對工作的總結報告(15篇)
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的對工作的總結報告，希望對大家有所幫助。
對工作的總結報告1
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細而扎實(shí)。因為作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細水長(cháng)流，著(zhù)急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(cháng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓,在20xx年被安排去**10000號交流學(xué)習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績(jì)突出,被評為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節組織成員創(chuàng )作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì )碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì )隨著(zhù)碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭�，使我慢慢成熟起�?lái)。用戶(hù)真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì )到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問(wèn)題記錄的習慣。記得當初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(cháng)一段時(shí)間內都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報停，但是報不出機主是他愛(ài)人的身份證號而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(cháng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì )受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)“我以人格擔�！边@樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續事項。用戶(hù)真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當客戶(hù)利益和公司規章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會(huì )出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的`心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時(shí)我會(huì )學(xué)習與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句“我們會(huì )轉業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì )轉**部門(mén)(直接說(shuō)出部門(mén)名字)為您處理”比“我們會(huì )轉相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受，用戶(hù)會(huì )感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規劃和職業(yè)轉型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(cháng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì )其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話(huà)務(wù)員從事客服工作,挑戰人生的一個(gè)起點(diǎn)。
對工作的總結報告2
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，X汽車(chē)銷(xiāo)售公司的全體工作人員在Xx的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了XXX X下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年銷(xiāo)售Xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為X331臺;Xx161臺;Xx3臺;Xx2臺;X394臺。其中Xx銷(xiāo)售351臺。Xx銷(xiāo)量497臺20xx年增長(cháng)45(13年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的.同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)X(jué)x，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、電臺廣播140次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年X月正式提升任命Xx為X汽車(chē)銷(xiāo)售公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間Xx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到X汽車(chē)銷(xiāo)售公司日后對本公司的審計和Xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20X年X月任命Xx為信息報表員，進(jìn)行對X汽車(chē)銷(xiāo)售公司的報表工作，在工作期間Xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了X汽車(chē)銷(xiāo)售公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排Xx為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報X汽車(chē)銷(xiāo)售公司等，工作期間Xx按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與X汽車(chē)銷(xiāo)售公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期X課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據X汽車(chē)銷(xiāo)售公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表X汽車(chē)銷(xiāo)售公司全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
對工作的總結報告3
為了進(jìn)一步防止我校食物中毒或其他食源性疾患事故的發(fā)生，保障師生員工身體健康，在輔導站的領(lǐng)導下，我校認真按照天�？h藏族自治縣教育局《關(guān)于對全縣學(xué)校衛生問(wèn)題進(jìn)行集中整治的通知》文件的要求，組織有關(guān)人員對我校衛生安全管理工作進(jìn)行了全面的監督檢查。經(jīng)過(guò)努力，學(xué)校食堂衛生安全管理工作取得了一定的成績(jì)，現將我校食堂工作情況報告如下：
一、基本情況
全校有一個(gè)教師灶和一個(gè)學(xué)生灶，現有炊事員兩名。負責全校師生共計66人的伙食。
二、開(kāi)展學(xué)校衛生整頓和監督檢查工作情況
1、學(xué)校領(lǐng)導重視，整頓工作落到實(shí)處。我校食堂衛生安全管理工作，認真落實(shí)市、縣領(lǐng)導的批示精神和有關(guān)要求，充分認識預防和控制學(xué)校食物中毒和腸道傳染病對保護師生健康安全維護社會(huì )穩定的重要作用，明確了食品衛生安全，責任重于泰山。學(xué)校領(lǐng)導親自抓，親自部署，責任到人，切實(shí)保證消除食物中毒和腸道傳染病發(fā)生的隱患。并把學(xué)校食品衛生安全工作列入了學(xué)校工作的重要議事日程，多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行部署，并成立了學(xué)校衛生安全工作領(lǐng)導小組，制定了整頓工作方案。在開(kāi)展學(xué)校衛生安全整頓期間，校領(lǐng)導針對整頓工作存在的問(wèn)題，多次召開(kāi)會(huì )議，分析現狀，提出
