淘寶銷(xiāo)售崗位職責

淘寶銷(xiāo)售崗位職責10篇

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的淘寶銷(xiāo)售崗位職責，希望對大家有所幫助。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責1

　　1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;

　　2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún),產(chǎn)品介紹,引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易;接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單;

　　3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

　　4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護客戶(hù);

　　5、記錄匯總咨詢(xún)事件,及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責2

　　1、通過(guò)旺旺,咚咚軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成交易,處理訂貨信息;

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規則,處理顧客要求,管理店鋪等;

　　3、解答顧客提問(wèn),引導顧客進(jìn)行購買(mǎi),促成交易;

　　4、以良好積極的'心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識;

　　6、配合客服主管工作,完成上級交付的其他工作。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責3

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶(hù)提問(wèn)，引導客戶(hù)在網(wǎng)上順利購買(mǎi)，促成交易;

　　2、在線(xiàn)及時(shí)回復客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù);

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

　　4、負責接待一些基本的售后問(wèn)題等。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，通過(guò)挖掘、滿(mǎn)足客戶(hù)需求達成淘寶店鋪運營(yíng)托管服務(wù)；

　　2、通過(guò)渠道開(kāi)發(fā)和客戶(hù)拓展，挖掘客戶(hù)的最大潛力，長(cháng)期維護已成交客戶(hù)，進(jìn)行2次開(kāi)發(fā)或客戶(hù)轉介紹達成訂單的再次成交；

　　3、負責客戶(hù)需求的.收集和整理，按時(shí)按月完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡21-28歲，有電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及有電子商務(wù)、銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗、有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；

　　2、認可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，熱愛(ài)電子商務(wù)平臺，愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展；

　　3、性格開(kāi)朗，為人熱情，有耐心，能認真對待每一個(gè)客戶(hù)，有一定的電腦操作基礎，打字速度較快（40字/分鐘）；

　　4、具有較強的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團隊合作精神；

　　5、愿意挑戰高薪；

淘寶銷(xiāo)售崗位職責5

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售流程，向淘寶賣(mài)家推薦公司產(chǎn)品；

　　2、進(jìn)行店鋪分析,并挖掘客戶(hù)需求，利用各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶(hù)提供服務(wù)方案(包括店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃,店鋪裝修,淘寶直通車(chē)優(yōu)化,數據分析,店鋪代運營(yíng)等),并促成簽約；

　　3、根據淘寶賣(mài)家的服務(wù)銷(xiāo)售方案,制定執行計劃,交執行與技術(shù)部門(mén)完成服務(wù)訂單；

　　4、跟進(jìn)訂單完成情況,協(xié)調訂單完成中的問(wèn)題,并做好客戶(hù)維護工作。

　　任職要求：

　　1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，

　　2.具有較強的商業(yè)談判能力；

　　3.具有較強的責任感和進(jìn)取心，抗壓能力強。

　　4.有操作過(guò)阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗的'優(yōu)先考慮。

　　5.良好團隊合作精神、實(shí)干精神、吃苦耐勞精神；

　　6.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責6

　　1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;

　　5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識;

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;

　　7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細;

淘寶銷(xiāo)售崗位職責7

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車(chē)維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動(dòng)報名等;

　　2、負責對推廣效果的`跟蹤、評估,提交推廣效果的統計分析報表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

　　3、負責sns社區的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說(shuō),淘寶幫派,企業(yè)微博等;

　　4、負責參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案推廣執行與跟進(jìn);

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

淘寶銷(xiāo)售崗位職責8

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購買(mǎi);

　　2. 妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評處理;

　　3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。

　　4.熟練應用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調整,對新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;

淘寶銷(xiāo)售崗位職責9

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的.策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

淘寶銷(xiāo)售崗位職責10

　　1、心態(tài)好,接待轉化能力強;

　　2、做事細心有責任心優(yōu)先,應變能力強優(yōu)先考慮

　　3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

　　4、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交;

　　5、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;

　　6、協(xié)助主管處理的.其他事務(wù);

　　7、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;