【熱門(mén)】新年工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的新年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新年工作計劃1
物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節中是十分重要的。應將在實(shí)行此方案所制定的經(jīng)營(yíng)管理項目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關(guān)的管理文件，這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備，服務(wù)設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業(yè)的統一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶(hù)有效地使用其物業(yè)單元，并規定各業(yè)主和租戶(hù)對該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負責的適當比例、以及權利、義務(wù)。
B.用戶(hù)手冊--方便各業(yè)主及租戶(hù)進(jìn)一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規定，旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶(hù)和租戶(hù)的利益而制定的手冊。
C.裝修指南--向各業(yè)主及租戶(hù)詳細介紹各業(yè)戶(hù)在自己?jiǎn)卧獌冗M(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶(hù)進(jìn)行內部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業(yè)戶(hù)單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下:
A.商鋪物業(yè)交收程序
B.商鋪裝修的'報批和驗收程序
C.商鋪裝修的監控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定
E.公共設備設施的監管維護和報修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
H.非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規定
I.貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定
J.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規定
(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下:
A.各部門(mén)工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
B.各崗位的(部門(mén))紀律制度
C.各崗位服務(wù)標準
D.考核制度和持續改進(jìn)的措施
(4).在商場(chǎng)竣工前對商場(chǎng)設施管理的前期介入:
前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場(chǎng)的圖紙設計，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關(guān)設備設施及有關(guān)的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。
B.根據我們的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。
C.早期熟悉商場(chǎng)設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監督設備安裝及調試，監控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收。
2.對"[xxxx]"商場(chǎng)進(jìn)行驗收和接管
將配合發(fā)展商，按照"[xxxx]"的工程進(jìn)度，分期分批地對商場(chǎng)物業(yè)驗收和接管，包括以下方面:
A.對隱蔽工程驗收和接管
B.對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管
C.對設備和設施的驗收和接管
D.對裝修質(zhì)量的驗收和接管
E.對各項工程和設備的竣工圖，使用說(shuō)明書(shū)，質(zhì)量保證書(shū)等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業(yè)戶(hù)的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶(hù)，并代業(yè)戶(hù)跟進(jìn)各項收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶(hù)進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進(jìn)"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執行日常的保安管理。
A.利用先進(jìn)的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對"[xxxx]"商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。
B.制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時(shí)巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無(wú)罪案發(fā)生率。
C.制定合適的消防工作計劃和制度，確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識，使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。
E.加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進(jìn)，保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。
(4)執行日常的物業(yè)保養和維護工作。
A.物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況，及時(shí)安排設施的維修，易耗件的更換等。
B.物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所，公共地方的清潔衛生標準及質(zhì)量，確保"[xxxx]"的高質(zhì)量清潔水準。
