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職場(chǎng)面試禮儀
職場(chǎng)面試禮儀1
女士著(zhù)裝禮儀
“云想衣裳花想容”,相對于偏于穩重單調的男士著(zhù)裝,女士們的著(zhù)裝則亮麗豐富得多。得體的穿著(zhù),不僅可以顯得更加美麗,還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。
女士著(zhù)裝的top原則
top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě),它們分別代表時(shí)間(time)、場(chǎng)合(occasion)和地點(diǎn)(place),即著(zhù)裝應該與當時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調。
時(shí)間原則
不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),女士應穿著(zhù)正式套裝,以體現專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn),保持與潮流大勢同步。
場(chǎng)合原則
衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等,衣著(zhù)應莊重考究;聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞,則應按慣例著(zhù)正裝;出席正式宴會(huì )時(shí),則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合,著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會(huì ),不但是對宴會(huì )主人的不尊重,也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
地點(diǎn)原則
在自己家里接待客人,可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪(fǎng),穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣,如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
職業(yè)女性著(zhù)裝四講究。
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同色彩會(huì )給人不同的感受,如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí),應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
男性必知的著(zhù)裝常識
三點(diǎn)一線(xiàn):一個(gè)衣冠楚楚的男人,他的襯衣領(lǐng)開(kāi)口、皮帶扣和褲子前開(kāi)口外側應該在一條線(xiàn)上。
說(shuō)到皮帶扣,如果你系領(lǐng)帶的話(huà),領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上!
1。除非你是在解領(lǐng)帶,否則無(wú)論何時(shí)何地松開(kāi)領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2。一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì )使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦,而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶,會(huì )使他看著(zhù)更時(shí)髦。
3。如果你穿西裝,但不系領(lǐng)帶,就可以那種便鞋,如果你系了領(lǐng)帶,就絕不可以了。
4。新買(mǎi)的襯衫,如果能在脖子和領(lǐng)子之間插進(jìn)兩個(gè)手指,就說(shuō)明這件襯衫洗過(guò)之后仍然會(huì )很合適。
5。透過(guò)男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的t恤,就如女人穿著(zhù)能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6。如果不是專(zhuān)業(yè)的手洗,一件300多元的襯衫很快就會(huì )只值25元。
7。精神的發(fā)型、一雙好鞋,勝過(guò)一套昂貴的西裝。
8。一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半,而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9。如果你穿的是三?鄣奈餮b,可以只系第一顆紐扣,也可以系上上面兩顆紐扣,就是不能只系下面一顆,而將上面兩顆扣子敞開(kāi)。
10。穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣,特別是領(lǐng)口的扣子。
11。如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準穿什么服裝,那么隆重點(diǎn)遠比隨便點(diǎn)強得多,人們會(huì )以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12。一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠遠比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13。除非你是橄欖球運動(dòng)員,否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號碼穿在身上。
14。45歲以下的你請不要過(guò)早地叼上煙斗,也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15。比穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的襪子更糟糕的是穿沒(méi)蓋過(guò)踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16。無(wú)論如何,你不必有太多的卡其步休閑裝,白色的純棉t恤或厚帆布網(wǎng)球鞋,畢竟一周只有一個(gè)星期六
男士著(zhù)裝5個(gè)原則
在當今的潮流時(shí)代,到處充滿(mǎn)了“潮”的味道,不管你是生活還是穿衣,都要表現得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己,成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來(lái)學(xué)習一下男士著(zhù)裝的一些原則吧!
point1整潔
現今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整潔仍然被忽略。生活中?梢(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿著(zhù)已經(jīng)沒(méi)有褲線(xiàn)的西褲和布滿(mǎn)灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線(xiàn)跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣,即使是名牌也會(huì )讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須,一頭亂發(fā),露出層層疊疊的內衣領(lǐng),過(guò)于長(cháng)大的褲或各種顯臟的顏色,這一切均會(huì )給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著(zhù)的順序:從下往上,從內到外,一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服,底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。
point2擺脫單調,變化風(fēng)格
據調查,女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取舍,難免陷于單調。一個(gè)平時(shí)衣著(zhù)極為樸素的人,剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝,除了勇氣之外,還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始,你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設計師設計過(guò),衣飾品味自然不俗,人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象,多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格,向其靠攏,然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
point3細節傳遞品格
象一下以下的打扮:紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心,讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班后就相當耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的.點(diǎn)綴,特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí),效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內,露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
point4不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊,一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識,老是將自己定位于藍灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí),脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲,顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。
point5風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質(zhì)身材,適合所處場(chǎng)合,那么連續穿上三天也不顯得單調,反而對你塑造個(gè)人形象有利。怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下,當然女士也不要錯過(guò)哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件讓人愉悅的事情。
西服的穿著(zhù)規范
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和世界各國人民的友好交往,西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服,它能在各種禮儀場(chǎng)合穿著(zhù)。
西裝的套件
西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合,可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等;半正式場(chǎng)合,應著(zhù)套裝,可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些;正式場(chǎng)合,則必須穿顏色素雅的套裝,以深色、單色為宜。
襯衫
