《郵差弗雷德》讀后感

《郵差弗雷德》讀后感

　　當品讀完一部作品后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么你真的會(huì )寫(xiě)讀后感嗎？以下是小編收集整理的《郵差弗雷德》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

《郵差弗雷德》讀后感1

　　故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計較個(gè)人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務(wù)至上，在帶給服務(wù)的同時(shí)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;同時(shí)，在不增加支出的狀況下，透過(guò)自我的想象力和創(chuàng )造力為客戶(hù)帶給超值的服務(wù)，讓每一天都成為自我的代表作。

　　1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現實(shí)生活中，我們往往忽略了或者根本沒(méi)有意識到這些小事的重要性，結果一事無(wú)成。我想之所以《郵差弗雷德》一書(shū)能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵志書(shū)籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個(gè)人都能夠有所作為。

　　2。在工作中享受快樂(lè )。弗雷德始終勤奮而快樂(lè )地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會(huì )，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)光和金錢(qián)，但他沒(méi)有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著(zhù)工作給他帶來(lái)的快樂(lè )。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂(lè )，正是這種追求樂(lè )趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛(ài)自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當今社會(huì )任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō)，都是極為實(shí)用的象征。因為我們每個(gè)人也一樣能夠在工作中找到快樂(lè )、享受快樂(lè )。

　　3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無(wú)尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴，也讓他們贏(yíng)得了所有人的尊重。其實(shí)，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿(mǎn)足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿(mǎn)足人們心理層面上的東西，比如穩定感、歸宿感等，當然，也許還有成就感。每當念及過(guò)去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨傖然而涕下”。我們沒(méi)有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿(mǎn)足感，讓每一天都在充實(shí)的忙碌中度過(guò)。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會(huì )得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。

　　4。在工作中學(xué)會(huì )創(chuàng )新。郵差弗雷德會(huì )根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞;他會(huì )根據業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)資料;他會(huì )利用自我的休息時(shí)光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng )新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設立了“弗雷德獎”，專(zhuān)門(mén)鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng )新和盡責上具有同樣精神的員工�，F實(shí)生活中我們總是習慣了用金錢(qián)來(lái)衡量自我的價(jià)值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢(qián)，總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰是：在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢(qián)出頭。要想贏(yíng)得勝利，務(wù)必發(fā)揮自我的想像，在工作中進(jìn)行思考，用創(chuàng )造性的工作來(lái)代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡(jiǎn)單的無(wú)味的事情，而是一件創(chuàng )造性的勞動(dòng)。

　　主人公弗雷德是一名郵差，他的職業(yè)普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的.成績(jì)。在工作中，弗雷德處處為客戶(hù)著(zhù)想，甚至細致到客戶(hù)都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正從內心里熱愛(ài)自我的工作，真心期望自我能為人們做點(diǎn)兒事的人才能作到。所以真心期望社會(huì )上再多些像弗雷德這樣的人。

　　當代社會(huì )，物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(cháng)，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，職責感的弱化讓人們學(xué)會(huì )了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單地反對，還要用心引導改造他們。因此我們更渴望在當代社會(huì )和企業(yè)中有越來(lái)越多的“弗雷德”。所以對于社會(huì )和企業(yè)中的“弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。并構成一種“弗雷德”文化。要成為一個(gè)“弗雷德”，不難，他不受你職業(yè)的約束，只要你有一顆“弗雷德”的心，并且落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本職工作，凡事別總記著(zhù)回報，而應多想奉獻，這樣整個(gè)社會(huì )上就會(huì )構成一種良好的氛圍。當越來(lái)越多的人成為“弗雷德”，這個(gè)社會(huì )也會(huì )越來(lái)越和諧。

　　郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠、對工作充滿(mǎn)熱情的人，正是他的出現，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過(guò)這本書(shū)，使我深有感觸。

　　古人說(shuō)過(guò)，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細節做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒(méi)有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