C.物業(yè)管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷(xiāo)活動(dòng)，外墻清潔等。
(5)執行日常的設備保養維護工作
A.制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。
B.對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
C.對物業(yè)的設施進(jìn)行定期維護和翻新。
D.制定及執行設備維修計劃及方案。
E.制定及執行各項節能方案。
(6)做好二次裝修)監控工作。
二次裝修監控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán)，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統工程，影響已入住業(yè)戶(hù)正常生活等多項問(wèn)題，故將會(huì )按以下制度執行:
A.按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。
新年工作計劃2
首先你在一條餐飲街上同時(shí)掛20個(gè)布旗，上20個(gè)促銷(xiāo)小姐的效果一定好過(guò)把這些.重點(diǎn)酒店重點(diǎn)投入：重點(diǎn)酒店是什么意思?是指本品銷(xiāo)量前景樂(lè )觀(guān)的酒店。大酒店固然銷(xiāo)量可觀(guān)，但如果經(jīng)過(guò)你再三努力店方對你銷(xiāo)售的產(chǎn)品就是不重視，你的產(chǎn)品不能擺在較好的位置、不允許你上促銷(xiāo)、不允許你兌開(kāi)瓶費，你就一定不會(huì )有銷(xiāo)量，這種店也許本身銷(xiāo)量很大，但它的銷(xiāo)量不屬于你，費用投入回報率很低�；仡櫟句佖涬A段的銷(xiāo)量歷史，尋找對自己的產(chǎn)品有更多合作意愿的酒店(可以在陳列、促銷(xiāo)、兌開(kāi)瓶費、結款四個(gè)環(huán)節給自己更多關(guān)照)從中磷選一些生意狀況良好的`店，集中資源重點(diǎn)轟炸，力爭在該店占絕對優(yōu)勢。你會(huì )發(fā)現一個(gè)合作良好的大中型酒店銷(xiāo)量是其他酒店銷(xiāo)量的(包括一些合作意愿較差的大型酒店)十幾倍。
關(guān)于酒的價(jià)格定位如下：
你拿到新產(chǎn)品后要用“市場(chǎng)倒推法”確定各級價(jià)格，一定要保證足夠的差價(jià)空間去做酒店的開(kāi)瓶費和促銷(xiāo)、公關(guān)費
具體步驟示例如下：
a、準備樣品在酒店里做品嘗測試，請消費者依據口感、香型、濃度、包裝、產(chǎn)地等特點(diǎn)，寫(xiě)出對該品的價(jià)格認識：在酒店里可以賣(mài)的最低、價(jià)格及消費者愿意支付的價(jià)格。通過(guò)統計，能找到產(chǎn)品在酒店零售價(jià)的價(jià)格上下限及價(jià)格。
b、參照競品價(jià)格，設定不同級別酒店的零售建議價(jià)。
c、根據零售價(jià)減去酒店平均毛利計算出酒店供價(jià)。(如有分銷(xiāo)商，減去其分銷(xiāo)毛利，可得出分銷(xiāo)供價(jià))。
d、酒店供價(jià)減去開(kāi)瓶費、再減去大致預估平均到每瓶產(chǎn)品上的酒-店-公-關(guān)促銷(xiāo)費才是經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售凈價(jià)。
銷(xiāo)售凈價(jià)減去自己期望得到的利潤、就是該產(chǎn)品的期望進(jìn)價(jià)。以此價(jià)為依據、跟廠(chǎng)家商討供貨價(jià)
賣(mài)酒當然要去酒店，這是大多數酒水銷(xiāo)售人員的誤區，但實(shí)際上——
酒店大多是賒銷(xiāo)，而且營(yíng)銷(xiāo)費用越抬越高，單純靠直營(yíng)酒店很難賺錢(qián)，覆蓋酒店渠道，要靠廣大的酒水二批商。
2.僅靠酒店一個(gè)渠道銷(xiāo)量進(jìn)展肯定會(huì )很慢，要想迅速見(jiàn)銷(xiāo)量，還是要依靠批發(fā)、商超、團購渠道。
3.同一種酒水當在酒店、批發(fā)、商超、團購幾個(gè)通路同時(shí)出現時(shí)，最可怕的危機就是酒店渠道與其他通路的價(jià)格沖突。因為，酒店供價(jià)必須要抬高(你必須留出足夠的價(jià)格空間去支付促銷(xiāo)費、公關(guān)費、開(kāi)瓶費)，而一旦批發(fā)、商超通路價(jià)格賣(mài)低，使該產(chǎn)品價(jià)格透明化，就會(huì )導致你的酒店渠道全軍覆沒(méi)。建議策略：
1、新品上市必從酒店渠道入手啟動(dòng)市場(chǎng)，堅立形象，開(kāi)發(fā)初次試用消費群。產(chǎn)品成熟之后同樣要重視在酒店渠道的曝光率——酒水行業(yè)，一旦你被擠出酒店，就意味著(zhù)被擠出市常2、在保證酒店渠道順利運行支撐品牌形象的前提下，一定要考慮批發(fā)、商超、團購網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)，以求銷(xiāo)量利潤化。但同時(shí)要注意保證酒店產(chǎn)品的價(jià)格不致透明化。建議方法如下：
a、酒店產(chǎn)品專(zhuān)供專(zhuān)銷(xiāo)：
經(jīng)銷(xiāo)商可與廠(chǎng)家協(xié)商，或定牌監制同一品牌兩種型號的產(chǎn)品——即：酒店專(zhuān)供產(chǎn)品品牌名不變，包裝、規格、瓶型上略作改動(dòng)成為非酒店專(zhuān)供產(chǎn)品進(jìn)入批發(fā)、商超通路(注意;非酒店渠道產(chǎn)品的包裝一定要與酒店專(zhuān)供產(chǎn)品有所區別，使之不能兌換開(kāi)瓶費)。這樣即可以借用在酒店創(chuàng )出來(lái)的品牌優(yōu)勢在批發(fā)、商超渠道創(chuàng )造銷(xiāo)量，又不至于打亂該產(chǎn)品在酒店的價(jià)格秩b、利用防偽標記區分不同渠道產(chǎn)品：
如果從包裝型號上區分酒店專(zhuān)銷(xiāo)產(chǎn)品有困難。則可印制防偽標記，粘貼于酒店渠道專(zhuān)供產(chǎn)品包裝上，以區分酒店專(zhuān)供與非酒店通路的產(chǎn)品。開(kāi)瓶費兌換中注意以防偽標記為有效憑據(防止批發(fā)、商超渠道產(chǎn)品流入酒店兌換開(kāi)瓶費)，同時(shí)商超、批發(fā)、團購通路一定要掌握好供價(jià)，使其賣(mài)價(jià)不至大大低于酒店渠道價(jià)。
新年工作計劃3