進(jìn)一步整改的具體要求，并安排專(zhuān)人組成檢查小組，對學(xué)校食品衛生的整頓工作進(jìn)行了檢查與驗收。
2、加強學(xué)校食堂衛生專(zhuān)項整頓，針對全國各地學(xué)校食物中毒事件時(shí)有發(fā)生的現象，按照上級工作部署，加強學(xué)校食品衛生安全管理工作，我們在全校范圍內開(kāi)展了全面的清理整頓工作和宣傳活動(dòng)，取得了明顯的效果。
3、實(shí)行食品衛生量化管理制度。堅持按衛生部的食品量化管理的`標準，規范管理學(xué)校食堂。
三、存在的問(wèn)題
1、學(xué)校因經(jīng)費原因，學(xué)生餐廳使用面積不符合要求，缺少冰箱，使從業(yè)人員將冰箱內生熟食品貯放不分明。
2、學(xué)校食堂從業(yè)人員都是臨時(shí)工，責任心不夠強。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加大整改力度，配合有關(guān)部門(mén)堅決控制“三無(wú)”食品進(jìn)入校園。
2、加強學(xué)校食堂的管理，在制度、管理上多下功夫，保證食品安全。
3、進(jìn)一步加大學(xué)校衛生安全管理力度，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步整頓校園食品衛生，努力營(yíng)造安全、和諧的校園文化氛圍。
對工作的總結報告4
幼兒園的安全工作任重而道遠，把安全工作擺在幼兒園的日常工作中，強化了師生的安全意識，幼兒由于年齡小，自我保護意識較差，因此，根據班級幼兒的實(shí)際情況，制定了安全工作計劃，并開(kāi)展一些相應的安全教育活動(dòng)。
一、開(kāi)展一次生動(dòng)、有趣、富有教育意義的“安全知識我知道”的競賽活動(dòng)。讓幼兒們知道了“不跟陌生人走，不隨便跟陌生人說(shuō)話(huà)”、“不吃陌生人送的食物”、“不遠離集體單獨行動(dòng)”、“遇到危險如何逃生”“安全標志知多少”以及“游戲活動(dòng)安全注意事項”等。通過(guò)這樣的競賽活動(dòng)，認識一些安全標志，增強了幼兒的安全防范和自我保護意識和能力，對保障幼兒安全工作起到了積極作用。
二、組織“緊急演練”的活動(dòng)。為了幫助幼兒樹(shù)立防火意識，我們的`小朋友認識了消防車(chē)的結構，了解遇到火災時(shí)的基本自救常識。幼兒又參與了緊急演練活動(dòng)，通過(guò)這樣直接的學(xué)習，幼兒增加了保護自己的方法，提高了安全意識。
三、進(jìn)行安全工作自查，及時(shí)地對班級里的桌椅，衛生間的安全，午睡室的床鋪等進(jìn)行檢查，及時(shí)地進(jìn)行修理，防止一些不安全隱患的存在。班里兩位老師就一日生活中容易出現的不安全因素進(jìn)行排查，如午睡時(shí)，多提醒睡在上鋪的幼兒不站起來(lái)，提醒幼兒不帶小玩具進(jìn)午睡室，盥洗活動(dòng)中不吵鬧，不推不擠等等，排除幼兒自身不安全因素，如要勤剪指甲，以免指甲過(guò)長(cháng)傷到別人，書(shū)包里不放危險性的物品，如小刀等一些尖銳物品，進(jìn)一步強化幼兒的安全意識。
四、通過(guò)安全游戲活動(dòng)進(jìn)行安全教育。中班年齡段的幼兒，具有活潑好動(dòng)、好奇、模仿力強等特點(diǎn)，同時(shí)觀(guān)察力和辨別是非的能力還比較差，還是比較容易引發(fā)安全事故的群體。雖然他們一般都需要成人監護，稍有不慎，就會(huì )嚴重影響幼兒的身心健康甚至釀成更大的悲劇。因此開(kāi)展安全教育游戲是非常重要的。我們班為幼兒們組織了很多有關(guān)安全方面的游戲，如：火災和地震逃生；開(kāi)車(chē)過(guò)馬路；我一個(gè)人在家時(shí)；我在河邊；遇到壞人等等游戲，通過(guò)一系列活動(dòng)使幼兒們在輕松愉快的氣氛中學(xué)到了了許多關(guān)于安全的知識。
五、利用家長(cháng)資源，發(fā)動(dòng)家長(cháng)幫助幼兒收集有關(guān)安全方面的書(shū)籍，幼兒通過(guò)觀(guān)看書(shū)籍都知道了在日常生活中應該注意哪些方面的安全，看了關(guān)于安全的書(shū)籍后我們讓幼兒們進(jìn)行安全標記的認識和創(chuàng )作，從中學(xué)到了更多的安全標記，并在各個(gè)區域張貼安全標記和安全標語(yǔ)，并通過(guò)家園欄、班級網(wǎng)頁(yè)向家長(cháng)宣傳安全的重要性和一些處理緊急情況的方法。
總之，安全工作是一項長(cháng)抓不懈的工作，只有把安全工作放在首位，才能保證幼兒的身心得到健康的發(fā)展。
對工作的總結報告5
說(shuō)到出差，大家都十分羨慕，可誰(shuí)又明白出差的苦楚。
雖說(shuō)在樟樹(shù)生活了近三年，藥交會(huì )幾乎也是年年都參加，但以前去都是以參觀(guān)者的身份，說(shuō)實(shí)在的也就是去湊湊熱鬧而已，而這次去卻是以參展商的身份，好奇而又興奮的心里壓力自然也就增加了不少。在校園的時(shí)候曾在正邦集團實(shí)習過(guò)四個(gè)月，對坐車(chē)出差更是家常便飯，因此對環(huán)境的適應力也就大大加強了。
3月20日上午9點(diǎn)多，我和王部長(cháng)一同從樟樹(shù)汽車(chē)站出發(fā)開(kāi)始了我們?yōu)槠谒奶斓某霾钪小暇┧幗粫?huì )。20日午后我們到達南昌，在超市買(mǎi)了些火車(chē)上應食用的“糧食”——泡面、礦泉水等；買(mǎi)好了儲備糧我們就在一家小面館草草的吃了下午飯，之后就直趕火車(chē)站。
下午2點(diǎn)29分我們從南昌火車(chē)站出發(fā)，在火車(chē)上顛簸了一個(gè)下午另加一晚上才敢到充滿(mǎn)古文化之都——南京！為了抓緊時(shí)間辦事，我們早餐都沒(méi)吃就直接去找住地，南京的銷(xiāo)費實(shí)在是高，我們只好找了個(gè)差些的小旅店住下，放下行李立刻趕往目的地——南京國際會(huì )展中心。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點(diǎn)也不敢耽擱時(shí)間，我們明白公司也不容易，要拿出這么多錢(qián)來(lái)就是想透過(guò)藥交會(huì )將公司推向江蘇、廣至全國，透過(guò)這個(gè)平臺能夠將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國人民都明白江西有我們五洲，記住我們五洲團結同心、康澤世人的精良團隊！
為了第二天的藥交會(huì )能開(kāi)的更加成功，我和王部在會(huì )展中心都精心的布置我們的展位。因王部有多年的經(jīng)驗，對布展也是條條理理井然有序的.進(jìn)行著(zhù)，展位的布置也就在簡(jiǎn)單的過(guò)程中完成。
透過(guò)這次出差，讓我鍛煉了膽量同時(shí)也長(cháng)了不少見(jiàn)識，所以我也很珍惜這次出差的機會(huì )。我本著(zhù)尊重我工作的態(tài)度，我努力去做。南京藥交會(huì )的工作就此告一段落，以后的我還需要領(lǐng)導多多支持與指教，爭取把工作做的更加出色！
對工作的總結報告6
20xx年中考招生考試ｘｘ中學(xué)考點(diǎn)在縣教體局、鄉政府的正確領(lǐng)導下，在考場(chǎng)主考、副主考為核心的領(lǐng)導小組的指揮下，經(jīng)過(guò)大家共同的努力，順利地完成了各項工作任務(wù)，現作如下總結：
一、考場(chǎng)基本情況
本考場(chǎng)報名考試人數共有160人，每堂考試均無(wú)考生缺考。
本考場(chǎng)由嚴凌任主考，黃旭華任副主考，薛禮華任縣巡考�？紙�(chǎng)共設5個(gè)試室、1個(gè)備用試室，有12名監考員（含2名流動(dòng)監考員），其他直接參加考務(wù)工作的人員還有12人。
考場(chǎng)從10日中午接收中考試卷，正式開(kāi)展工作至17日中考結束，試卷保密、監考、考務(wù)、用餐等各項組織工作均圓滿(mǎn)完成，真正實(shí)現零失誤、零事故、零投訴的考務(wù)工作目標。
二、高度重視，嚴格準備
1．明確目標，方案先行
考場(chǎng)嚴格按照上級的要求做好考場(chǎng)的各項保障工作，明確安全、規范、有序的總體目標，確定只有規定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作的操作思路，防范經(jīng)驗主義和防止麻痹大意�？紙�(chǎng)制定了《20xx年中考ｘｘ中學(xué)考場(chǎng)布置工作方案》，細化每一個(gè)環(huán)節要求和操作步驟，明確職責人和檢查人，還根據考場(chǎng)的實(shí)際情況，分別制定了《20xx年高中階段學(xué)校招生考試ｘｘ中學(xué)考場(chǎng)突發(fā)事件應急處置預案》等。做到考前準備充分、考中服務(wù)熱情、考后安全有序。
2．領(lǐng)導重視，成立小組