《郵差弗雷德》讀后感2

　　《郵差弗雷德》的作者馬克桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說(shuō)家，在國際上以“杰出的激勵演說(shuō)大師”著(zhù)稱(chēng)。他每年在領(lǐng)導藝術(shù)、團隊建設、客戶(hù)服務(wù)以及把握變革等方面開(kāi)展90—100個(gè)激勵項目。但是他就是通過(guò)向我們介紹一個(gè)非常平凡而普通的郵差弗雷德，讓我們通過(guò)生活著(zhù)我們周?chē)�的一個(gè)普通的人來(lái)潛移默化的理解如何變平凡為杰出的理念！

　　《郵差弗雷德》，講述了一個(gè)美國郵差弗雷德的故事，他認真負責的工作態(tài)度得到了很多人的贊賞。每當有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區，弗雷德都會(huì )主動(dòng)上門(mén)自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)�！备ダ椎聦Υ�客戶(hù)總是表現出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著(zhù)一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒(méi)有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個(gè)業(yè)主就是這樣開(kāi)始接受弗雷德的服務(wù)，他會(huì )根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì )根據業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的'郵政服務(wù)內容；他會(huì )利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。

　　馬克桑布恩寫(xiě)到弗雷德身上的四條原則是本書(shū)的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征。這四條原則是：

　　原則一：每個(gè)人都能有所作為

　　每個(gè)人都有一片屬于自己的小天地，都有一個(gè)展示自己才（讀后感）華的大舞臺。只要在本職崗位上有所作為，就能在平凡崗位上演繹精彩人生。一位哲人說(shuō)過(guò)：為生存而從事的工作只能叫職業(yè)，為理想而從事的工作才叫事業(yè)。"舞臺小天地，人生大舞臺"。正如馬丁路德金說(shuō)： “如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應該像米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì )對他注目贊美： “瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！ ”。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系

　　只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化。弗雷德花費時(shí)間來(lái)認識我，了解我的需要和喜好，然后利用這些信息為我提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實(shí)在商業(yè)合作上也是如此，如何了解客戶(hù)的需求，千方百計的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，是最終贏(yíng)得雙贏(yíng)的成功基石。

　　原則三：你必須持續地為他人創(chuàng )造價(jià)值，而這不必花費一分錢(qián)

　　沒(méi)有足夠的資金？沒(méi)受過(guò)必要的培訓？沒(méi)碰到合適的機會(huì )？換句話(huà)說(shuō)， 你是否抱怨過(guò)自己缺少資源？你是否已經(jīng)開(kāi)始相信， “無(wú)中生有”是不可能的？桑布恩的信條是： 金錢(qián)是解決問(wèn)題的最差方案！ 任何人，只要有足夠的金錢(qián)，總可以買(mǎi)到一條出路。但真正有意義的挑戰是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢(qián)出頭。弗雷德的行為證明了，人們在這個(gè)世界上還有一個(gè)不那么具體的競爭對手，那就是我們的工作本來(lái)可以達至的程度，也就是說(shuō)，我們每天都在與自己的潛力進(jìn)行競爭。而大多數人，包括我自己，都沒(méi)能完全發(fā)揮潛力，做到最好。

　　原則四：定期自我調整，振作自己

　　在每完成一件事情以后，都應該做這樣的自我總結工作，哪怕是簡(jiǎn)單工作最好也做一下，評估一下自己對事情的滿(mǎn)意程度，當然這里最好不要給自己打100分，因為這樣你就不會(huì )再進(jìn)步了，我們要總結碰到的問(wèn)題，哪里做得好？哪里做得不好？為什么？評估完成后，你最好把自我總結記錄下來(lái)，日積月累，成為一本個(gè)人成長(cháng)記錄。當你習慣性地翻開(kāi)這本記錄時(shí)，你會(huì )為自己的不足而發(fā)憤，為自己的進(jìn)步而喜悅。從弗雷德身上得到的重要啟示，必然使我們自問(wèn)：如果弗雷德能賦予郵遞員以如此多的新意，那么你和我在工作中，難道不能更為奮發(fā)，有更多創(chuàng )新嗎？不論你從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論你住在何處，每天早晨醒來(lái)，你都是一個(gè)全新的人。你可以按照自己的選擇，來(lái)塑造自己的工作和生活，讓每一天都成為你的代表作。