伴隨著(zhù)已經(jīng)遠去的XX年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的.工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)�？偨Y，總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法。已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去，更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的，在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。
新年工作計劃4
轉眼之間20xx年已悄然來(lái)臨，新的一年是充滿(mǎn)激情，也是挑戰與機遇并存的一年，更是自我成長(cháng)非常重要的一年。為了能使工作和學(xué)習能更高效更循序的開(kāi)展，在此，我特將本年度的工作做以計劃，以便使自己在新的一年里能獲得更大的進(jìn)步、取得更大的成績(jì)。
一、熟悉公司的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷成長(cháng)，制定了新的制度，作為公司一名設計人員，必須以身作責，在遵守公司制度的同時(shí)全力開(kāi)展設計工作。
二、明細工作安排。20xx將是公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是我個(gè)人成長(cháng)的重要階段。做為公司一名設計人員,同其他同事一樣，我將努力學(xué)習掌握設計規范的.同時(shí)，在工作中遇到因難,虛心向總工程師和前輩師長(cháng)請教,認真與各專(zhuān)業(yè)同事積極研討，努力提高自己的工程項目實(shí)踐能力，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項設計任務(wù)，為公司的良好發(fā)展做好自己應有的貢獻。
三、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于設計人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)設計人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容，同時(shí)向前輩工程師和同事多請教。
四、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡自己最大的能力做好每一個(gè)項目的設計工作。
以上，是我對20xx年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導與同事指正。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)設計項目，也力爭使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和設計水平更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年，我有著(zhù)更多的期待，在充滿(mǎn)曲折的成長(cháng)道路上，相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步，在充滿(mǎn)汗水的努力與拼博下，相信自己一定會(huì )走的更遠！
20xx年1月1日
新年工作計劃5
在過(guò)去的一年里，我們的書(shū)法協(xié)會(huì )度過(guò)了美好的一年。在過(guò)的一年里，我們協(xié)會(huì )的成員積極參加各項全國的作品大展和作品比賽，取得了很好的成績(jì)和社會(huì )效應，這是我們協(xié)會(huì )一直努力才迎來(lái)的成果。
在新的一年里，我們要制定好新的書(shū)法協(xié)會(huì )工作計劃，讓我們的協(xié)會(huì )在新的一年里能夠迎來(lái)新的爆發(fā)，讓我們協(xié)會(huì )的會(huì )員能夠在新的一年取得更好的成績(jì)。今年校書(shū)協(xié)的工作重點(diǎn)主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)：
一、理順協(xié)會(huì )內部關(guān)系，加強�？h溝通合作
書(shū)協(xié)的工作，諸如在活動(dòng)的組織開(kāi)展，書(shū)法新人、骨干的培養等方面，協(xié)會(huì )、女書(shū)協(xié)等二級協(xié)會(huì )的通力合作。只有相互配合，才能把各項工作做好。所以，在將來(lái)的工作中，應加強�？h(區)書(shū)協(xié)之間的溝通與合作。
二、加強展覽組織宣傳，擴大書(shū)協(xié)社會(huì )影響
書(shū)協(xié)的團體性質(zhì)決定書(shū)協(xié)要發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是加強書(shū)法展覽、活動(dòng)的策劃、組織和宣傳，讓全校民眾都來(lái)關(guān)注xx的.書(shū)法事業(yè)。只有得到社會(huì )的普遍認可，才能擴大校書(shū)協(xié)在書(shū)壇的影響，以便得到全社會(huì )的關(guān)心、支持。為服務(wù)社會(huì )，校書(shū)協(xié)計劃在今年舉辦“xx校慶祝建國xx周年”書(shū)法作品展。
三、確立新人培養機制，推進(jìn)書(shū)協(xié)持續發(fā)展
協(xié)會(huì )要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。只有確立發(fā)現新人、培養新人的機制，讓新人不斷涌現，才能推進(jìn)校書(shū)協(xié)的持續發(fā)展。今年工作的重點(diǎn)有兩項：其一，抓好“浙江書(shū)法新人展”的活動(dòng)組織、作品選拔、重點(diǎn)輔導活動(dòng);其二，恢復新會(huì )員的報送和審批工作。
四、利用有效途徑，提升骨干創(chuàng )作水平
欲振興xx書(shū)法，得提升創(chuàng )作骨干們的創(chuàng )作與學(xué)術(shù)水平。今年應圍繞xx校省級會(huì )員作品展、xx書(shū)法精英展、全國楹聯(lián)展、全國x屆青年展、全國蘭亭書(shū)法展等展覽，積極開(kāi)展作品研討、加工活動(dòng);并擬在適當時(shí)間，邀請名家前來(lái)指導，以切實(shí)提高我校的書(shū)法創(chuàng )作水平。
五、完善會(huì )員交流平臺，拓展學(xué)術(shù)交流空間
建立會(huì )員間相互交流的平臺，對增進(jìn)彼此的友誼，改善我校書(shū)法氛圍很有裨益。今年，書(shū)協(xié)計劃搞好書(shū)法沙龍建設(聯(lián)合各縣區書(shū)協(xié))、繼續辦好“××書(shū)法網(wǎng)”。
六、建立專(zhuān)業(yè)小組，有序開(kāi)展書(shū)法活動(dòng)