學(xué)校成立了20xx年中考ｘｘ中學(xué)考場(chǎng)考務(wù)領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組成員在考場(chǎng)布置前、布置時(shí)及考試期間做了大量的工作，進(jìn)行了周密的布署和細致的安排，對涉考各項工作都安排到點(diǎn)到位�？紕�(wù)領(lǐng)導小組先后召開(kāi)了兩次中考籌備會(huì )，一次中考協(xié)調會(huì )，一次中考現場(chǎng)辦公會(huì )，為中考的順利進(jìn)行做了大量的準備工作。
另外，領(lǐng)導小組還與政府各職能部門(mén)加強溝通，聯(lián)同公安、衛生、交警、供電、供水、電信等部門(mén)共同維護考場(chǎng)秩序，提供后勤保障，并建立了各種預警機制，努力為考生創(chuàng )造一個(gè)安定、文明的考試環(huán)境。
3．考風(fēng)考紀，宣傳到位
為了使學(xué)校領(lǐng)導、老師、考生理解考風(fēng)考紀的嚴肅性、重要性，各考生所在學(xué)校于考前一周組織老師、考生學(xué)習區教育局有關(guān)加強考風(fēng)考紀的文件及要求。為了使考生在考場(chǎng)感受到考風(fēng)考紀的嚴肅氛圍，考場(chǎng)還張貼了考風(fēng)考紀要求、違規處罰要求等等，為此，考務(wù)小組做了大量的工作。
本考場(chǎng)的監考老師和工作人員來(lái)自高縣蕉村中學(xué)。6月10日下午考務(wù)培訓會(huì )議上，考場(chǎng)領(lǐng)導小組對全體工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作。在考務(wù)培訓會(huì )議上，胡云奎主任對《考務(wù)細則》上的項目，不僅進(jìn)行了宣讀，對重點(diǎn)內容還進(jìn)行了深入的講解，甚至對點(diǎn)名卡和答題卡進(jìn)行填涂練習。確定中考無(wú)小事的指導方針和安全、規范、有序的總目標，從思想上增強老師們的認識。培訓之后，照章對監考員進(jìn)行了考核。為確保各項工作萬(wàn)無(wú)一失，監考員的'每一項工作均由流動(dòng)監考員或驗卷員跟進(jìn)，考場(chǎng)要求流動(dòng)監考員或驗卷員及時(shí)向考務(wù)組匯報。嚴格的要求，讓老師們的責任感大為加強。
4．保密工作，萬(wàn)無(wú)一失
縣級相關(guān)部門(mén)非常重視試卷的保密工作，10日晚教育局、保密局相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)到校查看保密室的清潔及物品準備情況。
每場(chǎng)考試考務(wù)人員集中前17分鐘，相關(guān)人員到保密室領(lǐng)取該場(chǎng)次的試卷和答題卡箱，到考務(wù)室經(jīng)主考同意后當從啟封，由保密員發(fā)至流動(dòng)監考員，再由流動(dòng)監考員發(fā)至各監考員。
每場(chǎng)考試結束后，考場(chǎng)領(lǐng)導迅速組織保密員將由監考員密封好的答題卡進(jìn)行封箱，并上交學(xué)校保密室保管。
三、考試中嚴要求，多關(guān)愛(ài)
1．考務(wù)工作嚴格、嚴謹、細致、全面
縣教育局巡考員薛禮華和副主考堅持在考務(wù)第一線(xiàn)，每科考前都要召開(kāi)考務(wù)會(huì )，嚴格執行監考人員守則并隨時(shí)巡視各試室指導工作，每場(chǎng)考試結束組織監考人員和工作人員及時(shí)總結情況，處理有關(guān)問(wèn)題�？键c(diǎn)主考既管全盤(pán)，又巡查全局；安全、保衛、保密人員一絲不茍，堅守崗位；考場(chǎng)外，時(shí)時(shí)有流動(dòng)，處處有監管；試室里，監考員在講臺一左一右，專(zhuān)心監考；驗卷人員反復檢查，仔細把關(guān)。所有人員，各司其職。在考場(chǎng)上，沒(méi)有出現一起違規違紀事件。
2．關(guān)愛(ài)考生，處處獲好評
為照顧所有考生，考場(chǎng)提前準備好飲用水、醫藥用品、休息室，設施配套齊全。對考生，工作人員做到了笑臉相迎。為使17日上午的英語(yǔ)聽(tīng)力考試不受影響,學(xué)校分管領(lǐng)導陪同行政職能部門(mén)共同做好校外嗓音的控制。
而為保證食堂提供的飯菜衛生、安全、可口，學(xué)校的后勤主任王洪從早5點(diǎn)到晚7點(diǎn)一直堅守在食堂里，隨時(shí)監測考生及考務(wù)人員的早、中、晚餐的衛生情況。
可以說(shuō)，考場(chǎng)的服務(wù)水平得到了考生、家長(cháng)、送考老師及考務(wù)工作人員的高度贊揚。
四、存在問(wèn)題和反思
1．試室布置后檢查，發(fā)現有個(gè)別試室的臺椅有搖晃不穩現現象。后及時(shí)用白紙墊好臺椅腳進(jìn)行補救，讓學(xué)生坐得舒服。
2．在由于部分答題卡袋粘的比較牢固，個(gè)別試室監考員開(kāi)封時(shí)答題卡袋有所破損，后根據上級的精神，使用學(xué)校備用密封條加強密封效果。
對工作的總結報告7
在不知不覺(jué)當中，又過(guò)了一個(gè)月，這一個(gè)月我的工作完成的是非常的不理想，想過(guò)為什么，但最終不知道應該怎樣去做，才能做好。
首先要談的問(wèn)題就是人員問(wèn)題。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)以門(mén)店的員工為基礎，所有的工作只有依托人才能執行下去，可以說(shuō)員工是門(mén)店的財富，而優(yōu)秀的員工更是公司的財富，這些我都知道，可我在如何去平衡員工之間的公平、營(yíng)造凝聚力及維護好員工上面存在著(zhù)檢驗不足或者說(shuō)是采取的積極措施不多，導致了現在門(mén)店出現了很?chē)乐氐娜藛T緊缺情況特別是前廳，甚至只有不到5個(gè)員工，雖然正在招聘可效果不理想，并且在制定招聘計劃時(shí)也沒(méi)有了解到具體情況而想當然了，比如說(shuō)去常熟理工大學(xué)招聘零時(shí)工一樣，沒(méi)有做好事前的調查，結果到那才知道學(xué)生出校門(mén)的高峰期與我們所到的時(shí)間是不符的。
另一方面，學(xué)校的大三學(xué)生也出校門(mén)了，也就是說(shuō)我們要的人員群體很少了，所以時(shí)間的不對，事前的無(wú)準備，就導致了到常熟理工大學(xué)招聘的失敗。所以說(shuō)在以后一方面要注意員工的'招聘制定可行有效的方法，也要留得住優(yōu)秀的員工，讓我們逐漸掌握主動(dòng)權，而不是被員工所掌握，搞的他們跟老大似的，想上班就上，不想上就不上，搞的跟我們求他們做似的。
其次，要說(shuō)的應該是門(mén)店的內務(wù)問(wèn)題，這個(gè)月與上個(gè)月相比結果更差了，想想估計有這些方面的原因。
一是人員少了，8月的生意比7月好一點(diǎn)，所以搞內務(wù)的時(shí)間就少了，所以在時(shí)間上導致了內務(wù)的沒(méi)做好。
第二個(gè)原因可能是門(mén)店管理人員思想的不統一，所以導致員工不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，產(chǎn)生了一些混亂現象。
第三個(gè)原因可能是我的積極性沒(méi)有以前那么高了，所以對門(mén)店的內務(wù)有了一定的影響。最后一方面可能是因為人少了，所以平時(shí)對他們的要求放松了就產(chǎn)生了他們越來(lái)越放縱自己了，所以在一些標準內務(wù)上有了影響。
整個(gè)店前廳后堂都比較差，所以在就月份前廳經(jīng)理調動(dòng)的過(guò)程中要好好的整改門(mén)店的內務(wù)工作。 再者就是工作態(tài)度的問(wèn)題，一句話(huà)沒(méi)有吧事情主動(dòng)地做好，而是被動(dòng)的去執行公司的規章制度或實(shí)行一些政策，有的甚至只是浮在表面上的，所以在以后的工作中，話(huà)被動(dòng)為主動(dòng)，慢慢的讓店里的管理層都盡量的做到主動(dòng)工作，那門(mén)店將會(huì )經(jīng)營(yíng)的很好。
最后講講門(mén)店宣傳的問(wèn)題，其實(shí)門(mén)店宣傳是存在這一定問(wèn)題的，一般情況下都在樓下發(fā)單子，經(jīng)常的行為是一邊宣傳一邊招聘，但城管不停的巡邏，所以效果沒(méi)怎么達到，其次宣傳有點(diǎn)敷衍了事的感覺(jué)，因為人手不夠所以城管來(lái)個(gè)一兩次就上去了，因為心里給自己找的理由是上面少人，下面又不讓發(fā)，所以還是上去算了，這就導致了宣傳的效果不大。
當人門(mén)店也存在著(zhù)好多其他問(wèn)題，如個(gè)細節衛生做的不行，員工伙食不滿(mǎn)意等等情況，但一句話(huà)是真的，如果沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，還要你干什么呢，所以說(shuō)努力學(xué)習試著(zhù)去解決更多的問(wèn)題吧，加油!