　　看完這本篇幅不算長(cháng)的勵志書(shū)籍，感覺(jué)收獲頗豐，書(shū)中沒(méi)有教條式的說(shuō)教，事例和理念更加貼近現實(shí)，更多的是讓人通俗易懂的平時(shí)生活工作中都會(huì )碰到的事情，但是給我帶來(lái)的震撼至今難以忘懷。郵差這個(gè)職業(yè)在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧與執著(zhù)，在平凡的工作崗位做出不平凡的事，化平庸為神奇。我想：珍惜每一次是我們在平凡人生中可以做到的。做到了這樣的每一次，我們的平凡有了體積和力量，有了自身的光彩和韌性。平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長(cháng)出莊稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照樣橫跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。

《郵差弗雷德》讀后感3

　　美國著(zhù)名的暢銷(xiāo)書(shū)作家馬克桑布恩所著(zhù)的《郵差弗雷德》，是繼《致加西亞的信》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》之后，全美最暢銷(xiāo)的勵志類(lèi)書(shū)籍。故事的主人公弗雷德，是美國一名最為普通的郵差。他以把工作做得最好為目標，從細小的方面做起，不計較個(gè)人得失、不計他人的贊賞與回報；堅持服務(wù)至上，通過(guò)人性化的服務(wù)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿(mǎn)意；在不增加支出的情況下，通過(guò)自己的創(chuàng )新力為客戶(hù)提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂(lè )工作日，也帶給人們極大的快樂(lè )。

　　通過(guò)閱讀《郵差弗雷德》這本書(shū)，梳理原先自身對工作、學(xué)習和生活的點(diǎn)滴思想積累，又有了新的感悟�！多]差弗雷德》講述的是一個(gè)平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡(jiǎn)單不過(guò)的工作，但是從平凡的工作帶給人們無(wú)窮的快樂(lè )，揭示了我們對工作最基本問(wèn)題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問(wèn)：為誰(shuí)而工作？為何工作？如何工作？擺正心態(tài)，快樂(lè )工作。也許我們日復一日的勞累與奔波還停留在為了養家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財富，滿(mǎn)足自己的生活需求。工作也應該是實(shí)現人生目標、完善自我的過(guò)程，當然更重要的是通過(guò)工作不僅能夠給社會(huì )帶來(lái)財富的增加，也給個(gè)人生活帶來(lái)樂(lè )趣，為周?chē)�的人們帶�?lái)快樂(lè )。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡(jiǎn)單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂(lè )觀(guān)的心情去投入，以陽(yáng)光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會(huì )群體。

　　對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)工作在一定程度上是一種壓力但不應該成為我們消極應付敷衍塞責的理由。每一個(gè)人所從事的工作只不過(guò)是因為分工的不同而已，對社會(huì )一樣具有重要的意義。真是因為有了象弗雷德一樣的一個(gè)個(gè)平凡的人的工作才造就了良好有序的社會(huì )環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的.挑戰，從工作的成功中獲得滿(mǎn)足感，從不斷的挑戰中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實(shí)現人生的自我價(jià)值體現。

　　真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂(lè )的，就是因為有一顆平常的心，待人坦誠，真心實(shí)意地為客戶(hù)服務(wù)�，F代社會(huì )無(wú)論是工作還是學(xué)習和生活，人們往往摻雜著(zhù)太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著(zhù)猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應該學(xué)習弗雷德將工作當做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負擔。與同事和客戶(hù)等的協(xié)調與合作不應該是抱怨和苛求，而應該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。尤其是與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤的結果的“交易型”。