專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)小組的建立，有助于發(fā)揮創(chuàng )作骨干的優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，有序地開(kāi)展書(shū)法活動(dòng)。為此，書(shū)協(xié)會(huì )擬于今年設立三個(gè)小組：學(xué)術(shù)理論組、創(chuàng )作評審組、教育培訓組。
上面我們制定的新一年的書(shū)法協(xié)會(huì )工作計劃，已經(jīng)將新一年我們的工作完整的概括好了，只要我們按照計劃來(lái)，相信我們協(xié)會(huì )的工作一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
新年工作計劃6
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。
II. 發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標I可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標II可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，制定下半年計劃如下：
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、 狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的`工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
新年工作計劃7
轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立…轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。
做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的`企業(yè)符合《中國馳名商標》或者《**省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《**省著(zhù)名商標》，承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對**年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望**年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰。
**年，我有著(zhù)更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員。
新年工作計劃8
新學(xué)期來(lái)了，忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，這幫學(xué)生跟這我已經(jīng)是第三個(gè)年頭了，在這過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨的兩年里，我和我們的學(xué)生一起成長(cháng)，一起歡笑，他們雖然跳過(guò)皮，搗過(guò)蛋，可是他們早已成為了我生活中重要的一部分。馬上學(xué)生們就要進(jìn)入了大班了，為了讓學(xué)生們平穩過(guò)渡順利進(jìn)入大班，我將結合本班的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作
一、教學(xué)方面
讓幼兒在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)習，沒(méi)有壓力地“玩”著(zhù)學(xué)，激發(fā)他們學(xué)學(xué)習的積極性，面對幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引學(xué)生的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習興趣。不斷愛(ài)護和培養學(xué)生的好奇心、求知欲，保護學(xué)生的探索精神、創(chuàng )新思維，為學(xué)生們提供更廣闊的自主探究空間。多開(kāi)展智力游戲，發(fā)展幼兒的`觀(guān)察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀(guān)察季節變化及周?chē)�、事、物等。通過(guò)觀(guān)察，使幼兒加深對日常事物的認識。充分地調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，引導幼兒在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設計的各個(gè)教學(xué)環(huán)節。盡量為幼兒創(chuàng )設良好的氣氛，注重培養養成幼兒井然有序的課堂常規;使他們在輕松愉快、歡樂(lè )活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習。
二 保育方面
三位老師共同維護班級衛生，給幼兒創(chuàng )造一個(gè)良好的生活和學(xué)習環(huán)境。創(chuàng )設安全舒適的幼兒活動(dòng)環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內外的活動(dòng)場(chǎng)地的安全狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。繼續加強常規教育，通過(guò)晨間談話(huà)，回家前談話(huà)等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓練，逐步培養幼兒能遵守各項規則。加強對游戲的指導，在游戲中培養幼兒之間的友愛(ài)精神。
三、積極做好家長(cháng)工作
熱情接待家長(cháng)，不定期地與家長(cháng)聯(lián)系，共同育兒商討經(jīng)驗。運用各種方式向家長(cháng)了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長(cháng)反饋幼兒在園的生活學(xué)習情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。同時(shí)認真收集家長(cháng)反饋意見(jiàn)，虛心采納合理建議。積極邀請家長(cháng)參與教學(xué)活動(dòng)及各類(lèi)大型活動(dòng)。如遇特殊情況及時(shí)向家長(cháng)匯報或保持電話(huà)聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅持電話(huà)追蹤問(wèn)候。
幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅信，只要我們努力，只要我們真誠付出，我們一定可以出色地完成任務(wù)，我們的學(xué)生一定會(huì )在我們的陪伴下快樂(lè )健康的成長(cháng)!