與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折,尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應以抬手時(shí)比西裝衣袖長(cháng)出2厘米左右為宜,領(lǐng)子應略高于西服領(lǐng),下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶,可不扣領(lǐng)口。領(lǐng)帶領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上,要與襯衫、西服和諧,其長(cháng)度以到皮帶扣處為宜。若內穿毛衣或毛背心等,領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內,且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的,其位置不能太靠上,以襯衫的第4粒紐扣處為宜。
西裝的紐扣
西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝,一般要求將扣全部扣好;單排扣西裝,若是三?圩拥闹幌抵虚g一粒,兩?圩拥闹幌瞪厦娴囊涣,或者全部不扣。
西裝的帕飾
西裝的胸袋又稱(chēng)手帕兜,用來(lái)插裝飾性手帕,也可空著(zhù)。手帕須根據不同的場(chǎng)合折疊成各種形狀,插于西裝胸袋。
西裝整潔
西裝要干凈、平整,褲子要熨出褲線(xiàn)。
搭配皮鞋
穿西裝一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子,使它在西裝與皮鞋之間起到一種過(guò)渡作用。
職場(chǎng)面試禮儀2
目前正值求職的高峰期,特別是那些即將走出校門(mén),跨進(jìn)社會(huì )的職場(chǎng)新人,對于求職面試、簡(jiǎn)歷編寫(xiě)等還是多少有些陌生和新鮮。簡(jiǎn)歷是打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的敲門(mén)磚,面試則是一場(chǎng)全面的考試。面試成功除了簡(jiǎn)歷專(zhuān)業(yè)、背景經(jīng)歷等硬實(shí)力,禮儀作為軟實(shí)力也成為關(guān)鍵。英才網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合搜狐教育、瑞麗職場(chǎng)等共同推出求職系列調查“職場(chǎng)新人求職調查——禮儀篇”。調查顯示,網(wǎng)絡(luò )成為求職者獲取禮儀知識的首選途徑,超九成職場(chǎng)新人不清楚面試官對面試禮儀的判定標準。
面試,多數情況下就是與面試官直接面對面,言談舉止,都讓面試官盡收眼底。誰(shuí)懂得禮儀,誰(shuí)就容易得到加分,誰(shuí)就容易拿到最高分,順利入職。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現形式,是面試制勝的法寶。英才網(wǎng)聯(lián)調查顯示,65%的參與者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑了解職場(chǎng)相關(guān)禮儀知識,參加講座和借助專(zhuān)業(yè)書(shū)籍也是有效的選擇。
就業(yè)指導專(zhuān)家表示,求職面試禮儀,需要從每個(gè)細節改變打造自己的形象,這與每個(gè)人的成長(cháng)環(huán)境和經(jīng)歷有很大的關(guān)系,需要長(cháng)期的修養磨練。因此,對于基本的職場(chǎng)規則和禮儀還是要多多熟悉和了解,這是職場(chǎng)新人要做好的基礎功課。
求職面試“禮儀”無(wú)處不在
調查顯示,“言談舉止”、“著(zhù)裝打扮”和“簡(jiǎn)歷準備”是職場(chǎng)新人重視的面試禮儀中的幾個(gè)部分。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導專(zhuān)家表示,面試禮儀不單純指的'是言談舉止和著(zhù)裝打扮,這是最容易想到的細節,其實(shí)在投遞簡(jiǎn)歷那一刻開(kāi)始,作為職場(chǎng)新人求職找工作的整個(gè)過(guò)程都已經(jīng)處在“禮儀”的標準下,被面試官用來(lái)在各個(gè)候選人之間相互對照。比如簡(jiǎn)歷的編寫(xiě),投遞崗位,接聽(tīng)面試電話(huà),再到后面的面試、復試等,在一個(gè)小環(huán)節上出現紕漏,就會(huì )對求職的全局帶來(lái)影響。
超九成職場(chǎng)新人不清楚面試官的判定標準
調查顯示,78%的人不是很清楚面試官對面試禮儀的判定標準,16%的人不清楚,希望有所了解,只有6%的人很清楚。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導專(zhuān)家表示,目前經(jīng)濟和文化背景雖然為招聘求職提供了雙向選擇的環(huán)境,但對于大部分的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō),更多的是一種單向選擇,因此,要想提高自己的面試成功率,就非常有必要了解面試官選擇候選人的判定標準,才知道如何有針對性地去提升和改進(jìn)自己,達到要求。
簡(jiǎn)歷內容不是多多益善
在“你的簡(jiǎn)歷是什么樣子的”這一選項中,選擇“1-2頁(yè)紙”的簡(jiǎn)歷的有66%,配上“封面、封底、自薦信”的有28%,再加上“自己的各種證件、成績(jì)單和作品”等有29%,成為大多數求職簡(jiǎn)歷的“三大件”。選擇“彩色裝訂、特色照片”和“圖文并茂、詳細全面”的也分別有7%和4%。
就業(yè)指導專(zhuān)家表示,簡(jiǎn)歷作為個(gè)人形象、能力、素質(zhì)的展示載體,很多人并不清楚如何編寫(xiě),多數人會(huì )選擇面面俱到,事無(wú)巨細地編寫(xiě)。其實(shí)簡(jiǎn)歷中最不實(shí)用的就是“封面、封底、自薦信”,既浪費時(shí)間又浪費打印的紙張,其次是附在簡(jiǎn)歷后面各種證件和成績(jì)單。一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷,內容精簡(jiǎn)到1-2頁(yè)足夠,除非特別要求,其他的都可以不用附帶。
職業(yè)化著(zhù)裝更易獲得好感
職場(chǎng)禮儀調查結果顯示,72%的參與調查者表示自己面試時(shí)會(huì )準備一下,穿著(zhù)整潔干凈有些職業(yè)化感覺(jué)的服裝,17%的人表示“沒(méi)什么特別準備,和平時(shí)一樣”,11%的人則表示一定選擇“職業(yè)套裝,顯得專(zhuān)業(yè)”。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導專(zhuān)家表示,人靠衣裝還是有一定道理的,雖不是說(shuō)要以貌取人,但符合應聘單位和應聘崗位“氣質(zhì)”的著(zhù)裝,除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外,還可以體現出個(gè)人對應聘企業(yè)的認真對待的態(tài)度,更會(huì )獲得面試加分。
就業(yè)指導專(zhuān)家強調,非語(yǔ)言交流的重要性不言而喻,比如服飾、著(zhù)裝、手勢、面部表情等都會(huì )給面試官留下深刻的第一印象。一項研究表明,個(gè)人給他人留下的印象,7%取決于用辭,38%取決于音質(zhì),55%取決于非語(yǔ)言交流。因此,在面試中,恰當使用非語(yǔ)言交流的技巧,將為你帶來(lái)事半功倍的效果。
職場(chǎng)面試禮儀3
一、求職面試之握手
在明白了面試前3分鐘定乾坤的道理之后,大家一定想在求職禮儀方面有所改進(jìn)。握手作為面試禮儀中的重頭戲,有著(zhù)舉“手”輕重的地位。
面試時(shí),握手是很重要的一種身體語(yǔ)言。外企把握手作為衡量一個(gè)人是否專(zhuān)業(yè)、自信、有見(jiàn)識的重要依據。堅定自信的握手能給招聘經(jīng)理帶來(lái)好感,讓他認同你是懂得行規、禮儀的圈內一分子。
怎樣握手才能到位?握多長(cháng)時(shí)間才算恰如其分?這些都非常關(guān)鍵。因為手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始,所以,你一定要使你的握手有感染力。
二、求職面試之坐姿
1、神態(tài)大方得體,入坐時(shí)輕而緩(條件允許時(shí)盡量從左邊進(jìn)入),不要發(fā)出任何雜音;坐定以后身體不要隨意扭動(dòng),雙手不要有多余動(dòng)作(摸頭發(fā)、耳朵、捂嘴說(shuō)話(huà)等),雙腿也不可反復抖動(dòng)。
2、性別不同坐姿會(huì )有區別,男性雙腳踏地,雙膝分開(kāi)一拳以上,雙手可放在左右膝蓋之上;女性應雙腿并攏斜放一側,雙腳前后放置,上身挺直,頭部端正,雙手自然放在兩腿之上。
3、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出切忌開(kāi)出大聲。
4、坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太中或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀(guān)念,懶散;
5、坐下后上半身應與桌子保持一個(gè)拳頭左右的`距離,坐滿(mǎn)椅子的2/3,不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。
6、坐下后上身應保持直立,不要前傾或后仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象。
7、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并攏,或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上,另一只手放在膝上。
8、兩腿、膝并攏,一般不要翹腿,千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖;兩腳踝內側互相并攏,兩足尖約距10cm左右。
9、坐著(zhù)與人交談時(shí),雙眼應平視對方,但時(shí)間不易過(guò)長(cháng)或過(guò)短;也可使用手勢,但不可過(guò)多或過(guò)大。
三、求職面試之距離
面試時(shí)需要與面試官保持適當的距離,這是禮貌的一種表現。保持合理的距離合乎禮儀,太遠顯得生疏不愿親近,太近又會(huì )很尬尷,一定要讓他人主觀(guān)上感到舒服;保持合理距離交談更有效,距離合理有助于展現良好的整體形象,能夠合理利用身體語(yǔ)言(手部動(dòng)作、表情變化等)來(lái)發(fā)揮魅力。
面試時(shí),HR為了讓你放松,經(jīng)常會(huì )將身子向前傾。這時(shí)如果你坐在HR對面的話(huà),需要小心你自身的傾斜幅度。上身微微前傾就好,千萬(wàn)不能傾的過(guò)度。如果雙方靠的過(guò)近的話(huà),激動(dòng)起來(lái),手舞足蹈的你很可能會(huì )用手打到面試官。即使手沒(méi)動(dòng),萬(wàn)一說(shuō)的激動(dòng)控制不住成為噴壺那也是件肯尷尬的事情。
如果雙方距離拉的太遠的話(huà),有時(shí)候因為音調的關(guān)系,HR可能無(wú)法清晰的聽(tīng)到你的描述,會(huì )錯過(guò)你回答問(wèn)題時(shí)精彩的部分。所以,如果可以的話(huà),請將你和HR的距離保持在1~1.5米左右。
職場(chǎng)面試禮儀4
1、面試技巧
Part 1
面試前的準備階段
(一)接到通知后深入了解單位和職位情況,盡量了解競爭對手情況:所謂知己知彼,百戰不殆~
(二)準備個(gè)人物品及個(gè)人著(zhù)裝:提前整理文件包,確保帶上所有必需資料和物品;選好合適的正裝。
(三)確保守時(shí):提前預約交通工具或查找交通路線(xiàn)以免出現意外遲到現象。
Part 2
面試中的心態(tài)調整
(一)保持平常心態(tài),看淡成。和ǔP枰宕我陨系拿嬖嚈C會(huì )才能得到一份理想的工作,不要把成功的希望寄托在一個(gè)單位的`一次面試機會(huì )上,這樣能讓你更加從容不迫,表現自然。
(二)心情放松,展現良好精神面貌:保證充分睡眠,提前十分鐘到達,進(jìn)入房間前調整自己,深呼吸。
2、職場(chǎng)禮儀
Part 1
儀容
儀容能給人造成直接而敏感的第一印象,美好的儀容總能令人敬慕和青睞,那么我們應該如何修整自己的儀容呢?