　　追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現實(shí)生活中，我們往往沒(méi)有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結果一事無(wú)成�！多]差弗雷德》一書(shū)能對我們有所促動(dòng)，能夠給我們以鼓勵與啟迪，主要是因為我們是平凡的人，但只要認知自我，相信自己，我們每個(gè)人都可以在平凡的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說(shuō)：“無(wú)論做什么，都要把它做好�！睙o(wú)論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個(gè)人都應該把追求卓越和品質(zhì)當作奮斗的目標。我們不能眼高手低、好高騖遠地安于現狀，而應該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變人們看法，帶給他們出乎人們想象的價(jià)值享受。培養“弗雷德”。誠如作者馬克桑布恩所說(shuō)的我們的社會(huì )太需要快樂(lè )工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養更多的“弗雷德們”。一個(gè)人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強大的合力，形成相互促進(jìn)的良好氛圍，工作將無(wú)往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重擔，要給予足夠的信任與授權，要給他們創(chuàng )新提供支持和承擔責任。當他們取得成績(jì)的時(shí)候要給予表?yè)P與獎勵，在遇到挫折的時(shí)候給予鼓勵與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場(chǎng)和管理實(shí)踐中去分擔艱辛分享快樂(lè )，與企業(yè)共命運與時(shí)代同進(jìn)步。

《郵差弗雷德》讀后感4

　　郵差弗雷德這本書(shū)最想體現的一點(diǎn)就是對于生活的一種積極樂(lè )觀(guān)并能引導別人他人快樂(lè )的精神，當然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達公司理念里以顧客為導向的價(jià)值觀(guān)一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿(mǎn)足消費者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺(jué)得便利。

　　“沒(méi)有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀(guān)確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實(shí)習期間我也碰到了。

　　世貿廣場(chǎng)的導購員尹心菲已經(jīng)是飛亞達的老員工了，那天經(jīng)理讓我們去世貿店站著(zhù)看會(huì )，觀(guān)察商場(chǎng)布局和熟悉下飛亞達表款，我們幾個(gè)實(shí)習生到飛亞達柜臺時(shí)菲姐在那，了解我們來(lái)意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機請教了不少問(wèn)題，第一次和菲姐見(jiàn)面，她就給我們幾個(gè)非常好的印象，真誠的微笑、寬廣的知識面、細心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會(huì )上飛亞達品牌生活的內涵。接下來(lái)的幾天我們都會(huì )隔會(huì )兒去趟柜臺，一是因為分公司離那很近，二是我們幾個(gè)都很喜歡去那，了解下商場(chǎng)的管理、其他品牌腕表和飛亞達的不同等，還能和導購員聊天，了解市場(chǎng)。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時(shí)候說(shuō)到首因效應，也就是平常所說(shuō)的第一印象，這個(gè)理論是說(shuō)第一次見(jiàn)面會(huì )對一個(gè)人的評價(jià)產(chǎn)生80%的效果，（讀后感）并且這種效果會(huì )長(cháng)期影響著(zhù)對這個(gè)人的評價(jià)。他本身就是一個(gè)研究大眾心理學(xué)的專(zhuān)家，講到這些的時(shí)候我們都會(huì )很用心的邊聽(tīng)邊記，而說(shuō)到首因效應的時(shí)候我第一個(gè)想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個(gè)驚喜是在公司每周的例行培訓上，那天她分享了一個(gè)案例，講述的過(guò)程中聲情并茂繪聲繪色，帶動(dòng)整個(gè)辦公室的人不說(shuō)，連駱總也跑過(guò)來(lái)聽(tīng)了，最后她對自己這幾年的銷(xiāo)售歷程和心得體會(huì )做了表白，她說(shuō)真誠的和顧客交朋友，以他們的需求點(diǎn)出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她平時(shí)還是一個(gè)善于享受生活的人，經(jīng)常去旅行，看電影什么的。這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎?