新年工作計劃9
在醫院黨委和團委的領(lǐng)導下，圍繞醫院黨政中心工作，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，拓展青年工作領(lǐng)域，切實(shí)加強團的基礎建設，加大團員素質(zhì)培養，深化青年文明建設活動(dòng)，推進(jìn)醫院共青團工作的新發(fā)展。
一、進(jìn)一步加強團支部建設，努力提高團組織凝聚力和影響力
1、以黨建帶團建，進(jìn)一步加強各黨支部對團支部的引導和帶動(dòng)作用。請黨支部書(shū)記上團課，在黨委引導下學(xué)習中央精神，進(jìn)行如何營(yíng)造和諧醫患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團支部、團委改選為契機，充分發(fā)揮新一屆團干部的積極性和創(chuàng )新性。各團支部要根據自身特點(diǎn)開(kāi)創(chuàng )自己的品牌活動(dòng)，特色活動(dòng)。團支部活動(dòng)要定期交流，團委將開(kāi)展團支部風(fēng)采展示活動(dòng)，以促進(jìn)團支部建設。結合我院改擴建，人員分散的特點(diǎn)，團委將組織集體活動(dòng)，為廣大團員青年的交流提供平臺。增強團的凝聚力，發(fā)揮基層團委的活力。
二、進(jìn)一步完善青年志愿者活動(dòng)，更好的服務(wù)醫院的黨政工作
1、將是否參加青年志愿者活動(dòng)與優(yōu)秀團員等考評掛鉤，優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動(dòng)，弘揚無(wú)私奉獻的精神。
2、進(jìn)一步豐富青年志愿者活動(dòng)內容，要利用社區資源，服務(wù)社區，同時(shí)進(jìn)一步擴大寶山中心醫院影響力。
3、在現有基礎上，繼續做好申報市、區衛生系統共青團號的`相關(guān)工作，提高團員的服務(wù)意識。
三、進(jìn)一步擴大對外交流，更好地展現寶山中心醫院青年風(fēng)采
1、加強與兄弟醫院團委的交流，配合局團委，舉行相應的青年活動(dòng)，如、交流、比賽等。
2、與xx區中醫醫院、xx醫院等合作，樹(shù)立xx中心醫院形象。
四、進(jìn)一步加強與職能部門(mén)處室溝通合作，圍繞醫院中心工作開(kāi)展青年活動(dòng)
1、結合醫院實(shí)際情況，做好戰高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門(mén)，做好醫務(wù)青年的基礎技能訓練。
五、加深“共青團號”內涵建設，增強創(chuàng )新意識
1、扎實(shí)推進(jìn)“共青團號”創(chuàng )建活動(dòng)。團委要從確保創(chuàng )建質(zhì)量、提高創(chuàng )建檔次等方面推進(jìn)“共青團號”創(chuàng )建工作。
2、對已創(chuàng )建的共青團號加強監督管理和檢查考核。要把創(chuàng )建活動(dòng)與“青年技術(shù)練兵”等活動(dòng)有機結合起來(lái)，使創(chuàng )建活動(dòng)能生動(dòng)活潑、形式多樣，卓有成效地開(kāi)展。
六、加強與職能部門(mén)聯(lián)系，在臨床第一線(xiàn)體現團員青年的作用
1、主動(dòng)與醫務(wù)處、護理部配合，在各項活動(dòng)中發(fā)揮青年作用
2、加強業(yè)務(wù)研究，鼓勵青年申報學(xué)術(shù)課題及撰寫(xiě)科研論文
3、目前我院的定位已經(jīng)明確，醫院改造的計劃已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。全年的任務(wù)十分艱巨，醫院的改變可能會(huì )給青年醫務(wù)人員帶來(lái)困惑，但醫院面臨的發(fā)展機遇也將為團員青年的成長(cháng)與成才提供舞臺，團委要深入青年，將工作做深做細，引導青年正確看待醫院改革，把握自身發(fā)展機遇，在醫院的發(fā)展中實(shí)現自身的發(fā)展。
七、尋求推優(yōu)工作突破口
1、爭取各黨支部書(shū)記的領(lǐng)導和支持。
2、加強對青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養，協(xié)助支部書(shū)記主動(dòng)出擊，提高推優(yōu)成功率。
八、完成上級交辦的其他工作。
新年工作計劃10
一、省內行情分析
同類(lèi)競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾
二、公司現有的店面
公司現有加盟商30家，5月份新開(kāi)2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個(gè)店;直營(yíng)店7家;會(huì )員店10家
三、季度目標
550萬(wàn)折扣是3.5折
計算方式：550萬(wàn)/105元=52380件現有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件
四、任務(wù)分配
本季度總目標550萬(wàn)，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊280萬(wàn);第二擊180萬(wàn);第三擊90萬(wàn)，公司現有加盟商、直營(yíng)店、會(huì )員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營(yíng)店、會(huì )員店及所有店面按照每天任務(wù)向前趕季度目標進(jìn)度。
五、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時(shí)候，組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
六、市場(chǎng)的拓展
(一)建設良好的企業(yè)管理平臺
(1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系;
(2)建立完善的薪酬制度;
(3)建立完善的人事制度、管理制度;
(4)建立獨立、透明的財務(wù)制度。
(二)市場(chǎng)拓展和品牌運作方式
目前服裝市場(chǎng)開(kāi)拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪(fǎng)+招商會(huì )訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎上配合以自己的方式：
