淘寶銷(xiāo)售崗位職責（精選20篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的淘寶銷(xiāo)售崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 1
1、心態(tài)好，接待轉化能力強；
2、做事細心有責任心優(yōu)先，應變能力強優(yōu)先考慮
3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
4、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；
5、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的'各種問(wèn)題；
6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；
7、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 2
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶(hù)提問(wèn)，引導客戶(hù)在網(wǎng)上順利購買(mǎi)，促成交易；
2、在線(xiàn)及時(shí)回復客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程；
4、負責接待一些基本的售后問(wèn)題等。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 3
1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；
2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，產(chǎn)品介紹，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單；
3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護客戶(hù)；
5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 4
1、負責貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計劃；
2、負責市場(chǎng)調研和需求分析；
3、負責年度銷(xiāo)售的'預測，目標的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；
5、負責對行業(yè)市場(chǎng)的目標客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負責銷(xiāo)售計劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 5
1、通過(guò)旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，達成交易，處理訂貨信息；
2、熟悉天貓、淘寶、京東等的`各種網(wǎng)店操作規則，處理顧客要求，管理店鋪等；
3、解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易；
4、以良好積極的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識；
6、配合客服主管工作，完成上級交付的其他工作。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 6
1、淘寶店日常銷(xiāo)售，處理日常售后問(wèn)題；
2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；
3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；
4、整理貨物庫存，實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理；
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，了解產(chǎn)品知識；
6、熟練掌握產(chǎn)品知識，為客人及時(shí)作出技術(shù)指導；
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息，明細；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 7
1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車(chē)維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動(dòng)報名等；
2、負責對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
3、負責sns社區的`維護與管理，包括但不限于以下幾項:掌柜說(shuō)，淘寶幫派，企業(yè)微博等；
4、負責參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案推廣執行與跟進(jìn)；
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 8
崗位描述：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售流程，向淘寶賣(mài)家推薦公司產(chǎn)品；
2、進(jìn)行店鋪分析，并挖掘客戶(hù)需求，利用各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶(hù)提供服務(wù)方案(包括店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃，店鋪裝修，淘寶直通車(chē)優(yōu)化，數據分析，店鋪代運營(yíng)等)，并促成簽約；
3、根據淘寶賣(mài)家的服務(wù)銷(xiāo)售方案，制定執行計劃，交執行與技術(shù)部門(mén)完成服務(wù)訂單；
4、跟進(jìn)訂單完成情況，協(xié)調訂單完成中的.問(wèn)題，并做好客戶(hù)維護工作。
任職要求：
1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，2.具有較強的商業(yè)談判能力；
3.具有較強的責任感和進(jìn)取心，抗壓能力強。
4.有操作過(guò)阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
5.良好團隊合作精神、實(shí)干精神、吃苦耐勞精神；
6.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 9
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃，制訂網(wǎng)絡(luò )宣傳發(fā)展目標。
2、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
3、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的'動(dòng)態(tài)信息；
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
6、收集客戶(hù)資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源；
7、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 10
1、負責公司產(chǎn)品的`銷(xiāo)售及推廣；
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 11
崗位職責：
1、通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，通過(guò)挖掘、滿(mǎn)足客戶(hù)需求達成淘寶店鋪運營(yíng)托管服務(wù)；
2、通過(guò)渠道開(kāi)發(fā)和客戶(hù)拓展，挖掘客戶(hù)的最大潛力，長(cháng)期維護已成交客戶(hù)，進(jìn)行2次開(kāi)發(fā)或客戶(hù)轉介紹達成訂單的再次成交；
3、負責客戶(hù)需求的收集和整理，按時(shí)按月完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡21-28歲，有電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及有電子商務(wù)、銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗、有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；
2、認可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，熱愛(ài)電子商務(wù)平臺，愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展；
3、性格開(kāi)朗，為人熱情，有耐心，能認真對待每一個(gè)客戶(hù)，有一定的`電腦操作基礎，打字速度較快（40字/分鐘）；
4、具有較強的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團隊合作精神；
5、愿意挑戰高薪；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 12
1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購買(mǎi)；
2. 妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評處理；
3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。
4.熟練應用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調整，對新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 13
1.通過(guò)天貓、京東和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的'各種問(wèn)題，達成交易；
2.熟悉店內寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答；對于店內進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，與倉庫及時(shí)溝通；
3.客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評價(jià)問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作；