　　所以說(shuō)，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著(zhù)想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點(diǎn)生活樂(lè )趣。弗雷德講述的是一個(gè)普通的人做著(zhù)不平凡的事的故事。

　　“一生之中不會(huì )有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的.人�！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話(huà)。這對話(huà)對于實(shí)習期來(lái)說(shuō)太重要了，一方面對于領(lǐng)導安排下來(lái)的事情得按要求辦好，即使是滿(mǎn)城調表，送表盒等瑣事，還是做申請項目市場(chǎng)調研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導安排下來(lái)的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過(guò)一個(gè)買(mǎi)土豆的事，在你買(mǎi)土豆的時(shí)候，要問(wèn)清楚土豆價(jià)格，土豆從哪里進(jìn)貨，最終供貨者是誰(shuí)等一系列問(wèn)題，而這些體現到我們實(shí)習期間就是，當你的單一任務(wù)是去某某商場(chǎng)調表時(shí)，應該把當前的銷(xiāo)售量，商場(chǎng)的情況及導購員遇到的問(wèn)題一一得知，這需要一個(gè)系統的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說(shuō)的不按要求辦事，應該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費80%時(shí)間精力卻只達到20%效果的事上。所以之前要求寫(xiě)的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺(jué)得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒(méi)有一點(diǎn)頭緒，但是分析起來(lái)還是有規律可循，應該按照經(jīng)典的時(shí)間管理以重要/緊急為兩個(gè)維度對事務(wù)進(jìn)行劃分，著(zhù)重做既重要又緊急的事，并且同一時(shí)間只做一件事以提高效果。

　　善于觀(guān)察，善于組織，善于總結，這同樣是弗雷德體現的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　“無(wú)論任何事情都要極力的做好，因為有人在看著(zhù)你�！薄多]差弗雷德》書(shū)中寫(xiě)到。沒(méi)錯，不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作，我們都不只是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價(jià)值，也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實(shí)現的需求。我們或許沒(méi)有很好的機會(huì )和條件，但是我們每個(gè)人都有成為弗雷德的因子。每一個(gè)行行色色的弗雷德感動(dòng)著(zhù)我，誰(shuí)也無(wú)法阻擋你追求卓越的腳步!也許你覺(jué)得不經(jīng)意的事情就會(huì )有人會(huì )在意，公司訂閱了幾份報紙，每天早上就會(huì )有一疊報紙放在桌子上，我總會(huì )習慣性的清理一下，將過(guò)期的報紙疊好放在統一箱子里，將當天的報紙放在進(jìn)門(mén)的桌上，自己也沒(méi)怎么注意這件事會(huì )得到別人關(guān)注，但是當某天和帶我的業(yè)務(wù)經(jīng)理聊起來(lái)時(shí)，他就說(shuō)起了這件事，還直夸我勤勞，我一面是覺(jué)得這點(diǎn)小事就被夸不太好意思，另一面就覺(jué)得做什么事都會(huì )有人在看著(zhù)你，哪怕就是收報紙，燒水點(diǎn)點(diǎn)小事。

　　將那些表面上能為別人看到的事做好，因為這會(huì )讓人對你有直觀(guān)的肯定態(tài)度;將那些不常被人注意到的事做好，因為這會(huì )讓人覺(jué)得你很細心，而且踏實(shí)，值得信賴(lài)。

　　弗雷德完成自身價(jià)值積累憑借了三點(diǎn)，值得我們回味。

　　第一，他說(shuō)，每天早晨起來(lái)，想一想今天都要做什么，全身心地投入到新的一天。

　　第二，生活需要設計，但更需要執行力。對于每一天，光有好的想法卻并沒(méi)有做到，一切就都等于零。

《郵差弗雷德》讀后感5

　　《郵差弗雷德》一書(shū)，講述了一名美國郵政的普通郵差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作崗位上盡職盡責。他以把工作做到最好為前提，從不計較個(gè)人得失，堅持服務(wù)至上，在工作的同時(shí)，用微笑面對每一個(gè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，盡力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，同時(shí)，運用自己的想象力與創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一天都成為自己最成功的一天。

