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創(chuàng )建百姓放心醫院匯報材料
現如今，用到匯報的地方越來(lái)越多，匯報通常是對工作的總結報告，看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結了哪些經(jīng)驗，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢？以下是小編為大家整理的創(chuàng )建百姓放心醫院匯報材料，希望對大家有所幫助。
我院自今年三月份報名參加X(jué)X市創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)以來(lái)，醫院領(lǐng)導圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng )“百姓放心醫院”這一主弦，在全院范圍內有始有終的開(kāi)展了系列活動(dòng)。取得了百姓滿(mǎn)意、醫院發(fā)展的雙贏(yíng)效果�，F將我們的具體做法匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，健全組織，明確職責
為加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導，確保創(chuàng )建“活動(dòng)”的順那利開(kāi)展，并達到“活動(dòng)”的預期目標，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫院各項工作，醫院多次召開(kāi)辦公會(huì )，專(zhuān)門(mén)研究創(chuàng )建“活動(dòng)”實(shí)施辦法，并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導小組。院長(cháng)鄒建龍任領(lǐng)導小組組長(cháng)，邵國湘任常務(wù)副組長(cháng)，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長(cháng)。醫務(wù)科、護理部、總務(wù)科、財務(wù)科、經(jīng)管辦及各臨床科室負責人為成員，下設創(chuàng )建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關(guān)人員學(xué)習《考核細則》，并分解任務(wù)到各部門(mén)，指定專(zhuān)人負責，以便明確責任。領(lǐng)導小組成員定期或不定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項工作的落實(shí)情況，認真把關(guān)，督促整改。為創(chuàng )建“活動(dòng)”的順利開(kāi)展起到了重要作用。
二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng )建“活動(dòng)”深入人心
創(chuàng )建“百姓放心醫院”是一項全院性的工作，還需得到社會(huì )各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng )建“活動(dòng)”一開(kāi)始，醫院在4月5日就召開(kāi)了職工大會(huì )，宣讀XX市衛生局《創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知。院長(cháng)親自講解創(chuàng )建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法，在全院職工中進(jìn)行總動(dòng)員，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，并要求科室和個(gè)人在創(chuàng )建“活動(dòng)”中要爭創(chuàng )“放心科室”“放心醫生”“放心護士”。同時(shí)，利用電視臺、標語(yǔ)牌、宣傳窗、宣傳畫(huà)對創(chuàng )建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳，讓老百姓對創(chuàng )建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì )監督，把社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，變成醫院工作的閃光點(diǎn)。
三、增強競爭意識，打造醫院品牌，讓患者走進(jìn)醫院放心
在市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊下，醫院的競爭愈來(lái)愈激烈，醫院要想在競爭中立于不敗之地，必須注意醫院品牌的打造。為配合創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)，我院在年初與市電視臺鑒定合同，花費3萬(wàn)元在電視臺創(chuàng )辦一個(gè)欄目，以“津市市人民醫院，打造生命的綠洲”為題，長(cháng)年宣傳我院的醫德醫風(fēng)，學(xué)科帶頭人，新的醫療設備和技術(shù)，讓患者了解醫院，同時(shí)也對醫院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。今年6月份，電視臺對我院外科李巨仕醫生多次拒收紅包，為患者代交住院費的事跡報道后，在社會(huì )上引起強烈反響，同時(shí)，XX電視臺和湖南衛視也進(jìn)行了轉播。為廣泛宣傳新的醫療服務(wù)價(jià)格調整，最近，津市電視臺與我院共同制作的《醫療服務(wù)收費到底是漲是跌》的節目，深受老百姓歡迎，既解除了人民群眾的一些顧慮，又為醫院的收費增加了透明度，通過(guò)電視臺全方位的報道，使人民群眾對我們醫院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來(lái)越多。
四、抓好醫療質(zhì)量與安全管理，提高醫療水平，讓患者治病安心
為加強醫療安全，防范差錯事故發(fā)生，醫務(wù)科對各項醫療規章制度進(jìn)行了修訂，并組織醫務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，為確保醫療安全，院領(lǐng)導與職能部門(mén)負責人，部門(mén)負責人與下面的工作人員層層簽定了安全管理責任狀，同時(shí)，對因醫療糾紛發(fā)生的經(jīng)濟費用在經(jīng)管方案中給予了體現，醫院、科室、個(gè)人按比例分擔。為減少因學(xué)識水平低，技術(shù)操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫務(wù)科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫護人員每月進(jìn)行了“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進(jìn)行，護理部為提高護士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護士中開(kāi)展了兔靜脈穿刺比武。醫務(wù)科為提高醫生的“三基”水平，5月份組隊參加了地區“三基”競賽，取得了總分第三名的成績(jì)，為全面提高醫療質(zhì)量，醫院每月組織一次醫療質(zhì)量與業(yè)務(wù)形勢分析會(huì )，對病歷和處方質(zhì)量每月出一期簡(jiǎn)報，對出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和措施，業(yè)務(wù)院長(cháng)每周組織相關(guān)科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，解決臨床疑難問(wèn)題，通過(guò)我們的努力，今年糾紛共6起，無(wú)大的差錯和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。
五、一切以病人為中心，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者走出醫院滿(mǎn)意
“以人為本，以病人為中心”是醫院工作的核心。為密切護患關(guān)系，方便病人，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫院領(lǐng)導每季度召開(kāi)一次會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。今年以來(lái)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開(kāi)展了各種人性化的服務(wù)。如門(mén)診開(kāi)展了全程微笑導醫，設立了共用電話(huà)，投訴箱，投訴電話(huà)，為患者免費供應開(kāi)水，提供健康教育咨詢(xún)，為危重病人配置推車(chē)、輪椅，安排護工陪檢，在全院職工中推行首問(wèn)、首診、首巡、首修負責制。要求全體員工使用文明用語(yǔ)，并制定了文明用語(yǔ)手冊。為滿(mǎn)足患者的就診需求，在門(mén)診開(kāi)展了病人選擇醫生，在住院部開(kāi)展了病人選擇醫生組的活動(dòng)。為方便病人和陪人，醫院主動(dòng)與市電信局聯(lián)系，為每個(gè)病房安裝了外線(xiàn)電話(huà)。在市區范圍內打外線(xiàn)、手機均可，不管每天打多少次電話(huà)只收費0。5元。對患者最為觀(guān)注的收費問(wèn)題，醫院采取了對藥品明碼標價(jià)。
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