1.廣告宣傳，擴大區域的品牌知名度
2.渠道創(chuàng )新，培養扎實(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商隊伍
3.活動(dòng)創(chuàng )新，體現品牌特征
4.服務(wù)客戶(hù)，擴大占有率
七、市場(chǎng)督導的'工作職責
1、跟進(jìn)每日所轄終端數據上報的準確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。
3、對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。
4、掌握所轄終端每日銷(xiāo)售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)管理商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃范文商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃范文。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。
八、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
3.積極抓住大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
4.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘;
3)無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
4)加盟商的銷(xiāo)售回款管理制度
5.為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼。
6.如何VIP客群：
1)結合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，仔細選擇資料中的客戶(hù)，挑選出可能適合你的客戶(hù)群。
2)聯(lián)系客戶(hù)的心態(tài)一定意義上決定新客戶(hù)是否愿意和您深入接觸。
3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語(yǔ)條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話(huà)和傳真相結合的方式。
4)建立專(zhuān)門(mén)展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)非常重要，既可以給新客戶(hù)詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費用。
5)對于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶(hù)，千萬(wàn)不要急于催促，更不要輕易放棄
以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導指正。
新年工作計劃11
在XXX，我會(huì )一如既往的做好日常財務(wù)核算，加強財務(wù)管理，推進(jìn)規范化管理，加強財務(wù)知識的學(xué)習和教育。做好財務(wù)工作的長(cháng)計劃和短安排。讓財務(wù)工作在規范化、制度化的環(huán)境中發(fā)揮更好的作用。XXX工作計劃特制定。
一、參與財務(wù)人員的繼續教育
財務(wù)人員每年都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育，了解新標準體系的'框架，掌握和理解新標準的內容、重點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。全面按照新標準的規范要求，熟練運用新標準等。，并進(jìn)行會(huì )計處理和編制財務(wù)相關(guān)報表和表格。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況。
二、加強規范現金管理，搞好日常核算
1、根據新的制度和標準結合實(shí)際情況，核算業(yè)務(wù)，做好財務(wù)工作。
2、做好工作的同時(shí)，處理好與其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3.做好正常出納會(huì )計。按照財務(wù)制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)拓新的來(lái)源和結算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為公司提供財務(wù)保障。加強各項費用的核算。及時(shí)記賬，編制出納日報表和匯總表，在月初前提交總經(jīng)理留存。嚴格辦理收票手續，按要求開(kāi)具現金票和轉賬支票。
4、財務(wù)人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
第三，個(gè)人建議
要求財務(wù)管理科學(xué)化，會(huì )計核算規范化，成本控制完全物化，加強監督，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理職能。使財務(wù)運作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。
總之，在新的一年里，我將繼續加強現金管理，提高業(yè)務(wù)運營(yíng)能力，充分發(fā)揮財務(wù)職能，積極完成全年各項工作計劃，最大限度地為公司服務(wù)。為公司的穩步發(fā)展做出更大的貢獻。
新年工作計劃12
一、提升自己
作為出納要能夠快準狠，做到工作的要點(diǎn)，擔心的是紕漏擔心因為自己的一點(diǎn)小問(wèn)題導致自己犯了錯。為了還能夠做好工作，我在工作之余會(huì )需要出納相關(guān)的知識要點(diǎn)，因為時(shí)間長(cháng)了很多東西都已經(jīng)在腦子里消除，只剩下一個(gè)淡淡的印象，沒(méi)有了多少記憶，想要工作好就要掌握好，所以基礎還是必須好抓牢，我也明白理論和實(shí)際有差距，可是一切的基礎都建立在有理論在有理論的基礎上。為了學(xué)習我給自己定了每周兩小時(shí)的學(xué)習時(shí)間，就是一周至少要找到兩個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習，不管是否因為加班而沒(méi)有時(shí)間可是學(xué)習的時(shí)間是不能有絲毫少的，對于自己就必須要嚴格要求嚴格防范，做好自己，給自己定的要求就要及時(shí)完成不能有任何的錯漏，不能有絲毫的懈怠，必須要做到準確可行。