　　弗雷德無(wú)疑是成功的，而弗雷德得成功歸結于四條原則：

　　原則一：每個(gè)人都能有所作為，記得有位哲人說(shuō)得好：“如果你不能成為一叢小灌木，那就當一片小草地；如果你不能成為太陽(yáng)，那就當一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在于做一個(gè)最好的你�！笔裁床攀钦嬲�的成功？怎樣才能得到成功？人和人之間千差萬(wàn)別，每個(gè)人都有自己的選擇，不能用同一個(gè)模式去衡量所有人的成功，無(wú)論是所處地位與名望的高低，擁有財富的多與少，只有發(fā)揮了自己的興趣和特長(cháng)，又對社會(huì )和他人有益，同時(shí)還體驗到了無(wú)窮的快樂(lè )，這就是成功，做到了最好的自己就是成功。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系“關(guān)系”其中的一條意思是：事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)。想要獲得成功，需要良好的關(guān)系，代表著(zhù)必須與團隊間的每個(gè)人保持良好的溝通，并在溝通中產(chǎn)生良好的影響。眾所周知，真誠是溝通最有力的語(yǔ)言，表現真誠的最好方法就是做一個(gè)真誠的人，沒(méi)有什么可以掩飾真心和誠意。一個(gè)虛偽的人假裝真誠，很容易就會(huì )被看穿，因為沒(méi)有誠意的人不可能做到言行如一。做到真誠坦白會(huì )贏(yíng)得別人的信任，但這還只是針對客觀(guān)事物的態(tài)度，如果能夠進(jìn)一步地從主觀(guān)感情出發(fā)，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打動(dòng)他人，那么，不但會(huì )得到他人的信任，而且會(huì )真正與他人建立起溝通心靈的橋梁。做一個(gè)真實(shí)的人是需要勇氣的，除此之外，最好還要有出色的判斷力，以便在適當時(shí)機保護自己。一個(gè)人如果懂得同理心的重要性，而且足夠真誠和坦白，那么，就會(huì )得到眾人的信任，并在人際關(guān)系、團隊合作和交流溝通方面取得成功。

　　原則三：你必須持續地為他人創(chuàng )造價(jià)值，而這不必花費一分錢(qián)。弗雷德對自己的工作充滿(mǎn)了希望，充滿(mǎn)了熱情，他并不是簡(jiǎn)單的、單純的`、被動(dòng)的、例行公事的去工作，而是主動(dòng)的、快樂(lè )的工作，把工作融入到生活中去，并且把快樂(lè )帶給每一個(gè)人。其實(shí)，弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂(lè )，把快樂(lè )融入到工作中去。書(shū)中有一段馬丁路德金說(shuō)的一段話(huà)，他說(shuō)：如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應該像米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情來(lái)清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì )對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無(wú)與倫比！但是，大多數人長(cháng)時(shí)間從事某項工作后，并不能從中找到些許快樂(lè )，反而會(huì )越來(lái)越感到厭倦，做一件已經(jīng)厭倦的事情，如何能做得好呢？所以此時(shí)，弗雷德精神就顯得無(wú)比的重要。將快樂(lè )帶到工作中、在工作中尋找快樂(lè )、將快樂(lè )帶給每一位客戶(hù)，這樣快樂(lè )的工作將會(huì )使得工作越來(lái)越順心、客戶(hù)越來(lái)越滿(mǎn)意、個(gè)人業(yè)績(jì)越來(lái)越好，公司效益也會(huì )隨之增長(cháng)。

