公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇
公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇1
一次較為正式的會(huì )面，賓主雙方往往需要合影留念。在涉外交往之中，對此尤其比較講究。處理合影的問(wèn)題，通常要求關(guān)注下述兩個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：
(一)合影準備
凡預備正式進(jìn)行的合影，具體負責操辦此事的基層公務(wù)員應認真地有所準備。進(jìn)行準備工作時(shí)，須特別關(guān)注以下細節：
1.主隨客便。在合影前，主方宜征求來(lái)賓意見(jiàn)，切勿勉強從事。有些外國人士出于宗教方面或其他方面的'原因，往往忌諱拍照，因而他們對合影多有抵觸情緒。
2.提供照片。合影之后，主方宜向參與合影的各方人士主動(dòng)提供照片，并保證人手一張。
3.布置場(chǎng)所。正式的合影，均應先期選擇好場(chǎng)地，并進(jìn)行認真的布置。臨時(shí)湊合，往往欠妥。
4.備好器材。拍照時(shí)需用的一切器材，均應提前備好、備足，以防在合影時(shí)發(fā)現短缺，令人措手不及。
5.確定時(shí)間。正規的合影，在必要時(shí)要向所有參加者通報具體的時(shí)間，使對方有所準備。
6.忌諱他用。公務(wù)合影的照片，只宜作為資料或紀念。一般不宜用于商務(wù)活動(dòng)，也不得隨便發(fā)表。
(二)合影排位
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具體位次時(shí)，應首先考慮到方便拍攝與否。與此同時(shí)，還應兼顧場(chǎng)地的大小、人數的多少、身材的高矮、內賓或外賓等等。
正式合影的人數，一般宜少不宜多。在合影時(shí)，賓主一般均應站立。必要時(shí)，可安排前排人員就座，后排人員則可梯級站立。但是，通常不宜要求合影的參加者蹲著(zhù)參加拍照。
合影時(shí)，若安排其參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
具體涉及合影的排位問(wèn)題，關(guān)鍵是要知道內外有別。
1.國內合影的排位。國內合影時(shí)的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來(lái)看，又有單數與雙數之別。通常，合影時(shí)主方人員居右，客方人員居左。
2.涉外合影的排位。在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應遵守國際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上
公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇2
基層公務(wù)員在具體操作簽字儀式時(shí)，可以依據下述基本程序進(jìn)行運作。
1.宣布開(kāi)始。此時(shí)，有關(guān)各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。
依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的.文本上簽字時(shí)，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱(chēng)為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關(guān)各方均有機會(huì )居于首位一次，以示各方完全平等。
3.交換文本。各方簽字人此時(shí)應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過(guò)的簽字筆，以志紀念。全場(chǎng)人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
4.飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應在交換文本后當場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。
公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇3
1.排列職務(wù)。
在正式場(chǎng)合接待多方來(lái)賓時(shí)，往往會(huì )依據其具體的行政職務(wù)的高低進(jìn)行排列。對于擔任同一行政職務(wù)者，可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務(wù)者，則可參照其原職進(jìn)行排列；但講究將其排在擔任現職者之后。若是接待團體來(lái)賓，其團長(cháng)或領(lǐng)隊的職務(wù)的高低，則是為其進(jìn)行排列的'基本依據。
2.排列字母。
舉行涉外性質(zhì)的大型國際會(huì )議或國際體育比賽時(shí)，按國際慣例，可依據其參加者所屬?lài)一虻貐^名稱(chēng)的首位拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。若其名稱(chēng)的首位字母相同，則可依據其第二位字母的先后順序進(jìn)行排列。以下各位字母相同，亦可據此類(lèi)推。
3.抵達早晚。
對于駐外機構的負責人或是各類(lèi)非正式活動(dòng)的參加者，可依據其正式抵達現場(chǎng)的時(shí)間的早晚進(jìn)行排列。此種方式，平常亦稱(chēng)作“先來(lái)后到”。
4.報名先后。
舉辦大型招商會(huì )、展示會(huì )、博覽會(huì )等商貿類(lèi)活動(dòng)，或上述幾種方式難以采用時(shí)，可依據來(lái)賓正式報名參加活動(dòng)的遲早進(jìn)行排列。
5.不做排列。
此種方式又稱(chēng)“不排名”。實(shí)際上，它是在難以用其他方式進(jìn)行排列時(shí)的一種特殊變通方式的排列。為避免接待對象產(chǎn)生疑問(wèn)或不滿(mǎn)，接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式，均須以適當的形式提前向接待對象進(jìn)行必要的通報。
公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇4
會(huì )面，通常是指在較為正式的場(chǎng)合與別人相見(jiàn)。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會(huì )見(jiàn)各式各樣的客人。在會(huì )見(jiàn)他人時(shí)，尤其是當基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會(huì )見(jiàn)正式來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會(huì )面禮節。從某種意義上來(lái)說(shuō)，假如不講究基本的會(huì )面禮節，那么基層公務(wù)員對會(huì )見(jiàn)對象的熱情友好往往便難以得到體現。在工作崗位上，會(huì )見(jiàn)客人的禮節甚多。對一般的基層公務(wù)員而言，稱(chēng)呼、問(wèn)候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會(huì )面禮節。
一、稱(chēng)呼的習慣
稱(chēng)呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的'稱(chēng)謂語(yǔ)。選擇正確的、適當的稱(chēng)呼，既反映著(zhù)自身的教養，又體現著(zhù)對他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。
基層公務(wù)員在正式場(chǎng)合所使用的稱(chēng)呼，主要應注意如下兩點(diǎn)。
�。ㄒ唬┓Q(chēng)呼正規
在工作崗位上，人們所使用的稱(chēng)呼自有其特殊性。下述正規的五種稱(chēng)呼方式，是可以廣泛采用的。
