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簡(jiǎn)單說(shuō)話(huà)技巧2篇
簡(jiǎn)單說(shuō)話(huà)技巧1
眾所周知，說(shuō)話(huà)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同樣的事，同樣的話(huà)，顛倒一下次序，調整一下語(yǔ)氣，或者換個(gè)場(chǎng)合說(shuō)，都會(huì )達到不同的效果。以下是簡(jiǎn)單實(shí)用的說(shuō)話(huà)技巧，歡迎閱覽!
一、 說(shuō)話(huà)必須簡(jiǎn)明扼要。
當我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著(zhù)對方的眼睛，面帶微笑。
二、對方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對方的話(huà)。
我們也不要隨便就反駁對方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì )，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的`貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
三、面對客戶(hù)提問(wèn)是，回答一定要全面。
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì )問(wèn)一答十,這和精準并不矛盾,客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規格回答清楚,各規格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.
四、認真回答對方的提問(wèn)。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì )把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒(méi)有絕對的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對化。
五、不要用反問(wèn)的語(yǔ)調和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。
有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著(zhù)說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。
六、學(xué)會(huì )贊揚別人。
你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
簡(jiǎn)單說(shuō)話(huà)技巧2
1、把"不對"統統改成"對"
我有個(gè)朋友最喜歡說(shuō)"不"，不管別人說(shuō)什么，他先說(shuō)"不"、"不對"、"不是的"，但他接下來(lái)的話(huà)并不是推翻別人，只是補充而已。他只是習慣了說(shuō)"不"，大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定呢?
我曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)一個(gè)學(xué)識特別淵博的教授，發(fā)現他有個(gè)好習慣，不管對方說(shuō)了多么刻薄的話(huà)，他一定會(huì )很誠懇地說(shuō)，"對"，然后認真地指出你這個(gè)話(huà)可以成立的點(diǎn)，延展開(kāi)去，講他的看法。
從此我學(xué)會(huì )了這一點(diǎn)，先肯定對方，再講自己的意見(jiàn)，溝通氛圍也會(huì )好很多。
2、說(shuō)"謝謝"時(shí)加上"你"或對方的名字
"謝謝"和"謝謝你"的差別在哪?"謝謝"是泛指，而"謝謝你"是特指，更走心。對于陌生人，說(shuō)"謝謝你"，對于認識的人，加上對方的名字，會(huì )友善很多。
3、請別人幫忙時(shí)句尾加上"好嗎"
千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，加上"好嗎"兩個(gè)字，變成商量的語(yǔ)氣，對方會(huì )覺(jué)得更被尊重。
我有一個(gè)朋友是上市公司的總裁，他每次讓我幫忙做什么事，都會(huì )加上"可以嗎"、"你方便嗎"、"好嗎"。當對待身份地位不同的人時(shí)，用商量的語(yǔ)氣，會(huì )顯得更有素養。
4、聊天時(shí)少用"我"，多說(shuō)"你"
蔡康永說(shuō)過(guò)，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕，每個(gè)人都只想聊自己。當你講自己的經(jīng)歷，或者對某件事的看法后，再加上一句"你呢"、"你覺(jué)得呢"，把話(huà)題丟給對方，讓對方有表達的空間和權力，你會(huì )變得可愛(ài)很多。
5、多用"我們"、"咱們"可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認識的人約見(jiàn)面，比起問(wèn)"明天在哪兒見(jiàn)面啊"，換成"明天咱們在哪兒見(jiàn)面啊"，只是一個(gè)細節的改動(dòng)，就顯得更親切了，對吧。
6、贊美別人時(shí)不要太空泛，要贊美細節
"你好美啊"、"你好聰明"、"你好牛逼"這些是普通級的贊美，更高級的贊美是，找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。
有個(gè)姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽(tīng)膩了別人經(jīng)�？渌聿暮�，這時(shí)有個(gè)男生就夸她"中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個(gè)例外"，她印象最深刻，然后她就嫁給對方了。
經(jīng)常有人夸我，你寫(xiě)的書(shū)好棒哦，你文筆太好了等等一些客套的贊美之語(yǔ)，但是如果對方說(shuō)我哪篇文章寫(xiě)得特別好，哪段話(huà)他特別喜歡，我會(huì )特別感動(dòng)，因為我會(huì )認為他是真的喜歡我的文字。
7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)和他期待被夸獎的`部分
美貌的人都希望你夸他有內涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她有才。稱(chēng)贊別人最閃光的部分更能得到別人的認可，所謂的高情商就是懂得如何說(shuō)話(huà)。
8、不要背后說(shuō)別人的壞話(huà)，要說(shuō)好話(huà)
情商高不等于不吐槽。朋友之間常�；ハ嗤虏�，但是，請在背后說(shuō)他的好話(huà)!