　　原則四：定期自我調整，振作自己人的一生中難免會(huì )遇到這樣或那樣的境域，這就要求每個(gè)人適時(shí)調整自己的心態(tài)，永保積極向上的態(tài)度。在順境中，要善于自省，客觀(guān)的評估自己，避免因盲目樂(lè )觀(guān)而高估自己；在逆境中，要鼓足勇氣，充分自信，用更加主動(dòng)的態(tài)度來(lái)改變自己的境域；在處理事情時(shí)，要懷著(zhù)同理心和容納百川的胸襟，待人處世要將心比心，為他人留下空間和余地，主動(dòng)反省自己，勇于承擔責任。有胸懷才會(huì )成功，因為胸寬則能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業(yè)。

　　真正的成功人士并不是僅僅靠知識、創(chuàng )意等外在素質(zhì)贏(yíng)得成功的，他們成功的關(guān)鍵在于，他們具備了某些最為根本的、最有價(jià)值的素質(zhì)和品格，他們獲得成功的內因幾乎都圍繞著(zhù)一個(gè)成功同心圓來(lái)實(shí)施。有了一個(gè)正確價(jià)值觀(guān)的指引，就可以更好地完善自己的人格，對一個(gè)渴望成功的人來(lái)說(shuō)，最重要的人生態(tài)度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，還要將正確的價(jià)值觀(guān)和人生態(tài)度應用到追尋理想、發(fā)現興趣、有效執行、努力學(xué)習、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路，每個(gè)人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。

《郵差弗雷德》讀后感6

　　從淺讀《郵差弗雷德》的感受是他的平凡!

　　從細讀《郵差弗雷德》的感受是他的杰出!

　　從再讀《郵差弗雷德》的感受是他的想象力、創(chuàng )造力!

　　網(wǎng)上對于評說(shuō)《郵差弗雷德》文章很多，“三讀”之中，是我讀這本書(shū)的感受!如果不帶有任何想法的讀這本書(shū)的時(shí)光大約二十分鐘就夠了。如果細讀這本書(shū)后，我感受我不是在看一本書(shū)，而是我就應做些什么事。

　　書(shū)中講到弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實(shí)現了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于透過(guò)自我的想象力和創(chuàng )造力為客戶(hù)每一天都帶給超值的服務(wù)，讓每一天成為自我的代表作。一個(gè)很偶然的機會(huì )，弗雷德替享有國際聲譽(yù)的激勵演講大師馬克桑布先生帶給服務(wù)，馬克桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創(chuàng )新和職業(yè)自豪感（而此前弗雷德并不明白馬克桑布是何許人也）并深受感染。

　　馬克桑布寫(xiě)到弗雷德身上的四條原則是本書(shū)的精華所在，從而也證實(shí)了郵差弗雷德和他的工作方式，對于２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)最適用的象征。這四條原則是：

　　原則一：每個(gè)人都能有所作為。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系。

　　原則三：你務(wù)必持續地為他人創(chuàng )造價(jià)值，而這不必花費一分錢(qián)。

　　原則四：定期自我調整，振作自我

　　書(shū)中分別以弗雷德在做郵差的細小的事為例從而引出每句真理性的總結，從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差，然而卻是一個(gè)改變了2億美國人工作觀(guān)念的.人。我想這本書(shū)告訴我們，透過(guò)簡(jiǎn)單的日常行為，每個(gè)人都能觸動(dòng)他人的生活，為這個(gè)社會(huì )增添一份善良與完美。這不但有益于你本人，也有助于你的事業(yè)。因為缺少真誠的關(guān)懷，世人滿(mǎn)腹而泣。做一個(gè)弗雷德，填補善良的空白，并享受其中的樂(lè )趣！

