金融部門(mén)年度工作總結

時(shí)間:2023-01-17 14:28:04 金融 我要投稿

金融部門(mén)年度工作總結

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家整理的金融部門(mén)年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

金融部門(mén)年度工作總結

金融部門(mén)年度工作總結1

  本人自20xx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

  記得當初畢業(yè)面試的時(shí)候,一位考官問(wèn)我,農村信用社是什么。我頓時(shí)啞然,想了很久,才回答說(shuō)農村信用社是一個(gè)金融機構。除此之外,對農村信用社便一無(wú)所知了。所以,當我被單位錄用以后,如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當務(wù)之急。

  一、理論學(xué)習使我對農村信用社有了一個(gè)初步的認識和了解。

  不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎!掇r村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷,因為有了大學(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子,使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習后,我開(kāi)始知道,農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股,由社員民主管理的合作金融組織,其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后,已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍,是聯(lián)系農民的金融紐帶,農村信用社的根在農村,離開(kāi)農村就成了無(wú)源之水……但這些認識都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。

  二、堅持思想政治學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

  一直以來(lái),我始終堅持學(xué)習鄧小平理論和黨的各種路線(xiàn)、方針、政策,堅持學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習各種金融法律、法規,積極參加單位組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習,使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

  勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三防一!甭氊,自覺(jué)按規操作;平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博等違法亂紀行為,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的'侵蝕。

  三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng),工作能力不斷加強。

  剛開(kāi)始時(shí)我是在內勤崗位跟班實(shí)踐,從第一天開(kāi)始,難題就接踵而至。對五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會(huì )業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解,要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始,一邊是同事們的悉心指導,一邊是自己對著(zhù)書(shū)本反復練習,早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái),已經(jīng)能比較熟練地掌握了,而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。

  今年三月份,由于人員的調整,我接手信貸工作,所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人,進(jìn)村的道路極其難走,晴天灰塵滾滾,雨天泥濘不堪,而且個(gè)別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對這兩個(gè)村的情況知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,不擺架子,積極的走村串戶(hù)了解情況。我首先找到了各村委會(huì )的干部,向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái),我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來(lái)源、支柱農業(yè)以及農戶(hù)的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái),我便逐戶(hù)的走訪(fǎng)那些借款逾期較久的借款戶(hù),具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家,在我走訪(fǎng)時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足,靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來(lái)源,而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解,原來(lái)這筆借款當初是他的父親所用,如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此,我兩次登門(mén)找他們一家談心,動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔父親的債務(wù)。功夫不負有心人。后來(lái),分債的手續一辦妥,大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底,我的各項年度任務(wù)指標都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐,我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

  四、一分耕耘,一分收獲,成績(jì)是對我一年來(lái)所有努力的肯定。

  接手信貸工作以來(lái),本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底,個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的86%,比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的229%,比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元,完成任務(wù)的54%,比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元,完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的29.5%,比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的89%,比去年同期多增29萬(wàn)元。

  正所謂是“金無(wú)赤足,人無(wú)完人”,在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí),我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開(kāi)手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會(huì )業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識,并用于指導實(shí)踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

  2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。

  總之,短短的一年見(jiàn)習期,是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長(cháng)的一年,也是我對農村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。

金融部門(mén)年度工作總結2

  一、業(yè)務(wù)指標完成情況

  個(gè)人存款。截至12月末,個(gè)人存款余額.億元,較年初增加.億元,增量居系統內第位,完成省行年度計劃的.%,計劃完成率居系統內第位,較上年提高個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%,居第1位,較上年下降.個(gè)百分點(diǎn)。

  個(gè)人貸款。截至12月末,個(gè)人住房貸款余額xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元,同比多增xx萬(wàn)元,完成省行年度計劃的xx%,居系統內xx位;同業(yè)占比xx%,居第xx位。xx全行非住房個(gè)人貸款余額xxxx萬(wàn)元,累計發(fā)放xxxx萬(wàn)元,同比多發(fā)放xxxx萬(wàn)元,較年初增加xxxx萬(wàn)元,同比多增加xxxx萬(wàn)元。增量居系統內第xx位,完成省行年度計劃的xxxx%,計劃完成率居第xx位,同比提高xx個(gè)位次。