首先,我們要做到“得體”與“整潔”
男女生都應該在面試前一天洗干凈頭發(fā)。男生要將胡須剃干凈,指甲修剪整齊。
Part 2
著(zhù)裝
求職者的著(zhù)裝要合乎自身形象,給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象,男生應顯得干練大方,女生應顯得俏麗莊重。切忌穿T恤、牛仔褲、運動(dòng)鞋等休閑服飾。
男生著(zhù)裝要點(diǎn)
男生平時(shí)最好準備一兩套合身西裝,注意選購整套的兩件式,顏色以深色為主。鞋子、腰帶、公文包為一個(gè)顏色,首選黑色。
注 意
袖標要剪;
穿夾克、短袖時(shí)無(wú)需打領(lǐng)帶;
穿西裝時(shí)不穿尼龍襪子和白色襪子。
女生著(zhù)裝要點(diǎn)
套裙最能體現典雅莊重的氣質(zhì)~
顏色:要求上下同質(zhì)同色,上下不超過(guò)兩種顏色,以冷色調為主。
裙長(cháng):應及膝或過(guò)膝,最好使裙下擺剛好抵達小腿肚上最豐滿(mǎn)處,為最標準裙長(cháng)。
襪子:應穿高于裙擺的長(cháng)筒襪或連褲襪,以肉色為首選。
鞋子:顏色與套裝協(xié)調,干凈無(wú)塵,樣式選不露腳趾及腳跟的一腳蹬鞋子。
Part 3
言行
對接待人員也要以禮相待;
關(guān)掉手機,進(jìn)入面試室時(shí)先敲門(mén);
面帶微笑;主動(dòng)向主考官們問(wèn)好;
不要貿然上前主動(dòng)和對方握手;
對方說(shuō)”請“時(shí)再入座;
雙手遞物,大方得體
職場(chǎng)面試禮儀5
禮儀的原則一:遵時(shí)守約原則
遵時(shí)守約是指約會(huì )要事先發(fā)出邀請,不論是邀請方,還址應邀方,一但答應答應,就應該按時(shí)履約,遵守時(shí)間、信守諾言。無(wú)論什么理由、不遵時(shí)守約都是不禮貌的。中國傳統丈化提倡做人與人際交往,都要以信義為本,提倡“諾千金”。改革開(kāi)放以后、中國和國際接軌,"社會(huì )節奏加快,遵時(shí)守約更為重要,不講究誠信、就不會(huì )有商品經(jīng)濟濟的發(fā)展,就不會(huì )有國際合作的加強。就不會(huì )有社會(huì )進(jìn)步。
禮儀的原則二:公平對等原則
“禮尚往來(lái)”,以禮相待是禮儀的核心內容,投之以桃,報之以李,社會(huì )交往中每個(gè)人都希望得到尊重,體現自我價(jià)值。如果有親有疏,表現出傲慢、冷漠,或曲意逢迎,都會(huì )被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動(dòng)友好,熱情又有所節制。 公平對等原則是指尊重交往對象,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在地位、財富以及與自己的關(guān)系親疏遠近等方面有所不同,就厚此薄彼,區別對待,給予不同待遇。這便是社交禮儀中平等原則的基本要求。
禮儀的原則三:和諧適度原則
有人說(shuō):“禮儀使人們接近,禮儀使人們疏遠!睘槭裁茨?陌生人初次見(jiàn)面,禮儀可以表現為有教養,展示氣質(zhì)與人格魅力?墒遣环謭(chǎng)合、親疏,亂用禮儀,過(guò)于講究,過(guò)于造作,反而顯得不真誠,不實(shí)在,令人難以相處,甚至會(huì )弄巧成拙。例如:接待賓客時(shí),時(shí)間安排得過(guò)滿(mǎn),恨不得24小時(shí)陪同,不給人家留一點(diǎn)私人空間。結果,自己費時(shí)費力,人家還不滿(mǎn)意。
和諧適度的原則,是要求使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時(shí)、因地恰當處理。應用禮儀時(shí)特別要注意做到把握分寸,認真得體,不卑不亢,熱情大方,有理、有利、有節,避免過(guò)猶不及。分寸感是禮儀實(shí)踐的.最高技巧,運用禮儀時(shí),假如做得過(guò)了頭,或者做得不到位,都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和諧適度。
禮儀的原則四:寬容自律原則
寬容自律的原則是要求人們在交際活動(dòng)中運用禮儀時(shí),既要嚴于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,學(xué)會(huì )為他人著(zhù)想,善解人意;磉_大度、容納意識和自控能力足現代人應具備的基本素質(zhì)。只有能理解人,才能做到寬宏大量。千萬(wàn)不要求全責備,斤斤計較,咄咄逼人。
職場(chǎng)面試禮儀6
職場(chǎng)禮儀需要知道的要素
一、待人友好,和善
對人要友好,不可以隨便發(fā)脾氣,即使是別人有錯誤在先,也不要抓著(zhù)別人的錯誤不放,大方,寬容著(zhù),對誰(shuí)都好。
二、著(zhù)裝要大方合體
不可太過(guò)于前衛,不可穿奇裝異服上班。有的單位有統一的服飾,也要按要求穿著(zhù),不可異類(lèi)。
三、學(xué)會(huì )容忍,克制任性
要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓同事感到親切、可信、安心的事。讓人覺(jué)得靠譜。
四、少說(shuō)話(huà),多做事
俗話(huà)說(shuō)“病從口入,禍從口出”所以不要隨便說(shuō)話(huà),什么都說(shuō),要記得禁言慎行。不是什么都可以說(shuō)。
五、不可大聲的喧嘩
說(shuō)話(huà)聲音要得體,適中,不可大聲喧嘩,特別是私人電話(huà)。公司也算是公共場(chǎng)所,要注意自己說(shuō)話(huà)的音量。
六、勤用禮貌用語(yǔ)
“謝謝”“不客氣”“請”“幫”“對不起”等等的禮貌用語(yǔ)要常常用,讓人覺(jué)得你是個(gè)有修養,懂禮貌的人。
初入職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信,信要有自我情況的介紹,要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么,盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰,格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮,讓人一看就有種神清氣爽的感覺(jué)。態(tài)度要誠懇親切,而且對自己的描述一定要實(shí)事求是,這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置,對個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,最好能控制在1500字以?xún)。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用,他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚,我們要認真的對待它。
2、初次會(huì )面
初次會(huì )面就是面試的時(shí)候,面試官定然會(huì )對我們的情況做一些了解,會(huì )問(wèn)一些問(wèn)題。我們在回答時(shí),一定要態(tài)度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對于自己的說(shuō)的話(huà)要負責。說(shuō)不知道并不丟人,實(shí)事求是才是最好的回答。再有便是回答問(wèn)題時(shí)要把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰。這樣才會(huì )給面試官一種清新愉快的感覺(jué),這樣面試才會(huì )繼續下去。那么如何才能把握重點(diǎn)、條理清晰呢?其實(shí)大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀(guān)點(diǎn),然后再陳述自己的觀(guān)點(diǎn),最后再總結自己的觀(guān)點(diǎn)。在回答考官的問(wèn)題時(shí),我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個(gè)確切的答案和數值。我們一定要讀懂問(wèn)題、巧妙應答。
3、商務(wù)交談
進(jìn)行商務(wù)交談時(shí),只需要說(shuō)一兩次“謝謝”即可,多了就會(huì )淡化感謝之意,也會(huì )讓你看起來(lái)多多少少有些無(wú)助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺(jué)得你太過(guò)隨意。
4、工作會(huì )議
如果會(huì )議的地點(diǎn)是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會(huì )讓他們覺(jué)得不自在,但是遲到又顯得非常沒(méi)有禮貌。
在會(huì )議的時(shí)候,如果突然上打斷別人可能會(huì )很難收場(chǎng),所以雙方對峙的時(shí)候最好不要選擇在會(huì )議上,在會(huì )議上打斷別人會(huì )讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
5、交換名片
交換的名片要保持干凈,裝在名片夾中,不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的.紙片兒遞給對方。雙手遞出去時(shí),讓名片正面對著(zhù)對方。收到名片后,不要看都不看就放起來(lái),至少看一眼,顯示出興趣。如果對方并沒(méi)有主動(dòng)交換名片,稍等之后你可以遞上你的,并表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會(huì )根據商務(wù)原則與你交換。
6、商務(wù)宴請
商務(wù)宴請安排的餐廳很重要,過(guò)于廉價(jià)有不重視對方的嫌疑,太過(guò)昂貴客戶(hù)又可能覺(jué)得你太過(guò)浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請,如果是你發(fā)出的邀請,那你就是主人,由你來(lái)付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
7、與客戶(hù)用餐
如果對方點(diǎn)了開(kāi)胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看著(zhù),那很尷尬。不要滿(mǎn)嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發(fā)問(wèn),你也可以快速咽下。
職場(chǎng)儀表禮儀的常識
儀表的協(xié)調
所謂儀表的協(xié)調,是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對于年齡來(lái)說(shuō),不同年齡的人有不同的穿著(zhù)要求,年輕人應穿著(zhù)鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著(zhù)裝則要注意莊重、雅致、整潔,體現出成熟和穩重。對于不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長(cháng)避短,選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學(xué)生的儀表應大方整潔,醫生的穿著(zhù)也要力求顯得穩重而富有經(jīng)驗。當然,儀表也要與環(huán)境相適應,在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當然不會(huì )相同。
色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺(jué),冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺(jué),是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),應考慮到各種色調的協(xié)調與膚色,選定合適的著(zhù)裝、飾物。
著(zhù)裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線(xiàn)的組合,更是一種社會(huì )工具,它向社會(huì )中其他的成員傳達出信息,象是在向他人宣布說(shuō):“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái),它既要自然得體,協(xié)調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求,即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著(zhù)打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調一致。
我們的儀表應注意場(chǎng)根據不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著(zhù)裝,喜慶場(chǎng)合,莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風(fēng)俗。
衛生
清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好,服飾多華貴,若滿(mǎn)臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀(guān),也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
職場(chǎng)面試禮儀7