對工作的總結報告8
第一部分、20xx年工作總結
20xx年截止9月份在網(wǎng)4G終端用戶(hù)到達46.99萬(wàn)，完成挑戰值112.2%,排名全省第四,僅落后于漳州0.1pp；4G終端滲透率27.57%；4G換機占比77.3%,排名全省第三。
�。ㄒ唬┱覝蕮Q機客戶(hù)，定位目標客戶(hù)需求
1.加強客戶(hù)宣傳，完成客戶(hù)4G終端教育
一是針對存量潛在換機精裝客戶(hù)開(kāi)展前臵服務(wù)提醒: 結合省公司針對換機剛需客戶(hù)(機齡1年以上且有流量需求的目標客戶(hù)23.4萬(wàn))開(kāi)展的通過(guò)短信夾帶、渠道彈窗、流量秘書(shū)、掌上公交等觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，本地進(jìn)行補強營(yíng)銷(xiāo),確�？蛻�(hù)提前換機，換對手機；
二是優(yōu)化實(shí)體渠道價(jià)簽及臺卡設計, 強化自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì )渠道宣傳布臵, 在終端銷(xiāo)售區/售卡區通過(guò)臺卡及宣傳單頁(yè)突出活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，引導客戶(hù)快速選擇適合手機,確保買(mǎi)對4G手機。
2.增強渠道掌控，提升4G終端上柜占比
一是加強競爭對手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競爭對手渠道銷(xiāo)售移動(dòng)4G終端轉化情況、套餐辦理情況，及時(shí)交互清單信息，加強渠道滲透和營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)。
二是加強新入網(wǎng)帶動(dòng)4G終端客戶(hù)提升: 重點(diǎn)推進(jìn)新入網(wǎng)客戶(hù)“4G套餐+4G手機”組合營(yíng)銷(xiāo)，強化“買(mǎi)對4G手機”的客戶(hù)感知，帶動(dòng)提升新入網(wǎng)4G終端占比。
三是4G終端上柜率目標、考核落實(shí)到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點(diǎn)，加強渠道經(jīng)理走訪(fǎng)督導制，督促渠道銷(xiāo)售4G終端，加快2/3G手機下架，提升4G換機占比。
3.聯(lián)合促銷(xiāo)到位
結合省公司三季度聯(lián)合促銷(xiāo)政策，以中低端市場(chǎng)、鄉鎮市場(chǎng)為主打市場(chǎng)，采用“資源共投”方式開(kāi)展，由我公司、廠(chǎng)商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠(chǎng)商資源以降低渠道供貨價(jià)、營(yíng)業(yè)廳鋪貨價(jià)的方式投入），并透傳給末梢客戶(hù)，推動(dòng)零售價(jià)直降，吸引客戶(hù)購買(mǎi)4G手機，提升4G換機占比。
4.嚴格健康管控
在銷(xiāo)售4G終端的同時(shí)，健康度管控到位，確保資源有效投入及4G客戶(hù)正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項指標制定終端健康度管控目標,進(jìn)行重點(diǎn)管控。
�。ǘ┵Y源整合投放，激發(fā)客戶(hù)換機熱情
1.聯(lián)合廠(chǎng)商推進(jìn)末梢渠道拓展
充分借助終端廠(chǎng)商優(yōu)勢資源拓寬銷(xiāo)售面；根據省公司統一部署，聯(lián)合OPPO,步步高廠(chǎng)家開(kāi)展末梢渠道終端合作銷(xiāo)售滲透工作。截止10月，全市鄉鎮移動(dòng)渠道（不含農村服務(wù)站，代辦員）累計414家，其中近3個(gè)月均終端銷(xiāo)售超5臺渠道212家，新增與廠(chǎng)家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達184家，拓展目標清單212家渠道簽約率到達83%。通過(guò)廠(chǎng)家資源對投，結合移動(dòng)終端促銷(xiāo)方案，9、10月全市OPPO，VIVO,金立廠(chǎng)家機型末梢渠道累計銷(xiāo)量環(huán)比上季度提升112%，終端銷(xiāo)售渠道數提升4.5pp。
2.借助B2B平臺互投促銷(xiāo)資源，開(kāi)展渠道線(xiàn)下認領(lǐng)工作 一是推廣B2B平臺，整合資源促進(jìn)銷(xiāo)售。全面推廣B2B訂貨平臺，增強對渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷(xiāo)售健康度，引導平臺加大4G終端資源投放，開(kāi)展市縣終端推薦會(huì )或訂購會(huì )。截止10月，月均B2B渠道訂貨量占平臺機銷(xiāo)售量45.5%，渠道B2B注冊率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
二是渠道合作，聯(lián)合促銷(xiāo)。以B2B的.全面推廣為契機來(lái)推動(dòng)渠道經(jīng)理隊伍的轉型，強化渠道經(jīng)理的分銷(xiāo)促進(jìn)、銷(xiāo)售指導職責與能力，搭建社會(huì )渠道和平臺（代理商）橋梁，以B2B為中心全面提高渠道覆蓋面和渠道銷(xiāo)售能力，推動(dòng)社會(huì )渠道4G終端營(yíng)銷(xiāo)規�；�、健康化發(fā)展
3.優(yōu)化“以舊換新”活動(dòng)廠(chǎng)家資源投入方式
結合省公司指導思路，采用資源對投的形式，充分借助廠(chǎng)家平臺優(yōu)勢資源共同拓展渠道4G終端銷(xiāo)售能力，擴大4G終端輻射面，達到提升終端銷(xiāo)量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采�。何宜咎峁┓e分/購機款優(yōu)惠，同時(shí)廠(chǎng)家/平臺按每臺10-xx元力度采購我司產(chǎn)品（流量卡）的模式，資源對投，共同拓展4G終端客戶(hù)群，提升銷(xiāo)量。
�。ㄈ� 4G終端庫存保障機制
1.優(yōu)化終端活動(dòng)選型，支撐促進(jìn)終端銷(xiāo)售。
根據4G終端客戶(hù)數，轉化率，貢獻度拉動(dòng)等七個(gè)維度選擇TOP20的品牌，再根據銷(xiāo)售競爭力等四個(gè)維度選擇最終入圍機型。另其終端貨源保障作為選型入圍的否決項，針對終端物流管理，契合度較低的廠(chǎng)家或平臺，原則上不再參與下
階段的終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.強化資金平臺考評，加快平臺結算周期。
一是針對平臺終端供貨及時(shí)率、準確性，銷(xiāo)售推廣配合度，售后保障等維度進(jìn)行客觀(guān)公正考評 ，建立廠(chǎng)家的壓力傳遞機制，督促保障其終端貨源。
二是加快平臺結算周期，提高平臺資金回轉效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺的終端鋪貨結算，實(shí)現半個(gè)月結算一次，較之前月結縮短一半時(shí)間，有效提振平臺鋪貨，做好銷(xiāo)售支撐。
三是合理統籌資源，執行精細高效庫存管理。
根據歷史銷(xiāo)售量和終端活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度由市公司按縣進(jìn)行終端庫存的初級分配，并實(shí)時(shí)根據實(shí)際消化進(jìn)行調劑，滿(mǎn)足終端銷(xiāo)售。另由市縣終端管理，庫管人員分別按要求做好庫存管理，按縣，機構，廳三級進(jìn)行各品牌機型庫存周轉天數控制，高效做好終端流通，確保滿(mǎn)足終端銷(xiāo)售。
第二部分、20xx年工作計劃
一、持續提升4G換機占比
一是依托訂貨會(huì )提高渠道銷(xiāo)售4G終端占比。依托省公司相關(guān)政策結合本地廠(chǎng)家、平臺資源投放開(kāi)展縣級4G終端訂貨會(huì )，提升4G換機占比。
二是加強對手渠道滲透，搶奪第一營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。通過(guò)加強對手渠道的滲透，擴大營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，提升4G換機占比。
三是篩選目標客戶(hù),精確營(yíng)銷(xiāo)。針對換機閥值大且流量需求高的客戶(hù)進(jìn)行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導客戶(hù)買(mǎi)對手機。
四是充分做好4G優(yōu)勢宣傳，擴大4G輻射面。換機前針對換機閥值高的目標換機客戶(hù),通過(guò)短信提醒、營(yíng)業(yè)廳宣傳等方式前臵4G優(yōu)勢服務(wù)提醒；換機時(shí)認準TD-LTE標識并傳遞4G終端購機優(yōu)惠。
二、持續加強資源整合投放