  惠農卡及農戶(hù)小額貸款。截至12月末,全行共累計發(fā)放惠農卡xx張,較年初增加xx張,增量居全省第xx位,完成省行計劃xx%,計劃完成率居全省第xx位;授信戶(hù)數xx戶(hù),較年初增加xx戶(hù),增量居全省第xx位,完成省行計劃xx%,計劃完成率居全省第xx位;小額農戶(hù)貸款余額xx萬(wàn)元,較年初增加xx萬(wàn)元,增量居全省第xx位,完成省行計劃xx%,計劃完成率居全省第xx位。

  理財及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末,全行基金認申購金額為xx億元,完成省行年度計劃的xx%,系統內計劃完成率由年初的第xx位提高到第xx位;痄N(xiāo)售同業(yè)占比xx%,居第xx位,較去年提高xx個(gè)位次。代銷(xiāo)國債xx期金額xx萬(wàn)元。銷(xiāo)售“本利豐”xx期金額xx萬(wàn)元。實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為xx萬(wàn)元。新增二(含)以上客戶(hù)xx戶(hù),完成省行年度計劃的xx%,計劃完成率居系統內

  第xx位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷(xiāo)售“傳世之寶”實(shí)物黃金xx公斤,金額xx萬(wàn)元,實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元xx。

  網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中,網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入完美收官。截至10月中旬,文明標準服務(wù)已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導入完畢,從環(huán)境到人員、從硬件到軟件,都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末,全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。

  20xx年,經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰線(xiàn)全體同仁的辛勤努力,個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展,為全行的穩健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎。

  二、主要工作措施

  (一)存款是立行之本,強調負債業(yè)務(wù)的根基作用,強力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款。

  1、以總行“”活動(dòng)為助力,推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。我行結合往年情況,采取早動(dòng)手、早謀劃,對一季度工作進(jìn)行詳細籌劃,各支行亦相繼召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議,對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵政策及考核力度,適時(shí)調動(dòng)員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節前夕,是城鄉居民收入兌現、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過(guò)舉辦客戶(hù)樂(lè )于參與的春天行動(dòng)抽獎活動(dòng)、送“!被顒(dòng)等等xx,輔以真情回饋,點(diǎn)面結合,維持良好的銀客關(guān)系;同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn),依托網(wǎng)點(diǎn)轉型的平臺,借助借記卡、惠農卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話(huà)銀行、手機銀行以及我行合作商戶(hù)等渠道和功能載體,積極做好儲源挖掘,助推業(yè)務(wù)增長(cháng)。

  2、加大對優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰略資源。截至12月末,全行二以上客戶(hù)占比xx,存款占比xx,由此可見(jiàn),對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng )造,只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù),就能穩定個(gè)人存款的基礎。因此,從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、促成長(cháng)型客戶(hù)、爭潛力客戶(hù)”的客戶(hù)結構調整策略,依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統,指導各支行對客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo),堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標準,集中優(yōu)勢資源,匹配相應層次的客戶(hù)經(jīng)理。強化對三以上客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度,提高客戶(hù)資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的`增值服務(wù),市行向轄內優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡),為客戶(hù)提供方便服務(wù),對維系客戶(hù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口,并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員,專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供服務(wù)。

  3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調查摸底,指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金,在全市作了針對性的工作部署。

  4、加大業(yè)務(wù)調度和督導力度,建立健全業(yè)務(wù)督導和引導制度,充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。

  一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表,加強對個(gè)存款的監測和調度。結合不同階段的工作需要,及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調度會(huì )議,分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。

  二是深入基層調研,掌握第一手資料。對于各區域內客戶(hù)資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握,協(xié)同擬定措施,共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),有效切入市場(chǎng),批量吸吶個(gè)人客戶(hù),加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息,有針對性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品,競爭性拓展各類(lèi)代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn),由市行直接會(huì )同支行。