。1)一定要提前5-10分鐘到達面試地點(diǎn),以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時(shí)也可調整自己的心態(tài),作一些簡(jiǎn)單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。
。2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張,應先敲門(mén),得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕,以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,稱(chēng)呼應當得體。在用人單位沒(méi)有請你坐下時(shí),切勿急于落座。用人單位請你坐下時(shí),應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài),切忌大大咧咧,左顧右盼,滿(mǎn)不在乎,以免引起反感。離去時(shí)應詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。
。3)對用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對方給你介紹情況時(shí),要認真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣,可以在適當的時(shí)候點(diǎn)頭或適當提問(wèn)、答話(huà);卮鹬髟囌叩膯(wèn)題,口齒要清晰,聲音要適度,答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答,否則會(huì )給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢,聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復。當不能回答某一問(wèn)題時(shí),應如實(shí)告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致面試失敗。對重復的問(wèn)題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
。4)在整個(gè)面試過(guò)程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí),回答誰(shuí)的問(wèn)題,你的目光就應注視誰(shuí),并應適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的'尊重。談話(huà)時(shí),眼睛要適時(shí)地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經(jīng)心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動(dòng)地與用人單位爭辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng),冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會(huì )理想。
職場(chǎng)面試技巧
要實(shí)事求是
面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí),不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會(huì )贏(yíng)得面試官的信任和好感。
要機智應變
面試官有時(shí)接待應試者若干名,類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。只有具有獨到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答,才會(huì )引起面試官的興趣和注意。
要揚長(cháng)避短
每個(gè)人都有自己的特長(cháng)和不足,在面試時(shí)可以婉轉地說(shuō)明自己的長(cháng)處和不足,用其他方法加以彌補。
要保持“平常心”
當面試緊張時(shí)你不妨坦率地承認自己緊張,也許會(huì )求得理解。同時(shí)要進(jìn)行自我暗示,提醒自己鎮靜下來(lái)。
要準備充分
要相信“知識就是力量”,知識也會(huì )增加膽量。面試前除了進(jìn)行知識、技能、心理準備外,還要了解和熟悉求職的常識、技巧、基本禮節。
職場(chǎng)面試禮儀8
面試著(zhù)裝得體大方
曾聽(tīng)一位人力資源部經(jīng)理這樣說(shuō)過(guò):“你不可能僅僅因為打了一根領(lǐng)帶而獲取某個(gè)職位,但你肯定會(huì )因戴錯了領(lǐng)帶而失去一個(gè)職位!边@句話(huà)可以得出這樣一個(gè)結論,就是得體的衣著(zhù)對求職的順利進(jìn)行有著(zhù)不容忽視的作用。所以,大學(xué)生求職時(shí)的著(zhù)裝一定要注意面試禮儀,在著(zhù)裝上面可以適當保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格,但也不要太過(guò)隨意。
有很多同學(xué)誤以為求職時(shí)的服裝要高檔、華麗、時(shí)髦,其實(shí)學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力,年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格,都可以從中顯露出來(lái),進(jìn)而贏(yíng)得主考官的青睞。不過(guò)這不是說(shuō)面試時(shí)就可以穿成平時(shí)的樣子,在服飾色彩的搭配、細節等方面還是要做精心的準備。
面試要準時(shí)
準時(shí)這點(diǎn)很重要。目前大城市車(chē)況都比較復雜,所以時(shí)間很難把握,因此,寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。職場(chǎng)中最講究的就是時(shí)效性,如果你在面試的時(shí)候都是讓主考官等你,工作的時(shí)候還是什么樣呢?但是我們也不要太早,這樣會(huì )顯得沒(méi)有時(shí)間概念,一般早到十到十五分鐘為最佳時(shí)間,如果真的是特殊情況,建議你到附近的休閑場(chǎng)所,休息幾分鐘,看好時(shí)間在到面試的地點(diǎn)。
面試時(shí)自然作答
面試禮儀一方面是商務(wù)禮儀中的一部分,如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色,那么可以放松心情去回答,因為這并不會(huì )作為一個(gè)能力去考核你。而另一方面,面試禮儀也可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān),但是越到后面面試,面試官越看重的是你個(gè)人素養和想法,而不是你突擊訓練出來(lái)的商務(wù)禮儀。所以面試時(shí)我們自身的能力是最主要的,自然作答也是我們自身能力的一種表現。
面試時(shí)注意聆聽(tīng)
我們在面試過(guò)程中,主動(dòng)的.交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風(fēng)采。但是“聆聽(tīng)”也是一種很重要的禮節。不會(huì )聽(tīng),也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。往往很多好的交談是建立在 “聆聽(tīng)”基礎上的。而聆聽(tīng)就是要對對方說(shuō)的話(huà)表示出有興趣。
時(shí)刻記住在面試過(guò)程中,主考官的每一句話(huà)都可以說(shuō)是非常重要的。我們要集中精力認真地去聽(tīng)。并且要記住說(shuō)話(huà)人講話(huà)的內容重點(diǎn),了解說(shuō)話(huà)人的希望所在,而不要僅僅注重說(shuō)話(huà)人的長(cháng)相和語(yǔ)調。就算說(shuō)話(huà)者談話(huà)確實(shí)無(wú)聊、乏味,你也要轉變自己的想法,認真聽(tīng)對方的談話(huà)或多或少的可以使自己受益。我們在聆聽(tīng)對方談話(huà)時(shí),要自然流露出敬意,這才是一個(gè)有教養、懂禮儀的人的表現。
面試時(shí)要適時(shí)告退
在考官有意結束面試時(shí),要適時(shí)起身告辭,面帶微笑地表示謝意,與考官等人道別,離開(kāi)房間時(shí)輕輕帶上門(mén)。同時(shí)出場(chǎng)時(shí),別忘了向接待人員道謝、告辭。這樣會(huì )顯示出你很有禮貌,同時(shí)也會(huì )是提升你在他們心中的印象。
禮儀是個(gè)人素養的一個(gè)外在形式的載體,掌握面試禮儀,就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象,所以,從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),面對不同企業(yè)文化,只要給面試官留下一個(gè)好的印象,那么就是一個(gè)好的面試過(guò)程。
應屆生面試的6大禁忌
一、忌問(wèn)招聘人數
最明顯的就是問(wèn)“你們要幾個(gè)?”對用人單位來(lái)講,招一個(gè)是招,招十個(gè)也是招。問(wèn)題不在于招幾個(gè),而是你有沒(méi)有這百分之一或十分之一或獨一無(wú)二的實(shí)力和競爭力!澳銈円灰?”這樣詢(xún)問(wèn)的女性,首先給自己打了“折扣”,是一種缺乏自信的表現。
二、忌急問(wèn)待遇
“你們的待遇怎么樣?”“你們管吃住嗎?電話(huà)費、車(chē)費報不報銷(xiāo)?”有些應聘者一見(jiàn)面就急著(zhù)問(wèn)這些,不但讓對方反感,而且會(huì )讓對方產(chǎn)生“工作還沒(méi)干就先提條件,何況我還沒(méi)說(shuō)要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱蟪甏鍪悄愕臋嗬,這無(wú)可厚非,關(guān)鍵要看準時(shí)機。一般在雙方已有初步聘用意向時(shí),再委婉地提出來(lái)。
三、忌不合邏輯
面試的'考官問(wèn):“請你告訴我你的一次失敗的經(jīng)歷!贝鹪唬骸拔蚁氩黄鹞以(jīng)失敗過(guò)!比绻@樣說(shuō),在邏輯上講不通。又如考官問(wèn):“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”答曰:“我可以勝任一切工作!边@也不符合實(shí)際。
四、忌說(shuō)有熟人
面試中急于套近乎,不顧場(chǎng)合地說(shuō)“我認識你們單位的某某”、“我和某某是同學(xué),關(guān)系很不錯”等等。這種話(huà)主考官聽(tīng)了會(huì )反感。如果你說(shuō)的那個(gè)人是他的頂頭上司,主考官會(huì )覺(jué)得你在以勢壓人;如果主考官與你所說(shuō)的那個(gè)人關(guān)系不怎么好,甚至有矛盾,那么你這樣引出的結果很可能就是自我遭殃。
五、忌超出范圍
例如面試快要結束時(shí),主考官問(wèn)求職者:“請問(wèn)你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎?”這位求職者欠了欠身子問(wèn)道:“請問(wèn)你們企業(yè)的規模有多大?你們未來(lái)5年的發(fā)展規劃如何?”諸如此類(lèi)的問(wèn)題。這是求職者沒(méi)有把自己的位置擺正,提出的問(wèn)題已經(jīng)超出了求職者應當提問(wèn)的范圍,使主考官產(chǎn)生了厭煩。主考官甚至會(huì )想:哪有這么多的問(wèn)題?你是來(lái)求職的呢?還是來(lái)調查情況的呢?
六、忌不當反問(wèn)
例如主考官問(wèn):“關(guān)于工資,你的期望值是多少?”應聘者反問(wèn):“你們打算出多少?”這樣的反問(wèn)就很不禮貌,好像是在談判,很容易引起主考官的不快和敵視。
面試自我介紹回答思路
問(wèn)題一:"請你面試自我介紹一下"
思路:1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害,不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二:"談?wù)勀愕募彝デ闆r"
思路:1、況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強調父母對自己教育的重視。5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。7、宜強調自己對家庭的責任感。
問(wèn)題三:"你有什么業(yè)余愛(ài)好?"
思路:1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài),這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng),否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)"點(diǎn)綴"你的形象。
問(wèn)題四:"你最崇拜誰(shuí)?"
思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài),這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。3、不宜說(shuō)崇拜自己。4、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能"搭"上關(guān)系。7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著(zhù)自己、鼓舞著(zhù)自己。
問(wèn)題五:"你的座右銘是什么?"