我的一個(gè)前同事，是個(gè)大美女，之前我們都覺(jué)得她很高冷，有一次我無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)我壞話(huà)，她為我辯駁，我好感動(dòng)啊。瞬間對她好感倍增。
9、不要嘲笑朋友喜歡的東西，尤其是他的偶像
如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說(shuō)她追星腦殘，但絕對不可以說(shuō)她追的星腦殘。
我身邊的兩個(gè)女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說(shuō)對方就像家人一樣重要。其中一個(gè)是吳彥祖的腦殘粉。有一次，另一個(gè)不小心說(shuō)了句"吳彥祖真的老了，滿(mǎn)臉褶子"，友誼當場(chǎng)終結。
同理，當你想和一個(gè)追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。
10、初次見(jiàn)面一定要努力記住別人的名字
很多年前，我剛進(jìn)報社，作為一名記者小白，有一次采訪(fǎng)梁文道，他問(wèn)了我的名字。時(shí)隔一年多，第二次見(jiàn)面，他一來(lái)就喊了我的名字，讓我內心頗受感動(dòng)。很多人都說(shuō)，我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住，只是當時(shí)你認為這件事沒(méi)那么重要。如果你真的意識到它足夠重要，你一定能記住的。
11、憤怒時(shí)不說(shuō)傷害對方自尊的話(huà)
我們都知道，吵架的時(shí)候容易說(shuō)氣話(huà)，但情商高的一大表現就是不說(shuō)氣話(huà)。越是熟悉的人，越是知道對方的死穴，所以說(shuō)出來(lái)的氣話(huà)不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要以為你熟悉對方，就可以肆無(wú)忌憚地傷害他。
12、對最熟悉、最親切的人保持尊重和耐心
很多人對陌生人很禮貌，對家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉，總以為對方不會(huì )生氣。其實(shí)不然，只是他們愛(ài)你，所以才不會(huì )刻意計較。所以請把你的溫柔和體貼、快樂(lè )和美好留給最?lèi)?ài)你的人。
13、不要沒(méi)完沒(méi)了地講你的苦楚
情商高的人，有同理心，會(huì )最大極限地了解和體恤他人的苦楚，他不會(huì )懇求他人也理解自己的苦楚，苦楚是不相通的。所以，遇到困難時(shí)要先自己解決再請教朋友，不要把負能量傳遞給他人。
14、記住對方最?lèi)?ài)吃的事物能獲得好人緣
作為一個(gè)吃貨，我對跟吃有關(guān)的事最為上心，因此我也會(huì )十分留心誰(shuí)愛(ài)吃啥。如果和朋友一起吃飯，你能點(diǎn)對方愛(ài)吃的菜，那么很多朋友都會(huì )喜歡和你相處。好人緣都是來(lái)自于這種小細節。
15、不要發(fā)飆，深呼吸10秒
胡適是高情商代表之一，沒(méi)人見(jiàn)過(guò)他生氣。他說(shuō)過(guò)，發(fā)怒是一種破相。要學(xué)會(huì )處理自己的心境，生氣時(shí)深呼吸10秒鐘，給自己一個(gè)緩沖，想想"這事嚴峻到只能靠發(fā)飆才能處理嗎?"、"有沒(méi)有其他好的處理辦法?"
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