金融部門(mén)年度工作總結3

  20xx年,在區委、區政府的正確領(lǐng)導下,區金融辦緊緊圍繞區委區政府中心工作,積極創(chuàng )新金融招商思路和方式,穩步推進(jìn)企業(yè)上市掛牌,不斷加大金融監管力度,全面提升金融服務(wù)水平,全區金融運行呈現平穩健康發(fā)展態(tài)勢,為促進(jìn)市北區經(jīng)濟社會(huì )平穩發(fā)展提供了強有力的金融支撐。

  1、金融業(yè)機構總量不斷提升,金融業(yè)規模逐步擴大

  截至目前,我區各類(lèi)金融機構已增加至140家,比20xx年底增加45家。其中:銀行管轄支行46家;證券營(yíng)業(yè)部14家;保險機構19家;保險經(jīng)紀及評估公司16家;貨幣兌換公司1家;現貨交易中心1家;融資租賃企業(yè)2家;基金公司7家;典當行18家;融資性擔保公司6家;小額貸款公司6家,民間資本管理公司2家,期貨公司1家,財務(wù)公司1家。另有20家上市掛牌企業(yè)。前三季度,全區實(shí)現金融業(yè)增加值37.28億元,占全區生產(chǎn)總值比重8.2%,占服務(wù)業(yè)增加值比重達11.3%。1—11月份金融業(yè)實(shí)現稅收總額5.26億元,地方稅收4.54億元,占全區地方稅收總額的5.9%,同比增長(cháng)18.5%。金融業(yè)對現代服務(wù)業(yè)的拉升作用進(jìn)一步加強。

  2、金融業(yè)各項指標穩步增長(cháng),金融機構發(fā)展提質(zhì)增量

  今年前三季度,全區銀行業(yè)金融機構存款余額1044.52億元(約占全市的8.8%),比年初增加56.42億元,各項貸款余額749.36億元(約占全市的7.3%),比年初增加124.56億元,全市銀行機構各項存款余額11855.1億元,各項貸款余額10331.5億元。證券經(jīng)營(yíng)機構累計代理交易額1318.7億元,證券經(jīng)紀傭金收入1.29億元。期貨經(jīng)營(yíng)機構累計代理交易金額970.16億元。全區5家小額貸款公司,貸款余額7.9億元;6家融資性擔保公司,融資性擔保業(yè)務(wù)在保余額10.3億元;兩家民間資本管理公司累計投資3.9億元。

  3、金融招商加快推進(jìn),金融業(yè)態(tài)逐步完善

  金融招商是完善金融業(yè)態(tài)的有力抓手。區金融辦通過(guò)不斷拓寬金融招商思路,優(yōu)化金融招商流程,提供跟蹤式和一站式服務(wù)等方式,加大金融機構引進(jìn)和培育力度。一是法人金融機構建設取得新突破。我區第一家法人金融機構青島港財務(wù)公司已正式開(kāi)業(yè);城投融資租賃公司也已開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。二是民間融資機構發(fā)展迅速。外資小貸公司引進(jìn)取得新突破,全省第一批外資小額貸款公司———香港維信小貸公司正式出資籌建;綠地小額貸款公司、中誠小額貸款公司目前已報省金融辦待批復;第一批民間資本管理公司藍創(chuàng )中勝及中策兩家民間資本管理公司已正式營(yíng)業(yè),第二批擬成立民間資本管理公司正在積極推進(jìn)。三是傳統金融機構扎推落戶(hù)。濰坊銀行、威海銀行作為第一批城市銀行落戶(hù)我區,新增平安銀行山東路支行、中信銀行杭州路支行等6家銀行機構;宏信證券落戶(hù)擔;;倍特期貨青島營(yíng)業(yè)部遷至我區,填補了我區期貨市場(chǎng)的空白。四是民營(yíng)經(jīng)濟項目簽約順利推進(jìn)。今年以來(lái)累計簽約項目3個(gè),簽約額4億元人民幣,簽約項目均屬于投資金額為5000萬(wàn)元以上“藍、高、新”項目。