思路:1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài),這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)那些醫引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。4、不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案——"只為成功找方法,不為失敗找借口"。
職場(chǎng)面試禮儀9
1.服裝選擇要得體
女士求職服裝一般以西裝、套裙為宜,這是最通用亦最穩妥的著(zhù)裝。不論年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會(huì )使你顯得優(yōu)雅而自信,會(huì )給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。
2.不一定要穿黑色套裝
有些女性認為面試時(shí)一定要穿黑色套裝,這種穿法雖然十分穩重,但其實(shí)現代社會(huì )已能接受一些較鮮艷的顏色。比如謀求秘書(shū)職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿(mǎn)足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向,主觀(guān)意識較為強烈而且有較強的表現欲望,這種顏色感染力強,容易打動(dòng)主考官,留下印象深刻。不過(guò),女性應該避開(kāi)粉紅色,這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。
3.中跟鞋是最佳選擇
穿鞋總的`原則是與整體相協(xié)調,在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí),不要穿長(cháng)而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結實(shí)又能體現職業(yè)女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會(huì )顯得自信而得體。但穿靴子時(shí),應該注意裙子的下擺要長(cháng)于靴端。
4.襪子不能有脫絲
普遍認為,肉色襪子是比較適合的。為保險起見(jiàn),考生可以在包里放一雙備用,以免脫絲能及時(shí)更換。另外,不論你的腿有多漂亮,都不應在面試時(shí)露著(zhù)光腿。
5.女性面試儀表六忌
穿著(zhù)應有上班女性的氣息,裙裝套裝是最合宜的裝扮,忌穿長(cháng)褲應試;
面談時(shí)應穿高跟鞋,忌穿平底鞋;
服裝顏色以淡雅或同色系搭配為宜,忌過(guò)于花哨、暴露;
梳理整齊,忌頂著(zhù)一頭蓬松亂發(fā)應試;
應略施脂粉,切忌濃妝艷抹。不宜擦拭過(guò)多的香水。
看完了女士的儀表裝扮注意點(diǎn),接下來(lái)中公教育專(zhuān)家就為準備參加招警面試的男生提供最新的著(zhù)裝指南。
職場(chǎng)面試禮儀10
男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過(guò)分刻意妝扮。在會(huì )客室等候時(shí),便要放松心情不要顯得焦慮不安。當叫到自己名字時(shí),應冷靜地和布滿(mǎn)信心地走進(jìn)去。見(jiàn)到接見(jiàn)人時(shí)握手,并說(shuō)“早安”或“午安”。應注重的是,雖說(shuō)面試的人應該表現得信心十足,但也千萬(wàn)別顯得過(guò)分自信,會(huì )面結束之時(shí)雙方再握手離別。
女士前往面試應穿得整潔、明亮,給人一個(gè)好的初步印象,叮叮當當作響的珠寶飾物、過(guò)濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過(guò)的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時(shí)急著(zhù)對未來(lái)老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個(gè)問(wèn)題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會(huì )給人留下一個(gè)良好的'最初印象。
在會(huì )面的過(guò)程中,老板會(huì )說(shuō)明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時(shí)間和薪酬等,遲些才會(huì )談及休假及退休金等細節。在他提問(wèn)時(shí),求職者的答復應該精簡(jiǎn)、切題和毫不猶豫。之后,他也許會(huì )問(wèn)求職者對這職位是否喜歡,同時(shí)有無(wú)問(wèn)題要提出之類(lèi)。
老板認為這次會(huì )面已圓滿(mǎn)結束時(shí),他會(huì )起立說(shuō)“謝謝你,我已經(jīng)知道你的一切了!碧热羲J為求職者是理想的人選,他可能即時(shí)聘用。假如求職者對一切都滿(mǎn)足,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時(shí),老板可能會(huì )送到辦公室的門(mén)口,同時(shí)告訴會(huì )遲些時(shí)候發(fā)信給他,對他的職位一事,加以確認。雖然這只不過(guò)是一個(gè)口頭上的許諾,老板也不應在以后又改變主意,另行雇用他人。假如在會(huì )面時(shí)未能作出決定,或者還有求職者要約見(jiàn),老板可能會(huì )說(shuō)將來(lái)用書(shū)面通知是否錄用。
職場(chǎng)面試禮儀11
一、職場(chǎng)新人面試禮儀:
禮貌禮節
1、掌握面試禮儀全攻略,輕敲門(mén),勿擺頭,轉身關(guān)門(mén),勿看人家的資料。
2、主動(dòng)打招呼,適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹。
3、記住主考官的姓名。
4、結束時(shí)要致謝。
5、勿隨便打斷對方的談話(huà),勿看表(給人有催促不耐煩的威覺(jué)),勿戴BB機(會(huì )產(chǎn)生聲響妨礙)。
6、對用人單位適度稱(chēng)贊,但要較自然。
要講信譽(yù)
守信用,遵守時(shí)間,準時(shí)赴約,可略微提前到場(chǎng),以調節心理狀態(tài),如有意外遲到,切勿推誘,要誠實(shí)解釋?zhuān)詭в哪,并致謙意。
身體姿勢
挺直腰板,不要靠著(zhù)椅背,架起二郎腿,尤其是沙發(fā)不要坐得太深。
目光視線(xiàn)
一般可集中于主考官的額或眼下面,顯得較自然,若集中于對方的眼,則顯得有一種逼人感,勿與東張西望左顧右盼,否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光,否則易使人感到你顯示出怯弱感。
聆聽(tīng)要求
一個(gè)優(yōu)秀的談話(huà)者,首先是優(yōu)秀的聆聽(tīng)者,從認真的聆聽(tīng)者中獲取與分析信息,切勿搶答問(wèn)題,更勿松散自己的注意力。
語(yǔ)言要求
在面談面試過(guò)程中,由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學(xué)生,故一般不會(huì )苛求學(xué)生談話(huà)的內容組織,因此內容不可能是次要的,而表達的方式,可能是用人單位所感興趣的,你應用普通話(huà)與主考官的談話(huà),并可注意自己的談話(huà)語(yǔ)調,語(yǔ)速,然后考慮自己的談話(huà)條理性,以便談吐自然,勿緊張,談話(huà)中切勿有口頭禪,更勿以自負的語(yǔ)氣會(huì )談。
注意情感
談話(huà)過(guò)程中保持熱情、冷靜與平靜,切勿失態(tài),就某個(gè)問(wèn)題與用人單位進(jìn)行爭論,可能是不太明智的,但你可保留你的觀(guān)點(diǎn)。而談的過(guò)程也是情感交融的過(guò)程。
二、職場(chǎng)新人面試技巧:
1、比如在面談中,你可能會(huì )出現緊張感,把事先準備組織的表述內容擾亂了,此時(shí),你或許可以向主考官坦率地說(shuō)對不起,或太緊張了,是否能暫停一下,一般主考官會(huì )給予諒解,此時(shí)你便可穩定情緒,從新組織你的表述內容:
2、在面談中也可能會(huì )碰到雙方沉默、尬尷,這也可能是應試人故意設置的,看你能否沉得住氣,此時(shí)你得善于尋找恰當的策略來(lái)應付,比如找一些主考官感興趣的話(huà)題,以恰當的方式來(lái)繼續會(huì )談,或者順著(zhù)剛才的話(huà)題,繼續發(fā)揮談話(huà)。你同時(shí)也保持沉默,可能也是一種有效的策略。
3、如果你講錯了話(huà),切勿緊張失態(tài),保持鎮定,若是小錯,可以忽略不予計較,繼續你的講話(huà),若是大錯,則應當面糾正致謙。
4、對主考官所提出的問(wèn)題,你若不懂,切勿裝懂賣(mài)弄,可以坦率承認,并可虛心請教,這樣可顯出你的誠實(shí)好學(xué)的品質(zhì)。
面談面試的有關(guān)注意事項
1、最好勿請家人相陪,以免會(huì )給人以缺乏自信心和獨立性的.感覺(jué)。
2、勿對自己的學(xué)校持指責態(tài)度,試想對培育自己的學(xué)校都不能熱愛(ài),如何去熱愛(ài)新的學(xué)位、新的工作。
3、勿以社會(huì )關(guān)系來(lái)自大。
4、切勿夸夸自談。
5、薪水福利問(wèn)題不要多提,更不要作為談話(huà)的主題,也不要有不切實(shí)際的過(guò)高要求,要知道首先要有付出,有業(yè)績(jì)貢獻,才會(huì )有你應得的合理利益。
6、面談面試結束后,切勿不了了之,杳無(wú)音訊,坐著(zhù)靜待,否則也能會(huì )失去你本應有的良機,你給在恰當的時(shí)間內,函電或電話(huà)查詢(xún),查詢(xún)時(shí),應首先自我介紹上次面試的情況,以免讓對方不斷查詢(xún)你,打宅電話(huà),應讓對方先掛電話(huà)。
7、面談面試結束后,要自我回顧,反省總結,即使面試不成功,也可虛心向對方詢(xún)問(wèn)自己有哪些欠缺,這種反饋信息,對以后新的面談面試是很有收益的。
職場(chǎng)面試禮儀12
時(shí)間:20xx年6月8日星期三下午14時(shí)
地點(diǎn):廣州白云機場(chǎng)
內容:水運091貨代公司人員在白云機場(chǎng)等待接機。
通用食品集團相關(guān)人員從機場(chǎng)走出,
陳紫雁:(滿(mǎn)臉笑容地)你好!我是水運091貨代公司的總經(jīng)理陳紫雁(從助理李少佳手里接過(guò)名片雙手遞給馮冰棠),這是我的名片。
馮冰棠:(滿(mǎn)臉笑容,禮貌地伸出右手,身體微向前傾斜與陳總握手)陳總,你好,我是通用食品集團的總經(jīng)理馮冰糖。很高興認識你!(從助理唐曉君手里接過(guò)名片雙手遞給陳紫雁)。
陳紫雁:(接過(guò)名片看了看后,將名片交給助理李少佳 ),這是我們公司財務(wù)經(jīng)理曾露露 (曾露露向前,馮冰棠同曾露露 握手),這是助理李少佳 (李少佳向前,曾露露同李少佳 握手)
馮冰棠:這是公司項目經(jīng)理鐘寧(鐘寧向前,陳紫雁同鐘寧握手),這是助理唐曉君(唐曉君向前,陳紫雁同唐曉君握手)。
陳紫雁帶領(lǐng)相關(guān)人員向車(chē)子走去。
旁白:在這一個(gè)情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀,其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對方人員的禮儀。
握手禮儀要注意與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的.時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定",即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(cháng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手,以表示對客人的尊重。
遞名片的禮儀要注意當某人向你遞送名片的時(shí)候你需要雙手接過(guò)來(lái),并且輕輕的或默讀一次名片上的內容哪怕只看一遍名片上的名字也好,有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里,這是很不禮貌的舉止,更不應接到名片后放在手上玩弄名片,需要記住,接名片時(shí)雙手不可很臟,不可用濕濕的雙手去接。接名片的時(shí)候最好起立接受。
介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場(chǎng)合,有兩條通行的介紹規則:其一是將年輕的人介紹給年長(cháng)的人;其二是將先生介紹給女士。在介紹過(guò)程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團中職位較高的項目經(jīng)理緊接著(zhù)再介紹職位稍低的助理,最后再由客方介紹。
職場(chǎng)面試禮儀13
社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過(guò)社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。
基本內容
一、索要對方名片的方法
1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之,必先予之,來(lái)而不往非禮也。
2、明示法。明示法,就是明著(zhù)說(shuō)明自己的本意:“×先生(女士),認識您很高興,能換一下名片嗎?”