聯(lián)合平臺廠(chǎng)家持續做好B2B平臺線(xiàn)上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進(jìn)一步擴大4G終端的價(jià)值讓渡空間，降低購機門(mén)檻，促進(jìn)4G終端銷(xiāo)售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠(chǎng)家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠(chǎng)家進(jìn)一步做好末梢社會(huì )渠道滲透，通過(guò)差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷(xiāo)政策，拓寬終端銷(xiāo)售渠道，壓縮功能機銷(xiāo)售占比，推動(dòng)整體銷(xiāo)售勢能。
三、加強健康度管控
為構建完善的終端健康度管理體系，推動(dòng)4G終端銷(xiāo)售質(zhì)量的提升,省公司專(zhuān)項下發(fā)《中國移動(dòng)福建公司4G終端銷(xiāo)售健康度管理實(shí)施細則》，要求省市縣設臵終端健康度負責人，專(zhuān)門(mén)負責終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行健康度管控。
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)酬金杠桿提升健康度
一是規范酬金標準：完全按照省公司下發(fā)的規則進(jìn)行酬金規則配臵, 有效降低社會(huì )渠道套取公司終端酬金的風(fēng)險，通過(guò)酬金杠桿側面影響渠道銷(xiāo)售4G終端質(zhì)量，提升終端健康度；
二是終端酬金管控到串號級：應根據客戶(hù)與終端串號的匹配使用來(lái)判斷DOU等，以此為基礎來(lái)決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個(gè)終端串號享受多次終端酬金補貼。
對工作的總結報告9
時(shí)光荏苒，20xx年很快過(guò)去了，回首這一年內心不禁感慨萬(wàn)千。在這一年中與維修主管領(lǐng)導參與設備管理，設備預防性維護，為醫院設備維修和利用做出了較大貢獻，以保障了醫院的日常服務(wù)。
一、提高認識，認真做好本職工作。在這一年的時(shí)間里，我能遵守醫院各項規章制度，嚴格要求自己，立足本職，做好維修工作。醫院后勤工作是醫院重要部分，而維修是后勤工作的重要一環(huán)。一流的后勤服務(wù)是醫院發(fā)展的重要保障。因此，我以“服務(wù)臨床”為工作理念，盡職盡責地做好本職工作，從小事做起，切實(shí)為臨床服務(wù)。
二、虛心學(xué)習，熟悉醫院維修工作，及安全生產(chǎn)。在這兩年時(shí)間里，我積極參加各種業(yè)務(wù)培訓和自我學(xué)習，不斷學(xué)習新的電器維修方面的知識和水暖維修方面的知識，順利考取了電工維修操作證，高配證，電梯操作證等，以及床頭呼叫鈴的維修。
在工作上，我能虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，做好電工維修工作。對醫院使用的電燈，電子設備（非醫療專(zhuān)業(yè)設備）的情況進(jìn)行熟習，并研究如何維修。在維修時(shí)能做到認真仔細，遇到現場(chǎng)解決不了問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，妥善處理各種問(wèn)題與設備的維修。
三、防微杜漸，加強日常巡檢力度。根據院部的要求，維修組每天都會(huì )進(jìn)行全院巡檢，了解臨床的反饋情況，防微杜漸，做好各項維修工作，每周科內學(xué)習，講解用電安全方面的文章以提高每一位職工的用電安全意識。在平日金工維修和電工維修期間，我能夠做到嚴格遵守操作流程，牢記規章制度，切實(shí)做到生產(chǎn)工作零事故，定期做好設備檢修和保養記錄，高低壓配電柜的日常巡檢記錄，針對天氣變化時(shí)，對太陽(yáng)能、空氣能的加熱時(shí)間、景觀(guān)燈開(kāi)啟時(shí)間及時(shí)進(jìn)行調整，達到了節能的'效果。天氣轉冷時(shí)，每天對太陽(yáng)能、空氣能進(jìn)行兩次巡查，適當調高太陽(yáng)能、空氣能熱水的溫度，以保障病區的熱水供應。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
能取得以上好成果，是離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和支持，也離不開(kāi)各主管科室的教導和培養，更離不開(kāi)醫院優(yōu)良的大環(huán)境。盡管在去的工作中，我取得了一定的成績(jì)，但也要正視自己的缺點(diǎn)與不足，在接下去的工作中要不停地提高自己，虛心向身邊的老師付請教，將更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一個(gè)人在新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打好下一個(gè)工作更新的局面。
對工作的總結報告10
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。
1、迎 車(chē)
標準跨立于車(chē)場(chǎng)兩側及相應崗位，環(huán)視周?chē)�，注意�?lái)往車(chē)輛動(dòng)向，見(jiàn)來(lái)店的車(chē)輛和賓客要馬上引領(lǐng)。隨時(shí)注意職業(yè)形象
2、開(kāi)門(mén)迎客
前來(lái)消費的車(chē)輛和賓客至前，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮，待車(chē)停穩后，為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，如車(chē)內乘有女士，應先為女士開(kāi)門(mén)，客人下車(chē)時(shí)應用手擋住車(chē)的上方，以免客人碰到頭。
3、引入大廳
賓客下車(chē)后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門(mén)前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開(kāi)門(mén)，伸手示意：“貴賓，里面請”。
4、引導停車(chē)
提示記錄賓客下車(chē)后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車(chē)停到指定車(chē)場(chǎng)，安排車(chē)位停好后，提醒客人將車(chē)鎖好。登記好車(chē)號及相關(guān)記錄（停車(chē)、取車(chē)時(shí)間等），停好車(chē)后將開(kāi)車(chē)的賓客引領(lǐng)至大門(mén)，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來(lái)的'。
5、注意事項
a、如賓客開(kāi)車(chē)來(lái)，為賓客尋找車(chē)位，引領(lǐng)賓客將車(chē)停到車(chē)場(chǎng)合適位置，下車(chē)后提醒賓客關(guān)好車(chē)窗、車(chē)燈、鎖好車(chē)門(mén)，并檢查一遍。
b、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應服務(wù)。
c、留意觀(guān)察客人車(chē)輛有無(wú)新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車(chē)內不要放置皮包、手機等貴重物品。
d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車(chē)上接入店內，或從店內接到車(chē)上-----包括打出租的客人）。
e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。我們做到以上幾點(diǎn)還遠遠不夠，我們還要做好個(gè)人的生活習慣
1、習慣著(zhù)裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿(mǎn)自信
2、習慣記住客人愛(ài)好和特殊需求
3、習慣使用尊稱(chēng)問(wèn)候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說(shuō)，我作為一名剛加入的后來(lái)者，我會(huì )一百倍的努力為公司的明天而加油。
對工作的總結報告11
在秋高氣爽的日子里，不經(jīng)意間，我們匆匆度過(guò)了十月，回顧這一個(gè)月的工作流程，緊張而又忙碌，主要涉及到以下方面：
一、園務(wù)管理
1、做好班級每天的交接班工作。為了使班級的交接班工作有效進(jìn)行,本月我園全部抽查了各班的交接表。
2、做好九月份的各項考核工作。
3、 定期查看《家園聯(lián)系欄》。家園聯(lián)系欄是班級活動(dòng)中的窗口，大家都能夠及時(shí)更換一些內容，完成效果較好。
4、申請“保健合格證”資料收集的準備。
二、教育教學(xué)工作
