主動(dòng)向企業(yè)客戶(hù)推介此項業(yè)務(wù)，致使該項工作有了顯著(zhù)的提升；四是加大新產(chǎn)品的推廣應用，3月初，該行經(jīng)過(guò)充分準備順利為某客戶(hù)辦理了全行第一筆120萬(wàn)元的電子匯票業(yè)務(wù)；五是積極做好二代U盾的推廣應用工作。首先是制定了工作措施和宣傳計劃，組織了對二代U盾功能和具體操作的培訓；六是利用

　　一、二代U盾交替的有利時(shí)機，加強對U盾客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　三、加強考核，持續增強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)熱情。該行將網(wǎng)點(diǎn)、柜臺作為電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道，年初將電子銀行專(zhuān)業(yè)各項任務(wù)指標，合理分解到各支行、網(wǎng)點(diǎn)，并根據每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況，每日通報電子銀行業(yè)務(wù)各項重要指標完成情況，同時(shí)要求各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要巧借外力，將電子銀行產(chǎn)品捆綁化和套餐化，劍指業(yè)務(wù)進(jìn)度和指標的提升。同時(shí)，配合省行“新征程”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，舉辦了個(gè)人業(yè)務(wù)“揚帆新征程 心印寶島行”旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，重點(diǎn)加強了對電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力度。

　　四、加強服務(wù)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。該行結合上級行 “改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)要求，進(jìn)一步完善電子銀行服務(wù)流程。一是建立客戶(hù)服務(wù)檔案，對優(yōu)質(zhì)和有潛力的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求，

　　做好信息反饋，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題；二是與行業(yè)客戶(hù)、系統客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，以多種形式開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，彰顯品牌服務(wù)內涵；三是認真做好新增證書(shū)客戶(hù)的回訪(fǎng)。同時(shí)該行加強了對網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，提高準確處理客戶(hù)故障和問(wèn)題的能力，利用服務(wù)示范區現有的設備，交話(huà)費、查余額、轉賬等方式，力爭將不動(dòng)戶(hù)消滅在網(wǎng)點(diǎn)內。

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結3

　　根據（農合行發(fā)【20xx】124號文件《關(guān)于開(kāi)展電子銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)，全支行員工為組員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)小組�，F將我支行第一階段營(yíng)銷(xiāo)情況匯報如下：

　　一、我支行在行長(cháng)的帶領(lǐng)下認真組織學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展電子銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》以及《關(guān)于下達二一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計劃及勞動(dòng)競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個(gè)分理處的具體情況，對電子銀行業(yè)務(wù)的`各項任務(wù)進(jìn)行細致的化分，制定了各個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標，同時(shí)支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶(hù)推廣安徽農金的業(yè)務(wù)品牌。

　　二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點(diǎn)不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內勤人員，在辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，要時(shí)刻注意客戶(hù)各方面的特征如年齡、單位等，根據客戶(hù)自身不同的情況，向客戶(hù)推介比較適合客戶(hù)自身特點(diǎn)的電子銀行品種。外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內積極主動(dòng)的幫助客戶(hù)解答各種電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，并積極引導客戶(hù)使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時(shí)對外加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。

　　三、充分利用我支行面向工業(yè)園區和建材大市場(chǎng)的優(yōu)越地理位置，在工業(yè)園區、建材市場(chǎng)和集市等主要路口張貼海報，對一些重點(diǎn)的企業(yè)客戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)，進(jìn)行挨家挨戶(hù)的走訪(fǎng)宣傳，同時(shí)趁春節外地返鄉和學(xué)生放假時(shí)期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開(kāi)辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動(dòng)，向廣大客戶(hù)宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項品種，并積極鼓動(dòng)廣大客戶(hù)使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)向積極參與我支行電子銀行活動(dòng)的發(fā)放禮品。

　　四、通過(guò)“農金七載傾情伴，炫禮三重high不�！被顒�(dòng)第一期中獎情況的反饋的結果來(lái)看，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)中獎。個(gè)人客戶(hù)葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開(kāi)心”活動(dòng)三等獎，企業(yè)客戶(hù)上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂(lè )獎。

【電子銀行業(yè)務(wù)工作總結】相關(guān)文章：

電子銀行業(yè)務(wù)工作總結3篇01-29

營(yíng)業(yè)部電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)交流材料12-01

銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作總結06-09

銀行業(yè)務(wù)部工作總結10-14

銀行業(yè)務(wù)部工作總結【熱】04-23

【熱】銀行業(yè)務(wù)部工作總結04-23

銀行業(yè)務(wù)部工作總結【精】04-23

銀行業(yè)務(wù)部工作總結【薦】04-23

銀行業(yè)務(wù)部工作總結【推薦】04-03