1、稱(chēng)呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類(lèi)稱(chēng)呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2、稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)。對于具有技術(shù)職稱(chēng)者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱(chēng)者，在工作中可直稱(chēng)其技術(shù)職稱(chēng)，以示對其敬意有加。
3、稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)。一般來(lái)說(shuō)，直接稱(chēng)呼被稱(chēng)呼者的職業(yè)名稱(chēng)，往往都是可行的。
4、稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)。通行尊稱(chēng)，也稱(chēng)為泛尊稱(chēng)，它通常適用于各類(lèi)被稱(chēng)呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱(chēng)。不過(guò)，其具體適用對象也存在差別。
5、稱(chēng)呼對方姓名。稱(chēng)呼同事、熟人，可以直接稱(chēng)呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長(cháng)、外人，顯然不可如此。
�。ǘ┓Q(chēng)呼之忌
以下四種錯誤稱(chēng)呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。
1、庸俗的稱(chēng)呼�；鶎庸珓�(wù)員在正式場(chǎng)合假如采用低級庸俗的稱(chēng)呼，是既失禮，又失自己身份的。
2、他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱(chēng)呼他人，都是不尊重對方的表現。
3、地域性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。
4、簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱(chēng)呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把“張局長(cháng)”、“王處長(cháng)”稱(chēng)為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類(lèi)，又不禮貌。
二、問(wèn)候的做法
問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。在有必要問(wèn)候他人時(shí)，基層公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。
�。ㄒ唬﹩�(wèn)候次序
在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。
1、一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。
2、一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
�。ǘ﹩�(wèn)候態(tài)度
問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1、主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。
2、熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3、自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。
4、專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。
�。ㄈ﹩�(wèn)候內容
問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1、直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。
2、間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。
公務(wù)員禮儀修養之辦公禮儀5篇5
迎送陪同
具體從事來(lái)賓接待時(shí)，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對的。
1.來(lái)賓的迎送。
接待正式來(lái)訪(fǎng)的重要客人，有時(shí)可酌情為其安排迎送、送別活動(dòng)，以示對對方的重視與禮遇�；鶎庸珓�(wù)員負責迎送活動(dòng)時(shí)，主要需要注意兩大問(wèn)題。
其一，限制迎送的規模。目前，根據接待禮儀簡(jiǎn)化的要求，有必要對迎送規模加以限制。
在接待內賓時(shí)，通常不應安排專(zhuān)門(mén)的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時(shí)，亦應務(wù)實(shí)從簡(jiǎn)，在參加人數、主人身份、車(chē)輛檔次與數量上嚴格限制。
其二，明確時(shí)間與地點(diǎn)，對于遠道而來(lái)的客人，東道主一方安排專(zhuān)人為其館來(lái)送往，往往在所難免。負責迎送來(lái)賓者所須重視的，是一定要提前與對方商定雙方會(huì )合的時(shí)間與地點(diǎn)。
對于迎送來(lái)賓的具體時(shí)間與地點(diǎn)，雙方不僅要先期確定，而且通常還應講究主隨客便。必要時(shí)，在來(lái)賓正式動(dòng)身前，接待人員還須再次與對方進(jìn)行確認。
2.客人的陪同。
在來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)期間，東道主一方在必要時(shí)往往會(huì )指定專(zhuān)人負責陪同對方。一般來(lái)講，陪同客人時(shí)注意事項主要有三：
其一，照顧客人。
在客人停留于東道主一方的整個(gè)期間，其陪同人員都要從始至終地對客人加以關(guān)注。在不妨礙客人個(gè)人自由的前提下，對對方的照顧要主動(dòng)、周到。
其二，方便客人。
對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求，陪同人員均應想方設法盡力加以滿(mǎn)足，并主動(dòng)為其工作、生活提供一切方便。
其三、堅守崗位。在任何情況下，陪同人員均須堅守崗位，不得以任何借口脫崗。
平時(shí)，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應自覺(jué)做到在規定時(shí)間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應當的。
2、信訪(fǎng)的接待
信訪(fǎng)，是對人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的.簡(jiǎn)稱(chēng)。具體來(lái)講，它指的是人民群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)或者打電話(huà)的方式，直接向國家行政機關(guān)反映其個(gè)人或集體意愿的一種方式。
由此可見(jiàn)，接待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，既是基層公務(wù)員的職責之一，又是其聯(lián)系群眾，與對方進(jìn)行溝通、對話(huà)的一種方式。我國政府對待信訪(fǎng)工作的基本原則，是要以事實(shí)為依據，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發(fā)揚社會(huì )主義民主。
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