1、幼兒園開(kāi)展“國慶節”節前各項安全穩定工作。各班開(kāi)展了“安全教育、食品安全”的教育內容，小班幼兒觀(guān)看了幼兒安全交通手冊，通過(guò)這些來(lái)增強其安全防范意識和能力。同時(shí)，發(fā)放《致家長(cháng)的一封信》廣泛宣傳安全知識，提醒家長(cháng)要高度重視假期孩子的安全和健康，切實(shí)加強教育監管。
2、本月繼續開(kāi)展了教師聽(tīng)課活動(dòng)。
3、為繼續探索并創(chuàng )新，班級區域根據動(dòng)、靜、光源來(lái)劃分區域的`擺放，并每班做了平面設計圖，更進(jìn)一步務(wù)實(shí)主題環(huán)境、區域環(huán)境創(chuàng )設。
4、開(kāi)展“萬(wàn)圣節活動(dòng)”，讓幼兒了解萬(wàn)圣節的來(lái)歷。
三、一日常規方面
1、通過(guò)我園老師的共同合作,在一日常規方面,幼兒有了明顯進(jìn)步，能按幼兒園規定的入園時(shí)間到園。并學(xué)習使用禮貌用語(yǔ)：謝謝，你好，對不起。來(lái)離園能對老師說(shuō)“老師早”，對家長(cháng)說(shuō)“再見(jiàn)”。在午睡時(shí)能做到，安靜地進(jìn)入午睡室，安靜地上床，并以正確的睡姿入睡。午睡醒來(lái)后做到不說(shuō)話(huà)，不影響別人，并能在老師幫助下或自己嘗試穿好衣服、鞋襪。
2、加強戶(hù)外體育鍛煉。
四、保健衛生工作
1、安全事故，防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心內容，本月雖一直在強調安全，做安全的宣傳工作，
2、做好幼兒的防寒保暖工作。深秋已至，天氣已經(jīng)有些寒冷了，一早一晚的溫度偏低。為此，加強幼兒的身體鍛煉，戶(hù)外活動(dòng)多運動(dòng)，增強自身抵抗力。
3、做好物品消毒工作。近日，衛生檢查時(shí)被子都很干凈整潔，食堂的衛生消毒工作也得到了很好的改善。
4、做好晨檢及全日觀(guān)察與記錄工作。
5、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質(zhì)量。
余杭區曙光幼兒園
對工作的總結報告12
暑假經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)節，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著(zhù)大、中、小學(xué)開(kāi)學(xué)的到來(lái)即將拉下結束的大幕，回顧這個(gè)月工作的過(guò)程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。
在本月中作為揚州市政府極為關(guān)注重視的：中央文明辦對揚州文明衛生城市的綜合工作復查，對服務(wù)行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠信經(jīng)營(yíng)，提升行業(yè)素養，創(chuàng )造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規范標準的服務(wù)。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個(gè)社會(huì )格為關(guān)注的焦點(diǎn)，我們明確工作方向和目標：通過(guò)我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實(shí)的體現我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進(jìn)一步的再次提高店面形象，達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效應的雙贏(yíng)。
經(jīng)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)之難一直是我們當前思量的問(wèn)題，(1)面對市場(chǎng)的發(fā)展，眾商家都想在經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)節，攢足人氣之旺賺足業(yè)績(jì)之缽，競爭是越發(fā)的酷熱，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競爭是日益的`明朗與激烈，如何能更好的應對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經(jīng)營(yíng)思路上我們格為謹慎,結合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢力爭市場(chǎng)份額。
工作中我們必將拼盡全力，七月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并沒(méi)有達到我們在月初制定的營(yíng)收計劃目標之內，然而經(jīng)營(yíng)最佳時(shí)機又僅剩一個(gè)月，加之政府創(chuàng )衛工作的復查給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的干擾,如何能抓好能爭創(chuàng )，八月份的經(jīng)營(yíng)對于我們來(lái)說(shuō)非常重要，月初開(kāi)局我們就對前臺的銷(xiāo)售更加注重不敢有松懈，要求做到認真熱情接待的做好每一筆銷(xiāo)售，重心以前臺實(shí)體銷(xiāo)售為主，只保留店面兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐銷(xiāo)售為鋪，最大的爭取營(yíng)收業(yè)績(jì)達到制定目標,兩個(gè)互動(dòng)優(yōu)惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世紀影城的套票銷(xiāo)售，一直作為我們店業(yè)績(jì)增收的主體,消費群的主流是家庭及學(xué)生團體的聚會(huì ) ,二次消費的業(yè)績(jì)增收同時(shí)給我們帶來(lái)的是更多更好的宣傳效應 (2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點(diǎn)問(wèn)題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經(jīng)營(yíng)中尋求其它途徑進(jìn)行擋拆,轉移分流達到降低成本,轉換的過(guò)程中必須權衡好我們商家與賓客的利益點(diǎn),同時(shí)逐步減小對我們現有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.
管理: 在經(jīng)營(yíng)的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項工作的安全系數,確保場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的平穩性,工作有計劃,每日應對場(chǎng)所的繁忙事務(wù)性工作, 能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應對突發(fā)事情和客訴做到預防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負重。
通過(guò)團隊的用心努力工作，之以在此次揚州文明衛生城的復查工作中,我們店受到了上級多個(gè)部門(mén)表?yè)P,門(mén)店經(jīng)理黃瑋在本月的工作中表現出了較強的責任心，較強的工作跟進(jìn)度，將團隊的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到最大，帶領(lǐng)團隊拼搏奮進(jìn)，值得表?yè)P團隊更值得表?yè)P，工作中的不足，還是在細節中，容易忽視細節中一些小處，工作無(wú)大小，小處更能體現反應出我們的工作是否到位是否規范，在淡季的九月中，我們將認真總結這兩月工作上的不足，自檢改進(jìn)。
思想：兩個(gè)月的緊張奮斗，接下來(lái)是總結全面工作反思不足，平靜理性的對待經(jīng)營(yíng)上的競爭，加強約束執行管理上的規范，保持心態(tài)謹記店面發(fā)展的平穩性和安全性，提升工作節奏，雖是進(jìn)入淡季但現在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當日工作計劃，加強學(xué)習提高認知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無(wú)用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。
九月的工作計劃：
(1) 經(jīng)營(yíng)：合作商家的拓展 ，與五樓的名家漢拿山美食就合作一事，正在接洽商談中，名家漢拿山是品牌連鎖，消費人氣指數比較旺，以年輕消費群為主體，有可合作的共享資源。早在20xx年就雙方合作事宜，因當時(shí)在利益的分配比例上達不成共識而告流敗，隨著(zhù)現在競爭的加劇，看到我店與西部牛排長(cháng)期合作后所帶來(lái)的利益及效應，這次做出了主動(dòng)的讓步，我們將結合店面現有套餐，平衡區分利益點(diǎn)，加大套餐的正常銷(xiāo)售運行。