二、對待工作
借鑒過(guò)去的經(jīng)驗我發(fā)現自己在工作中存在一個(gè)毛病就是不夠認真，用意犯老 毛病，就是工作一段時(shí)間如果沒(méi)有多少錯誤的話(huà)就會(huì )有些飄，心就有些怠慢，開(kāi)始工作不夠集中精力，為了做好工作，我決定從此刻開(kāi)始，對待自己工作要做到，擺正心態(tài)，不管是不是了解明白，或者已經(jīng)熟練掌握的工作都必須要時(shí)刻留意，時(shí)刻牢記工作，不能放松不能放過(guò)任何工作問(wèn)題，做好工作完成自己的任務(wù)是我要完成的事情，每一天都應當如此，每一天早上要早到公司工作，晚上應當完成工作做好總結之后在下半，因為每一天的工作都需要認真反思和研究有值得我借鑒的地方，也有我需要補足的地方，所以我部門(mén)有任何的'疏忽，必須要時(shí)刻牢記一點(diǎn)就是認真努力全身心投入到工作中。
三、提高效率
在工作中效率很重要，雖然在過(guò)去的一年中我的效率很穩定，可是卻還有很大的差距尤其是與老人想必，所以在今后的重點(diǎn)之一就是提高工作效率，想要提升工作效率就要從自己的基本工作做起，把最基本工打扎實(shí)，然后在每一天的工作中做好相應的調整，做好相應的改變，不斷的提升自己的工作，改變自己的技巧這樣對我的工作才會(huì )有更近一步的可能。
新年工作計劃13
為加強對店面、店鋪員工有效管理,使店長(cháng)工作正常、有序的履行,避免出現無(wú)章可循的情況,特制定此計劃。
一、早班:
按店規規定穿制服上班,早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店鋪員工和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著(zhù)重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:
下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長(cháng)和副店長(cháng)進(jìn)行現金、賬目的交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的`交接,交接后店長(cháng)和副店長(cháng)在工作日記上簽字確認。如店長(cháng)、副店長(cháng)提前交接完畢,應協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨。常規班中午交接應清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班:
下午接班后,主要注意四個(gè)問(wèn)題,應于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。
銷(xiāo)售 燈光 衛生 樣面
至晚七點(diǎn)整,開(kāi)始作銷(xiāo)售日報、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長(cháng),顧客流為時(shí)斷時(shí)續,一定注意調節好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內獨立完成銷(xiāo)售日報、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。
四、月末盤(pán)存:
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內完成盤(pán)貨及對賬工作,第二日作好盤(pán)存報表交給會(huì )計。
五、整店銷(xiāo)售:
不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng )造多少利潤上。
新年工作計劃14
20xx年龍山鎮敬老院本著(zhù)“推進(jìn)規范服務(wù)，創(chuàng )建文明”的服務(wù)宗旨，維護好老人權益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項工作走上規范化、正�；�。使敬老院老人的衣、食、住、醫等得到全面貫徹落實(shí)，以徹底解決了老人們的后顧之憂(yōu)。20xx年敬老院的工作計劃如下：
一、鞏固完善敬老院環(huán)境硬件和安全設施
辦好敬老院是為民辦實(shí)事的一項重要核心內容，把敬老院改造成為設施完善、功能齊全社會(huì )福利中心，同時(shí)加強對院內的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件建設。從而使院內安全設施建設得到有力保障，更使院內環(huán)境得到優(yōu)化、美化、凈化。
二、加強敬老院內部管理，促進(jìn)五保供養工作健康發(fā)展
龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達到68歲，最大年紀有87歲，院內已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼備的原則，建立定期或不定期對工作隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，每月組織工作人員進(jìn)行交叉檢查年中總結評比，使工作責任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓寬老人的聯(lián)宣活動(dòng)，保障老人物質(zhì)文化生活
�。ㄒ唬┭堟傂l生院醫生、護士前來(lái)敬老院開(kāi)展老人常見(jiàn)病理知識講座。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使老人更加懂得如何進(jìn)行預防、保健。
�。ǘ榱吮Ｕ侠先说奈镔|(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與兄弟鎮區單位借鑒工作經(jīng)驗，從而找出自身工作不足之處。