  4、企業(yè)上市掛牌全面推進(jìn),多層次資本市場(chǎng)建設取得新進(jìn)展

  一是企業(yè)境外上市工作取得新突破。青島港集團股份公司和青建發(fā)展通過(guò)首發(fā)或借殼方式在香港聯(lián)交所成功上市,xx青島港集團公司從市場(chǎng)直接融資23億元。二是主板創(chuàng )業(yè)板上市工作穩定推進(jìn)。佳明測控公司正在市證監局輔導備案;中天能源公司(中油通用)資產(chǎn)重組方案已提交中國證監會(huì )審核。三是新三板掛牌工作取得新進(jìn)展。東亞建筑裝飾公司、浩海網(wǎng)絡(luò )公司等2家企業(yè)在新三板掛牌;中景建筑設計公司、鴻森重工集團預計年底前實(shí)現掛牌。四是區域性股權交易中心掛牌工作扎實(shí)推進(jìn)。向尚健康實(shí)業(yè)公司等5家企業(yè)在藍海股權交易市場(chǎng)成功掛牌;西博開(kāi)龍軟件有限公司、論兵堂營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司在齊魯股權交易中心成功掛牌。截止11月末,全區企業(yè)上市掛牌總數14家,今年上市掛牌企業(yè)就達11家,在全市科學(xué)發(fā)展觀(guān)綜合考核中暫列第一。

  5、服務(wù)力度加大,金融發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

  一是加強對金融工作的組織領(lǐng)導。成立了區長(cháng)任組長(cháng)的'市北區金融工作領(lǐng)導小組,研究起草了《支持企業(yè)上市掛牌發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強與金融機構溝通聯(lián)系的'制度》等文件,為全區金融業(yè)發(fā)展提供政策支持。二是搭建銀政企溝通交流平臺。5月份、11月份分別舉辦銀企對接活動(dòng),駐區金融機構和近200家企業(yè)參加了活動(dòng),促進(jìn)了銀政企之間的合作交流,引導更多的信貸資金投向實(shí)體經(jīng)濟。三是舉辦金融專(zhuān)題講座。邀請上海證券交易所及阿里巴巴等國內知名金融專(zhuān)家舉辦專(zhuān)題講座,解讀資本市場(chǎng)最新政策及互聯(lián)網(wǎng)金融知識,拓寬區各相關(guān)單位及企業(yè)高管金融視野。四是加大走訪(fǎng)調研力度。定期到轄區金融機構走訪(fǎng)調研,了解經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,并及時(shí)協(xié)調解決,促進(jìn)轄區金融業(yè)健康有序發(fā)展。五是防范金融風(fēng)險,改善金融生態(tài)環(huán)境。為有效提高對金融突發(fā)事件的應對能力,制定了《市北區金融專(zhuān)項應急預案》。牽頭相關(guān)部門(mén)開(kāi)展轄區金融機構不良貸款清收及打擊逃廢金融債務(wù)工作,化解貸款風(fēng)險,凈化金融生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。