3、謙恭法。倘若這個(gè)人地位比較高,身份比較高,你可以給他先做個(gè)鋪墊:“……聽(tīng)你剛才這個(gè)講座很受啟發(fā),我本人也深感自己在交往藝術(shù)方面有待提高,跟你相見(jiàn)恨晚,現在知道你很累了,不便打擾你,你看以后有沒(méi)有機會(huì )繼續向你請教?”
4、聯(lián)絡(luò )法。假如我年紀較大,對面坐一個(gè)女中學(xué)生也就是16歲,我要說(shuō)想要她的名片,我可以說(shuō):“認識你很高興,希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò ),希望下次到上海來(lái)還能與你再見(jiàn),不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我,你可以這樣講:“以后還是我跟你聯(lián)系吧!毖韵轮,“我以后就不跟你聯(lián)系了!边@個(gè)是有退路的。
二、交往法則
1、在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對象需要什么,我們就要在合法的條件下滿(mǎn)足對方什么。
2、在人際交往中,要處理好自己的人際關(guān)系,有兩個(gè)要點(diǎn)是你不可以忘卻的。
第一個(gè)要點(diǎn),就是互動(dòng)即“換位思考”。交往以對方為中心,所以你和外人打交道,你和別人聊天,最佳的話(huà)題是對方所擅長(cháng)的問(wèn)題。
第二個(gè)要點(diǎn),是有效溝通。一般而論,女性對自己相貌的評價(jià)都是正面的。說(shuō)白了,就是女人一般都認為自己長(cháng)得不錯。但是她有的時(shí)候她跟老公、跟男朋友假謙虛,她往往跟她的他說(shuō):“我長(cháng)得也就是一般人!逼鋵(shí)她要的答案是否定之否定。
3、人際交往中距離有度。
。1)親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
。2)交際距離。半米到一米半之間。你在公共場(chǎng)合和任何陌生人相處,這是最佳的距離。
。3)禮儀距離。又叫做尊重的距離,比如我現在講臺和我們現場(chǎng)的聽(tīng)眾的距離,就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
三、儀表禮儀
1、和別人說(shuō)話(huà)拿手指指點(diǎn)別人是非常不禮貌的。老師講課可以指,但那是空指,不能實(shí)指。指著(zhù)別人身體有教訓之嫌,指著(zhù)別人鼻子和頭有侮辱之意。
應該這樣:手從下往上翻,掌心向上,手指并攏,這樣,一位、兩位、三位,這個(gè)就比較好看。當然也別做過(guò)了。
2、儀表禮儀有四個(gè)要點(diǎn):要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。
。1)修飾的基本禮儀。
修飾儀表時(shí)第一個(gè)問(wèn)題講的是容貌的修飾。主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè):發(fā)型、面部、口部,還有一個(gè)跟容貌比較搭界的就是手部,因為手有時(shí)候像我這樣講課它動(dòng),動(dòng)不動(dòng)它就跑到臉這個(gè)位置來(lái)了,所以它實(shí)際上也是這塊兒的一個(gè)部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔,規范,長(cháng)度適中,款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外,還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無(wú)異味,無(wú)異物。
。2)化妝的基本禮儀。
化妝要自然,使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個(gè)部位要協(xié)調;化妝要避人。
四、服裝的禮儀
1、在比較重要的場(chǎng)合,男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
。1)穿套裝要沒(méi)有領(lǐng)帶,這西裝就沒(méi)味道。倒過(guò)來(lái)說(shuō),不穿套裝的時(shí)候,大可不必去打領(lǐng)帶。
。2)時(shí)尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時(shí)候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾:第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領(lǐng)導人,大老板。
2、揚長(cháng)避短。如果我脖子比較短,我就不穿高領(lǐng)衫,我穿u領(lǐng)或者v領(lǐng)的服裝,露出一段胸部,冒充脖子。我腿長(cháng)得比較粗短,我盡量不穿超短裙。
3、區分場(chǎng)合。辦公場(chǎng)合:莊重保守;社交場(chǎng)合:時(shí)尚個(gè)性;休閑場(chǎng)合:舒適自然。
4、遵守常規。西裝上衣下面這兩個(gè)口袋,有經(jīng)驗的人知道,這兩個(gè)口袋里是不能放東西的,聰明的人西裝買(mǎi)來(lái)之后那個(gè)口袋的線(xiàn)都不要拆開(kāi)。
5、穿西裝最重要的游戲規則,我們把它叫做三個(gè)“三”。
。1)“三色原則”:穿西裝的時(shí)候,全身的顏色是不能多于三種的,包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內,全身顏色應該在三種之內,此即三色原則。
。2)“三一定律”:重要場(chǎng)合你穿西裝、套裝外出的時(shí)候,鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色,而且首選黑色。女人穿流行,男人穿品牌。前者追求時(shí)尚,后者則關(guān)注品味和檔次。
。3)“三個(gè)錯誤”:袖子上的商標沒(méi)拆;就是非常重要的場(chǎng)合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶;重要場(chǎng)合襪子出現問(wèn)題,白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
6、職業(yè)場(chǎng)合著(zhù)裝的六大禁忌:過(guò)分雜亂;過(guò)分鮮艷;過(guò)分暴露;過(guò)分透視(重要場(chǎng)合要注意內衣不能讓別人透過(guò)外衣看到);過(guò)分短;過(guò)分緊身。
7、在非常重要的場(chǎng)合或上班的時(shí)候,特別是穿制服的時(shí)候,露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場(chǎng)合穿露趾涼鞋是可以的,但是穿露趾涼鞋有一條游戲規則:不穿襪子。
8、在公共場(chǎng)合,人們打量一般人時(shí),講究“女人看頭,男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道,在重要場(chǎng)合是要化妝,這是基本禮貌,化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
五、飾物的禮儀
飾物佩戴和飾物使用時(shí)需要注意的基本禮儀:以少為佳;同質(zhì)同色;符合習俗;注意搭配。
六、禮品禮儀
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道,禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道,禮品是宣傳品。
在送禮的時(shí)候,我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然,這里還有一個(gè)量力而行的問(wèn)題,還有一個(gè)合情、合理、合法的問(wèn)題,不是說(shuō)要什么就給什么。但是至少你要明白,你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的,這是一個(gè)常識。另外你給別人送禮,你至少得明白這么一條:“人無(wú)我有”,即強調禮品的獨特性。
贈送禮品需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題:
1、送給誰(shuí)。我到您家去,我這個(gè)交往對象也是男同志,我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品,如果他們有孩子了,最省事的就是把這個(gè)禮品以小朋友為受眾對象,當然如果他們家有老人,特別是老人年紀比較大的話(huà),那么我們以老人為對象,這樣的話(huà)皆大歡喜,成本最低,效益最高。
2、送什么。要注意禮品的時(shí)效性;要注意禮品的獨特性,即:“人無(wú)我有”,“人有我優(yōu)”。
3、便攜性。
4、在什么地方送。公務(wù)交往的禮品一般應該在辦公地點(diǎn)送,以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送,以示公私有別。公務(wù)禮品和公司企業(yè)送禮品,一般是兩個(gè)情況:一是主管領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)對方時(shí)。比如我到你公司去,董事長(cháng)跟我見(jiàn)個(gè)面,董事長(cháng)把禮品拿出來(lái),這等于是公司向我送禮,你一個(gè)部門(mén)經(jīng)理拿出來(lái),等于你這個(gè)部門(mén)向我送禮,層次差遠了。二是告別宴會(huì )上送。它算一個(gè)結束曲,來(lái)的時(shí)候客人送,走的時(shí)候主人送,善始善終。
5、什么時(shí)間送。拜訪(fǎng)別人時(shí)禮品應該在見(jiàn)面之初拿出來(lái),這叫登門(mén)有禮。主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮。
6、如何送。但凡有可能的話(huà),我們需要親自贈送禮品。在公務(wù)活動(dòng)中,最好是由單位主管領(lǐng)導親送,這樣可以提升禮品的規格。我走的時(shí)候董事長(cháng)、總經(jīng)理親自給我贈送,說(shuō)明我是你公司的客人,而且受到高層領(lǐng)導的重視,禮儀上叫“禮賓對等”。
接受禮品,有以下三個(gè)點(diǎn)需要注意:
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的,當即要向送禮者說(shuō)明原因:“不好意思,你送我的禮品我非常感謝,但是我們公司有規定,在公務(wù)往來(lái)中是不能收受禮品,尤其不能收受現金和有價(jià)證券,謝謝你的好意,請您拿回去!