　　不是職業(yè)給人以尊嚴，而是人給職業(yè)以尊嚴。書(shū)中講到卡耐基先生說(shuō)的一句話(huà)：“做一個(gè)一流的出租車(chē)司機，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮�！泵總�(gè)人都能有所作為；一個(gè)不能給他人帶來(lái)財富的人，自我也無(wú)法獲得財富。在一天結束之際，惟一的問(wèn)題是：我為他人帶來(lái)的是什么變化？關(guān)系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們務(wù)必持續地為他人創(chuàng )造價(jià)值，而這不必花費一分錢(qián)。金錢(qián)是解決問(wèn)題的最差方案，用自我能夠嘗試用想象力代替金錢(qián)。我們的目標就應是比競爭對手想得更多，而不是花錢(qián)更多。帶給超出自我所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超所帶給的服務(wù)。如果自我期望成長(cháng)與進(jìn)步，那就務(wù)必每一天都調整狀態(tài)。與自我的潛力進(jìn)行競爭。定期自我調整，振作自我。

　　書(shū)中更明確地講到，不論我們從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論我們住在何處，每一天早晨醒來(lái)，自我都是一個(gè)全新的人。我們能夠按照自我的選取，來(lái)塑造自我的工作和生活，讓每一天都成為自我的代表作。

　　我想，郵差弗雷德是一個(gè)金光燦燦的模范，他的想像，他的創(chuàng )新，他的盡責，在我們這個(gè)轉型的社會(huì )具有榜樣的力量，個(gè)性對于那些仍在彷徨中的企業(yè)更有現實(shí)的指導好處，而對于那些時(shí)刻害怕自我的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。

　　郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng )新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設立“弗雷德獎”，專(zhuān)門(mén)鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng )新和盡責上具有同樣精神的員工。其實(shí)我們集團，物業(yè)公司，對外的一線(xiàn)服務(wù)窗口更是代表著(zhù)企業(yè)形象，企業(yè)品牌的延伸，如果從保潔阿姨開(kāi)始就能認識到這一點(diǎn)，透過(guò)學(xué)習《郵差弗雷德》平凡的故事，逐步轉變每個(gè)人的思想，在集團內部挑選“弗雷德”式的形象代表，透過(guò)內刊、簡(jiǎn)報進(jìn)行推廣。也許每個(gè)人都蘊藏著(zhù)巨大的潛力沒(méi)有被認知而無(wú)所為，也許每個(gè)人都需要旁人的點(diǎn)撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點(diǎn)一滴的日常小事中昭示了一個(gè)道理，就是在平凡的崗位上一樣能夠找出卓越的感覺(jué)，普通的工作一樣能夠實(shí)現從平凡到杰出的跨越。如此一說(shuō)，大家會(huì )問(wèn)：弗雷德是一個(gè)怎樣的郵差？他又是如何用自我的行為讓大家感到認同、信賴(lài)以至受到鼓舞甚至仿效？最近，這個(gè)改變了許多企業(yè)人觀(guān)念的郵差故事來(lái)到了中國，《郵差弗雷德》一書(shū)的出版為我們拆解了個(gè)中疑問(wèn)。

　　每當有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區，弗雷德都會(huì )主動(dòng)上門(mén)自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的郵遞員。我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自我，同時(shí)也期望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)�！备ダ椎聦Υ�客戶(hù)總是表現出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著(zhù)一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒(méi)有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個(gè)業(yè)主就是這樣開(kāi)始理解弗雷德的服務(wù)，他會(huì )根據業(yè)主的作息習慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì )根據業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)資料；他會(huì )利用自我的休息時(shí)光拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點(diǎn)點(diǎn)小事告訴我們每個(gè)人都能有所作為，不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多么糟糕，個(gè)人在這個(gè)機構中，永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對其出色表現視而不見(jiàn)，或不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司愿意對員工進(jìn)行培訓，改善他們的業(yè)績(jì)，并給予獎勵。但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自我抉擇的結果。

　　每個(gè)人，每一天，都在改變世界，事實(shí)上，每個(gè)人每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來(lái)變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而我們呢？你做了哪些事來(lái)改善他人的生活，你認識他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會(huì )讓我們感動(dòng)，惟一比這更激動(dòng)人心的，是來(lái)自純粹陌生人的幫忙，因為它有助于恢復我們對人性的信念。

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