淘寶銷(xiāo)售崗位職責
在現在社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的淘寶銷(xiāo)售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責1
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細;
淘寶銷(xiāo)售崗位職責2
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶(hù)提問(wèn)，引導客戶(hù)在網(wǎng)上順利購買(mǎi)，促成交易;
2、在線(xiàn)及時(shí)回復客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù);
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;
4、負責接待一些基本的售后問(wèn)題等。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責3
1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;
2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún),產(chǎn)品介紹,引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易;接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單;
3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護客戶(hù);
5、記錄匯總咨詢(xún)事件,及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責4
1、心態(tài)好,接待轉化能力強;
2、做事細心有責任心優(yōu)先,應變能力強優(yōu)先考慮
3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;
4、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導購,解答顧客對產(chǎn)品的'疑問(wèn),接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交;
5、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;
6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);
7、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
淘寶銷(xiāo)售崗位職責5
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的.策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責6
1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購買(mǎi);
2. 妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評處理;
3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。
4.熟練應用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調整,對新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
淘寶銷(xiāo)售崗位職責7
1、通過(guò)旺旺,咚咚軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成交易,處理訂貨信息;
2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規則,處理顧客要求,管理店鋪等;
3、解答顧客提問(wèn),引導顧客進(jìn)行購買(mǎi),促成交易;
4、以良好積極的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的'推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識;
6、配合客服主管工作,完成上級交付的其他工作。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責8
1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車(chē)維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動(dòng)報名等;
2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的`統計分析報表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
3、負責sns社區的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說(shuō),淘寶幫派,企業(yè)微博等;
4、負責參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案推廣執行與跟進(jìn);
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;
淘寶銷(xiāo)售崗位職責9
1、負責貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計劃；
2、負責市場(chǎng)調研和需求分析；
3、負責年度銷(xiāo)售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
5、負責對行業(yè)市場(chǎng)的.目標客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負責銷(xiāo)售計劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責10
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃，制訂網(wǎng)絡(luò )宣傳發(fā)展目標。
2、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的.銷(xiāo)售及推廣；
3、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
6、收集客戶(hù)資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源；
7、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
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