2、要表示感謝。
。1)如果當場(chǎng)接受別人禮品的話(huà),你最好口頭上表示感謝,必要的話(huà)還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。
。2)要保持低調。贈送禮品屬于一種私人交往,在外人面前你要低調一些,不要張牙舞爪地去說(shuō):“這是誰(shuí)送我的,這個(gè)是誰(shuí)給我的!眲e人問(wèn)可以講的,沒(méi)有必要的話(huà)則大可不必以此去招搖。
七、節慶禮儀
節慶的時(shí)候人們聊天最佳的話(huà)題:
1、談自己的近況。在一般情況下節慶的時(shí)候,它是報喜不報憂(yōu)的,特別是對外人,因為它會(huì )破壞氣氛。
2、關(guān)注時(shí)效性問(wèn)題。就是此時(shí)此刻最熱鬧的問(wèn)題。
八、電話(huà)禮儀
1、時(shí)間的選擇。晚上10點(diǎn)之后,早上7點(diǎn)之前,沒(méi)有什么重大的急事別打電話(huà)。
2、就餐的.時(shí)間別打電話(huà)。
3、節假日若無(wú)重大事情不要打電話(huà)。
4、私人電話(huà)就是在家里打的,辦公電話(huà)則是在辦公室打的,別占小便宜。
5、長(cháng)話(huà)短說(shuō),廢話(huà)不說(shuō),沒(méi)話(huà)別說(shuō)。
6、自我介紹。一個(gè)訓練有素的人,拿起電話(huà)之后要順理成章進(jìn)行自我介紹。
7、暗示對方終止通話(huà)標準化做法就是重復要點(diǎn)。
8、發(fā)話(huà)者先掛斷電話(huà),地位高者先掛斷電話(huà)。
九、介紹禮儀
1、介紹要選好時(shí)機。
2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。主人應該首先向客人做介紹。
3、誰(shuí)來(lái)當介紹人。家里來(lái)了客人,社交的場(chǎng)合,宴會(huì )、舞會(huì )、家里聚會(huì ),介紹人一般應該是女主人,這是女主人的天職。
在一般性公務(wù)活動(dòng)中,公室主任,領(lǐng)導的秘書(shū),前臺接待,禮儀先生,公關(guān)人員,他是專(zhuān)業(yè)人士,他們干的活中有一個(gè)職責就是迎來(lái)送往。
4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們,地位高的一方應該后介紹,地位低的一方應該先介紹。
5、業(yè)務(wù)介紹要把握時(shí)機。換而言之,當消費者或者你的目標對象有興趣的時(shí)候你再做介紹,見(jiàn)機行事,效果可能比較好。
做業(yè)務(wù)介紹有四句話(huà)需要你注意:人無(wú)我有;人有我優(yōu);人優(yōu)我新;誠實(shí)無(wú)欺。另外要尊重競爭對手。在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)介紹時(shí),千萬(wàn)不要詆毀他人。
十、握手禮儀
1、伸手的前后順序。在一般性交往應酬之中,握手時(shí)標準的伸手順序,應該是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和單位來(lái)了客人的話(huà),應該是主人先伸手,主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時(shí)候,客人先伸手。
3、手位。標準化的手位應該是,手掌與地面垂直,手尖應該是稍稍向下,你別直著(zhù)過(guò)去,實(shí)際上是向側下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四個(gè)指并攏,拇指適當地張開(kāi),這是比較標準化的。
4、時(shí)間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問(wèn)和熱情,可以時(shí)間稍微延長(cháng)。但是絕對又不要長(cháng)過(guò)三十秒鐘。
5、力度。握手時(shí)最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手時(shí),寒喧有兩大要點(diǎn):要說(shuō)話(huà);要以表情進(jìn)行配合。
十一、座次禮儀
1、面門(mén)為上。重要人物坐的位置,是面對房間正門(mén)的位置,面門(mén)為上。
2、以右為上。面對正門(mén)的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主賓。
3、居中為上。
4、前排為上。
5、離房門(mén)越遠位置越高。比如說(shuō)圓桌,圓桌的話(huà)主人是面對著(zhù)門(mén)的,離門(mén)最近的那個(gè)人是末座。
6、在中國左比右高,前比后高;國際上右高。注意:座次排列中的左和右,是指當事人自己之間的左和右。
7、出入房門(mén)時(shí)應該讓客人或者貴賓在通過(guò)房門(mén)的時(shí)候先入先出,因為前面比后面高。
十二、宴會(huì )禮儀
1、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛生;環(huán)境要安全;交通要方便。
2、你請客人吃飯時(shí),首先不要問(wèn)他愛(ài)吃什么,而是問(wèn)他不吃什么。
3、敬酒。在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì )桌上,敬酒應按照順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行。如我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的,因為右手的那個(gè)人通常是主賓。然后我就按順時(shí)針?lè )较蜃,我的左手,左一、左二、左三、左四這樣走的,順時(shí)針?lè )较蚯斑M(jìn)。通常認為:它是一種比較吉利的方向,因為我們與時(shí)俱進(jìn)了。
職場(chǎng)面試禮儀14
1.職業(yè)著(zhù)裝,這是態(tài)度
端莊的儀表能給人留下好印象,沒(méi)有人會(huì )對第一眼看上去邋里邋遢的人感興趣,所以面試的時(shí)候最好穿上職場(chǎng)的標志——職業(yè)裝。
2.明確意向,這是選擇
要清楚明白自己要向那個(gè)方向,明確自己的意向,機會(huì )是留給有準備的人的,要做好充足的準備。
3.規范舉止,這是修養
行為舉止要斯文,配的上一個(gè)職業(yè)人應有的素質(zhì),別開(kāi)口說(shuō)爹罵娘的,這是一個(gè)人的修養,不能讓十幾年的書(shū)白讀。
4.得體問(wèn)答,這是重點(diǎn)
面試官的提問(wèn),要理清思緒在做答,別長(cháng)篇大論的還說(shuō)不到重點(diǎn),耽誤時(shí)間,也會(huì )讓面試官對你沒(méi)興趣。
5.聚焦眼神,這是亮點(diǎn)
與面試官對話(huà)要專(zhuān)注的看著(zhù)他的眼神,即使面試官說(shuō)的話(huà)沒(méi)有完全聽(tīng)進(jìn)去,但是看著(zhù)人說(shuō)話(huà)是一種禮貌。
6.適當點(diǎn)頭,這是互動(dòng)
當只有面試一個(gè)人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,不要像個(gè)木頭一樣在一旁聽(tīng)著(zhù),要適當的點(diǎn)點(diǎn)頭,讓面試官知道你是在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)的`。
7.控制時(shí)間,這是規范
控制好每一個(gè)過(guò)程的時(shí)間,會(huì )給面試官留下很好的印象。
8.給力道具,這是加分
戴個(gè)手表或噴個(gè)令人賞心悅目的香水。手表是為了體現自己是一個(gè)守時(shí)的人,香水是為了體現品味。
9.良好準備,這是演出
要時(shí)刻記得生活每天都是現場(chǎng)直播,沒(méi)有彩排,調整心態(tài),做好準備。
10.真材實(shí)學(xué),這是根本
是騾子是馬,拉出來(lái)溜一溜就知道了,不要把自己吹噓的有多高,要看自己本質(zhì)有多少資本。
職場(chǎng)面試禮儀15
第一、要注意容貌的修飾。
容貌,用專(zhuān)業(yè)的詞說(shuō)就是"儀容"。"儀容"就是看一個(gè)人的面部。說(shuō)一個(gè)人好看不好看,都是說(shuō)人的臉蛋為主的。
在正式場(chǎng)合主要的修飾要點(diǎn)有:
1、發(fā)型。
發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規范,長(cháng)度適中,款式適合自己。
頭發(fā)要常洗,要常理,條件允許的話(huà)頭發(fā)最好每天洗一次。
頭發(fā)長(cháng)度有要求,在重要的工作場(chǎng)合,男同志的頭發(fā)一般不能剃光,同時(shí)也不要太長(cháng)。專(zhuān)業(yè)講法是"前發(fā)不附額,側發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。"女同志重要場(chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過(guò)肩,"長(cháng)發(fā)不過(guò)肩"。如果要留長(cháng)發(fā),重要場(chǎng)合頭發(fā)最好把它束起來(lái),編起辮子,用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾,不要隨意散開(kāi)。長(cháng)發(fā)是年輕女人的標志,隨便甩長(cháng)發(fā)有"搔首弄姿",不正當競爭之嫌。
工作場(chǎng)合發(fā)型應該適合自己。公司企業(yè)、國家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守,不能過(guò)分時(shí)尚。
2、面部。
面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。
沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留胡子。養成每日剃須的習慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。
3、口部。
口不要無(wú)異味、無(wú)異物。
一般我們看人都是看"鼻眼三角區",頭發(fā)以下,下巴以上。要養成習慣,吃晚飯后要及時(shí)刷牙,及時(shí)照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作,到社交場(chǎng)合去,如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。
4、手部(因為手部要動(dòng),所以和臉部關(guān)系比較密切)。
第二、要注意化妝。
嚴格地講,在交往應酬中化妝是一種禮貌。"化妝"就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴格地講,我們都用化妝品的;瘖y品分以下幾類(lèi):
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類(lèi);瘖y不僅僅是美容。
b、美發(fā)的。
理發(fā)也算是一種化妝。
c、護膚的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之類(lèi)的。
化妝的三點(diǎn)基本禮儀:
a、化妝要提倡自然。
不是去電視臺做節目,不是上舞臺表演的話(huà),沒(méi)有必要化舞臺妝。(舉例1:化妝的一個(gè)誤區是認為化妝必須讓別人看出來(lái)。舉例2:涂香水過(guò)量會(huì )使人感覺(jué)弄巧成拙。)"清水出芙蓉,天然去雕飾。"化妝的基本要求是自然。公共場(chǎng)合對職業(yè)婦女的化妝要求是"化妝上崗,淡妝上崗。"淡妝的要求是化妝之后自然而然,沒(méi)有痕跡,讓別人覺(jué)得你天生美麗。
b、化妝要協(xié)調。
主要有三個(gè)協(xié)調:
用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1:身上"菜園子"香型。)