(2) 管理：通過(guò)周會(huì )認真總結這兩個(gè)月的工作上存在不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，從每個(gè)崗位每個(gè)區域嚴格三條開(kāi)始做起，進(jìn)一步加強工作的規范性。
(3) 維修：兩個(gè)月的負荷運轉，機臺開(kāi)始進(jìn)入保養期需要認真維護，從20xx年到現在,部分機臺平時(shí)所出現的故障已傳遞信號,經(jīng)過(guò)反復調換試用,現有三臺設備需要更換部件，部件的購買(mǎi)申請及更換事由說(shuō)明將在下周遞交。
(4)安排時(shí)間調研市場(chǎng)，需求可拓展門(mén)店的店址。 針對現在時(shí)代廣場(chǎng)三樓的重新裝修后招商入駐的70%是時(shí)尚休閑品牌，接納面對的將是更多的年輕消費群體，同時(shí)也會(huì )給我們店帶來(lái)一定的連動(dòng)效應，我們將認真考慮省視現有的經(jīng)營(yíng)運行，計劃推出適當的優(yōu)惠活動(dòng)，加以迎合。
對工作的總結報告13
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx——20xx學(xué)年度上學(xué)期已經(jīng)結束了。本學(xué)期因個(gè)人原因，我辭掉了體育教研組長(cháng)的工作，學(xué)校領(lǐng)導安排我教四、五年級的信息課程和四年級的寫(xiě)字課�；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是歷經(jīng)坎坷�，F將一學(xué)期的工作作如下總結：
一、 信息教學(xué)
現在是個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )的世界。作為教師我們對計算機都有了解，教育局也經(jīng)常的對教師進(jìn)行不同級別的計算機培訓，雖然每次培訓都取得了良好的成績(jì)，但這個(gè)和計算機的教學(xué)卻沒(méi)有絲毫的聯(lián)系，也讓我感到非常的頭痛，進(jìn)而也給我的教學(xué)帶來(lái)了很大的麻煩。領(lǐng)導信任我，將這個(gè)艱巨的任務(wù)交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認真的備課，在閑暇的時(shí)候省去了瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打游戲的時(shí)間反復的挖掘教材，把里面學(xué)生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學(xué)時(shí)出現尷尬的局面。
信息教學(xué)都是遠程操控的，對于遠程的知識，開(kāi)始時(shí)我可以說(shuō)是一竅不通，上課的時(shí)候總不能一臺一臺機器看，一個(gè)個(gè)學(xué)生講吧?沒(méi)辦法我只能自己研究，我開(kāi)幾臺學(xué)生機，自己在教師機上試著(zhù)操作，一遍一遍的，反反復復，有不明白的地方，我就問(wèn)一起教信息的老師，很多東西很多時(shí)候把我問(wèn)的都不好意思了，但是沒(méi)辦法，就是為了工作，就是為了把學(xué)生的課上好。
二、 寫(xiě)字教學(xué)
本學(xué)期由于教師不足，學(xué)校的寫(xiě)字教師不夠，領(lǐng)導把四年級的寫(xiě)字課交給了我，說(shuō)實(shí)話(huà)這讓我很為難，因為我感覺(jué)我勝任不了這項工作，但是沒(méi)辦法，學(xué)校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專(zhuān)業(yè)出身的，受專(zhuān)業(yè)限制性格比較急躁，而寫(xiě)字教學(xué)偏偏比較柔，我真的很不適應，更何況我的字根本就不具備教學(xué)生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探索學(xué)習信息教學(xué)方面的知識以外，余下的時(shí)間我就練習寫(xiě)字教材上的內容，每上一節課，我自己都不知道在私下里我把教材內的那些字寫(xiě)了多少遍，付出這么多只為上課的時(shí)候能夠給學(xué)生一個(gè)好的板書(shū)，給學(xué)生起到一個(gè)榜樣的作用，而不是誤人子弟。
寫(xiě)字教學(xué)需要批改，我每天按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，下課后讓課代表將作業(yè)本收好，為學(xué)生及時(shí)的批改。雖然我們學(xué)校的班額較大，但是我還是能夠堅持認真仔細的批閱學(xué)生們寫(xiě)的每個(gè)字，甚至一筆一劃，無(wú)論教得好與差、無(wú)論能力的強與弱，每個(gè)學(xué)生的每一課，我都給了我個(gè)人“觀(guān)念”上的評語(yǔ)。
三、 其他方面
學(xué)校實(shí)行“6+2”的教學(xué)模式，也成立了社團活動(dòng)小組，本學(xué)期我擔任低年級寫(xiě)字社團活動(dòng)小組的指導教師。由于剛踏入寫(xiě)字這一學(xué)科，干起來(lái)比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動(dòng)的內容、提前弄好字帖，想好指導方法，讓每個(gè)學(xué)生都不虛度這珍貴的活動(dòng)時(shí)間。在活動(dòng)的過(guò)程中，我除了集體給學(xué)生講解，就是盡自己的能力，分別給每個(gè)參加活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行指導，并且活動(dòng)后做好批改和總結。
另外，因為我是兼職的信息教師，所以也義不容辭的肩負著(zhù)學(xué)�；顒�(dòng)時(shí)的照相和攝像的`任務(wù)。我主要是以攝像為主，但由于照相的教師有事忙不過(guò)來(lái)或是不在那么這個(gè)任務(wù)就自然的扛到了我的肩上。這學(xué)期學(xué)校的現場(chǎng)會(huì )比較的多，拿著(zhù)攝像機樓上樓下的跑，甚至一站就是一個(gè)多小時(shí)這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒(méi)有叫苦，因為更多的還是收獲成功的喜悅，也體現了我自身的價(jià)值!
總之，一學(xué)期的工作歷經(jīng)辛酸、坎坷。時(shí)間就在這樣不斷的學(xué)習、不斷的請教、不斷的探索、不斷的上網(wǎng)查閱資料和忙忙碌碌中過(guò)去了，而我也在這個(gè)過(guò)程中慢慢的成長(cháng)著(zhù)。應該說(shuō)，本學(xué)期的工作調動(dòng)，對于我來(lái)說(shuō)是一種財富，它讓我自身徹底改變了在體育組時(shí)那種懶散的不良習慣，相反使我?jiàn)^發(fā)向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價(jià)值!在以后的教學(xué)中，我還要繼續學(xué)習、繼續努力，為體現我的自身價(jià)值、為楊樹(shù)房中心小學(xué)的美好明天而奮斗……
對工作的總結報告14
引言：也許這個(gè)世界上真的存在，不管你怎樣努力都無(wú)法達成的夢(mèng)想。但千百倍的努力能夠換取與這個(gè)夢(mèng)想一個(gè)呼吸的距離，那么就值得我們一往無(wú)前的執著(zhù)付出！
兩個(gè)星期的課程設計，讓我們經(jīng)歷了很多、學(xué)到了很多。在課程設計中，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到最后作品的出爐，大家都花費了很多時(shí)間與精力。因為只有用心的付出，才能有更多知識的沉淀與收獲！作為我們大學(xué)最后一次課程設計，我想此次課程設計它有著(zhù)非常特殊的意義。在即將離開(kāi)學(xué)校之前，讓我們更加深刻的記住那些一起學(xué)習、討論、思考的經(jīng)歷，一起歡笑的場(chǎng)景！也許明天，不會(huì )再有老師的諄諄教誨、不會(huì )再有同學(xué)之間坦誠、純真、真摯的友誼。但我們可以記住在自己大學(xué)學(xué)習過(guò)程中感動(dòng)自己的一切，激勵我們永遠向前拼搏奮斗！接下來(lái)，就我們的課程設計進(jìn)行總結思考。
在課程設計的第一天，老師主要給我們講解了實(shí)驗具體安排相關(guān)要求，以及Flexsim軟件的使用方法。在剛開(kāi)始接觸這套軟件之前，我們就已經(jīng)組建了自己的小組，并針對各自的工作進(jìn)行了分工，分工的思路主要根據課程設計的各環(huán)節來(lái)進(jìn)行的。主要分為設計思路的構建、實(shí)地調研、具體Flexsim設計、總結報告。在設計中，設計思路的構建由三個(gè)人討論后決定做某車(chē)間的生產(chǎn)流水線(xiàn)設計，張峰主要負責寫(xiě)總結報告、王秋月負責具體Flexsim設計、張寶負責實(shí)地調研。