  6、金融監管日益完善,推動(dòng)新型金融組織健康發(fā)展

  加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和融資性擔保公司的監管和指導,多途徑督促其合規經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展。一是加強業(yè)務(wù)監管和聯(lián)系。深入開(kāi)展“金融監管規范月”活動(dòng);分批次分行業(yè)開(kāi)展準金融機構培訓,提高機構規范經(jīng)營(yíng)水平;圍繞“三條紅線(xiàn)”及其他違規問(wèn)題,對資金來(lái)源及運用情況、合規經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險防范情況重點(diǎn)檢查,促進(jìn)小額貸款公司、融資性擔保公司及民間資本管理公司規范經(jīng)營(yíng)。二是以制度規范小貸公司、融資性擔保公司及民間資本公司發(fā)展。通過(guò)建立完善監督管理辦法、評估意見(jiàn)等措施,對民間融資機構設立、經(jīng)營(yíng)和監管等做出明確規定,推動(dòng)民間融資陽(yáng)光化、規范化發(fā)展。三是在全市率先實(shí)施融資性擔保公司退出機制。對存在風(fēng)險隱患和長(cháng)期無(wú)業(yè)務(wù)的融資性擔保公司進(jìn)行高管約談、限期整改、行業(yè)勸退,從而保證融資性擔保行業(yè)總體風(fēng)險可控。今年以來(lái),陸續注銷(xiāo)了浙商聯(lián)合擔保股份公司等5家擔保機構經(jīng)營(yíng)許可證。四是做好處置非法集資宣傳及清收化解不良貸款工作。印發(fā)了《市北區非法集資風(fēng)險專(zhuān)項排查暨20xx年防范打擊非法集資宣傳月活動(dòng)工作方案》及《市北區清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)方案》。聯(lián)合市金融辦、市公安局集中開(kāi)展了處置非法集資宣傳日活動(dòng);通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、定期調度等方式,認真開(kāi)展清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務(wù)專(zhuān)項行動(dòng),維護了金融穩定,優(yōu)化了誠信和諧環(huán)境。

金融部門(mén)年度工作總結4

  金融業(yè)的競爭,是一種信譽(yù)的競爭,更是一種服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好,誰(shuí)的服務(wù)好,誰(shuí)就能更適應顧客的需要,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現的是銀行管理水平的高低,其中也包含著(zhù)銀行本身的文化內涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè),而服務(wù)是立行之本,只有不斷的增強服務(wù)意識,轉變服務(wù)的觀(guān)點(diǎn),強化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的手段,服務(wù)的內容,服務(wù)的態(tài)度,服務(wù)的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

  我個(gè)人認為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學(xué)的管理,嚴格規范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現著(zhù)一家銀行管理水平的高低。所以,銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應該嚴格的.依靠管理制度。這包括崗位規范、著(zhù)裝統一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等,這些都必須形成制度,成為每個(gè)員工的行為準則,要嚴格執行。服務(wù)是一種文化。銀行構建服務(wù)文化體系應該包括:?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、要有無(wú)私奉賢、團結奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險意識和效益意識,從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內容是引導員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務(wù)理念,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為,一定要樹(shù)立客戶(hù)第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀(guān)念。

  銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶(hù)的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心,調整自身,服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉移到維護和加深與客戶(hù)的聯(lián)系上,僅僅重視滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是不夠的,還必須研究客戶(hù)需要背后復雜的各種因素,只有緊緊抓住維護與客戶(hù)的關(guān)系這一核心,以市場(chǎng)為導向,以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續動(dòng)力!翱蛻(hù)”的概念是一個(gè)“大客戶(hù)”的概念,不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶(hù),與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén),甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶(hù)。所以銀行在處理與客戶(hù)的關(guān)系上,應樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構建新型銀行與客戶(hù)關(guān)系,對制約與客戶(hù)關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調管理,增強客戶(hù)的穩定性,沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障,即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì )跑掉,所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強化和提高服務(wù)意識,這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員,深入發(fā)動(dòng),大造聲勢,宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象,因此,一定要做到全面發(fā)動(dòng),全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶(hù)到送走最后一位客戶(hù),工作的各個(gè)環(huán)節都要有統一、詳細、明確的標準,是每位員工接待客戶(hù)有禮、有節、有度、處理業(yè)務(wù)規范、快速、準確,讓顧客感到和諧,友愛(ài),溫馨。

  所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì )形象,影響銀行的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作,因此銀行的每個(gè)機構,每個(gè)部門(mén),每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識,顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,關(guān)鍵是以人為本,通過(guò)教育培訓和強化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng )造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì )的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,自己的行為代表著(zhù)銀行的形象,在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱,自覺(jué)的維護全行的形象和榮譽(yù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。如柜面是銀行接觸社會(huì )公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現出來(lái)。

  而加大監督的力度和廣度,相成全方位的監督體系,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,除了必須制定和落實(shí)各項制度外,還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的,重在堅持,貴在落實(shí)。

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