化妝的各個(gè)部位要協(xié)調。(舉例1:甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2:嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣,妖怪。)
要跟你的服飾相協(xié)調。(舉例1:夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫,內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色,自然過(guò)渡。)
c、化妝要避人。
化妝也好,修飾自己也好,不要當眾表演;瘖y是一種個(gè)人隱私行為,你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個(gè)聰明的女同志不要說(shuō)在大庭廣眾面前化妝,在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感,該見(jiàn)外還要見(jiàn)外。
第三、要注意舉止。
古人云:"腹有詩(shī)書(shū)氣自華。"一個(gè)人的舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。風(fēng)度就是一個(gè)人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個(gè)人的美妙的自然的造型。站有站相,坐有坐相。
比如坐在別人面前的時(shí)候,穿裙子的女同志就要避免三個(gè)不美妙的造型:不能雙腿叉開(kāi)而站;坐在別人對面腿沒(méi)有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當眾蹲下來(lái)。-萬(wàn)不得已,要采取跪或者背對著(zhù)別人。
舉止要將三個(gè)要點(diǎn):
a、美觀(guān)。
古人講幾句話(huà):"立似松,坐如鐘,行似風(fēng)。"實(shí)際上是講了一個(gè)約定俗成的美。
b、規范。
相對而言,你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場(chǎng)合穿裙子的女士上下轎車(chē)的姿勢應該是背對車(chē)門(mén)先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車(chē)時(shí)兩個(gè)腳首先著(zhù)地,然后人在慢慢移出去。要養成習慣,舉止動(dòng)作在大庭廣眾之下要規范。
c、互動(dòng)。
互動(dòng)就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預期的結果,要別交往對象理解和接受。(舉例1:ok手勢在英語(yǔ)國家里是同意的`意思,但在日本是零的意思,在地中海沿岸國家是非常下流的動(dòng)作。-舉止要讓人家看懂。舉例2:握手用右手,時(shí)間不能太短也不能太長(cháng)。握手地位高者先伸手,接送客人是握手的規矩。-凡是過(guò)猶不及,做事要規矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講,一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成,并且都有一定含義。但是最多的來(lái)講,一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神和笑容體現出來(lái)的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中,我們和別人交往的時(shí)候要養成注視對方的習慣。進(jìn)而言之,從禮貌的角度來(lái)講,看別人有三個(gè)角度:
a、看什么部位。
一般來(lái)講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時(shí),要養成習慣,通常不看中間,尤其不看下邊。
b、看的時(shí)間的長(cháng)短。
一眼不看絕對失禮,長(cháng)時(shí)間看著(zhù)不動(dòng)沒(méi)完也不行。心理學(xué)家告訴我們:兩個(gè)人交流或聊天的時(shí)候,你看對方的時(shí)間應該在聊天時(shí)間的1/3到2/3時(shí)間內比較好。少于1/3的時(shí)間有蔑視或輕視之嫌,要是100%時(shí)間看著(zhù)別人說(shuō)明你看上了這個(gè)人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時(shí)候要看著(zhù)對方。
c、在什么方向去看別人。
要養成習慣,當你和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要轉過(guò)身來(lái),正面面對別人。不能白眼看別人,也不能對別人進(jìn)行"全方位掃描"。比如在坐電梯時(shí),進(jìn)電梯后要面對電梯壁或者臉朝里,不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸,不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時(shí)候最重要的四個(gè)字是"當笑則笑"。不該笑的時(shí)候別笑。
儀表禮儀最重要的要強調一個(gè)概念:表里如一。徒有其表是不行的,但是只有內心的善和美而沒(méi)有外在的美的表現也是不行的。宏觀(guān)上我們強調儀表禮儀要自然,要規范,要協(xié)調,要美觀(guān),是非常重要的。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識
1)表情
、倌抗。眼睛被喻為心靈的窗戶(hù),是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè )。在社交場(chǎng)合交談時(shí),一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對方的兩眼與嘴部的三角區,表示對對方的尊重,但凝視的時(shí)間不可太長(cháng),因為長(cháng)時(shí)間凝視對方,會(huì )讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來(lái)表達問(wèn)候,征求意見(jiàn),這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對視時(shí),切忌迅速移開(kāi),不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語(yǔ)時(shí),不應再看對方。
注意目光的注視范圍。目光注視區分為:公務(wù)注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區的選擇視場(chǎng)合而定。
、谖⑿。人際交往時(shí),表情應以喜、樂(lè )為主調,微笑是人類(lèi)最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征,是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯別字系統標注,是心理健康的標志。在各種場(chǎng)合恰當地運用微笑,可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時(shí),可以在開(kāi)口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí),如果對方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回應。
2)安全空間
從心理學(xué)上講,在每個(gè)人的人體周?chē)嬖谥?zhù)一個(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間,每個(gè)人對這個(gè)個(gè)人空間都會(huì )非常敏感。一旦被沖破,我們會(huì )不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
、儆H密空間:指交際雙方保持約半米的距離,一般限于夫妻、情侶、家人。
、趥(gè)人空間:指交際雙方保持半米至一米的距離,一般是朋友、熟人相處的得體距離。
、凵缃豢臻g:指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中,交際雙方之間一米至三米的距離,一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō),歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離,還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3)首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞,搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國,點(diǎn)頭是否定,搖頭是肯定。
4)手勢語(yǔ)
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸,都能表達某種特定的含義,而在各個(gè)國家或地區含義往往不同,用錯了會(huì )出笑話(huà),甚至可能引起誤會(huì )和麻煩、反感,因此,了解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出,在中國表示勝利、佩服,第一、首領(lǐng)等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車(chē)。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功,而在英國美國,拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指,菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指,中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學(xué)生請求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出,中國表示渺小,看不起;日本表示女人,小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來(lái)表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲,中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來(lái)表示金錢(qián)。
伸出中指壓在食指上,在中國表示數字十;菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈,在日本、韓國緬甸等均表示金錢(qián);美國表示同意或成功;印尼則相反,表示不成功;表示傻瓜,無(wú)用;而在巴西則表示肛門(mén)。
注意:切忌伸一根手指頭指人指路,這是沒(méi)有教養的表現。
另外要注意,適當地運用手勢,可以增強感情的表達。但與人談話(huà)時(shí),手勢不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,要給人一種優(yōu)雅,含蓄而彬彬有禮的感覺(jué)。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè )等內心情感通過(guò)面部肌肉的運動(dòng)在面部所呈現出來(lái)的感覺(jué)。如果將對一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話(huà),那么,其中75%的印象則來(lái)自于此人的表情,包括神態(tài)和態(tài)度,特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是:熱情、友好、輕松、自然。