4.以引導顧客購買(mǎi)為主，處理一般性售后問(wèn)題；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 14
崗位職責:
1、2年以上淘寶運營(yíng)經(jīng)驗，可以獨立管理店鋪。
2、在自己的管理下做出過(guò)日銷(xiāo)售1、5萬(wàn)元以上的業(yè)績(jì)。
3、直通車(chē)推廣、鉆展、申報活動(dòng)，產(chǎn)品策劃，最少一樣精通。
4、擅長(cháng)與美工和各部門(mén)溝通，表達想法。
5、可以獨立打造爆款產(chǎn)品，日銷(xiāo)量超過(guò)100件以上優(yōu)先。
6、踏實(shí)勤奮，愿意接受挑戰，有活力，有動(dòng)力。
7、不怨天尤人，遇事可以從自身找原因，愿意付出。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，22—38周歲，電子商務(wù)或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉網(wǎng)店基礎操作、有關(guān)鍵詞優(yōu)化經(jīng)驗、直通車(chē)推廣經(jīng)驗、淘寶活動(dòng)報名經(jīng)驗于資源；
3、具備良好的'團隊精神，并能帶領(lǐng)及指導客服、美工工作；
4、能承受一定的工作壓力，且能夠長(cháng)期穩定工作一年以上(胡吹亂侃混日子的請繞道)
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 15
1、負責公司淘寶網(wǎng)店整體版式和風(fēng)格的設計，公司網(wǎng)站及印刷品的視覺(jué)創(chuàng )意和設計等；
2、負責形象畫(huà)冊及產(chǎn)品搭配手冊排版、設計制作及新品上市相關(guān)工作的`設計執行；
3、負責商品拍攝，圖片處理，網(wǎng)站圖片資源的維護和完善，產(chǎn)品上架；
4、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)；美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè)；
5、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設計，結合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買(mǎi)力的描述模版；
6、負責公司淘寶網(wǎng)店的美化設計、整體美化，活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作，以及設計定期的推廣活動(dòng)
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 16
崗位職責：
1、負責淘寶店鋪的整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、定期策劃店鋪活動(dòng)，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣；
3、設計、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的'最優(yōu)投放方案；
4、打造爆款商品并提出具體建議、執行實(shí)施。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)店運營(yíng)工作經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶網(wǎng)上交易推廣流程，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)工具，對產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)有相當策劃和組織能力；
3、熟悉淘寶商城管理的各個(gè)流程及規則及有相關(guān)運營(yíng)管理經(jīng)驗；
4、具有站內、站外等上活動(dòng)資源，具備引流方法、資源優(yōu)先；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 17
崗位職責:
1、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應對策；負責淘寶網(wǎng)店的整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；
3、協(xié)調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績(jì)效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；
4、制定各部門(mén)工作規范、并進(jìn)行有效的客服培訓管理
5、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
6、負責策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，執行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團隊完成預期銷(xiāo)售目標；
7、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品提供依據；
8、淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉化率；
9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線(xiàn)，并根據實(shí)際情況微調店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；
10、按日/周/月/季監控分析數據（營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、客戶(hù)關(guān)系、庫存數據）、，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；
2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；并能制定相關(guān)的計劃，能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強的數據分析能力；提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷(xiāo)售目標；
3、熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的'使用；
4、有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 18
職位描述:
1、負責公司淘寶店鋪日常運營(yíng)管理工作，完成銷(xiāo)售目標；
2、負責淘寶店鋪活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，并跟進(jìn)執行過(guò)程，保證活動(dòng)成功進(jìn)行；
3、對淘寶店鋪相關(guān)數據進(jìn)行分析整理，并制定相應的改善措施；
4、熟悉掌握運用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，推廣工具為達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提供決策；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜
任職要求:
1、電商相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上，熟練淘寶平臺的操作規范和流程(若有淘寶/天貓運營(yíng)經(jīng)驗尤佳)
2、思維敏捷，反應快，有良好的'溝通技巧和服務(wù)意識；
3、工作積極主動(dòng)、勇于挑戰，有較強的團隊合作精神且在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)；
4、熱愛(ài)與人溝通，性格外向、熱情開(kāi)朗。
5、可獨立完成電商運營(yíng)一系列工作。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 19
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有運營(yíng)的相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、反應靈敏，思維有邏輯，做事有條理；
3、認真、細心、肯學(xué)習、熟悉辦公軟件；
4、溝通能力強、有責任心等；
崗位職責:
1、負責店鋪的`推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，達成店鋪銷(xiāo)售目標，維護店鋪正常的運營(yíng)；
2、策劃店鋪的促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)方案；
3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案；
4、負責網(wǎng)店日常的推廣項目，店鋪與標題關(guān)鍵字策略論壇社區、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、直通車(chē)、淘寶客、鉆展等，并配合店鋪自身的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣；
5、完成部門(mén)主管交辦的其他事項；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責 20
崗位職責：
1、負責淘寶運營(yíng)課程授課工作
2、負責課程的有效管理、指導淘寶開(kāi)店等流程
3、指導學(xué)員進(jìn)行項目教學(xué)，對學(xué)員提出的問(wèn)題給予解答及后續的學(xué)員輔導等工作，保障教學(xué)任務(wù)的'完成
4、根據課程反饋，不斷完善培訓課程內容，確保培訓取得預期效果
任職資格：
1、有淘寶、天貓、京東運營(yíng)1年以上工作經(jīng)驗，有半年以上淘寶培訓經(jīng)驗，熟悉淘寶最新規則；
2、具備較強的課程研發(fā)能力、良好的演講能力；
3、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達能力、溝通能力，思維敏捷；
4、了解各種電商平臺的運營(yíng)方式；
5、普通話(huà)標準，熟練使用PPT、WORD辦公軟件，可制作課件；
6、具有良好的溝通能力，理解能力，富有團隊協(xié)作精神；
7、無(wú)任何學(xué)歷要求，有能力，愿意做事即可。
8、有培訓經(jīng)驗者有限考慮；
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