Flexsim是屬于分散型摸擬軟件，它能使決策者輕易的在個(gè)人計算機中構建及監控任何工業(yè)和企業(yè)的分布式流程。根據其對象的功能及參數設置可以把任何制造業(yè)、物料處理和業(yè)務(wù)流程的快速、輕易、高效建摸的主要特征描述出來(lái)。Flexsim還是一個(gè)強有力的分析工具，可幫助工程師和設計人員在系統設計和運作中做出智能決策。采用Flexsim，可以建立一個(gè)真實(shí)系統的3D計算機模型，然后用比在真實(shí)系統上更短的時(shí)間或者更低的成本來(lái)研究系統。 作為一個(gè)“what-if”分析工具，Flexsim就多個(gè)備選方案提供大量反饋信息，來(lái)幫助用戶(hù)迅速從多個(gè)方案中找到最優(yōu)化方案。在Flexsim的逼真圖形動(dòng)畫(huà)顯示和廣泛的運作績(jì)效報告支持下，可以在短時(shí)間內識別問(wèn)題并對可選方案做出評估。在生產(chǎn)流水線(xiàn)系統建立之前，使用Flexsim來(lái)建立系統的模型，或在系統真正實(shí)施前試驗其運作策略，可以避免在啟動(dòng)新系統時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到的很多缺陷。以前需要花費幾個(gè)月甚至幾年時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯試驗以對系統進(jìn)行改進(jìn)，現在使用Flexsim可以在幾天甚至幾小時(shí)內取得效果。
車(chē)間作業(yè)管理系統處于企管通信息系統的計劃執行與控制層，其管理目標是按物料需求計劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。車(chē)間管理的過(guò)程主要是依據
MRP 、制造工藝路線(xiàn)與各工序的能力編排工序加工計劃，下達車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)單，并控制計劃進(jìn)度，最終完工入庫。
生產(chǎn)中的物流主要是圍繞生產(chǎn)備料而展開(kāi)的，特別是推行JIT制造，看板管理的企業(yè)，物流的管理的精細程度要求就特別高，不希望在生產(chǎn)線(xiàn)旁設置過(guò)大的配送區來(lái)備料，生產(chǎn)備料需要高速、準確、切合到生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)能力。
這個(gè)環(huán)節里的物流管理要素主要包括送達同步，配套齊全、標識清楚等，在未生產(chǎn)進(jìn)行物流管理時(shí)不僅僅是完成物的移動(dòng)，其他方面的管理也是同步進(jìn)行的。這里具體分析如何實(shí)現：
送達同步ERP系統或其他管理生產(chǎn)計劃的系統,將生產(chǎn)信息和物料信息發(fā)送給物流
系統,物流管理中需要處理將不同倉庫、不同地域的物料調撥的管理.并且以送達時(shí)間為監測點(diǎn).
配套齊全物料的齊全檢查可能需要由ERP或其他物料管理系統來(lái)實(shí)現,物流作業(yè)中
可以考慮增加對物料配套的檢查和控制,比如生產(chǎn)計劃的目標是10001套,需要分批備料時(shí),可以考慮由倉庫領(lǐng)出后,分批由物流系統完成.
標識清楚物料進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)后，便沒(méi)有更多時(shí)間和空間進(jìn)行分類(lèi)管理，需要在配送前
完成這些任務(wù)，物流便是最后的控制環(huán)節。
一、根據生產(chǎn)車(chē)間實(shí)際情況與特點(diǎn)，我們小組設計的制造流程圖如下：
借助Flexsim軟件對生產(chǎn)車(chē)間工藝流程進(jìn)行設計流程圖如下：
在設計生產(chǎn)車(chē)間流水線(xiàn)的時(shí)候，我們主要考慮到一個(gè)現代化生產(chǎn)流水線(xiàn)必須實(shí)現全面自動(dòng)化生產(chǎn)，而人力資源主要則實(shí)現監控和檢查等輕松工作，以經(jīng)濟性原則控制生產(chǎn)成本最低。所以將該生產(chǎn)車(chē)間流水線(xiàn)分為以下幾個(gè)部分：
集貨物料輸入系統
該環(huán)節主要包括集貨以及物料輸入，集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，以便進(jìn)行運輸、配送的作業(yè)。它是生產(chǎn)車(chē)間里面的第一個(gè)環(huán)節，把所有的物料堆積起來(lái)，然后進(jìn)行物料的自動(dòng)輸入。
物料篩選系統
在物料實(shí)現自動(dòng)輸入以后，通過(guò)該環(huán)節對剛開(kāi)始自動(dòng)輸入的物料進(jìn)行篩選，為下一個(gè)環(huán)節作好準備。通過(guò)篩選的物料，則直接從指定的運輸路線(xiàn)運到下一個(gè)環(huán)節。而對于不合格的物料，則通過(guò)中間兩條運輸路徑直接運輸到回收站，以降低產(chǎn)品的不合格率和次品率。
揀選與加工系統
接到合格的物料以后，該環(huán)節開(kāi)始揀選（order picking），按訂單或出庫單的要求，從儲存場(chǎng)所選出物品，并放置在指定地點(diǎn)。然后在該環(huán)節實(shí)現初步加工，并進(jìn)行必要的內包裝。大致性完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。
監控包裝系統
該環(huán)節主要是把上一環(huán)節的的.產(chǎn)品進(jìn)行監控檢驗，根據器合格情況進(jìn)行標記，實(shí)現質(zhì)量管理控制與管理。同時(shí)通過(guò)該環(huán)節可以很好的實(shí)現仿真系統的作用，更好的統計產(chǎn)品的不合格率，便于更好的實(shí)現質(zhì)量改進(jìn)和管理。
合成包裝系統
對產(chǎn)成品進(jìn)行打包，按照需求進(jìn)行特殊包裝，并且在配送前，根據物品的流量、流向及運輸工具的載質(zhì)量和容積，組織安排物品裝載的作業(yè)。通過(guò)這一步以后，則真正的產(chǎn)成品就出來(lái)了。
存儲系統
通過(guò)叉車(chē)的運輸，實(shí)現產(chǎn)品的分類(lèi)存儲放置，為企業(yè)的備貨作好充分的準備。
為了便于更好的實(shí)現該生產(chǎn)流水線(xiàn)運作管理，我們運用記錄器記錄成品在暫存區的數量，以便隨時(shí)觀(guān)看整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否出于穩態(tài)，以及出現較大波動(dòng)時(shí)及時(shí)去處理并發(fā)現問(wèn)題，保證整個(gè)流水線(xiàn)的平衡，并使得我們能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)數據。以及看是否達到預計的生產(chǎn)計劃數量，當出現于預計的生產(chǎn)規模產(chǎn)生偏差時(shí)及時(shí)調整流水線(xiàn)的生產(chǎn)，達到與預計生產(chǎn)基本吻合，避免缺貨情況。
上圖是介紹我們通過(guò)記錄器分析叉車(chē)的運動(dòng)狀態(tài)，分析是否出現太忙亂或者太空閑，繼而及時(shí)對系統增加或減少叉車(chē)，由于我們整個(gè)流水線(xiàn)是一個(gè)全自動(dòng)的過(guò)程，最重要的就是所有的工序要協(xié)調。主要是記錄叉車(chē)裝載、運輸、以及空車(chē)返回等的時(shí)間，從而根據記錄數據調整叉車(chē)的運輸速度、叉車(chē)的升降速度，一旦出現太繁忙時(shí)可以考慮在臨時(shí)增加叉車(chē)以便應急。
我們?yōu)榱烁宄亓私馍a(chǎn)過(guò)程，需要對生產(chǎn)的批量進(jìn)行控制，目的是使產(chǎn)品在質(zhì)量形成的全過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)，保持過(guò)程能力穩定地生產(chǎn)出滿(mǎn)足合同規定或符合標準的產(chǎn)品。主要是記錄產(chǎn)品的隨著(zhù)加工過(guò)程的加工的時(shí)間過(guò)程。
對工作的總結報告15
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長(cháng)，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂(lè )。對于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了華師大的教授的'培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細節決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現問(wèn)題，出現了問(wèn)題要學(xué)會(huì )怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話(huà)說(shuō)，養兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻。
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