�。ㄈ┰凇熬旁鲁蹙拧崩先斯澁斕�，組織鎮年輕干部及邀請鎮領(lǐng)導進(jìn)行節日慰問(wèn)，舉辦相關(guān)的文藝活動(dòng)，從而不斷提高老人對文體活動(dòng)興趣，還增進(jìn)老人之間友誼。
�。ㄋ模┙�(jīng)常組織老人學(xué)習讀報紙、講時(shí)事，使老人了解國內外時(shí)政大事，開(kāi)展“五講”“四美”“三熱愛(ài)”活動(dòng)，每月對老人進(jìn)行爭先進(jìn)評比，年終對評比“三好老人”進(jìn)行比彰。
四、充分利用院內資源，加強發(fā)展院內經(jīng)濟，提高老人生活水平
進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟，組織有勞動(dòng)能力的院民參加力所能及的勞動(dòng)。
�。ㄒ唬┌言簝鹊男〔藞@3畝地壓茬科學(xué)種植。并利用院內有利地勢，建設生豬養殖和雞禽養殖，增加院內的經(jīng)濟收入，以提高老人零用錢(qián)和改善生活質(zhì)量,進(jìn)一步提高院民的.生活水平，并培養了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。
�。ǘ⿵娀芾�，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標準，細化服務(wù)內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開(kāi)心，順利地渡過(guò)晚年。
�。ㄈ┡μ岣咴簝壤先藗兊奈镔|(zhì)生活和文化娛樂(lè )水平，達到以副養院的能力。定期或不定期，或在各種節日組織舉辦一些娛樂(lè )聯(lián)歡活動(dòng)，組織喜愛(ài)文娛活動(dòng)的老人積極參與，節目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類(lèi)節目，創(chuàng )造其樂(lè )融融的氛圍。
新年工作計劃15
一、常規工作：
1、儀器室中的器材實(shí)行分科分類(lèi)存放，定位入櫥，做到存放整齊，取用方便，用后復原，使帳、物、卡三相符。
2、認真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本學(xué)期的教材和實(shí)驗大綱，熟悉各類(lèi)器材的規格、性能、結構和使用方法。
3、協(xié)助任課教師展開(kāi)一些學(xué)生的課外實(shí)驗和科技探究活動(dòng)以及自主性實(shí)驗探究活動(dòng)。
4、做好教師演示實(shí)驗和學(xué)生分組實(shí)驗記錄，總帳冊、登記冊做到有據可查。
5、做好器材的借還工作，完善各項手續，保證演示實(shí)驗的正常實(shí)行，做好分組實(shí)驗器材的擺放工作，確保分組實(shí)驗順利展開(kāi)。
6、添足必要的實(shí)驗器材，盡量滿(mǎn)足教師的要求，使分組實(shí)驗做到二人一組。
7、掌握并認真做好一般儀器的維護和保養工作，使儀器經(jīng)常保持良好的使用狀態(tài)，以延長(cháng)其使用壽命。
8、即時(shí)做好實(shí)驗室置購計劃，做好新購器材的驗收、登記和保管工作。
9、經(jīng)常向學(xué)校匯報儀器管理，使用情況及存有問(wèn)題，認真總結經(jīng)驗，提升管理水平。
10、開(kāi)源節流，積極做好廢舊器材的修理、整合再利用工作，完備器材即時(shí)請購和驗收工作，力爭花最少的錢(qián)辦的事。
二、實(shí)驗室其它工作：
1、堅持對實(shí)驗室實(shí)行定期打掃，保證實(shí)驗室的整潔和有序，給師生提供一個(gè)良好的實(shí)驗場(chǎng)所。
2、持續提升自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常閱讀一些相關(guān)實(shí)驗室管理方面的經(jīng)驗文章及理論書(shū)籍，對實(shí)驗中因違反操作規程而發(fā)生事故的應急措施方法有較清晰的了解，保證實(shí)驗的安全有序實(shí)行。
3、定期向學(xué)生開(kāi)放實(shí)驗室，提升學(xué)生的.課外活動(dòng)積極性和實(shí)驗操作，拓寬學(xué)生知識面，培養學(xué)生水平。
4、切實(shí)做好實(shí)驗藥品、器材的管理工作。杜絕學(xué)生私自?shī)A帶藥品出實(shí)驗室或辦公室。同時(shí)規范器材的領(lǐng)借制度及歸還制度，要求教學(xué)實(shí)驗后即時(shí)歸還。為創(chuàng )建平安、和諧學(xué)校而努力做好各項工作。
5、配合學(xué)校做好中心工作和其他工作。為爭創(chuàng )實(shí)驗室管理先進(jìn)學(xué)校而努力工作。
三、指導思想：
初中化學(xué)是九年義務(wù)教育必修的一門(mén)基礎課程。根據《九年義務(wù)教育全日制初級中學(xué)化學(xué)課程標準(實(shí)驗稿)》，其中要求學(xué)生具備的水平之一就是初步的觀(guān)察、實(shí)驗水平：能有目的地觀(guān)察，辯明觀(guān)察對象的主要特征及其變化條件，能了解實(shí)驗目的，會(huì )準確使用儀器，會(huì )作必要的記錄，會(huì )根據實(shí)驗結果得出結論，會(huì )寫(xiě)簡(jiǎn)單的實(shí)驗報告。所以實(shí)驗教學(xué)是化學(xué)教學(xué)中的一個(gè)重要內容和重要手段，而實(shí)驗室工作的好壞直接關(guān)系到化學(xué)教學(xué)工作是否能順利實(shí)行。
四、具體工作計劃：
1、制訂規章制度，科學(xué)規范管理按照學(xué)校各類(lèi)規章制度，并認真執行。
2、制訂學(xué)期實(shí)驗計劃表、周歷表。
3、開(kāi)足開(kāi)齊各類(lèi)實(shí)驗，并積極創(chuàng )造條件改演示實(shí)驗為分組實(shí)，積極服務(wù)于教學(xué)。
4、充分利用生活中身邊的實(shí)驗器材的作用，結合實(shí)驗室條件實(shí)行分組實(shí)驗。
5、做好儀器、器材的常規維修和保養工作。
6、做好儀器的借出、歸還驗收工作。
7、有必要時(shí)，能夠自制一些教具。
8、做好儀器、器材的添置計劃。
9、做好各類(lèi)臺帳的記錄工作。嘗試用電子檔案。
10、結合學(xué)校常規管理，保持實(shí)驗室的清潔衛生。
11、每天檢查實(shí)驗室的用水，用電等情況，做好安全記錄。
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